中國(guó)家具行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

中國(guó)家俱行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查匯報(bào)引自華潤(rùn)涂料市場(chǎng)信息部（2月）第一本針對(duì)家俱行業(yè)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查匯報(bào)截止到，國(guó)內(nèi)共有家俱企業(yè)5萬(wàn)多家。廣東家俱、川派家俱、浙派家俱等都各出奇招搶占銷(xiāo)售渠道和市場(chǎng)。企業(yè)規(guī)模小，競(jìng)爭(zhēng)力不足也成為不爭(zhēng)事實(shí)：現(xiàn)時(shí)國(guó)內(nèi)5萬(wàn)多家家俱企業(yè)中，90%以上企業(yè)都是中小型民營(yíng)企業(yè)，年銷(xiāo)售額在10個(gè)億以上家俱企業(yè)如鳳毛麟角，市場(chǎng)份額能夠占據(jù)1%家俱企業(yè)幾乎沒(méi)有，行業(yè)集中度非常低。產(chǎn)品同質(zhì)化、消費(fèi)成熟、利潤(rùn)下降等現(xiàn)象已經(jīng)成為制約國(guó)內(nèi)家俱企業(yè)發(fā)展瓶頸。在中國(guó)家俱行業(yè)中，各種品牌魚(yú)龍混雜，但至今還沒(méi)有出現(xiàn)真正意義上行業(yè)寡頭。在中央電視臺(tái)招標(biāo)會(huì)上，也出現(xiàn)了家俱企業(yè)身影。從消費(fèi)者對(duì)家俱品牌認(rèn)知情況來(lái)看，宜家總體著名度達(dá)成了78%。北京、上海消費(fèi)者對(duì)于宜家認(rèn)知度都很高，分別達(dá)成96%和99%。宜家在進(jìn)駐廣州1年多時(shí)間里，就在廣州取得了85%高著名度。宜家在中國(guó)取得了如此佳績(jī)，歸功于其成功品牌策略。面對(duì)宜家這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，國(guó)內(nèi)品牌也在努力追趕。天壇、曲美、標(biāo)致等來(lái)自北京品牌在北京市場(chǎng)上取得了一定著名度。在廣州，家俱市場(chǎng)中各自品牌力量比較均衡：紅蘋(píng)果（87%）、宜家（85%）、皇朝（82%）、聯(lián)邦（78%）、歐派（76%）這5個(gè)品牌著名度比較靠近，形成品牌著名度第一集團(tuán)。而成都依然是本土品牌天下，八一家俱（98%）、青田（88%）、全友（65%）等品牌表現(xiàn)出地域優(yōu)勢(shì)；宜家成都店已于底開(kāi)業(yè)，相信這將會(huì)對(duì)成都家俱品牌格局帶來(lái)一定程度改變。國(guó)家質(zhì)檢總居和名推委認(rèn)定5個(gè)彈簧軟床墊床墊類(lèi)“中國(guó)名牌”產(chǎn)品：喜臨門(mén)集團(tuán)有限企業(yè)“喜臨門(mén)”、湖北聯(lián)樂(lè)床具集團(tuán)有限企業(yè)“聯(lián)樂(lè)”、廣州穗寶家俱裝飾廠“穗寶”國(guó)家質(zhì)檢總居和名推委認(rèn)定4個(gè)家俱行業(yè)板式類(lèi)“中國(guó)名牌”產(chǎn)品：成城市全友家私有限企業(yè)生產(chǎn)“全友”牌板式家俱，深圳市大富豪實(shí)業(yè)發(fā)展有限企業(yè)生產(chǎn)“富之島”牌板式家俱，深圳天誠(chéng)家俱備限企業(yè)生產(chǎn)“紅蘋(píng)果”牌板式家俱，江門(mén)健威家俱裝飾有限企業(yè)生產(chǎn)“健威kinwai”牌板式家俱；國(guó)家質(zhì)檢總居和名推委認(rèn)定9個(gè)實(shí)木家俱類(lèi)“中國(guó)名牌”產(chǎn)品：大連華豐家俱備限企業(yè)生產(chǎn)“華豐”牌實(shí)木家俱，北京天壇股份有限企業(yè)生產(chǎn)“天壇”牌實(shí)木家俱，廊坊華日家俱股份有限企業(yè)生產(chǎn)“華日”牌實(shí)木家俱，廣東聯(lián)邦家私集團(tuán)有限企業(yè)生產(chǎn)“聯(lián)邦”牌實(shí)木家俱，華鶴集團(tuán)有限企業(yè)生產(chǎn)“華鶴”牌實(shí)木家俱，月星集團(tuán)有限企業(yè)生產(chǎn)“月星”牌實(shí)木家俱，美克投資集團(tuán)有限企業(yè)生產(chǎn)“美克·美家”牌實(shí)木家俱，黑龍江省七臺(tái)河市雙葉家俱實(shí)業(yè)有限企業(yè)生產(chǎn)“雙葉”牌實(shí)木家俱，北京曲美家俱備限企業(yè)生產(chǎn)“曲美”牌實(shí)木家俱國(guó)家質(zhì)檢總居和名推委認(rèn)定8個(gè)沙發(fā)類(lèi)“中國(guó)名牌”產(chǎn)品：家俱品牌傳輸路徑：家俱賣(mài)場(chǎng)和口碑是最有效兩種品牌傳輸路徑家俱賣(mài)場(chǎng)和親朋摯友介紹是消費(fèi)者了解家俱品牌主要路徑。78%消費(fèi)者是經(jīng)過(guò)家俱賣(mài)場(chǎng)，60%消費(fèi)者經(jīng)過(guò)親朋摯友介紹了解到家俱品牌。這告訴家俱企業(yè)，賣(mài)場(chǎng)建設(shè)和管理工作必須抓緊，同時(shí)也應(yīng)該重視建立良好口碑。比較宜家及紅蘋(píng)果這兩個(gè)著名度較高品牌，發(fā)覺(jué)宜家將報(bào)刊雜志和戶外廣告兩個(gè)宣傳渠道利用非常成功，經(jīng)過(guò)這兩個(gè)路徑認(rèn)識(shí)到宜家消費(fèi)者百分比均達(dá)成25%，而經(jīng)過(guò)這兩個(gè)路徑認(rèn)識(shí)到紅蘋(píng)果消費(fèi)者百分比還沒(méi)有超出10%。但紅蘋(píng)果在親朋摯友介紹這個(gè)路徑表現(xiàn)則要優(yōu)于宜家。每個(gè)企業(yè)都需要依照本身情況，探索最有效品牌宣傳路徑。對(duì)宜家而言，向特定消費(fèi)群派發(fā)目錄手冊(cè)方式比其余形式廣告愈加廉價(jià)和有效。家俱品牌形象評(píng)定方式：消費(fèi)者主要經(jīng)過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)評(píng)定家俱品牌，可靠品質(zhì)是品牌建設(shè)基礎(chǔ)有86%消費(fèi)者會(huì)經(jīng)過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)評(píng)定家俱品牌形象，經(jīng)過(guò)廣告數(shù)量來(lái)評(píng)定品牌消費(fèi)者百分比僅為13%。這再次提醒家俱企業(yè)，在建設(shè)品牌過(guò)程中，不能本末倒置。產(chǎn)品品質(zhì)不能忽略。只有讓消費(fèi)者感受到卓越產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，才能建立品牌美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。單純地靠廣告、靠包裝并不能處理問(wèn)題。另外，消費(fèi)者也逐步開(kāi)始關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計(jì)，有51%消費(fèi)者會(huì)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)來(lái)評(píng)定品牌形象，這也對(duì)企業(yè)原創(chuàng)設(shè)計(jì)能力提出了更高要求。家俱品牌使用情況：北京和上海，消費(fèi)者難擋宜家魅力；本土品牌堅(jiān)守廣州、成都優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)在北京和上海，消費(fèi)者難擋宜家魅力，宜家成為兩地消費(fèi)者使用率最高家俱品牌，其在北京和上海使用率分別達(dá)成14%和18%。在北京，本土品牌“天壇”表現(xiàn)不俗，以12%使用率緊貼宜家，宜家和天壇兩個(gè)品牌一同組成了北京家俱市場(chǎng)領(lǐng)軍集團(tuán)。在上海，宜家繼續(xù)保持著其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，與相比，“宜家”在上海使用率上升了11%，深入拉大了與其余品牌距離。作為家俱廠家傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)廣州和成都，本土品牌依然堅(jiān)守陣地。金海馬憑借其成熟銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，以19%成為廣州地域使用率最高家俱品牌；紅蘋(píng)果、皇朝、聯(lián)邦等廣東品牌也充分顯示了其本土優(yōu)勢(shì)，在廣州地域使用率分別為12%、10%和7%。八一、青田、全友等成都品牌，在自家門(mén)口也顯示出強(qiáng)勁實(shí)力，這三個(gè)品牌在成都使用率分別達(dá)成11%、9%和6%。但伴隨宜家業(yè)務(wù)在廣州和成都不停深入，相信將掀起兩地家俱市場(chǎng)新一輪競(jìng)爭(zhēng)熱潮。消費(fèi)者家俱品牌意識(shí)微弱，家俱品牌推廣工作大有可為值得注意是，在4城市中，消費(fèi)者使用家俱備20%是無(wú)牌或雜牌家俱，這顯示現(xiàn)在還有相當(dāng)部分消費(fèi)者并沒(méi)有形成消費(fèi)品牌家俱習(xí)慣。同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)于已購(gòu)家俱品牌記憶度也很低，他們購(gòu)置家俱當(dāng)中，有22%他們都不記得是牌子。這顯示，家俱企業(yè)還需要進(jìn)行大量工作以提升消費(fèi)者在家俱品牌方面意識(shí)，培養(yǎng)他們消費(fèi)品牌家俱習(xí)慣。家俱格調(diào)：當(dāng)代簡(jiǎn)約和中式古典成為主流家俱格調(diào)，歐式古典格調(diào)個(gè)性化得到認(rèn)同在調(diào)查中，我們對(duì)消費(fèi)者現(xiàn)在使用裝修格調(diào)和家俱格調(diào)進(jìn)行了了解。在問(wèn)詢消費(fèi)者家俱格調(diào)時(shí)，我們采取了影射技術(shù)，給消費(fèi)者提供了當(dāng)代簡(jiǎn)約、中式古典、歐式古典、自然格調(diào)、美式涂裝5種格調(diào)圖片，讓他們選出與其家裝修、家俱格調(diào)最相近圖片。伴隨生活水平不停提升，消費(fèi)者越來(lái)越考究家居整體搭配。在裝修格調(diào)和家俱格調(diào)選擇上，更趨于友好統(tǒng)一。分別有超出3成消費(fèi)者選擇了當(dāng)代簡(jiǎn)約和中式古典兩種裝修格調(diào)。當(dāng)代簡(jiǎn)約和中式古典成為現(xiàn)時(shí)使用百分比最高兩種家俱格調(diào)，兩種格調(diào)都有27%消費(fèi)者使用；這兩種格調(diào)使用很大程度是因?yàn)槠鋬r(jià)格合理，總花費(fèi)在5萬(wàn)元以下家俱中，都是以當(dāng)代簡(jiǎn)約和中式古典為主，這兩種格調(diào)形成了中低花費(fèi)家俱主流。歐式古典家俱融合了歷史與人文，帶有濃郁異域風(fēng)情，滿足了部分消費(fèi)者內(nèi)心對(duì)古典文化追求。這類(lèi)家俱個(gè)性化已得到消費(fèi)者認(rèn)同，有靠近30%消費(fèi)者會(huì)選擇在臥室單獨(dú)使用歐式古典家俱以表現(xiàn)自己個(gè)性。另外，歐式古典家俱占據(jù)著中高端市場(chǎng)：伴隨花費(fèi)增高，選擇歐式古典家俱百分比也不停增高。能夠預(yù)見(jiàn)，伴隨家俱文化價(jià)值越來(lái)越受重視，歐式古典家俱魅力將會(huì)吸引更多中高端消費(fèi)者。自然格調(diào)家俱，強(qiáng)調(diào)自然和原木本色，迎合了人類(lèi)回歸自然需求。美式涂裝家俱，經(jīng)過(guò)突顯木材本色，表現(xiàn)復(fù)古和回歸自然，營(yíng)造出一個(gè)自然、淳樸、懷舊生活氣氛。這兩類(lèi)格調(diào)家俱都有較高附加值，但在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，其價(jià)值還沒(méi)有得到消費(fèi)者認(rèn)同。自然格調(diào)家俱在花費(fèi)2萬(wàn)元以下和花費(fèi)5萬(wàn)元以上家俱中各占了一定百分比（分別為22%和15%），說(shuō)明這種格調(diào)家俱在市場(chǎng)上還沒(méi)有形成清楚價(jià)值定位；而美式涂裝家俱現(xiàn)時(shí)還沒(méi)有太多消費(fèi)者使用。家俱企業(yè)能夠加強(qiáng)對(duì)自然格調(diào)和美式涂裝家俱宣傳和推廣，讓消費(fèi)者能感受到這類(lèi)家俱真正魅力。家俱使用滿意度：消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)在使用家俱滿意度較高，不滿意方面主要與油漆關(guān)于消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)在使用家俱都感到比較滿意，選擇“非常滿意”和“比較滿意”百分比共達(dá)成95%。消費(fèi)者不滿意地方集中在：家俱硬度不夠（3%）、輕易掉漆（2%）、油漆味太重（2%）等；這些不滿方面都與油漆關(guān)于。在選購(gòu)家俱過(guò)程中，盡管油漆并不是消費(fèi)者顯著關(guān)注一個(gè)原因；不過(guò)在使用過(guò)程中，油漆品質(zhì)卻是消費(fèi)者最輕易感知，它在很大程度上會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)家俱評(píng)價(jià)。這也給家俱企業(yè)帶來(lái)啟示，不能忽略了油漆品質(zhì)；另外，家俱企業(yè)也能夠考慮提供一些修補(bǔ)服務(wù)，提升消費(fèi)者使用家俱滿意度。家俱更換年限：消費(fèi)者普遍計(jì)劃后更換現(xiàn)用家俱，“家俱老化”和“款式過(guò)時(shí)”是考慮更換原因總體來(lái)看，消費(fèi)者計(jì)劃更換家俱平均年限是多，其中有63%消費(fèi)者計(jì)劃更換家俱年限為6-；在4個(gè)城市中，北京消費(fèi)者計(jì)劃更換家俱平均年限為8年半，為4城市中最短，成都消費(fèi)者計(jì)劃更換家俱平均年限最長(zhǎng)，超出?，F(xiàn)時(shí)美國(guó)消費(fèi)者更換家俱平均年限為4年左右，德國(guó)消費(fèi)者每5年就會(huì)更換部分家俱。在家俱更換時(shí)間上，中國(guó)消費(fèi)者與歐美國(guó)家消費(fèi)者還是存在較大差異。分別有64%和51%消費(fèi)者會(huì)因?yàn)椤凹揖憷匣焙汀翱钍竭^(guò)時(shí)”而考慮更換，消費(fèi)水平提升、搬遷、喜慶等原因并不是促使消費(fèi)者更換家俱主要原因。不過(guò)能夠預(yù)見(jiàn)，伴隨消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者更換家俱年限將會(huì)逐步縮短。消費(fèi)者搜集家俱信息渠道：家俱賣(mài)場(chǎng)是消費(fèi)者搜集家俱相關(guān)信息主要渠道有97%消費(fèi)者會(huì)經(jīng)過(guò)家俱賣(mài)場(chǎng)來(lái)搜集家俱信息，同時(shí)也有67%消費(fèi)者認(rèn)為從這個(gè)渠道搜集回來(lái)信息是可靠性最高。賣(mài)場(chǎng)作為展示企業(yè)形象和產(chǎn)品窗口，對(duì)其進(jìn)行建設(shè)和管理是非常主要且必須優(yōu)先工作。賣(mài)場(chǎng)管理不是單純改進(jìn)購(gòu)物環(huán)境，除了硬件上工作外，也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)購(gòu)、服務(wù)方面管理，把賣(mài)場(chǎng)管理工作做到細(xì)節(jié)上。消費(fèi)者選購(gòu)家俱時(shí)考慮原因：質(zhì)量、款式是消費(fèi)者選購(gòu)家俱時(shí)最主要考慮原因45%消費(fèi)者在選購(gòu)家俱時(shí)最主要考慮家俱質(zhì)量；有27%消費(fèi)者最主要會(huì)考慮款式。而僅有4%消費(fèi)者會(huì)以品牌作為選購(gòu)時(shí)最主要考慮原因，再一次表現(xiàn)出消費(fèi)者家俱品牌意識(shí)微弱現(xiàn)實(shí)狀況。消費(fèi)者對(duì)家俱環(huán)境保護(hù)性能態(tài)度：家俱環(huán)境保護(hù)性能日益受到關(guān)注，油漆是判斷家俱環(huán)境保護(hù)性能原因家俱環(huán)境保護(hù)性能日益受到消費(fèi)者關(guān)注，有63%消費(fèi)者選擇從油漆去判斷家俱環(huán)境保護(hù)性能。在調(diào)查中也發(fā)覺(jué)，盡管對(duì)環(huán)境保護(hù)關(guān)注度很高，但因?yàn)槿狈ο嚓P(guān)知識(shí)，令消費(fèi)者在判斷產(chǎn)品環(huán)境保護(hù)性能工作中顯得非常被動(dòng)：有77%消費(fèi)者只是簡(jiǎn)單使用現(xiàn)場(chǎng)聞氣味方法去判斷，45%消費(fèi)者會(huì)參考廠家提供質(zhì)量證書(shū)。然而，消費(fèi)者對(duì)環(huán)境保護(hù)認(rèn)證了解也非常有限，有31%消費(fèi)者完全不了解現(xiàn)時(shí)國(guó)家有哪些家俱環(huán)境保護(hù)認(rèn)證。相關(guān)協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)或家俱企業(yè)能夠主動(dòng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行家俱環(huán)境保護(hù)知識(shí)方面宣傳，改變消費(fèi)者現(xiàn)時(shí)被動(dòng)局面。消費(fèi)者購(gòu)置家俱時(shí)間：消費(fèi)者購(gòu)置家俱時(shí)間集中在裝修施工全部結(jié)束以后總體來(lái)看，消費(fèi)者都會(huì)在裝修之后才購(gòu)置家俱。有53%消費(fèi)者購(gòu)置家俱時(shí)間為裝修施工全部完成之后；其中北京和上海消費(fèi)者購(gòu)置家俱時(shí)間更多在裝修施工快要結(jié)束時(shí)，要比廣州和成都消費(fèi)者要早。而消費(fèi)者開(kāi)始關(guān)注家俱則是在裝修施工即將結(jié)束時(shí)，從開(kāi)始關(guān)注到購(gòu)置結(jié)束歷時(shí)大約1個(gè)半月。從消費(fèi)者開(kāi)始關(guān)注和購(gòu)置家俱時(shí)間我們得到啟發(fā)，家俱企業(yè)能夠嘗試一個(gè)與裝修建材商家合作銷(xiāo)售模式：與裝修建材商家合作進(jìn)行雙向優(yōu)惠等促銷(xiāo)方式，在消費(fèi)者進(jìn)行裝修時(shí)就開(kāi)始創(chuàng)造家俱銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。消費(fèi)者購(gòu)置家俱地點(diǎn)：當(dāng)?shù)丶揖闶袌?chǎng)優(yōu)勢(shì)顯著，為消費(fèi)者購(gòu)置家俱主要地點(diǎn)。打造賣(mài)場(chǎng)著名度、吸引更多實(shí)力品牌進(jìn)駐成為致勝關(guān)鍵。當(dāng)?shù)丶揖闶袌?chǎng)、國(guó)內(nèi)連鎖賣(mài)場(chǎng)和家俱品牌專(zhuān)賣(mài)店是消費(fèi)者接觸較多3類(lèi)家俱賣(mài)場(chǎng)。在購(gòu)置家俱時(shí)，78%消費(fèi)者會(huì)去逛當(dāng)?shù)丶揖闶袌?chǎng)，另外分別有56%和40%消費(fèi)者會(huì)去逛國(guó)內(nèi)連鎖賣(mài)場(chǎng)和家俱品牌專(zhuān)賣(mài)店。消費(fèi)者選擇賣(mài)場(chǎng)時(shí)更多是“慕名而至”情況，賣(mài)場(chǎng)著名度起到很主要作用。46%消費(fèi)者購(gòu)置家俱主要地點(diǎn)在當(dāng)?shù)丶揖闶袌?chǎng)。28%消費(fèi)者購(gòu)置家俱主要地點(diǎn)在國(guó)內(nèi)連鎖賣(mài)場(chǎng)。賣(mài)場(chǎng)著名度、賣(mài)場(chǎng)中品牌數(shù)量和交通問(wèn)題是消費(fèi)者選擇購(gòu)置場(chǎng)地是主要考慮原因。當(dāng)?shù)丶揖闶袌?chǎng)已經(jīng)不再是“廉價(jià)、低級(jí)產(chǎn)品充滿賣(mài)場(chǎng)”，這主要是近年來(lái)在各地也出現(xiàn)了不少檔次較高，規(guī)模較大當(dāng)?shù)丶揖阗u(mài)場(chǎng)。比如北京集美家俱大世界、廣州番禺大石家私城等。當(dāng)?shù)丶揖闶袌?chǎng)對(duì)消費(fèi)者吸引之處于于其進(jìn)駐品牌較多，有較大選擇空間。不一樣類(lèi)型賣(mài)場(chǎng)有各自競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)國(guó)際連鎖賣(mài)場(chǎng)而言，除了在打造著名度上建立了優(yōu)勢(shì)外，其良好購(gòu)物環(huán)境也贏得了不少消費(fèi)者；而國(guó)內(nèi)連鎖賣(mài)場(chǎng)則與當(dāng)?shù)丶揖闶袌?chǎng)一樣，因?yàn)槠溥M(jìn)駐品牌較多，選擇空間較大而吸引到消費(fèi)者。從消費(fèi)者對(duì)賣(mài)場(chǎng)評(píng)價(jià)，我們也能夠總結(jié)出在賣(mài)場(chǎng)建設(shè)方面一些策略。首先，賣(mài)場(chǎng)必須保持一定著名度，這是消費(fèi)者選擇前提。所以，加強(qiáng)宣傳，打造著名度，建立良好口碑非常主要；另外，賣(mài)場(chǎng)也應(yīng)該在服務(wù)上做文章。比如為消費(fèi)者提供貼心導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，對(duì)于一些離市區(qū)較遠(yuǎn)賣(mài)場(chǎng)，也需要為消費(fèi)者提供便利交通和送貨服務(wù)。家俱花費(fèi)：北京、上海和廣州三地家俱消費(fèi)水平相當(dāng)，消費(fèi)者在臥室家俱和客廳家俱花費(fèi)相對(duì)較高消費(fèi)者在家俱方面平均花費(fèi)為2萬(wàn)6千元左右；北京、上海和廣州消費(fèi)者在家俱方面平均花費(fèi)比較靠近，成都消費(fèi)者家俱平均花費(fèi)則比其余3個(gè)城市顯著要低，僅為0元左右。這主要與各地收入、消費(fèi)水平，以及銷(xiāo)售產(chǎn)品檔次等原因關(guān)于。另外，近年來(lái)國(guó)內(nèi)各大城市房?jī)r(jià)漲幅都保持在較高水平，這在一定程度上抑制了消費(fèi)者在裝修、家俱方面花費(fèi)。這個(gè)現(xiàn)象值得各家俱企業(yè)關(guān)注。消費(fèi)者在臥室區(qū)域（臥室一和臥室二）和客廳家俱平均花費(fèi)相對(duì)較高，這3個(gè)區(qū)域家俱平均花費(fèi)都超出5000元；而餐廳、書(shū)房、廚房等區(qū)域家俱平均花費(fèi)則都在5000元以下；上海消費(fèi)者在臥室一家俱上花費(fèi)為4城市最高，達(dá)成8300多元，而廣州消費(fèi)者在客廳家俱上花費(fèi)也比其余3城市顯著要高，為9200元。我們能夠經(jīng)過(guò)了解各地消費(fèi)者一些消費(fèi)習(xí)慣，為家俱企業(yè)產(chǎn)品定位和確立目標(biāo)市場(chǎng)提供依據(jù)。家俱購(gòu)置方式：購(gòu)置成品家俱成為主流總體來(lái)講，消費(fèi)者還是習(xí)慣購(gòu)置成品家俱。在消費(fèi)者過(guò)去1年新添置家俱中，有82%都是直接購(gòu)置成品家俱，消費(fèi)者在成品家俱上平均花費(fèi)達(dá)成2萬(wàn)2千多元。在4個(gè)城市當(dāng)中，上海消費(fèi)者較熱衷于從廠家那里訂做家俱，廠家訂做家俱達(dá)成27%；廣州消費(fèi)者則習(xí)慣在裝修時(shí)現(xiàn)場(chǎng)加工一些柜類(lèi)家俱，現(xiàn)場(chǎng)加工家俱達(dá)成11%，平均花費(fèi)超出1萬(wàn)元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其余3城市消費(fèi)者在現(xiàn)場(chǎng)加工家俱上平均花費(fèi)。賣(mài)場(chǎng)中家俱陳列方式：消費(fèi)者更喜歡按照家居實(shí)際使用時(shí)情況來(lái)陳列家俱對(duì)于賣(mài)場(chǎng)中家俱陳列方式，有二分之一消費(fèi)者更喜歡以一個(gè)家形式去陳列家俱。家居空間現(xiàn)在越來(lái)越考究整體搭配，消費(fèi)者也喜歡購(gòu)置整套家俱，而不喜歡零碎拼湊；另外，消費(fèi)者也愈加關(guān)注家俱與裝修格調(diào)搭配，家居飾物選擇。利用實(shí)際家居情況去布置，能夠很好地幫助消費(fèi)者去實(shí)現(xiàn)家居空間友好搭配，也有利于以一站式服務(wù)去幫助消費(fèi)者節(jié)約選購(gòu)家俱時(shí)間。國(guó)際連鎖賣(mài)場(chǎng)在這方面做得非常成功，宜家賣(mài)場(chǎng)里就有一個(gè)個(gè)獨(dú)立空間，里面全部是按照現(xiàn)實(shí)家來(lái)布置，消費(fèi)者不單在當(dāng)中能夠選購(gòu)家俱，還能夠?qū)⒋钆浼揖语椢镆餐瑫r(shí)購(gòu)置了，這讓消費(fèi)者感覺(jué)非常方便。家俱導(dǎo)購(gòu)方式：消費(fèi)者更喜歡導(dǎo)購(gòu)在他們有需要時(shí)才提供服務(wù)在進(jìn)行家居專(zhuān)業(yè)人士定性研究時(shí)，我們發(fā)覺(jué)很多廠家要求導(dǎo)購(gòu)在消費(fèi)者進(jìn)店后就進(jìn)行全程貼身跟進(jìn)。實(shí)際上，消費(fèi)者在逛賣(mài)場(chǎng)時(shí)，并不喜歡導(dǎo)購(gòu)在旁邊喋喋不休地介紹。86%消費(fèi)者喜歡自己先逛，在有需要時(shí)候才咨詢導(dǎo)購(gòu)。家俱企業(yè)應(yīng)該考慮引入消費(fèi)者喜歡導(dǎo)購(gòu)方式：導(dǎo)購(gòu)在關(guān)注進(jìn)店消費(fèi)者同時(shí)，也要確保能讓他們靜心逛店，在消費(fèi)者有需要時(shí)候，才為他們提供專(zhuān)業(yè)介紹和咨詢。產(chǎn)品介紹內(nèi)容：消費(fèi)者希望導(dǎo)購(gòu)能夠提供產(chǎn)品款式、材質(zhì)和環(huán)境保護(hù)等信息，導(dǎo)購(gòu)介紹需要向?qū)I(yè)化和多樣化努力消費(fèi)者期望導(dǎo)購(gòu)能夠給他們介紹產(chǎn)品款式、材質(zhì)和環(huán)境保護(hù)方面信息，與現(xiàn)時(shí)導(dǎo)購(gòu)提供產(chǎn)品介紹內(nèi)容基本一致，但需要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品環(huán)境保護(hù)性能、油漆等信息介紹。另外，消費(fèi)者認(rèn)為導(dǎo)購(gòu)對(duì)于產(chǎn)品介紹比較簡(jiǎn)單和表面，這再次提醒家俱企業(yè)需要注意對(duì)賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)，以塑造導(dǎo)購(gòu)專(zhuān)業(yè)形象。同時(shí)，伴隨消費(fèi)者越來(lái)越重視家俱文化氣息，導(dǎo)購(gòu)在介紹產(chǎn)品時(shí)也應(yīng)該加入這部分內(nèi)容。另首先，導(dǎo)購(gòu)介紹產(chǎn)品方式也比較單調(diào)，主要以口頭介紹為主，體驗(yàn)比較少；因而我們也應(yīng)該發(fā)掘更多介紹方式和體驗(yàn)活動(dòng)，令導(dǎo)購(gòu)介紹更生動(dòng)和更有說(shuō)服力。比如廠家能夠與底材以及油漆供給商聯(lián)合一起，做一套體驗(yàn)工具或樣板，讓消費(fèi)者直接去看，去摸，去體驗(yàn)。這么做法比單純展示質(zhì)量證書(shū)更令人以為可信。除了經(jīng)過(guò)導(dǎo)購(gòu)來(lái)做介紹，我們也能夠參考宜家做法，為家俱配置產(chǎn)品標(biāo)簽，將產(chǎn)品信息公開(kāi)和透明。這種做法將有利于減低消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)顧慮，而且節(jié)約了時(shí)間。而消費(fèi)者希望能在標(biāo)簽上提供家俱材質(zhì)、所用油漆以及環(huán)境保護(hù)方面信息。家俱促銷(xiāo)方式：折扣為促銷(xiāo)法寶，需要探索新奇促銷(xiāo)方式來(lái)吸引消費(fèi)者現(xiàn)在家俱廠家和賣(mài)場(chǎng)通常都會(huì)集中在銷(xiāo)售旺季或黃金周期間