事業(yè)單位考試文秘專業(yè)知識(shí)試題與答案

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，轉(zhuǎn)Word此處可刪除頁(yè)眉頁(yè)腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除，謝謝！2015年事業(yè)單位考試文秘專業(yè)知識(shí)試題及答案（滿分100分時(shí)間120分鐘）一、單項(xiàng)選擇題（根據(jù)題目要求，在四個(gè)選項(xiàng)中選出一個(gè)正確答案。每小題1分，共40分）1.(）是對(duì)來(lái)訪者的迎送、接洽和招待等各項(xiàng)工作的統(tǒng)稱，社會(huì)組織相互交往的一種方式。A.接待工作B.組織工作C.信訪工作D.調(diào)研工作2.下述工作屬于接待工作中的準(zhǔn)備工作的是（）。A.撰寫接待總結(jié)B.落實(shí)接待事項(xiàng)C.核算接待經(jīng)費(fèi)D.清點(diǎn)接待物品3.下列關(guān)于接待迎送禮儀中乘車次序的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.在接待迎送禮儀中，乘車次序包括上下車的次序和座次的順序B.如果想要表示對(duì)他人的尊重，一般應(yīng)先請(qǐng)對(duì)方上車C.在轎車上的座次順序，總的規(guī)定是右座高于左座，后排高于前排D.外賓上車坐到了左側(cè)，且車前掛有雙方國(guó)旗時(shí)，不必請(qǐng)其挪動(dòng)座位表機(jī)關(guān)，更不會(huì)生效。5.下列不屬于公務(wù)印章的是（）。A.某大學(xué)的學(xué)位印章B.某單位的辦事章C.某辦公室的收發(fā)章D.某辦公人員的個(gè)人簽名章A.追蹤B.超前C.選優(yōu)D.最佳7.信息工作的核心階段是（）。A.存儲(chǔ)信息B.收集信息C.傳輸信息D.利用信息8.收集簡(jiǎn)單的、時(shí)間性強(qiáng)的信息，更適宜采用（）。A.觀察法B.問(wèn)卷法C.購(gòu)置法D.網(wǎng)絡(luò)法9.秘書在收集、編發(fā)重要的會(huì)議信息時(shí)，首先應(yīng)確保信息的（）。A.透明性B.準(zhǔn)確性C.保密性D.全面性10.公司內(nèi)部經(jīng)常進(jìn)行信息傳遞，常用的書面交流形式是（）。A.備忘錄B.信件C.通知D.報(bào)告11.根據(jù)信息的（），可將其分為橫向信息和縱向信息。A.穩(wěn)定狀態(tài)B.來(lái)源方向----C.性質(zhì)D.作用12.信息交流與能量交換的一個(gè)根本區(qū)別是（）。A.共享性B.有用性C.無(wú)限性D.時(shí)效性13.對(duì)來(lái)訪者熱情接待，問(wèn)清來(lái)訪者的單位、姓名和事由。這符合來(lái)訪處理的（）程序。A.接待B.處理C.立案D.回訪。A.目的明確B.內(nèi)容系統(tǒng)C.態(tài)度謙和D.直接督查15.下列對(duì)于麻風(fēng)病患者的來(lái)訪處理方法正確的是（）。B.具有傳染性的麻風(fēng)病患者，直接由衛(wèi)生部門獨(dú)自處理C.對(duì)于來(lái)訪人員是麻風(fēng)病患者的，讓其本人直接到衛(wèi)生部門進(jìn)行檢查理16.下列不屬于保密紀(jì)律的基本要求的是（）。A.不在非保密本上記錄機(jī)密B.不在私人通信中涉及機(jī)密C.不該問(wèn)的機(jī)密，絕對(duì)不問(wèn)D.不在領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)面前談?wù)摍C(jī)密17.（）主要是指秘書人員在自己的職責(zé)范圍之內(nèi)，或根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)，調(diào)整和改善部門之間、工作之間、人與人之間的關(guān)系，促使機(jī)關(guān)活動(dòng)趨向同步化、和諧化，以實(shí)現(xiàn)其共同目標(biāo)的行為過(guò)程。A.協(xié)調(diào)B.溝通C.聯(lián)系D.統(tǒng)籌18.秘書人員必備的基礎(chǔ)知識(shí)分為社會(huì)科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和自然科學(xué)知識(shí)兩個(gè)方面，下列選項(xiàng)中不屬于自然科學(xué)知識(shí)的是（）。A.物理B.化學(xué)C.地理D.生物19.秘書口語(yǔ)表達(dá)能力的主要要求是（）。A.能言善辯B.快速詳盡C.長(zhǎng)于概括D.準(zhǔn)確得體20.穩(wěn)重與機(jī)敏相輔相成，秘書人員既要做到事事機(jī)敏，又要做到處處穩(wěn)重。下列選項(xiàng)不屬于秘書人員穩(wěn)重內(nèi)容的是（）。A.處世穩(wěn)健B.辦事穩(wěn)當(dāng)C.待人穩(wěn)重D.應(yīng)急穩(wěn)妥21.對(duì)秘書工作而言，溝通協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容極為廣泛，其中不屬于業(yè)務(wù)工作協(xié)調(diào)內(nèi)容的是（）。A.會(huì)議協(xié)調(diào)B.事項(xiàng)協(xié)調(diào)C.同屬部門的協(xié)調(diào)D.公文活動(dòng)協(xié)調(diào)A.領(lǐng)導(dǎo)工作對(duì)綜合輔助性服務(wù)的需求B.秘書工作高質(zhì)量的綜合輔助性服務(wù)D.領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)綜合輔助性服務(wù)的滿意程度23.秘書工作“四個(gè)轉(zhuǎn)變”的實(shí)質(zhì)突出了（）。A.參謀作用B.管理作用C.服務(wù)作用D.信息作用。A.分辦擬辦B.管理印章C.會(huì)務(wù)籌備D.督辦查辦。A.征求意見(jiàn)稿B.領(lǐng)導(dǎo)講話稿C.典型發(fā)言稿D.保密性文件26.記錄講話時(shí)，把可有可無(wú)或重復(fù)的語(yǔ)句刪去，盡可能做到既要注重精，還要注重詳，需采用（）記錄法。A.綱要B.精詳C.精要D.補(bǔ)充27.承辦的主要依據(jù)是（）。A.催辦B.擬辦C.批辦D.注辦28.下列做法符合秘書人員交談禮儀基本要求的是（）。A.語(yǔ)調(diào)柔和，使來(lái)客產(chǎn)生甜蜜感B.語(yǔ)言簡(jiǎn)練，問(wèn)一答一，問(wèn)二答二C.語(yǔ)意明確，直接指出來(lái)客的不足之處D.語(yǔ)速適中，指說(shuō)話速度不太快也不太慢29.文書立卷的最后一個(gè)步驟是（）。A.結(jié)合、靈活運(yùn)用文書特征組卷B.根據(jù)文書的價(jià)值和數(shù)量組卷C.填寫案卷卷皮D.編目定卷30.清退會(huì)議文件資料時(shí)首先應(yīng)（）。A.辦理清退手續(xù)B.確定清退文件資料的范圍C.整理清退文件資料D.填寫“文件清退登記表”31.某地欲興建一個(gè)水電站，需對(duì)該地區(qū)的自然條件、人口、交通、環(huán)境等進(jìn)行調(diào)查，這種調(diào)查方法屬于（）。A.典型調(diào)查B.普遍調(diào)查C.綜合調(diào)查D.重點(diǎn)調(diào)查A.形式B.來(lái)源C.問(wèn)題D.內(nèi)容33.承辦是指（）。A.對(duì)公文的辦理提出建議B.做好處置辦畢文件的準(zhǔn)備工作C.對(duì)來(lái)文貫徹或辦復(fù)D.針對(duì)來(lái)文批示辦理意見(jiàn)34.以下有關(guān)公文的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.公文的基本組成部分有：標(biāo)題、正文、、日期、印章或簽署、主題詞B.通用公文，又稱行政公文，指各類機(jī)關(guān)普遍使用的文件，如請(qǐng)示、報(bào)告、函等C.通知的廣泛，不受機(jī)關(guān)性質(zhì)與級(jí)別層次的限制D.函為不相隸屬機(jī)關(guān)間相互往來(lái)的正式公文，對(duì)受文者的行為沒(méi)有強(qiáng)制性影響35.公文的主送機(jī)關(guān)是指（）。A.受文機(jī)關(guān)B.公文的主要受理機(jī)關(guān)C.公文的所有受理機(jī)關(guān)D.公文的知照和協(xié)辦機(jī)關(guān)36.當(dāng)問(wèn)題重大，確實(shí)急需直接上級(jí)和更高層次的上級(jí)機(jī)關(guān)同時(shí)了解公文內(nèi)容時(shí)，可采用（）的方式。A.越級(jí)行文B.直接行文C.多級(jí)行文D.同時(shí)行文37.按會(huì)議的性質(zhì)分，下列屬于告知性會(huì)議的是（）。A.研討會(huì)B.動(dòng)員大會(huì)C.黨代會(huì)D.表彰會(huì)38.會(huì)前檢查以（）形式為主。A.領(lǐng)導(dǎo)人聽(tīng)取會(huì)前籌備情況匯報(bào)B.現(xiàn)場(chǎng)檢查C.呈交檢查匯報(bào)材料D.有重點(diǎn)地進(jìn)行抽查A.應(yīng)當(dāng)確定會(huì)議文件資料的收集范圍B.收集會(huì)議文件資料要及時(shí)C.應(yīng)根據(jù)情況選擇不同收集文件資料的渠道D.進(jìn)行簡(jiǎn)要的登記手續(xù)40.下列關(guān)于主席臺(tái)上座次的排列，說(shuō)法正確的是（）。A.后排高于前排B.中央高于兩側(cè)C.左后方高于后前方D.右座高于左座二、多項(xiàng)選擇題（根據(jù)題意，選出所有正確答案。每小題至少有兩個(gè)符合題意的選項(xiàng)，每小題1分，共15分。多選、漏選、錯(cuò)選均不得分）1.發(fā)文辦理程序包括（）。A.擬稿B.批辦C.審核D.簽發(fā)計(jì)劃類文書的種類包括（）。A.C.B.要點(diǎn)辦法規(guī)劃D.方案3.在會(huì)議進(jìn)行中間，秘書應(yīng)做好的工作包括（）。A.簽到登記B.會(huì)議記錄C.會(huì)場(chǎng)服務(wù)D.反饋會(huì)議信息下列選項(xiàng)屬于信訪工作要素的是（）。A.受理者B.信訪內(nèi)容C.信訪方式D.信訪結(jié)果C.出發(fā)點(diǎn)D.落腳點(diǎn)6.下列屬于信訪工作特點(diǎn)的是（）。A.信息性B.廣泛性C.群眾性D.長(zhǎng)期性7.下列工作需要在調(diào)查研究的實(shí)施階段進(jìn)行的是（）。A.收集調(diào)查資料B.整理資料C.選擇調(diào)查研究對(duì)象D.總結(jié)調(diào)研工作A.黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)B.企業(yè)單位C.社會(huì)團(tuán)體D.電視臺(tái)9.下列關(guān)于督查工作的作用敘述正確的是（）。A.督查工作是順利實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)的重要保證B.督查工作是聯(lián)系決策和實(shí)踐的橋梁C.督查工作是完善和調(diào)整決策的重要步驟10.按照信息源的性質(zhì)分類，信息可分為（）。A.科技信息B.自然信息C.文化信息D.社會(huì)信息----。A.調(diào)查是研究的前提和基礎(chǔ)B.研究是調(diào)查的深化和發(fā)展C.調(diào)查是手段D.研究是目的12.利用觀察法收集信息時(shí)體現(xiàn)出的不足是（）。A.不能獲得客觀的信息材料B.難以收集到深層次的信息C.獲得的信息量有限D(zhuǎn).觀察效果易受秘書觀察能力的影響13.通知是用于（）。A.轉(zhuǎn)發(fā)或批轉(zhuǎn)公文B.向下級(jí)傳達(dá)周知事項(xiàng)C.任免人員D.傳達(dá)重要精神或者情況14.信息傳遞的要求是（）。A.及時(shí)B.安全C.準(zhǔn)確D.保密15.處理來(lái)信的基本程序有（）。A.拆封B.閱讀C.登記D.收信三、判斷題（正確的劃“√”，錯(cuò)誤的劃“×”。每小題1分，共10分）1.信息是對(duì)事物的特征和變化的客觀反映，所以說(shuō)信息是一種物質(zhì)形態(tài)。（*）2.確定調(diào)查研究題目時(shí)，選題范圍非常廣，可以從本地區(qū)、本單位領(lǐng)導(dǎo)工作的多方面出發(fā)來(lái)確定題目。（*）3.一篇完整的信息文稿主要是由形式結(jié)構(gòu)決定的。*）4.人民群眾在信訪中提出的各種問(wèn)題和要求都是合理合法的，對(duì)此，要積極、妥善處理與解決。（*）5.秘書在做督查工作時(shí)，必要時(shí)可以直接處理問(wèn)題，代替下屬機(jī)關(guān)和部門工作。（*）6.介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的，把男同志介紹給女同志。（）7.按照國(guó)際慣例，侍應(yīng)順序應(yīng)從女主人右側(cè)的女賓或男賓開(kāi)始，接著是女主人，由此自左向右按順時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行。*）8.動(dòng)員大會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、總結(jié)會(huì)屬于工作性會(huì)議。（）9.會(huì)議主持詞要根據(jù)會(huì)議的安排，對(duì)有關(guān)內(nèi)容和事項(xiàng)作出說(shuō)明，對(duì)重要問(wèn)題進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。（）10.講話稿的寫作中，在開(kāi)頭部分必須說(shuō)明講話目的和原因。（*）四、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共10分）1.簡(jiǎn)述秘書禮儀的特征。2.秘書部門督查工作的任務(wù)有哪些？參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.A［解析］接待工作是對(duì)來(lái)訪者的迎送、接洽和招待等各項(xiàng)工作的統(tǒng)稱，是人們以及社會(huì)組織相互交往的一種方式，是秘書部門履行職能的重要體現(xiàn)。2.B［解析］接待活動(dòng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作包括擬寫接待材料、擬定接待方案、落實(shí)各項(xiàng)接待事項(xiàng)等。而A、、D項(xiàng)則屬于接待活動(dòng)的善后工作。此外，接待活動(dòng)的善后工作還包括整理接待室，編寫接待簡(jiǎn)報(bào)，有關(guān)材料的收集、整理、立卷、歸檔。3.D［解析］在接待迎送禮儀中，遇到客人上車坐到了左側(cè)，則不必請(qǐng)客人挪動(dòng)座位。但如果是重要的外賓，車前掛有雙方國(guó)旗時(shí)，則應(yīng)嚴(yán)格堅(jiān)持“主左客右”的原則。4.B［解析］因?yàn)橛≌戮哂蟹尚Я?，公文只有加蓋印章才能產(chǎn)生法定權(quán)威效用，因此任何公文信函若沒(méi)有印章，就不能代表機(jī)關(guān)，更不會(huì)生效。印章的標(biāo)志作用是指機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)人的印章都是一種職責(zé)權(quán)力的標(biāo)志。而印章的辨?zhèn)巫饔檬侵竿ㄟ^(guò)印章可以鑒別各種偽造憑證。［解析］公務(wù)印章主要有單位印章、套印章、鋼印、領(lǐng)導(dǎo)簽名章、專用章、辦事章、收發(fā)章、校對(duì)章和其他戳記等。6.B［解析］由于任何信息都是產(chǎn)生、傳遞在事物及其狀態(tài)變化之后，具有滯后性。所以領(lǐng)導(dǎo)必須有所預(yù)見(jiàn)，走在事物運(yùn)動(dòng)的前面。因此，為了輔助領(lǐng)導(dǎo)作出決策，實(shí)現(xiàn)決策的科學(xué)化，提高決策的可靠性和可行性，秘書人員一定要在輔助決策的過(guò)程中堅(jiān)持超前原則。本題“提供‘馬后炮’信息”的做法違背了秘書信息工作的超前原則。。7.D［解析］選項(xiàng)ABCD均是信息工作實(shí)施過(guò)程中不可缺少的階段，其中信息的利用是信息工作的核心階段。因此選項(xiàng)D為正確答案。8.D［解析］網(wǎng)絡(luò)法收集信息的優(yōu)點(diǎn)是信息時(shí)效性很強(qiáng)，最新信息補(bǔ)充及時(shí)；收集信息迅速、廣泛；收集信息不受時(shí)間、地域的限制；能收集文字圖表信息和聲像信息。因此，收集簡(jiǎn)單的、時(shí)間性強(qiáng)的信息適宜采用網(wǎng)絡(luò)法。9.B［解析］略均為書面?zhèn)鬟f的方式，其中備忘錄是公司內(nèi)部較常用的書面交流方式，用于提醒會(huì)議日程、任務(wù)目標(biāo)等重要事宜。與信件相比，備忘錄較為簡(jiǎn)短，使用方便。11.B［解析］按信息的來(lái)源方向劃分，信息可分為橫向信息和縱向信息。因此選項(xiàng)B符合題意。12.A［解析］信息的共享性是指信息可同時(shí)為多方所利用，這是信息交流與實(shí)物或能量之間交換的一個(gè)根本區(qū)別。13.A［解析］來(lái)訪處理中的接待程序是對(duì)來(lái)訪者要熱情接待，主動(dòng)問(wèn)好讓座，問(wèn)清來(lái)訪者的單位、姓名和事由。14.［解析］略15.［解析］對(duì)于來(lái)訪人員是麻風(fēng)病患者的，由信訪部門通知衛(wèi)生部門派人檢查；如果其中有傳染性的，由衛(wèi)生部門負(fù)責(zé)處理，信訪部門予以協(xié)助。該嚴(yán)格遵守《黨和國(guó)家工作人員保密守則》的具體規(guī)定：(1)不該說(shuō)的機(jī)密，絕對(duì)不說(shuō)；(2)不該問(wèn)的機(jī)密，絕對(duì)不問(wèn)；(3)不該看的機(jī)密，絕對(duì)不看；(4)不該記錄的機(jī)密，絕對(duì)不記錄；(5)不在非保密本上記錄機(jī)密；(6)不在私人通信中涉及機(jī)密；(7)不在公共場(chǎng)所和家屬、子女、親友面前談?wù)摍C(jī)密；不在不利于保密的地方存放機(jī)密文件和資料；不在普通電話、明碼電報(bào)、普通郵局傳達(dá)機(jī)密事項(xiàng)；(10)不攜帶機(jī)密材料游覽、參觀、探親、訪友和出入公共場(chǎng)所。17.A［解析］略18.［解析］秘書應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識(shí)可以分為兩個(gè)方面：一方面是社會(huì)科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，包括語(yǔ)文、歷史、地理、外語(yǔ)等；另一方面是自然科學(xué)知識(shí)，包括物理、化學(xué)、生物等。19.［解析］略20.［解析］穩(wěn)重與機(jī)敏相輔相成。秘書人員既要做到事事機(jī)敏，又要做到處處穩(wěn)重，給人以可信任感。秘書的穩(wěn)重包括處世穩(wěn)健、辦事穩(wěn)當(dāng)和應(yīng)急穩(wěn)妥。同屬部門的協(xié)調(diào)；有業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)等。而其中最常見(jiàn)的是業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)，包括會(huì)議協(xié)調(diào)、公文活動(dòng)協(xié)調(diào)、事項(xiàng)協(xié)調(diào)等。因此，選項(xiàng)C不正確。22.A［解析］根據(jù)秘書工作的基本規(guī)律，領(lǐng)導(dǎo)工作對(duì)綜合輔助性服務(wù)的需求是秘書工作存在的客觀基礎(chǔ)，秘書工作高質(zhì)量的綜合輔助性服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)工作正常開(kāi)展的必要條件，不斷滿足領(lǐng)導(dǎo)工作對(duì)綜合輔助性服務(wù)的需求是推動(dòng)秘書工作的根本動(dòng)力，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)綜合輔助性服務(wù)的滿意程度是檢驗(yàn)秘書工作水平的主要標(biāo)志。23.［解析］我國(guó)秘書工作的改革與發(fā)展的重要標(biāo)志是1985年1月，在中共中央辦公廳召開(kāi)的全國(guó)秘書長(zhǎng)、辦公廳主任座談會(huì)（簡(jiǎn)稱“85·”座談會(huì)）。在此次會(huì)議上，確立了新時(shí)期秘書工作的指導(dǎo)思想和具有重大實(shí)踐意義的改革方針。“·1”座談會(huì)在確立秘書工作“三服務(wù)”指導(dǎo)思想的同時(shí)，也提出了實(shí)現(xiàn)我國(guó)秘書部門“四個(gè)變革”的改革要求，明確了我國(guó)秘書工作加快改革發(fā)展的新方向，即“第一，從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事，又出謀獻(xiàn)策。第二，從收發(fā)快遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息。第三，從單憑老經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化管理。第四，從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)?！薄八膫€(gè)轉(zhuǎn)變”首先強(qiáng)化了秘書工作的參謀職能，其要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是“出謀劃策”、“綜合處理信息”、“實(shí)行科學(xué)化管理”、“主動(dòng)服務(wù)”等，充分發(fā)揮秘書工作的參謀助手作用，以適應(yīng)新時(shí)期、新形勢(shì)、新任務(wù)的要求。其次強(qiáng)調(diào)了對(duì)秘書工作要實(shí)現(xiàn)“科學(xué)化管理”的目標(biāo)?！八膫€(gè)轉(zhuǎn)變”的內(nèi)容前后相關(guān)聯(lián)，強(qiáng)調(diào)后者，并非否定前者，而是在前者的基礎(chǔ)上加以改革創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)新的標(biāo)準(zhǔn)的跨越。24.A［解析］A項(xiàng)屬于秘書事務(wù)中對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)職能工作的部分分擔(dān)，是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)職能工作的拓展延伸，而其余三項(xiàng)均屬于秘書事務(wù)的輔助性職能。25.［解析］清退是指經(jīng)過(guò)清理將有關(guān)辦畢的收文按期返歸原發(fā)文機(jī)關(guān)或由其指定的有關(guān)單位。公文清退工作的目的在于保證重要公文或機(jī)密公文的安全，因此在會(huì)議文件上附有文件清退目錄的多屬保密性文件，選項(xiàng)D正確。26.B［解析］略27.［解析］批辦就是將公文批交承辦部門辦理，公文批辦后到達(dá)承辦部門，因此承辦的主要依據(jù)是批辦，選項(xiàng)C正確。28.［解析］秘書人員在交談時(shí)，語(yǔ)速要快慢適中，語(yǔ)速過(guò)快、過(guò)慢或忽快忽慢，都會(huì)影響交談效果。因此選項(xiàng)D正確。29.［解析］填寫案卷卷皮是文書立卷程序的最后一個(gè)步驟。因此選項(xiàng)C正確。30.B［解析］略31.［解析］略32.［解析］按問(wèn)題特征組卷是將反映同一問(wèn)題的公文組合在一起構(gòu)成案卷。34.［解析］國(guó)務(wù)院辦公廳在闡述“函的效力”時(shí)強(qiáng)調(diào)：“函作為主要文種之一，與其他主要文種同樣具有由制發(fā)機(jī)關(guān)權(quán)限決定的法定效力。”故D項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤。35.B［解析］公文的主送機(jī)關(guān)指公文的主要受理機(jī)關(guān)，即發(fā)文機(jī)關(guān)要求對(duì)公文予以辦理或答復(fù)的對(duì)方機(jī)關(guān)。因此選項(xiàng)B正確。36.［解析］多級(jí)行文是指將公文同時(shí)發(fā)送給上幾級(jí)或下幾級(jí)機(jī)關(guān)，甚至直達(dá)基層與人民群眾直接見(jiàn)面。此種方式多用于為加快文件的傳正確。C37.［解析］按照會(huì)議的性質(zhì)分：研討會(huì)屬于專業(yè)性會(huì)議；動(dòng)員大會(huì)屬于工作性會(huì)議；黨代會(huì)屬于制度規(guī)定性會(huì)議；表彰會(huì)屬于告知性會(huì)議。因此選項(xiàng)D正確。38.B［解析］會(huì)前檢查分為領(lǐng)導(dǎo)人聽(tīng)取會(huì)議籌備情況匯報(bào)和現(xiàn)場(chǎng)檢查兩種方式，以現(xiàn)場(chǎng)檢查為主。因此選項(xiàng)B正確。39.D［解析］與分發(fā)文件資料一樣，收集會(huì)議文件也要履行嚴(yán)格的登記手續(xù)。認(rèn)真檢查文件資料是否有缺件、缺頁(yè)、缺損的情況。因此選項(xiàng)D符合題意，為正確答案。40.B［解析］對(duì)于排列主席臺(tái)上的座次，我國(guó)目前的慣例是：前排高于后排，中央高于兩側(cè)，左座高于右座。因此選項(xiàng)B正確。二、多項(xiàng)選擇題1.ACD［解析］公文發(fā)文辦理程序包括：擬稿、審核、簽發(fā)、核發(fā)、校對(duì)、繕印、用印、登記、分發(fā)。因此選項(xiàng)ACD正確。安排等，因此選項(xiàng)BD正確。3.ABCD［解析］略4.ABCD［解析］信訪工作的要素主要有：信訪者、受理者、信訪方式、信訪內(nèi)容、信訪處理者、信訪結(jié)果。5.ABCD［解析］略6.ABCD［解析］信訪工作的特點(diǎn)包括：政策性、群眾性、服務(wù)性、信息性、廣泛性、長(zhǎng)期性。7.AB［解析］調(diào)查研究的實(shí)施階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)研計(jì)劃，實(shí)際調(diào)查研究，做好收集資料、整理資料工作。而選擇調(diào)查研究對(duì)象是在準(zhǔn)備階段要進(jìn)行的工作，總結(jié)調(diào)研工作是在完成階段要進(jìn)行的工作。8.ABCD［解析］受理者，是信訪活動(dòng)的客體，是信訪活動(dòng)的對(duì)象，它既可以是黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，也可以是企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體，是報(bào)紙、電臺(tái)或電視臺(tái)等新聞?shì)浾摍C(jī)構(gòu)。9.ABCD［解析］略10.BD［解析］此題考核的是信息的分類，按照不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，信息可有不同的分類。其中，按照信息源的性質(zhì)分類，信息可分為自然信息和社會(huì)信息兩類。因此選項(xiàng)BD符合題意。11.ABCD［解析］調(diào)查是收集材料的行為過(guò)程；研究是根據(jù)調(diào)查所收集到的材料，進(jìn)行科學(xué)的分析和綜合，從而提出解決問(wèn)題的方法和措施，預(yù)測(cè)事物未來(lái)發(fā)展?fàn)顩r的行為過(guò)程。調(diào)查是研究的前提和基礎(chǔ)，研究是調(diào)查的深化和發(fā)展。調(diào)查是為了掌握事實(shí)，是手段；研究是為了從事實(shí)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并找出解決問(wèn)題的辦法，是目的。12.BCD［解析］此題考核的是利用觀察法收集信息的缺點(diǎn)。通過(guò)觀察法可獲得較為客觀的第一手信息材料，這是觀察法收集信息的優(yōu)點(diǎn)，因此選項(xiàng)A不符合題意，其他三項(xiàng)為觀察法收集信息的缺點(diǎn)。13.ABC［解析］通知的應(yīng)用極為廣泛。下達(dá)指示、布置工作、傳達(dá)有關(guān)事項(xiàng)、傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)、任免干部、決定具體問(wèn)題，都可以用通知。上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)可以用通知；平行機(jī)關(guān)之間有時(shí)也可以用通知。通報(bào)用于表彰先進(jìn)、批評(píng)錯(cuò)誤、傳達(dá)重要精神或者情況。故選ABC。14.ABCD［解析］秘書人員在傳遞信息時(shí)要保證做到傳遞信息準(zhǔn)確無(wú)誤、安全、保密、快捷及時(shí)、簡(jiǎn)便易行。15.ABC［解析］處理來(lái)信時(shí)，首先要及時(shí)仔細(xì)拆信，然后認(rèn)真閱讀并登記，最后及時(shí)妥善辦理。這是處理來(lái)信的基本程序。三、判斷題1.×［解析］信息是對(duì)事物的特征和變化的客觀反映，它是物質(zhì)的產(chǎn)物，是一種非物質(zhì)形態(tài)。2.×［解析］確定調(diào)查研究題目時(shí)，要有限定性，即選題范圍明確，從本地區(qū)、本單位領(lǐng)導(dǎo)工作的具體需要出發(fā)。3.×［解析］一篇完整的信息文稿主要是按照內(nèi)容結(jié)構(gòu)來(lái)安排的。4.×［解析］人民群眾在信訪中提出的各種問(wèn)題和要求不一定都是合理合法的，如有一些不符合政策的問(wèn)題，在處理來(lái)訪時(shí)一定要堅(jiān)持原則，妥善處理和解決。5.×［解析］秘書在做督查工作時(shí)不直接參與辦案和處理問(wèn)題，僅發(fā)揮間接的協(xié)助作用，即協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好督查的具體工作。沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，不能直接處理問(wèn)題。6.√［解析］略7.×［解析］按照國(guó)際慣例，侍應(yīng)順序應(yīng)從男主人右側(cè)的女賓或男賓開(kāi)始，接著是男主人，由此自右向左按順時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行。8.√［解析］略9.√［解析］略10.×［解析］講話稿的開(kāi)頭部分可采取開(kāi)門見(jiàn)山的單刀直入式，也可以采用設(shè)置懸念的提問(wèn)式，或說(shuō)明講話目的和原因的交代式。因此本題說(shuō)法錯(cuò)誤。四、簡(jiǎn)答題1.［答題要點(diǎn)］秘書禮儀的特征包括：（）規(guī)范性。秘書禮儀是對(duì)秘書人員的行為舉止的規(guī)范。（）差異性。任何國(guó)家和民族都有自己特別的秘書禮儀。（）時(shí)代性。秘書禮儀是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，時(shí)代在變化，人們的生活在變化，秘書禮儀也會(huì)相應(yīng)地發(fā)生變化。（）互動(dòng)性。秘書禮儀是在相互交往的過(guò)程中發(fā)揮作用的，因此互動(dòng)性就成了秘書禮儀的一個(gè)重要特征。2.［答題要點(diǎn)］（）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)督促檢查黨和國(guó)家的方針、政策、指示、決定等在有關(guān)地區(qū)和部門的貫徹執(zhí)行情況。（）督促落實(shí)上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)同志批辦交辦的事項(xiàng)，并在督促檢查工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)提出建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。（）督促有關(guān)部門對(duì)下屬機(jī)關(guān)請(qǐng)示事項(xiàng)的辦理和答復(fù)。（）督促新聞單位披露的或群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題的解決。（5）督促秘書部門在日常工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。五、案例分析1.［答題要點(diǎn)］通過(guò)閱讀這一案例，可以看出這是一次比較成功的主動(dòng)立項(xiàng)