服裝店店長(zhǎng)會(huì)議內(nèi)容

服裝店店長(zhǎng)會(huì)議內(nèi)容篇一：服裝店店長(zhǎng)工作職責(zé)

服裝店店長(zhǎng)工作職責(zé)

一、工作職責(zé)

〔1〕將目的傳達(dá)給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目的達(dá)成情況,帶著員工完成公司下達(dá)的指定銷售目的,依業(yè)績(jī)狀況達(dá)成對(duì)策，指導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客效勞，并竭力為公司爭(zhēng)取最正確營(yíng)業(yè)額。

〔2〕監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會(huì)，并做好記錄。

〔3〕銷售工作進(jìn)展分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉(cāng)，確保日常的銷售。

〔4〕進(jìn)〔退〕店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，假設(shè)發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報(bào)。

〔5〕有效地管理和運(yùn)用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。

〔6〕定期對(duì)員工進(jìn)展培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店工作標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的一切規(guī)章制度。

〔7〕傳達(dá)公司下達(dá)的各工程及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。

二、人事管理

〔1〕指導(dǎo)屬下員工之紀(jì)律及考勤。

〔2〕編排班表，按實(shí)際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時(shí)上班。

〔3〕建議人事調(diào)動(dòng)，紀(jì)律處分，下屬晉升等。

〔4〕負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。

〔5〕培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識(shí)，銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識(shí)。

〔6〕理解公司政策及運(yùn)作程序，向員工加以解釋，并推動(dòng)執(zhí)行。

〔7〕確保每位員工理解店鋪平安及緊急指示。

〔8〕清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守那么及福利。

〔9〕召開店內(nèi)工作會(huì)議：主持早、晚會(huì)，并做好記錄，與員工商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時(shí)溝通，達(dá)成共識(shí)。

三、顧客效勞

〔1〕指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠(chéng)的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客效勞。

〔2〕有效處理顧客投訴及合理要求。

〔3〕建立顧客與公司良好關(guān)系。

〔4〕建立顧客聯(lián)絡(luò)檔案，以便更好的效勞客戶。

四、貨品管理

〔1〕根據(jù)店鋪實(shí)際庫(kù)存與銷售情況加大補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。

〔2〕據(jù)公司要求，正確陳列貨品〔包括POP、貨架、櫥窗陳列等等〕。

〔3〕根據(jù)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變靈敏的趨勢(shì)改變店內(nèi)存貨的陳列方式。

〔4〕監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無誤。

〔5〕監(jiān)視陳列貨品的整齊、干凈、平整。

〔6〕留意市場(chǎng)趨勢(shì)，分析顧客反映，向公司及時(shí)反映和提出積極意見。

五、店鋪運(yùn)作

〔1〕監(jiān)察全店銷售工作。

〔2〕負(fù)責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備。

〔3〕維持貨場(chǎng)及貨倉(cāng)整齊清潔。

〔4〕保持全場(chǎng)燈光、音樂、儀器〔冷氣/工具〕的正常運(yùn)作。

〔5〕確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無缺。

〔6〕監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項(xiàng)。

〔7〕負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財(cái)物及現(xiàn)金平安及防火工作。

〔8〕負(fù)責(zé)陳列工作，維護(hù)貨場(chǎng)貨品按公司陳列要求陳列。

〔9〕確保每周營(yíng)業(yè)報(bào)告和分析營(yíng)業(yè)狀況準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確遞交。

(10)帶動(dòng)全體員工，有效提升銷售業(yè)績(jī)。

(11)編排每周/每月工作方案及確保各類文件的妥善歸案處理。

(12)主持店鋪各類會(huì)議，作為員工和公司的溝通橋梁。

(13)定期安排導(dǎo)購(gòu)員理解其他品牌的動(dòng)向，及時(shí)向公司反映，加強(qiáng)咨詢流通，監(jiān)控推廣活動(dòng)的安排〔包括人手安排及贈(zèng)品按推廣要求正常流通〕。

(14)負(fù)責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時(shí)輸入電腦或入帳。

店長(zhǎng)績(jī)效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

1、到達(dá)每月的銷售目的。

2、進(jìn)步低屬員工的團(tuán)隊(duì)的凝聚力和對(duì)企業(yè)向心力。

3、提供良好而舒適的銷售環(huán)境。

4、對(duì)店鋪所有的財(cái)產(chǎn)有保護(hù)的義務(wù)。

5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度。

6、帳目清楚、帳物相符。

7、每月的各種業(yè)務(wù)報(bào)告按時(shí)呈交給公司。

篇二：2022年服裝店常年度工作總結(jié)

2022年服裝店常年度工作總結(jié)

能作為某某服裝店的店長(zhǎng)在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對(duì)我的信任，各位同仁對(duì)我的支持。本人2月份被聘為某某服裝店店長(zhǎng)，由于精通業(yè)務(wù)，純熟銷售技巧和老板的信任。一年來，本著某某公司的經(jīng)營(yíng)理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為某某在青岡的銷售奠定了良好的根底。

作為店長(zhǎng)我深深的感受到：

1、作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。

2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。

3、店長(zhǎng)及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

4、在經(jīng)營(yíng)上要本著“開展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力〞的理念，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)如今人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的效勞、熱情的售后才能吸引顧客到我店購(gòu)物，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近間隔的溝通。無論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公

司的售后效勞，都讓我感受到品牌的力量無窮的，迪圖的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的力量。

對(duì)于本年度的經(jīng)營(yíng)我做如下總結(jié)：

1、銷售額完成〔〕，較去年同期增長(zhǎng)〔〕？經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機(jī)，想方法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動(dòng)，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí)，說明對(duì)這件服裝感興趣，那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適宜自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候，就會(huì)考慮購(gòu)置。另外還依仗XX大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心籌劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。

2、培養(yǎng)員工3名，到達(dá)對(duì)XX企業(yè)理解、純熟掌握銷售技巧的程度，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí)，然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為理論，結(jié)合自己的工作經(jīng)歷，借鑒優(yōu)秀員工的效勞經(jīng)歷。

3、在調(diào)發(fā)開工積極性方面，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)展合理的時(shí)間調(diào)配，家中確實(shí)有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷售工作的開展。

4、強(qiáng)化員工效勞意識(shí)，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系。要時(shí)刻面帶微笑，親和的對(duì)待每一位顧客，建立完善的會(huì)員信息，理解會(huì)員的需求，經(jīng)常與會(huì)員溝通，介紹會(huì)員所喜歡的服裝類型，促

篇三：服裝店長(zhǎng)手冊(cè)完好版

服裝店長(zhǎng)手冊(cè)

完好版

第一局部：

您的店長(zhǎng)之路從這里開始

——?店長(zhǎng)手冊(cè)?

內(nèi)部資料嚴(yán)禁外泄

目錄

第一章店長(zhǎng)的角色定位第一節(jié)店長(zhǎng)的職位描繪第二節(jié)店長(zhǎng)的職業(yè)規(guī)劃第三節(jié)店長(zhǎng)必備的6種品質(zhì)第四節(jié)店長(zhǎng)的執(zhí)行力第二章店長(zhǎng)的日常管理第一節(jié)店長(zhǎng)的工作執(zhí)行細(xì)那么第二節(jié)交接班管理第三節(jié)排班管理與技巧第四節(jié)周會(huì)管理與技巧第三章團(tuán)隊(duì)建立第一節(jié)店長(zhǎng)在門店管理中的角色定位第二節(jié)店長(zhǎng)對(duì)門店管理的根本認(rèn)識(shí)20頁(yè)

第四節(jié)員工心態(tài)管理頁(yè)

第五節(jié)員工行為管理頁(yè)

第六節(jié)員工鼓勵(lì)管理頁(yè)

第七節(jié)員工培訓(xùn)管理頁(yè)

第八節(jié)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)0頁(yè)

第九節(jié)新員工管理2頁(yè)

第十節(jié)員工流失管理4頁(yè)

第四章銷售管理頁(yè)

第一節(jié)影響門店銷售的因素及原因分析4頁(yè)

第二節(jié)怎樣進(jìn)步門店銷售7頁(yè)

第三節(jié)銷售團(tuán)隊(duì)常見的四大頑癥及解決措施8頁(yè)

第四節(jié)促銷管理9頁(yè)

第五節(jié)商品管理3頁(yè)

第六節(jié)陳列管理7頁(yè)

第七節(jié)投訴管理頁(yè)

第五章門店績(jī)效考核管理1頁(yè)

第六章財(cái)務(wù)管理頁(yè)

頁(yè)

第一章店長(zhǎng)的角色定位

第一節(jié)店長(zhǎng)的職位描繪

◆營(yíng)運(yùn)部組織構(gòu)造圖

◆門店的職能

1、銷售職能：

1〕向顧客提供所需商品。

2〕完成公司下達(dá)的營(yíng)業(yè)目的。

2、顧客效勞職能：

1〕為顧客提供優(yōu)質(zhì)、熱情、體貼的銷售效勞。

2〕為顧客提供高質(zhì)量的醫(yī)藥專業(yè)效勞。

3〕為顧客提供盡量多的便利效勞。

3、顧客關(guān)系維護(hù)職能：

1〕通過各種社區(qū)推廣活動(dòng)，不斷開發(fā)新顧客。

2〕通過會(huì)員制和優(yōu)質(zhì)效勞，培養(yǎng)更多的忠誠(chéng)顧客。

4、人員訓(xùn)練職能:

1〕提供新員工實(shí)習(xí)培訓(xùn)及員工進(jìn)步技能的訓(xùn)練場(chǎng)所。

2〕提供各級(jí)管理人員進(jìn)展才能鍛煉及測(cè)試的場(chǎng)所。

5、信息搜集職能：

1〕搜集顧客需求信息并向相關(guān)部門反映。

2〕搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，并及時(shí)反響以及制定對(duì)應(yīng)策略。

6、企業(yè)形象宣傳職能：

1〕通過門店整體形象包裝和員工的身體力行，宣傳公司企業(yè)文化。

2〕通過門店的宣傳媒介，傳播公司的經(jīng)營(yíng)理念，宣傳公司的企業(yè)文化。

◆店長(zhǎng)的職位描繪

所屬部門：營(yíng)運(yùn)部直屬上司：營(yíng)運(yùn)部區(qū)域主管下屬：門店所有員工

團(tuán)隊(duì)建立

1、員工心態(tài)管理2、員工行為管理3、員工鼓勵(lì)管理4、員工職業(yè)規(guī)劃

5、團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)

6、員工培訓(xùn)管理：新員工傳幫帶管理；儲(chǔ)藏店長(zhǎng)傳幫帶管理；門店人才培育。

7、新員工管理8、員工流失管理

銷售管理

1、銷售團(tuán)隊(duì)建立與管理：培訓(xùn)、訓(xùn)練銷售人員；管理銷售人員；鼓勵(lì)銷售人員

2、銷售目的管理：進(jìn)展銷售目的及銷售工作分解；組織銷售，完成銷售目的

3、效勞管理：為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后效勞。促進(jìn)銷售。

4、促銷活動(dòng)執(zhí)行及社區(qū)活動(dòng)的組織。

5、會(huì)員開展與管理。

6、門店商圈調(diào)查，市場(chǎng)信息反響與管理。

商品管理

1、執(zhí)行商品優(yōu)化管理制度與操作流程。及時(shí)請(qǐng)貨與處理滯貨，確保暢銷商品不缺貨，滯銷

商品不積壓。

2、做好效期商品管理、贈(zèng)品管理、商品損耗管理、顧客訂貨管理、退貨管理等工作。

日常管理

1、執(zhí)行門店考核制度。2、門店衛(wèi)生環(huán)境與氣氛管理。3、商品陳列管理。4、商品盤點(diǎn)管理。

5、顧客投訴管理。6、門店財(cái)務(wù)管理。7、門店平安管理。8、固定資產(chǎn)管理。9、門店報(bào)修

管理

主要權(quán)限

1、管理權(quán)限：門店的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)

2、監(jiān)視權(quán)限：具有門店所有流程作業(yè)的監(jiān)視權(quán)

3、考核權(quán)限：具有對(duì)門店所有員工的考核權(quán)

4、人力資源權(quán)限：擁有門店員工的晉升、降級(jí)、調(diào)配、停崗、辭退等建議權(quán)

主要責(zé)任

1、對(duì)門店?duì)I業(yè)銷售目的的完成率負(fù)責(zé)

2、對(duì)門店的整體效勞質(zhì)量?jī)?yōu)劣負(fù)責(zé)

3、對(duì)門店考核的公平、公正、績(jī)效溝通等