美容院經(jīng)營管理實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)立篇

美容院經(jīng)營管理實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)立篇一、美容院的創(chuàng)立：了解美容院的基本要素之后，下一步就是美容院的創(chuàng)立，這是最令人感到愉快的階段,你可以隨心所欲的為你的美容院勾畫出美麗的藍(lán)圖，當(dāng)然有些是已知事物，例如良好的營業(yè)地點(diǎn)與方便的停車場，但是也有很多的地方你可以運(yùn)用你的創(chuàng)造力，使你的美容院成為與眾不同的佼佼者，當(dāng)價(jià)格、地點(diǎn)以及營業(yè)實(shí)際與其他美容院相差不多的時(shí)候，你必須創(chuàng)造出一些理由讓顧客選擇你的美容院而不光顧其他的美容院。1、營業(yè)地點(diǎn)：好的地點(diǎn)應(yīng)該有足夠的顧客來維持美容院的開支盡可能尋找靠商業(yè)區(qū)或住宅小區(qū)的地段，附近如有許多餐廳、超級市場則比較理想，除非你不惜花費(fèi)龐大的廣告費(fèi)用，否則必須選擇交通方便的地段。美容院應(yīng)該目標(biāo)顯著，吸引人們的注意，使路過的行人或是開車而過的人都想進(jìn)去看看另外應(yīng)該避免同一路段過多的同行競爭，最好選擇尚未有美容院的地段。研究該地段的可能的顧客人數(shù)，屬于何種消費(fèi)階段，一般收入消費(fèi)階段，一般收入如何，盡可能和其他行業(yè)的業(yè)主談?wù)勗谠摰貐^(qū)設(shè)立美容院的可能性。2、停車方便：美容院附近應(yīng)有停車場地，如果不便停車，很可能失去很多駕車的顧客，如果能靠近公共車站的也很理想，如果美容院在夜間營業(yè)，該地區(qū)的照明也一定要充足。3房屋租約：承租美容院的營業(yè)場所時(shí)，房屋租約的關(guān)系重大，你應(yīng)該盡量爭取自己的權(quán)利。最好采取一年的租期且可續(xù)約，簽約時(shí)你可以與對方討論下列事項(xiàng)：變更現(xiàn)有隔間、更換地板、增加電源插座、清潔維護(hù)、改善供水、水電費(fèi)用、倉庫、晚間及假日皆可營業(yè)、簽約前后最好請律師與會(huì)計(jì)師過目，以免將來發(fā)生麻煩。4、設(shè)備的承租：電話、電腦、美容儀器等設(shè)備也可以用租賃的形式，不過在簽約之前必須研究合約中的每一條例，并且要確定能符合你的成本規(guī)劃，如有任何疑問，應(yīng)請律師及會(huì)計(jì)師過目。5、保險(xiǎn)：經(jīng)營美容院必須投保各種保險(xiǎn)、包括火險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、員工保險(xiǎn)、盜竊險(xiǎn)以及儀器或設(shè)備的保險(xiǎn)等等，這時(shí)候你的會(huì)計(jì)師可以告訴你哪些是政府規(guī)定必須投保的，他也可以指導(dǎo)你的投保范圍。6、招聘員工：你的員工是你事業(yè)成敗的主要關(guān)鍵，因此在招聘人員時(shí)必須注意以下準(zhǔn)則：一般的專業(yè)技巧、態(tài)度良好、性格開朗、工作認(rèn)真、容易相處。技能可經(jīng)訓(xùn)練而得以提升，而個(gè)性與態(tài)度則不容易改變。每一個(gè)新進(jìn)的員工都必須接受必要的職前崗位培訓(xùn)I顧客應(yīng)對、電話技巧、醫(yī)療常識等X7、銷售能力：每一個(gè)員工都是推銷員，她們應(yīng)該推薦附加的服務(wù)項(xiàng)目，并且要求顧客事先預(yù)約，不過也不可以過分推銷或強(qiáng)迫推銷。8、接待人員：秘書的技能、記賬，基本電腦操作技能、預(yù)約、基本財(cái)務(wù)知識。9、聘用并留住一流員工的提示：花一點(diǎn)時(shí)間為每一個(gè)員工寫下扼要的工作說明。如此一來你的員工在工作時(shí)能有所遵循,而你也可以藉此考核、評估員工的努力程度。隨時(shí)要尊重員工并盡可能幫助她們解決與工作有關(guān)的問題，特別努力的員工應(yīng)給予嘉獎(jiǎng)，而工作未達(dá)到要求的員工要個(gè)別輔導(dǎo)，言行一致是美容院業(yè)主必須做到的美德，也是美容院業(yè)主的責(zé)任。10、建立良好的關(guān)系:無論你的事業(yè)規(guī)模再小，都一樣可以建立良好的公共關(guān)系與社會(huì)關(guān)系，開幕、聘用新員工、增加新的服務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò)大營業(yè)，以及其他足以吸引顧客注意的消息都別忘了設(shè)法讓顧客知道。加入當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)團(tuán)體，貢獻(xiàn)自己的時(shí)間和意見，將來在事業(yè)上都能得到意想不到的回報(bào)。11、有計(jì)劃的推銷：有計(jì)劃的推銷是銷售的靈魂，卻時(shí)常遭人遺忘，基本上，你可以與經(jīng)銷商或銷售專家共同研討及策劃銷售活動(dòng)。你可以要求經(jīng)銷商提供免費(fèi)的樣品為顧客解說產(chǎn)品的使用及服務(wù)項(xiàng)目。12、服務(wù)顧客：顧客是美容師的衣食父母，不過顧客之所以選擇你為他服務(wù)一定有他的道理存在，在顧客邁進(jìn)美容院的那一刻，他對美容院的印象與感覺已經(jīng)形成，并產(chǎn)生正面或反面的反應(yīng)，而身為一名美容師或美容院的業(yè)主，接近顧客的最佳方式就是隨進(jìn)表現(xiàn)出積極、自信的態(tài)度。在大多數(shù)的商業(yè)環(huán)境中，獲得第一次上門顧客的機(jī)會(huì)并不少，但是如何保住顧客，使他成為你的常客，才是事業(yè)成敗的重要關(guān)鍵。二、創(chuàng)立美容院應(yīng)有的意識：1、自己設(shè)立美容院固然可以帶來可觀的利潤，但是也必須要負(fù)起更多的責(zé)任，更要開發(fā)新的護(hù)理技巧，身為一名美容院的業(yè)主，必須兼?zhèn)鋵I(yè)護(hù)理技巧和經(jīng)營能力，方能夠邁向成功的彼岸。2、基本上，你必須學(xué)習(xí)怎樣去做一個(gè)生意人，也要教導(dǎo)員工怎樣成為頂尖的專業(yè)美容師，同時(shí)還得與顧客建立良好的關(guān)系，使他們成為美容院的?？?，這一切在創(chuàng)業(yè)之初將倍加困難。3、建立自己的事業(yè)要負(fù)擔(dān)重大的責(zé)任，你所采取的每一個(gè)步驟都要經(jīng)過深思熟慮，相干的知識，諸如商業(yè)原則、會(huì)計(jì)、商業(yè)法律、保險(xiǎn)、推銷以幾及心理學(xué)等，對一個(gè)渴望成為美容院老板或經(jīng)理、美容師而言，都是非常重要的。4、第一次自己當(dāng)老板的從業(yè)員可以考慮在既有美容院的基礎(chǔ)上成立一個(gè)護(hù)膚或化妝部門，這樣一來，營業(yè)地點(diǎn)與顧客來源的問題者可以迎刃而解，也有的人可能想從頭開始成立一家特殊服務(wù)的美容院，在這種情況下，就必須自行尋找適當(dāng)?shù)臓I業(yè)地點(diǎn)以及訓(xùn)練有素且有經(jīng)驗(yàn)的美容師，你必須購進(jìn)所有必備的用品（如床、桌子、椅子、儀器、化妝品等等），另外得配合良好的計(jì)劃及廣告促銷，也別忘了為了你的美容院及員工買好保險(xiǎn)。三、創(chuàng)立的資金預(yù)算收入是指以競爭而又有利可圖的價(jià)格，銷售產(chǎn)品與服務(wù)項(xiàng)目給顧客之后所累積的金額,當(dāng)你決定產(chǎn)品或特殊服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格時(shí)，你應(yīng)該計(jì)算一下每星期或每月平均要做多少生意才能收支平衡并開始賺錢，當(dāng)然這會(huì)牽涉到業(yè)績的預(yù)測或計(jì)劃。將實(shí)際的業(yè)績與預(yù)測的業(yè)績做比較與分析之后，你就可以在營運(yùn)上做出很好的決定，譬如說你可以根據(jù)公司的成長（增加人員與設(shè)備等）調(diào)整不固定的開支，或是在不景氣的時(shí)候消減開支或重新安排員工的工作。111為了達(dá)成高效率成本的目標(biāo)，美容院的格局與擺設(shè)應(yīng)該經(jīng)過周詳?shù)脑O(shè)計(jì)，前期，您只要將您的想法和店面的平面圖紙傳達(dá)到總公司，公司將為您提供最實(shí)用最美觀的設(shè)計(jì)。作為專業(yè)的美容院您需具備的條件及設(shè)備如下：1、最高的營運(yùn)效率節(jié)奏2、適當(dāng)?shù)耐ǖ揽臻g3、服務(wù)區(qū)與接待區(qū)都要暢通且備有電話、咖啡、雜志以及悅耳的音樂4、每T牛設(shè)備都要有足夠的空間5、裝潢及設(shè)備應(yīng)力求實(shí)用、經(jīng)濟(jì)、耐用、美觀。6、色彩經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，賞心悅目7、備有零售產(chǎn)品領(lǐng)取室及充分的儲(chǔ)藏空間8、干凈而且設(shè)備齊全，光線充足9、空調(diào)冷暖機(jī)當(dāng)你設(shè)計(jì)美容院時(shí)千萬不要忽略了接待室,顧客踏進(jìn)門首先接觸的就是接待室。接待室裝飾應(yīng)美觀，讓顧客有良好的第