促銷活動方案五篇

促銷活動方案五篇促銷活動方案篇1

只有銷售才能產生利潤，其它都是本錢。而運營的各個環(huán)節(jié)都有可能影響銷售。例如:客服人員的回話質量都有可能影響顧客是否肯花錢購置?；谶@個論點，整個方案將以銷售為中心從人員配置到售后服務的每個詳情都做相應的說明。

一人員配置及工作內容：

〔一〕店鋪店長

1、負責店鋪整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經營性工作；

2、負責店鋪日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作；

3、負責店鋪日常維護，保證店鋪的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

4、負責執(zhí)行與協(xié)作公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

5、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案；

6、制定銷售計劃，促進團隊完成銷售業(yè)績目標；

7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題；

(二)店鋪美工

主要工作內容〔PS合成、調色及摳圖，必需嫻熟，閱歷要求1年以上〕

1．負責店鋪視覺規(guī)劃、設計、店鋪裝修以及產品描述〔圖片+文字的排版工作〕；

2．負責網(wǎng)站產品模特后期圖片的處理和排版；

網(wǎng)絡銷售由于看不到實物，而為了使消費群體產生購置欲望，商品包裝尤為重要〔主要表達在攝影和后前處理上〕。銷售者只能看到圖片，看不到實物，所以圖片必需做到完善無瑕，前提是不能和實物有差距。圖片打動不了消費者，商品質量在好也是零。

店鋪首頁肯定要有自己的風格且美觀，色彩要舒適，溫柔而親切。文案與圖像要清楚，易懂，專業(yè)。也可以結合實際設計一些公司文化與進展經受。增加顧客對店鋪專業(yè)性的認知感。產品描述模版要與首頁風格、色調、主題相呼應，給人整體、專業(yè)的感覺。網(wǎng)絡太方便，是很簡單產生對比的，每一名顧客都有可能拿我們的產品與其它店鋪類似的產品對比。裝修好每一個詳情都可以給自己加分，加大流量的轉化率。所以，對美工的工作質量要求相對來說比較高。

聘請參考建議：

1.美術專業(yè)畢業(yè)，有肯定的計算機基礎，有較好的視覺審美能力；

2.具有網(wǎng)頁美工設計能力和平面設計能力，一年以上的工作閱歷；

3.熟識京東、淘寶店鋪裝修基本功能、貨品上架、產品編輯等功能；

4.嫻熟運用Dreamweaver、Photoshop、Flash等相關設計軟件；

5.有良好的團隊合作精神，有耐煩,做事仔細細心負責,能承受肯定的工作壓力；

6.嫻熟編寫div/css碼、懂Html語言優(yōu)先；

(三)客服人員〔售前和售后〕

工作職責：

1、通過京東和淘寶官方客服聊天軟件,耐煩回答客戶提出各種問題,達成雙方開心交易，處理訂貨信息；

2、熟識京東、淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格，〔只針對淘寶店鋪，京東店鋪后臺的修改和首頁的顯示有一個時間差，假如修改價格后不能準時顯示出來，會影響銷售〕管理店鋪等；

3、解答顧客提問，引導顧客進行購置，促成交易；

4、為網(wǎng)上客戶提供售后服務,并以良好的心態(tài)準時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴；

5、協(xié)作公司京東、淘寶店鋪和獨立網(wǎng)站的推廣宣揚,在各種群和論壇發(fā)貼宣揚、推廣店鋪；

客服人員的培訓〔主要是產品和銷售兩部分內容〕：客服必需熟識公司的產品，連產品都不熟識，怎么可能應對客戶的回答呢?？头@塊尤其重要，因為她們是直接面對客戶直接銷售的，所以每一句話都可能會引起客戶選擇和心情上的很大變動。京東商城如今也已經開通和淘寶旺旺類似的客服軟件。對于客服我的建議是：做好每天開會，總結分析當天遇到的問題；定時培訓，要把產品了解透徹，銷售方法和策略原則上不出現(xiàn)大錯誤即可；不定時抽查，了解她們對產品的把握程度，以及面對突發(fā)問題的處理方式。

(四)店鋪編輯〔客服兼職，〕

1、負責店鋪產品上架和下架的相關工作；

2、關鍵詞設置、提煉、優(yōu)化；

3、負責店鋪產品的珍寶描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫；

4、負責促銷活動文案的構思和撰寫；

5、負責店鋪產品標題的編輯和修改等；

(五)倉庫物流人員〔前期由店長和客服兼職〕

主要工作內容：

1．根據(jù)要求對售出產品進行包裝〔訂單打印、面單填寫、配貨、包裝〕，負責發(fā)貨、清點庫存等物流方面的事項；

2、準時核實店鋪和實體庫存數(shù)量，店鋪庫存缺乏的準時補充，實體庫存為零的通知客服準時下架；

3、較強的服務意識及團隊合作精神；

4、能吃苦、蹋實、細心、能長期穩(wěn)定的合作；

5、有店鋪打包工作閱歷的優(yōu)先考慮；

主要職責描述：

1、負責商品進庫、出庫，發(fā)貨包裝；

2、精確無誤的核對訂單、面單、產品、數(shù)量等內容；

3、打包前認真檢查產品可能存在的問題，嚴禁有質量問題的產品出庫；

4、登記商品出庫記錄，統(tǒng)計店鋪銷售數(shù)據(jù)；

5、定期對庫房進行盤點；

二運營規(guī)劃

〔一〕店鋪的上線及日常管理

1、確定店鋪的整體風格，做好各個區(qū)域的美工工作；

2、細化買家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物；

3、美工負責將待售產品的圖片做好處理，編輯配置好相關的文案說明；

4、編輯好各個產品的標題，產品描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架；

(二)營銷活動

1、首先確定3-5款主打產品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯(lián)銷售；

2、主動參與京東商城和淘寶商城的各類活動，以最快的速度提升店鋪流量以帶動其他款的銷售；

3、討論淘寶各類營銷工具并嫻熟應用，設置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量；

4、主動開展并參與團購網(wǎng)的團購活動；

〔三〕推廣

1、考察市場，針對電子商務同行進行分析，作出熱銷款式的價格戰(zhàn)方案〔與銷售部合作考察〕

2、裝修店鋪，專業(yè)的拍攝，圖片的處理，產品資料的處理等各個詳情均需做到位

3、網(wǎng)站的推廣〔企業(yè)門戶網(wǎng)站和店鋪網(wǎng)站〕，店鋪的日常維護，客戶訂單的處理等工作每天跟進。

4、每天更新產品?！残缕飞霞?、上架產品的信息修改〕

5、建立消費客戶檔案信息

充分把握京東商城和淘寶商城的規(guī)則運用，要做到將京東、淘寶的每一條商戶規(guī)則詳情在工作中，專心體會并結合自身的實際狀況，總結形成一套有效的推廣方案，各種推廣和營銷軟件協(xié)作使用，不管依據(jù)反饋信息總結各種推廣和營銷軟件使用的閱歷，最終形成每天例行的工作支配。

每天花一小時分析競爭對手和同行網(wǎng)站、店鋪，分析站外推廣(比方發(fā)帖〕的勝利率，形成自身一套完好的推廣體系。

京東店鋪的推廣最重要的還是做好關鍵詞優(yōu)化，多參與一些促銷活動，引進流量，提高流量轉化率，促進單款銷量，帶動其他款的銷售。

淘寶推廣最平常的就是直通車。而直通車的奧妙在于關鍵詞。關鍵詞表達在資料整理、對比、元素提煉與調試以及新關鍵詞的隱藏等方面。需要肯定閱歷積累?？刹僮餍砸蔡貏e的強。

產生銷量特別大的推廣要屬上官方活動。京東商城顯得尤為突出，這需要賣場活動的報名，定位與閱歷，才能提高上線率，針對每個類型的活動都要精確的定位消費人群，然后依據(jù)消費人群對產品結構進行優(yōu)化，對產品價格進行合理調整。

外網(wǎng)的推廣轉化率明顯要低得多，更多的是為了品牌的宣，樹立品牌知名度。有些門戶網(wǎng)站的購物頁面，可以細的深入產品消費群體的專用論壇或者貼吧去宣揚，當然，推廣的方式許多，但效果比較明顯的還是京東商城和淘寶網(wǎng)的站內推廣。在淘寶店鋪里的活動，報名的時候還需要留意單品銷售記錄、好評度，這樣淘寶小二才能通過報名。

〔四〕配送及倉庫管理

1、倉庫管理人員就準時核對庫存信息，應和編輯人員保持溝通，避開店鋪出售狀態(tài)的產品實際無貨狀況的出現(xiàn)，缺貨產品準時下架。我公司目前這種狀況時有發(fā)生，急需制定一個相關的工作流程。

2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的狀況外，訂單一般要在24小時內發(fā)出，最遲不超過48小時；京東商城里對發(fā)貨和工單的處理都有嚴格的規(guī)定，必需準時做出處理。假如遇到缺貨或其他問題不能準時發(fā)貨的，準時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避開缺貨沒有準時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的狀況的出現(xiàn)。

倉儲物流的和售后服務等方面的工作需要準時跟進，發(fā)貨不準時、漏發(fā)、錯發(fā)都會導致不行意料問題的發(fā)生，相關工作人員肯定要細心、耐煩、仔細。

(五)售后問題

委任有閱歷的，溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題，作為應對方案，比方安撫客戶的不滿心情；不憐憫況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關售后問題的。

售后服務就是處理已經發(fā)生的問題的，所以安撫客戶的心情是首要，不要被客戶的心情給繞進去，然后把自己給賣了。售后處理的好不好，直接影響客戶再次下單。售后服務也可以促進回頭率，回頭率很大一部分表達在服務上。部分顧客關注服務甚至超過關注衣服質量。這點在男性身上表達的尤為明顯。

三產品規(guī)劃

1、主打商品：主要起快速提高店鋪流量的作用，讓更多的消費者記住我們的店鋪，收藏我們的店鋪。20xx年下半年前期，電子商務主打產品主要以XX傳統(tǒng)產品“棉毛類產品〞為主〔需求量大，價格較其他產品偏低，對于第一次來購物的客戶很大程度上情愿選擇價格較低的產品進行嘗試性購置〕，顏色應當在原來的基礎上更豐富，以滿足不同消費者的購物需求?？钍胶啙嵈蠓?，主要應當表達在板型的設計上，花型可以有一些簡潔的印花圖案裝飾，但必需有時尚感，花型要精致。價格肯定要更合適，不追求過高利潤，保持在同類產品中有肯定的競爭力，主打商品應盡量做到少而精，在了解購置者需求的基礎上能夠形成快速反應能力，盡量不流失每一個來店鋪詢問的客戶，產品肯定要做到位?！草^低利潤〕

2、常規(guī)產品：在原來的基礎上，豐富產品顏色、款式，調整產品架構，和價格體系。主要應當突出產品質量要好，性價比要高，這是市場經濟的最基本要求，產品要有競爭力，可以

促銷活動方案篇2

促銷方案一：免費洗車

很多車主對于日常的洗車需求是比較大的，特殊是夏天。夏天天氣比較酷熱，汽車曝曬之后漆層簡單出現(xiàn)氧化，定期洗車則可以有效的防止氧化。所以，投資者應當抓住車主們的這樣的一個普遍心理在開業(yè)之后推出免費洗車的服務。洗車看似普一般通，但是假如以精湛的技術將車洗得別出心裁，那么作為車主往往就會眼前一亮，從而滿意店的內的洗車服務。最終，這位車主就有可能成為了店內以后的長期客戶，為投資者帶來更多的消費利潤。

促銷方案二：免費打蠟

相對于洗車，打蠟的本錢要貴一些，當然也更加的吸引車主一些。為了可以節(jié)省投資者促銷方案本錢，建議在免費打蠟的活動方案當中，投資者可以提供免費人工打蠟，但是蠟由車主自己購置。一盒蠟的售價大約是在幾十元左右，有車一族一般也不會嫌貴。此時，汽車美容店提供專業(yè)的打蠟技術，以打蠟后的實際效果得到車主們的認可，從而讓進展其成為自己的長期客戶。

促銷方案三：免費辦理睬員

為了可以留住車主將其進展成為自己店內的長期客戶，投資者應充分的利用會員卡這樣的一個促銷方案。當車主體驗過免費打蠟又或者是免費洗車的良好服務之后，