裝飾企業(yè)年終總結(jié)報(bào)告

裝飾企業(yè)年終總結(jié)報(bào)告裝飾企業(yè)年終總結(jié)報(bào)告

總經(jīng)理年終發(fā)言

同仁們,下午好!

舊歲已經(jīng)過(guò)去,新年已經(jīng)到來(lái)。在這辭舊迎新之際，我們?cè)谶@里召開大維裝飾201*年度總結(jié)會(huì)議及201*年設(shè)計(jì)部?jī)?yōu)秀員工表彰大會(huì)。難忘的201*已經(jīng)過(guò)去，新的一年已經(jīng)到來(lái)，回憶過(guò)去的201*年是勝利的一年，奮斗的一年，也是閱歷與教訓(xùn)并學(xué)的一年，在這一年里，市場(chǎng)有壓力、有阻力，但我們通過(guò)全體干部職工的共同努力，依舊取得了肯定的成績(jī)。現(xiàn)將本年度的工作狀況作如下總結(jié)。（總結(jié)201*）

回憶一年來(lái)的工作，我們主要從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)治理

總結(jié)過(guò)去一年的工作，我們?cè)谌〉每隙ǔ煽?jī)的同時(shí)還存在著許多的問題，還有許多的問題有待我們?nèi)フ{(diào)整和解決。營(yíng)銷本錢增加，稅收的增加，以及其他治理費(fèi)用的增加使得今年增產(chǎn)不增收益；員工個(gè)人行為與公司經(jīng)營(yíng)治理理念之間還存在很大差距，經(jīng)營(yíng)思想方面：有些員工的觀念還沒有轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，員工的責(zé)任感和主管性不夠強(qiáng)，各部門人員素養(yǎng)的參差不齊、人才的缺乏、以及少數(shù)員工的效勞不到位、跟單不準(zhǔn)時(shí)，使鋪張和流失了許多的客戶資源。特殊是極少數(shù)員工的炒單行為，更是嚴(yán)峻地?fù)p害了公司的利益，執(zhí)行力不夠或執(zhí)行不到位使得公司的許多制度變成了壹張廢紙，甚至嚴(yán)峻影響了公司的治理形象。

所以說(shuō)，明年我們要加強(qiáng)治理、苦練內(nèi)功，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高員工的綜合力量，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力，從嚴(yán)打擊倒賣私單、倒賣客戶信息、炒單、賣單以及私自收取設(shè)計(jì)費(fèi)、嚴(yán)峻制止、拉幫接派不團(tuán)結(jié)的行為。并且責(zé)任落實(shí)到部門，從部門經(jīng)理、主管抓起，員工有上述行為的部門經(jīng)理、主管負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)連帶責(zé)任，部門經(jīng)理，除賜予相應(yīng)的懲罰以外還要賜予行政處分。

公司的治理模式、經(jīng)營(yíng)模式、營(yíng)銷模式與市場(chǎng)規(guī)律不太相符。受金融風(fēng)暴和樓市危機(jī)的影響，明年的裝修市場(chǎng)更是不容樂觀，調(diào)整經(jīng)營(yíng)方式創(chuàng)新營(yíng)銷模式勢(shì)在必行。并且給我們裝修行業(yè)帶來(lái)很大的危機(jī)，這些都是解決中低收入家庭的住房，而這些家庭目前并不是我們所定位的客戶。還有政府將強(qiáng)制開發(fā)精裝修房，精裝修的樓盤也在漸漸占據(jù)我們的市場(chǎng)。假如我們還是原有這種模式經(jīng)營(yíng)下去，我們下一步勢(shì)必很困難。

競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，給別人時(shí)機(jī)，就是不給自己時(shí)機(jī)。沒有時(shí)機(jī)就要自己想方法制造時(shí)機(jī)。競(jìng)爭(zhēng)勇者勝!一切勝利都是預(yù)備出來(lái)的。無(wú)論你的學(xué)問怎么樣，無(wú)論你的根底怎么樣，當(dāng)你經(jīng)過(guò)充分預(yù)備以后，就會(huì)產(chǎn)生無(wú)比的自信，當(dāng)你預(yù)備而別人不預(yù)備時(shí)，勝利的天平就會(huì)向你傾斜.給客戶表達(dá)出敬重感。工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不行能每天都根據(jù)工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，對(duì)拉單過(guò)程中的閱歷和教訓(xùn)也能夠很好的考慮和分析，并能虛心承受領(lǐng)導(dǎo)在工作上的指導(dǎo)建議，不斷努力學(xué)習(xí)提高自己。工作中有時(shí)也存在問題,信任在以后的工作中學(xué)會(huì)彌補(bǔ)這些缺乏,努力提高業(yè)務(wù)技能,完善自我。為公司的進(jìn)展盡自己的綿薄之力!

經(jīng)營(yíng)模式是否要轉(zhuǎn)變？營(yíng)銷模式是否要?jiǎng)?chuàng)新？值得我們要仔細(xì)的考慮。我們的營(yíng)銷模式也要?jiǎng)?chuàng)新。我們可以打破傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式。我們可以通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷與工地營(yíng)銷、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷相結(jié)合。工地營(yíng)銷是指工程施工人員、包括一線工人在內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷，工地營(yíng)銷是指我們市場(chǎng)部的業(yè)務(wù)員，設(shè)計(jì)師和工程部的施工人員嚴(yán)密協(xié)作，在樓盤、小區(qū)的施工現(xiàn)場(chǎng)利用我們的現(xiàn)場(chǎng)施工優(yōu)勢(shì)聯(lián)合起來(lái)做營(yíng)銷，來(lái)促進(jìn)簽單，這也是我們?cè)谛碌囊荒晏岢娜珕T營(yíng)銷策略的一局部。全部設(shè)計(jì)師、全部員工、全部部門經(jīng)理都要懂得營(yíng)銷，由部門經(jīng)理、主管帶隊(duì)走出公司到小區(qū)，酒店，茶社搞營(yíng)銷，甚至到客戶的單位、家里去效勞上門。

關(guān)系營(yíng)銷：我們還要進(jìn)一步深化關(guān)系營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。我前面提過(guò)口碑營(yíng)銷是全部營(yíng)銷當(dāng)中最有效的營(yíng)銷，口碑營(yíng)銷要求我們?cè)谧⒁赓|(zhì)量和形象的同時(shí)，更要注意效勞意識(shí)，關(guān)系營(yíng)銷要求我們必需建立客戶關(guān)系，注意客戶感受，注意新老客戶的溝通。老客戶的回訪溝通，新客戶的宣傳溝通，通過(guò)我們的效勞，通過(guò)我們與客戶的溝通理解，來(lái)建立我們與客戶之間良好的關(guān)系，讓客戶給我們推舉更多的客戶。如今的市場(chǎng)誰(shuí)關(guān)注客戶，誰(shuí)注意客戶的感受，誰(shuí)就能贏得市場(chǎng)。所以說(shuō)我們肯定要真正地把效勞做到客戶的心中去，并不是你說(shuō)得多而做得少，哪怕是客戶一點(diǎn)點(diǎn)的要求和投訴，我們都要仔細(xì)地做好，這就是關(guān)系營(yíng)銷和口碑營(yíng)銷的要領(lǐng)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：今后的時(shí)代肯定是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，肯定會(huì)走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代，并且要求我們注意網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。我們今年也同各大網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展了全年的合作，可是我認(rèn)為我們這種合作還不能完全稱之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，只能算是在網(wǎng)絡(luò)上做活動(dòng)的宣傳與品牌的宣傳推廣，而沒有真正的做到網(wǎng)上談客戶及網(wǎng)上簽單。明年我們還將連續(xù)與網(wǎng)絡(luò)合作，安排專業(yè)人員進(jìn)展網(wǎng)上營(yíng)銷和談客戶，我們明年將安排網(wǎng)絡(luò)公司的專業(yè)人員上門對(duì)員工進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)的培訓(xùn)。讓我們?nèi)康臉I(yè)務(wù)員要懂得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，通過(guò)我們員工與客戶的溝通，讓我們的客戶群更加了解我們大維工程治理及企業(yè)文化，從而對(duì)我們大家更有信念。（我們營(yíng)銷目的就是為了要讓客戶對(duì)我們產(chǎn)生信念）來(lái)爭(zhēng)取明年的網(wǎng)絡(luò)簽單客戶上一個(gè)新的臺(tái)階。

在工程治理方面。我們離標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、高準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)還有較大的距離。一方面：工程質(zhì)量提升不夠大，還沒有全面到達(dá)優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。工藝及材料創(chuàng)新不夠，工地的施工本錢普遍偏高。另一方面：現(xiàn)場(chǎng)文明施工形象不夠好，還沒有處于領(lǐng)先地位，新老工程經(jīng)理及一線工人整體水平參差不齊，治理人員的綜合素養(yǎng)偏低，責(zé)任心不強(qiáng)，制度執(zhí)行力度不到位等等。

10年工作展望

201*年我們還將注意企業(yè)文化建立，加強(qiáng)民主治理，積極拓展市場(chǎng)，始終把思想作風(fēng)建立放在第一位。

我們將連續(xù)提倡“誠(chéng)信、情感、責(zé)任和程序”的人字治理理念，

主見“以人文本、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，”引導(dǎo)廣闊員工“以企業(yè)為家，共同進(jìn)展?！比耸巧a(chǎn)力中最活潑的因素，也是企業(yè)進(jìn)展的源泉和根本所在，只有公司全部員工都把聰慧才智充分發(fā)揮出來(lái)，并應(yīng)用到公司的治理與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中去，公司才能快速地進(jìn)展，只有公司為員工供應(yīng)更好的工作環(huán)境，更寬廣的舞臺(tái)，員工的人生價(jià)值才能夠得以施展和實(shí)現(xiàn)。因此我們要依靠員工促進(jìn)企業(yè)進(jìn)展，就要培育先進(jìn)的企業(yè)文化來(lái)引導(dǎo)員工，把“誠(chéng)信、情感、責(zé)任和程序”貫穿于整個(gè)工作中，發(fā)揮才智，敬業(yè)愛崗，求真務(wù)實(shí)、標(biāo)準(zhǔn)操作，通過(guò)宣傳、培訓(xùn)以及制度建立強(qiáng)化治理，推行“效勞、設(shè)計(jì)、質(zhì)量、環(huán)保、安全”五位一體的標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，促進(jìn)工程施工在安全、質(zhì)量、工期等方面全面兌現(xiàn)對(duì)業(yè)主的承諾，為公司樹立良好的信譽(yù)和口碑，為共同事業(yè)的進(jìn)展打下堅(jiān)實(shí)的根底”，加強(qiáng)民主治理。以真誠(chéng)和友情建立良好的同事關(guān)系和社會(huì)關(guān)系，風(fēng)雨同舟。

一是從員工關(guān)懷的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”、“疑點(diǎn)”入手，深入實(shí)際地解決好公司經(jīng)營(yíng)治理與進(jìn)展創(chuàng)新等重大問題，做好治理人員廉潔自律，

二是注意維護(hù)治理人員的團(tuán)結(jié)。大廈之成非一木之材，大海之潤(rùn)非一流之歸。團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員形成既有分工又有合作、坦誠(chéng)相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氣氛，做到目標(biāo)全都、責(zé)任互補(bǔ)、榮譽(yù)共享，重大事情、重大活動(dòng)、重大問題都能事前溝通、會(huì)前通氣、充分聽取意見，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改良工作、促進(jìn)進(jìn)展。在以后工作中，我們每月召開中層治理人員協(xié)調(diào)會(huì)議，通過(guò)會(huì)議對(duì)工作中發(fā)生的一些問題進(jìn)展溝通、協(xié)調(diào)處理，使下面發(fā)生的問題能夠準(zhǔn)時(shí)上報(bào)，上面的精神準(zhǔn)時(shí)下達(dá)，通過(guò)會(huì)議對(duì)一些不健全、不合理的制度進(jìn)展補(bǔ)充和做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，從而使我們的制度更健全、更合理、更標(biāo)準(zhǔn)。我們堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合。扎實(shí)開展治理調(diào)研工作。把握各方面的信息，保持對(duì)市場(chǎng)進(jìn)展動(dòng)態(tài)的敏銳感覺，市場(chǎng)規(guī)律與企業(yè)治理實(shí)際相結(jié)合，這樣我公司才能不被日益劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。把長(zhǎng)期進(jìn)展與短期的詳細(xì)工作相結(jié)合，深入分析公司治理、本錢掌握；深入分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、人事治理、合同治理、報(bào)價(jià)治理、落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)程序，從公司長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展的角度，初步確定了深化企業(yè)治理改革的方案。是由于我們的業(yè)務(wù)在快速增長(zhǎng)，但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的環(huán)境下，企業(yè)利潤(rùn)率卻越來(lái)越低，深化治理、降低本錢、改革創(chuàng)新、挖潛增效勢(shì)在必行。積極拓展市場(chǎng)，打造多元化效勞平臺(tái)。為了能夠使我們的業(yè)績(jī)保持穩(wěn)定增漲，我們高度重視市場(chǎng)營(yíng)銷開發(fā)工作，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)是我們開展其他一切工作的前提，如何擴(kuò)大市場(chǎng)份額是我們不斷探究的永恒課題。多種方式、多種渠道并行，重點(diǎn)樓盤重點(diǎn)攻關(guān)，重點(diǎn)客戶重點(diǎn)跟蹤，部門經(jīng)理、部門主管帶頭帶隊(duì)的全員營(yíng)銷策略。

始終把思想作風(fēng)建立擺在第一位。我們要不斷學(xué)習(xí)，不斷地提升、不斷總結(jié)。

思想素養(yǎng)教育，開闊視野，充電擴(kuò)能，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度，一切從公司以及廣闊員工的利益動(dòng)身，不以個(gè)人利益而侵害公司和員工的利益，敬業(yè)勤政、關(guān)懷員工，并以此來(lái)影響教育我們的員工。

事物的進(jìn)展總是在推陳出新。不充電，個(gè)人的素養(yǎng)難以提升，企業(yè)不改革、不創(chuàng)新、不統(tǒng)一思想，企業(yè)就難以綻開騰飛的翅膀。今后我將同全部員工一起，連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作力量和治理水平，提高思想覺悟，提高員工的綜合素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。深化企業(yè)改革和營(yíng)銷創(chuàng)新，努力解決經(jīng)營(yíng)和工作中的各種問題，促進(jìn)我們企業(yè)的安康進(jìn)展。

在此，我有充分的信念和我們的治理成員一起廣泛接受大家好的建議，并融入到我們企業(yè)的改革創(chuàng)新的各項(xiàng)治理方法中去，完善經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，一心為公、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、奮勉進(jìn)取，帶著全體員工為明天更美妙，而努力奮斗！

經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的擴(kuò)展有賴于企業(yè)品牌的提升，而品牌提升的根底是我們優(yōu)秀的設(shè)計(jì)方案和精細(xì)的工程治理及良好的溝通渠道。為此，我們要通過(guò)提升大維裝飾的品牌為經(jīng)營(yíng)效勞，以良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)充實(shí)大維裝飾的品牌內(nèi)涵。

我們將201*年定為大維裝飾的“品牌提升年”，我們的口號(hào)是“品牌、使命、激情；溝通、執(zhí)行、追夢(mèng)”。我們的市場(chǎng)定位是：專業(yè)的室內(nèi)、外裝飾工程整體解決方案效勞商。我們的使命是：致力為客戶、合作伙伴、員工及社會(huì)制造價(jià)值。

我們堅(jiān)決貫徹和推廣“標(biāo)準(zhǔn)工程”的治理理念、強(qiáng)化工地形象的治理，我們對(duì)客戶承諾：“我們絕不把任何一個(gè)不合格的工程交給業(yè)主，我們將客戶質(zhì)量放首位，將會(huì)把全部不合格的工程都砸掉免費(fèi)重做”，并且請(qǐng)業(yè)主賜予監(jiān)視，對(duì)內(nèi)我們強(qiáng)調(diào)“裝修注意細(xì)節(jié)、細(xì)節(jié)就是品質(zhì)、品質(zhì)就是尊嚴(yán)、品質(zhì)就是口碑、口碑就是市場(chǎng)”，做裝修就是做工程,做工程就是做口碑,在全部的營(yíng)銷當(dāng)中口碑營(yíng)銷是最厲害的,而且本錢是最低的。我們工程施工治理最主要的目的就是口碑，肯定要有良好的口碑，而不是利潤(rùn)，利潤(rùn)只不過(guò)是在口碑前提下所產(chǎn)生的必定結(jié)果，我們肯定是把品質(zhì)放在第一位，通過(guò)強(qiáng)化工程治理，使得新的一年內(nèi)工程質(zhì)量、工地形象也有所提升。為此我們要連續(xù)大力推動(dòng)區(qū)域營(yíng)銷模式，完善和優(yōu)化區(qū)域營(yíng)銷手段，緊緊抓住擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，提高經(jīng)濟(jì)效益的戰(zhàn)略核心。承接重大知名工程，通過(guò)工程這個(gè)重要載體，弘揚(yáng)大維裝飾的品牌。

同事們，通過(guò)今日這個(gè)會(huì)議，我盼望我們?cè)谧娜藛T能進(jìn)一步解放思想，發(fā)覺問題并解決問題。加強(qiáng)學(xué)習(xí)先進(jìn)的治理方式，先進(jìn)的治理理念，在工作中能以更加扎實(shí)有效的措施，更加合理高效的方法，把企業(yè)治理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。如何完成目標(biāo)主要靠我們大家層層落實(shí)，從頭抓起，在座的每一位都是公司的一員，要有使命感、責(zé)任感、榮譽(yù)感，嚴(yán)格考核自己，各分公司負(fù)責(zé)人及部門負(fù)責(zé)人必需把各工程標(biāo)真正的落實(shí)到實(shí)處，在落實(shí)上下功夫。

我很觀賞這樣一句格言：態(tài)度打算一切，自信戰(zhàn)勝一切！態(tài)度是一個(gè)人對(duì)待事物的一種驅(qū)動(dòng)力，不同的態(tài)度將產(chǎn)生不同的驅(qū)動(dòng)作用。好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動(dòng)力，注定會(huì)得到好的結(jié)果。

自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒有自信就沒有行動(dòng)。我們要對(duì)自己效勞的企業(yè)布滿自信，對(duì)我們的產(chǎn)品布滿自信，對(duì)自己的力量布滿自信，對(duì)同事布滿自信，對(duì)將來(lái)布滿自信。信任我們呈現(xiàn)給客戶的產(chǎn)品是完善的，信任自己的一切活動(dòng)都是有價(jià)值的。在我們的心里，“敬業(yè)，誠(chéng)信，進(jìn)取，制造”是我們?nèi)松男拍?，“無(wú)私奉獻(xiàn)，穩(wěn)健務(wù)實(shí)，追求完善”是我們事業(yè)奮斗目標(biāo)，“努力學(xué)習(xí)，追求上進(jìn)”是我們工作的勤懇態(tài)度。

展望將來(lái)，我們將同心同德，共同努力。我們有理由信任，公司由于有我們而卓越，我們由于公司而成長(zhǎng)。

201*年春節(jié)馬上降臨，在此向大家拜一個(gè)早年，祝大家新年開心、身體安康、合家歡快、虎年大發(fā)。

感謝大家！

擴(kuò)展閱讀：裝飾公司201*年度工作總結(jié)報(bào)告

咸寧嘉禾裝飾公司201*年度工作總結(jié)報(bào)告

敬重的錢俊雄總裁，集團(tuán)的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

大家好！我謹(jǐn)代表咸寧嘉禾裝飾公司的全體員工向各位致以真誠(chéng)的問候和良好的祝福！誠(chéng)心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及朋友們一年來(lái)對(duì)我們工作的鼎立支持！我受咸寧嘉禾裝飾公司的托付，向敬重的錢俊雄總裁，集團(tuán)的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁作咸寧嘉禾201*年度工作總結(jié)報(bào)告及201*年工作規(guī)劃報(bào)告。

201*年是中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)極具變化和挑戰(zhàn)的一年，在宏觀調(diào)控下，樓市在困難與機(jī)遇中跌宕起伏，呈現(xiàn)出簡(jiǎn)單多變的一面。作為中國(guó)家居產(chǎn)業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)，被譽(yù)為“中部家裝龍頭企業(yè)”、“201*家居行業(yè)最具商業(yè)價(jià)值品牌”“中國(guó)裝修品牌企業(yè)十強(qiáng)”的嘉禾裝飾始終秉承“為人居效勞”的企業(yè)理念，迎難而上、開拓創(chuàng)新，綜合實(shí)力進(jìn)一步加強(qiáng)，品牌價(jià)值穩(wěn)步提升。

咸寧也有幸成為集團(tuán)實(shí)施特許經(jīng)營(yíng)連鎖模式的首站，咸寧嘉禾公司在錢俊雄總裁及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在咸寧嘉禾全體員工的共同努力下，始終秉承嘉禾優(yōu)秀品牌理念與效勞精神，致力于為咸寧人民供應(yīng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)良效勞，公司結(jié)合咸寧外鄉(xiāng)需求和新型理念。積極研發(fā)了“66666“和“88888”和諧家居產(chǎn)品，深受咸寧人民的青睞。在開業(yè)不到一年的時(shí)間，月簽單過(guò)百萬(wàn)，成績(jī)喜人，一躍成為了咸寧市裝修行業(yè)的龍頭企業(yè)。更于201*年12月喜被咸寧消費(fèi)者委員會(huì)評(píng)為咸寧市第五屆(201*-201*年)消費(fèi)者滿足單位。同行業(yè)獲此殊榮的寥寥無(wú)幾。此次咸寧嘉禾能夠獲此殊榮，代表了咸寧嘉禾獲得了咸寧地產(chǎn)及同行全年的最高評(píng)定。更是咸寧人民對(duì)咸寧嘉禾的充分的確定和認(rèn)可。201*年，我們逆風(fēng)揚(yáng)帆取得了令人鼓舞的成就！一，企劃及市場(chǎng)

201*年公司整合資金50余萬(wàn)用于公司各類廣告投放，在戶外大型醒目地段及要道和各大知名小區(qū)設(shè)立廣告牌，在公交電視和的士投放電視廣告及后顯示屏廣告。咸寧電視臺(tái)，南鄂晚報(bào)，咸寧播送電臺(tái)，咸寧新聞網(wǎng)，咸寧百度貼吧等知名媒體定期屢次報(bào)道，公司201*年度共組織展會(huì)10余場(chǎng)，每月定期開設(shè)家裝課堂，為客戶講解家裝學(xué)問，為客戶解惑。小區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)期間采納電視飛字，夾報(bào)，DM報(bào)紙，準(zhǔn)客戶飛信和短信群發(fā)等模式進(jìn)展宣傳。為準(zhǔn)客戶發(fā)放和郵寄內(nèi)部報(bào)刊，效果非常顯著。

咸寧已建和在建樓盤共有40余座，在開盤起就定專人簽定責(zé)任狀對(duì)樓盤信息進(jìn)展調(diào)研，通過(guò)多種渠道（開放商，物業(yè)工作人員及電工，電力，自來(lái)水公司，燃?xì)夤竟ぷ魅藛T）獲知準(zhǔn)客戶信息資料，進(jìn)展分析，由專職電話營(yíng)銷人員不定期跟蹤效勞，對(duì)開發(fā)人員及電話營(yíng)銷人員賜予肯定的鼓勵(lì)考核政策，成效特別顯著。較同行業(yè)，我們第一手資料又快又準(zhǔn)又全。

公司的文化建立如火如荼，公司積極響應(yīng)咸安區(qū)團(tuán)委的號(hào)召，成立了共青團(tuán)組織，積極參加企業(yè)文化建立。屢次組織員工聚會(huì)，野外寫生，SK真人嬉戲等一系列活動(dòng)，組織員工前往鳳凰古城，一睹神奇面紗，增加設(shè)計(jì)靈感。積極號(hào)召員工參加“玉樹不哭，我們與你同在”和探望災(zāi)區(qū)群眾等一系列公益活動(dòng)。咸寧知名媒體紛紛報(bào)道。我公司嘉禾通訊員不定期在內(nèi)刊發(fā)表報(bào)道。讓更多的客戶認(rèn)知嘉禾，了解嘉禾的企業(yè)文化。二，設(shè)計(jì)及工程

依據(jù)集團(tuán)的要求以及外鄉(xiāng)實(shí)際的經(jīng)濟(jì)狀況和同行業(yè)公司的比照，公司合理的制定全年的產(chǎn)值目標(biāo)任務(wù)和每個(gè)月的產(chǎn)值目標(biāo)任務(wù)，在全體咸寧嘉禾人的共同努力下，我們超值的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。依據(jù)設(shè)計(jì)部門的實(shí)際狀況，在集團(tuán)中心的幫助下，我們仿效外鄉(xiāng)同行業(yè)閱歷相結(jié)合的方法，制定了一系列相宜外鄉(xiāng)的規(guī)章制度及鼓勵(lì)方法，并積極的引導(dǎo)設(shè)計(jì)師，不定期與設(shè)計(jì)師溝通，準(zhǔn)時(shí)把握設(shè)計(jì)師的心理動(dòng)態(tài)，發(fā)覺和幫忙每一個(gè)設(shè)計(jì)師生活和工作上的困難。每天一小早會(huì)，每星期召開2次會(huì)議，每星期3下午設(shè)計(jì)師一起學(xué)習(xí)培訓(xùn)，溝通閱歷及心得。對(duì)于公司消失的客戶投訴問題，第一時(shí)間通知責(zé)任人，準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系客戶，必需要求當(dāng)天解決相應(yīng)問題。需會(huì)同其他部門一起的問題，由部門出具聯(lián)絡(luò)函，會(huì)同其他部門一起協(xié)調(diào)處理。每星期5下午召開公司周會(huì)，各部門一起對(duì)周工作進(jìn)展一小總結(jié)，提出本部門一周以來(lái)的疑問，一起爭(zhēng)論分析問題。準(zhǔn)時(shí)積極的理出解決問題的方案。保障各部門各項(xiàng)工作的順當(dāng)開展，效果顯著。

依據(jù)集團(tuán)201*年提出的和諧家居“現(xiàn)場(chǎng)就是力氣”的口號(hào)，公司嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，組織工程經(jīng)理及工人仔細(xì)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)WDMA超級(jí)工藝和國(guó)家相應(yīng)行業(yè)施工標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)考試優(yōu)異前方可持證上崗。對(duì)每一個(gè)工地落實(shí)第一負(fù)責(zé)人，嚴(yán)格根據(jù)集團(tuán)及公司要求，仔細(xì)做好“彈放線、料等工、精量尺”等一系列工地形象工程工作。讓客戶和其他業(yè)主一目了然的認(rèn)可嘉禾不同與行業(yè)其他公司精細(xì)的施工工藝及技術(shù)水平，良好的展現(xiàn)我們優(yōu)異現(xiàn)場(chǎng)治理形象。制定一系列鼓勵(lì)方法和懲罰機(jī)制，對(duì)工程經(jīng)理的回頭單和優(yōu)秀工地進(jìn)展重金嘉獎(jiǎng)。質(zhì)控主管和工程監(jiān)理和公司負(fù)責(zé)人不定期的常常性的對(duì)工地進(jìn)展巡查。對(duì)發(fā)覺問題的工地進(jìn)展懲罰并準(zhǔn)時(shí)的拿出整改方法馬上整改。核算員仔細(xì)做好每一個(gè)工程的本錢核算及決算工作。嚴(yán)格的掌握單項(xiàng)工程的本錢。使公司的利益最大化。工程材料安排專人對(duì)接及聯(lián)系。確保材料的準(zhǔn)時(shí)交付和使用。咸寧首家開通了“嘉禾百家工地直通車”。以工地為主導(dǎo)，引導(dǎo)客戶參觀我們的工地。質(zhì)控和監(jiān)理及工程經(jīng)理具體講解我們不同與其他公司的“差異化”內(nèi)容，告之專業(yè)施工的優(yōu)勢(shì)。為公司爭(zhēng)取了不少回頭客戶。三，客服及人力

客戶效勞是直接面對(duì)客戶的一個(gè)重要窗口，是公司內(nèi)外的溝通橋梁，更是衡量公司整體水準(zhǔn)的一個(gè)重要依據(jù)。公司對(duì)每一個(gè)客服人員進(jìn)展專業(yè)的培訓(xùn)，讓她們認(rèn)知工作的重要性和效勞流程。牢記集團(tuán)“客戶滿足度是檢驗(yàn)我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。積極響應(yīng)集團(tuán)的號(hào)召，仔細(xì)開展“讓工地開口說(shuō)話，讓笑臉鑒證嘉禾”等一系列笑臉工程。把客戶當(dāng)成自己的親人標(biāo)準(zhǔn)效勞，微笑效勞。專人專項(xiàng)仔細(xì)做好客戶信息資源和工程檔案袋治理工作。對(duì)于流失的客戶，整理成表，仔細(xì)認(rèn)真分析流失緣由，虛心的總結(jié)閱歷。彌補(bǔ)公司的缺乏。定期對(duì)客戶進(jìn)展電話等一系列的回訪，準(zhǔn)時(shí)的把握客戶的動(dòng)態(tài)。對(duì)于客戶的投訴，一方面分析問題做好安撫和解釋工作，一方面第一時(shí)間通知相關(guān)第一責(zé)任人并上報(bào)其領(lǐng)導(dǎo)，限時(shí)解決客戶的投訴。至今，我們讓咸寧嘉禾每一個(gè)客戶最終都留下了最滿足最感動(dòng)的笑臉。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和學(xué)問經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)之間的人才資源競(jìng)爭(zhēng)空前劇烈，公司以集團(tuán)和外鄉(xiāng)需求相結(jié)合的方式，設(shè)立了設(shè)計(jì)部，工程部，客服部，企劃部，人力資源部和后勤保障部等多個(gè)部門。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，電視和報(bào)紙等眾多媒體大量的吸納人才，屢次參與地方勞動(dòng)局和人力資源保障局組織的人才聘請(qǐng)會(huì)，為公司吸納大批人才。依據(jù)公司構(gòu)造圖為公司合理配置了相應(yīng)的人才并加以存檔。建立健全了合法標(biāo)準(zhǔn)的人力資源治理制度，積極探究和完善員工薪酬安排制度的同時(shí)建立績(jī)效導(dǎo)向的薪酬體系和持續(xù)鼓勵(lì)的治理制度。建立和完善職業(yè)教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)資質(zhì)治理工作。為提高整體素養(yǎng)，建立一系列培訓(xùn)制度及規(guī)劃。為公司供應(yīng)了充分的人力后勤保障。四，產(chǎn)