2020年電大現(xiàn)代管理原理期末試卷

文檔僅供參考最新電大現(xiàn)代管理原理期末試卷考試答題注意事項(xiàng):1、考生答題前,先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等信息填寫清楚,同時(shí)將條形碼準(zhǔn)確粘貼在考生信息條形碼粘貼區(qū)、2．考試答題時(shí),選擇題必須使用2B鉛筆填涂;非選擇題必須使用0、5毫米黑色字跡的簽字筆書(shū)寫,字體工整、筆跡清晰、3．請(qǐng)考生按照題號(hào)順序,在各題目的答題區(qū)域內(nèi)作答,超出答題區(qū)域書(shū)寫的答案無(wú)效;在草稿紙、試題卷上答題無(wú)效、4．請(qǐng)考生保持答題卡面清潔,不要折疊、弄破、弄皺,不準(zhǔn)使用涂改液、修正液、刮紙刀、一、單項(xiàng)選擇1．下類選項(xiàng)中,【D】屬于管理的對(duì)象、A．組織資源和組織目標(biāo)、B．組織中的人C．組織目標(biāo)和組織活動(dòng)D．組織資源和組織活動(dòng)2．韋伯認(rèn)為,企業(yè)組織中存在三種純粹形態(tài)的權(quán)利【A】、A、理性—合法的權(quán)利B、超凡的權(quán)利C．傳統(tǒng)的權(quán)利D、理性的權(quán)利3．制定作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是【C】、A、年度計(jì)劃B、管理者的意愿C、戰(zhàn)略計(jì)劃D．指導(dǎo)性計(jì)劃4．選擇方案就是依據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果,從各種可行方案中選出【B】的方案、A、簡(jiǎn)單易行B、滿意C、風(fēng)險(xiǎn)最小D、利潤(rùn)最大5．戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來(lái)確定組織發(fā)展的愿景和總體目標(biāo),規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)、這就是戰(zhàn)略管理的【D】特點(diǎn)、A．長(zhǎng)遠(yuǎn)性B、綱領(lǐng)性C、客觀性D、全局性6．決策者將組織外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較,尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合,為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)、這就是【C】、A．競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析B、BCG矩陣分析C、SWOT分析D、行業(yè)壽命周期法分析7．常常重復(fù)發(fā)生,能按依規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡(jiǎn)單化決策,屬于【A】、A、程序化決策B、日常管理決策C、決定型決策D、風(fēng)險(xiǎn)型決策8．某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品,固定成本為15萬(wàn)元,單位可變成本為1000元,每臺(tái)售價(jià)2200元,則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是【C】、A．25臺(tái)B、100臺(tái)C、125臺(tái)D、12、5臺(tái)9．決策的終點(diǎn)是【D】、A．確定備選方案B．提高管理效率C．確定最優(yōu)方案D．實(shí)施決策方案10．在管理學(xué)中,組織的靜態(tài)方面含義就是【B】、A．人事關(guān)系B、組織結(jié)構(gòu)C．組織目標(biāo)D、責(zé)權(quán)利關(guān)系11．責(zé)任、權(quán)利、利益三者之間不可分割,必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的、這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的【C】原則、A．分級(jí)管理B、分工和協(xié)作C、責(zé)權(quán)利對(duì)等D、彈性結(jié)構(gòu)12、依據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位、喝酒是人員配備的【B】原則、A、因人設(shè)職B、量才使用C、任人唯賢D、因事?lián)袢?3、述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方法,它屬于【A】、A．自我考評(píng)B、群眾考評(píng)C、專家考評(píng)D、上級(jí)考評(píng)14、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的權(quán)利來(lái)源,下面描述準(zhǔn)確的是【B】、A、兩者的權(quán)利都源自職位、B、管理者的權(quán)力源自職位C、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力源自職位D、管理者的權(quán)力源自自身15、管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型,【C】領(lǐng)導(dǎo)方法對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心較多,對(duì)人關(guān)心很少,屬于任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)、A、1—1型B、1—9型C、9—1型D、5—5型16、人們?cè)谕ㄍ繕?biāo)的道路上所遇到的障礙就是【D】、A、焦慮B、緊張C、防范D、挫折17、赫茲伯格提出的雙因素理論認(rèn)為(B)不能直接起到吉利的作用,但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒、A、激勵(lì)因素B、保健因素C、成就因素D、效價(jià)因素18、【A】的最大優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、能夠核實(shí)、A、書(shū)面溝通B、非語(yǔ)言溝通C、口頭溝通D、電子媒介溝通19．控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息(C)過(guò)程、A．通報(bào)B、下達(dá)C、反饋D、上報(bào)20、控制工作應(yīng)當(dāng)著眼于組織發(fā)展的整體需求,這就要求控制應(yīng)具有【A】、A、全局概念B、公司戰(zhàn)略C、建立客觀標(biāo)準(zhǔn)D、切合管理人員特點(diǎn)二、多項(xiàng)選擇【下面選項(xiàng)中有2—4個(gè)以上是準(zhǔn)確的,請(qǐng)將這些選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中,多選或少選均不得分、每小題1分,共10分】21．管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng),具有奇特獨(dú)特的性質(zhì),比如【ABD】、A．管理具有二重性B、管理具有科學(xué)性C、管理具有時(shí)效性D、管理具有藝術(shù)性22．物質(zhì)文化是企業(yè)文化在形象的具體體現(xiàn),包含【ABCD】、A、產(chǎn)品設(shè)計(jì)B、產(chǎn)品質(zhì)量C、廠容廠貌D、員工服飾23．為了有效地實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景,還必須設(shè)計(jì)一套中短期的定性和定量的指標(biāo),這就是【BD】、A、宗旨B、目標(biāo)C、計(jì)劃D、目的24．密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在(BCD)、A．對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力B．管理簡(jiǎn)單方便C．取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益D．經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中25．按照決策所給出條件的不同,能夠?qū)⑵鋭澐譃椤続CD】、A．確定型決策B、程序化決策C、風(fēng)險(xiǎn)型決策D、不確定型決策26、許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)能夠描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級(jí)和集權(quán)化、由此能夠?qū)⒔M織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類【BC】、A、集權(quán)式組織B、有機(jī)式組織C、機(jī)械式組織D、分權(quán)式組織27．從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?這些人應(yīng)該是【BCD】、A．有職位的人B、有知識(shí)的人C、有能力的人D、對(duì)組織忠誠(chéng)的人28、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)包含多種因素的活動(dòng)過(guò)程,這些因素有【ABCD】、A．領(lǐng)導(dǎo)者B、作用對(duì)象C、被領(lǐng)導(dǎo)者D、客觀環(huán)境29．工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就型,下面方法能夠使工作豐富起來(lái)【ACD】、A、鼓勵(lì)下屬人員參和管理,鼓勵(lì)人們之間相互交往B、在其能力范圍內(nèi),最大量的增加其同類工作的數(shù)量C、放心大膽的任用下屬,以增強(qiáng)其責(zé)任感D、采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所做的貢獻(xiàn)30．用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿足【ABC】等方面的要求、A、及時(shí)性B、可靠性C、經(jīng)濟(jì)適用性D、全面性三、判斷正誤【下面各題有對(duì)有錯(cuò):在答題紙的相應(yīng)位置上,正確打√,錯(cuò)的打×、每小題1分,共10分】(X、)31．事先對(duì)未來(lái)行為所做的安排就是預(yù)測(cè),它是人們有意識(shí)的活動(dòng)、(√、)32．古典管理理論把人當(dāng)成”經(jīng)紀(jì)人”,行為科學(xué)家提出了”社會(huì)人”的觀點(diǎn)、(X、)33．公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略,因此,也稱為高層戰(zhàn)略、(√、)34．頭腦風(fēng)暴法和質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法,兩種方法一正一反,若運(yùn)用得當(dāng),能夠起到互補(bǔ)作用、(X、)35．高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識(shí)、(X、)36．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性管則就是要求部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性、(√、)37、貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)、(X、)38、依據(jù)戴維·麥克利蘭的研究,對(duì)一般職員來(lái)說(shuō),成就需要比較強(qiáng)烈、(√、)39、正是溝通一般是在組織的層次系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行,約束力強(qiáng),能保證有關(guān)人員或部門按時(shí)、按量得到規(guī)定的信息,嚴(yán)肅、有利于保密、(X、)40．控制的目的必須是對(duì)控制客體進(jìn)行全面而細(xì)致的評(píng)價(jià)、四、案例分析【60分】41、案例一美華公司的職工管理制度美華公司有一項(xiàng)建議制度或稱提案制度,建立于20世紀(jì)70年代、實(shí)施建議制度的最初一年只征集至183條建議,但隨后逐年遞增,建議采納率也在上升、1990年員工提出的建議首次超過(guò)10萬(wàn)條,采納率為57%,提出建議達(dá)50萬(wàn)條,采納率為88%;提出建議高達(dá)85、9萬(wàn)條,采納率高達(dá)94%、資料表明,在1990-間,美華公司收集建議有230萬(wàn)條之多、建議制度取得了驚人的成效,僅-,就為公司節(jié)省了1000多萬(wàn)元、其中有不少建議每月就可為公司節(jié)省80多萬(wàn)元、員工建議一旦被采納,公司將依據(jù)具體情況給予獎(jiǎng)勵(lì)、另外,公司對(duì)于在不同階段提出建議被采納的人員在月末或年末以獎(jiǎng)狀/獎(jiǎng)品/獎(jiǎng)金等不同形式給予獎(jiǎng)勵(lì)、問(wèn)題:【1】本案例突出體現(xiàn)了哪項(xiàng)管理職能?請(qǐng)至少簡(jiǎn)述兩種該理論、【15分】【2】依據(jù)美華公司的案例,談?wù)劼毠⒑凸芾淼闹匾?、?0分】答案【1】本案例突出體現(xiàn)了哪項(xiàng)管理職能?請(qǐng)至少簡(jiǎn)述兩種該理論、【15分】體現(xiàn)了管理的激勵(lì)職能、激勵(lì),是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)、它具有加強(qiáng)和激勵(lì)發(fā)動(dòng)機(jī),推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用、需要層次理論、雙因素理論、成就需要理論、期望理論、公平理論、強(qiáng)化理論等,簡(jiǎn)述其中任何兩種理論均可、【2】依據(jù)美華公司的案例,談?wù)劼毠⒑凸芾淼闹匾?、?0分】①職工參和管理,能夠使職工或下級(jí)感受到上級(jí)主管的信任、重視和賞識(shí),能夠滿足歸屬感和受人賞識(shí)的需要、②職工參和管理,會(huì)使多數(shù)人受到激勵(lì)、既對(duì)個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì),又為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了保證、美華公司的職工參和制度調(diào)動(dòng)了職工的積極性,取得了成效、如,為公司節(jié)省了1000多萬(wàn)元、42、案例二讓班組做主前進(jìn)通用機(jī)器T金屬加工車間主任史濤,不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓(xùn)班去學(xué)習(xí),聽(tīng)到了不少專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論和方法的報(bào)告,很受啟發(fā)、給她印象最深的,是一位孟教授關(guān)于群體決策的講演,她說(shuō),依據(jù)大量國(guó)內(nèi)外研究結(jié)果及實(shí)踐表明,只要給廣大職工以機(jī)會(huì),她們就會(huì)集體想出高明的主意,領(lǐng)導(dǎo)上也會(huì)樂(lè)于采納的、就是說(shuō),應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚(yáng)民主,讓各班組去做主,制定有關(guān)她們工作的決策、老史覺(jué)得這很有道理、短訓(xùn)班結(jié)束,回到車間后,老史決定要在實(shí)踐中試一試她所學(xué)來(lái)的某些原理、于是她把本車間第二工段的25名職工全都召集來(lái),對(duì)她們說(shuō),因?yàn)樗齻児ざ涡陆碇昧烁咝实摹⒆詣?dòng)化程度相當(dāng)高的新設(shè)備,幾年前就制定了的老生產(chǎn)定額看來(lái)已過(guò)時(shí),顯然已不適應(yīng)新情況、現(xiàn)在想讓她們自己來(lái)討論一下,集體決定她們的定額該是多少才最合理、布置完了討論,老史就回車間辦公室去了、她覺(jué)得自己不該去參加討論,領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng),大家不易暢所欲言,而且顯然對(duì)大家不夠信任、但她堅(jiān)信,群眾準(zhǔn)會(huì)定出連她本人都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)、一個(gè)小時(shí)之后,老史又回到那工段、工人們說(shuō),她們都覺(jué)得原來(lái)的定額不夠合理,定得過(guò)高;現(xiàn)在既然授權(quán)她們自己來(lái)設(shè)置定額,經(jīng)集體討論決定,新定額應(yīng)比原來(lái)的降低10%、該怎么辦呢?接受大家的決定,又實(shí)在太低,肯定要賠錢,對(duì)廠里怎么交代得過(guò)去?拒絕吧,又失信于民,下回誰(shuí)還聽(tīng)您的?老史實(shí)在進(jìn)退兩難,只好去登門拜訪孟教授,請(qǐng)教她的高見(jiàn)去了、心里老大不高興:這老書(shū)呆子,光出餿主意坑人,說(shuō)的那套根本不靈嘛!問(wèn)題:孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主,給員工策權(quán)的說(shuō)法對(duì)嗎?為什么?【10分】老史的實(shí)踐為什么不成功?這失敗原來(lái)能避免嗎?怎樣才能避免?【15分】實(shí)行民主管理應(yīng)具備哪些條件?該工段具備這些條件嗎?【10分】答案:【1】孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主,給員工策權(quán)的說(shuō)法對(duì)嗎?為什么?【10分】從以下兩個(gè)角度中的任何一個(gè)來(lái)回答均可:①個(gè)人決策和群體決策的關(guān)系、②領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和民主管理、⑵老史的實(shí)踐為什么不成功?這失敗原來(lái)能避免嗎?怎樣才能避免?【15】公司的有關(guān)制度、員工自身的條件等導(dǎo)致老史的實(shí)踐失敗、失敗能夠避免、建立健全有關(guān)制度,如制定合理的生產(chǎn)定額范圍;對(duì)員工進(jìn)行各種培訓(xùn),提高她們的工作熱情;建立合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制,等等、⑶實(shí)行民主管理應(yīng)具備哪些條件?該工段具備這些條件嗎?【10分】依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論,領(lǐng)導(dǎo)方法必須隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化、實(shí)行民主管理要求員工既有工作熱情,又有必須的知識(shí)和能力、該工段不具備這些條件、【注:本答案僅供參考、案例分析沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案,只要能夠自圓其說(shuō)即可】第一章復(fù)習(xí)題1．在管理的各項(xiàng)職能中,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是【】、A．計(jì)劃B．組織C．領(lǐng)導(dǎo)D．控制2．”管理就是決策”是下面哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)?【】A．泰羅B．法約爾C．西蒙D．韋伯3．”凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”,說(shuō)的是【】的重要性、A．組織B．預(yù)測(cè)C．預(yù)防D．計(jì)劃4．組織是管理的基本職能之一,它是由【】三個(gè)基本要素構(gòu)成、A．目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu)B．目標(biāo)、部門和效率C．目標(biāo)、部門和關(guān)系D．目標(biāo)、部門和人員5．為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實(shí)質(zhì)就是使【】、A．實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃B．計(jì)劃接近實(shí)際活動(dòng)C．實(shí)踐活動(dòng)具有指標(biāo)約束D．計(jì)劃得以嚴(yán)格執(zhí)行6、當(dāng)管理者接待來(lái)訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí),她行使的是【】的角色、A．發(fā)言人B．組織聯(lián)絡(luò)者C．領(lǐng)導(dǎo)者D．精神領(lǐng)袖7．對(duì)于基層管理者來(lái)說(shuō),具備良好的【】是最為重要的、A．人際技能B．概念技能C．技術(shù)技能D．管理技能二、多項(xiàng)選擇1．管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng),具有其獨(dú)特的性質(zhì),比如【】、A．管理具有二重性B．管理具有科學(xué)性C．管理具有藝術(shù)性D．管理具有時(shí)效性2、關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系,能夠描述為:【】、A．她們所履行的管理職能是相同的B．高層管理者花在計(jì)劃職能上的時(shí)間要比基層管理者多C．高層管理者花在控制職能上的時(shí)間要比基層管理者少D．基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)間要比高層管理者多3．明茨伯格經(jīng)過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn):管理者在組織中扮演十種角色,這些角色被分為【】、A．人際關(guān)系角色B．組織角色C．信息角色D．決策角色4．管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí),必須具備以下技能:如【】、A．信息技能B．技術(shù)技能C．人際技能D．概念技能5、對(duì)某一特定社會(huì)中的全部組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境,它主要包含【】、A．技術(shù)環(huán)境B．政治法律環(huán)境C．經(jīng)濟(jì)環(huán)境D．社會(huì)文化環(huán)境6、物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源,主要包含【】等、A．人力資源B．物力資源C．財(cái)力資源D．技術(shù)資源三、判斷正誤1．管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的,在原始社會(huì)是不存在管理的、【】2．事先對(duì)未來(lái)行為所作的安排就是預(yù)測(cè),它是人們有意識(shí)的活動(dòng)、【】3．控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃,計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)、【】4．從教材給”管理”所下定義中,能夠得出這樣的結(jié)論,管理的對(duì)象就是組織的各種資源、【】5．組織是由三個(gè)基本要素構(gòu)成的,即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系、【】6．處于不同管理層次上管理者,其履行的管理職能也是不同的、【】7．對(duì)于同一管理職能,不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的、【】8．人際關(guān)系技能是指成功地和人打交道并和人溝通的能力、掌握這項(xiàng)能力對(duì)各層次的管理者具有同等重要性、【】參考答案:一、單項(xiàng)選擇1．D;2．C;3．D;4．C;5．A;6、D;7．C、二、多項(xiàng)選擇1．ABC;2、ABD;3．ACD;4．BCD;5、ABCD;6、ABCD、三、判斷正誤1．×;2．×;3．√;4．×;5．×;6．×;7．√;8．√、第二章復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇1．西方早期的管理思想中,【】是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家、A．亞當(dāng)?斯密B．查爾斯·巴比奇C．弗雷德里克·泰羅D．大衛(wèi)·李嘉圖2．泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是【】、A．科學(xué)技術(shù)B．加強(qiáng)人的管理C．提高勞動(dòng)生產(chǎn)率D．增強(qiáng)責(zé)任感3．被稱為”組織理論之父”的管理學(xué)家是【】、A．喬治·梅奧B．弗雷德里克·泰羅C．亨利·法約爾D．馬克斯·韋伯4．法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是【】、A．計(jì)劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制B．計(jì)劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制C．計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制D．計(jì)劃、組織、激勵(lì)、協(xié)調(diào)和控制5．”管理的十四項(xiàng)原則”是由【】提出來(lái)的、A．馬克斯·韋伯B．亨利·法約爾C．喬治·梅奧D．弗雷德里克·泰羅6．古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè),認(rèn)為人是【】、A．復(fù)雜人B．經(jīng)濟(jì)人C．社會(huì)人D．單純?nèi)?．系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為,組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境的開(kāi)放的【】、A．社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)B．社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織C．社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)D．社會(huì)生產(chǎn)組織8．日本經(jīng)濟(jì)之因此能在”戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái),起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是【】、A．培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化B．先進(jìn)的社會(huì)制度C．充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理D．進(jìn)行了企業(yè)流程再造9．企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是【】、A．企業(yè)精神B．企業(yè)價(jià)值觀C．企業(yè)文化D．企業(yè)形象10．深層的企業(yè)文化是指【】、A．廠容廠貌B．職工風(fēng)貌C．企業(yè)制度D．企業(yè)精神二、多項(xiàng)選擇1、古典管理理論的代表人物主要有:【】、A．塞繆爾·紐曼B．弗雷德里克·泰羅C．亨利·法約爾D．馬克斯·韋伯2．梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容包含【】、A．人是”社會(huì)人”而不是”經(jīng)濟(jì)人”B．企業(yè)中存在著非正式組織C．生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣D．科學(xué)管理方法能夠提高效率3．馬克斯·韋伯指出,任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ),才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、這些權(quán)力包含:【】、A．傳統(tǒng)的權(quán)力B．理性----合法的權(quán)力C．純粹的權(quán)力D．超凡的權(quán)力4．企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成的、它由【】三個(gè)部分組成、A．精神文化B．傳統(tǒng)文化C．制度文化D．物質(zhì)文化5．1990年,美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作--【第五項(xiàng)修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)和實(shí)務(wù)】,下面選項(xiàng)中【】是其主要內(nèi)容、A．系統(tǒng)思考B．改變心智模式C．超越自我D．建立共同愿景6．物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn),包含【】、A．產(chǎn)品設(shè)計(jì)B．產(chǎn)品質(zhì)量C．廠容廠貌D．員工服飾三、判斷正誤1．泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素,也重視人的社會(huì)因素、【】2．從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期,歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論、比如,在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)立的科學(xué)管理理論,在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論、【】3．韋伯是德國(guó)古典管理理論的代表人物,她對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系,其代表作是【行政組織體系理論】、【】4．古典管理理論把人當(dāng)成”經(jīng)濟(jì)人”,行為科學(xué)家提出了”社會(huì)人”的觀點(diǎn)、【】5．梅奧認(rèn)為,在共同的工作過(guò)程中,人們相互之間必定發(fā)生聯(lián)系,產(chǎn)生感情,形成一種行為準(zhǔn)則或慣例,這就形成了正式組織、【】6．經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張經(jīng)過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究并傳授管理學(xué)問(wèn)題,被稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)、【】參考答案:一、單項(xiàng)選擇1．A;2．C;3．D;4．C;5．B;6．B;7．C;8．A;9．C;10．D．二、多項(xiàng)選擇1、BCD;2．ABC;3．ABD;4．ACD;5．ABCD;6．ABCD、三、判斷正誤1．×;2．×;3．×;4．√;5．×;6．×、第三章復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇1、計(jì)劃工作的前提是【】、A、決策B、預(yù)測(cè)C、管理D、領(lǐng)導(dǎo)2、組織的各級(jí)管理人員都是計(jì)劃的編制者,戰(zhàn)略性計(jì)劃是由【】負(fù)責(zé)制定的、A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、全部管理者3．計(jì)劃工作總是針對(duì)需要解決的新問(wèn)題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會(huì)而做出決策,這就是它的【】性質(zhì)、A、超前性B、普遍性C、創(chuàng)新性D、靈活性4、制定作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是【】、A、年度計(jì)劃B、管理者的意愿C、指導(dǎo)性計(jì)劃D、戰(zhàn)略計(jì)劃5、當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí),計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的,同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該【】、A、更長(zhǎng)B、更短C、適中D、不確定6．綜合計(jì)劃和專項(xiàng)計(jì)劃之間是【】的關(guān)系、A、整體和局部B、縱向和橫向C、綜合和專業(yè)D、普遍和特殊7．為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施、手段或技巧就是【】、A、政策B、程序C、方法D、規(guī)則8．對(duì)各種商品的規(guī)格、銷量、價(jià)格的變動(dòng)趨勢(shì)等進(jìn)行的預(yù)測(cè)就是【】、A、產(chǎn)品預(yù)測(cè)B、市場(chǎng)預(yù)測(cè)C、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)D、技術(shù)預(yù)測(cè)9、若企業(yè)要改變經(jīng)營(yíng)方向、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,就需要對(duì)該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行【】、A、長(zhǎng)期預(yù)測(cè)B、中期預(yù)測(cè)C、短期預(yù)測(cè)D、年度預(yù)測(cè)10、定性預(yù)測(cè)主要依靠專業(yè)人員用多年積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),對(duì)有關(guān)事物遠(yuǎn)期的變化趨勢(shì)進(jìn)行描述,需要進(jìn)行【】、A、年度預(yù)測(cè)B、短期預(yù)測(cè)C、中期預(yù)測(cè)D、長(zhǎng)期預(yù)測(cè)二、多項(xiàng)選擇1．計(jì)劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位,主要表現(xiàn)在以下方面:【】、A、計(jì)劃和控制工作是不可分的B、計(jì)劃的確定總是在其它管理職能之前C、計(jì)劃工作是一成不變的D、計(jì)劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中2、戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃相比較,下面說(shuō)法準(zhǔn)確的是:【】、A、戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性B、戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全局C、戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)立目標(biāo)D、戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高3．用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算、如選項(xiàng):【】、A、銷售費(fèi)用預(yù)算B、零基預(yù)算C、廣告預(yù)算D、成本預(yù)算4．規(guī)劃是指組織為實(shí)現(xiàn)它的【】等而制定的綜合性計(jì)劃、A、發(fā)展B、目標(biāo)C、方法D、政策5．任何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的,比如:【】、A、高學(xué)歷者的比例B、高利潤(rùn)C(jī)、提高市場(chǎng)占有率D、提高員工福利待遇6．以下選項(xiàng)中,【】屬于備選方案的評(píng)價(jià)指標(biāo)、A、收益B、成本C、期限D(zhuǎn)、風(fēng)險(xiǎn)7．為了對(duì)備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)價(jià),計(jì)劃工作者需要做好以下工作:【】、A、確定組織的目標(biāo)B、確定具體評(píng)價(jià)指標(biāo)C、確定計(jì)劃的前提條件D、確定指標(biāo)的權(quán)重8、一般,影響預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性的因素有:【】等、A、預(yù)測(cè)時(shí)間長(zhǎng)短B、預(yù)測(cè)方法C、人員的知識(shí)技能D、信息的準(zhǔn)確度三、判斷正誤1、現(xiàn)實(shí)中,許多中小型組織大量采納的是非正式計(jì)劃、【】2、只有組織的高層管理人員才有資格編制計(jì)劃、【】3、以效率為出發(fā)點(diǎn)制定計(jì)劃,就是追求較高的經(jīng)濟(jì)利益、【】4、一般來(lái)說(shuō),戰(zhàn)略計(jì)劃相比作業(yè)計(jì)劃要承擔(dān)較高的風(fēng)險(xiǎn)、【】5．任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤(rùn)、【】6．一般而言,預(yù)測(cè)時(shí)間越短,影響預(yù)測(cè)結(jié)果的因素變化越小,預(yù)測(cè)誤差也越小;反之亦然、【】參考答案:一、單項(xiàng)選擇1、B;2、A;3．C;4、D;5、B;6．A;7．C;8．B;9、A;10．D、二、多項(xiàng)選擇1．ABD;2、ABCD;3．ACD;4．BCD;5．BCD;6．ABCD;7．BD;8、ABCD、三、判斷正誤1、√;2、×;3、×;4、√;5．×;6．√、第四章復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇1．首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來(lái)的是【】、A．泰羅B．梅奧C．赫伯特·西蒙D．彼得·德魯克2．企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的,應(yīng)依據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整和修正,使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨,這就是確定企業(yè)目標(biāo)的【】原則、A．現(xiàn)實(shí)性B．權(quán)變性C．關(guān)鍵性D．協(xié)調(diào)性3．目標(biāo)的確定要建立在對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上,并經(jīng)過(guò)一定的程序加以確定,既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性、這就是確定目標(biāo)的【】原則、A．現(xiàn)實(shí)性B．可行性C．程序性D．權(quán)變性4．目標(biāo)管理是一個(gè)全面的【】,它用系統(tǒng)的方法,使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來(lái)、A．管理系統(tǒng)B．評(píng)估工具C．指標(biāo)體系D．激勵(lì)手段5．一些學(xué)者提出,企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的過(guò)程中,由于各種內(nèi)外因素的限制,人們只能得到【】、A．適當(dāng)利潤(rùn)B．滿意利潤(rùn)C(jī)．最大利潤(rùn)D．理想利潤(rùn)6．戴維斯等學(xué)者指出,企業(yè)目標(biāo)能夠分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)等多種類型、【】由企業(yè)性質(zhì)決定,是貢獻(xiàn)給企業(yè)顧客的目標(biāo)、A．企業(yè)目標(biāo)B．主要目標(biāo)C．次要目標(biāo)D．并行目標(biāo)7．有些組織目標(biāo)不是一成不變的,一般來(lái)說(shuō),【】應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性、A．利潤(rùn)目標(biāo)B．短期目標(biāo)C．中期目標(biāo)D．長(zhǎng)期目標(biāo)8．在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上,有一位學(xué)者提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法,她就是【】、A．E·C·施勒B．R·利克特C．D·麥格雷戈D．羅賓斯9．目標(biāo)建立過(guò)程中要注意,目標(biāo)數(shù)量要適中、一般地,要把目標(biāo)限制在【】以內(nèi)、A．2個(gè)B．5個(gè)C．10個(gè)D．15個(gè)10．企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度、這樣,企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò),即是目標(biāo)的【】、A．層次性B．多重性C．變動(dòng)性D．重合性11．【】以后,在中國(guó)一些企業(yè),目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用,并在實(shí)踐中和計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合,形成帶有中國(guó)特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度、A．20世紀(jì)60年代B．20世紀(jì)70年代C．20世紀(jì)80年代D．20世紀(jì)80年代初12．目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是【】、A．科學(xué)管理理論B．行為科學(xué)理論C．權(quán)變管理理論D．科學(xué)管理理論和行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一二、多項(xiàng)選擇1、組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì):<>、A．多重性B．層次性C．單一性D．變動(dòng)性2、目標(biāo)是組織制訂計(jì)劃的基礎(chǔ),確定合理的組織目標(biāo)必須遵守正確的原則,它們是:【】、A．現(xiàn)實(shí)性原則B．定量化原則C．權(quán)變?cè)瓌tD．協(xié)調(diào)性原則3、依據(jù)拉·柯·戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn),組織目標(biāo)能夠分為以下類型:【】、A．主要目標(biāo)B．綜合目標(biāo)C．并行目標(biāo)D．次要目標(biāo)4、目標(biāo)分解過(guò)程中應(yīng)注意【】、A．目標(biāo)體系要有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系B．鼓勵(lì)職工積極參和目標(biāo)分解C．要突出重點(diǎn)目標(biāo)D．目標(biāo)分解后要進(jìn)行嚴(yán)格的審批5．目標(biāo)管理注重結(jié)果,因此,對(duì)部門、個(gè)人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行【】、A．自我評(píng)定B．領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審C．小組考核D．群眾評(píng)議6、實(shí)踐表明,許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后,取得了很好的效果,比如:【】、A．管理效率提高了B．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理C．職工主動(dòng)參和目標(biāo)的設(shè)立D．有效的監(jiān)督和控制三、判斷正誤1．企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向,是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容,也是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的標(biāo)準(zhǔn)、【】2．依據(jù)權(quán)變?cè)瓌t,企業(yè)目標(biāo)要依據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整和修正、比較看來(lái),企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性,短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的針對(duì)性、【】3．著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出,企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)、【】4．在現(xiàn)代企業(yè)管理中,人們不但把企業(yè)看成是經(jīng)濟(jì)組織,還認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)對(duì)社會(huì)的責(zé)任、企業(yè)不但是一個(gè)由職工、經(jīng)營(yíng)者和投資者為主體組成的經(jīng)濟(jì)組織,也是一個(gè)包含顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府等要素在內(nèi)的開(kāi)放系統(tǒng),應(yīng)把這些系統(tǒng)要素的共同利益作為企業(yè)的目標(biāo)、【】5．目標(biāo)管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想、【】6．R·利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理,她提出:工作目標(biāo)=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)、【】7．從形式上看,目標(biāo)管理是一種程序和過(guò)程、【】8．目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果,實(shí)行”效益至上”、【】9．麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上,提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法,提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任,并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任、【】10．強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為,因此,企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中,要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的中長(zhǎng)期目標(biāo)、【】參考答案:一、單項(xiàng)選擇1．D;2．B;3．A;4．A;5．B;6．B;7．D;8．C;9．B;10．A;11．B;12．D、二、多項(xiàng)選擇1、ABD;2、ABCD;3、ACD;4、ABCD;5．ABD;6、ABCD、三、判斷正誤1．×;2．×;3．×;4．√;5．×;6．×;7．√;8．×;9．×;10．×、第五章復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇1．戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作是【】、A．決策B．預(yù)測(cè)C．計(jì)劃D．組織2．組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向,是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定,是對(duì)組織未來(lái)的一種粗線條的設(shè)計(jì)、這是戰(zhàn)略管理的【】特點(diǎn)、A．綱領(lǐng)性B．長(zhǎng)遠(yuǎn)性C．指導(dǎo)性D．客觀性3．像市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、研究和開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實(shí)施戰(zhàn)略,屬于【】、A．競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略B．公司戰(zhàn)略C．業(yè)務(wù)戰(zhàn)略D．職能戰(zhàn)略4．戰(zhàn)略管理是組織【】最重要的職責(zé)、A．創(chuàng)始人B．高層管理者C．全體管理者D．股東大會(huì)5、決策者將組織外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較,尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合,為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)、這就是【】、A．競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析B．SWOT分析C．BCG矩陣分析D．行業(yè)壽命周期法分析6．組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是【】、A．競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略B．組織目標(biāo)C．公司層戰(zhàn)略D．組織內(nèi)部資源7、就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言,可口可樂(lè)公司采納的是【】、A．一體化發(fā)展戰(zhàn)略B．多元化發(fā)展戰(zhàn)略C．穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略D．密集型發(fā)展戰(zhàn)略二、多項(xiàng)選擇1、組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包含以下內(nèi)容:【】、A．經(jīng)營(yíng)目標(biāo)B．經(jīng)營(yíng)理念C．企業(yè)宗旨D．企業(yè)資源2、確定組織的宗旨應(yīng)避免【】、A．語(yǔ)言晦澀B．表述過(guò)長(zhǎng)C．狹窄D．空泛3、公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí),需要考慮的問(wèn)題有:【】、A．該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位B．該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力C．公司是否擁有優(yōu)勢(shì)資源D．該產(chǎn)業(yè)的盈利能力4、戰(zhàn)略管理過(guò)程大致可分為六個(gè)階段,概括起來(lái)就是:【】、A．戰(zhàn)略分析B．戰(zhàn)略制定C．戰(zhàn)略實(shí)施D．戰(zhàn)略控制5．密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在:【】、A．經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中B．管理簡(jiǎn)單方便C．取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益D．對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力強(qiáng)6、一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴(kuò)展組織經(jīng)營(yíng)范圍的戰(zhàn)略,它主要有兩種表現(xiàn)形式,即【】、A．前向一體化戰(zhàn)略B．后向一體化戰(zhàn)略C．多維一體化戰(zhàn)略D．多元一體化戰(zhàn)略7．當(dāng)前,新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家,后來(lái)又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)、這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于【】、A．關(guān)聯(lián)多元化B．同心多元化C．無(wú)關(guān)聯(lián)多元化D．復(fù)合多元化三、判斷正誤1．戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡、【】2、一般,組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的、【】3．公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略,因此,也稱為高層戰(zhàn)略、【】4．戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目標(biāo)為控制標(biāo)準(zhǔn)、【】5、實(shí)行成本事先戰(zhàn)略,就是降低產(chǎn)品價(jià)格、【】參考答案一、單項(xiàng)選擇1．B;2．A;3．D;4．B;5、B;6．C;7、D、二、多項(xiàng)選擇1、BC;2、CD;3、BCD;4、ABCD;5．ABC;6、AB;7．CD．三、判斷正誤1．√;2、×;3．×;4．√;5、×、第六章復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇1．某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向,需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策,這種決策屬于【】、A、戰(zhàn)略性決策B、戰(zhàn)術(shù)性決策C、業(yè)務(wù)性決策D、程序化決策2、決策的第一步是【】、A．?dāng)M定備選方案B．確定決策原則C．確定決策目標(biāo)D．識(shí)別問(wèn)題3．決策的前提是【】、A．識(shí)別問(wèn)題B．?dāng)M定備選方案C．確定決策目標(biāo)D．確定決策原則4、屬于確定型決策方法的模型很多,教材中介紹的方法是【】、A．盈虧平衡點(diǎn)法B．哥頓法C．決策樹(shù)法D．萊普勒斯法5．【】決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法、A．德?tīng)柗品˙．哥頓法C．頭腦風(fēng)暴法D．萊普勒斯法6．某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品,固定成本為15萬(wàn)元,單位可變成本為1000元,每臺(tái)售價(jià)2200元,則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是【】、A．25臺(tái)B．100臺(tái)C．125臺(tái)D．12、5臺(tái)7．某產(chǎn)品有三個(gè)生產(chǎn)方案,其成本狀況為:甲方案固定成本為5000,單位變動(dòng)成本為100;乙方案固定成本為1,單位變動(dòng)成本為60;丙方案固定成本為30000,單位變動(dòng)成本為30、若丙方案為最佳方案,則產(chǎn)量為【】、A、150B、300C．500D、7008．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬(wàn)元,產(chǎn)品單位售價(jià)為80元,本年度產(chǎn)品定單為10000件、據(jù)此,單位可變成本降到【】元/件時(shí)才不至于虧損、A．300B．130C．60D．309．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬(wàn)元,單位可變成本為30元,產(chǎn)品單位售價(jià)為45元,假如現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件,則該公司的經(jīng)營(yíng)安全狀況屬于【】、附表:經(jīng)營(yíng)安全率和經(jīng)營(yíng)安全狀況表經(jīng)營(yíng)安全率S>30%25%--30%15%--25%10%--15%<10%經(jīng)營(yíng)安全狀況安全較安全不太好要警惕危險(xiǎn)A．安全B．較安全C．不太好D．要警惕10．某企業(yè)在下年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇,每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài),每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示:市場(chǎng)狀態(tài)概率方案暢銷較好一般滯銷0、40、20、30、1甲11080500乙90604020丙70503010那么,用決策樹(shù)法選出的最優(yōu)方案是【】方案、A．甲B．乙C．丙D．甲和乙11．某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇,各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示:單位:萬(wàn)元市場(chǎng)狀態(tài)損益值方案暢銷一般滯銷甲654540乙80500丙12040-40那么,用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為【】、A．甲B．乙C．丙D．甲和乙12．某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇,各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示:單位:萬(wàn)元市場(chǎng)狀態(tài)損益值方案暢銷一般滯銷甲654540乙80500丙12040-40則,用折衷法選取的最優(yōu)方案為【】、【設(shè):最大值系數(shù)為0、7】A．甲B．乙C．丙D．甲和丙13．某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇,各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示:單位:萬(wàn)元市場(chǎng)狀態(tài)損益值方案暢銷一般滯銷甲654540乙80500丙12040-40則,用后悔值法選取的最優(yōu)方案為【】、A．甲B．乙C．丙D．甲和丙二、多項(xiàng)選擇1、按照決策的重要程度,能夠?qū)⑵浞譃椤尽?、A、職能性決策B、業(yè)務(wù)性決策C、戰(zhàn)略性決策D、戰(zhàn)術(shù)性決策2、由基層管理人員負(fù)責(zé)制定,對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策,屬于【】、A．職能性決策B．業(yè)務(wù)性決策C．戰(zhàn)術(shù)性決策D．日常管理決策3、群體決策和個(gè)人決策相比較而言,下面說(shuō)法準(zhǔn)確的是:【】、A．群體決策中責(zé)任模糊B．群體決策方案更容易被接受C．群體決策效率高D．群體決策比個(gè)人決策的精確性強(qiáng)4．定性決策方法是決策者依據(jù)所掌握的信息,經(jīng)過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析,進(jìn)行決策的方法、主要的定性方法有:【】、A．德?tīng)柗品˙．頭腦風(fēng)暴法C．盈虧平衡點(diǎn)法D．哥頓法5．德?tīng)柗品ㄊ且环N改進(jìn)的專家意見(jiàn)法,其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查,包含兩個(gè)基本點(diǎn),即【】、A．預(yù)測(cè)B．決策C．函詢D．反饋三、判斷正誤1．決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的、【】1．×;2．戰(zhàn)略決策,主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的、【】2．×;3、相對(duì)于個(gè)人決策,群體決策的效率較低、【】3、√;4、運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行決策時(shí),對(duì)專家成員的意見(jiàn)采納統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理,因此說(shuō)它是定量決策、【】4、×;5、頭腦風(fēng)暴法和質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法,兩種方法一正一反,若運(yùn)用得當(dāng),能夠起到互補(bǔ)作用、【】5、√、參考答案一、單項(xiàng)選擇1．A;2、D;3．A;4、A;5．C;6．C;7．D;8．D;9．C;10．A;11．C;12．C;13．B、二、多項(xiàng)選擇1、BCD;2．BD;3、ABD;4．ABD;5．CD、三、判斷正誤1．×;2．×;3、√;4、×;5、√、第七章復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須和【】相匹配、A．組織目標(biāo)B．管理理念C．組織結(jié)構(gòu)D．戰(zhàn)略計(jì)劃2、矩陣式組織屬于【】組織結(jié)構(gòu)、A．機(jī)械式B．有機(jī)式C．直線式D．平行式3．責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割,必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的、這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的【】原則、A．責(zé)權(quán)利對(duì)等B．分工和協(xié)作C．分級(jí)管理D．彈性結(jié)構(gòu)4、以下組織結(jié)構(gòu)形式中,【】最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目、A．職能制結(jié)構(gòu)B．直線職能制結(jié)構(gòu)C．事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D．矩陣制結(jié)構(gòu)5、M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu),亦即【】、A．職能制結(jié)構(gòu)B．事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C．直線職能制結(jié)構(gòu)D．矩陣制結(jié)構(gòu)二、多項(xiàng)選擇1、許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)能夠描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級(jí)和集權(quán)化、由此能夠?qū)⒔M織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類:【】、A．機(jī)械式組織B．有機(jī)式組織C．集權(quán)式組織D．分權(quán)式組織2．現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性,也就是說(shuō)【】都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)、A．組織的部門機(jī)構(gòu)B．職責(zé)的規(guī)定C．利潤(rùn)的高低D．職位的安排3．影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多,比如【】等、A．戰(zhàn)略B．技術(shù)C．環(huán)境D．組織規(guī)模4、直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢(shì),它【】、A．保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)B．分工非常細(xì)密C．注重專業(yè)化管理D．下屬有靈活的自主權(quán)5、組織變革能夠分為多種,比如【】、A．特殊性變革B．適應(yīng)性變革C．創(chuàng)新性變革D．激進(jìn)性變革三、判斷正誤1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則就是要求部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性、【】2、事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式、【】3、高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件、【】4、組織發(fā)展是管理層的事,和普通員工無(wú)關(guān)、【】參考答案:一、單項(xiàng)選擇1、A;2、B;3．A;4、D;5、B．二、多項(xiàng)選擇1、AB;2．ABD;3．ABCD;4、ABC;5、BCD、三、判斷正誤1、×;2、√;3、√;4、×、第八章復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇1．以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn),以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn),選拔、錄用各類人員、這就是人員配備的【】原則、A．因事?lián)袢薆．因人擇事C．量才使用D．經(jīng)濟(jì)效益2、應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測(cè)試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度,常見(jiàn)于招聘【】、A．中層管理者B．基層管理者C．普通管理者D．高層管理者3．考評(píng)管理人員的協(xié)作精神主要經(jīng)過(guò)向【】獲取信息、A、上級(jí)部門B、關(guān)系部門C．下屬部門D、主管部門4、述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方法,它屬于【】、A、上級(jí)考評(píng)B、群眾考評(píng)C．專家考評(píng)D、自我考評(píng)5、有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù),以此全面培養(yǎng)管理人員的能力,這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一,即【】、A、有計(jì)劃的提升B、職務(wù)輪換C．委以助手職務(wù)D、臨時(shí)提升二、多項(xiàng)選擇1、從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?這些人應(yīng)該是【】、A．有職位的人B．有知識(shí)的人C．有能力的人D．對(duì)組織忠誠(chéng)的人2、合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則:【】、A．因事?lián)袢薆．人事動(dòng)態(tài)平衡C．量才使用D．程序化、規(guī)范化3．管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢(shì),比如:【】、A．調(diào)動(dòng)內(nèi)部成員的工作積極性B．吸收外部人才C．保證選聘工作的準(zhǔn)確性D．被聘者能夠迅速展開(kāi)工作4．對(duì)管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)包含【】、A．心理素質(zhì)考評(píng)B．業(yè)務(wù)能力考評(píng)C．達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)D．管理績(jī)效評(píng)價(jià)三、判斷正誤1．管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理,沒(méi)有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)、【】2．采納外部招聘的方法選擇管理人員,有利于鼓舞士氣,調(diào)動(dòng)組織成員的積極性、【】3．貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)、【】4．考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理和否,直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理和否、【】5．在管理人員考評(píng)時(shí),由上級(jí)人員填寫的考評(píng)表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力、【】6．管理人員要和各種人相處,可能遭遇各種事件,因此需要具有良好的心理素質(zhì)、這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件、【】參考答案:一、單項(xiàng)選擇1．A;2、D;3．B;4、D;5、B、二、多項(xiàng)選擇1、BCD;2、ABCD;3．ABCD;4．CD、三、判斷正誤1．×;2．×;3．√;4．√;5．×;6．√第九章復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇1．關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的權(quán)力來(lái)源,下面描述準(zhǔn)確的是【】、A．兩者的權(quán)力都源自職位B．領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力源自職位C．管理者的權(quán)力源自職位D．管理者的權(quán)力源自自身2．領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特點(diǎn)等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是她的【】、A．法定權(quán)利B．獎(jiǎng)懲權(quán)力C．組織權(quán)力D．自身影響力3．管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型,其中,【】又稱俱樂(lè)部式領(lǐng)導(dǎo)者,這種領(lǐng)導(dǎo)方法對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少,對(duì)人關(guān)心多,努力營(yíng)造一種人人放松的環(huán)境、A．1-1型B．9-1型C．1-9型D．5-5型4．依據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論,在下屬雖然有積極性,但缺乏足夠的技能的情況下,應(yīng)采納的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是【】、A．高工作—高關(guān)系B．低工作—低關(guān)系C．低工作—高關(guān)系D．高工作—低關(guān)系5．當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí),不直接處理,而是先擱一擱,去處理其它問(wèn)題、這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是【】、A．不為法B．糊涂法C．緩沖法D．轉(zhuǎn)移法二、多項(xiàng)選擇1、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)包含多種因素的活動(dòng)過(guò)程,這些因素有:【】、A．領(lǐng)導(dǎo)者B．作用對(duì)象C．被領(lǐng)導(dǎo)者D．客觀環(huán)境2、俄亥俄州立大學(xué)的研究者經(jīng)過(guò)調(diào)查研究,總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度:【】、A．關(guān)懷維度B．定規(guī)維度C．員工導(dǎo)向D．生產(chǎn)導(dǎo)向3．美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為,【】是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素、A．員工素質(zhì)B．職位權(quán)力C．任務(wù)結(jié)構(gòu)D．上下級(jí)關(guān)系4．領(lǐng)導(dǎo)干部大致有”思想型”、”實(shí)干型”、”智囊型”、”組織型”等幾種類型,在這些類型中,屬于”帥才”的是【】、A．思想型領(lǐng)導(dǎo)B．智囊型領(lǐng)導(dǎo)C．組織型領(lǐng)導(dǎo)D．實(shí)干型領(lǐng)導(dǎo)5、目標(biāo)路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素:環(huán)境的因素和下屬因素、下屬因素主要是指:【】、A．控制點(diǎn)B．工作群體C．經(jīng)驗(yàn)D．知覺(jué)能力6．領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧,比如:【】、A．轉(zhuǎn)移法B．不為法C．換位法D．糊涂法三、判斷正誤1、下屬的成熟程度包含兩個(gè)因素:工作成熟度和心理成熟度、心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì),而是靠?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)、【】2、高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識(shí)、【】3．目標(biāo)路徑理論認(rèn)為,環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充,下屬的特質(zhì)決定了她對(duì)環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評(píng)價(jià)、【】4．領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低、【】5．在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里,帥才應(yīng)該多一些,以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力、【】參考答案:一、單項(xiàng)選擇1．C;2．D;3．C;4．A;5．D、二、多項(xiàng)選擇1、ABCD;2、AB;3．BCD;4．AC;5、ACD;6．ABCD、三、判斷正誤1、√;2、×;3．√;4．×;5．×、第十章復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇1．人們?cè)谕ㄍ繕?biāo)的道路上所遇到的障礙就是【】、A．挫折B．緊張C．防范D．焦慮2．激勵(lì)方法得當(dāng),有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性、依據(jù)美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn),按時(shí)計(jì)酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%--30%,而受到激勵(lì)的職工的能力可發(fā)揮到【】、A．60%--70%B．70%--80%C．80%--90%D．90%以上3．【】認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次,即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要、A．需要層次理論B．雙因素理論C．成就需要理論D．公平理論4．赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為【】不能直接起到激勵(lì)的作用,但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒、A．保健因素B．激勵(lì)因素C．成就因素D．效價(jià)因素5．”一個(gè)組織的成敗,和其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”,這是【】理論的觀點(diǎn)、A．需要層次B．雙因素C．公平D．成就需要6．依據(jù)強(qiáng)化理論,職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果,這就是【】、A．自然消退B．懲罰C．消極強(qiáng)化D．正強(qiáng)化7．工作豐富化的重點(diǎn)是【】、A．高層次的專業(yè)人員B．高層次的管理人員C．一般專業(yè)人員D．一般操作人員8．表?yè)P(yáng),贊賞,增加工資、獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)品,分配有意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于【】、A．積極強(qiáng)化B．消極強(qiáng)化C．懲罰D．自然消退二、多項(xiàng)選擇1．當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足,會(huì)產(chǎn)生挫折感,受挫后的防范措施一般有【】、A．緊張不安的措施B．積極進(jìn)取的措施C．消極防范的措施D．尋求激勵(lì)的措施2．需要層次理論中,下面選項(xiàng)屬于安全需要的有【】、A．維持生命的衣食住行B．生活要得到基本保障C．避免人身傷害,失業(yè)保障D．年老時(shí)有所依靠3．在雙因素理論中,【】體現(xiàn)的是保健因素、A．要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障B．要改進(jìn)她們的工作環(huán)境和條件C．對(duì)職工的監(jiān)督要能為她們所接受D．工作得到認(rèn)可和賞識(shí)4．麥克利蘭的成就需要激勵(lì)理論認(rèn)為,人們?cè)谏硇枰玫綕M足以后,還有對(duì)【】等激勵(lì)需要、A．安全的需要B．權(quán)力的需要C．社交的需要D．成就的需要5、強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有【】、A．積極強(qiáng)化B．消極強(qiáng)化C．懲罰D．自然消退6、歸因理論認(rèn)為,人們把自己的成功和失敗主要?dú)w結(jié)為四個(gè)方面的因素:即努力程度、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇、這四個(gè)方面的因素能夠按三個(gè)方面來(lái)劃分:【】、A．內(nèi)部原因和外部原因B．穩(wěn)定性C．可控性D．激勵(lì)程度7、工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感,下面方法使工作豐富起來(lái)【】、A．鼓勵(lì)下屬人員參和管理,鼓勵(lì)人們之間相互交往B．放心大膽地任用下屬,以增強(qiáng)其責(zé)任感C．在其能力范圍內(nèi),最大量的增加其同類工作的數(shù)量D．采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻(xiàn)三、判斷正誤1．依據(jù)戴維?麥克利蘭的研究,對(duì)一般職員來(lái)說(shuō),成就需要比較強(qiáng)烈、【】2．需要層次理論認(rèn)為,假如管理者真正了解了員工的需要,依其需要來(lái)進(jìn)行激勵(lì),則會(huì)產(chǎn)生很大的極力作用、【】3．依據(jù)歸因理論,把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì)提高以后工作的積極性,歸于不穩(wěn)定因素能夠降低工作的積極性、【】4．成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是能夠培養(yǎng)的、【】5．表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用,批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用、【】6．合理化建議是職工參和管理的一種形式,據(jù)美國(guó)一家公司估計(jì),生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議,其它80%來(lái)自技術(shù)的進(jìn)步,可是,管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上、【】參考答案:一、單項(xiàng)選擇1．A;2．C;3．A;4．A;5．D;6．C;7．C;8．A、二、多項(xiàng)選擇1．BC;2．BCD;3．ABC;4．BCD;5、ABCD;6、ABC;7、ABD、三、判斷正誤1．×;2．√;3．×;4．√;5．×;6．√、第十一章復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇1．溝通的深層次目的是<>、A．展示才能和影響力B．將信息傳遞給別人C．將工作布置下去D．激勵(lì)或影響人的行為2．按照功能進(jìn)行分類的溝通類型中,【】具有潤(rùn)滑劑的作用、A．工具式溝通B．情感式溝通C．工具式溝通和情感式溝通D．都不具有3．<>的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、能夠核實(shí)、A．口頭溝通B．非語(yǔ)言溝通C．書(shū)面溝通D．電子媒介溝通4．下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息,怕被上級(jí)認(rèn)為自己無(wú)能;而上級(jí)也可能沒(méi)有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn),把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上,引起下級(jí)不滿、這種引起溝通組織障礙的原因是【】、A．地位差異B．目標(biāo)差異C．缺乏正式溝通渠道D．協(xié)調(diào)不夠5．人們只記憶經(jīng)過(guò)自己的選擇愿意記憶的信息,這種認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的【】原因造成的、A．情緒B．信息操控C．選擇性知覺(jué)D．非語(yǔ)言提示6．導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中,【】是由于組織中的每個(gè)人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等都各不相同而導(dǎo)致的、A．組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度B．組織中個(gè)體差異的客觀存在C．組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在D．組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在7．現(xiàn)代管理中,需要激發(fā)的沖突是【】、A．建設(shè)性沖突B．破壞性沖突C．日常沖突D．利益性沖突8．處理沖突方法中最有效的方法是【】A．建立聯(lián)絡(luò)小組B．強(qiáng)制解決C．協(xié)調(diào)解決D．解決問(wèn)題二、多項(xiàng)選擇1．信息溝通一般包含下面環(huán)節(jié):【】、A．信息源發(fā)出經(jīng)過(guò)編碼的信息B．經(jīng)過(guò)一定的媒介傳遞信息C．接受者接受信息并解D．信息反饋2．按照組織系統(tǒng)劃分,溝通方法分為【】、A．工具式溝通B．情感式溝通C．正式溝通D．非正式溝通3．下面溝通障礙中,屬于組織障礙的有【】、A．地位差異B．目標(biāo)差異C．缺乏正式溝通渠道D．協(xié)調(diào)不夠4、組織沖突產(chǎn)生的基本原因有【】、A．組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度B．組織中個(gè)體差異的客觀存在C．組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在D．組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在5、管理沖突一般包含【】等步驟、A．診斷沖突B．分析沖突C．支持沖突D．干預(yù)沖突【三】判斷正誤1．溝經(jīng)過(guò)程中有了反饋,表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息、【】2．人們常常會(huì)說(shuō):”那不是我的意思!”或”我還以為是這樣!”這些話反映了錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中常常出現(xiàn)、【】3．口頭溝通雖然其比較精準(zhǔn),可是耗時(shí)較多,一樣時(shí)間內(nèi)所表示的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能和書(shū)面溝通相比、【】4．非語(yǔ)言溝通主要包含身體語(yǔ)言和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等、非語(yǔ)言溝通之因此受到重視,是因?yàn)樯眢w語(yǔ)言等非語(yǔ)言方法能夠令人信服地表示人的真情實(shí)感、【】5．采納輪盤式溝通模式時(shí),每位成員都能夠和其它每個(gè)人自由溝通,因此溝通快,但由于溝通渠道太多,容易造成混亂而且降低傳遞信息的準(zhǔn)確度、【】6．研發(fā)部門想要達(dá)到最好的技術(shù)狀態(tài),往往需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程、而市場(chǎng)部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市場(chǎng),需要趕時(shí)間、雙方在溝通時(shí)就容易出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)、這是由于目標(biāo)不同導(dǎo)致的溝通障礙、【】7、情緒異常影響人們的有效溝通,使信息的傳遞嚴(yán)重受阻、因此,當(dāng)管理者情緒波動(dòng)比較大時(shí),最明智的做法是停止溝通、可是,由于管理者是溝通的主體,因此假如溝通的對(duì)象情緒不穩(wěn)定,則不需要停止溝通、【】8、在組織管理中,沖突是不可避免的,管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突、千萬(wàn)不能激發(fā)沖突、【】參考答案:一、單項(xiàng)選擇1．D;2．B;3．C;4．A;5．C;6．B;7．A;8．D、二、多項(xiàng)選擇1．ABCD;2．CD;3．ABCD;4、ABCD;5、ABD、【三】判斷正誤1．×;2．√;3．×;4．√;5．×;6．√;7、×;8、×、第十二章復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇1．能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃和計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是【】、A．領(lǐng)導(dǎo)B．組織C．控制D．決策2．管理的各項(xiàng)職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理循環(huán)過(guò)程,而【】始終是一次管理循環(huán)過(guò)程的終點(diǎn),同時(shí)又是新一輪管理循環(huán)過(guò)程的起點(diǎn)、A．計(jì)劃B．控制C．協(xié)調(diào)D．指揮3．即時(shí)控制一般指的是【】、A．現(xiàn)場(chǎng)控制B．前饋控制C．反饋控制D．全面控制4．依據(jù)控制措施作用的【】不同,控制可分為現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制和反饋控制、A．內(nèi)容B．范圍C．對(duì)象D．環(huán)節(jié)5．某企業(yè)將本企業(yè)的歷史最高利潤(rùn)額作為本年度的利潤(rùn)指標(biāo),這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于【】、A．歷史標(biāo)準(zhǔn)B．計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)C．最高標(biāo)準(zhǔn)D．年度標(biāo)準(zhǔn)6．在控制標(biāo)準(zhǔn)中,諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量,及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于【】、A．價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)B．實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)C．收益標(biāo)準(zhǔn)D．成本標(biāo)準(zhǔn)7．某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條”工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”,這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的【】要求、A．目的性B．多元性C．可檢驗(yàn)性D．協(xié)調(diào)一致性8．控制工作應(yīng)當(dāng)著眼于組織發(fā)展的整體需要,這就要求控制應(yīng)具有【】、A．全局觀念B．和計(jì)劃協(xié)調(diào)一致C．建立客觀標(biāo)準(zhǔn)D．切合管理人員特點(diǎn)二、多項(xiàng)選擇1．企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包含【】、A．企業(yè)高層管理人員B．行業(yè)主管人員C．中層管理人員D．基層管理人員2、按照控制對(duì)象的范圍,能夠?qū)⒖刂品譃椤尽康阮愋?、A．全面控制B．局部控制C．官僚控制D．文化控制3．控制系統(tǒng)是指由【】組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)、A．控制主體B．控制客體C．控制信息D．控制措施4．下面選項(xiàng),【】屬于沒(méi)有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型、A．銷售額B．耗電量C．成本總額D．工資總額5、用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿足【】等方面的要求、A．及時(shí)性B．可靠性C．經(jīng)濟(jì)適用性D．靈活性6、為了保證對(duì)組織工作進(jìn)行有效的控制,管理者應(yīng)遵循以下基本原則【】、A．目標(biāo)明確原則B．控制關(guān)鍵點(diǎn)原則C．剛性原則D．及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則三、判斷正誤1．控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱、【】2．控制工作只是上級(jí)主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)、【】3．前饋控制實(shí)際上是一種”亡羊補(bǔ)牢”式的控制、【】4．一般來(lái)說(shuō),高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng),而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)、【】5．控制的目的必須是對(duì)控制客體進(jìn)行全面而細(xì)致的評(píng)價(jià)、【】6．成本標(biāo)準(zhǔn)和收益標(biāo)準(zhǔn)都屬于實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)、【】7．統(tǒng)計(jì)師和會(huì)計(jì)師喜歡用復(fù)雜的表格形式,工程技術(shù)人員喜歡用數(shù)據(jù)或圖表形式、控制工作必須切合管理者的個(gè)人情況、【】參考答案:一、單項(xiàng)選擇1．C;2．B;3．A;4．D;5．A;6．B;7．C;8．A．二、多項(xiàng)選擇1．ACD;2、AB;3．ABCD;4．ACD;5、ABC;6、ABD、三、判斷正誤1．√;2．×;3．×;4．√;5．×;6．×;7．√、第十三章復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇1．人員控制系統(tǒng)的控制對(duì)象是【】、A．各級(jí)管理者B．員工的行為C．人事部門D．主管人員2．基層管理者常見(jiàn)的控制方法是【】、A．培訓(xùn)B．直接監(jiān)督或巡查C．股票期權(quán)D．人事調(diào)整3．人事調(diào)整的目的是【】A．企業(yè)效率最大化B．企業(yè)利潤(rùn)最大化C．保證工作或任務(wù)的完成D．節(jié)約成本4．進(jìn)行質(zhì)量控制,首先應(yīng)該掌握【】、A．成本收益分析法B．供應(yīng)鏈管理方法C．全面質(zhì)量管理方法D．預(yù)算控制5．對(duì)于營(yíng)利性組織來(lái)說(shuō),【】是提高組織經(jīng)濟(jì)效益或獲取價(jià)格優(yōu)勢(shì)的基本途徑、A．質(zhì)量管理B．降低成本C．采購(gòu)控制D．產(chǎn)品控制6．確定目標(biāo)成本的方法中,【】是以組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐過(guò)程中確定的各項(xiàng)勞動(dòng)定額、消耗定額為基礎(chǔ)制定的目標(biāo)成本、A．歷史成本法