護(hù)理管理中的激勵(lì)

1識(shí)記

1.能準(zhǔn)確陳述激勵(lì)的概念。

2.能準(zhǔn)確說(shuō)出激勵(lì)的模式。

3.能準(zhǔn)確闡述激勵(lì)的原則。學(xué)習(xí)目標(biāo)2理解1.激勵(lì)在護(hù)理管理中的意義。2.比較需要層次論、成就需要論、雙因素理論與EGR理論的異同。3.強(qiáng)化理論與歸因理論的內(nèi)容。4.期望理論與公平理論的內(nèi)容。運(yùn)用能結(jié)合護(hù)理管理實(shí)踐，選用恰當(dāng)?shù)募?lì)理論與激勵(lì)方法運(yùn)用于臨床。學(xué)習(xí)目標(biāo)3什么是激勵(lì)(motivation)？利用外部誘因(要我做)，引發(fā)內(nèi)在動(dòng)力(我要做)

是一個(gè)心理過(guò)程4實(shí)質(zhì)調(diào)動(dòng)人的積極性提高工作效率有效的激勵(lì)符合護(hù)士心理和行為活動(dòng)的客觀規(guī)律激勵(lì)(從護(hù)理管理的角度)5

激勵(lì)理論的類型內(nèi)容型行為改造型過(guò)程型6內(nèi)容型激勵(lì)理論7為激勵(lì)的基礎(chǔ)理論研究人的需求內(nèi)容結(jié)構(gòu)從而推動(dòng)人們行為起激勵(lì)的原因與起作用的內(nèi)容內(nèi)容型激勵(lì)理論的研究?jī)?nèi)容8激勵(lì)理論包括的內(nèi)容馬斯洛的“層次需要論”赫茨伯格的“雙因素理論”麥克利蘭的“成就需要論”

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馬斯洛的層次需要論

(Maslow1908～1970)

1011需求是以層次的形式出現(xiàn)由層次的生理需求上升為高層次的精神性需求1﹑層次需要論的概念12人的需要本性生理需要安全需要尊重需要理想需要成就需要13馬斯洛的需要層級(jí)自我實(shí)現(xiàn)尊重歸屬安全生理高層次(成長(zhǎng)需求)低層次(基本需求)142﹑層次需要論在管理中的應(yīng)用了解護(hù)士的真正需要(社會(huì)背景)采取多種方法滿足護(hù)士的需要(行為動(dòng)機(jī))要滿足護(hù)士精神與物質(zhì)兩方面的需要(低層次到高層次,國(guó)家-集體-個(gè)人需要的一致性)15

赫茨伯格的雙因素理論

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激發(fā)人努力工作的動(dòng)機(jī)因素有兩類:（1）保健因素(維持因素)：防止產(chǎn)生不滿（2）激勵(lì)因素：滿足則能激勵(lì)

1﹑雙因素理論的涵義17赫茨伯格的雙因素理論挑戰(zhàn)性成就感對(duì)工作認(rèn)可工作興趣責(zé)任感發(fā)展機(jī)會(huì)滿意因素或激勵(lì)因素存在

–對(duì)激勵(lì)及滿意有正面影響缺乏

–對(duì)激勵(lì)及滿意沒(méi)有負(fù)面影響工薪與福利工作條件和環(huán)境組織政策工作安全感領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不滿意因素或保健因素存在

–對(duì)激勵(lì)及滿意沒(méi)有正面影響缺乏

–對(duì)激勵(lì)及滿意有負(fù)面影響18重視保健因素對(duì)護(hù)士情緒的影響(創(chuàng)造良好的工作環(huán)境)重視激勵(lì)因素對(duì)護(hù)士?jī)?nèi)在動(dòng)力的作用(肯定工作成就)建立合理的獎(jiǎng)勵(lì)制度2﹑雙因素理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用19麥克利蘭的成就需要理論

201﹑成就需要理論的主要觀點(diǎn)心理學(xué)家麥克利蘭認(rèn)為每個(gè)人擁有三種需要:權(quán)利的需要情誼的需要成就的需要2﹑成就需要理論的主要觀點(diǎn)21適當(dāng)授權(quán)營(yíng)造一個(gè)擁有良好人際關(guān)系的環(huán)境對(duì)于成就需要比較強(qiáng)的護(hù)士,管理者應(yīng)讓其承擔(dān)具有一定挑戰(zhàn)性性的工作2﹑成就需要理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用22行為改造型激勵(lì)理論23研究如何改造和轉(zhuǎn)化人的行為.分為強(qiáng)化理論和歸因理論24

強(qiáng)化理論歸因理論

25心理學(xué)家斯金納認(rèn)為:激勵(lì)的過(guò)程就是修正行為的學(xué)習(xí)過(guò)程.包括:正強(qiáng)化(positivereinforcement)負(fù)強(qiáng)化(negativereinforcement)1﹑強(qiáng)化理論的涵義261﹑強(qiáng)化理論的涵義

認(rèn)為激勵(lì)過(guò)程就是修正行為的學(xué)習(xí)過(guò)程.對(duì)人的某種行為給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì)使這個(gè)行為鞏固保持的過(guò)程稱為正強(qiáng)化;對(duì)某一行為給以批評(píng)或懲罰,使之不斷減弱或消退叫負(fù)強(qiáng)化.

27強(qiáng)化優(yōu)點(diǎn),削弱缺點(diǎn).建立獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn).盡量多用正強(qiáng)化,巧妙運(yùn)用負(fù)強(qiáng)化.及時(shí)反饋工作.2﹑強(qiáng)化理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用28

歸因理論

29歸因理論認(rèn)為:任何行為的發(fā)生都多少受外部環(huán)境與內(nèi)部原因的影響.1﹑歸因(attribution)理論的涵義30韋勒關(guān)于事業(yè)成敗的歸因事業(yè)成敗歸因內(nèi)源性歸因外源性歸因穩(wěn)定因素能力任務(wù)難易不穩(wěn)定因素努力機(jī)遇31了解分析護(hù)士對(duì)行為的不同歸因.引導(dǎo)護(hù)士把成功歸于能力與努力.把失敗歸于機(jī)遇不佳,努力不夠.2﹑歸因理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用32過(guò)程型激勵(lì)理論33過(guò)程型激勵(lì)理論(motivationtheoryofprocess)研究動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生到采取具體行動(dòng)過(guò)程.34

期望理論(expectancy)公平理論(equitytheory)

35弗羅姆1964年提出,此理論認(rèn)為:當(dāng)人們有需要,又有達(dá)到目標(biāo)的可能,其積極性才能高.他認(rèn)為要預(yù)測(cè)一個(gè)人想要做什么和他將投入多在努力去做,取決于三個(gè)變量:期望值E(expectancy)﹑工具性I(關(guān)聯(lián)性)(Instrumentality)﹑效價(jià)V(Value)1﹑期望理論的涵義36激勵(lì)水平的高低表示公式:

激勵(lì)水平(M)期望值(E)關(guān)聯(lián)性(I)效價(jià)(V)×××37(1)強(qiáng)調(diào)期望行為(E).(2)強(qiáng)調(diào)工作成績(jī)與獎(jiǎng)勵(lì)一致性(VI).(3)重視護(hù)士的個(gè)人效價(jià)(V):獎(jiǎng)人之需.2﹑期望理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用38

期望理論(expectancy)公平理論(equitytheory)

39亞當(dāng)斯1963年提出:公平指一個(gè)人所作貢獻(xiàn)與所得報(bào)酬的比例與另一個(gè)條件相同的人相等.主要是研究報(bào)酬分配的合理性和公平性對(duì)職工工作積極性的影響.1﹑公平理論(equitytheory)的涵義40﹡實(shí)際改變自己的付出或所得.﹡認(rèn)識(shí)上改變自己對(duì)投入與報(bào)酬的評(píng)價(jià).﹡改變對(duì)別人投入與報(bào)酬比值的看法.﹡選擇另一種比較對(duì)象,取得主觀公平感.﹡離開(kāi)所處的環(huán)境,改變工作或辭職.如何消除人們的不公平感?41⊕重視護(hù)士們對(duì)公平的要求.⊕在按勞取酬的基礎(chǔ)上還要提倡奉獻(xiàn)精神.⊕公平不是