醫(yī)院年終總結(jié)暨表彰大會講話稿

醫(yī)院年底總結(jié)暨表彰大會講話稿（最新版）編制人：__________________審核人：__________________審批人：__________________編制單位：__________________編制時間：____年____月____日序言下載提醒：該文檔是本店鋪精心編制而成，希望大家下載后，能夠幫助大家處理實際問題。文檔下載后可定制修改，請依照實際需要進(jìn)行調(diào)整和使用，謝謝!而且，本店鋪為大家提供各種類型經(jīng)典范文，如教案大全、教學(xué)資料、作文大全、演講致辭、祝福語、名言句子、感悟故事、心得體會、總結(jié)匯報、工作計劃、黨團資料、條據(jù)書信、協(xié)議協(xié)議、其余范文等等，想了解不一樣范文格式和寫法，敬請關(guān)注!Downloadtips:Thisdocumentiscarefullycompiledbythiseditor.Ihopethatafteryoudownloadit,itcanhelpyousolvepracticalproblems.Thedocumentcanbecustomizedandmodifiedafterdownloading,pleaseadjustanduseitaccordingtoactualneeds,thankyou!Inaddition,thisshopprovidesyouwithvarioustypesofclassicsampleessays,suchasteachingplans,teachingmaterials,essays,speeches,blessings,famousquotes,sentences,insights,experiences,summaryreports,workplans,partyandgroupinformation,andrulesLetters,contractagreements,othersampleessays,etc.Ifyouwanttoknowtheformatandwritingofdifferentsampleessays,staytuned!醫(yī)院年底總結(jié)暨表彰大會講話稿醫(yī)院年底總結(jié)暨表彰大會講話稿范文時光荏苒，白駒過隙，轉(zhuǎn)眼一年又過去了，在經(jīng)過一年努力后，我們終于能夠說自己在不停成長中得到了更多進(jìn)步，好好下自己這一年工作，讓明年少走彎路吧！是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是本店鋪整理醫(yī)院年底總結(jié)暨表彰大會講話稿范文，希望能夠幫助到大家。同志們：春節(jié)將至，在這辭舊迎新時刻，我們召開****年工作總結(jié)暨表彰大會，借此機會，我代表院領(lǐng)導(dǎo)班子和管理委員會，總結(jié)一年來工作情況，安排和布署新一年各項工作，請大家提出寶貴。在我們大家共同努力與辛勤耕耘下，醫(yī)院今年工作取得了喜人成績。我們以加強基礎(chǔ)建設(shè)為契機，堅持“穩(wěn)步發(fā)展、人才興院、質(zhì)量強院”發(fā)展戰(zhàn)略，本著“以人為本、病人為中心、以質(zhì)量為關(guān)鍵”服務(wù)宗旨，不停提升醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進(jìn)醫(yī)患友好。在加緊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、提升內(nèi)涵質(zhì)量、轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)、加強醫(yī)院管理上有了新突破，深入提升了醫(yī)院綜合實力和品牌形象。全院職員在“自力更生，艱辛創(chuàng)業(yè)”精神鼓舞下，在“愛院如家，認(rèn)真工作，建好人民信賴醫(yī)院”工作方針指導(dǎo)下，團結(jié)協(xié)作，銳意進(jìn)取，主動工作，無私貢獻(xiàn)，使醫(yī)院各項工作邁上了一個新臺階。同時，也涌現(xiàn)出許多敢為人先先進(jìn)工作者：老黃牛李和義不分白天黑夜酷暑嚴(yán)寒總在默默無聞做事，把醫(yī)院活看很重；刺兒頭白根明總是把醫(yī)院事情當(dāng)做自己家事去做，愛為醫(yī)院操心；正是有了這么一支服從大局、愛崗敬業(yè)、心里裝著醫(yī)院、為醫(yī)院默默貢獻(xiàn)職員隊伍，醫(yī)院發(fā)展步子才會如此之大。在這里，我謹(jǐn)代表醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子，向大家辛勤付出和無私貢獻(xiàn)，表示最衷心感激和高尚敬意！一、今年工作簡明回顧（一）醫(yī)療業(yè)務(wù)保持穩(wěn)健增加****年1-11月份，門診診次9960人次，比上年度增加4311人次；1-12月住院病人1127人次，出院病人1109人次，比上年度增加241人次；收入情況：截至****年12月我院收入共計954萬元，比上年度增加92萬元，其中藥品就占466萬元，占總收入60%。（比原告改過了，加了12月）（二）各臨床科室主動努力，促進(jìn)了醫(yī)院快速發(fā)展一年來，各臨床科室都主動按照醫(yī)院布署努力開展各項工作，為醫(yī)院發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。內(nèi)一科、內(nèi)二科、外科都能夠抓好科室管理，主動采取方法，拓展業(yè)務(wù)渠道，提升醫(yī)療質(zhì)量，住院病人數(shù)穩(wěn)步增加；婦產(chǎn)科籌建較晚，但在人員擔(dān)心情況下，主動開展工作，主動想把收入搞上去；今年各臨床科室收入都有大幅度提升。（三）醫(yī)技、后勤、職能科室全力圍繞臨床服務(wù)，齊抓共管，保障有力全院各行政職能科室和醫(yī)技科室團結(jié)協(xié)作，主動服務(wù)于臨床各科，充分表現(xiàn)“以病人為中心”服務(wù)宗旨。檢驗科、放射科、功效科極做好日常工作，各種檢驗及時、準(zhǔn)確、規(guī)范，還能加班加點，隨叫隨到；門診急診科能夠加強人員培訓(xùn)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，服務(wù)及時、安全、便捷、有效；藥劑科嚴(yán)把藥品質(zhì)量，努力保障臨床藥品供給；醫(yī)保科在推行醫(yī)保管理職責(zé)同時，認(rèn)真做好醫(yī)保日常工作；市場部主動利用社會窗口，擴大市場份額，加強市場營銷，主動宣傳醫(yī)院；體檢科多方聯(lián)絡(luò)體檢單位，增加了體檢人數(shù)和收入，確保了體檢質(zhì)量；總務(wù)科想臨床所想、急臨床所急，努力滿足臨床工作需要；保衛(wèi)科恪盡職守，為醫(yī)院平安保駕護航；人力資源部認(rèn)真推行績效考評，制訂有效方法，加強全員培訓(xùn)；醫(yī)務(wù)科主動抓好醫(yī)療管理工作，加強了病歷質(zhì)量檢驗和評審；辦公室能做好全院行政工作安排和接待工作；財務(wù)科嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律和相關(guān)政策法規(guī)，加強資產(chǎn)管理，為醫(yī)院決議當(dāng)好參謀。（四）強化了制度和科學(xué)規(guī)范化管理首先深入加強了院、科二級管理體系建設(shè)，鞏固成績，重在落實。領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了明確分工，各負(fù)其責(zé)、分工協(xié)作，工作有計劃、有安排、有布置、有檢驗、有落實。確實做到了求真務(wù)實、從嚴(yán)治院、從嚴(yán)管理，收到了顯著效果。各科主任緊緊抓住行政和業(yè)務(wù)管理兩條根本，圍繞質(zhì)量管理、安全管理做文章，取得了顯著成效?？浦魅喂芾硪庾R日趨增強，管理伎倆逐步成熟、管理能力不停提升。各科主任能認(rèn)真落實落實醫(yī)院各項，依法執(zhí)業(yè)、嚴(yán)格管理，有力推進(jìn)了科室建設(shè)步伐，有效促進(jìn)了科室健康、有序、友好發(fā)展，醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量顯著提升。另首先。我們堅持三個制度不放松、不間斷，不?？偨Y(jié)和提升管理水平。一是院總值班制度：參加院總值班人員，能夠主動負(fù)責(zé)，很好地處理了非辦公時間內(nèi)醫(yī)療、行政和暫時事宜。及時傳達(dá)上級指示處理緊急事宜，檢驗科室值班人員在崗情況，對主要部門、科室要到場檢驗，了解情況做到發(fā)覺問題及時處理。二是周會制度：堅持由全體科主任、護士長參加周一例會，總結(jié)一周工作情況，找出工作中存在問題，做好下周，對出現(xiàn)問題，分析原因，及時處理。同時也確保了上通下達(dá)，做到了人人知道醫(yī)院工作計劃和要求，自覺執(zhí)行各項，確保醫(yī)院工作精神在各科室得到落實和落實。三是醫(yī)院管理委員會制度：醫(yī)院“三重一大”事情都要經(jīng)過醫(yī)院管理委員會進(jìn)行研究和決議，目標(biāo)就是杜絕一言堂。經(jīng)過這些制度落實，我院強化了科學(xué)管理，醫(yī)院管理納入了正規(guī)化、制度化、規(guī)范化、科學(xué)化軌道。（五）加強了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)按照上級要求，我們恪守《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施方法》、“五不準(zhǔn)”等要求，完善了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，加大了對違規(guī)違紀(jì)行為查處力度，對群眾投訴醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在問題，進(jìn)行了有效處理。一是建立了醫(yī)療服務(wù)信息公告制度，在門急診、病房、藥房、醫(yī)技科室等醒目位置公告了醫(yī)務(wù)人員身份、慣用藥品價格及收費標(biāo)準(zhǔn)，接收患者及社會監(jiān)督。二是醫(yī)院和各個科室分別數(shù)次召開患者及親屬座談會，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，廣泛聽取病友及家眷要求和意見，對發(fā)覺問題立刻整改；三是醫(yī)院在醒目位置設(shè)置投訴箱、意見箱，公布投訴電話，只要病人及家眷反應(yīng)問題屬實或提出意見切實可行，醫(yī)院便及時調(diào)查處理，及時組織整改。四是嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，提倡廉潔行醫(yī)，杜絕了醫(yī)療服務(wù)中收受紅包、“大處方”、濫用藥、藥品回扣、“開單分成”、自立項目、分解收費、亂收費等損害患者利益不正之風(fēng)和不良現(xiàn)象。這些方法實施，有力促進(jìn)了全院各項業(yè)務(wù)開展，贏得了患者及其家眷高度認(rèn)可，取得了良好社會效益，令我們重新贏得各方信任與支持。醫(yī)院先后取得臨汾市工傷定點醫(yī)療機構(gòu)、臨汾市新農(nóng)合定點醫(yī)療機構(gòu)和侯馬市新農(nóng)合定點醫(yī)療機構(gòu)等資格。同時也極地大改進(jìn)了我院經(jīng)營情況。住院患者已由最初幾個，逐步發(fā)展到幾十個；經(jīng)濟效益也由原來月虧損20余萬元，到現(xiàn)在已近百萬元。（六）深入開展了“兩好一滿意”活動，主動提倡人性化服務(wù)為了給患者提供良好就醫(yī)環(huán)境，使他們感受到人性化服務(wù)溫暖，我們秉承“只有做到100%才是唯一合格”信條，全院展開了濃濃“親情化服務(wù)”，“打造家理念”——以天使“仁愛”之心，讓患者得到良好醫(yī)治，得到真實親人般呵護與關(guān)愛。一是圍繞這一理念，全院職員把自己置身于病人角度，從病人思維出發(fā)，比服務(wù)、比質(zhì)量，從點滴做起，從細(xì)節(jié)做起。為了照料危重病人，有醫(yī)生護士連續(xù)上幾個夜班。家住院外同志，有時為了搶救危重病人，午夜打出租車也要趕到醫(yī)院。大家超負(fù)荷工作，毫無怨言。努力為病人創(chuàng)造了舒適、溫馨、親情、滿意康復(fù)環(huán)境。想方設(shè)法為病人提供最溫馨服務(wù)，將人性化服務(wù)貫通于醫(yī)療服務(wù)全過程，著力通暢“簡、便、快”人性化流程，制訂落實了多個形式便民方法。設(shè)置了專職導(dǎo)醫(yī)，為行動不便病人無償提供輪椅、擔(dān)架車以及飲水、導(dǎo)診服務(wù)；推行首問負(fù)責(zé)制、首診負(fù)責(zé)制，實施入院“一條龍”式便民服務(wù)；在服務(wù)時間上實施“無假日”醫(yī)院，節(jié)假日安排了醫(yī)生坐診，極大地方便了患者；完善了醫(yī)后回訪制度，及時掌握出院病人健康情況，提供健康指導(dǎo)；定時到附近農(nóng)村為老年人無償查體，得到了患者和社會必定，受到患者及其家眷廣泛好評。二是大力改進(jìn)就醫(yī)環(huán)境。為了給患者提供優(yōu)美、舒適就醫(yī)環(huán)境，我們對醫(yī)院環(huán)境進(jìn)行了整體規(guī)劃，對環(huán)境進(jìn)行了整改，全院人員不畏嚴(yán)寒和酷暑，數(shù)次參加義務(wù)勞動、清掃室內(nèi)外衛(wèi)生，不怕臟不怕累，把整個院落徹底清掃潔凈，院容院貌煥然一新，從而營造出了讓患者放心、滿意就醫(yī)環(huán)境。這些方法有效落實，群眾投訴逐步降低了，滿意度深入提升了，數(shù)次收到患者和錦旗。（七）很抓醫(yī)療護理質(zhì)量不松懈1.醫(yī)療工作。我們讓全院職員在思想上樹立醫(yī)療質(zhì)量第一意識，把提升醫(yī)療質(zhì)量放在突出位置，把醫(yī)療質(zhì)量作為開展一切工作出發(fā)點和立足點，形成全院人人、處處、時時抓醫(yī)療質(zhì)量良好局面。加強了“以病人為中心，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題醫(yī)療管理理念，牢靠樹立質(zhì)量意識，不停提升醫(yī)療整體水平，醫(yī)院先后出臺了一系列方法，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，嚴(yán)格了三級查房等關(guān)鍵制度落實，有效杜絕了醫(yī)療事故，降低了醫(yī)療糾紛發(fā)生。建立健全了“層次分明、職責(zé)清楚、功效到位”醫(yī)療質(zhì)量管理組織，充分發(fā)揮其職能和作用，重點分析研究處理醫(yī)療、護理工作中存在質(zhì)量問題和安全隱患，提出對應(yīng)整改方法，為提升醫(yī)療質(zhì)量、確保醫(yī)療安全發(fā)揮了主要作用。嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書寫基本規(guī)范》、《處方管理方法》，定時對病案和處方進(jìn)行評價，數(shù)次組織了病歷和處方講座，深入規(guī)范和提升醫(yī)療文書書寫質(zhì)量。我們還加強了對病歷質(zhì)量檢驗工作：一是院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常不定時下科室抽查病歷，對不合格病歷批評；二是各科主任對住院病歷進(jìn)行經(jīng)常性檢驗，及時糾正病歷質(zhì)量問題；三是醫(yī)務(wù)科對每份歸檔病歷進(jìn)行終末質(zhì)量檢驗，定時對病歷質(zhì)量情況進(jìn)行小結(jié)，通報全院并制訂了整改方法，及時整改;四是在全院范圍內(nèi)開展了病歷點評工作。2.護理工作。選拔德才兼?zhèn)淙藛T到護理領(lǐng)導(dǎo)崗位，加強了護理隊伍建設(shè)。護理部以護理質(zhì)量管理為工作重點，加強護理人員素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，“親情化服務(wù)”等。從護理工作基礎(chǔ)做起，堅持開展護理質(zhì)量分析討論會議，按時分析存在問題和提出改進(jìn)方法，護理工作質(zhì)量得到有效提升。3.院內(nèi)感染工作。護理部能夠按照醫(yī)院感染管理評價標(biāo)準(zhǔn)，定時檢驗督導(dǎo)各個臨床科室消毒隔離制度落實和一次性醫(yī)療衛(wèi)生用具使用情況。對檢驗出問題及時整改，有效預(yù)防和控制了院內(nèi)感染。同時，依照《醫(yī)療廢物管理》及關(guān)于要求，建立健全了醫(yī)療廢物管理規(guī)章制度，認(rèn)真做好了醫(yī)療廢物分類、搜集工作，做到集中處置、集中焚毀，杜絕了單位或個人買賣、丟棄和回收利用醫(yī)療廢物現(xiàn)象，確保了醫(yī)療廢物安全、有序管理。無菌手術(shù)切口感染率為0，一人一針一管執(zhí)行率100％。4.學(xué)科建設(shè)。針對我院存在學(xué)科建設(shè)不甚規(guī)范、?？苾?yōu)勢和特色尚不顯著、人才出現(xiàn)斷檔現(xiàn)象，我們依照醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展方向和各科室實際情況，把主動引進(jìn)優(yōu)異人才做為我院特色建設(shè)首當(dāng)之重。一年來，我們經(jīng)過對醫(yī)院現(xiàn)有資源整合，實現(xiàn)“科有重點，人有專精”架構(gòu)。醫(yī)院現(xiàn)在在糖尿病、心腦血管病、腦外科、婦產(chǎn)科、燒傷治療以及中醫(yī)中藥等方面形成了本身六大特色優(yōu)勢。（八）全員營銷取得顯著效果“醫(yī)院興亡，人人有責(zé)”，我院要生存，必須是依靠每個人！針對我院門診及住院病人數(shù)量少，醫(yī)院收入受到很大影響情況，經(jīng)院管理委員會研究，在全院發(fā)起了《全員對外宣傳活動》管理方法。這次活動意在要求每個人在提升我院著名度，在醫(yī)院生死存亡大局面前，都必須有危機意識，都必須挺身而出，共擔(dān)責(zé)任！為了醫(yī)院，為了醫(yī)院每個職員，大家都行動起來，人人參加。先后組織院內(nèi)醫(yī)護人員在上平望、儲村、西里、新店、軼橋、上馬、大南莊、小李、大李、小賀村、張村等十多個村子，發(fā)放宣傳冊3000張，發(fā)放優(yōu)惠卡1220張，義診群眾507人次，收到良好效果。（九）其它工作完成良好1.城鎮(zhèn)職員、居民醫(yī)療保險和“新農(nóng)合”工作取得成績在我院負(fù)擔(dān)臨汾市和侯馬市城鎮(zhèn)職員、居民和參合農(nóng)民醫(yī)保任務(wù)后，我院對這項工作非常重視，經(jīng)常組織專門人員學(xué)習(xí)關(guān)于政策，熟悉操作規(guī)程，想方設(shè)法減輕病人負(fù)擔(dān)，盡可能簡化關(guān)于病人入出院和報銷手續(xù)，力爭工作認(rèn)真，文明服務(wù)，以求病人和家眷滿意。每個病人，都取得了滿意治療效果和及時報銷賠償。2.加強了員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)我們把員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為一項主要工作來抓，并成了制度化，目標(biāo)是經(jīng)過全員培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變職員思想觀念，增強團體意識和凝聚力，提升職員隊伍技術(shù)能力和綜合素質(zhì)。每七天四學(xué)習(xí)雷打不動。學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容分員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。采取觀看音像資料、講課、分組討論談感想等形式。今年一共進(jìn)行了54個課時集中學(xué)習(xí)，由院領(lǐng)導(dǎo)和各科主任、技術(shù)骨干共計17人參加講課，其中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)25期，政治學(xué)習(xí)（綜合素質(zhì)）23期，中層干部集中培訓(xùn)6期。全部些人員都參加了相關(guān)內(nèi)容學(xué)習(xí)。尤其值得一提是圍繞醫(yī)院經(jīng)營與發(fā)展以及團體建設(shè)需要，我們擠出資金，今年4月25日-30日在萬榮圓滿完成了兩期《艾藍(lán)珂企業(yè)高績效團體特訓(xùn)營》，全體職員深受鼓舞，受益匪淺，調(diào)整了心態(tài)，改觀了精神面貌，用極大熱情投入到醫(yī)院建設(shè)中。3.體檢工作勢頭良好今年，經(jīng)過大家辛勤工作，我們?yōu)闉榇笄罔F路有限企業(yè)、大西鐵路八項目處、新絳高義鋼鐵有限企業(yè)、新絳高義煤化有限企業(yè)、新絳翱翔工貿(mào)有限企業(yè)、鐵通企業(yè)、侯馬市交警隊、中國建行侯馬支行，中國農(nóng)行侯馬支行等單位人員體檢4600余人次；經(jīng)濟創(chuàng)收46.1萬余元。4.基礎(chǔ)建設(shè)今年，我們自主完成了外科病區(qū)、婦科病區(qū)、檢驗科等進(jìn)行了重新設(shè)計及整體改造；新增建了量子共振室、DR影像室、多功效導(dǎo)診廳、口腔科等設(shè)施修繕、改造和擴建工程，制作了大型戶外廣告牌、燈箱等，維修了部分醫(yī)療器械和工具，還對下水道進(jìn)行了清掏和疏通，維修了醫(yī)院暖氣主管道，對食堂、倉庫屋頂防水做了修補，很好處理了基礎(chǔ)設(shè)施方面問題。在資金擔(dān)心情況下，依照工作需要，醫(yī)院購置了兩輛救護車，方便了接送病人。同志們，過去一年，我們既抓住了發(fā)展機遇，使醫(yī)院收獲了豐碩結(jié)果，取得了可喜成績，又遭遇了各種挑戰(zhàn)，使我們從挑戰(zhàn)中看到了醫(yī)院團結(jié)人心和戰(zhàn)勝一切困難信心。我們醫(yī)院在住院病人急劇增加、醫(yī)護人員相對不足情況下，全院干部職員，眾志成城，共克艱難，心往一處想，勁往一處使，使得醫(yī)院得到較快發(fā)展。實踐證實，人心齊，泰山移，只要齊心協(xié)力，沒有戰(zhàn)勝不了困難，沒有攻克不了堡壘，沒有完成不了任務(wù)。我院取得每一步發(fā)展，都離不開廣大職員辛勤工作和無私貢獻(xiàn)。職員是醫(yī)院真正主人，是醫(yī)院建設(shè)主力軍！同志們，過去一年，即使我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，但我們?yīng)更該清楚看到我們還存在許多微弱步驟和不足之處，尤其是與強勢醫(yī)院相比，在人才建設(shè)、科技發(fā)展上還有較大差距；醫(yī)院管理還跟不上形勢`發(fā)展和需要；醫(yī)院改革步伐還不大；醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有待深入提升。詳細(xì)表現(xiàn)在以下幾個方面：1.服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度不優(yōu)。這是當(dāng)前損害醫(yī)院形象、制約醫(yī)院快速發(fā)展一個突出問題，我們有些科室尤其是窗口科室，個別同志還沒有把熱情周到服務(wù)看成醫(yī)院生存和發(fā)展生命線認(rèn)真加以對待，人性化服務(wù)還有待深入提升。2.醫(yī)療質(zhì)量還有微弱步驟，在去年組織例行檢驗中，數(shù)次發(fā)覺病歷和處方書寫不規(guī)范等情況。3.醫(yī)院學(xué)科發(fā)展不夠平衡，處于滯后狀態(tài)。部分科室滿足于做好日常工作，無科室發(fā)展及專業(yè)建設(shè)遠(yuǎn)期打算及近期計劃，滿足于現(xiàn)在取得成績，盲目樂觀，隨意性較大，責(zé)任意識不強，缺乏按規(guī)章制度辦事自覺性和創(chuàng)新動力，在推行崗位職責(zé)上不盡人意。4.人才結(jié)構(gòu)不甚合理，人才梯隊還未形成，名醫(yī)、名科帶動效益缺乏。專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提升，學(xué)科帶頭人尚顯不足，人才斷檔現(xiàn)象依然存在。5.去年即使沒有發(fā)生責(zé)任性醫(yī)療事故，但醫(yī)療差錯事故苗頭尚存，如不引發(fā)重視，必將造成嚴(yán)重后果。6.醫(yī)院硬件建設(shè)、就醫(yī)環(huán)境與群眾需求仍有較大差距，尤其是門診、急診科、功效科就診條件急待改進(jìn)。7.醫(yī)療設(shè)備短少尚不配套；部分醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施陳舊。8.管理制度不健全，不夠嚴(yán)謹(jǐn)，個別干部管理知識不足，經(jīng)驗缺乏。9.少數(shù)職員事業(yè)意識冷淡，學(xué)習(xí)氣氛還不夠濃厚，面對市場激烈競爭，缺乏競爭和危機意識，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)醫(yī)院市場化客觀需要，與形勢發(fā)展格格不入。10.部分職員組織性、紀(jì)律性不夠強，缺乏高尚貢獻(xiàn)精神和艱辛奮斗創(chuàng)業(yè)精神。11.親情服務(wù)活動開展還沒達(dá)成相對理想狀態(tài)。詳細(xì)表現(xiàn)為醫(yī)院整體服務(wù)內(nèi)容、方法、水平還沒有上升到“親情”高度,“以病人為中心”親情服務(wù)理念還有待深入樹立和提升,不少職員缺乏與病人溝通交流技巧。全部這些問題，有待于我們在今后工作中盡快處理，消除一切不利于醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展消極原因，在新一年里取得更優(yōu)異成績。二、今年工作總體構(gòu)想“東風(fēng)浩蕩滿眼春萬里征程催人急”。新一年，機遇和挑戰(zhàn)并存，困難與希望同在，我們要以愈加飽滿熱情和昂揚斗志去迎接挑戰(zhàn)、戰(zhàn)勝困難。我們必須認(rèn)清形勢、克服困難、發(fā)揚優(yōu)勢、再創(chuàng)輝煌，全力以赴保障醫(yī)院又好又快、愈加好更加快發(fā)展。****年我院將以創(chuàng)建二級醫(yī)院為工作重點，鞏固已經(jīng)有結(jié)果，大力發(fā)展人才建設(shè)，激揚艱辛奮斗、艱辛創(chuàng)業(yè)精神，自主創(chuàng)新，務(wù)實奮進(jìn)，培育特色，提升品牌，在新發(fā)展形勢下把握新機遇，實現(xiàn)新突破。今年工作總體思緒是：以“創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院”為載體，堅持走大專科小綜合特色化道路，以加強技術(shù)隊伍為抓手，全方面促進(jìn)醫(yī)院各項工作再上新臺階。總體目標(biāo)是：按照醫(yī)院等級評審各項指標(biāo)全方面達(dá)成綜合二級甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)；在?？平ㄔO(shè)、技術(shù)創(chuàng)新、擴大外延服務(wù)等方面取得新突破。醫(yī)療質(zhì)量深入提升，服務(wù)態(tài)度深入加強，硬件設(shè)施深入完善，職員收入深入增加；經(jīng)濟效益和社會效益要顯著提升，門急診人次和住院病人要大幅度增加，醫(yī)療收入要達(dá)成月均150萬元，醫(yī)院綜合實力及可連續(xù)發(fā)展能力要顯著增強。****年醫(yī)院將以改革創(chuàng)新意識、求真務(wù)實精神、腳踏實地作風(fēng)，全方面落實“質(zhì)量興院、勤儉辦院、從嚴(yán)治院、不停發(fā)展”方針，堅持走“花小錢，治大病，治好病，堅定地走為民辦院之路”辦院方向，繼續(xù)堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為抓手”服務(wù)理念，靠醫(yī)德樹威信，憑特色闖市場，以質(zhì)量保生存，用科技求發(fā)展，向管理要效益，提升醫(yī)療質(zhì)量，強化醫(yī)療服務(wù)，真正做到內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，打出自己名牌，一步一個腳印地抓好落實，一步一個新臺階，謀發(fā)展、快發(fā)展、大發(fā)展。以全新姿態(tài)、必勝信心，使醫(yī)院走向成功！為此，我們要詳細(xì)抓好以下幾方面重點工作：（一）鐵心硬手，強化科學(xué)管理化一是要深入抓好干部隊伍建設(shè)。要提升干部管理水平，抓好干部廉潔自律和工作作風(fēng)。堅持對干部嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求、嚴(yán)格監(jiān)督，把主要精力放在抓落實上，下大力量，用真功夫，做艱辛、扎實、細(xì)致工作；要提升干部處理問題能力，果斷克服矛盾上交、問題上推現(xiàn)象，屬哪一級處理哪一級要認(rèn)真處理，屬哪個部門解釋哪個部門要做好工作，主動消化矛盾，認(rèn)真處理問題；要確保政令通暢，凡是決定了事情，都要抓緊去辦，一抓到底，抓出成效。形成一個嚴(yán)密工作秩序、嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)、嚴(yán)明工作紀(jì)律、嚴(yán)厲工作態(tài)度工作氣氛。二是狠抓“兩紀(jì)”管理。沒有嚴(yán)明紀(jì)律，就沒有正常工作秩序，更談不上醫(yī)療質(zhì)量提升。所以，我們要繼續(xù)加強職員“兩紀(jì)”教育，使之自覺地用紀(jì)律規(guī)范自己行為，做到違紀(jì)必查，違章必究，對有串崗、離崗、脫崗、遲到、早退、上班干私活等一切違紀(jì)行為當(dāng)事人作嚴(yán)厲處理。（二）扎實內(nèi)功，提升醫(yī)療質(zhì)量今年在我院要做好升級工作全力加強內(nèi)涵建設(shè)。一是強化基礎(chǔ)訓(xùn)練。要認(rèn)真組織開展好全員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，制訂切實可行培訓(xùn)學(xué)習(xí)和競賽活動方案，做到人人參加、人人合格，不合格不上崗。二是要抓好“十三項關(guān)鍵制度”落實：嚴(yán)格診治、查房、會診和病例討論等制度。要定時組織召開醫(yī)療質(zhì)量管理委員會會議、醫(yī)療安全分析會以及門診、病房、醫(yī)技、護理協(xié)調(diào)會，強化質(zhì)量管理組織職責(zé)；要加強門急診管理，努力改進(jìn)門診設(shè)施條件，優(yōu)化服務(wù)流程，落實便民設(shè)施，深入提升突發(fā)事件應(yīng)急能力；搶救設(shè)備設(shè)施齊備、完好，急診會診快速到位；要加強對急危重癥患者管理，提升急危重癥患者搶救成功率。三是在醫(yī)療質(zhì)控中，要明確工作程序，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，把好疑難危重、特殊病例安全關(guān)，及時發(fā)覺和處理問題，將糾紛、差錯、事故隱患消亡在萌芽狀態(tài)。在醫(yī)療質(zhì)量方面，著重抓好三級醫(yī)師查房、經(jīng)典疑難病例討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度落實，確保安全行醫(yī)。縮短平均住院日，加緊病床周轉(zhuǎn)。四是在臨床診治中，針對影響醫(yī)療質(zhì)量“三個步驟”，要不停加強基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量、努力控制步驟醫(yī)療質(zhì)量、深入提升終末醫(yī)療質(zhì)量，為患者提供放心、快捷、方便和滿意醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保診療和治療能力達(dá)成規(guī)范化。確保查房次數(shù)，重視查房質(zhì)量，要注意病史問詢是否詳細(xì)，病情分析是否恰當(dāng)，術(shù)前討論是否定真，麻醉選擇是否合理等等。五是在護理工作上，要在人員及技術(shù)素質(zhì)上加強護理隊伍建設(shè)，強化護理工作質(zhì)量管理。要繼續(xù)堅持執(zhí)行檢驗、考評、反饋制度，確保各項護理質(zhì)量達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)要求，重點監(jiān)督護理關(guān)鍵制度執(zhí)行情況，定時對護理缺點、護理投訴進(jìn)行分析，從中吸收教訓(xùn)，提出防范和改進(jìn)方法。要精心組織查房、病例討論、護理會診等，使得各項標(biāo)準(zhǔn)和制度落到實處，護理質(zhì)量要得到確保，護理文書要合乎要求。六是在醫(yī)療文書上，要繼續(xù)組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《病歷書寫基本規(guī)范》、《處方管理方法》等規(guī)章制度，并進(jìn)行培訓(xùn)和考評。處方書寫要注意藥品名稱、劑量、劑型、使用方法是否規(guī)范，是否正確，有沒有配伍禁忌；住院病歷書寫除按照關(guān)于要求突出完成時間和格式外，還要重視其內(nèi)涵質(zhì)量，如診療是否明確，治療是否有效，用藥是否合理，病程統(tǒng)計能否及時準(zhǔn)確地反應(yīng)病人病情改變等等。七是在醫(yī)院感染監(jiān)控上，要按照醫(yī)院感染規(guī)范要求，認(rèn)真做好院內(nèi)感染監(jiān)測工作并按要求及時上報傳染病疫情。（三）齊心協(xié)力，抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)一是更新服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程。要堅持“以人為本”服務(wù)理念，主動提倡人文關(guān)心，人性化服務(wù)，大力推行文明醫(yī)療、誠信醫(yī)療，把方便留給患者，把各項惠民政策落到實處。要轉(zhuǎn)變服務(wù)模式。要提升醫(yī)務(wù)人員人文素質(zhì)，要把“尊重生命”放在醫(yī)療行為首要位置，重視提升技術(shù)，重視個人涵養(yǎng)，真誠對待患者，全心全意為患者服務(wù)。要優(yōu)化服務(wù)流程，降低患者就診時間。還要要減輕病人負(fù)擔(dān)，嚴(yán)格控制寶貴藥品和目錄外藥品使用，尤其要合理使用抗生素。二是每個醫(yī)務(wù)人員要在職員家眷心目中樹立良好形象，牢靠樹立“病人第一”思想觀念，在病人診療過程中各個步驟上提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，處理與病員健康直接相關(guān)問題。果斷克服工作中態(tài)度冷、口氣硬、操作粗心、推諉病人等不良作風(fēng)；要杜絕以醫(yī)謀私，以藥謀私等惡劣行為，提倡廉潔行醫(yī)，樹立良好醫(yī)德涵養(yǎng)。三是在全院范圍內(nèi)“四查四看”揭短亮丑活動。即查服務(wù)思想，看全心全意為患者服務(wù)宗旨樹得牢不牢；查服務(wù)技術(shù)，看是否精益求精；查服務(wù)態(tài)度，看有沒有生、冷、硬、頂現(xiàn)象；查服務(wù)態(tài)度，看有沒有以醫(yī)謀私、吃請受禮現(xiàn)象。將查出問題及時處理并向全體人員通報。同時，開展“微笑在病房”，“假如我是病人”，等活動，不停提升文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)自覺性。要求全院醫(yī)護人員及后勤服務(wù)人員在各自崗位上，認(rèn)真落實，以全程、準(zhǔn)確、快速、熱情、周到全優(yōu)服務(wù)，開展好醫(yī)療、護理工作。四是深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。結(jié)合醫(yī)院實際要制訂創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案，對全院黨員干部進(jìn)行動員布署，建立學(xué)習(xí)園地、主動撰寫心得體會，要在4個方面開展創(chuàng)先爭優(yōu)：即在科學(xué)管理上創(chuàng)先爭優(yōu)、在發(fā)展特色上創(chuàng)先爭優(yōu)、在服務(wù)理念上創(chuàng)先爭優(yōu)、在平凡崗位上創(chuàng)先爭優(yōu)，我們更新黨員干部思想觀念，克服小富即安，滿足現(xiàn)實狀況，沾沾自喜錯誤思想，在醫(yī)院中開展比先進(jìn)、找差距、我為醫(yī)院做貢獻(xiàn)活動，領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，黨員帶動群眾，以事爭一流工作姿態(tài)，促進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。（四）提升內(nèi)涵，重視技術(shù)建設(shè)醫(yī)院要發(fā)展，隊伍是關(guān)鍵。抓好學(xué)科建設(shè)是提升醫(yī)療質(zhì)量基礎(chǔ)，是醫(yī)院發(fā)展主要確保。先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)和拔尖人才是醫(yī)院發(fā)展生命力，人才培養(yǎng)是醫(yī)院發(fā)展根本，只有重視人才培養(yǎng)和梯隊建設(shè)才能形成醫(yī)院優(yōu)勢。面對激烈市場競爭，人才競爭更為突出。我們?nèi)瞬抨犖檫€不夠強大。在新一年里，我們將繼續(xù)突出“以人為本”標(biāo)準(zhǔn)，把技術(shù)人才培養(yǎng)作為一項主要戰(zhàn)略任務(wù)，常抓不懈，在全方面提升職員技術(shù)素質(zhì)上下功夫，打穩(wěn)基礎(chǔ)，苦練內(nèi)功，大力加強整體隊伍建設(shè)，主動引進(jìn)高質(zhì)量、高素質(zhì)各科人才，對各科現(xiàn)有員工進(jìn)行針對性、系統(tǒng)性培訓(xùn)，經(jīng)過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試、考評以及激勵機制等方法，全方面提升員工綜合素質(zhì)。同時把培養(yǎng)重點放在學(xué)科帶頭人和優(yōu)異中青年骨干上；對內(nèi)增加凝聚力，對外增強吸引力，加大人才培養(yǎng)力度?？傊?，經(jīng)過這些方法，打造一支精神面貌好、工作能力強、能夠適應(yīng)時代發(fā)展員工隊伍。（五）樹立品牌，打造特色?？漆t(yī)院競爭關(guān)鍵就是學(xué)科競爭。醫(yī)院要生存、要發(fā)展，要在競爭日益激烈醫(yī)療市場中立于不敗之地，必須在技術(shù)、服務(wù)、品牌、規(guī)模等很多方面表現(xiàn)出競爭優(yōu)勢。必須不停拓展醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍，必須加強特色?？坪椭攸c?？平ㄔO(shè)。我們要加大對學(xué)科帶頭人、中青年業(yè)務(wù)骨干和特殊人才培養(yǎng)力度，要繼續(xù)鞏固