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文檔簡介

2022年二級人力資源管理師能力輔導(dǎo):績效監(jiān)控與輔導(dǎo)第一單元績效監(jiān)控與輔導(dǎo)

學(xué)習(xí)目標(biāo)

通過學(xué)習(xí),把握績效監(jiān)控的內(nèi)涵、目的和內(nèi)容,以及績效輔導(dǎo)的作用,能夠把握績效監(jiān)控的關(guān)鍵點(diǎn),確定績效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)與方式。

學(xué)問要求

一、績效監(jiān)控的內(nèi)涵

績效監(jiān)控為治理者始終關(guān)注下屬的各項(xiàng)活動(dòng),以保證這些活動(dòng)按打算進(jìn)展,并訂正各種重要偏差的過程。

二、績效監(jiān)控的目的和內(nèi)容

目的:旨在通過提高個(gè)體績效水平來改良部門和組織的績效。

內(nèi)容:治理者績效監(jiān)控的詳細(xì)內(nèi)容就是在績效打算環(huán)節(jié)中確定的考評要素、考評指標(biāo)和績效目標(biāo),而監(jiān)控過程中得到的信息也正是績效周期完畢時(shí)績效考評階段所需要的。

三、績效輔導(dǎo)的作用

1.與員工建立一對一的親密聯(lián)系,向他們供應(yīng)反應(yīng),幫忙員工制定能“拓展”他們目標(biāo)的任務(wù),并在他們遇到困難時(shí)供應(yīng)支持。

2.營造一種鼓舞員工擔(dān)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)、勇于創(chuàng)新的氣氛,使他們能夠從過去的閱歷中學(xué)習(xí)。

3.為員工供應(yīng)學(xué)習(xí)時(shí)機(jī),使他們有時(shí)機(jī)與不同的人一起工作。

力量要求

一、績效監(jiān)控的關(guān)鍵點(diǎn)

首先是治理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇和績效輔導(dǎo)水平。

其次是治理者與下屬之間績效溝通的有效性。

最終是績效考評信息的有效性。

績效監(jiān)控過程是整個(gè)績效治理周期中歷時(shí)最長的,在這一過程中持續(xù)、客觀、真實(shí)地搜集、積存工作績效信息,對于評估績效打算的實(shí)施狀況,客觀、公正地評價(jià)員工工作,實(shí)現(xiàn)績效治理的三個(gè)目的具有重要意義。

【例題2.4.13】整個(gè)績效治理周期中歷時(shí)最長的是()過程。

A.績效打算

B.績效監(jiān)控

C.績效考評

D.績效反應(yīng)

【答案】B

二、績效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)與方式

(一)輔導(dǎo)時(shí)機(jī)

1.當(dāng)員工需要征求你的意見時(shí)。

2.當(dāng)員工盼望你解決某個(gè)問題時(shí)。

3.當(dāng)你發(fā)覺了一個(gè)可以改良績效的時(shí)機(jī)時(shí)。

4.當(dāng)員工通過培訓(xùn)把握了新技能時(shí)。

(二)輔導(dǎo)方式

1.指示型輔導(dǎo):主要針對那些完成任務(wù)所需的學(xué)問技能比擬缺乏的員工,賜予他們一些有關(guān)怎樣完成任務(wù)的詳細(xì)指示,然后一步一步地傳授完成任務(wù)的技能,并且跟蹤員工執(zhí)行狀況。

2.方向型輔導(dǎo):員工根本把握完成任務(wù)的學(xué)問技能,但是有的時(shí)候還會遇到一些特別的狀況無法處理;或者員工把握了詳細(xì)的操作方法,但需要主管人員進(jìn)展方向性引導(dǎo)。

3.鼓舞型輔導(dǎo):對于具有完善的學(xué)問技能的專業(yè)人員,主管人員的輔導(dǎo)不必介入到詳細(xì)的細(xì)節(jié),只需要賜予他們鼓舞和適當(dāng)?shù)慕ㄗh,使員工充分發(fā)揮自己的制造力。

【例題2.4.14】()主要針對那些完成任務(wù)所需的學(xué)

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