店長工作計(jì)劃集合9篇

店長工作計(jì)劃集合9篇_工作計(jì)劃店長工作打算篇1

一、怎樣提高營業(yè)額

一個簡潔有效的方法就是常見的發(fā)單子啦。印點(diǎn)彩頁去四周的自行車停車處等發(fā)一下。

二、店員治理

在人事方面，店長有權(quán)利參加營業(yè)人員的聘請、錄用的初選；有對員工賜予嘉獎和懲罰的權(quán)利；有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工；有權(quán)利依據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見；有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)展檢查和評定；有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)大事進(jìn)展裁決；對店內(nèi)的貨品調(diào)配有打算權(quán)。

三、店面日常運(yùn)行。

1、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。

3、負(fù)責(zé)治理專柜的日常工作，監(jiān)視考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，準(zhǔn)時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進(jìn)展培訓(xùn)。

4、負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的精確無誤。

5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳設(shè)。

6、幫助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問題。

7、幫助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。

8、定時按要求供應(yīng)四周品牌在商場的公關(guān)推廣活動。

9、了解四周品牌銷售狀況，登記并供應(yīng)每天店內(nèi)客流量資料。

10、激發(fā)導(dǎo)購工作熱忱，調(diào)整貨場購物氣氛。

作為一個店長，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，如何培育這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系，這是治理藝術(shù)，士為知己者死，作為一個有責(zé)任心的店長，對于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。

店面營運(yùn)通常分為三個時段。營業(yè)前除了開啟電器及照明設(shè)備，帶著店員清掃店面衛(wèi)生，還要召開晨會，內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營業(yè)活動的公布與傳達(dá)；前日營業(yè)狀況的分析，工作表現(xiàn)的檢討；培訓(xùn)新員工，溝通勝利售賣技巧；激發(fā)工作熱忱，鼓舞員工士氣。另外，還要點(diǎn)貨品，專賣店要清點(diǎn)備用金以及核對前日營業(yè)報(bào)表，傳送公司。

在營業(yè)過程中店長要注意以下工作：檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌；督導(dǎo)收銀作業(yè)，把握銷售狀況；掌握賣場的電器及音箱設(shè)備（專賣店）；備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用；維護(hù)賣場、庫房、試衣間的環(huán)境干凈；準(zhǔn)時更換櫥窗、模特展現(xiàn)，商品陳設(shè)；留意形跡可疑人員，防止貨物喪失和意外事故的發(fā)生；準(zhǔn)時主動幫助顧客解決消費(fèi)過程中的問題；收集市場信息，做好銷售分析；整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前預(yù)備和完畢后的收尾工作。

在營業(yè)后要核對帳物，填寫好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表，營業(yè)款核對并妥當(dāng)保存，留好備用金。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患，專賣店檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。

貨品方面，店長有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。

四、售前售后效勞。

詢問處的工作人員由專業(yè)的醫(yī)生護(hù)士擔(dān)當(dāng)，組成獨(dú)立的銷售效勞部門，被稱之為“客情部”。產(chǎn)品的銷售及售前、售后效勞都是在客情部完成的。只有對客情由真正深入的熟悉，籌劃、公關(guān)才會圍著客戶的腦袋轉(zhuǎn)而不是你自己的腦袋轉(zhuǎn)?？颓楣ぷ魇且粋€表達(dá)細(xì)節(jié)的地方，只有把握了細(xì)節(jié)才能把握全部。

店長工作打算篇2

一、培訓(xùn)目的：

主要培訓(xùn)日常效勞標(biāo)準(zhǔn)，提高全部員工的自身素養(yǎng)，保證效勞質(zhì)量及廳店長的售機(jī)、放號的營銷技巧，提高自身的營銷水平，以便對各自廳店?duì)I業(yè)員進(jìn)展?fàn)I銷方面的培訓(xùn)及抽查。

二、培訓(xùn)打算：

1、具體講解營業(yè)員日常效勞標(biāo)準(zhǔn)，包括形象、站姿、坐姿，效勞態(tài)度；

2、應(yīng)留意并要求傳達(dá)的幾大點(diǎn)問題；

3、針對單購機(jī)用戶的營銷技巧；

4、針對寬帶去帶動放號的營銷技巧；

5、營銷過程中消失的問題應(yīng)如何解決。

三、培訓(xùn)時間：

20___年__月__日-20___年__月__日

四、培訓(xùn)內(nèi)容：

1、日常效勞標(biāo)準(zhǔn)：

表情、儀容儀表、站姿、坐姿、走姿、引導(dǎo)手勢、遞交文件發(fā)票、蹲姿；四聲十字（來有迎聲、問有答聲、唱收唱付、走有送聲）；十字（您好、請、感謝、對不起、再見）；效勞態(tài)度（接待時、售后）；

2、懂得如何計(jì)算自己的工資，計(jì)算自己的分?jǐn)?shù)，同事之間相互評比，有比照才有動力，將公司高積分、高返點(diǎn)的手機(jī)型號記熟；

3、了解四周的光纖、一般寬帶區(qū)域，做到只要客人說出地址就能告知他有沒有光纖用（對推舉189套餐的時候，我知道用戶家里的

區(qū)域有沒有光纖之后才選擇性告知他多少M(fèi)寬帶可以免費(fèi)用，有光纖就說12M，沒有光纖我就說4M免費(fèi)用）；

4、在太多的資費(fèi)套餐要記而又背不了那么多的狀況下，就要懂得挑重點(diǎn)去記，比方套餐里的流量和分鐘數(shù)，超出后多少錢一分鐘等，不要丟了西瓜揀芝麻；

5、在客人有需求要買手機(jī)的狀況下，肯定要推舉電信手機(jī)，客人假如用的是移動卡，就推舉他用一臺雙卡機(jī)，趁這個時機(jī)營銷我們的電信卡；

6、學(xué)會如何查詢BSN系統(tǒng)，用公式算出用戶的話費(fèi)使用狀況進(jìn)而營銷新套餐（原套餐的話費(fèi)用不完的，可以營銷副卡，超出原套餐話費(fèi)許多的，查詢套餐到期后，再營銷新套餐，新號碼）；

7、面對寬帶用戶，如何營銷189套餐：首先告知用戶寬帶現(xiàn)在都是免費(fèi)用了，再告知用戶189里面有什么優(yōu)待，最終用戶承受了這個優(yōu)待之后，再和他說是189套餐，但現(xiàn)在只要預(yù)存話費(fèi)就可以送一臺手機(jī)，手機(jī)話費(fèi)分24個月返還，每月只要交129就可以享受189套餐了。營銷口徑必需統(tǒng)一，依據(jù)方法組織語言去營銷。

1、針對單購機(jī)用戶的營銷技巧：

①用戶進(jìn)店，首先讓顧客知道你能夠給他供應(yīng)什么幫忙，請說給顧客聽，做給顧客看（讓顧客完全信任你），在營銷的任何時候，都要讓顧客感受得到你的熱忱，留意傾聽顧客的話，了解他的所思所想。

②觀看用戶，了解用戶：

A、留意顧客第一眼看什么牌子的手機(jī)；

B、他的需求是什么，想買什么價位的手機(jī)；

C、了解他買這臺手機(jī)的目的(是給家人用還是自己用，是需要使用導(dǎo)航還是聽音樂之類的)。

③推舉顧客買你指定銷售的某幾款機(jī)型的時候，給顧客一個購置的理由：時時把握顧客的需求與承受力量，體察顧客的心態(tài)，讓顧客感覺你在推舉一款最適合他使用的手機(jī)，而不是為了利益而去做這筆生意；

④在推舉手機(jī)的同時肯定要了解顧客在用什么手機(jī)卡，假如已經(jīng)在使用電信卡，那就查詢一下用的是什么套餐，在銷新號碼不勝利的狀況下再把寬帶免費(fèi)用告知用戶，連續(xù)營銷新號碼。假如是他網(wǎng)用戶，就將電信的優(yōu)點(diǎn)亮出來，讓他使用電信號碼。（電信優(yōu)點(diǎn)：1.資費(fèi)廉價；2.信號強(qiáng)；3.網(wǎng)速快。）

注：在營銷的時候不行以停頓讓顧客思索，要讓你的思維去帶動顧客，所以各營業(yè)員對手機(jī)或者套餐必需非常熟識，才能讓顧客信任你。廳店長做到隨時抽查監(jiān)視手機(jī)以及套餐學(xué)問。

2、針對寬帶去帶動放號的營銷技巧：

首先，要清晰知道公司要求主推哪個套餐，用哪些方法可以保證成交量？各廳店的營銷口徑必需統(tǒng)一，不要讓用戶覺得其他營業(yè)員更優(yōu)待或者其他公司更優(yōu)待：

①了解用戶

A、用戶安裝的寬帶在什么位置（要知道用戶能不能使用光纖才有利于自己的營銷）；

B、現(xiàn)在家里是否已經(jīng)在使用電信寬帶（先查清晰用戶以前使用什么套餐去推斷用戶，平常話費(fèi)的使用狀況，需求有多大，假如已經(jīng)在使用電信的手機(jī)號碼，又要如何去營銷新號碼。）

C、電視現(xiàn)在用什么網(wǎng)絡(luò)看（IPTV免費(fèi)贈送）注：假如只能用4M寬帶這個就不要提了，免得用戶覺得虧了而要求降低套餐。

通過幾句話了解了用戶之后，必需要讓用戶感受得到你的熱忱，你的真誠，從而贏得用戶的信任，揣摩用戶的心理，站在用戶的立場去說話，讓他感受到你在幫他考慮，在幫他選擇適合他使用的套餐，而實(shí)際上你已經(jīng)營銷勝利了一個高值套餐。營銷過程中切記不行以停頓，要有足夠的自信，不管說什么都可以精彩飛揚(yáng)，眉飛色舞。

②營銷用戶：（拿189套餐做例子）

A、a新裝寬帶用戶：先了解用戶一個月的話費(fèi)使用狀況后，再依據(jù)話費(fèi)的消費(fèi)狀況往高值套餐營銷，不管什么時候，都要從高值套餐開頭營銷，不管有沒有光纖，189套餐就是最低的套餐，不行以抱著怕用戶不要、拒絕的心理去營銷低值套餐。在實(shí)在營銷不勝利的狀況下，要懂得適當(dāng)降低一個檔次的套餐，不要再一味地堅(jiān)持189套餐而逼走用戶；b、將現(xiàn)在全部的優(yōu)待告知用戶（微信群發(fā)有整理出來的189套餐全部的優(yōu)待）；c、在這個營銷過程中，肯定要懂得觀看用戶、留意語言的表達(dá)，要懂得怎么說才能使用戶更簡單承受你的表達(dá)方式，怎樣才能讓用戶信任你而去承受這個套餐，在遭到拒絕之后，要怎么敏捷反響，隨機(jī)應(yīng)變。

B、老用戶（提速、轉(zhuǎn)套餐、續(xù)年費(fèi)）

首先要了解用戶在什么狀況下去轉(zhuǎn)變原有的套餐、或現(xiàn)在有什么樣的需求了，再依據(jù)用戶的需求去推舉對公司對自己，而且又要讓用戶覺得劃算的套餐，第一時間必需營銷新號碼，且號碼必需連續(xù)保存使用三個月以上（可降低成群眾鄉(xiāng)情），營銷新號碼不勝利的時候，懂得變通購機(jī)轉(zhuǎn)套餐，至少可以得一臺智能機(jī)的任務(wù)。

（注：必需向用戶解釋清晰套餐的全部資費(fèi)以及扣費(fèi)狀況，做好售后效勞，主動留名片，主動回訪用戶。在首次營銷不勝利的狀況下，必需留下用戶號碼做二次營銷。）

營銷過程中遇到的問題：

1、手機(jī)可不行以優(yōu)待？

答：我們的手機(jī)都是行貨平臺機(jī)，有質(zhì)量保證，有特地的售后效勞點(diǎn)，價格都是公司統(tǒng)肯定的，外面的許多地方都是將價格提高了之后再優(yōu)待給你的，我們現(xiàn)在還可以存話費(fèi)送手機(jī)，已經(jīng)是相當(dāng)優(yōu)待了。

2、要求送禮品：

答：鄉(xiāng)鎮(zhèn)的好多廳店都有充電寶贈送，而且廳長也可以買些又廉價又有用的小禮品放在店里。（送茶葉的例子）

建議：

落實(shí)任務(wù)到個人，大廳要求一個月內(nèi)，每個人有一個廳外進(jìn)展（1臺手機(jī)和1個天翼號碼），廳內(nèi)要有20臺智能機(jī)和7只189套餐（2只159或者2只129套餐可抵1個189套餐）。

1、將各廳營業(yè)員一個月進(jìn)展?fàn)顩r發(fā)送到我郵箱；

2、再依據(jù)廳長安排到各廳營業(yè)員的任務(wù)的完成比例發(fā)給我。成交心理過程有三步：

1、進(jìn)入對方的世界（描繪客戶的內(nèi)心）；

2、把客戶帶到你世界的邊緣（引導(dǎo)客戶）；

3、將客戶帶入你的世界（實(shí)現(xiàn)營銷）。

店長工作打算篇3

(1)每天都要檢查你所管轄的工作的一切工作局部。

但不要每天都在同一時間檢查同一內(nèi)容，要變換時間，也要變換檢查的內(nèi)容。有時在上午檢查，有時在下午檢查，假如要兩班倒的話，夜晚也要檢查。不要讓任何人置于監(jiān)視之外。

(2)在你檢查工作之前，認(rèn)真思索一個你要檢查的重點(diǎn)

在你檢查工作之前，要反復(fù)琢磨一下你的檢查重點(diǎn)，那樣你就不至于白忙，員工也不見得能應(yīng)付過去。你總要表現(xiàn)出很內(nèi)行的樣子，實(shí)際上你早巳不是這方面的專家了。最好你每次檢查的內(nèi)容不要少于3項(xiàng)，但也不要多于8項(xiàng)。每天都要變化，這樣，用不了多長時間你就會把全部店內(nèi)工作程序、效勞流程、顧客滿足度和工作任務(wù)都檢查到了。

(3)要有選擇地檢查

你在檢查工作的時候，不要泛泛地檢查，在有所選擇地檢查幾項(xiàng)，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，實(shí)際上你也做不到。這種檢查制度要堅(jiān)持下去，不要讓任何事情分散你的精力，也不要讓任何事情打斷你的例行公事。這樣你所管轄下的整個店內(nèi)工作都會有條不紊的順當(dāng)進(jìn)展。

檢查時你要根據(jù)你選擇的重點(diǎn)進(jìn)展檢查，而不是根據(jù)你的員工為你供應(yīng)的重點(diǎn)進(jìn)展檢查。假如你沒有自己的重點(diǎn)，那你就可能被員工牽著鼻子走。你時刻不要忘了誰是檢查者，誰是被檢查者。

(4)永久要越過權(quán)力的鎖鏈

這一點(diǎn)是肯定的必需的，毫無例外。沒有其他任何類型的檢查是會令人滿足的。不要問你員工的治理人員他們工作得怎么樣，你知道他們會怎么答復(fù)。你必需親自到工作場地去了解實(shí)情，只有這樣你才能看到你想知道的東西。作為一種禮節(jié)，那個部門的治理人員確定會跟你，但你不要問他任何問題，你要對他管轄下的員工提一些問題，這是你能夠得到直接答復(fù)的唯一途徑。

(5)要多問問題

要記住，你檢查日常工作是為了更多地了解狀況，而不是讓別人了解你。所以你要多問，細(xì)心聽取答復(fù)，讓你的員工告知你他們怎樣改良了自己的工作。假如你讓他們說，他們是會告知你的，究竟大多數(shù)的人還是盼望把工作做得更好的。

(6)重新檢查你發(fā)覺的錯誤

假如你不能實(shí)行必要的行動改正你曾經(jīng)發(fā)覺過的錯誤，那么這樣的檢查就沒有太大的價值。既然發(fā)覺了錯誤，就有必要重新檢查。為此要建立一個制度，要對你下達(dá)的改正命令實(shí)行監(jiān)視，以便能夠得到貫徹執(zhí)行。

切記，一個命令假如缺乏監(jiān)視和檢查，那么和沒有這個命令毫無區(qū)分!

店長在向員工公布命令時必需做到心中有數(shù)，不亂公布命令，用狂傲的態(tài)度公布命令，公布命令時替員工著想。公布命令之后甚至還會隔一段時間就去了解一下命令被執(zhí)行的狀況。因此，切忌讓你的員工折扣命令，大有裨益，至少是：統(tǒng)一觀念，集中精力，有序工作，明確方向，逐步完善。沒有命令，員工就會成一盤散沙，美容院、發(fā)廊就會失去措施和方向。因此，命令是使美容院、發(fā)廊上下全都，同心協(xié)力的標(biāo)準(zhǔn)措施，理當(dāng)重視，不行無視，不行視為尋常;否則你就是在讓命令自慚形穢，易失去治理者的權(quán)威。命令就是權(quán)威，權(quán)威效勞于治理。請你成為一個治理權(quán)威!

店長工作打算篇4

一、店長崗位分析

1、負(fù)責(zé)店面日常店面治理工作及運(yùn)營治理，（人員考勤、行為、早夕會、店面衛(wèi)生、效勞流程分工等治理工作）

2、負(fù)責(zé)監(jiān)視出品的質(zhì)量和速度，確保顧客滿足

3、負(fù)責(zé)了解客人對菜品及效勞的意見收集、處理，重大意見定期向上級匯報(bào)。定期形成書面的客戶意見總結(jié)分析報(bào)告

4、人員培訓(xùn)（完成店面員工心態(tài)、專業(yè)技能的學(xué)習(xí)成長工作每月不低于8小時的培訓(xùn)，）

5、店面效勞現(xiàn)場治理（開餐時間，準(zhǔn)時巡臺，第一時間處理突發(fā)大事，監(jiān)視并落實(shí)各級效勞人員按標(biāo)準(zhǔn)開展效勞工作等，按要求做好當(dāng)日巡臺報(bào)告，）

6、負(fù)責(zé)監(jiān)視落實(shí)各級員工與顧客建立良好的關(guān)系并建立客戶檔案、并每月與VIP顧客進(jìn)展互動鏈接（微信、電話回訪等形式）

7、組織每日總結(jié)會。并做好記錄。分析存在問題。落實(shí)責(zé)任人。

8、每月至少上交一個以上營銷方案。

9、每月組織對源材料選購進(jìn)展詢價。對周邊群體進(jìn)展市調(diào)

10、完成每月營業(yè)目標(biāo)任務(wù)。仔細(xì)做好數(shù)據(jù)分析

11、每月毛利到達(dá)公司核算目標(biāo)

二、店長行為標(biāo)準(zhǔn)

1、嚴(yán)格準(zhǔn)時上下班考勤制度，并指紋記錄上下班時間

2、休假提前一天向人事部提出休假申請。同意前方可休假

3、上級安排任務(wù)指標(biāo)按時保量完成

4、做好門店標(biāo)桿。但凡起好帶頭作用。

打算人：李長志20xx年11月9日

店長工作打算篇5

一、店面行政治理

店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營治理奠定良好的根底，所以店面行政治理應(yīng)放在首位。

1.建立逐級治理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的消失。

2.注意店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培育員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和仆人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、效勞熱忱周到﹑懂業(yè)務(wù)、會治理的高素養(yǎng)人才。

3.建立清楚的獎懲制度，以鼓勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

4.利用各種合理的、能夠利用的條件，制造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、美麗、干凈的環(huán)境中享受購物的樂趣。

5.以“為您效勞我最正確”為宗旨，在提高人員效勞水平，加強(qiáng)效勞意識訓(xùn)練的同時，注意員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素養(yǎng)的提高，更好的全心全意為顧客著想，削減投拆。

6.重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危急隱患?xì)缭诿妊恐?，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7.制造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以削減不必要的麻煩。

二、經(jīng)營治理

1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的治理，把握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品治理趨于科學(xué)化、合理化。

2.明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個部門、品牌、人員，并進(jìn)展相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3.在節(jié)假日上做文章，樂觀參加公司的各項(xiàng)促銷活動，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動，充分做好宣傳及布置的工作。

4.抓好大宗、集團(tuán)購置的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到便利、快捷的效勞。

5.知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，準(zhǔn)時調(diào)整，以順應(yīng)市場的進(jìn)展變化，提高市場占有率。

6.盡可能的降低本錢，開源節(jié)流，以削減開支。

以上是我對店內(nèi)治理的一些設(shè)想，如有缺乏之處盼望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正，假如公司領(lǐng)導(dǎo)能夠供應(yīng)這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明您們的打算是對的，我決不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望，我會用我在工作中所學(xué)的學(xué)問更好的為公司努力工作，我信任“亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司進(jìn)展才能映照出我的進(jìn)步。所以我會在以后的工作中更加努力，更加勤奮。

店長工作打算篇6

（一）銷售狀況總分析

10年各店總銷量為：一千三百九十六萬八千四百三十九元

1、銷售狀況總分析

圖表1本年度總銷量為13968439元，銷售最好的月份為10月份，其次為11月份、9月及7月份，所以區(qū)域今年的銷售旺季根本上就是在10月份的前后，與去年相比少了一段時間，去年的銷售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有兩段銷售旺季期；5月份拿銷售比擬穩(wěn)定及突出的來看，這個月均是兩店年度銷售最差的月，再結(jié)合的實(shí)際狀況在五月份前后我們的銷量一度萎靡不是偶然的，應(yīng)當(dāng)是與的進(jìn)行有著直接的聯(lián)系，由于在這一段時間里各店有一個共同的反響那就是客流量突然少了許多，尤其是店這個問題特別的突出。而且在這個時間段上不僅我們紅木其它的現(xiàn)代家居銷售狀況也不抱負(fù)。

2、各直營店銷售狀況分析

（1）、由圖1可以看出在這一年里，銷售比擬突出的是店，在銷售旺季期每個店都有比擬好的表現(xiàn)的時候它會有更好的表現(xiàn)，但是它的銷量與商場的一些活動直接掛鉤，由于它地處比擬偏僻，在銷售旺季期商場的活動會帶來許多的客流，所以它的銷量也會明顯的上去。

（2）、在圖1中銷售比擬平穩(wěn)的是店，由于它的位置在市中心，客流量相對來說比擬穩(wěn)定，所以除了五月份的突然下降及11、12月份的商鋪撤場來看它一年的銷量都很穩(wěn)定。

（3）、圖1中顯示區(qū)域最有規(guī)律及代表性的直營店應(yīng)當(dāng)算店，店雖然很小，只有90平米。但是從圖1來看它一年的銷售狀況特別符合市場規(guī)律。它5月份前后的銷售旺季期及10月份前后的銷售旺季期都很明顯。也就是說在本年度中店還是有兩段銷售旺季期的。這與它所在商場及商場的位置有很大關(guān)系。所以我們在這邊的店面假如面積大一點(diǎn)的話，一年里應(yīng)當(dāng)會有不錯的銷量。

（4）、店7月份開業(yè)以后，銷量穩(wěn)步提高，整個銷售趨勢來看都很不錯，在來年的銷售中應(yīng)當(dāng)會有很大的.潛力及不錯的表現(xiàn)。

（5）、在圖1中年度表現(xiàn)較弱的為店，剛開業(yè)但是它開業(yè)前兩個月的銷量不亞于店，所以后期的銷售狀況還有待觀看。

3、3、各店租金狀況分析

（1）、本年度在面積最大，租金最高。年銷量為4773466元，年租金為1087800元。年銷量租金比為：4.39；09年度的總銷量為4017736元，年租金為865800元，年銷量租金比為4.64。雖然今年年度銷售提高11.88個百分點(diǎn)，但是在租金、材質(zhì)價格及員工工資都同時提高的根底上銷量提高度所占的比例特別的小，可以說今年的銷量很不抱負(fù)。（本年度3月份裝修，影響了一個月的銷量）。

（2）、店7月份二樓撤的場，沒撤場前面積有1346平米，租金117720元；7月份撤場后面積506元，租金65974元。10年總銷量為3592722元，年租金為1153910元（略有出入）年銷量租金比為3.11。

（3）、店本年度總銷量為844826元，年度總租金為160050元。年銷量租金比為：5.28。

（4）、店本年度總銷量為1473202元，年度總租金為327600元。年銷量租金比為：4.50。

（5）、店本年度總銷量為1051778元，年度總租金為921456元。年銷量租金比為：1.14。

（6）、開業(yè)均不到半年時間，在此不做分析。。

（二）影響銷售的緣由分析

產(chǎn)品及店面等緣由影響銷售狀況分析

1、材質(zhì)緣由影響銷售狀況分析

（1）、各材質(zhì)年銷量占年總銷量的百分比

紅酸枝：45.13%；雞翅木：31.33%；紫檀：6.315%；越黃：1.765%；布藝：0.87%；工藝品：1.17%；螺鈿：0.06%；花梨木：13.03%；圍屏：0.33%。

（2）、各材質(zhì)銷售狀況分析

全年紅酸枝的銷量雖然占主體，但是主體地位不明顯。由于酸枝每公斤的價格均在雞翅木的兩倍以上，但是銷售比例上只是略高于雞翅木。并且在全年中有六個月的雞翅木的月銷售總額遠(yuǎn)遠(yuǎn)的高于紅酸枝的月銷售總額分別為2、4、5、6、7、8月，雞翅木的銷量占如此高的比例，也會直接影響到我們單月及全年的總銷售額。

花梨木從六月份開頭上市，在8.10.11月份也有不錯的表現(xiàn)；紫檀的銷量也占據(jù)了肯定的比例比越黃銷的要好，但是總額也不突出。

除家具外，工藝品的銷量在布藝、掛屏、圍屏里所占的比例最高。

（3）、影響材質(zhì)銷售方面的主要緣由及建議

制約酸枝銷售狀況不抱負(fù)的緣由主要集中在：

A、不能寫學(xué)名，讓一局部顧客在購置時產(chǎn)生心理抗拒。

B、訂貨時不能滿意顧客拼板的要求，讓局部顧客不放心購置。

C、紅酸枝產(chǎn)品出樣過少。

這三方面的緣由之所以比擬突出主要是由于在同商場的其它的紅木品牌，他們根本上都能寫學(xué)名，訂貨方面的操作也比擬敏捷。以紅酸枝的出樣為主，年年紅花梨較多，酸枝會在學(xué)名上寫基材、輔料，顯得專業(yè)一點(diǎn)。友聯(lián)（代理商）店里面的產(chǎn)品材質(zhì)會亂，一律學(xué)名標(biāo)識。但是裝修及擺設(shè)方面會顯得高檔。倒是元亨利同樣拒絕學(xué)名，但是可以承諾顧客的拼板要求，以酸枝產(chǎn)品出樣為主。

建議:克制這方面主要措施是提高店內(nèi)的檔次感，現(xiàn)在開的新店整體檔次已經(jīng)上去了許多，而且現(xiàn)在廣告推廣我們也已經(jīng)很占優(yōu)勢了。但是在產(chǎn)品布置方面還是存在許多缺乏。零零散散的不配套產(chǎn)品；新店開張配套過來的雞翅木與花梨木，首先產(chǎn)品檔次感上不去，其次雞翅木較暗的灰色與花梨木較暗的黃色搭在一起出不來紅木那種穩(wěn)重感覺。

過亂的布藝搭配，不僅無法提高檔次反而在視覺上會顯亂。布藝配套不宜多，更忌不配套的亂。主打產(chǎn)品上要全要配套，通過陪襯我們的家具而讓家具、布藝及店面三者在檔次感上有一個提升，而現(xiàn)在最大的問題是店面與家具及布藝的分散感不強(qiáng)，還有掛屏也有點(diǎn)雜亂。盼望能夠在發(fā)貨方面尤其新店的發(fā)貨方面加強(qiáng)備貨方面的溝通。

2、店面緣由與銷售狀況分析

（1）、家具商場狀況分析

（2）、紅木品牌市場狀況

（3）、所在家具商場的狀況

A、地處，郊區(qū)偏遠(yuǎn)。07年開業(yè)新商場。商場面積位于家具行業(yè)之首，商場品牌加上廣告宣傳力度再加上國際家具村的賣點(diǎn)后期市場應(yīng)當(dāng)會不錯。

B、店地處普陀區(qū)市中心，地段繁華、客流量大；商場07年開業(yè)，治理及廣告力度都不行?，F(xiàn)各商家已開頭撤場，樓上只剩下1家樓下有3家。我們現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)打算撤場時間。

C、店地處普陀區(qū)澳門路，此地段人流量也很大，99年開業(yè)已有12的時間，商場比擬成熟，商場品牌、廣告力度地段都很好。應(yīng)當(dāng)會有穩(wěn)定的銷量。建議此商場換一個較大的店面。

D、店地處閔行區(qū)吳中路，商場地段也不錯。99年開業(yè)已有12年的時間，商場成熟，品牌方面也不錯。只是在商場比擬側(cè)重布藝在家具方面會弱一點(diǎn)。

E、地處浦東楊高南路，郊區(qū)偏遠(yuǎn)。商場02年開業(yè)已有9年時間，商場成熟，但是檔次不高，美聯(lián)進(jìn)駐時間最長有3年的時間。銷售狀況還不錯，后期的銷售狀況有待觀看。F、地處普陀區(qū)真北路，新商場10年7月份開業(yè)，邊上的老商場20xx年開業(yè)，在上海

四家紅星美凱龍里算最好的，明年的銷售狀況應(yīng)當(dāng)會有不錯的表現(xiàn)。

G、地處浦東滬太路，店面較小，位置郊區(qū)偏遠(yuǎn)。10年5月份開業(yè)，新商場。

（4）、所在商場中競爭品牌的市場狀況

雖然每家商場都有總結(jié)出一家跟我們競爭最為親密的店鋪來進(jìn)展分析，但是在目前的狀況下并不是每家商場都存在親密的競爭對手。就拿真北紅星來說，半年的銷售過程中，只有一個顧客是通過商場過來成交的。其它的都是老顧客及老顧客介紹或通過網(wǎng)站及廣告等形式達(dá)成成交的。也就是說在成交顧客中根本不存在什么競爭，由于他們是直奔連天紅的牌子來的。這與我了解的狀況根本相符，真北紅星的店長反映的是，在她們的銷售過程中除一例在藝尊軒購置好后褪單到我們店里重新購置的顧客外，沒有遇到顧客在購置時拿我們的品牌與其它的品牌做比擬的狀況消失。這也說明我們在競爭中已經(jīng)形成了一局部自己特定的顧客群

、競爭緣由影響銷售狀況分析

（1）、同商場內(nèi)其它品牌的競爭狀況

由連天紅所在本商場所占的市場狀況中可以看出上海的7家直營店，在7家商場中都不是銷售最好的品牌，每家商場中銷售最好的品牌年銷售額都在我們的兩倍以上，元亨利、大家之家一家店的年銷售比我們七家店在上海的年銷售額還要高出許多。這說明我們品牌在上海的市場競爭中只占據(jù)了很小的比例。

廣告效用讓我們的訂單數(shù)增加了，對于來說銷售額卻沒有增加多少。各店在一年的銷售中超過30萬的單子一共接了3個，無一單超過40萬的。訂單數(shù)額多數(shù)都集中在10萬左右，所以要提高我們的市場份額，必需在大顧客的競爭方面增加力度。

（2）、不同區(qū)域間的競爭狀況

在銷售中區(qū)域常常會遇到外地的顧客，在09年的顧客中有陜西、東北、昆山、浙江、合肥的等，但今年這種狀況已經(jīng)很少了。所以其它區(qū)域我們本品牌也存在競爭的狀況，今年的訂單中只有兩筆外地單一筆是寧波的我們老顧客介紹的，一局部是在寧波成交，一局部我們通過電話在上海成交。一筆是昆山的，顧客在我們店了解的產(chǎn)品。最終成交是店里面的店員與師傅坐車去昆山簽的合同。這兩筆也是可以在外地成交的但是為了增加上海的營業(yè)額最終還是在落單了，固然還有幾筆是顧客直接到外地成交的。因此隨著直營店不斷在其它城市間續(xù)的開業(yè)，這邊會轉(zhuǎn)介紹到其它區(qū)域一局部顧客，但是其它區(qū)域轉(zhuǎn)介紹到的顧客微乎其微。

質(zhì)量緣由影響銷售狀況

在商品質(zhì)量方面通過跟店里面師傅的溝通及對其他品牌的了解及觀看，我們始終處在一個比上缺乏比下有余的的狀況。主要是在細(xì)節(jié)方面的處理上不到位，一年中所表現(xiàn)出來的主要方面有：

1）、凹凸腳的狀況較嚴(yán)峻，假如是一般的桌椅店里面的師傅可以解決。但是消失在銅件包腳的家具上面就很難解決。一批貨里面會消失多件家具存在凹凸腳的狀況。

2）、隼卯構(gòu)造，局部家具隼卯構(gòu)造不配套。卯過大隼過小，卯眼多出的地方用木屑來填補(bǔ)，百聯(lián)店已有顧客反映此問題。師傅也感覺到了此問題的嚴(yán)峻性。

3）、拼板，桌面屢次消失5厘米左右的拼板。已有因此狀況造成顧客退貨的狀況消失。

4）、色差，較大的色差現(xiàn)象依舊存在。

5）、過大的收縮縫影響產(chǎn)品的美觀。

總之，產(chǎn)品的質(zhì)量在不斷的提高，大家有目共睹。但是在細(xì)節(jié)方面的處理上還有待加強(qiáng)，從整體來看我們的家具質(zhì)量讓大局部的顧客都很滿足，尤其是雕刻方面。加強(qiáng)產(chǎn)品的質(zhì)量，把好產(chǎn)品的出廠關(guān)同時降低售出產(chǎn)品消失質(zhì)量問題的狀況。會讓顧客對我們的產(chǎn)品更有信念，從而不斷的提高銷量。

小結(jié)：

通過以上分析，影響年銷售額在這方面的主要緣由有以下幾點(diǎn)：

1）、由于局部商場偏僻及無廣告投入影響到了我們的銷售。在五月份顯得特別明顯，月星店在五月份時通過圖1可以看到有個明顯的上沖，這是由于月星商場的位置不偏而且商場有自己的活動、廣告推廣。

2）、五月份的世博會對我們五月份的銷售造成了肯定的沖擊。除月星在五月份有一段小小的上沖外，其它幾家店在五月份無一例外的銷售萎縮，百聯(lián)店跟吉盛偉邦店表現(xiàn)的尤為明顯。

3）、在上海同商場的紅木品牌競爭中我們不占優(yōu)勢，面對上海的外鄉(xiāng)品牌及其它品牌的競爭，我們的優(yōu)勢不突出。尤其是在大顧客的競爭上就更顯被動。在年銷售過千的店面中，她們都有自己過百萬的大訂單，而我們過40萬的訂單都絕跡，這是我們提高銷量的一個突破點(diǎn)，也是一個值得思索的問題。

4）、產(chǎn)品的配套不全、店內(nèi)樣品不全、訂貨時間的過長以及過多的雞翅木、花梨木的出樣也是影響到我們銷售的一方面緣由。

5）、連天紅其它區(qū)域直營店的增多分解掉了我們一局部顧客。

6）、產(chǎn)品質(zhì)量問題的消失降低顧客對我們產(chǎn)品的信念，影響再次購置及介紹朋友過來購置。

、顧客緣由影響銷售狀況

（1）、成交顧客總分析

由圖表四可以得出我們成交的顧客中所占比例最大的一局部是通過廣告及網(wǎng)站成交的，這局部顧客在一年成交的顧客總數(shù)中占了31.97%，僅次于這局部的是我們的老顧客，老顧客的比例占了一年中成交顧客比例的30.15%，其次是通過所在商場找來的顧客達(dá)成成交的，這一局部的比例為24.09%；固然通過老顧客、朋友介紹達(dá)成成交的比例雖然排在最終，但是這塊比例也不行小看，它也占了12.73%，那么隨著我們顧客的不斷積存及店面開業(yè)時間的增長，信任這個比例也會相應(yīng)的增長。

店長工作計(jì)劃

為加強(qiáng)對店面、店員有效治理，使店長工作正常、有序的履行，避開消失無章可循的狀況，特制定此打算。

一、早班：按店規(guī)規(guī)定穿制服上班，早八點(diǎn)半開門后，安排一人清掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅（時間不超出五分鐘），后輪換。八點(diǎn)四十五分安排早班工作，詳細(xì)為依據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理，整理樣面（櫥窗模特、燈模三日一換）。后二人輪番站于店前處迎賓。

為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間消失扯皮、推諉狀況，二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū)。

留意要點(diǎn)：因早班相對客流較少（除節(jié)假日外），將工作重心著重于進(jìn)銷賬、圈圈賬和導(dǎo)購員作一些短時間的案例溝通（但不能影響銷售）、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作。

二、午間交接：下午班店員**點(diǎn)進(jìn)店后，店長和副店進(jìn)步行現(xiàn)金、賬目的交接，店員進(jìn)展貨品的交接，交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認(rèn)。如店長、副店長提前交接完畢，應(yīng)幫助店員點(diǎn)貨。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點(diǎn)上班所銷售貨品的庫存，另外每周二中午兩班清點(diǎn)全部貨品的庫存。

三、下午班：下午接班后，主要留意四個問題，應(yīng)于店堂無人時逐次檢查。

銷售燈光衛(wèi)生樣面

至晚七點(diǎn)整，開頭作銷售日報(bào)、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。

留意要點(diǎn)：下午班時，由于工作時間較長，顧客流為時斷時續(xù)，肯定留意調(diào)整好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時，同中午交接班一樣，肯定要四十五分鐘內(nèi)獨(dú)立完成銷售日報(bào)、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。

四、月末盤存：每月最終一天晚七點(diǎn)全體人員盤點(diǎn)。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對賬工作，其次日作好盤存報(bào)表交給會計(jì)。

五、整店銷售：不要把視野局限于個人利益或只考慮為老板制造多少利潤上。

應(yīng)考慮怎樣把店內(nèi)團(tuán)隊(duì)的氣氛帶動好，把工作環(huán)境如何調(diào)整到讓各位員工感覺舒適，如何讓能者上、庸者下。

應(yīng)考慮怎樣把***品牌做到地區(qū)文胸行業(yè)的第一品牌

應(yīng)怎樣把沒有品牌概念但有消費(fèi)力量的潛力顧客充分挖掘出來

應(yīng)怎樣把已經(jīng)認(rèn)同我品牌的顧客能夠長期鎖定并通過口碑效應(yīng)帶來新主顧而且不僅僅是由于你所給的折扣低

這是我們現(xiàn)在面臨的一些難題，盼望我們共同努力。

店長工作打算篇7

1、店長的素養(yǎng)要求

店長作為一個店鋪的主管者和經(jīng)營者，無論從哪個方面來說，對店鋪內(nèi)外都有重要影響。作為一個主管者，至少具備以下三個條件：

(1)能否帶給部屬“信任感”?

(2)能否激發(fā)部屬的工作欲望?

(3)是否具備領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)御力量?

作為一個經(jīng)營者，店長不僅對店面經(jīng)營風(fēng)格有著深刻的理解，進(jìn)展的前景有糊涂的熟悉，另外也要求對經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)了如指掌。同時店長還應(yīng)具有相應(yīng)的學(xué)問儲藏，這樣才能在經(jīng)營中做到厚積薄發(fā)，游刃有余，概括起來有以下十點(diǎn)：

①具有能觀看出消費(fèi)者變化的學(xué)問。

②具有關(guān)于零售業(yè)的變化及今演化的學(xué)問。

③具有關(guān)于零售業(yè)的經(jīng)營技術(shù)及治理技術(shù)的學(xué)問。

④具有關(guān)于公司的歷史、制度組織、理念的學(xué)問。

⑤具有關(guān)于業(yè)界的變化及今后演化的學(xué)問。

⑥具有關(guān)于交易商,進(jìn)貨商有來往公司等的學(xué)問。

⑦具有關(guān)于訓(xùn)練的方法,技術(shù)之學(xué)問。

⑧具有關(guān)于店鋪的打算策定方法的學(xué)問。

⑨具有打算及理解店內(nèi)所統(tǒng)計(jì)的數(shù)值之學(xué)問。

⑩具有關(guān)于零售業(yè)的法律之學(xué)問。

此外，對勝利的體驗(yàn)中表現(xiàn)出的優(yōu)良行為特征加以確認(rèn)，則將衍生出“自信”，而同時帶動“挑戰(zhàn)力”的提升。對于一名勝利的店長，要提升自我的“挑戰(zhàn)力”。

2、店長的力量要求

每天面對林林總總、千千萬萬使人眼花繚亂的商品，繁繁雜雜、千頭萬緒的事情，川流如涌、摩肩接踵的顧客，形形色色、忙勞碌碌的員工，如何抓住重點(diǎn)，保證商場有序運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，最大限度地提高公司業(yè)績，是每個店長須具備的力量。

(1)治理力量

店長是終端店鋪的治理者，是店老板委派到一個終端店鋪的運(yùn)營的人。他的任務(wù)繁重，概括來說就是完成公司制定的營業(yè)目標(biāo)、實(shí)行有效的工作打算。那么如何來完成公司制定的營業(yè)目標(biāo)，實(shí)行有效的工作打算，就需要店長分解目標(biāo)，從治理每天的營業(yè)活動開頭。營業(yè)活動就是制定打算、實(shí)施、總結(jié)的重復(fù)循環(huán)的動作。其實(shí)店鋪的營業(yè)活動，無論是按月、季度或年來計(jì)算，都應(yīng)遵循打算、實(shí)施、總結(jié)的程序。在這個過程中，店長要具有肯定的治理力量，學(xué)會用“人”和“數(shù)字”來治理。

用“人”來治理

治理，簡潔地說就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪治理過程中，店長需要更多的伙伴來幫助工作，更精彩地完成工作，同時激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的仆人翁精神。在此環(huán)節(jié)中店長要留意既要給下級權(quán)利也要明確責(zé)任。一方面讓下級充分發(fā)揮，完成交代的任務(wù)，一方面監(jiān)視過程，賜予下級指導(dǎo)、訓(xùn)練、充分發(fā)揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親。

用“數(shù)字”來治理

用“數(shù)字”治理是依據(jù)店鋪目標(biāo)分解的數(shù)字來指導(dǎo)和考核店鋪的日常治理。店鋪也可以為各類時間制定肯定的標(biāo)準(zhǔn)。比方：標(biāo)準(zhǔn)的時間安排要求員工的工作時間，60%花在售貨上，28%花在非銷售活動上，5%的閑散時間，7%的時間可以不在銷售場所。對這些標(biāo)準(zhǔn)時間的任何偏離，應(yīng)當(dāng)進(jìn)展了解，如有必要，應(yīng)當(dāng)實(shí)行訂正措施。在店鋪的治理過程中，治理是個綜合的過程。治理手段亦應(yīng)依據(jù)實(shí)際需求敏捷采納不同的方式。

具有條理性、良好的時間治理力量、心情治理力量一個店長的工作內(nèi)容特別龐雜，所以需要良好的條理性來保證本店各項(xiàng)工作都能有條不紊進(jìn)展;需要有效治理自己的時間，保證工作效率;也需要有效治理自己的心情，以樂觀應(yīng)對工作和業(yè)績的壓力，保持整個團(tuán)隊(duì)的良好狀態(tài)和氣氛。

(2)領(lǐng)導(dǎo)力量

解決問題的力量

良好的溝通力量

良好的執(zhí)行力量

豐富的銷售與客戶效勞閱歷

服裝店店長應(yīng)把握的治理學(xué)問及運(yùn)營技巧，作為店長要把握的東西有許多，包括非凡的口才營銷技巧，以及對商品運(yùn)營的治理。

1、產(chǎn)品銷售模式的治理

依據(jù)不同的服裝品類、款式消費(fèi)特征，有不同的導(dǎo)購銷售技能，服裝產(chǎn)品有其特別性，不同的產(chǎn)品品類、不同的組合、不同的款式風(fēng)格等都有不同的需求功能重點(diǎn)，服裝零售治理軟件工程也因此需要有不同的銷售治理模式。比方：商務(wù)男裝的衣櫥銷售法、和身份銷售法，成熟女裝的體型銷售法、時尚女裝的風(fēng)格搭配銷售法等等。

服裝零售治理軟件這些銷售方式機(jī)密貼合顧客購置需求，讓導(dǎo)購員的銷售互動成交過程有了更高的成交率和連帶銷售率。目前，一個服裝店長這方面工作，通常是一個服裝店長的前身是一個優(yōu)秀的導(dǎo)購，后來被提拔為店長，而店長對導(dǎo)購的銷售輔導(dǎo)培訓(xùn)，也通常是自己的閱歷。所以會消失每一個導(dǎo)購都有自己的銷售風(fēng)格的現(xiàn)象。嚴(yán)峻的品牌門店還會消失一旦導(dǎo)購員工有變動，產(chǎn)品就會滯銷，面臨