中國電梯市場調查報告

年4月19日中國電梯市場調查報告文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。電梯調查報告經過多方面調查，開發(fā)商對電梯選購后滿意率不到50％；用戶對電梯滿意率也不到50％。對電梯滿意率為什么如此低而現(xiàn)在開發(fā)商再訂電梯應如何選擇？調查得出如下結論：選擇電梯應集中在以下三方面進行比較：1、產品質量2、安裝質量3、服務質量。一、產品質量在中國市場占有率（年產量）前十位的電梯廠家經過對比發(fā)現(xiàn)產品質量差異很小。經過對安裝公司的了解及對產品的分析，控制系統(tǒng)、驅動系統(tǒng)、門系統(tǒng)等各廠家都沒有明顯優(yōu)勢，但大品牌電梯有一個共同點，即雖然大部分部件也是“外協(xié)”，但都有設計研發(fā)能力，自主一體化設計。經過對這些品牌電梯了解，以控制系統(tǒng)為例：大部分采用32位CPU，少數(shù)廠家采用32位DSP芯片。但在使用上并沒有明顯不同。以各廠家轎廂稱重為例，原來大都采用相對落后的開關式稱重裝置，后改為差動變壓器，舒適感并沒有明顯改進，因此對于大的品牌電梯在質量結構上不應強調形式而應注重結果。注重產品的可靠性，易維修性，在質量上最重要的是一體化設計。而市場上絕大多數(shù)小品牌電梯由于沒有研發(fā)能力，產品完全是“攢”出來的。經過對安裝公司的了解，所有安裝公司都反映小品牌電梯現(xiàn)場重新加工的部件較多，大大影響了電梯的安裝精度及產品的統(tǒng)一性，使設計質量目標降低。比如有的廠家旋轉編碼器與曳引機之間安裝不匹配，現(xiàn)場無法安裝，只能將減振去掉，使安裝質量下降，旋編使用壽命縮短。而小品牌電梯的控制系統(tǒng)，全部是外購整個控制柜，外購的控制柜一般采用電腦板加變頻器，而大多數(shù)控制柜廠家為了使各廠家都能夠使用，接口較寬，精度較差。某小區(qū)幾十部電梯采用歐洲某品牌電梯，由于采用上海某控制柜，電梯“軟”故障較多，常?！八罊C”，后來該廠家又采用自己研發(fā)的控制柜。綜合分析：產品在質量上大廠家之間差別不大，小廠家與大廠家之間有很大的差距。判斷一個好的電梯，一定是設計的好，起停爬坡時間短，舒適感好。三十層的大樓，同樣的速度，中間同樣停上五層，由于起停時間短，好的電梯到達頂點的時間就短，俗話說，“一分價錢一分貨”表面上便宜實際上價格相反倒高。大的廠家：1、年產量15000臺以上；2、高檔的酒店、大型高檔寫字樓（辦公樓）等項目較多；3、據(jù)統(tǒng)計不準確的說法大廠家包括：上海三菱、日立、西子OTIS、天津OTIS、蒂森、迅達、華升富士達（排名不分先后）。二、安裝質量電梯與汽車、家電最大的區(qū)別在于組裝是在現(xiàn)場完成而不是在工廠。早期大家都知道家電產品有原裝的也有進品件組裝的。價格不一樣，質量也有差別。而電梯由于是現(xiàn)場安裝，質量如何控制呢？管理好的廠家都是指定安裝公司安裝，有詳細的安裝操作規(guī)范及技術要求。從安裝前的培訓、準備到中間檢查、完工檢查都有明確的規(guī)定。最主要的一點是安裝輕易不外包，即使少量工程委托安裝也有嚴格的管理。像某著名品牌電梯安裝外包要將安裝費的50%交由工廠做為管理費。以前常聽說某某電梯質量好，可是安裝不好，電梯就運行不好。這就如同買一輛車，車的制造質量很好，但由于沒組裝好，車輪跑掉了、風擋玻璃脫落了、剎車不靈了，造成汽車質量不好一樣的道理。故障會影響使用，故障沒有大小之分，用戶看的是結果。管理好的電梯公司，開工、中檢、完工報告齊全，安裝部門有例會制度，會議記錄齊全，從到貨開工直至完工，影像資料齊全，與用戶雙方來往書面文件保管完好、現(xiàn)場圖片顯示工地張貼的安全警示、員工著裝等到位?？傊ス究疾鞎r多看幾個安裝工地的檔案，去發(fā)現(xiàn)安裝管理的好壞。特別是查看會議紀要了解安裝會議討論的問題以及如何解決。三、保養(yǎng)質量電梯行業(yè)有句玩笑話“再好的電梯經過售后服務也能弄臭”。電梯產品的特殊性決定了服務質量所占的比重很大。有人打比喻好的電梯滿分是100分。設備、安裝、保養(yǎng)各占三分之一。而也有人認為保養(yǎng)質量所占比重是50分。一臺電視機如果運氣好可能到電視機報廢都不與廠家的維修打交道，即使打交道可能只是一兩次。但電梯不一樣，國家規(guī)定15天之內要做一次保養(yǎng)。經了解，電梯安裝后一般用戶裝修搬家期間故障率最高。據(jù)調查，一個10臺左右的小區(qū)，在裝修期間，某月故障14次，幾乎兩天一次，其中包含電壓問題、裝修雜物卡門以及電梯自身故障等。即使一個成熟的社區(qū)故障也會有一些。如何考察一家好的保養(yǎng)公司？好的保養(yǎng)公司應該是怎樣？又如何與差的保養(yǎng)公司區(qū)別呢？公司實力：公司的辦公面積、辦公管理人員、維修人員、辦公設備、交通工具、從業(yè)人員知識結構等都能夠反映公司實力。不要只聽宣傳有多少個維修人員，一個有三十名維修人員的公司正常應能保養(yǎng)700臺以上電梯，有管理人員不低于6人。經過調查記載，70%電梯公司投標時稱有維修人員幾十人，可是考察時我們提出拿出公司組織結構圖、開會時照片、通訊錄、保養(yǎng)計劃表等時，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)公司實力遠不及宣傳。每個公司都宣稱有備件庫，考察時發(fā)現(xiàn)有一些公司的備件庫無非是安裝剩下的一些備件。當我們提出看三個月的備件出入庫賬時大多數(shù)廠家拿不出來。保養(yǎng)質量好壞，一方面是實力，一方面是管理。走訪的電梯公司絕大多數(shù)拿不出聲稱的訂購合同和保養(yǎng)合同。對于保養(yǎng)檔案，絕大多數(shù)公司也沒有。只有極少數(shù)電梯公司能拿出保養(yǎng)記錄表、故障記錄表、電話回訪記錄、有保養(yǎng)巡檢報告。絕大多數(shù)公司稱有對員工的培訓，我們能夠看培訓記錄、考試成績及每一次培訓的照片來了解公司的培訓機制。差的、實力弱的保養(yǎng)公司沒有正規(guī)的培訓，好比庸醫(yī)看病，價格低但卻治不了病。她們不做保養(yǎng)，以修代保。電梯的保養(yǎng)費在某些方面好比入保險，如果保險公司沒有實力，出了問題只能溜之大吉。正規(guī)的保養(yǎng)公司裝備好、培訓到位、管理正規(guī)成本高但出問題的機會少。其中每月檢測一次稱重開關數(shù)據(jù)，出事的可能性就很小，有的公司對維修人員進出轎項、底坑都有詳細規(guī)定，與這樣的公司打交道才可信。經過了解：在選購電梯包括選擇保養(yǎng)公司一定要多比較幾家，多考察幾家，一些電梯公司夸大其詞的介紹經過考察一定會被發(fā)現(xiàn)。對常年銷量穩(wěn)定遞增的廠家要重點考慮，對無業(yè)績、或業(yè)績少、進入市場短的廠家要多比較、多了解。訂購電梯以及確定保養(yǎng)公司一定要注意每個細節(jié)。

電梯選購的幾點看法1、電梯的檔次定位

電梯檔次定位的標準：

⑴、電梯的生產廠家必須是專業(yè)生產電梯的企業(yè)，注冊資本不低于3000萬元，不能為貼牌企業(yè)。

⑵、電梯必須為世界知名品牌，在世界或國內重點項目上有過業(yè)績。

⑶、電梯的重要部件要有領先的技術，如客梯、觀光電梯的曳引機是永磁同步的，轎箱門機是變頻調壓調速門機而且采用光幕保護。安全鉗、限速器、緩沖器等安全部件必須是專業(yè)生產廠家制造的。

⑷、最好采用智能或變頻扶梯和無機房或小機房變頻客梯、觀光電梯。

2、決定輸送能力的主要參數(shù)

扶梯：數(shù)量，梯級凈寬，傾角，

電梯：額定荷載，額定速度，最大提升高度，數(shù)量，幾層幾站。

3、需要著重考慮的技術性能——可靠性、先進性與舒適性

所謂可靠性是指電梯系統(tǒng)在規(guī)定的時間內保持規(guī)定功能的能力。我們對電梯可靠性的要求是指在運行時間里故障要盡可能少，而且一旦出現(xiàn)故障要很容易排除，這就要求我們選擇的廠家可信度要高，電梯配置要好，而且最好在本地有專門的維修隊伍。

電梯的先進性主要體現(xiàn)在拖動與控制技術方面，調頻調壓調速技術（VVVF）是現(xiàn)在各廠家主推的節(jié)能、高效的拖動技術。微電腦控制系統(tǒng)對電梯實現(xiàn)智能化控制，在使用中故障率低、可靠性高、抗干擾性強。

舒適感主要指電梯的加速度、振動、噪音、裝潢、照明等指標對人的感官影響。噪音主要是曳引機產生的，要選擇噪音小的曳引機。優(yōu)秀的控制系統(tǒng)能夠減少振動，增加舒適感。

4、拖動控制方式——交流雙速，調頻調速

低速電梯常采用交流雙速（AC-2），它是經過改變電動機的極對數(shù)，來達到調速的目的，使電梯在平層制動前有一個低速運轉的過程，從而減輕了電梯平層時突然減速的沖擊，提高乘客的舒適感。優(yōu)點是控制環(huán)節(jié)少，故障概率低，主要缺點是舒適感差，直梯啟動頻繁，啟動時沖擊電流過高，增加了用電量。這種控制現(xiàn)多用于貨梯。

調頻調壓調速（VVVF）的新技術，VVVF是英文VariableVoltageVariableFrequency的縮寫，根據(jù)電機學原理，電機的轉速和轉矩分別和交流電源的頻率和電壓幅值成正比，實現(xiàn)對電動機平滑調速和精確的轉速控制。這種調速技術，使電梯運行平穩(wěn)，平層準確，靈活高效。

5、信號控制方式——蓄電器、PC機與微電腦

乘客乘坐電梯時，首先要在所在的樓層給電梯一個呼梯信號，進入電梯轎廂之后，又要登記她要去的樓層信號，這些信號會不斷出現(xiàn)，電梯的信號控制器就要不斷地記錄并對執(zhí)行次序做出安排，這就是電梯的信號控制或邏輯控制技術，早期是用簡單的集選控制——繼電器，后又出現(xiàn)可編程序控制器——PC機?，F(xiàn)PC機多用于貨梯和扶梯，而乘客電梯用微機系統(tǒng)，可靠性、抗干擾性、調度效率明顯提高，數(shù)碼顯示故障，方便維保。

6、驅動方式——蝸輪蝸桿曳引機、永磁同步無齒輪曳引機

比起蝸輪蝸桿曳引機永磁同步無齒輪曳引機的優(yōu)點為：

⑴、結構簡單緊湊，體積小，質量輕。由于永磁同步曳引機是直接驅動，沒有蝸輪，蝸桿傳動，也沒有作異步電機所需非常占地方的定子線圈，其主要材料是高能量密度的高剩磁感應和高矯頑力的釹鐵硼，其氣隙磁密一般達到0.75T以上，因此能夠做到體積小，質量輕。

⑵、傳動效率高。由于采用了永磁同步電機直接驅動其傳動效率能夠提高20%-30%。

⑶、整機噪聲降低。由于不存在一個異步電機在高速運行時軸承所發(fā)生的噪聲和不存在蝸輪蝸桿副接觸傳動時所發(fā)生噪聲，因此整機噪聲可降低5-10db(A)。

⑷、能耗低。從永磁同步電機工作原理可知其勵磁是由永磁鐵來實現(xiàn)的，不需要定子額外提供勵磁電流，因而電梯的功率因數(shù)能夠達到很高。同時電機的轉子無電流經過，不存在電子耗損問題。一般比異步電機降低45%-60%耗損。由于沒有效率低、能耗高的蝸輪蝸桿傳動副，能耗進一步降低。

⑸、無油污染。由于不存在齒廊磨損問題和不需要定期更換潤滑油，因此其使用壽命長，降低了油污染，減少了維護工作，且基本不用維修。

永磁同步無齒曳引機將替代由蝸輪蝸桿傳動副異步電機組成的曳引機?，F(xiàn)客梯、觀光電梯都用永磁同步，而貨梯多用于蝸輪蝸桿曳引機。

7、采用VVVF變頻閉環(huán)技術的門機系統(tǒng)和光幕保護

此系統(tǒng)結構設計精巧、啟動靈活、運行平穩(wěn)、無噪音、安全可靠等特點。

光幕保護是利用紅外線光束覆蓋電梯門出入口，探測人或物體的門保護系統(tǒng)。使電梯在任何情況下都不會夾到人，大大提高了門機可靠性，最大限度的保證乘客的安全。

8、液壓電梯

液壓電梯轎廂上升時的運速直線運動是經過油泵以一定的流量向油罐中注入油液使柱塞勻速上升來實現(xiàn)的，下降時的勻速直線運動是經過油缸中的油液以一定的流量排入油箱。優(yōu)點：對機房要求低，有較大承載力，安全問題比較少。缺點：提升高度有限，一般不超過6層，油耗電耗大。商場一般不用。

9、變頻型自動扶梯

變頻型自動扶梯安裝了智能變頻器，當檢測到信號后，經過電腦進行分析，延時，最后確定智能變頻器輸出電壓及頻率的高低，使自動扶梯根據(jù)乘客的有無多少來確定扶梯的運行速度，扶梯的馬達出力量的大小，達