客戶專線接入網(wǎng)新建工程網(wǎng)絡(luò)方案匯報(bào)

2009年中國聯(lián)通浙江VPDN客戶專線接入網(wǎng)新建工程網(wǎng)絡(luò)方案匯報(bào)2010年4月工程概況1隨著WCDMA網(wǎng)絡(luò)的逐步完善，移動方式接入VPDN的用戶將逐步增加，為了滿足用戶的需求，新建了一張基于MPLSVPN的網(wǎng)絡(luò)，作為VPDN客戶專線接入網(wǎng)，使移動用戶通過VPDN接入可以便捷的訪問企業(yè)內(nèi)部資源。目前已經(jīng)完成了項(xiàng)目實(shí)施，具備業(yè)務(wù)接入能力。VPDN客戶專線接入網(wǎng)拓?fù)浼耙?guī)劃2IGP：ISISlevel2BGP：MP-BGPVPN：MPLSVPNAS號：64739RD：64739:*RT：target:64739:*杭州M40e作為路由反射器，各地市與其建立BGP鄰居關(guān)系設(shè)備配置表2節(jié)點(diǎn)名稱設(shè)備類型設(shè)備端口配置單位數(shù)量設(shè)備來源杭州PE節(jié)點(diǎn)M40e16×155MPOS（15公里），4×GE（多模），48×FE（新增）臺1利舊寧波PE節(jié)點(diǎn)M40e4×155MPOS（15公里），48×FE（新增）,1×GE（單模）,1×GE（多模）臺1利舊溫州PE節(jié)點(diǎn)M40e4×155MPOS（15公里），48×FE（新增）,2×GE（多模）臺1利舊金華PE節(jié)點(diǎn)M7i2×155MPOS（15公里），24×FE臺1新建臺州PE節(jié)點(diǎn)M7i2×155MPOS（15公里），24×FE臺1新建紹興PE節(jié)點(diǎn)M7i2×155MPOS（15公里），24×FE臺1新建嘉興PE節(jié)點(diǎn)M7i2×155MPOS（15公里），24×FE臺1新建湖州PE節(jié)點(diǎn)M7i2×155MPOS（15公里），24×FE臺1新建衢州PE節(jié)點(diǎn)M7i2×155MPOS（15公里），24×FE臺1新建麗水PE節(jié)點(diǎn)M7i2×155MPOS（15公里），24×FE臺1新建舟山PE節(jié)點(diǎn)M7i2×155MPOS（15公里），24×FE臺1新建設(shè)備互聯(lián)地址規(guī)劃3設(shè)備本地端口本地地址VLAN對端設(shè)備對端端口對端地址鏈路類型速率杭州M40ege-0/0/0.51192.168.113.1/3051杭州E320g12/0/4.51192.168.113.2/30GE1GEge-2/0/0.51192.168.113.5/3051g12/0/5.51192.168.113.6/30GE1GEso-0/2/0.0192.168.112.1/30

寧波M40eso-0/2/0.0192.168.112.2/30SDH155Mso-2/2/0.0192.168.112.5/30

so-0/2/1.0192.168.112.6/30SDH155Mso-0/3/0.0192.168.112.9/30

溫州M40eso-0/2/0.0192.168.112.10/30SDH155Mso-2/3/0.0192.168.112.13/30

so-0/2/1.0192.168.112.14/30SDH155Mso-0/2/1.0192.168.112.17/30

金華M7iso-0/2/0.0192.168.112.18/30SDH155Mso-0/2/2.0192.168.112.21/30

臺州M7iso-0/2/0.0192.168.112.22/30SDH155Mso-0/3/1.0192.168.112.25/30

紹興M7iso-0/2/0.0192.168.112.26/30SDH155Mso-0/3/2.0192.168.112.29/30

嘉興M7iso-0/2/0.0192.168.112.30/30SDH155Mso-2/2/1.0192.168.112.33/30

湖州M7iso-0/2/0.0192.168.112.34/30SDH155Mso-2/2/2.0192.168.112.37/30

衢州M7iso-0/2/0.0192.168.112.38/30SDH155Mso-2/3/1.0192.168.112.41/30

麗水M7iso-0/2/0.0192.168.112.42/30SDH155Mso-2/3/2.0192.168.112.45/30

舟山M7iso-0/0/0.0192.168.112.46/30SDH155MPE與CE間互聯(lián)地址范圍規(guī)劃4設(shè)備IP地址范圍備注杭州M40e172.11.32.0/24到各CE設(shè)備互聯(lián)地址寧波M40e172.11.33.0/24溫州M40e172.11.34.0/24金華M7i172.11.39.0/24臺州M7i172.11.35.0/24紹興M7i172.11.36.0/24嘉興M7i172.11.37.0/24湖州M7i172.11.38.0/24衢州M7i172.11.40.0/24麗水M7i172.11.41.0/24舟山M7i172.11.42.0/24VPDN全網(wǎng)拓?fù)鋱D5VPDN業(yè)務(wù)流程（無線接入）66.1終端基于L2TP無線終端接入到基站再通過傳輸接到RNCRNC通過承載網(wǎng)B網(wǎng)接入到SGSNSGSN對無線接入進(jìn)行終結(jié)，然后接入到GGSN進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)。GGSN會發(fā)起一個(gè)L2TP的連接請求到LNS設(shè)備E320VPDN業(yè)務(wù)流程（無線接入）66.2終端基于L2TPE320將GGSN請求所攜L2TP屬性值和其defaultVR的L2TP屬性值進(jìn)行匹配，建立tunnel。在defaultVR中將用戶賬戶信息送到AAA服務(wù)器進(jìn)行認(rèn)證認(rèn)證通過后，使用aaadomain識別用戶賬號后綴名，將其交給某個(gè)VPN_PE:vrf1在VPN_PE:vrf1中建立與終端用戶的PPP連接，并從本地地址池（企業(yè)內(nèi)部地址池）中分配一個(gè)IP地址給用戶。將接收到的終端用戶數(shù)據(jù)打上兩層MPLS標(biāo)簽傳遞到MPLSVPN接入網(wǎng)中。在E320上承載了L2TPTunnel,MLPSVPN和ATM專線

VPDN業(yè)務(wù)流程（無線接入）66.3終端基于GRE(針對無密碼和賬號的POS)GGSN預(yù)先與LNS建立GRELNS將GRE接口劃入VPN_PE:VRF無線終端接入到基站再通過傳輸接到RNCRNC通過承載網(wǎng)B網(wǎng)接入到SGSNSGSN對無線接入進(jìn)行終結(jié)，然后接入到GGSN進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)。GGSN做為無線終端分配地址并做PPP終結(jié)VPDN業(yè)務(wù)流程（VPDN接入網(wǎng)）7各用戶之間的兩層信息是通過VLAN來隔離，三層信息是通過VRF來隔離1、在MPLSVPN網(wǎng)中通過頂層MPLS標(biāo)簽交換將用戶數(shù)據(jù)傳遞到目地CE網(wǎng)絡(luò)所連接的PE設(shè)備上2、PE設(shè)備通過查看底層MPLS標(biāo)簽將用戶數(shù)據(jù)傳遞到對應(yīng)的VRF所連接的CE網(wǎng)絡(luò)中目前平臺業(yè)務(wù)8杭州寧波紹興hzcgb.zjapnnbdnyl.zjapn（東南一欄）sxshjt.zjapnhzzfj.zjapnnbcic.zjapnsxvpn.zjapnhzylsw.zj（杭州銀聯(lián)）nbjtyh.zjapn

hzdngs.zjapn（杭州電腦公司）

zjunicom.zjapn（杭州聯(lián)通）

oaccb.zjapn（聯(lián)通0A）

posboc.zjapn

zjshbt.zjapn

phawmh.zjapn

zjdl.zjapn

oaboc.zjapn（中國銀行）

xf.zjapn(消防局)

業(yè)務(wù)優(yōu)化91、調(diào)整MLPS網(wǎng)絡(luò)以太接口mtu，防止在mplsVPN分片2、調(diào)整撥號參數(shù)MSS，限制TCP包大小，防止在L2TP分片3、新增終端無密碼和賬號接入，擴(kuò)展POS機(jī)業(yè)務(wù)驗(yàn)收情況介紹101、分公司驗(yàn)收報(bào)告情況：除了舟山分公司驗(yàn)收報(bào)告外，其他分公司驗(yàn)收報(bào)告均已經(jīng)收到。2、合同驗(yàn)收情況：杭州、寧波和紹興已經(jīng)完成，衢州、麗水未發(fā)起，其他分公司在流轉(zhuǎn)中。謝謝！百萬客戶大拜訪16一、課程目的

1、持續(xù)推動主顧300（讓業(yè)務(wù)員有機(jī)會做）

2、每天完成7+3拜訪（讓業(yè)務(wù)員愿意做）

3、熟練掌握拜訪技巧（讓業(yè)務(wù)員會做）二、過程：三、內(nèi)容1、理念篇--知道和不知道？2、拜訪篇--心動不如行動3、話術(shù)篇--完美的拜訪是設(shè)計(jì)出來的17

理念篇知道和不知道？18猜中彩19人類最大的恐懼來自于未知世界的無知不知道是一種危機(jī)，一種威脅，一種恐懼。理念之一：

20不知道的兩種表現(xiàn)形式？？21（1）你曾拜訪過的客戶中，是否有各種不同的客戶性格類型？（2）你是否經(jīng)常變換不同的推銷策略？（3）你的推銷模式的成交率是多少？（4）失敗的原因是客戶？你？還是推銷方式？你知道還是不知道？業(yè)務(wù)員的不知道22愛人同志23理念之二：

不知道是客觀存在的，是認(rèn)識事物的開始24

生活中對待不知道的幾種態(tài)度：（1）不知道等于不存在；（沒市場，沒客戶）（2）不知道等于無所謂；（沒問題，沒關(guān)系，沒辦法）（3）不知道等于想知道，好奇并積極的探索！25理念之三：

人的進(jìn)步就在于不斷的減少不知道業(yè)務(wù)員的進(jìn)步就在于將自己和對客戶的不知道變成知道26

理念之四：

傭金的兌現(xiàn)來自于拜訪27理念之五心動不如行動28結(jié)論：除非你去做拜訪，否則永遠(yuǎn)你都處在不知道的狀態(tài)當(dāng)中煩惱、恐懼和壓力皆因此而生。29

拜訪篇心動不如行動30丑媳婦怕見公婆一、沒信心（1）對自己沒信心信心是拜訪出來的恐懼來自動作的陌生，而不是來自動作的難度（2）對新條款沒信心不好的條款在我心里，而不是在客戶眼中（3）對公司沒信心事實(shí)勝于雄辯二、懶惰31推銷員必備四大素質(zhì)1、自信充滿魔力2、熱情打動顧客3、堅(jiān)韌導(dǎo)向成功4、勇氣突破障礙

這是行動的起點(diǎn)32成功拜訪源于計(jì)劃明確行為的目的按預(yù)計(jì)程序執(zhí)行設(shè)計(jì)友善的氣氛33拜訪五要素何時(shí)何事何人何種方法何種理由成功的拜訪要以充足的準(zhǔn)備為前提。34

話術(shù)篇完善的拜訪是設(shè)計(jì)出來的35

使用電話的好處節(jié)省時(shí)間省時(shí)省力，提高效率消除拒絕的恐懼容易見到準(zhǔn)主顧使準(zhǔn)主顧有心理準(zhǔn)備36

電話的用途溝通信息（告知職業(yè)）聯(lián)絡(luò)情感約見商品簡介37約見約見的目的就是獲得面談的機(jī)會38

一九八四年，麥當(dāng)勞奇跡的創(chuàng)造者雷·克羅克與世長辭。在麥當(dāng)勞總部懸掛著克羅克的座佑銘。在世界上，毅力是不可替代的；才能無法代替它，------

有才能的卻失敗，就是蠢才；天才無法代替它，------

沒有報(bào)酬的天才只是個(gè)蠢才；教育無法代替它，------

世界上到處是受過教育的廢物；只有毅力和決心，才是無所不能的。39如何設(shè)計(jì)自己的人生？沒有確立目標(biāo)的航船，

永遠(yuǎn)不會有順風(fēng)！40電話流程實(shí)例自我介紹---是楊秀玉小姐嗎？你好，（不好意思打擾您了）我是平安保險(xiǎn)公司的黃華…運(yùn)用介紹---您的朋友蔣明強(qiáng)總經(jīng)理向我介紹您的……簡單恭維---他說您為人熱情又客氣，家庭事業(yè)都很順心……引起興趣---上星期我為蔣總設(shè)計(jì)了一份家庭保險(xiǎn)計(jì)劃，即有儲蓄紅利又有醫(yī)療保險(xiǎn)，并建議我給您看一下……排除異議---那沒關(guān)系……約請見面---楊小姐，很想跟您交個(gè)朋友（見個(gè)面），您看您今天晚上還是明天下午呢？再次見面---其實(shí)我要做的是讓更多的人了解保險(xiǎn)，蔣總一開始也不接受保險(xiǎn)的，我只想帶些資料，讓您參考一下，只需五六分鐘，您看明天中午還是下午比較方便呢？……友好道別---那說好了，明天下午3：00我會準(zhǔn)時(shí)到的。楊小姐，明天見！41如何寫封有效的信？1、必須以特殊的、經(jīng)挑選的人為對象，盡可能以私人口吻寫；2、必須提供單一的、清楚的服務(wù)，信不宜長；3、約定時(shí)間地點(diǎn)、爭取見面機(jī)會（為電話拜訪作為鋪墊）；4、讓信封、郵票夠吸引人，盡量不用公司信封。42拒絕處理三原則一、不爭辨；二、情感第一；三、爭取機(jī)會。43接觸名詞解釋微笑：一