2022年歷年中級社會工作師考試案例分析及論述題匯總

社會工作者考試中級社會工作實務真題試題及答案第一題(20分)高興山社區(qū)位于某市中心區(qū),60歲以上老人占總人口20％左右。經(jīng)濟健康狀況都不錯。除少數(shù)老人擔任社區(qū)組長外,多數(shù)老人很少參加社區(qū)事務。

社區(qū)旁正在建造五幢高層商品房,來了一批建筑工人。工人們每天都要穿過高興山社區(qū),來往于宿舍和工地之間。由于附近建筑工人多了,吸引了某些小商販。近來,高興山社區(qū)持續(xù)發(fā)生了幾起入室盜竊事件。某些居民覺得是外來人員大量穿行導致。有人建議把社區(qū)接近建筑工地大門鎖上。此建議引起了很大反響。由于關乎社區(qū)安全和居民出行。社會工作者決定采用社區(qū)工作辦法,發(fā)動社區(qū)老人參加解決上述問題。

問題:

1．本案例中,社區(qū)工作任務目的是什么?過程目的是什么?

2．社會工作者應當采用哪些環(huán)節(jié)協(xié)助建立老人志愿者團隊以實現(xiàn)上述工作目的?

3．社會工作者在協(xié)助建立社區(qū)老人志愿者團隊中可以采用哪些專業(yè)技術?第一題:答題要點:

1．任務目的是搞好社區(qū)治安綜合治理,維護社區(qū)穩(wěn)定,保持良好社區(qū)秩序,營造良好社區(qū)生活環(huán)境。

過程目的:①做好對社區(qū)外來人口登記管理;②做好社區(qū)居民安全防衛(wèi)意識教育宣傳工作,提高社區(qū)居民法制與安全意識;③協(xié)助公安機關偵破入室盜竊案件,做好受害者善后安撫工作。

2．(1)聯(lián)合社區(qū)保安人員與社區(qū)老人志愿者團隊成員,加強對社區(qū)巡邏,發(fā)現(xiàn)并消除存在安全隱患。(2)加大法制宣傳力度,進一步社區(qū)居民家中,呼吁居民做好安全防衛(wèi)工作。(3)積極與公安機關溝通聯(lián)系,協(xié)助公安機關破案,為受害者挽回損失。

3．(1)運用聯(lián)合會談辦法,召集社區(qū)居民,解說安全防衛(wèi)工作重要性,加強居民間協(xié)助與溝通。(2)以小組工作辦法協(xié)助居民學習法律與安全知識,提高法制及安全意識。(3)創(chuàng)傷輔導,對受害居民進行善后安撫工作,做好心理安慰及防止。

第二題(20分)小安,男,26歲,大學三年級時因精神疾病退學。退學后,小安在精神衛(wèi)生中心接受了4周治療后出院。小安媽媽提前退休后全身心地照顧她,但是,小安某些社會機能仍在慢慢退化。朋友和同窗開始疏遠她,有些居民也因偏見而對她指指點點,這讓原本就內(nèi)向小安倍受情緒困擾,更加沉默寡言,越來越?jīng)]有自信,成天不想出門。小安由于服藥有副作用而偷偷藏藥和減藥,社區(qū)也沒有相應康復機構。沒多久,小安精神病再次發(fā)作。小安在3年內(nèi)多次出入精神衛(wèi)生中心,無奈之下,父母將其送入精神病院。

1年后,小安病情穩(wěn)定,經(jīng)診斷可以出院。她想回家,想接觸社會、交朋友,想學點技能從事些簡樸工作。父母為了讓她更好地康復,準備搬到一種環(huán)境幽靜,能提供康復和職業(yè)訓練社區(qū)居住。

自從小安患病以來,父母始終覺得壓力很大,很焦急,對照顧好小安既沒有信心也不懂技巧,非常但愿有專業(yè)人士提供協(xié)助,醫(yī)院社會工作者準備為小安出院回家提供服務,并聯(lián)系了社區(qū)社會工作者。

問題:

1．從社會支持來源看,小安康復哪些支持存在局限性?

2．小安需要及家人需要分別是什么?

3．整合小安及家人需要,基于醫(yī)務社會工作思路,寫出“出院籌劃”內(nèi)容。第二題:答題要點:

1．(1)朋友、同窗、居民冷漠與疏遠,沒有予以小安關懷。②社區(qū)沒有相應康復機構,后續(xù)康復治療沒有跟上。

2．小安需要:①治療康復需要;②接受教育需要;③職業(yè)發(fā)展需要;④社會交往需要;⑤價值實現(xiàn)需要。家人需要:①能搬到一種適合小安康復治療社區(qū),有良好環(huán)境利于康復治療;②有比較專業(yè)精神疾病疏導、溝通、護理技能及信心。

3．出院籌劃:①在治療期間,小安父母應及時地向主治醫(yī)師詢問關于精神疾病護理知識,增強她們護理成功信心。②出院后,搬到環(huán)境幽靜,能提供康復和職業(yè)訓練社區(qū)居住。③社區(qū)工作者到社區(qū)、學校進行教育性活動,使人們可以理解小安境遇,可以予以小安足夠關懷與尊重。④社區(qū)提供康復治療必要條件,加強與小安溝通交流及心理安慰。⑤病情穩(wěn)定后,相應安排某些簡樸社區(qū)服務工作,增強小安康復信心。

第三題(20分)劉某,男,46歲,年幼時父母離異,跟爸爸和姐姐一起生活,不再與媽媽來往。劉某小時候特別淘氣,經(jīng)常惹事,爸爸脾氣暴躁,常對她拳腳相加。劉某與爸爸關系始終很緊張,和姐姐比較貼心。1992年,劉某因嚴重犯罪被判無期徒刑,剝奪政治權利終身。服刑期間。劉某因體現(xiàn)良好多次被減刑,底假釋回家,按規(guī)定接受社區(qū)矯正。

回家后,劉某與爸爸同住。爸爸靠退休金生活,經(jīng)濟比較緊張,對劉某給家庭導致影響耿耿于懷,經(jīng)常冷嘲熱諷。姐姐在大型超市當理貨員,工作十分辛苦,家里經(jīng)濟條件不好,但還是非常關懷弟弟,經(jīng)常送些生活用品并幫忙洗洗涮涮。劉某覺得姐姐生活不容易,不肯給姐姐添麻煩。

當前,劉某沒有固定工作,仍單身一人?？粗羧胀?、朋友都已成家立業(yè),她也很想做點事情,可是做生意沒本錢,找工作沒技能。在屢屢碰壁后,劉某牢騷滿腹,情緒很不穩(wěn)定,在接受社區(qū)矯正初期非常抵觸。社會工作者安排她定期參加社區(qū)公益勞動,但劉某經(jīng)常遲到。

問題:

1．劉某面臨問題和需要是什么?

2．社會工作者與劉某建立專業(yè)關系時需要運用哪些專業(yè)技巧?

3．下列說法中,符合矯正社會工作價值理論有哪些?

(答題時只需在專用答題卡上寫出對的選項代碼)

a、社會工作者應當認同劉某價值、尊嚴及社會權利。

b、社會工作者應當接受劉某自身及其過去犯罪事實。

c、劉某遲到也許是有因素,社會工作者應當結合實際對劉某問題作個別化解決。

d、社區(qū)公益勞動是一種既定安排,社會工作者應當規(guī)定劉某在任何狀況下都準時參加。

e、社會工作者應當相信劉某是可以變化。第三題:答題要點:

1．面臨問題:①沒有工作及收入來源,生活緊張;②家庭關系不和諧,父子關系緊張;③自我價值無法實現(xiàn),缺少基本工作技能。

需要:①就業(yè)需要;②親情需要;③婚姻需要;④再社會化服務需要;⑤心理疏導需要。

2．(1)溝通、調(diào)解服務,協(xié)助劉某與其爸爸之間建立良好家庭關系。(2)提供就業(yè)輔導,對劉某進行工作技能培訓,幫其就業(yè)。(3)提供生活輔導和心理安撫輔導。(4)提供一定物質(zhì)援助。

3．符合矯正社會工作價值倫理有:a、b、c、e。

第四題(24分)麗芬是一位普通農(nóng)村婦女。丈夫長年在外打工,很少回家,經(jīng)常抽煙喝酒,每年拿不了多少錢回家,麗芬除了種地、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛之外,還要照顧上學女兒以及多病婆婆,是家庭經(jīng)濟支柱。

婆婆和丈夫都但愿麗芬能再生一種男孩,可麗芬自己不想再生第二胎,也始終沒有懷上。因而,丈夫和婆婆總是冷言冷語,丈夫甚至以生不出男孩就離婚來威脅,有時還會打她。麗芬得不到丈夫關懷,覺得自己很沒用,在村里抬不起頭來。

性格內(nèi)向麗芬找過村里要好姐妹訴苦,人們都很同情她。村里像她這樣挨打婦女有不少,但人們以為家丑不可外揚,都選取了忍耐和沉默。麗芬曾找過婦聯(lián)主任和派出所民警,她們都做過麗芬家人工作,但沒有起什么作用。村里人背地里對麗芬將家事告訴外人有些議論,也以“清官難斷家務事”為由,沒有給麗芬什么協(xié)助。

麗芬感覺活得很累。動過離婚念頭,可是,父母住在弟弟家里,自己如果離婚帶著女兒能去哪里呢?她想過自殺,但一想到女兒沒了媽媽之后日子,就打消了這個念頭。她感到無助,自嘆命不好,不得不認命。

不久前,某社會工作服務機構在麗芬所在村莊開展服務。麗芬通過一段時間觀望和理解,前來該機構求助。

問題:1．依照增能社會工作基本概論,麗芬個人無力感是如何形成?

2．從優(yōu)勢視角看,麗芬擁有哪些資源?

3．在本案例中,社會工作者應當如何運用女性主義社會工作基本原則?

4．從個人、小組和杜區(qū)三個層面,提出解決麗芬問題方略。第四題:答題要點:

1．(1)麗芬是家里經(jīng)濟支柱,照顧全家人生活,因沒生男孩受到丈夫與婆婆歧視,家庭關系緊張。(2)麗芬遭遇獲得與其要好姐妹同情,但都無能無為,婦聯(lián)主任和民警調(diào)解也無法解決,老式性別歧視無法從主線上解決。(3)麗芬性格內(nèi)向,因不能生男孩而感到自卑,想過離婚,但無處可去,緊張女兒,一系列因素導致巨大壓力,讓麗芬產(chǎn)生了強烈個人無力感。

2．(1)麗芬生存能力強,種地、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛等農(nóng)活都會做,是家里支柱。

(2)麗芬在遭遇家庭暴力后,可以敢于向婦聯(lián)和派出所求助。

3．(1)承認女性是獨立個體,有她們獨特生活經(jīng)驗。社會工作者應當與麗芬丈夫解說“男女平等”法律知識及籌劃生育國策,變化其老式觀念,尊重自己妻子。

(2)承認社會上權力分派不均及資源局限性現(xiàn)象。麗芬肩負了家庭所有生活壓力,而其丈夫卻常年不在家,也沒為家里作過什么貢獻。社會工作者應當讓麗芬丈夫看到、懂得麗芬為家庭所做努力與犧牲,使其悔過。

(3)將婦女困境提到社會改革層面,將問題社會化。村里同麗芬同樣遭遇婦女尚有諸多,社會工作者應號召她們團結起來,為爭取自己幸福而敢于抗爭,共同構建美滿家庭。

4．個人:①協(xié)助麗芬理清思路;②從優(yōu)勢視角協(xié)助麗芬尋找資源。

小組:將村中相似遭遇婦女組織起來,共同分析,獲得經(jīng)驗,從而解決小組中婦女個人問題。

社區(qū):動員有相似遭遇婦女家人、親友、鄰里、朋友等,共同構成一種社會支持網(wǎng)絡,進行自救和互救,使問題得到解決。

第五題(16分)周日下午,某校初5-(2)班10多位同窗結伴到郊外爬山。因天氣突變,驟降暴雨,引起山體滑坡。小軍、小勇和小楠被沖下山坡。同窗們一邊報警,一邊積極下坡營救。警察、家長和教師第一時間趕到了現(xiàn)場,2小時后發(fā)現(xiàn)了三人遺體。人們非常悲哀,不少同窗抱頭痛哭。學校一邊緊急解決有關事宜,一邊積極安撫同窗恐慌情緒。校長立即召開緊急會議,與教師及社會工作者商量如何解決因而事引起學生情緒困擾

問題:規(guī)定:以危機介入基本原則為根據(jù),列明以學生為對象危機干預內(nèi)容。

第五題:答題要點:

1．危機介入是一種特殊介入,目在于去除服務對象緊張情緒,恢復功能,使她們走出危機。協(xié)助對象采用解決危機行動,目在于協(xié)助她們解決危機并恢復其社會功能。

2．材料中某校初三(2)班10多位同窗去郊游,遭遇山體滑坡導致其中3人遇難,這在幸存者心里產(chǎn)生了巨大影響,直接影響這些學生后來學習和生活,并在心里埋下巨大陰影。因此,社會工作者必要緊急地直接進行危機介入,消除學生負面情緒,走向正常學習生活。

3．校長、教師及社會工作者應做如下幾方面解決:

一方面,社會工作者應當將焦點放在這些幸存學生身上,協(xié)助她們緩和異常緊張情緒,給她們以安全保護,接納她們,讓她們在新環(huán)境中恢復過來。

另一方面,進行必要心理輔導、引導、協(xié)助她們宣泄由危機帶來緊張情緒,予以學生們堅定支持,以防學生們因緊張而導致精神崩潰,重新燃起新但愿。

最后,社會工作者應全面地擔當起輔導角色,告訴學生們此時應當如何做,同步也應積極地去做某些精神上、生活上協(xié)助,勉勵她們重新站起來,嘗試著去接受這件可怕劫難,并在學生們后來學習和生活中予以必要跟蹤指引,直到學生們完全恢復其社會功能。社會工作者考試中級社會工作實務真題試題及答案第一題(案例分析題,20分)某社區(qū)社會工作者籌劃成立“手拉手”志愿者俱樂部,她運用推動居民參加工作辦法,但愿動員社區(qū)中老年人為有需求高齡老年人提供志愿服務,社會工作者在動員低齡老年人參加時,遇到了某些問題:某些老年人不樂意參加志愿服務,以為社區(qū)在搞形式主義,都是做表面文章,沒什么實際意義,持觀望態(tài)度。某些老年人想?yún)⒓?但遭到家人反對,“子女怕我出意外,就不要給她添麻煩了,并且參加了對我自己也沒有什么好處,還是算了吧。”某些老年人對自身能力有所顧慮,“我沒有什么特長,能干些什么呀?！眴栴}:針對上述問題,本案例中社會工作者在推動社區(qū)低齡老年人參加志愿服務時應采用哪些策略?并闡明運用這些方略時工作重點。第一題【答題要點】1.某些老年人不樂意參加志愿服務,以為社區(qū)在搞形式主義,沒有實際意義,持觀望態(tài)度,這是沒有結識到參加價值,以為參加之后并不能影響和變化當前狀況,缺少參加熱情。針對這一狀況,社會工作者在推動工作進行時,應增進社區(qū)低齡老年人對參加志愿服務價值必定。通過社區(qū)教育和社區(qū)宣傳辦法,如社區(qū)研討會、座談會、居民大會、社區(qū)展覽會、教育講座等,讓社區(qū)居民結識到“手拉手”志愿者俱樂部不是在搞形式主義,而是切實為高齡老年人提供志愿服務,從而提高這一某些低齡老年人參加熱情。2.某些老年人想?yún)⒓?但由于家人反對,便打消了參加社會事務動機。面對這種狀況,社會工作者應邀請和勉勵她們家人參加志愿體驗,同步讓她們結識到這些低齡老年人變?yōu)楦啐g老年人時也會有人為其提供志愿服務,可以減輕子女承擔,這與她們生活、利益密切相關,讓子女故意愿勉勵自己父母參加志愿活動或盡量減少其負面影響。3.某些老年人對自身能力有所顧慮,緊張自己什么也干不了。面對此類老年人,社會工作者應向其闡明社區(qū)會對志愿者進行參加能力培訓,可采用個別培訓或小組訓練辦法,協(xié)助老年人結識參加志愿活動過程,提高表達、溝通、討論等技巧,更重要是協(xié)助她們掌握社區(qū)基本資料和新動態(tài),以便在討論時能充分論證,具備說服力,培養(yǎng)民眾對自己信心。第二題(案例分析題,20分)小明,17歲,某職校學生。不久前與媽媽外出時,不幸遭遇車禍,導致雙腿截肢。截肢后小明變得沉默寡言,不肯積極與人交往,與父母關系日漸疏遠。職校雖然表達樂意接受小明返校讀書,但由于缺少有關經(jīng)驗,針對小明殘狀況特殊安排遲遲沒有貫徹,因而,小明至今沒有返校。媽媽感到十分自責,對小明任何規(guī)定都盡量滿足,但愿可以“贖罪”。爸爸因為唯一兒子成了殘疾人,以為自己是世上“倒霉”人,成天唉聲嘆氣,愁眉苦臉。小明感到前程渺茫,內(nèi)心十分焦急,理解到小明狀況后,社會工作者決定介入。問題:1.本案例中小明有哪些服務需求?2.根據(jù)殘疾人社會工作教育康復模式,本案例中社會工作者應開展哪些工作?第二題【答題要點】1.(1)由于截肢后小明變得沉默寡言,不肯積極與人交往,而由于上學難,給小明和家人又帶來了心理障礙,對此,小明需要社會工作者對其進行心理輔導和治療,讓她重拾對生活信心和勇氣。(2)小明直接受特殊教育需要。其原先所在學校由于缺少有關經(jīng)驗,對小明特殊安排遲遲沒有貫徹,使小明接受教育需求無法實現(xiàn),令她感到前程渺茫,這需要社會工作者協(xié)助。2.社會工作者應當與學校、家庭、社會人士配合,一同做好特殊教育工作,全面介入工作過程:(1)配合學?；蛱厥夤ぷ髡哌M行針對小明文化科學知識及勞動、職業(yè)技能訓練,開展個案工作,對小明進行心理輔導,開展征詢服務或各種專門輔導。(2)對于小明父母,社會工作者要使她們對的結識和對待已經(jīng)殘疾小明,變化小明媽媽有負罪感,過度自責,以至于對小明過度寵愛、關照等不正常狀況;變化小明爸爸以為自己“倒霉”看法,使她們樹立起對小明康復和發(fā)展信心,從而對小明產(chǎn)生一種正面影響。(3)社會工作者在協(xié)助小明和家屬同步,還要促使社會組織、服務機構和其她殘疾人康復工作者掌握關于知識,并使各種專業(yè)人員知識技能不斷提高。第三題(案例分析題,20分)小軍,15歲。其父工作繁忙,與小軍很少交流;其母對小軍規(guī)定嚴格,事事包辦、處處操心。期中考試時,小軍成績降到了班級后幾名,被媽媽狠狠地譴責了一頓。爸爸回家后,母親又把矛頭指向爸爸,繼而引起夫妻間激烈爭執(zhí)。小軍覺得再也待不下去,第二天就離家出走了。兩天后,父母在同窗家里找到了小軍,但小軍對父母不理不睬,回絕回家。媽媽焦急萬分,遂向社會工作者求助。社會工作者與小軍媽媽進行了第一次面談,重要對話內(nèi)容如下:媽媽:“辛辛苦苦養(yǎng)她這樣木,當前她卻離家出走,我實在傷心透了。請你幫幫我,盡快勸我兒子回家吧?！鄙鐣ぷ髡?“我很能理解你當前心情,也樂意協(xié)助你,我們與否可以商量一下詳細該做些什么呢?”媽媽:“這是我兒子同窗家地址,你趕緊去勸勸她吧?！鄙鐣ぷ髡?“我聽了你講述,覺得兒子問題也與你平時態(tài)度關于吧,能不能一起探討一下呢?”媽媽:“我怎么會有問題?我對兒子傾注了這樣多心血!要怪就怪我丈夫,一天到晚不在家,回家就罵兒子,一點也幫不了我,要談你就找我丈夫去談吧?！鄙鐣ぷ髡?“那你今天來找我,但愿就是讓我?guī)湍阏f服兒子回家?”媽媽:“是,請你盡快幫我吧,我實在走投無路了?！鄙鐣ぷ髡?“好,我明白了你需要,我會立即找她?！苯影该嬲劸痛私Y束。問題:結合案例,指出社會工作者在上述接案面談中沒有完畢重要任務有哪些,并闡明理由。第三題【答題要點】在本案例中,社會工作者在接案面談中沒有完畢重要任務有:1.理解服務對象對自己看法。在社會工作者和小軍媽媽面談中,小軍媽媽始終強調(diào)自己對小軍傾注了諸多心血,而丈夫一天到晚不在家,回家就罵兒子,把過錯都放在丈夫身上,沒有結識到自己存在問題。社會工作者應在面談中進一步理解小軍媽媽對自己看法,找出問題因素。2.澄清角色盼望和責任。面談要澄清雙方盼望和應盡責任,通過協(xié)商減少差別。案例中小軍媽媽始終強調(diào)讓社會工作者說服小軍回家,社會工作者并沒有讓服務對象承擔她自己責任。小軍出走是她整個家庭導致,單靠社會工作者一種人,不能從主線上解決問題,應該讓小軍媽媽承擔應有角色和責任。3.勉勵并協(xié)助服務對象進入受助角色。社會工作者在面談時要協(xié)助并引導服務對象逐漸接受自己角色,以便雙方可以互相配合,從主線上解決小軍出走問題。4.增進和引導服務對象態(tài)度和行為變化。小軍媽媽對小軍規(guī)定嚴格,事事包辦、處處操心,小軍成績下降,被媽媽狠狠譴責,因而小軍離家出走重要是她媽媽引起。然而在面談中,小軍媽媽絲毫沒有結識到自己錯誤,社會工作者也沒有進行引導,促使小軍媽媽變化這種態(tài)度和對待小軍行為。第四題(案例分析題,20分)某社區(qū)青少年服務機構社會工作者發(fā)現(xiàn),該社區(qū)里有不少青少年以抽煙、喝酒、說臟話為潮流,行為也“匪里匪氣”。因而,社會工作者以班都拉(AlbertBandura)觀測學習歷程環(huán)節(jié)順序,組織了“什么是潮流”主題活動,改進青少年對潮流結識。青少年“什么是潮流”主題活動大綱節(jié)次主題活動內(nèi)容第一次A.通過情景劇表演,協(xié)助青少年反思不良潮流觀由來,重新樹立正確潮流觀。第二次B.引導青少年制定改進她們認知和行為方式籌劃,并指引她們應用于尋常生活中,增強其保持對的潮流觀動力。第三次C.組織青少年觀看電影、電視,通過實例示范,引導她們注意影視劇中反映出來對的潮流觀。第四次D.組織青少年開展關于“什么是潮流”辯論賽,并對不同潮流觀進行辨識,引導青少年初步樹立對的潮流概念。問題1.根據(jù)班都拉(AlbertBandura)觀測學習歷程規(guī)定,結合上述案例,分析該主題活動順序中存在錯誤,并用上表中與小組活動內(nèi)容相相應英文字母代碼,重新排列小組活動節(jié)次對的順序。2.結合案例闡明上述主題活動重要采用了班都拉社會學習理論中提出哪些治療技術。第四題【答題要點】1.班杜拉觀測學習歷程可以概括為如下幾種環(huán)節(jié):注意過程、保持過程、再生過程、增強過程。C.組織青少年觀看電影、電視,通過實例示范,引導她們注意影視劇中反映出來正確潮流觀,屬于注意過程。D.組織青少年開展關于“什么是潮流”辯論賽,并對不同潮流觀進行辨識,引導青少年初步樹立對的潮流觀念,這是一種保持過程。A.通過情景劇表演,協(xié)助青少年反思不良潮流觀由來,重新樹立對的潮流觀,是一種再生過程。B.引導青少年制定改進她們認知和行為籌劃,并指引她們應用于尋常生活中,增強其保持對的潮流觀動力,這是一種增強過程。因而,小組活動對的順序為CDAB。2.運用到治療技術有:實例榜樣法和認知榜樣法。組織青少年觀看電影、電視實例示范,引導她們注意影視劇中反映出來對的潮流觀運用是實例榜樣法。引導青少年制定改進她們認知和行為方式籌劃,并指引她們應用于尋常生活中,增強其保持對的潮流觀動力,運用是認知榜樣法。第五題(方案設計題,20分)某社區(qū)矯正機構籌劃將刑滿釋放人員綜合管理納入服務范疇。經(jīng)調(diào)查,該社區(qū)刑滿粹放人員中無業(yè)者居多,但社區(qū)就業(yè)資源運用率卻較低。對此,社會工作者對有勞動能力刑滿釋放人員進行了訪談,她們對社會工作者說:“我們這種人是社會‘渣子’,在里面蹲了那么近年,當前出來還能有啥用,什么都不會,出門坐哪路公交車都搞不定,更別說工作了。”“到哪里人家都戴有色眼鏡看我,犯了一次錯誤,難道要一輩子受懲罰?”“當前找工作都得上網(wǎng),我連電腦都不會用,去哪兒找工作都不懂得,哪家單位會要我啊?！薄吧鐓^(qū)里適合我們崗位不多,上次去辦理就業(yè)登記,人家看了我檔案就說,好多人還安排但是來呢,你就慢慢等吧?！薄吧鐓^(qū)提供職業(yè)技能培訓,跟也跟不上。再說當前工作,都要政審,我們必定通但是?！薄拔掖笞植蛔R幾種,因此規(guī)定也不高,工資高點兒,活兒輕點兒,能坐在辦公室上班就可以了。”規(guī)定:結合本案例,以增進刑滿釋放人員就業(yè)為目,從微觀、中觀、宏觀三個層面設計服務方案(只需闡明各層面詳細目的和服務內(nèi)容)。第五題【答題要點】1.從微觀來講,尋找工作是刑釋人員回歸社會重要途徑和手段,社會工作機構和人員在這方面服務涉及對刑釋人員進行工作技能培訓,協(xié)助聯(lián)系簡介職業(yè),還要通過輔導協(xié)助受助者養(yǎng)成工作和學習意識和習慣。通過這些服務,協(xié)助刑釋人員提高自信心和重新投入工作能力,使她們盡快就業(yè)。2.從中觀來看,要開展社區(qū)教育,哺育社區(qū)居民接納、尊重和矯正對象意識和習慣。社區(qū)矯正功能發(fā)揮要靠社區(qū)居民共同參加,從而使刑釋人員融入社區(qū)成為正常社會成員。社區(qū)矯正工作者要通過社區(qū)教育途徑,變化居民對矯正對象偏見,哺育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象意識和習慣,便矯正對象順利回歸社舍。同步,要挖掘社區(qū)志愿力量,共同參加社區(qū)矯正工作,以提高工作效率。3.從宏觀來講,要協(xié)調(diào)多部門、多機構提供整合性服務。刑釋人員就業(yè)需要許多部門和機構人員、物資和財力配合,為刑釋人員提供技能培訓、適當崗位。修改有些崗位政審原則,使有從事該崗位能力刑釋人員不至于由于政審不通過始終得不到工作。社會工作者考試中級社會工作實務真題試題及答案第一題(案例分析)社區(qū)矯正對象李某,男,25歲,未婚,初中畢業(yè),與父母同住。李某以為錢是萬能,可以變化一切,她始終夢想一夜暴富,對于收入較低工作崗位不屑一顧。她從不積極理解就業(yè)市場需求,加上學歷較低,因此始終失業(yè)在家,每日無所事事。新入職社工小王以為,李某當前狀況重要由失業(yè)所致,只要替她找到工作問題就所有解決了。于是,小王相反設法尋找就業(yè)信息,多次向李某提供就業(yè)崗位,但始終沒有成功。因而,小王十分沮喪、困惑。1、本案例中社工小王服務目的存在什么偏差?答:本案例中矯正對象李某擇業(yè)觀存在偏差,她以為錢是萬能,可以變化一切,她始終夢想一夜暴富,對于收入較低工作崗位不屑一顧。而社工小王簡樸地以為李某當前狀況重要由失業(yè)所致,只要替她找到工作問題就所有解決了。盡管多次為李某提供就業(yè)崗位,但始終沒有成功,小王服務目的與李某就業(yè)目的不一致,服務目的存在簡樸歸因。2、對社工小王服務目的做出詳細修改?答:1、一方面要協(xié)助李某樹立對的擇業(yè)觀,不能好高騖遠,要腳踏實地,先就業(yè)再擇業(yè)。2、協(xié)助李某多理解勞動力市場新動向,新需求,積極參加就業(yè)培訓和指引,提高就業(yè)競爭力,努力尋找適合自己工作。3、李某已經(jīng)25歲了,卻還依托父母生活,社工小王可以從她父母方面入手,依托其家庭,來督促李某盡快就業(yè),從而為下一步開展社區(qū)矯正工作打下良好基本。第二題(案例分析)社工在社區(qū)調(diào)研中,發(fā)現(xiàn)該社區(qū)某些低保家庭中,有些因病致貧,家庭照顧承擔較重;有些雖有較強就業(yè)動機,但因缺少技能,找不到工作;有些則產(chǎn)生了福利依賴思想,缺少就業(yè)動機;有些眼高手低無法順利就業(yè)。同步,社工還發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在大量資源,例如,該社區(qū)位于中心城區(qū),社區(qū)內(nèi)有不少公司和社會組織,社會福利中心經(jīng)常開展政策征詢、就業(yè)培訓、心理疏導等服務活動,平時,居民關系融洽,鄰里之間會互有關照,溝通各種信息。據(jù)此,社工籌劃整合社區(qū)資源,為低保家庭提供服務。1、該社區(qū)內(nèi)有哪些正式和非正式社區(qū)資源?答:正式社區(qū)資源有:社會工作者、社區(qū)內(nèi)公司和社會組織、社會福利中心非正式社區(qū)資源有:鄰里、家庭2、為向低保家庭提供有效服務,社工該如何整合社區(qū)資源?答:1、針對因病致貧,家庭照顧承擔較重低保家庭,組織志愿者隊伍一對一進行幫扶,協(xié)助緩和由于家庭照顧帶來壓力;在符合政策狀況下,對低保家庭予以恰當經(jīng)濟援助,減輕她們承擔;依托社區(qū)福利中心及社區(qū)醫(yī)務室等機構,對低保家庭予以醫(yī)療、護理、心理疏導等方面協(xié)助,協(xié)助她們渡過眼前困境。2、針對低保家庭人員雖有較強就業(yè)動機,但因缺少技能,找不到工作狀況,依托社會福利中心對她們進行就業(yè)培訓,提高就業(yè)競爭力;勉勵鄰里之間多進行溝通,勉勵她們多參加就業(yè)市場招聘會,理解就業(yè)市場就業(yè)狀況,有放矢,提高就業(yè)應聘成功率。社工積極開展職業(yè)簡介服務,協(xié)助她們與社區(qū)內(nèi)公司多進行溝通,雙向選取,實現(xiàn)就業(yè)。3、針對某些低保戶產(chǎn)生了福利依賴思想,缺少就業(yè)動機狀況,有些眼高手低無法順利就業(yè)狀況,社會工作者可以從樹立對的擇業(yè)觀這一方面進行指引,低保政策不是養(yǎng)懶人政策,只有通過腳踏實地、自食其力,才干創(chuàng)造自己幸福生活;在此基本上,通過家庭、鄰里之間協(xié)助,加強溝通,理解就業(yè)新動向。勉勵她們積極參加社會福利機構就業(yè)培訓和指引,提高就業(yè)競爭力,努力尋找適合自己工作。第三題(案例分析)小杜是剛入職社會工作者,為老年人提供社工服務產(chǎn)生了極大困惑,不知如何將課堂所學知識運用到詳細服務中去;當老年人說起自己被人家虐待時,不知該如何解決;面對老年人不合理規(guī)定期,不知如何應對;也不懂得如何尋找資源。為此,她十分焦急、沮喪,壓力重重,已經(jīng)哭了好幾次,懷疑自己能不能從事本職業(yè),也沒有信心把工作做好,感到無助和無力。針對上述狀況,老宋對小杜開展督導。1、逐個列出支持性督導詳細內(nèi)容。答:小杜是一名剛入職社會工作者,在老年人社會工作中,遇到了挫折,為此她十分焦急、沮喪,壓力重重,沒有信心把工作做好,感到無助和無力。針對這種狀況,老宋要對小杜進行支持性督導,予以情感上支持,以協(xié)助她順利走出困境。2、逐個列出教育性督導詳細內(nèi)容。答:針對小杜不知如何將課堂所學知識運用到詳細服務中去狀況,老宋也許通過自己實踐和工作經(jīng)驗來教育小杜,以點帶面,引導小杜逐漸加強理論聯(lián)系實際,靈活運用所學知識投入到實際工作中去,更快地打開工作局面。當老年人說起自己被人家虐待時,小杜不知該如何解決;針對這種狀況,老宋應協(xié)助小杜對老年人被虐待事進行調(diào)查,確屬虐待應協(xié)助老年人拿起法律武器,保護自己人身權利,如果老年人沒有被虐待,應教育子女對老人多關懷,善待老人。面對老年人不合理規(guī)定期,不知如何應對,也不懂得如何尋找資源。針對這種狀況,老宋應協(xié)助小杜依照政策制度規(guī)定,通過直接資源和間接資源,積極謀求資源協(xié)助,盡量滿足老年人合理規(guī)定,如果老年人規(guī)定的確不合理,不能滿足,應當耐心做好解釋工作。第四題(案例分析)某基金會為先心病患兒提供資金支持,指定醫(yī)院手術。住院期間,大多數(shù)家長對后來手術康復及后來升學、就業(yè)心存憂慮,心理壓力大。針對上述狀況,醫(yī)院社工部安排實習社工擬定一份“患兒家長互助小組”活動方案,以協(xié)助家長更好應對壓力。第三次活動方案如下:目的:協(xié)助患兒家長學習和掌握自我減壓辦法和技巧詳細內(nèi)容和過程:1、暖身活動2、對上次活動內(nèi)容進行回顧3、將成員分兩組,討論壓力給生活帶來負面影響4、觀看患兒護理知識片,專家家長護理知識5、進行角色扮演,模擬家庭中照顧患兒情景,告知夫妻要協(xié)調(diào)合伙、共同完畢6、回顧本次活動,布置家庭作業(yè)規(guī)定:1、依照活動目的,指出詳細內(nèi)容和過程中存在問題,并闡明理由。答:本案例中,活動目的是協(xié)助患兒家長學習和掌握自我減壓辦法和技巧,但是詳細內(nèi)容和過程顯示是如何照顧患兒普通基本常識,偏離了本次活動目的。2、完善該方案。(1)、暖身活動;(2)、邀請專家,詳細指引患兒家長學習和掌握學習和掌握自我減壓辦法和技巧;(3)、請術后成功融入社會患兒家長現(xiàn)身說法,簡介成功經(jīng)驗;(4)、觀看關于患兒成功后來手術康復及后來升學、就業(yè)錄像;(5)、就如何更好地減壓這個話題互相討論;(6)、回顧本次活動,布置家庭作業(yè)。第五題(方案設計)社工發(fā)現(xiàn)某子弟學校學生患有不同限度健康問題,其中許多問題與尋常生活習慣關于,如能早發(fā)現(xiàn)、早治療,便能防止某些疾病發(fā)生,盡管該市在就對我市中小學生開展免費體檢,但該項政策并未惠及打工子弟學校。社工通過進一步走訪社區(qū)發(fā)現(xiàn),這些學生大多居住在城鄉(xiāng)結合部,社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生很差,垃圾遍地,缺少公共衛(wèi)生設施,社區(qū)周邊也只有一家正規(guī)醫(yī)院,外來人口很少去。某些家庭沒有良好衛(wèi)生習慣,不少家長存在不同限度健康問題,尚有某些家庭因病陷入困境。針對上述狀況,社工籌劃開展社區(qū)衛(wèi)生健康服務項目。分別以“直接介入”和“間接介入”角度,為該項目設計服務方案(只需闡明介入目的和重要介入方略)。答:直接介入目的:教育學生及家庭養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣。間接介入目的:改進社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,把社區(qū)建設成為文明、健康、和諧社會生活共同體。直接介入方略:1、與學校配合,教育學生養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣,防止疾病發(fā)生。2、引導學生和家長,養(yǎng)成良好尋常生活習慣。3、對某些因病陷入困境家庭依照政策予以恰當協(xié)助,協(xié)助她們渡過眼前困難。間接介入方略:1、發(fā)放“給全體居民一封信”,倡導健康生活方式。2、在社區(qū)中進一步開展“文明與你同行”活動,呼吁人們共同努力,營造一種良好社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。3、與關于部門協(xié)調(diào),在社區(qū)內(nèi)新建公共衛(wèi)生設施。4、作為政策倡導者,呼吁盡快將免費對我市中小學生進行體檢這一政策履行到打工子弟學校。5、與社區(qū)周邊那一家正規(guī)醫(yī)院聯(lián)系,采用一系列優(yōu)惠政策對外來人口就醫(yī)予以協(xié)助。6、尋找社區(qū)重要她人,充分發(fā)揮榜樣力量,積極開展社區(qū)衛(wèi)生服務社會工作者《社會工作實務》真題及答案解析第一題(案例分析題,20分>某社區(qū)里老街坊、老鄰居多,老黨員也不少,鄰里關系比較融洽。該社區(qū)老齡化限度較高,60歲及以上老人占總人口19．5%,并且高齡老人數(shù)量較多,社會工作者在尋常工作中發(fā)現(xiàn):某些老人年老體衰,行動不便:某些老人沒有退休金,生活困難;某些老人經(jīng)濟條件雖好,子女卻不在身邊,時常感到孤單寂寞;某些老人反映社區(qū)文化活動太少,缺少展示才藝舞臺:某些老人被家人忽視,甚至受到虐待,合法權益難以得到保障。針對以上狀況,社會工作者擬定了一種社區(qū)老人服務籌劃,內(nèi)容涉及:一是協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟補貼;二是請青年志愿者為生活不便老人提供照顧。問題:1．該服務籌劃滿足了老年人哪些需求,尚有哪些需求沒有得到滿足?2．如何構建社區(qū)支持網(wǎng)絡來滿足該社區(qū)老人需求?答案1:(1)老年人需求有:健康維護;經(jīng)濟保障;就業(yè)休閑;社會參加;婚姻家庭;居家安全;后事安排;一條龍照顧。(2)服務籌劃滿足老年人需求:①經(jīng)濟保障需求,如在服務籌劃中,社會工作者協(xié)助老人獲得經(jīng)濟補貼;②健康維護需求,如在服務籌劃中,社會工作者請青年志愿者為生活不便老人提供照顧。(3)服務籌劃沒有滿足老年人需求:①某些老年人子女不在身邊,時常感到孤單寂寞,家庭支持作用沒有發(fā)揮出來,服務籌劃中沒有涉及此項,老人婚姻家庭需求未得到滿足;②某些老人反映社區(qū)文化活動太少,缺少展示才藝舞臺服務籌劃中沒有涉及此項,老人就業(yè)休閑需求未得到滿足;③某些老人被家人忽視,甚至受到虐待,合法權益難以得到保障,服務籌劃中沒有涉及此項,老人居家安全需求未得到滿足;④老年人一條龍照顧需求未得到滿足該社區(qū)老齡化限度高,高齡老人數(shù)量較多,她們均有被照顧養(yǎng)老需求,應依照自身、所在家庭和社區(qū)狀況選取居家養(yǎng)老、社區(qū)照顧、院舍照顧等不同類型服務,但服務籌劃中沒有涉及此項。答案2:第二題(案例分析題,20分)小美是初中二年級學生,學習成績中檔偏下,性格孤僻,平時在學校較少與班上同窗說話,經(jīng)常獨來獨往,放學后也不跟社區(qū)里同齡人玩耍,小美媽媽是從外地農(nóng)村嫁到城里"外來媳",與親戚、鄰居交往少,由于身體不好,重要在家接某些手工活貼補家里,小美爸爸是一線操作工人,三班倒,工作十分辛苦,收入較低,爸爸對小美比較嚴肅,父女之間交流很少,由于工作時間關系,父母之間很少溝通,家里有什么事,都是爸爸說了算,小美一家也不參加任何社區(qū)活動,社會工作者在一次"外來媳"家庭走訪中遇到了小美,決定對其開展個案服務,在預估階段,社會工作者只收集了小美對自己問題看法,就認定小美問題源于自信心局限性。問題:1．本案例預估階段,社會工作者還應從小美家庭層面收集哪些資料?2．在本案例預估階段,社會工作者還應從小美與環(huán)境互動層面收集哪些資料?答案1:答案2:第三題(案例分析題,20分)某大型社區(qū)內(nèi)建有餐飲一條街,某些小飯館開設室外大排檔,營業(yè)到凌晨,有些顧客大聲喧嘩,嚴重影響到附近居民正常休息,居民向居委會反映,居委會出面與商戶溝通,但商戶她們也只能提示顧客,人家不聽也沒有辦法,有居民給"110"、城管部門、工商部門打電話,關于人員出面后,狀況略有改進,但幾天后又恢復原樣,實在無法忍受居民開始直接找大聲喧嘩顧客交涉經(jīng)常因言語不和而爭執(zhí)起來,這段時間接連發(fā)生幾起居民與顧客打架事件,社區(qū)矛盾日趨突出,社會工作者理解狀況后,籌劃進行調(diào)解介入。問題:1．結合案例,逐個列出在調(diào)解介入中可以和社會工作者一起努力行動系統(tǒng)。2．社會工作者應采用哪些直接介入方略來調(diào)解矛盾?答案1:答案2:第四題(案例分析題,20分)大學畢業(yè)生小梅因車禍導致癱瘓,成天躺在床上無所事事,情緒十分低落。社會工作者小張介入后,對小梅進行了情緒疏導,并與她一起分析討論,決定開辦一家網(wǎng)上工藝品商店,一年來,在小張協(xié)助下,網(wǎng)店發(fā)展走上了正軌,小梅己掌握了所有業(yè)務流程,情緒也恢復正常,在此狀況下,小張覺得可以結案了,一天,小張在家訪中對小梅說,自己任務己完畢,從明天開始將不再來小梅家,小梅感到十分震驚,情緒又回落到服務前狀態(tài),沒有心思解決網(wǎng)店業(yè)務了。問題:1．分析導致小梅在結案時情緒回到此前狀態(tài)因素。2．結合案例,闡明為避免小梅負面反映,社會工作者小張在結案時應采用解決辦法。答案1:一方面,結案是一種轉折性事件,服務對象在這個階段也許會浮現(xiàn)兩極情感反映,即因與社會工作分離而產(chǎn)生失落、傷心等負面情緒,或者興奮、布滿成就感和但愿等負面情緒。很明顯,小梅在結案時產(chǎn)生是負面情緒。另一方面,小張告知結案太過突然,沒有給小梅一種心理緩沖時間,也沒有協(xié)助服務對象從助人工作到自助工作良好過渡。答案2:回顧工作過程,一起討論她們對結案準備狀況。

提前讓服務對象懂得結案時間,早些做好心理準備。逐漸減少與服務對象小梅接觸,提示她要學會自立,給她以心理支持,告訴她在有需要時她將繼續(xù)提供協(xié)助。預計某些也許會破壞變化成果因素,防止問題產(chǎn)生;并為服務對象提供可以對她們提供協(xié)助資源系統(tǒng)支持,如可覺得小梅提供家庭系統(tǒng)協(xié)助,穩(wěn)定和鞏固小梅變化成果。⑤必要時安排正式結案活動,讓服務對象分享自己收獲,以建設性方式表達感受,勉勵其面向?qū)?。第五題(方案設計題,20分>某社區(qū)是去年由7個村拆遷安頓而形成近一萬人"農(nóng)轉居"社區(qū),社區(qū)內(nèi)沒有幼兒園,并且離小學和高中較遠,沒有大型超市、農(nóng)貿(mào)市場,也沒有社區(qū)活動。新居住方式變化了本來村落人際關系和支持網(wǎng)絡,社區(qū)內(nèi)人際互動減少、缺少活力,中老年人無事可做、無處可去,學齡小朋友放學后無處可玩,社區(qū)只有幾種零散文藝興趣小組,某些原村落文藝骨干不積極參加社區(qū)活動。樓道里亂堆亂放雜物,影響了人們正常行走,大某些社區(qū)居民不適應"農(nóng)轉居"后生活,普遍有一種不滿情緒,新建社區(qū)居委會由原村委會改組而成,工作人員缺少都市社區(qū)工作經(jīng)驗。對此,本地政府引進一家社會工作服務機構開展服務,社會工作服務機構通過調(diào)查后,制定了以協(xié)助居民適應"農(nóng)轉居"生活方式為目的社區(qū)服務籌劃。規(guī)定:結合本案例,依照"人在情境中"基本觀點,分別從社區(qū)居民、環(huán)境、社區(qū)居民與環(huán)境互動三個層面設計詳細社區(qū)服務方案(只需列出各層面服務目的和內(nèi)容)答案:社會工作者考試中級社會工作實務真題試題及答案第一題(案例分析題,20分)某地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展相對滯后,領取都市最低生活保障金家庭較多。近來,社會工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”思想在該地區(qū)開始蔓延,申請享有低保待遇家庭有所增長,甚至出既有家庭兩代都申請現(xiàn)象。社會工作者在該地區(qū)理解到,有人覺得自己學歷低,沒技術,找不到工作;有人反映周邊雖有某些工作崗位,但不抱負;尚有人以為,如果外出工作,路遠,待遇低,還不如在家。問題:1.分析該地區(qū)申請享有低保待遇家庭數(shù)量較多因素,2.從提高服務對象能力角度,社會工作者可以開展哪些方面服務?答案:1.(1)個人因素。有人以為貧困產(chǎn)生是與社會成員個人素質(zhì)有關。這種觀點以為社會給成員提供機會是均等。如果一種人陷入貧困境地,則應歸咎于自身素質(zhì)和能力局限性,大多是由于經(jīng)濟失敗、遺傳基因、道德品質(zhì)和家庭環(huán)境等因素。案例中有人認知浮現(xiàn)了問題,覺得自己學歷低,沒技術,找不到工作。(2)社會因素。這個觀點以為社會構造和社會制度不合理導致了貧困,例如社會構造轉型,行業(yè)調(diào)節(jié)導致了社會成員失業(yè),導致了個人與家庭貧困。(3)文化因素。重要是指貧困文化對于社會成員個人、家庭和群體影響。貧困文化在貧困群體之間通過交往而得到加強,形成文化代際傳遞,并形成貧困群體某些共同特性。由于貧困文化代際傳播,浮現(xiàn)了有家庭兩代都申請現(xiàn)象。尚有“等、靠、要”不良思想傳播.都會使她們產(chǎn)生不勞而獲思想.從而導致低保人數(shù)增長現(xiàn)象。(4)環(huán)境因素。導致貧困因素也許是個人,也也許是貧困群體居住環(huán)境,環(huán)境不容許或者沒有為窮人變化自身狀況提供機會和資源。該地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展相對滯后會影響該地區(qū)居民就業(yè)。2.(1)運用個案工作辦法。協(xié)助社區(qū)居民重新結識、分析面臨處境和導致困難因素,提高其信心。使其結識到自己有能力通過自己勞動創(chuàng)造財富,從而變化不勞而獲悲觀觀念。(2)運用增能理論,開展發(fā)展性和支持性小組。通過協(xié)助社區(qū)居民尋找社會資源,擴大社會交往,構建新社會支持網(wǎng)絡和互動體系,發(fā)揮自身潛能和資源優(yōu)勢,增強自身對抗環(huán)境和解決問題力量。(3)開展職業(yè)技能培訓服務。社會工作者應積極為社區(qū)困難群體尋找就業(yè)信息,提供培訓機會,向社會用人單位積極推薦,維護困難群體權益。(4)聯(lián)合社會組織力量。例如,青年志愿者組織可以服務那些留守孤寡老人,婦聯(lián)組織可覺得貧困婦女和小朋友提供協(xié)助等。第二題(案例分析題,20分)社會工作者在一次走訪中發(fā)現(xiàn)王老先生獨自在家。對于社會工作者到來,她很高興。交談中社會工作者理解到,王老先生與兒子一家同住。兒子和兒媳外出工作時,家里只留下她一種人。社會工作者觀測發(fā)現(xiàn),王老先生房間雜亂無章,身上衣服泛黃并發(fā)出異味,已經(jīng)多日沒有換洗。老人抱怨,退休工資都交給了兒媳,身上沒有任何零花錢。同步,社會工作者還注意到王老先生手臂上有多處淤青,問其因素王老先生沉默不答,表情緊張。社會工作者向社區(qū)居委會進一步理解狀況,得知王老先生今年80歲,此前是老伴照顧她飲食起居,老伴去世后,重要由兒媳照顧。兒媳覺得老人不做家務,不講衛(wèi)生,一起生活礙事,經(jīng)常為此打罵老人,有時還不讓老人吃飽,兒子去外地出差時.兒媳還經(jīng)常將老人反鎖家中。問題:1.社會工作者在本案例中運用了哪幾種收集資料辦法?2.列舉本案例中老人受到虐待和疏于照顧問題類型及行為體現(xiàn)。答案:1.詢問、觀測、運用已有資料。2.虐待老年人指是惡意對待老年人。在身體上、情感或心理上、性方面或經(jīng)濟方面對老年人構成虐待或剝削。疏于照顧老年人既涉及積極也涉及被動地讓老年人得不到所需照顧.導致老人身體、情緒或心理方面健康衰退。惡意對待類型:(1)身體虐待。王老先生手臂上有多處淤青,問其因素沉默不答,表情緊張。老人體現(xiàn)出對受傷非常警惕和緊張,闡明其正處在高風險情境之中。(2)情感或心理上虐待。用語言或非語言方式讓老人遭受精神上痛苦,涉及用言語襲擊、威脅、嚇?；蝌}擾老人,還涉及把老人當孩子對待,或者故意斷絕老人與她人社會接觸。兒媳覺得老人不做家務,不講衛(wèi)生,經(jīng)常為此打罵老人。兒子出差時,兒媳還經(jīng)常將老人反鎖在家中。(3)經(jīng)濟虐待。不恰本地使用老人經(jīng)濟資源、個人財產(chǎn)或其她有價物品,涉及偽造支票或法律文獻。老人將退休工資都交給了兒媳,身上沒有任何零花錢。(4)她人疏于照顧。積極或被動地未滿足老人身心健康需要,涉及未能充分滿足老人在飲食、居所、穿衣、醫(yī)療照顧和身體保護等方面需要。盡管安排了照顧老人,但老人個人衛(wèi)生差,有時不讓老人吃飽,居住條件也不衛(wèi)生。(5)自我忽視。老人沒能充分照顧自己又沒有其她照顧人,由于缺少自我照顧,自我忽視會危及老人身心安康。王老先生房間雜亂無章,身上衣服泛黃并發(fā)出異味,多日未換洗。第三題(案例分析題,20分)社會工作者在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn)許多中小學生父母平時因工作繁忙,無暇顧及孩子。當孩子浮現(xiàn)問題時父母往往不分青紅皂白罵孩子,孩子覺得很委屈,不再樂意與父母溝通。針對這一狀況,社會工作者在社區(qū)組織了“有效溝通”為主題小朋友小組活動?；顒舆M行幾節(jié)之后,社會工作者發(fā)現(xiàn)成效甚微,決定將本來僅為小朋友開展小組工作調(diào)節(jié)為父母與子女雙方都需要參加親子溝通平行小組,小組目的更改為增強父母聆聽能力,情緒管理能力;增強子女表達能力,提高自我價值;增進雙方理解,改進親子關系等。問題:1.與原小組籌劃相比,調(diào)節(jié)后親子溝通平行小組有哪些長處?2.結合案例完畢親子溝通平行小組主題內(nèi)容設計(將表中字母序號寫在答題卡上,并作答)。家長組子女組互相結識,訂立目的互相結識．訂立目的A:學會積極表達我眼中孩子B:跨組訓練:知己知彼C:D:應對批評E:自我必定反思與分享反思與分享

答案:1.親子溝通平行小組是親子教育一種新形式,它可以定義為兩個分開但同步進行小組。通過聯(lián)合活動,如實踐練習、互相配合小組內(nèi)容和進度、聯(lián)組活動等,從而改進親子關系。親子溝通平行小組長處:(1)父母參加中介角色對子女學習各種技巧有很大協(xié)助。由于父母清晰地理解小組內(nèi)容,在子女學習上她們可以發(fā)揮提示和勉勵作用,并協(xié)助子女在家完畢實踐練習。(2)由于雙方都參加親子教育服務活動,從中會讓子女感受到父母也樂意努力學習改進關系,而彼此在服務活動過程中變化和進步都會成為對對方勉勵,從而增強雙方解決沖突和解決問題信心。2.親子溝通平行小組內(nèi)容選取和設計:在小組活動正式開始之前,一方面應當對服務對象(家長和子女)需要和問題做一種理解和評估,家長組方面是需要增強聆聽能力,情緒管理能力;子女組重點是訓練她們增強表達能力,提高自我價值。A:學會認真聆聽B:我眼中父母C:跨組練習:知己知彼D:心平氣和之道E:學會情緒管理第四題(案例分析題,20分)張某,男,45歲,初中文化限度,因犯故意傷害罪被判有期徒刑。服刑期間,張某體現(xiàn)良好,近來經(jīng)法院裁定假釋。張某妻子已于幾年前與其離婚。變賣房產(chǎn)后帶著兒子移居外地。當前,張某只能與父母、兄嫂同住,但矛盾沖突不斷,家庭關系十分緊張。回到社區(qū)后,張某處處感到不適應,對人高度戒備。她多次嘗試找工作,但因文化限度低,沒有專業(yè)技能等因素未能成功:戶籍辦理也不順利;再加上近來又被查出患有肝病,張某感覺生活壓力很大,十分自卑沮喪,卻不知向誰求助。對此,社會工作者籌劃以個案管理方式為張某提供服務。問題:1.本案例中張某有哪些服務規(guī)定?2.在本案例中,社會工作者進行個案管理時需要注意哪些問題。答案:1.張某需要:(1)基本生存條件需要:①需要能維持她基本生活所需經(jīng)濟收入或最低生活保障救濟;②需要維持其基本生活所需住房條件;③需要維持身體健康衛(wèi)生醫(yī)療待遇。(2)教育、就業(yè)權益保障需要。張某需要通過自身能力來維持基本生存條件,因此對其教育、就業(yè)權益保障顯得尤為重要。(3)再社會化服務需要。張某需要接受社會工作者在思想教育、心理輔導、行為糾正、信息征詢、就業(yè)培訓、生活照顧以及社會環(huán)境改進等方面提供服務,使她消除犯罪心理構造,修正行為模式,從而能適應社會生活。2.需注意問題:(1)加害社會與加害她人行為使其較難獲得社會民眾同情。張某假釋回家,與其父母、兄嫂同住,但矛盾沖突不斷,家庭關系十分緊張。社會上普通民眾,甚至某些親人,都鄙視和厭惡她,不會像對待社會工作其她領域服務對象同樣予以同情和協(xié)助。(2)社會功能缺失嚴重限度,增長其功能恢復與重建難度。張某沒有固定工作,依然單身一人,多次嘗試找工作,但因文化限度低,沒有專業(yè)技能等因素未能成功,并且在其服刑期間社會已經(jīng)發(fā)生巨大變化,但是張某并沒有增長相應能力來應對這種變化。社會功能嚴重缺失。(3)受刑者身份使其處在社會資源網(wǎng)絡邊沿地位。張某身份特殊性使她處在社會資源網(wǎng)絡邊沿地位,無法獲得或很少得到普通社會民眾可以得到經(jīng)濟、物質(zhì)、社會保障資源。在生活、教育、就業(yè)、衛(wèi)生、住房、家庭婚姻、社會交往等方面,張某都將面臨比普通社會民眾更大壓力。第五題(方案設計題,20分)某老舊社區(qū)居民對社區(qū)服務有強烈需求,然而,該社區(qū)居委會人手緊張,服務供應有限。為此,社區(qū)居委會引進了一家社會工作機構,但愿借助專業(yè)力量加強社區(qū)服務。該社會工作機構在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn).社區(qū)中已有居民骨干自發(fā)組織了某些活動。進一步調(diào)查后理解到,有些居民骨干以為,人們組織起來就是為了自娛自樂,不要多管閑事;有居民骨干雖然想為居民們多做點事,但不懂得該怎么做;尚有居民骨干曾經(jīng)嘗試過開展社區(qū)服務,但看不到成效,感到很無力,沒能堅持下去;同步,這些社區(qū)居民骨干開展活動面臨缺少服務場地、設備、資金和人員等困難,也不懂得該如何去爭取資源。針對該地區(qū)實際狀況,社會工作機構籌劃對本社區(qū)居民骨干開展能力建設服務。規(guī)定:分別從提高居民骨干結識和思維、情感和價值觀、行為和技巧等三個方面能力角度,設計服務方案(分別列出三個方面詳細目的和重要實行方略)。答案:(1)認知和思維能力培養(yǎng)。重要體當前四個方面:①可以掌握社區(qū)生活和共同問題知識和資料;②可以理解資料互有關系,批判地分析問題;③可以引申和推理;④可以進行分析和評價,并提出創(chuàng)新建議。(2)行為和技巧能力培養(yǎng)。社會工作者采用辦法有:①必定模仿學習重要性;②社會工作者可以采用個別訓練和督導方式,即依照居民個體水平和興趣,設計訓練內(nèi)容;③也可以采用示范、錄像帶、心理預習、自我引導、復習等辦法,協(xié)助居民學習公開演講、協(xié)商、游說等復雜技巧。(3)情感和價值觀培養(yǎng)提高。社會工作者需要從感受、興趣、態(tài)度取向、價值觀四個方面下工夫,變化她們對參加、社會正義、居民權益感觀和價值取向,也可以通過行動反思辦法澄清價值觀,分享個人經(jīng)歷和感受,引起居民共鳴,并鞏固“服務社區(qū)”精神。中級社會工作者《社會工作實務》真題及答案第一題:某村大某些中青年男子外出打工,留守在村里婦女不但要承擔農(nóng)活,并且要照顧孩子和老人。留守婦女中,有些缺少科學種植養(yǎng)殖技術,難以增產(chǎn)增收;農(nóng)忙時,有些可以得到親朋朋友協(xié)助,而大多數(shù)人只能獨自承擔;有些整日勞作,無暇顧及孩子教育;個別婦女遇到性騷擾時,倍感無助。村里也沒有多少娛樂活動。繁重勞作加上情感孤單,嚴重影響到某些婦女身心健康。在村委會支持下,某社會工作服務機構籌劃針對上述狀況開展服務。

問題:

1．列出本案例中留守婦女服務需求。

2．列出社會工作者可覺得本案例中留守婦女提供詳細服務。

1．本案例中留守婦女服務需求涉及:

(1)維持身心健康需要。(2)減輕生活承擔及經(jīng)濟壓力需要。(3)自身權益和發(fā)展得到保障需要。

(4)家庭教育需要。(5)休閑娛樂需要。

2．本案例中社會工作者可覺得留守婦女提供詳細服務涉及:

(1)協(xié)助開展保健服務。協(xié)助婦聯(lián)組織和衛(wèi)生醫(yī)療部門積極開展送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)活動,定期開展義診、免費健康檢查等活動,廣泛宣傳醫(yī)療衛(wèi)生保健知識,提高留守婦女健康意識。

(2)心理健康服務。通過開展情緒疏導、心理征詢、成立互助小組等方式,增進留守婦女之間交流,及時化解她們心中郁悶,減輕她們精神壓力,維護心理健康。

(3)技能訓練和創(chuàng)業(yè)支持服務。聯(lián)合勞動技能培訓部門或有關民間培訓組織開展各類培訓班、主題講座活動等,傳授實用技術、法律維權、醫(yī)療健康、家庭教育等方面知識,提高留守婦女綜合素質(zhì)。此外還可以通過暢通融資渠道,支持婦女創(chuàng)業(yè),哺育和扶持婦女互助合伙組織,協(xié)助留守婦女解決生產(chǎn)、生活困難。

(4)開展文化娛樂活動。在村里開展各種形式文化娛樂活動,并增設相應文化娛樂場合和設備,增進留守婦女之間、家庭成員之間互相交流,培養(yǎng)留守婦女各種興趣、興趣。

第二題:某小學周教師發(fā)現(xiàn)．女學生小紅近來上學經(jīng)常遲到,上課注意力不集中,學習成績迅速下降;小紅過去衣著整潔,當前變得邋里邋遢;學校召開家長會,小紅家里無人參加:學校聯(lián)系家長,家長電話也無人接聽。周教師家訪時理解到,小紅家居住在老舊社區(qū),出租房較多,人員復雜;小紅爸爸酗酒成性,常打罵小紅媽媽;小紅媽媽不．堪忍受,近來離家出走。

學校社會工作者接到周教師轉介后發(fā)現(xiàn),小紅性格內(nèi)向,很少與班上同窗交往;在談及家庭狀況時,小紅神情緊張。社會工作者還注意到小紅身上有多處瘀傷,問其因素,她不肯回答。

問題:

1．從小朋友保護角度。列出小紅所面臨風險。

2．社會工作者可采用哪些收集信息辦法,進一步評估小紅服務需求?

1．從小朋友保護角度來看,