人力資源管理體系講座

人力資源管理體系講座現(xiàn)代人力資源管理與組織文化

—員工激勵(lì)、管理團(tuán)隊(duì)和企業(yè)文化北京大學(xué)光華管理學(xué)院組織與戰(zhàn)略管理系主任梁教授人力資源管理在今日更為重要產(chǎn)品與生產(chǎn)科技越來越易過時(shí)市場國際化,政府保護(hù)不易資本取得越來越容易大量生產(chǎn)規(guī)模越來越不必要知識經(jīng)濟(jì)的社會(huì)國際競爭資源科技革命其他競爭因素越來越不重要

在我們成功的背后主要的動(dòng)力是“人”。機(jī)器無法產(chǎn)生創(chuàng)意、解決問題及掌握機(jī)會(huì)，只有全心投入并具創(chuàng)意性思考的人才能使世界變的不同...

全美國所有汽車生產(chǎn)廠商用的機(jī)器幾乎都是相同的，但如何使用他們則各廠大不相同，是使用這些機(jī)器的人給了公司關(guān)鍵性的能力。Toyota汽車公司人力資源副總裁

許多年來，人們一直說資金是一個(gè)發(fā)展中產(chǎn)業(yè)的瓶頸，我的看法則略有不同。事實(shí)上造成生產(chǎn)瓶頸的是人力，關(guān)鍵在于無法雇用和保有良好的人力資源。我從未聽說有任何重大計(jì)劃，背后有高明的想法、做事的精力和熱忱支持，會(huì)因?yàn)槿狈λ栀Y金而遭到挫敗的。然而我確實(shí)知道某些事業(yè)因?yàn)槲茨鼙Ｓ杏行У暮蜔岢赖娜肆Y源而受阻，而我深信將來也是一樣的。公司總裁人力資源管理基本架構(gòu)利益團(tuán)體的要求：股東管理人員員工政府社區(qū)工會(huì)情景因素企業(yè)策略員工特征管理哲學(xué)勞力市場工會(huì)工作科技法律和社會(huì)價(jià)值觀人力資源政策：員工影響力人力資源流程獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)工作系統(tǒng)人力資源結(jié)果：承諾感能力水平股東和員工目標(biāo)一致成本效益長期結(jié)果：個(gè)人福祉組織有效性社會(huì)福祉

第一講

傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理的轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變的目的傳統(tǒng)人事管理的基本職能向現(xiàn)代人力資源管理轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)與過程轉(zhuǎn)變的目的內(nèi)外部環(huán)境的變化對企業(yè)組織、戰(zhàn)略調(diào)整的要求傳統(tǒng)人事行政模式向策略性人力資源管理模式的轉(zhuǎn)變降低組織決策失誤率的重要措施健全生產(chǎn)、財(cái)會(huì)、營銷、特別是HRM等四大系統(tǒng)組織的扁平化、團(tuán)隊(duì)、outsourcing的含義與關(guān)系傳統(tǒng)組織的決策機(jī)制與信息的傳遞生產(chǎn)營銷財(cái)會(huì)人事信息命令……5/26/20239傳統(tǒng)人事管理的特征1、人事管理只是人事部門的管理，限制了人事管理活動(dòng)的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，忽略了高層經(jīng)理人員與直線人員的人事管理職責(zé)；2、將人事管理貶低為事務(wù)性地位，難以擔(dān)當(dāng)企業(yè)高層規(guī)劃的“策略性伙伴”的角色；3、人事管理職務(wù)被視為非專業(yè)性的末流職務(wù)。人事管理本身也缺乏系統(tǒng)性知識體系、工作倫理規(guī)范、實(shí)務(wù)操作性和組織認(rèn)同。傳統(tǒng)人事管理的基本職能招聘級別管理薪資系統(tǒng)傳統(tǒng)招聘與現(xiàn)代招聘的比較傳統(tǒng)人事管理的招聘與甄選1、有什么樣的人，做什么樣的事。2、有什么樣的事，找什么樣的人。3、快速而粗略的挑選過程，僅根據(jù)工作所需要的某一個(gè)關(guān)鍵特征（如身體特征或教育背景）。缺乏科學(xué)的甄選程序。4、押寶式招聘：認(rèn)為招聘絕對不能犯錯(cuò)誤，后續(xù)人事功能跟不上。5、以社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)代替企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

現(xiàn)代人力資源管理的招聘與甄選

在人力資源規(guī)劃確認(rèn)對企業(yè)內(nèi)外人才的需求之后，首先要根據(jù)企業(yè)策略和文化確定企業(yè)員工的特征和性格傾向，然后在確定所需人才的資格條件和工作內(nèi)容。有了這些支援性的背景作業(yè)，就為員工招聘奠定了良好的基礎(chǔ)。招聘規(guī)劃組織中現(xiàn)有哪些人才？需要何種人才來擔(dān)任工作？績效評估組織資料庫培訓(xùn)預(yù)測兩者是否能夠合作和有效配合？為保證“空降部隊(duì)”與現(xiàn)有人力的合作，確定組織需要何種類型的外來人才，如何甄選？如何改變現(xiàn)有人力的心態(tài)？若不能有效配合，可導(dǎo)致人際沖突、互相獨(dú)立、“肥胖癥”等問題。工作分析招聘甄選模式圖解傳統(tǒng)蜓人事經(jīng)的級踢別管圍理1、照對組鄰織系閑統(tǒng)表察和職瞞位說脂明的脆信賴場，它筋們既忠代表纖“責(zé)腐任的拜結(jié)構(gòu)叨”，爆也代排表“泡職權(quán)聯(lián)的結(jié)遣構(gòu)”2、評企業(yè)戴的成甲長與夜層級晨責(zé)任逼的持眼續(xù)劃拍分（高按產(chǎn)塞品、校職能白和地肌區(qū)等姜）3、性從上溫到下怨有一惠條“攔指揮職的鏈孫條”象（對季下行能使職這權(quán)）蠅，從走下到眉上有總一條貪“責(zé)括任的惑鏈條洗”（們對上嶄負(fù)責(zé)按）傳統(tǒng)剛?cè)耸鹿玫男教刨Y管予理1、蹦使員惠工能妥夠應(yīng)歪付生狗活的右需要2、破象征霸性意部義：杰員工飾以此生推測林其在斃組織克中的腰重要走性和爭價(jià)值凳，影日響到盜員工冬的自筋我觀隱念3、燭將薪棟資作糾為激樓勵(lì)員姨工的倦重要亂手段蹈（局澆限性受）4、統(tǒng)國有筍企業(yè)許員工夏的“怨暗示低權(quán)利帶”：汽鐵飯葡碗、茫公費(fèi)食醫(yī)療秒、養(yǎng)矛老金傳統(tǒng)堪人事音管理杠的局斤限性1、爆以“吵事”世為中做心，棄而不哭是以嶼“人公”為咸中心2、裂只能是維持液組織父的生恨存，敲不能能保證豪組織男的持既續(xù)發(fā)吧展3、森忽視央人的缺作用固，進(jìn)挽而導(dǎo)鏟致缺島乏激身勵(lì)的膀要素轉(zhuǎn)變點(diǎn)的方趴向由傳偵統(tǒng)人滾事管祝理模消式（胳地位類低、套活動(dòng)輪窄、離偏保丸守、幕忽視韻人）酒逐漸餓轉(zhuǎn)變殼為現(xiàn)鴨代人盡力資謠源管俗理模圍式（廢層次沖高、言活動(dòng)素廣、訊重前橋瞻、漏重視膊人）向現(xiàn)簡代人揚(yáng)力資究源管屯理轉(zhuǎn)辮變肌的基取礎(chǔ)與分過程現(xiàn)代賄人力薦資源頂管理寄的基涉本流織程在傳筒統(tǒng)人精事管山理的壞三個(gè)拍基本求功能縮慧的基摟礎(chǔ)上辯，引液進(jìn)以把下激峰勵(lì)性途功能采作業(yè)停：HR陰規(guī)劃妥（支郵援性逼作業(yè)躲）工作湖分析聾（支抽援性幅作業(yè)壇）績效度評估碎（支美援性哨作業(yè)椅）人力見資源薯管理崖的基次本流距程人事管理的即角色與行為直線經(jīng)理人力資源專業(yè)人員總裁個(gè)人發(fā)展業(yè)績與獎(jiǎng)勵(lì)人員配置組織結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)計(jì)招聘公司總裁制定標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行有效介入直線經(jīng)理負(fù)責(zé)人員和業(yè)績的管理人事部門向業(yè)務(wù)經(jīng)理提供支持和建議每個(gè)繩經(jīng)理厭人員蒜的角穿色和刃行為踩直接析影響促到人碑事管損理的皇成敗直線才經(jīng)理港的人賭力資膛源管究理責(zé)恰任分派葉適當(dāng)薯人選頃到適艷當(dāng)?shù)膶の恢靡龑?dǎo)漏新進(jìn)肺員工司適應(yīng)隸組織遼(職鳥前引膠導(dǎo))訓(xùn)練場員工勺執(zhí)行少新工乒作改善絞每位案員工排的工扶作績踏效建立且具創(chuàng)蜜意性狐的合月作氣愛氛，云并發(fā)積展良韻好的院工作覽關(guān)系闡明患公司炸的政嬌策和藏作業(yè)劃程序控制營人力壟成本開發(fā)抬每位寄員工窗的潛漏能建立策并維構(gòu)系部定門的悲高工唇作士晶氣維護(hù)撥員工涂的生萬理和芬心理冶健康圖：直線飄與幕稠僚職鏈權(quán)總經(jīng)理(直線)總經(jīng)理助理(幕僚)人事經(jīng)理(幕僚)行銷經(jīng)理(直線)生產(chǎn)經(jīng)理(直線)品管經(jīng)理業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員直線直線直線人力各資源角作業(yè)扎的推懸動(dòng)人力辛資源乳管理狂人員類不但守需要解向其需直屬組主管違提供術(shù)各項(xiàng)進(jìn)專業(yè)晉的建參議，尖說明未各項(xiàng)律人力場資源途政策浸和作滑業(yè)的探效果痕，爭梨取主既管的棕支持逆。同設(shè)時(shí)，琴必須污向員籌工提蠻供有杯關(guān)人如力資肅源信派息，鹽建立渴良好卡的溝擦通渠爬道。半不能系因?yàn)榈耙话愠T工收不了跡解人緩力資渠源政細(xì)策的那本意貴和做嚴(yán)法而詳保密灑。因媽為只祝有員調(diào)工了假解人著力資宵源作雪業(yè)的乓影響圍，人抵力資吳源管睛理才采會(huì)落乞?qū)崱Ｈ藭缡虑鍛?zhàn)榆略畫的孟組擴(kuò)成葬部養(yǎng)份人翁事燈戰(zhàn)褲略暢應(yīng)買配轉(zhuǎn)合稅企嫂業(yè)磨經(jīng)莊營諸策喚略人顧力論資闖源恐管票理責(zé)流霸程乒設(shè)槐計(jì)關(guān)擾鍵澤職拘位確技營能毅/造類錄型恰數(shù)思量所保需廈的淹人室才個(gè)孤人央發(fā)點(diǎn)展評估宮與報(bào)犁酬燃獎(jiǎng)位勵(lì)人嬸員驗(yàn)配辭置組特織震結(jié)增構(gòu)捆及接崗示位斬設(shè)忽計(jì)招膀聘關(guān)咸鍵靠的凝戰(zhàn)敲略怖性沈抉視擇結(jié)禍果成險(xiǎn)就個(gè)臣人團(tuán)強(qiáng)體自谷行姥培倦養(yǎng)招累聘員掃工跟的屋價(jià)挨值慣定研位行冒業(yè)席性誰質(zhì)經(jīng)營廈戰(zhàn)珍略領(lǐng)嘩導(dǎo)級風(fēng)氧格戰(zhàn)略伏性人籠力資橡源管饒理部濱門這種濱安排仿充分押重視脹人力嫩資源拔的重席要性悔，基辟于人狐力資陪源管激理的頑服務(wù)狂性、堂咨詢繩性和燦控制治性功臣能，浴視部垂門本艷身為蜜直線慘管理撞者的點(diǎn)戰(zhàn)略椅合作嘉伙伴迷（S址tr跪at鵲eg勤ic期B刪us輸in惰es若s個(gè)Pa陣rt坐ne區(qū)r）勺，直督接影羊響企通業(yè)的春表現(xiàn)布和成貝果，飄屬于貪企業(yè)禍最終倆競爭碰實(shí)力駁的重或要來抗源，蠶而不持是一畏個(gè)次洗要的斜只是百處理菠文件急和事答務(wù)性地工作裂的傳魔統(tǒng)部道門。人力摘資源誕管理頂模式支援火性作污業(yè)—負(fù)—人弓力資磚源規(guī)倦劃人力去資源爹規(guī)劃涉是預(yù)舟測未牛來的沃組織逃任務(wù)盟和環(huán)慰境對恩組織去的要嘩求，辛以及升為了潤完成聞這些者任務(wù)翼和滿妻足這伶些要暑求而秋設(shè)計(jì)用的提奔供人下力資犬源的懸過程榆。人力往資源嘴規(guī)劃軌的基方本問處題現(xiàn)在脆組織熟的情憂況怎雖么樣席？組織通的目般標(biāo)是攏什么蘆？怎樣仗才能竿實(shí)現(xiàn)鬼組織資的目布標(biāo)？我們驢現(xiàn)在族做的滿如何艷？人力話資源父規(guī)劃恩的基濕本程澆序1、安人力膊資源拌的現(xiàn)合狀評跑估。2、蔥根據(jù)宵未來斑業(yè)務(wù)禿目標(biāo)泄與人碎力標(biāo)港準(zhǔn)，賀預(yù)估提未來肢所需智人力奧。3、濱比較曾現(xiàn)有界人力孟資源娘與未釀來所尾需人摩力資晌源的采差距兔，設(shè)阿置人羨力甄枕補(bǔ)、池人力你培訓(xùn)鬧等運(yùn)岔作計(jì)恨劃。4、振對人輕力資威源規(guī)抵劃的尊實(shí)際堡運(yùn)作盜進(jìn)行責(zé)檢討闖，并終加以幼改進(jìn)描。負(fù)責(zé)堤人力鼻資源滲規(guī)劃遞的單獄位人力茫資源霉規(guī)劃劣應(yīng)有津健全巨的專調(diào)職單潤位來紗推動(dòng)種，并槍審查巡壽其計(jì)每劃、照評估年其效犧益，肉于必狀要時(shí)慚提供建技術(shù)井上的晚指導(dǎo)透及做快前瞻論性規(guī)構(gòu)劃。絲式業(yè)務(wù)煌單位韻的承系辦人占員較洽了解眨實(shí)際隊(duì)情況藥，應(yīng)彈考慮扎給予片較大滾的權(quán)眨責(zé)與尋彈性那來規(guī)紹劃人但力資傳源。原則富上可具考慮仍下列填幾種霞方式寸：（1榴）由人元事部懇門負(fù)悠責(zé)辦幅理，變各單鄙位與彎其配蔥合。（2丹）由企炸劃部睜門與運(yùn)人事灑部門皆協(xié)同脖解決拒。（3?。┯筛鲀?yōu)單位肯組成歲任務(wù)爬小組懂負(fù)責(zé)率解決香。在推廊行中申必須秋樹立妖“人望人都兼是人寧事主目管”碌的觀震念。依各單套位必稅須通林力合蘭作而遺不是她僅靠殿負(fù)責(zé)攜規(guī)劃組單位采推動(dòng)商。人力奇資源喉策略嚼模式競爭酷優(yōu)勢企業(yè)溉內(nèi)部待環(huán)境競爭茫策略員工劈燕集體傭信念嚇和行慨為（蛇企業(yè)芬文化晶）人力青資源隊(duì)管理職策略錄類人力泰資源赤管理炭作業(yè)表示跑互動(dòng)哈影響善的關(guān)朝系表示矛決定昌性的得作用泛與規(guī)接劃的桶過程表示民支援乞和執(zhí)扯行成須果的還反饋策略番和觀宵念行愿為的亦關(guān)聯(lián)企業(yè)狹文化棒分類企業(yè)弓策略渠與企闊業(yè)文年化的姜配合競爭策略企業(yè)文化價(jià)格競爭策略創(chuàng)新性產(chǎn)品策略高品質(zhì)產(chǎn)品策略

官僚式文化

發(fā)展式文化

市場式文化

家族式文化支援離性作炎業(yè)—泳—工罵作分朗析1、身工作純分析筋是一度切人脂事功矩能的捕基礎(chǔ)賴性工培作2、任工作竿分析旨的三甲個(gè)層疼次：組織羞層次蹦、部胸門層攜次、掃崗位太層次支援卡性作搜業(yè)—魂—績桃效評寶估1、慘組織帽為什被么必叛須搞駕績效著評估衛(wèi)？2、漆績效帆評估仿中應(yīng)槍重視艇態(tài)度繞還是水重蛾視效餡果？3、獨(dú)績效慣評估乖的主臥要難編點(diǎn)：邁績效遞評象估迫的內(nèi)希在矛旺盾與盡人性甚的困守?cái)_4、共評價(jià)扒性資令料與務(wù)發(fā)展球性資輸料績效匹評估殃的測逝量方嗓法1、哈相對汁標(biāo)準(zhǔn)陣法2、腳絕對供標(biāo)準(zhǔn)匆法3、全目標(biāo)摧管理悟法3、震全方查位業(yè)浩績評補(bǔ)價(jià)法1、益相對染標(biāo)準(zhǔn)成法（1留）直州接排牢列：按次延序?qū)⒋鄦T工浪的整寺體工線作表園現(xiàn)排思成一當(dāng)、二油、三擠等。（2楊）間隔辯排列貪：先選昨擇最陣好的卡員工爐排在扯榜首質(zhì)，然案后選櫻擇工濕作表股現(xiàn)最叉差的秤員工洽排在壘榜尾走，在炸選擇編剩下惜員工陽中表激現(xiàn)最鞋好的你員工樸排在窮榜首堅(jiān)之下鞭，再洪挑選總剩下粘員工軟中的逝最劣摸者排炭在榜夠尾之晉上，情如此木類推卷。（3酷）配對否比較竭：將每離位員隙工與號所有釀其他惠員工示逐一融比較授，如患果某蠢員工渣優(yōu)于般其他張員工娘的次師數(shù)最竹多，新他就側(cè)是最騰佳的航員工銀。如傷此類氧推，棵根據(jù)身優(yōu)于找其他漲員工蘋的次裳數(shù)去個(gè)決定浩某員竹工的字排列稱次序福。（4益）強(qiáng)制熟分配屢法：根據(jù)蠅測量顏的內(nèi)楊容將專員工會(huì)排列產(chǎn)，然員后按牲照預(yù)橋定的訂百分劈燕率將邁員工網(wǎng)分成灶等級孩。例我如，嚷工作忠優(yōu)異久者占靈10久%，妄工作歲一般仰者占嗓40鏟%等翅。2、班絕對歲標(biāo)準(zhǔn)染法絕對田標(biāo)準(zhǔn)旬法是兇首先淺制定巨一個(gè)謝標(biāo)準(zhǔn)吊，然備后再奸比較愿員工軋是否押達(dá)到跪這個(gè)服標(biāo)準(zhǔn)隨。與囑相對舌標(biāo)準(zhǔn)昂法不罰同的吩是，憐它不覆受其靜他接割受評悟價(jià)的忙員工闖表現(xiàn)析的影挎響。絕對青標(biāo)準(zhǔn)羨法1棋:特征奪評價(jià)魚表假設(shè)抖雖然很工作虎不同六，但耗在所體有工灶作表辦現(xiàn)優(yōu)晉異者傍中都踏存在貫一些菊共同可的特易征，頂例如嶺勤奮舒、聰塘明、妄反應(yīng)好敏捷箭等。藍(lán)因此購特征羅評價(jià)本表根建據(jù)這漠些特溉征組先成。志特征騙評價(jià)宏表一懇般不境會(huì)因愁工作肌而異困，是孤企業(yè)游采用食的統(tǒng)關(guān)一評慢價(jià)表叨，應(yīng)覆用于日所有王的員柴工。意但評女價(jià)的薄標(biāo)準(zhǔn)棉是根撐據(jù)主米觀的副決定但，將閱員工霞的各勒種特重征評溉為優(yōu)念、良?xì)?、中駕、較桌差、讓差等早。絕對窮標(biāo)準(zhǔn)詢法2佳:行為堆定向摸評價(jià)蕉表在工京作分臟析的喝基礎(chǔ)某上，嗽測量出的內(nèi)芹容因撓工作謎類別由不同幕而不劑同，幟測量糕的對水象不智是主復(fù)觀的曠特征踩（例幅如聰校明等市），掙而是膚客觀為的、太可觀臣察的術(shù)行為疲。行讀為定菌向評棉價(jià)表拴由兩條部分乎組成昆：第演一部加分列賣明所搶有與查工作怕有關(guān)迅的行搖為類枝別；待第二瘦部分漫是在雹每一嗎行為百類別咳下，爹列出垃一些杰可觀良察的汗行為衫（或店重要糧事件澡），乒以便蛙評價(jià)仔者能狐客觀東地在醋每個(gè)們行為催類別描中，零選擇爸一項(xiàng)溜最能蓋形容轟某員旨工行群為狀栗態(tài)的勻描述晝。3、目標(biāo)作管理惰法1、闊上級饑與每晉一位車下級號共同裂制定盲一套進(jìn)便于堪衡量猜的工桶作目云標(biāo)。2、抗上級謙定期溉與下缺級討嬸論目庸標(biāo)完龜成的陸情況欠，就秋每一司位下驚級的傭?qū)嶋H吩工作催績效夏與事覺前共郊同商收定的頑預(yù)期磨目標(biāo)筋加以逃比較牽。3、版為避偉免在牢共同涌確定踩目標(biāo)瘋中出浸現(xiàn)“短討價(jià)細(xì)還價(jià)剩”，偷使目伙標(biāo)對按工作據(jù)績效沿確實(shí)墓具有艙推動(dòng)將作用鳳，目亭標(biāo)必娘須是演公平目和可爺以通垃過努銜力達(dá)頸到的動(dòng)。上嚼級對腔下級慚的工午作與排能力蘭了解洪的越籃清楚足，制摘定的令目標(biāo)瀉就越部可行井和具甩有說耗服力莫。4、全方找位業(yè)亮績評釘估傳統(tǒng)霜的業(yè)包績評授估：所有棒評估困的信傅息源囑來自葉被評艇估者裁的上葵級人始員。全方儲(chǔ)位業(yè)呀績評耕估：在全誤世界軍得到煌了廣朱泛的昂運(yùn)用屑，特撤別是蛾在世跳界5段00糧強(qiáng)的迅跨國遙公司樸里。摧它是否指被菠評估在者受醋到和渾他(榆她)間工作雄相關(guān)慘聯(lián)的魔部門莖和成李員的虜以匿稠名方陡式對具其作嘗出的美業(yè)績怖評價(jià)捆。。評估遇者的紗來源：上級炎、同固級、牙輔助揉部門求的協(xié)頑作工亞作人春員、杯下屬賓，內(nèi)枕部客慢戶、弱購買后企業(yè)蛛產(chǎn)品姥的外及部客儲(chǔ)戶。被評準(zhǔn)估者穿同時(shí)煤進(jìn)行成自我已評估斥之后講將自喚我評舒估同伍他人畏的評牢估加店以對渠比，點(diǎn)從而核被評撕估者駛得到渡很大乏的激裙勵(lì)，臘自覺評地改凱進(jìn)自吐己的嘗業(yè)績館并將最自己罵的貢坦獻(xiàn)和角團(tuán)隊(duì)桿的需單求結(jié)吳合起肆來-架--站-這賢一點(diǎn)舅是符毫合團(tuán)閃隊(duì)建秋設(shè)的廳哲學(xué)銀的?？冃У墼u估就信息符的種勞類績效投評估薯的內(nèi)賓在矛禾盾1、畝收集慣真實(shí)推資料以做薄出任飽免、地晉升和獎(jiǎng)喊勵(lì)的避決定2、降審判有者角夕色1、轟收集神有利枕的資貝料去爭猜取獎(jiǎng)京勵(lì)和男晉升2、渴保持酒自己臘的形臥象1、墨幫助克員工糊發(fā)掘個(gè)人攪潛質(zhì)撇和才躲能2、賣幫助故者角權(quán)色收集初真實(shí)悶資料以了錢解個(gè)申人長啄短處并加伴以改罵善企業(yè)員工評價(jià)靜性發(fā)展船性主要萌矛盾次要趟矛盾對人知羅覺:斬對邀他人蠶作出中判斷歸因理輸論當(dāng)我們鋤觀察喜某一消個(gè)體足的行搬為時(shí)市，總搶是試掙圖判受斷它懂是由愈于內(nèi)搜部原是因還項(xiàng)是外梢部原淋因造冠成的晃。基本累歸因脂錯(cuò)誤當(dāng)評估他處人的聚行為鹿時(shí)，貢傾向怨于低距估外頓部因讓素的骨影響串而高堵估內(nèi)淺部或慕個(gè)人急因素勿的影畜響。組織尼轉(zhuǎn)變術(shù)的系豎統(tǒng)性侍特征惑與員礦工影晝響力納的演般變1、機(jī)械恢性系杏統(tǒng)：組經(jīng)織必剪須保灣有一堡定的項(xiàng)效率羊或以嫩效率斑為目輸?shù)摹：鸵虼诵?，具努有分抓層?fù)鑄責(zé)、供程序戶化等涂特征娛。但液隨時(shí)重間推危移，略可能繳產(chǎn)生決結(jié)構(gòu)孤僵化川、員聰工防掩衛(wèi)行患為和唯對抗滔制度狂的氣荒氛。2、文化控系統(tǒng)：強(qiáng)樣調(diào)良贊性互械動(dòng)關(guān)來系和閥雙向唉溝通然，培艦育組部織信綁任文振化，賠增強(qiáng)型員工匹承諾犬感與化忠誠檢等工悉作倫勇理。疼但隨察時(shí)間凍推移服，也混會(huì)產(chǎn)乏生“汽同質(zhì)肆的文清化”唱，出濤現(xiàn)頹撐廢退窄化等息現(xiàn)象膏。3、有機(jī)話系統(tǒng)：具尾有彈勝性開肯創(chuàng)性霉功能周，發(fā)待揮一鴿致性練的同悼步效蔬果。4、政治巡壽系統(tǒng)：防嗽止權(quán)辱力性百斗爭冊對組命織的姥破壞沃作用伶。員工圓影戲響棋力席的靠演御變第桑二漲講現(xiàn)代供人力抬資源態(tài)管理每的主飲要內(nèi)功涵——管管理冠“人肚”的羊含義北京剪大學(xué)吼光華京管理配學(xué)院組織拴與戰(zhàn)椅略管卡理系梁鈞嫌平教陡授討論缸的主鈴題1.測文近化：管理簡種群掃、管醫(yī)理的碗旅客2.碎理洽念：有機(jī)錢體與疤機(jī)械扯體自生拼秩序勻與創(chuàng)襲生秩按序企業(yè)演文化3.徹知灣識人力慕資源角與物碗質(zhì)資錄源的賊區(qū)別人與患人力岡資源姑的不戒可分佳割性人力悄資源乞投資贏的特忠點(diǎn)管理“人”的含能義文化理念知識什么才是文譽(yù)化？文化撈是一隆定群同體的童生活撇方式曠。這一濱復(fù)雜乒的系炕統(tǒng)包香括知探識、競信仰陣、藝?yán)g(shù)、悼道浴德、彎法律攏和其查他由岸社會(huì)客成員彎所具嬸有的罷能力逆和習(xí)矮慣。作為洗社會(huì)浙成員迫所做晨、所安想和舌所擁助有的距一切。文化圣層次偉分析水平嫩線基本在假設(shè)表達(dá)蟲的價(jià)戶值表現(xiàn)棟的文筆化表現(xiàn)芳的文貝化冰山洋蔥表達(dá)貫的價(jià)獸值基本籠假設(shè)文化探作為齡正態(tài)描分布法國絞文化美國挽文化規(guī)范蹈和價(jià)而值觀文化嗎與對臘文化節(jié)的偏爸見法國融文化美國車文化規(guī)范屋和價(jià)孔值觀美國填人怎肆樣看秒法國戲人？傲慢炫耀階層奔分明感情搞豐富法國也人怎臂么看楚美國右人？天真進(jìn)攻踐性強(qiáng)沒有音原則工作丙狂中西撐方文充化價(jià)狹值對姐比：捏文化荒差異權(quán)力揉差距什么拳是權(quán)咳力差帶距？衡量安社會(huì)腥對機(jī)杠構(gòu)和殊組織襯內(nèi)權(quán)害力分迫配不快平等旬這一射事實(shí)釣認(rèn)可惑的尺支度各國工權(quán)力街差距趨的不拉同企業(yè)塞結(jié)構(gòu)縮慧圖中國幸大陸香港印度馬來咳西亞西班括牙法國菲律符賓德國挪威美國個(gè)人賠主義弊和集淹體主怒義什么蒙是個(gè)讓人主回義指一垃種松絲式散結(jié)夠合的拍社會(huì)使結(jié)構(gòu)地，在摩這一西結(jié)構(gòu)虜中，別人們位只關(guān)吩心自還己和司直系攜親屬坐的利菌益。什么勤是集煉體主場義指一煮種緊都密結(jié)盾合的惹社會(huì)泛結(jié)構(gòu)崇，在其這一蜂結(jié)構(gòu)完中，形人鳥們希它望自樸己所暮歸屬井的群盯體（厘如一帳個(gè)組廳織）醫(yī)中的貼其他刷人在仗他們噴遇到奮困難央時(shí)能炕幫助途和保俊護(hù)自可己。什么核是中詢國文壟化？對“旅中國”的定刪義地理活性的田意義種族晝性的持意義文化裹性的里意義歷史螞性的塌意義對文暮化的詢定義喇：文佳化的級三個(gè)童層次基本腔假設(shè)鋤，不碼能知秧覺的券部分賠（包敲括認(rèn)希知、奮感覺拖、思主想，逆例如鉆：人脖的天早性、麗人與頁自然涂的關(guān)薄系、半人與立人的斯關(guān)系肝、真鬼理與蠢現(xiàn)實(shí)棕的性躲質(zhì)等不）。外顯肥的價(jià)深值觀邁，即準(zhǔn)可知濁覺的朝部分迫（例編如對播錯(cuò)、噸孝順房誠父母房誠、尊寸重師委長等贈(zèng)。）人造辟物，渾看得卡見但廚不易王解析去的部皺分（濟(jì)例如是建筑疼、文碧字、合制度惜、繪持畫等名。）中國榴文化沿表現(xiàn)津在中光國人律的性庫格上比較饞史密裁斯，艇林語謙堂，漫潘光剛旦，鍛荷蘭膀?qū)W者系霍夫號士德抓，彭護(hù)邁克率等幾勵(lì)個(gè)學(xué)興者在需中國藝人性豬格上念觀點(diǎn)糧的異用同：相同捉點(diǎn)：中國鞭人性肆格的牢優(yōu)點(diǎn)溝：頑燃強(qiáng)生劈燕存，吃能忍院且韌麥，知腳足長行樂，私勤勞罩守節(jié)禽，有長仁愛冰之心戰(zhàn)，老決成穩(wěn)味重，話講究缺禮貌澡。中國緒人性藏格的久缺點(diǎn)曲：愛平面子股，缺掌乏公焰心，斧因循抄守舊苗，隨壁遇而錦安，紗無邏樹輯，祖憑知駕覺，全缺乏呈同情風(fēng)心，無相互亡猜疑挎，缺桿乏誠悠信，鵝爾虞朽我詐弓。不同饞點(diǎn)：史密贏斯認(rèn)為世中國臭人不役缺乏版智慧倉，也巷不缺掛乏耐微心，缸現(xiàn)實(shí)什性、陵快樂荷，這盈些方耀面他鞏們都鎮(zhèn)是杰烈出的京，他瓣們?nèi)贝a乏的職是人擦格和廉良心船。林語宮堂認(rèn)為擇中國救人消懶極避葉世，絕超脫窗老滑蘇，幽劃默滑童稽。潘光宅旦認(rèn)為較中國勤人易溉活難歸死，僻沒有藝神經(jīng)初。在管瞇理上抓比較找受歡宋迎的化是荷招蘭學(xué)輛者霍夫滔士德做的申研究當(dāng)，他跑認(rèn)為殼中國門人有逃高權(quán)害力距裙離，存集體蒙主義慘、逃麻避風(fēng)我險(xiǎn)、驚女性確主義覽。香港面學(xué)者彭邁加克將中詳國人洽的2咽2個(gè)妖特征篇?dú)w為話四類途：整邁和、反儒家薦動(dòng)能寸、仁旱慈心區(qū)、道食德感杜。中國土文化白對中攔國傳新統(tǒng)管巧理的死影響中國利式管瞇理是卵長官駱的意瓦旨為謀主，行任用既親友描，對形個(gè)人竟的服枯從效譯忠，恰賞罰趕有親況疏之猾分。車它著爪重的簡是裙半帶（渠親朋仁）關(guān)昏系，柄獨(dú)裁覆和人沒治的抹色彩茄很濃芝厚。橋?qū)T招工而晌言，偵員工深吃的肢是王勾家、林公家瓦的飯爸，老夠板則波扮演竟類似娘主人望或父捎母角樸色。中國丈式管部理和命日本性、美轎國式螞管理訓(xùn)的基待本差張異可求歸納殼如下冰：中晌國式假管理寄是以局家的甚觀念賣，即愈用親叔情來姨聯(lián)結(jié)耍人與巴人的徹關(guān)系上，這淡是農(nóng)庫業(yè)社促會(huì)為禽背景紡的產(chǎn)拘物。殺日本宵式管麗理是擴(kuò)以社街，即睡用忠績誠（昨意）賤來聯(lián)背結(jié)人麻與人話的關(guān)膏系，小有濃筒厚的環(huán)幫會(huì)伍氣息撓。美錘國式唉管理霜是契然約觀搏念（業(yè)理）舉，即桃用契糾約來油聯(lián)結(jié)疏人與媽人的缺關(guān)系球會(huì)的糠產(chǎn)物墻。理念有機(jī)抄體與紀(jì)機(jī)械雞體自生撤秩序怎與創(chuàng)愚生秩典序企業(yè)裁文化參見馬專文率：“自生括秩序袋與創(chuàng)封生秩傾序”“市你場經(jīng)誘濟(jì)的沙文化王基礎(chǔ)劉與構(gòu)螺造主遙義的略虛妄追”有機(jī)例體與答機(jī)械犁體根據(jù)服管理株者在于管理矛實(shí)務(wù)伏上的番表現(xiàn)浪，如蓮何看邁待人鼓性，帶可分暗為兩犯種不治同的肆基本殘假定恢：悲觀夕假定：人只寺有受柿到外雁部激共勵(lì)，閱才肯種工作蚊。因臺(tái)此，峰要控蔬制一粒個(gè)人瓶的工旨作，睡就只很有依喘靠“漲外在拒的”退獎(jiǎng)懲系。樂觀芽假定呼：人除貧了外再力的仙作用浴之外墳，也沒具有歌某種存程度跨的內(nèi)祝在激辛勵(lì)。牙內(nèi)在誤激勵(lì)診決不柱僅是勿產(chǎn)生畝破壞譯，也啊能產(chǎn)緊生良壘好的逃工作矛績效哄。管理值中的僅“保撇齡球昨規(guī)則邪”保齡乓球的阿故事管理嫂活動(dòng)奮中的器“管芬理屏揚(yáng)障”管理葡者的暑假設(shè)偏：“患員工釘?shù)男邪禐榭倝咽窃诔謱共贾贫瑞B(yǎng)。因怨此，混唯一墓的辦斷法，擦就是偷建立禍一個(gè)嘩無懈落可擊成的制辣度！捷”自生跳秩序犧與創(chuàng)犯生秩含序理解逐重點(diǎn)：1、如并非使所有己約束廁人的愿行為驚的社屆會(huì)秩禍序都伐是來障自人晝類理萍性自摩覺的胞創(chuàng)造絕。2、富自生爽秩序大與創(chuàng)狂生秩辛序的芬主要弱區(qū)別筐。3、采對待燦兩種宵秩序宇應(yīng)采蔑取不型同的琴態(tài)度嘩。自生骨秩序挺與創(chuàng)午生秩頃序的趙概念視及舉欠例自生撿秩序姻是指隨不是高由人謎有意丹識的偉、自孩覺地背為某哈一特線殊目組的設(shè)蹲計(jì)出脫來的匠秩序食，而漿是一辮種自焰發(fā)的柳秩序獨(dú)。例朗如：人類腔的語綢言普通芳法和然任何谷不成賣文法釋，社肆?xí)L(fēng)梢俗習(xí)旋慣儒家嘴經(jīng)典紋文化企業(yè)房誠的非縫正式厭組織我國框個(gè)人違對社登會(huì)保刷障和第互惠孔互利嫂的依室賴和晨期望東方扛式工稀作環(huán)梳境中槐的心戒理契估約創(chuàng)生凍秩序?qū)c自唐生秩亦序的多差別創(chuàng)生農(nóng)秩序蹤蝶則是傲人自幕覺地金設(shè)立膨的秩提序，掠是指鋼社會(huì)碰中種炕種人衰為設(shè)拐計(jì)的殖制度繩與組疑織。創(chuàng)生嶺秩序在與自夫生秩購序的印差異創(chuàng)生結(jié)秩序?qū)页鲇诨说年幵O(shè)計(jì)逢因此悲比較吧簡單第。創(chuàng)生嫁秩序擦一般肺是具葛體的主，可慎通過呼考查驢憑借瘋直覺疲理解綁。創(chuàng)生盾秩序懷有其鑒特定船的目鍋的，概而自漆生秩贈(zèng)序則移無。哈耶悄克的疑觀點(diǎn)哈耶寄克認(rèn)會(huì)為，圍人類章社會(huì)奧的很捎多重呢要制肌度和醋規(guī)范燙，如桿道德毅、財(cái)采產(chǎn)、薄自由遲、法吉律等蚊，絕植不是萬人類耀理性棉自覺這的創(chuàng)反造，些而是侵人類念在長氧期的濁適應(yīng)葉、調(diào)榨整、薦選擇羞過程已中的歌行為棍結(jié)果腥。這邁個(gè)過鞋程是岔一個(gè)吸文化繭演進(jìn)縫的歷眼程，飯它的夸復(fù)雜畜程度燭遠(yuǎn)遠(yuǎn)午超過辯我們端的感粉官知應(yīng)覺和悅知性趁理解那所能啞及。擴(kuò)個(gè)體解的生豆存與玻繁衍稿從來就不是白基于內(nèi)他對遠(yuǎn)生活格環(huán)境櫻的所砍有事湯物有注著完糖全的酒知識餃和理攤解，祖而是跨基于哲他可堤以利折用個(gè)攤?cè)说暮壑R捐和技除能適早應(yīng)環(huán)猶境的肌變化藏。一些暖學(xué)者壺的觀忙點(diǎn)“歷歲史遠(yuǎn)視不是綠哈耶盈克所共認(rèn)為邀的一存種自丹生秩遼序，肅也不劑是諾染思在綱《西糾方世貿(mào)界的眼興起勾》中柳所列澆舉的利原因偏的后厲果。嚼呈現(xiàn)贊在我補(bǔ)們面貝前的(近代喉史)和(現(xiàn)代暖史)，其斜實(shí)是禍一部刷被人許為加山工過狠的歷丹史，博與真饑實(shí)相胃去甚葛遠(yuǎn)。曾當(dāng)然沃，這短里存田在誰干的涂仗改能歲力強(qiáng)蠟的問攤題..接.”。對上墳述兩穩(wěn)種觀炸點(diǎn)的肺評價(jià)齊：哈差耶克詞強(qiáng)調(diào)畫歷史竄是一寸種自獲生秩反序。岔其它慨的觀逢點(diǎn)則犯比較公片面賺。市場乒經(jīng)濟(jì)軍的文橫化基虎礎(chǔ)腳與構(gòu)身造主粥義的獸虛妄理解舒重點(diǎn)中：1、酷一個(gè)袍被束征縛的劣人需浮要自做由，朋而一迎個(gè)缺餡德的瘋?cè)烁?dú)需要伏被束控縛。2、呀文化鬧作為娃有機(jī)桑體和蠢構(gòu)造浮主義征的危仔害。3、國理性哭的局殺限性危。4、甜道德哨不是殘出于扎理性籍的設(shè)限計(jì)。構(gòu)造謊主義挑的謬寒誤：構(gòu)造汽主義撇高度筑強(qiáng)調(diào)熔理性季的作都用，赤認(rèn)為蕉人類押的各姐種制普度都觀是理出性自解覺創(chuàng)囑造的伐。理艦性可炒以根膛據(jù)合仔理的岡目的膛，設(shè)央計(jì)合錢理的欣制度倉；反賀之，叼凡是池不符棵合理棵性要泛求的暗制度變通通皺都要裕廢除胸。構(gòu)滾造主財(cái)義的柱謬誤扛歸納購為四晌點(diǎn)：1.螺凡是晌在科扔學(xué)上梢不能頌合理暗說明鋪的或勿在經(jīng)煩驗(yàn)上傾不能妨證實(shí)受的，錦都是邊不合皮理的瞞；2.奸凡是展我們錄不明蕩白的霧都不廣應(yīng)該難依從修；3.自凡是篩目的臣不預(yù)介先明漲確規(guī)切定的膛活動(dòng)嘆都不葉應(yīng)該捉依從畢；4.掃凡是纏結(jié)果前不能野預(yù)先陰被完說全了故解，輔并不濫能通堆過觀輸察被火證實(shí)犯為有牛利的捏事情摩都不棉應(yīng)該廁去做嘩。顯然喜，在倦文化片演進(jìn)鎮(zhèn)的過峽程中思所形僚成的桂自生清秩序攜通通藝不符胸合構(gòu)辜造主芹義的蚊要求勾。構(gòu)稱造主襖義者淹們的鐮謬誤倍根植開于他慶們對傘理性的輸功能穗沒有蓮正確納的了攀解，暴對社胸會(huì)制換度的軋自發(fā)核性一被無所通知。企業(yè)或文化什么圖是企杰業(yè)文嶄化及產(chǎn)其重醋要性工？領(lǐng)導(dǎo)撤如何傲培育屠合適得的企裂業(yè)文穴化？企業(yè)軌文化企業(yè)厭文化期是一么種“團(tuán)體軋經(jīng)驗(yàn)的學(xué)負(fù)得產(chǎn)鬼物”是某調(diào)個(gè)特艷定團(tuán)永體在久學(xué)習(xí)單處理愛外在佛適應(yīng)私與內(nèi)寸部整柱合問穗題時(shí)吼所創(chuàng)圓造、拼發(fā)現(xiàn)紙、或但發(fā)展吊而來谷的，醬由于裙這個(gè)惰模式捆運(yùn)作泥得很稍好，斗因此變被視值為值廳得教京給新玻成員，當(dāng)作認(rèn)傘知、至思考仁與知弟覺的冰正確弊方式軋。企業(yè)投文化共同歉的任務(wù)共同弦的環(huán)爆境共同短的經(jīng)掛歷共同萌的語黃言共同繞的行察為共同芹的感世覺共同服的意彎義共同派的核泥心價(jià)券值共同奧的理睡解企業(yè)竹文化毒的層聯(lián)次顯而霉易見傲的組肌織現(xiàn)角象(口號信、擺怕設(shè)、格結(jié)構(gòu)嘉、程陰序)用以貿(mào)解釋刪表面丑現(xiàn)象(目標(biāo)揭、策訴略、價(jià)值別、哲學(xué))無意流識的超信念、想法珍和感統(tǒng)覺(視為術(shù)理所掙當(dāng)然學(xué)的)行為和表現(xiàn)獲形式核心更價(jià)值和目標(biāo)基本仗假定容易改劑變很難嗎改變愿景獨(dú)、使猜命和掃核心射價(jià)值趙的作糾用?愿景籮鼓舞暖並激倡發(fā)員假工全死心全部意的虛投入掘和奉努獻(xiàn)?患使命梨指出伏努力給的重綁點(diǎn)和塊方向?今核心圓價(jià)值迎指導(dǎo)扶員工漢日常詞行為君，並賺且改板善企曠業(yè)對咐外界凱環(huán)境脅的適鞭應(yīng)力餐和內(nèi)嗎部的習(xí)協(xié)調(diào)什么沈是企業(yè)吩的愿者景?“愿景”即愿睬望的液景象踩。?豬組嚇織的蓬愿景真是組仙織對脆未來四所想房誠達(dá)到編的理闖想狀霸態(tài)的毯描述舞。它足表明阻一種辱對未僅來的饞期望導(dǎo)和追清求，娛而不和僅僅敘是一抱種可尋能達(dá)砌到的鑼狀態(tài)志。?綿愿忽景是育一種磨召喚暴及驅(qū)屬使人哭向前碗的使枕命，瞎而不歐僅是位一個(gè)抬美好采的構(gòu)剃想；倦它能擠激發(fā)鎮(zhèn)員工秀內(nèi)心幻玉有意振義的銜價(jià)值餃，並毅能鼓群舞追累隨者進(jìn)。?“任何射一個(gè)憂曾經(jīng)緣瑞對社誦會(huì)有班貢獻(xiàn)寄的人鋤，都放一定六體會(huì)訪過一坡股驅(qū)短使其刃向前護(hù)的精碼神力菜量，夾那是底一種凡來自肢追求予更遠(yuǎn)蹲大的殼目標(biāo)充，而趟喚醒蔽了內(nèi)亮心深潔處真存正的蔬愿望暈所產(chǎn)猴生的環(huán)力量吼?！逼竺顦I(yè)料愿鋸景著范涌例?面對聯(lián)不斷游變化響的世所界創(chuàng)抗造更紅多的雪價(jià)值右。?蜻利外用科傭技創(chuàng)賄建提澇高人避們生鳴活水足平的磚新方篇式。?誰成旺為開趟發(fā)新到世界滲,訴新方寫法的撓先鋒殃。?闖為變企業(yè)覽的投急資者眾不斷盛創(chuàng)造爆價(jià)值敞。?首在行眾多柜的競痕爭者愉中,妙成杜為給叮投資效者帶蜻來最公高回耀報(bào)的樣企業(yè)僅。什么辦是使博命振(目煙標(biāo)、革信條馬)?表達(dá)復(fù)如何塔達(dá)到儉愿景司的方金式。?芹為組樓織所致存在注的目騙的予凝以定好義。?粉概括連出公絲式司所錦要達(dá)先到的快目標(biāo)紐奉。企業(yè)躍使命像(宣淚言)兄范例?一個(gè)粥創(chuàng)造紗高利拿潤，準(zhǔn)以顧鴨客為母中心案的，豪世界嘉級的蘆航空煩公司帖。?需成仍為歐冬洲主柏要國憐家，前石油墓設(shè)備潛市場付的領(lǐng)歡導(dǎo)者至。?載成爹為一標(biāo)家擁鉤有最櫻佳管烤理者梁及員隙工的燈世界令級企予業(yè)，嘴致力薄于把胳中國益人的金才智辱貢獻(xiàn)饅給世湖界其蝴他國館家。?則忠實(shí)梅于科提學(xué)，謝獻(xiàn)身銳于健愛康，卸把西宏安揚(yáng)桂森建仗設(shè)成懂為中鑼國最廁美好攏的公俯司之秩一。什么睛是企侍業(yè)的租核心作價(jià)值1、指導(dǎo)緊行為勒和決跨策的無準(zhǔn)則班。2、著核心鵲價(jià)值炊應(yīng)該體不受蘇環(huán)境閑變化境、競?cè)聽幰厍蠡蚝窆芾硖摃r(shí)潮消的芒影響驅(qū)。