管理學原理之計劃與決策講義和ASMS3000決策分析平臺

電子科技大學經(jīng)濟與管理學院杜義飛副教uyf@2023年11月計劃與決策《管理學原理》之PrenticeHall,2023補充：價值PrenticeHall,2023-規(guī)劃與決策2錢，太多了！價值投資價值投資就是基于對公司基本面的細致分析，通過使用合適的估值模型，將股票的內(nèi)在價值予以量化，并與其市場價格進行比較，發(fā)掘出被市場低估的股票的過程。PrenticeHall,2023錢、資本和財富

簡單講，“錢”主要是一個貨幣的概念，流動性最好，可直接用于交換，并同時又是市場交換的結(jié)果，是具有最普遍接收性的價值載體。錢既可以是紙幣，也可以為東西，比如金銀、絲綢，只要大家都認可就行。資本也是活的價值，盡管其“活”性較錢低，但它是能夠生產(chǎn)價值的價值。而財富既包括流動性的，也包括不流動的價值，即死的有價物，一般的財富并不一定能產(chǎn)生財富。從契約理論的角度講，財富往往是物、是“東西”，貨幣是把“東西”賣掉之后的價值載體，而資本更多是“東西”的“產(chǎn)權證”，它是廣義的貨幣，是跟具體的“東西”相對應的產(chǎn)權。PrenticeHall,2023“我很有錢”：過去賺了很多錢，并還剩下許多！“我的$用不完”：不僅包括過去剩余收入的總和，還包括蓋茨未來各種收入的折現(xiàn)值美國有著讓人們能放心進行證券、票據(jù)交易的制度架構(gòu)和金融中介體系，是資本化技術改變了“錢”的含義。這就是資本化的奧秘！扎克伯格150億美元

PrenticeHall,2023什么決定財富、資本與錢之間的相互距離呢？財富不一定能一下子變成錢，財富的范圍比資本大，資本比錢的范圍大。一個國家對“東西”、對未來收入流進行資本化的能力，也就是市場、契約與產(chǎn)權制度，決定了這三者間的距離。PrenticeHall,2023房地產(chǎn)的價值消費的價值租賃的價值“家業(yè)”的價值保值的價值投資的價值PrenticeHall,2023價值“膨脹”的解析橫向擴展。我們不斷發(fā)現(xiàn)“財富”，財富不斷被資本化，資本能夠被交易，能夠被更多認可為價值，可以變成錢?？v向擴展。我們發(fā)掘財富的價值不僅僅是過去積累的當今價值，而且還包括未來的價值，跨越時空資本能夠被放在當今進行配置，人們可以消費未來的價值，可以朝前消費。那么如何來實現(xiàn)價值呢？PrenticeHall,2023價值的“膨脹”生產(chǎn)和消費品；貿(mào)易和“品牌價值”；金融市場與“未來價值”PrenticeHall,2023生產(chǎn)和消費品PrenticeHall,2023貿(mào)易和“品牌價值”$PrenticeHall,2023金融市場和“未來價值”未來價值PrenticeHall,2023未來價值實現(xiàn)的風險PrenticeHall,2023經(jīng)濟是一個循環(huán)體系任何一個環(huán)節(jié)都會影響系統(tǒng)整體的穩(wěn)定。PrenticeHall,2023計劃PrenticeHall,2023-規(guī)劃與決策15類型性質(zhì)計劃的管理職能關系概念決策計劃計劃過程計劃的性質(zhì)（P276）決定計劃有效性因素計劃的前提條件計劃的類型（P278）計劃的層次體系（P282）計劃編制過程（P285）PrenticeHall,2023計劃是管理的首要職能計劃與決策決策是計劃的前提計劃是決策的邏輯延續(xù)PrenticeHall,2023-規(guī)劃與決策17計劃的概念計劃工作是一座橋梁，它把我們所處的這岸和我們要去的對岸連接起來，以克服這一天塹?！_德孔茨What——做什么？目標與內(nèi)容。Why——為什么做？原因。Who——誰去做？人員。Where——何地做？地點。When——何時做？時間。How——怎樣做？方式、手段。PrenticeHall,2023-規(guī)劃與決策18計劃是

確定組織的目標建立組織各層次的戰(zhàn)略

制定可執(zhí)行的各層次的計劃設立組織結(jié)構(gòu)與招聘員工的需要領導與指導工作的方向控制組織活動的標準PrenticeHall,2023-規(guī)劃與決策19追求效率管理活動的基礎具有普遍性和秩序性為實現(xiàn)組織目標服務的計劃的性質(zhì)PrenticeHall,2023-規(guī)劃與決策20決定計劃有效性的因素組織的規(guī)模和管理層次所經(jīng)營業(yè)務的產(chǎn)品壽命周期環(huán)境的不確定性PrenticeHall,2023-規(guī)劃與決策21定量的前提條件和定性的前提條件

外部的前提條件和內(nèi)部的前提條件

可控的、部分可控的和不可控的前提條件

計劃前提條件的種類PrenticeHall,2023-規(guī)劃與決策22計劃的類型時間長短長期計劃、短期計劃職能空間業(yè)務計劃、財務計劃、人事計劃綜合性程度戰(zhàn)略性計劃、戰(zhàn)術性計劃明確性具體性計劃、指導性計劃程序化程度程序性計劃、非程序性計劃PrenticeHall,2023-規(guī)劃與決策23計劃層次體系—孔茨（P282）

使命目標戰(zhàn)略政策程序規(guī)則：簡單形式的計劃方案：綜合性計劃預算：數(shù)字化的計劃抽象具體PrenticeHall,2023組織目標使命：關于組織基本目的的陳述戰(zhàn)略目標是由組織最高層經(jīng)理制定和為最高經(jīng)理設定的目標。它們所關注的是寬泛、普遍的問題。戰(zhàn)術目標是由中層經(jīng)理制定和為中層經(jīng)理設定的目標。他們的重點是如何采取必要的作業(yè)行動實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。作業(yè)目標是由低層經(jīng)理制定和為低層經(jīng)理設定的目標。它們關心的是同戰(zhàn)術目標相關的短期目標。PrenticeHall,2023-規(guī)劃與決策25目標層次PrenticeHall,2023-規(guī)劃與決策26計劃工作的程序制定主要、派生計劃，預算擬定和選擇可行性行動計劃預測并有效地確定計劃的重要前提條件確定目標，研究現(xiàn)在與過去PrenticeHall,2023-規(guī)劃與決策27計劃的實施

作業(yè)：案例分析并回答思考題（P380）PrenticeHall,2023-規(guī)劃與決策28目標管理（MBO）目標管理是德魯克在20世紀50年代提出的。目標管理的實質(zhì)是員工參與制定目標，實行自我管理和自我控制。目標管理法被認為是一種科學合理的現(xiàn)代管理方法，而不單是計劃或目標的設定方法。PrenticeHall,2023-規(guī)劃與決策29組織目標事業(yè)部目標部門目標個人目標目標的分解PrenticeHall,2023-規(guī)劃與決策30MBO實施的基本要素

目標分解明確的時間決策參與檢查反饋PrenticeHall,2023-規(guī)劃與決策31ASMS3000決策分析平臺

1、決策分析平臺的重要性2、訂票、出票、送票統(tǒng)計3、銷售數(shù)據(jù)分析、坐席工作效率分析與航線銷售對比分析的查看與統(tǒng)計4、盈利分析5、員工業(yè)績統(tǒng)計分析6、問題考核?1.1決策分析平臺的重要性全方位的統(tǒng)計公司銷售上的各類數(shù)據(jù)，有利于代理人的領導層掌握公司運轉(zhuǎn)狀態(tài)，針對現(xiàn)有的情況作出進一步的決策。

準確把握員工的工作效率利用決策分析平臺的各類員工工作效率的分析，制定有效地獎懲措施，解決工作效率存在的問題。盈利分析

管理層通過具體的盈利數(shù)據(jù)，查看公司的一段時間內(nèi)各個階段的盈利數(shù)據(jù)，通過對比分析原因，制訂下階段的策略。?2.1訂票、出票、送票統(tǒng)計三個報表的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來源1、訂票統(tǒng)計：訂單來源的統(tǒng)計，以訂票員為主，包含未出票的訂單。2、出票統(tǒng)計：出票來源地統(tǒng)計，以出票員為主，只統(tǒng)計已經(jīng)出票的數(shù)據(jù)。3、送票統(tǒng)計：送票員的統(tǒng)計，以市內(nèi)配送統(tǒng)計為主，統(tǒng)計送票員送票的數(shù)據(jù)。?3.1銷售數(shù)據(jù)分析航空公司銷售對比分析查看一段時期內(nèi)各個航空公司的銷售情況，給決策層提供參考的有力依據(jù)，及時調(diào)整策略來平衡各個航空公司之間的銷售情況。坐席工作效率報表呼叫中心各個坐席的工作效率統(tǒng)計分析，為決策層考核呼叫中心員工的業(yè)績提供數(shù)據(jù)依據(jù)。航線銷售分析提供一段時期內(nèi)所有航線的銷售張數(shù)和銷售情況，包含退廢票?？蛻舨拷y(tǒng)計查詢會員一段時期內(nèi)具體的出票情況，給決策層提供有力的依據(jù)，查看該會員為公司創(chuàng)造的利潤價值，是否提供更好的服務。?4.1盈利分析統(tǒng)計指定時間的訂單數(shù)和毛利1、在此模塊中提供四種統(tǒng)計的方式，可是查詢到所要的數(shù)據(jù)，同時系統(tǒng)也會在下面提供柱形分析圖，給客戶一個直觀簡單的參考。?5.1員工業(yè)績統(tǒng)計分析客戶出票統(tǒng)計查詢指定客戶的出票量查詢客服創(chuàng)建用戶的數(shù)量查詢一段時間內(nèi)指定客戶所付款的票數(shù)會員創(chuàng)建報表查詢一個客服一段時間內(nèi)所建立的所有客戶會員分析報表分析客戶的貢獻度、創(chuàng)建人員、創(chuàng)建時間等?6.1