2022年二級人力資源管理師能力輔導(dǎo)：績效監(jiān)控與輔導(dǎo)

2022年二級人力資源管理師能力輔導(dǎo)：績效監(jiān)控與輔導(dǎo)第一單元績效監(jiān)控與輔導(dǎo)

學(xué)習(xí)目標(biāo)

通過學(xué)習(xí)，把握績效監(jiān)控的內(nèi)涵、目的和內(nèi)容，以及績效輔導(dǎo)的作用，能夠把握績效監(jiān)控的關(guān)鍵點(diǎn)，確定績效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)與方式。

學(xué)問要求

一、績效監(jiān)控的內(nèi)涵

績效監(jiān)控為治理者始終關(guān)注下屬的各項(xiàng)活動(dòng)，以保證這些活動(dòng)按打算進(jìn)展，并訂正各種重要偏差的過程。

二、績效監(jiān)控的目的和內(nèi)容

目的：旨在通過提高個(gè)體績效水平來改良部門和組織的績效。

內(nèi)容：治理者績效監(jiān)控的詳細(xì)內(nèi)容就是在績效打算環(huán)節(jié)中確定的考評要素、考評指標(biāo)和績效目標(biāo)，而監(jiān)控過程中得到的信息也正是績效周期完畢時(shí)績效考評階段所需要的。

三、績效輔導(dǎo)的作用

1．與員工建立一對一的親密聯(lián)系，向他們供應(yīng)反應(yīng)，幫忙員工制定能“拓展”他們目標(biāo)的任務(wù)，并在他們遇到困難時(shí)供應(yīng)支持。

2．營造一種鼓舞員工擔(dān)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)、勇于創(chuàng)新的氣氛，使他們能夠從過去的閱歷中學(xué)習(xí)。

3．為員工供應(yīng)學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，使他們有時(shí)機(jī)與不同的人一起工作。

力量要求

一、績效監(jiān)控的關(guān)鍵點(diǎn)

首先是治理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇和績效輔導(dǎo)水平。

其次是治理者與下屬之間績效溝通的有效性。

最終是績效考評信息的有效性。

績效監(jiān)控過程是整個(gè)績效治理周期中歷時(shí)最長的，在這一過程中持續(xù)、客觀、真實(shí)地搜集、積存工作績效信息，對于評估績效打算的實(shí)施狀況，客觀、公正地評價(jià)員工工作，實(shí)現(xiàn)績效治理的三個(gè)目的具有重要意義。

【例題2．4．13】整個(gè)績效治理周期中歷時(shí)最長的是（）過程。

A．績效打算

B．績效監(jiān)控

C．績效考評

D．績效反應(yīng)

【答案】B

二、績效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)與方式

(一)輔導(dǎo)時(shí)機(jī)

1．當(dāng)員工需要征求你的意見時(shí)。

2．當(dāng)員工盼望你解決某個(gè)問題時(shí)。

3．當(dāng)你發(fā)覺了一個(gè)可以改良績效的時(shí)機(jī)時(shí)。

4．當(dāng)員工通過培訓(xùn)把握了新技能時(shí)。

(二)輔導(dǎo)方式

1．指示型輔導(dǎo)：主要針對那些完成任務(wù)所需的學(xué)問技能比擬缺乏的員工，賜予他們一些有關(guān)怎樣完成任務(wù)的詳細(xì)指示，然后一步一步地傳授完成任務(wù)的技能，并且跟蹤員工執(zhí)行狀況。

2．方向型輔導(dǎo)：員工根本把握完成任務(wù)的學(xué)問技能，但是有的時(shí)候還會遇到一些特別的狀況無法處理；或者員工把握了詳細(xì)的操作方法，但需要主管人員進(jìn)展方向性引導(dǎo)。

3．鼓舞型輔導(dǎo)：對于具有完善的學(xué)問技能的專業(yè)人員，主管人員的輔導(dǎo)不必介入到詳細(xì)的細(xì)節(jié)，只需要賜予他們鼓舞和適當(dāng)?shù)慕ㄗh，使員工充分發(fā)揮自己的制造力。

【例題2．4．14】（）主要針對那些完成任務(wù)所需的學(xué)