PL族-快文化下慢生活

PL族:快文化下慢生活

成名要早、致富要快，英語速成、愛情速配……當(dāng)快餐果腹，行色匆忙的人們不愿在巨大壓力下生活時。PL族應(yīng)運而生。企業(yè)如何從產(chǎn)品到服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)對?

在經(jīng)濟高速進展的時刻，“快文化”已成為人們生活的主旋律?！皶r間就是金錢”這句名言，曾作為大工業(yè)時代的座右銘，開啟了整個世界的經(jīng)濟閥門。自此以后，對速度和效率的崇拜讓“快文化”占據(jù)了人們的消費潛意識和價值體系，使越來越多的人開頭淪為時間的奴隸。但是，物極必反，高壓生活下，人們更渴望過一種舒適的生活，渴望“慢下來”。

PL族的消費特征

當(dāng)大自然的閑情逸致離我們越來越遠(yuǎn)時，當(dāng)過勞死、抑郁癥、亞健康漸漸覆蓋職場陰魂不散時，當(dāng)急功近利的訓(xùn)練方式蠶食兒童的天真無邪時，當(dāng)狂躁、郁悶的心情擴散整個社會時，這個時代的心態(tài)也變得狂躁擔(dān)心。欲速則不達(dá)!“快文化”的督促使我們迎來了更多的災(zāi)難和意外，更低的效率和更壞的結(jié)果。于是，PL族慢慢浮出了水面。

PL族，一個隨著生活水平的進展?jié)u漸衍生出來的新族群，P代表完善(perfection)、L代表休閑(1eisure)與慢生活(10wlife)。PL族大約誕生在1970－1985年，事業(yè)已有所成就。這個族群具有鮮亮的特點：他們有著聰慧的頭腦、頑強的意志和豐富的工作閱歷，是社會的中流砥柱；他們每天出入中高檔的寫字樓，擁有不菲的收入；他們穿著光鮮靚麗，注意生活品質(zhì)；他們特別注意休閑的慢生活方式并力求精致完善；他們追求提倡的生活品質(zhì)是時尚、奢華、智能、舒適、休閑。

PL族的生活相對于忙亂的都市人來講，是一種值得憧憬和追求的境界。他們有意識地放慢生活節(jié)奏，讓迷茫的都市人看到了完善生活的方向。在購買習(xí)慣上，PL族注意產(chǎn)品的品質(zhì)、風(fēng)格以及舒適的程度；在休閑方面，野外旅游、遠(yuǎn)足、自駕游始終是主流的風(fēng)尚；在選擇家居產(chǎn)品時，品質(zhì)和享受放在第一位，這也是衛(wèi)浴“阿波羅”流行開的最主要緣由；而在情感方面，PL族也是盡可能追求一種完善的和諧。

有相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，PL族在中國的族群大約有5000萬的人口，多集中在北京、上海、廣州、深圳、青島、大連、成都、杭州等近百個大中城市，他們用才智和勤勞實現(xiàn)自我價值，是社會精英，是主力消費群。他們有著相像的共性：高學(xué)歷、普遍具備較高收入和消費力量、張揚共性、對生活擁有獨到見解和高標(biāo)準(zhǔn)要求、處于奮斗中而又體驗著奮斗的成果。他們身上責(zé)與任并重，實踐并闡釋著消費、休閑、浪費、流行、都市等主流文化。

PL族的消費行為

追求高品質(zhì)的PL一族，除了要有肯定的物質(zhì)生活，還要有多方面的精神活動，才能較全面地領(lǐng)會生活的樂趣、感受自身生命的價值。他們從不過分沉溺于物質(zhì)享受，而是在消費中注意節(jié)省，講究文明，會比較合理、均衡地支配消費支出。在追求適度、有用、舒心物質(zhì)生活的同時，不斷增加健康有益的精神文化消

有一些消費者消費商品的目的是為了炫耀，而不是為了滿意正常的消費需求。這種消費方式雖有非理性成分。但從營銷角鏖來看。也是一種階段性的、自然的心理需求。費，從而拓展精神生活空間，并完整系統(tǒng)地實踐著以人性化為中心、以便捷為渠道的消費行為。

PL族對不合時宜、布滿弊端的消費行為嗤之以鼻。比如過度消費，雖然臨時具有促進生產(chǎn)的樂觀作用，但過度消費帶來的消費與積累比例失衡不利于保持生產(chǎn)的連續(xù)性、擴張性，其消極作用更為突出。從經(jīng)濟學(xué)上講，過度消費違反了經(jīng)濟規(guī)律，由于過度消費致使消費量大增，導(dǎo)致投資不足造成經(jīng)濟結(jié)構(gòu)失衡。近年美國個人儲蓄率跌為負(fù)數(shù)并非居民收入不足，而是過度消費所致，特殊是次級抵押貸款消費所致。這種消費模式對于PL族明顯不適用。

在中國，“先消費、后苦惱”的人大有人在，有一些消費者消費商品的目的是為了炫耀，而不是為了滿意正常的消費需求。依據(jù)社會學(xué)家的分析，浪費品消費是從匱乏社會向富有社會過渡時期的一種特定社會心理的反映，當(dāng)人們面臨自己突然增加的財寶時，會毫不遲疑地選擇浪費品來表明自己新的經(jīng)濟和社會地位，這是為了滿意財寶突然增加之后的一種心理釋放，這種消費方式雖有非理性成分，但從營銷角度來看，也是一種階段性的、自然的心理需求。但是，這種炫耀性消費理念，PL一族卻不以為然。

PL族帶有西方的生活形態(tài)特征，他們這個族群是此種消費行為的主要代言人。不過，他們同時也具有更傳統(tǒng)的思維觀念。主要差別在于，PL族批判西方的個人主義，更容忍規(guī)章制度，而且對權(quán)威和服務(wù)抱有敬重；他們對西方某些社會制度表示不滿，但是也情愿轉(zhuǎn)變他們的生活形態(tài)，移民到西方國家。正是由于這些緣由，其消費文化也在靜靜地發(fā)生變化。一般來說，消費文化可以分為客觀的消費文化和主觀的消費文化，PL族所營造得高品位消費文化也就是從客觀消費文化入手的。

通過生產(chǎn)凝聚在產(chǎn)品中的價值觀念、道德取向、審美情趣，以及反映在產(chǎn)品上的文化規(guī)范和文化傾向，被稱為產(chǎn)消費文化。生產(chǎn)者在生產(chǎn)某種商品時，也同時生產(chǎn)了一種消費文化，而消費者消費的不僅是商品的使用價值，更重要的是商品的文化價值。PL族的消費理念是屬于相對有品位的，有些產(chǎn)品的使用價值和技術(shù)含量比較高，但缺少深厚的文化底蘊。這要求生產(chǎn)商必需以產(chǎn)品的文化價值作為產(chǎn)品質(zhì)量的根本目標(biāo)和基本標(biāo)準(zhǔn)，讓PL族通過實實在在的商品感受和熟悉到社會進步的文化準(zhǔn)則和要求，并以這種文化準(zhǔn)則和要求來規(guī)范自己的生活。

假如說生產(chǎn)消費文化是一種產(chǎn)業(yè)文化的話，那么，媒體消費文化則是一種文化產(chǎn)業(yè)(即通過生產(chǎn)精神產(chǎn)品表現(xiàn)出來的消費文化)。媒體消費文化是通過電視、廣播、報刊傳播的文化信息以及反映在商品廣告中的文化傾向。在大眾媒介時代，人們的消費方式往往被現(xiàn)代傳播系統(tǒng)所影響，媒體文化實際上也就成了消費的文化。但在PL族的消費觀里，文化工業(yè)既是產(chǎn)業(yè)又是意識形態(tài)，媒體消費文化必需從觀念上轉(zhuǎn)變引導(dǎo)PL族接受社會的消費文化。

企業(yè)如何創(chuàng)新應(yīng)對

PL族的消費模式。是都市入對生活理念和入生幸福的重新熟悉，是對曾給生命健康帶來損害、習(xí)慣于“快速哲學(xué)”的生活方式構(gòu)一種轉(zhuǎn)變。

事實上，一個族群的消費模式不僅對一個國家的經(jīng)濟增長有重要推動作用，而且對社會經(jīng)濟可持續(xù)進展具有深遠(yuǎn)影響。針對PL族的消費特性，為了更好地借用生活方式制造時尚流行符號的活動，企業(yè)可以從以下方面著手。

富有共性的產(chǎn)品和服務(wù)。PL族要求有共性化的產(chǎn)品和服務(wù)，以區(qū)分于他人，讓自己有一種獨一無二的成就感，滿意他們“自我”的心理狀態(tài)。而特別有利的一點是，他們對新產(chǎn)品的接受力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他相對應(yīng)的群體，這也給生產(chǎn)廠家進行營銷活動供應(yīng)了一個特別有利的前提。在這個前提下，企業(yè)還要注意在后續(xù)的營銷活動中怎樣去供應(yīng)這樣的產(chǎn)品和服務(wù)。比如，手機的聲音肯定要悅耳，可以下載最新的鈴聲，特殊是當(dāng)一位男生的女伴侶在她生日浪漫共舞的

時候；比如，特別火熱的快樂網(wǎng)，也是網(wǎng)絡(luò)在充分意識到在群居社會中自我表現(xiàn)的需要的基礎(chǔ)上開設(shè)出來的。這就給了PL族一個專區(qū)，可以形成特別高的品牌忠誠度。

供應(yīng)多樣化的網(wǎng)絡(luò)商店。由于網(wǎng)絡(luò)商家不需要支付高額的店面租金，也不需要雇傭?qū)з徣藛T，因此同樣的產(chǎn)品在網(wǎng)上往往可以得到更多的實惠。所以在PL族眼里網(wǎng)購是其主要的消費模式。選擇網(wǎng)購既能享受高性價比，叉能節(jié)省選購時間。網(wǎng)購的優(yōu)勢和購物網(wǎng)站累積的閱歷都將促使網(wǎng)購更健康有序地進展。目前，網(wǎng)絡(luò)購物在中國的普及率為26.2％，而在美國高達(dá)67.8％，在韓國為57.3％，均高于中國網(wǎng)絡(luò)購物的使用率，這表明對PL族來說還有很大的進展空間，將來網(wǎng)購將成為一大趨勢。

打造有信用的傳播方式。企業(yè)建立信用的根本在于優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，顧客只有收到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，才會感覺到滿足，進而達(dá)到一傳十、十傳百的推廣效果。通過和傳播渠道的合作，降低銷售企業(yè)的起步成本和經(jīng)營風(fēng)險，實際上是一種各自利用資源相互共享收益的模式：企業(yè)負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品、廣告策劃、客服服務(wù)以及倉儲配送，傳播渠道負(fù)責(zé)傳播，達(dá)成銷售后雙方共享收益。由于PL族消費易受廣告等各種信息的影響，所以可以通過有效的營銷手段和營銷技巧影響他們慣有的消費心理。企業(yè)要具體分析消費者的心理需求，科學(xué)恰當(dāng)?shù)剡\用溝通營銷技巧，才有利于促進企業(yè)市場營銷效益的實現(xiàn)。

供應(yīng)完善的銷售服務(wù)鏈。維系現(xiàn)有顧客、建立顧客忠誠是對PL族營銷活動的一項重要內(nèi)容。故強化服務(wù)營銷，必需視服務(wù)為產(chǎn)品的有機部分并不斷地開發(fā)服務(wù)新產(chǎn)品，使之向縱深進展，最終供應(yīng)讓PL族滿足的商品。企業(yè)想在競爭中獲得優(yōu)勢，就必需親密結(jié)合消費者消費的特點，重新端詳并調(diào)整自己的營銷模式，明確自己的市場定位，樹立自身的企業(yè)品牌，給他們供應(yīng)完善的銷售服務(wù)；同時，在策略實施的過程中，親密關(guān)注形勢的進展和變化，就肯定能獲得消費者對企業(yè)的相信與認(rèn)同，從而獲得良好的進展。

包裝依據(jù)需求隨行就市。性價比較高的產(chǎn)品可嘗試小包裝，使部分崇尚生活品質(zhì)但尚無獨立經(jīng)濟力量的PL族可以小量購買，以保持自己的購買習(xí)慣和品牌忠誠度，待“獨立”后他們能快速恢復(fù)對該品牌的熱度。而一般生活用品要用大包裝，以降低包裝成本薄利多銷，讓利給PL族。比如衛(wèi)生紙，“宅男宅女”一般都喜愛用厚實的，一方面價格相對廉價，另一方面大包裝的用到最終鋪張較少，實惠又節(jié)省。

對于PL族來說