基線調(diào)查指導手冊

甘肅省高等學校家庭經(jīng)濟困難學生資助管理工作體系創(chuàng)新研究 甘肅省高等學校家庭經(jīng)濟困難學生資助管理工作體系創(chuàng)新研究基線調(diào)查指導手冊二○○年四月二十二日目錄一、現(xiàn)場調(diào)查技巧及常見問題應對方法………………1（一）現(xiàn)場調(diào)查技巧…………11.資料采集程序……………12.調(diào)查步驟………………13.調(diào)查工作人員職責……………………14.怎樣靠近調(diào)查對象……………………25.怎樣開始調(diào)查……………36.調(diào)查員舉止和態(tài)度……………………37.怎樣問問題………………48.怎樣傾聽調(diào)查對象回答……………59.問詢使用探查技術……………………910.結束訪問………………611.隱私保護………………6（二）現(xiàn)場調(diào)查中常見問題應對方法…………………71.訪問拒絕率過高…………72.調(diào)查對象完全拒絕、部分拒絕……………………73.訪問過程中調(diào)查對象提問……………84.重復抽樣問題…………85.不精準回答處理……………………86.訪問過程因故中止……………………87.證實可疑回答…………98.訪問中調(diào)查對象疑慮或推辭理由………………9二、訪談提要……………………10三、調(diào)查問卷…………………11現(xiàn)場調(diào)查技巧及常見問題應對方法一、現(xiàn)場調(diào)查技巧（一）資料采集程序1、調(diào)查員依照抽樣結果，使用問卷對調(diào)查對象進行調(diào)查；2、調(diào)查員統(tǒng)計工作進度及工作情況，以備檢驗；3、調(diào)查員每完成一份問卷，應立刻檢驗問卷，確認無誤后再離開調(diào)查對象，并在交給督導員前再一次審核問卷，檢驗無誤后交給督導員；4、督導員每日現(xiàn)場督導調(diào)查進展情況，對調(diào)查員工作給以指導和幫助，同時及時審核調(diào)查員已完成問卷，將問卷中出現(xiàn)問題立刻反饋給調(diào)查員，方便及時更正問卷數(shù)據(jù)；對現(xiàn)場沒來得及審核問卷，督導員應在當日完成問卷審核，并對檢驗合格問卷簽字后統(tǒng)一進行編號；5、督導員統(tǒng)計工作進度，對調(diào)查員工作質(zhì)量進行評價，并將評價統(tǒng)計立案保留；6、督導員在將合格問卷交給調(diào)查責任人簽字后，將問卷交給錄入員；7、錄入員完成數(shù)據(jù)錄入后將調(diào)查表交回督導員，分卷保留。（二）調(diào)查步驟1、調(diào)查員自我介紹2、調(diào)查員將知情同意書讀給訪談對象聽，取得訪談對象知情同意后方可進行調(diào)查。3、調(diào)查要在單獨平靜環(huán)境中進行。4、調(diào)查時要尊重對方，并使用對方不會誤解語言。5、對調(diào)查中碰到問題及時統(tǒng)計。6、對每一抽到訪談小組訪談完成，并填寫完問卷后，由調(diào)查員本身查對一下調(diào)查問卷，確保沒有漏項和錯誤后，簽上名。7、調(diào)查員將簽上名問卷交給督導員，督導員查對一下調(diào)查問卷，確保沒有漏項和錯誤后簽上名。調(diào)查問卷由督導員妥善保留，以防丟失。8、每調(diào)查完一個對象，調(diào)查人員要及時填寫《調(diào)查工作統(tǒng)計表》（三）調(diào)查工作人員職責1、調(diào)查員職責：不做假，認真負責；尊重調(diào)查對象，為調(diào)查對象保密；持證上崗：工作證、身份證、《基線調(diào)查工作證》；對于不符合入選要求調(diào)查對象不進行調(diào)查；應用訪談技巧訪談對象，搜集客觀真實資料；努力處理調(diào)查中拒訪；認真準確填寫問卷表每一項目，包含署名和調(diào)查時間；統(tǒng)計訪談中各種問題：每一現(xiàn)場實際對象數(shù)、拒絕訪談人數(shù)、重復訪談人數(shù)、補充調(diào)查人數(shù)等；認真查對問卷，不全時在及時補齊；保管好問卷，預防問卷丟失；將問卷表及時交給督導員；保持與督導員聯(lián)絡，碰到難于處理問題時及時與督導員或技術教授聯(lián)絡；接收督導員督導和責任人指導；接收并解答調(diào)查對象提問；接收碰頭會評價并提出碰到問題和分享好經(jīng)驗；有一個工作小結。2、責任人職責：具備調(diào)查員全部職責；聯(lián)絡靠近調(diào)查場所，組織本組調(diào)查工作；掌握調(diào)查抽樣方法，隨機地抽取調(diào)查對象；將調(diào)查對象分配給調(diào)查員；處理調(diào)查中問題；確保調(diào)查前準備；查對調(diào)查問卷，完成上交問卷并簽上名和時間；負責調(diào)查小組安全；保持與督導員聯(lián)絡；天天小組工作小結，包含問題、經(jīng)驗等；在審查合格調(diào)查問卷上簽字。3、督導員職責：具備調(diào)查員和責任人職責；指導調(diào)查工作，處理調(diào)查中技術問題；組織和協(xié)調(diào)整個調(diào)查工作；監(jiān)督指導調(diào)查場所抽樣；巡視調(diào)查工作；督促調(diào)查進度；確保調(diào)查樣本量和調(diào)查質(zhì)量；評價各調(diào)查組和調(diào)查人員業(yè)績；召集碰頭會，處理問題和分享經(jīng)驗；保持與各調(diào)查小組聯(lián)絡；認真審查每一份問卷，確保問卷有效：完整、規(guī)范、正確；幫助對調(diào)查人員培訓工作；碰到調(diào)查中問題及時匯報給調(diào)查責任人；整理問卷和編碼工作。（四）怎樣靠近調(diào)查對象靠近調(diào)查者就是和調(diào)查目標人群接觸，設法說服他們接收調(diào)查。因為家庭經(jīng)濟困難學生調(diào)查目標人群和調(diào)查內(nèi)容多具備較高敏感性，所以選擇適宜調(diào)查時間和地點非常主要，這不但會影響到目標人群是否愿意接收調(diào)查，還有可能影響調(diào)查結果正確性。適宜調(diào)查時間是指調(diào)查對象而非調(diào)查員感覺到方便時間，不一樣目標人群有不一樣適宜時間，不一樣地域可能也有差異。適宜調(diào)查地點應該是調(diào)查現(xiàn)場一個單獨房間，或者是能夠確保訪問內(nèi)容不被其它人聽到相對平靜場所。下面步驟作為現(xiàn)場接觸調(diào)查對象時參考：因為此次調(diào)查員到現(xiàn)場后依照詳細情況，能夠直接接觸調(diào)查對象，請他們支持，并表示感激。調(diào)查時間以調(diào)查對象方便為標準，不能影響調(diào)查對象正常工作和生活。（五）怎樣開始調(diào)查首先應對調(diào)查對象進行自我介紹，包含你身份，調(diào)查目標、簡明內(nèi)容，并承諾保密和匿名。得到認同后，向調(diào)查對象說明：我希望單獨和你談話，能夠嗎？只需要10分鐘左右。并要求單獨在一個房間內(nèi)或在其它人聽不到談話內(nèi)容場所交談。通常而言，多數(shù)人是愿意接收調(diào)查，但可能會想了解更多信息，能夠從以下方面進行解釋。個別調(diào)查對象經(jīng)上述解釋后，依然不愿意配合調(diào)查，在這種情況下調(diào)查員應快速做出判斷，采取方法，依靠自己工作經(jīng)驗，用通俗化語言，因勢利導地進行說服，盡可能使調(diào)查對象參加調(diào)查。調(diào)查員經(jīng)過努力依然不能取得調(diào)查對象配合，這種情況下調(diào)查員應尊重調(diào)查對象權利，結束調(diào)查，并對其表示感激。（六）調(diào)查員舉止和態(tài)度調(diào)查員舉止和態(tài)度對調(diào)查對象影響很大，所以采取一個適當舉止和態(tài)度是調(diào)查成功關鍵之一，以下幾個方面在調(diào)查中都應該充分加以注意。1、外表樂觀、自信，穿戴整齊、大方得體調(diào)查員要給調(diào)查對象一個良好第一印象，不重視或者是過分重視外表修飾都有可能拉開與調(diào)查對象感覺上距離，增加對方不接收心理。2、堅持不歧視、不評判標準對調(diào)查對象身份、外表和談話都不能有歧視和評判行為。保持一個客觀態(tài)度是十分主要，對于調(diào)查對象任何回答，不能表示調(diào)查員個人看法，甚至面部表情和語氣都不能表示出驚奇、同情、鄙夷等態(tài)度。因為這些都可能影響調(diào)查對象，從而得到一些為迎合你不真實回答。調(diào)查員應該從內(nèi)心上做到不歧視，假如有歧視心理，盡管不想表現(xiàn)出來也難免有被對方感知可能。應該注意是歧視和評判態(tài)度不光會在說話語句、語氣和語氣上表現(xiàn)，在表情和身體語言上一樣能夠表現(xiàn)。試想在訪談現(xiàn)場，調(diào)查對象坐在一個低矮座位上，要仰頭回答調(diào)查員問題，這本身就輕易造成一個歧視感覺。3、態(tài)度禮貌友好，但公事公辦友好而公事公辦態(tài)度有利于確保調(diào)查有效進行。假如調(diào)查對象談話偏離問題，最好經(jīng)過問下一個問題打斷他。很顯然，過分顯示關心調(diào)查對象個人私事，有可能造成調(diào)查對象過多地渲染自己痛苦，從而致使信息失真。4、對任何問題都使用相同語氣和語氣因為問卷中，有些問題是調(diào)查對象感到尷尬和難為情問題。然而當問到這些問題時，采取相同語氣和語氣，似乎這些問題和其余問題完全沒有區(qū)分。你會發(fā)覺大多數(shù)調(diào)查對象也會自然地回答你問題。假若當進行到這一問題前，你先作解釋，告訴調(diào)查對象不要難為情，這實際上已經(jīng)暗示了調(diào)查員本人態(tài)度，其結果往往使調(diào)查對象感到尷尬，甚至拒絕回答這些問題。5、說話清楚，語速適中訪談時有條不紊、從容穩(wěn)定態(tài)度，能夠增加調(diào)查對象信任感，使其能平靜認真地回顧，給出真實回答。假若調(diào)查員急忙忙忙地問問題，使調(diào)查對象感到多說幾句話會耽擱了調(diào)查員時間，甚至使他感到不愉快。因而，他可能采取一個最簡單回答。不過，也不要有意拖延時間，使調(diào)查對象在回答一個問題后講很多無須要話。（七）怎樣問問題調(diào)查員對調(diào)查對象提問時，在問題措詞、次序和問詢方式上細小差異，都有可能會歪曲愿意而造成偏差，所以要求調(diào)查員實施訪問時，必須嚴格恪守以下標準，以確保調(diào)查結果一致性和可比性。1、充分熟悉問卷調(diào)查員首先要對問卷十分熟悉，才能確保調(diào)查中一直采取一致方式開展問詢，從而使調(diào)查問詢有效進行。2、按照問卷中問題次序問每一個問題問卷中問題排列都經(jīng)過了仔細推敲，即考慮到問題敏感性，也考慮了問題邏輯性。假如調(diào)查過程中任意改變調(diào)查問題次序，可能造成調(diào)查結果不一致，使調(diào)查對象感到混同而影響回答正確性。3、嚴格按照問卷上問題問，不改變句子結構按照問卷中問題措詞問詢，尤其是不要經(jīng)過加一兩個詞，把一些中立性問題變成傾向性問題。假若調(diào)查員任意改變問題原話，調(diào)查對象回答就難于與其余調(diào)查對象回答相比較，從而影響整個調(diào)查質(zhì)量。4、對方不能了解問題應該重新提問假若調(diào)查對象不能了解問卷中問題，首先應以遲緩速度，重讀該問題，假若仍不能了解或從他回答中感到他未了解，能夠給予解釋，但不要使用術語。解釋時請參考對應問卷說明。5、遵照問卷指導語進行跳問依照設計要求調(diào)查問卷中設置了一些主要跳問提醒，即在對方選擇某一答案以后，按照要求跳過一些問題。（八）怎樣傾聽調(diào)查對象回答認真專注地傾聽調(diào)查對象回答，是調(diào)查成功又一關鍵點。以下兩點，是在傾聽調(diào)查對象回答中，輕易犯錯誤：忙于統(tǒng)計，沒聽完對方回答。這么做壞處于于輕易給調(diào)查對象造成一個不尊重感覺，同時輕易將自己偏見和傾向性答案作為調(diào)查者回答。調(diào)查對象沒說完就被打斷，尤其是調(diào)查對象在猶豫，或邊說邊想時。有時調(diào)查對象首先說“不知道”或“記不清”，但這可能是考慮回答你一個等候語，不要忙于問下一個問題，而錯失了對這個問題真實回答。（九）問詢使用探查技術探查技術實際上就是在問詢中采取探查和追問語句，以求證調(diào)查對象回答。1、什么情況下使用探查技術當調(diào)查對象沒有按照問卷中問題要求選擇答案回答，或者給出一個似是而非、不確定回答時，此時需要深入明確。首先考慮方法是重復問詢一次問題，以預防對方?jīng)]有聽清楚做出誤答。假如依然不能處理問題，需要使用探查技術。另外一個需要使用探查技術情況是，當調(diào)查對象回答“不知道”，你感覺到不是真不知道時，需要使用探查語句。因為調(diào)查對象回答“不知道”時，可能有以下四種情況：調(diào)查對象未了解問題，說“不知道”是想回避說他不了解問題；調(diào)查對象說“不知道”是希望他有一點時間來考慮怎樣回答；調(diào)查對象說“不知道”是不想回答這個問題，試圖回避一個借口；調(diào)查對象真不知道。2、怎樣使用探查技術標準上，探查必須是中立，以免影響調(diào)查對象回答，詳細來說，應該使用沒有傾向性，沒有暗示探查語句，如“你能解釋一下你意思嗎？”“請詳細描述一下，好嗎？”等。應該盡可能防止探查所帶來誘導和暗示作用，尤其要防止解釋對方答案，然后問對方是不是這么。探查時，使用語氣是自然而平和，不能流露出不耐煩或焦慮情緒，這么會傷害調(diào)查對象，而且，探查時使用語氣應使調(diào)查對象感到主要責任是你沒有了解他意思，從而激發(fā)起調(diào)查對象熱情，幫助你把工作做好。不要過分使用探查語句，也就是說通常情況下不使用探查語句，以免使用不妥，造成調(diào)查員左右了調(diào)查結論。（十）結束訪問在調(diào)查問卷上全部信息搜集完成以后，能夠結束訪問。調(diào)查員應該回答調(diào)查中對方關于提問，假如對方要求知道怎樣得到關于家庭經(jīng)濟困難學生資助服務，應該告訴對方關于機構名稱及聯(lián)絡方式，爭取給對方留下一個良好印象。若有條件，能夠給對方一個小禮品，并對他／她合作表示感激。離開前要檢驗問卷，發(fā)覺遺漏要及時補上，因離開調(diào)查對象后可能難以再找到該調(diào)查對象進行核實。要確認全部調(diào)查材料都沒有被遺漏方可離開。離開調(diào)查對象后發(fā)覺有遺漏，若當初能回顧起答案，則應立刻補填完整，若不能回顧起答案，則作為缺失項。（十一）隱私保護在調(diào)查中，包括調(diào)查對象個人信息，這些個人信息是調(diào)查必需獲取，但對個人來說，并不喜歡將他們個人情況公布于眾，尤其是調(diào)查包括很多敏感問題。所以在調(diào)查中，首先確實需要建立一系列方法，切實維護調(diào)查對象權益，確保個人信息不公之于眾；另首先也要告訴調(diào)查對象，調(diào)查不會造成個人信息被泄露；同時還要告訴她們，假若調(diào)查員有意或無意泄露了調(diào)查對象個人情況，將受到嚴厲處罰。為了切實確保保護調(diào)查對象隱私，需要做到以下幾方面：問卷只用于調(diào)查，任何人不得使用該資料作為他用，更不得將任何信息透露給他人，這個意思在調(diào)查前可向調(diào)查對象說明；調(diào)查員培訓中強調(diào)保護調(diào)查對象隱私，禁止泄露調(diào)查對象任何個人情況；不要探詢調(diào)查對象姓名；當調(diào)查員去調(diào)查，調(diào)查對象不在場，向其余人問詢調(diào)查對象去向時不應該詳述調(diào)查內(nèi)容；調(diào)查不應該在公開場所進行，應確保在單獨房間內(nèi)進行，或者在其它人聽不到訪談內(nèi)容場所進行，不要讓其余人在場；調(diào)查完成后立刻將問卷裝入袋中，而不要顯示給其余人看；調(diào)查員不要把自己工作同家庭組員，朋友或其余人討論，更不要作為閑談資料；完成問卷應立刻交給督導員，妥善保管。不得隨意留在家中、宿舍或其余不安全地方，以預防無關人員閱讀到這些問卷。二、現(xiàn)場調(diào)查中常見問題應對方法（一）訪問拒絕率過高調(diào)查中針正確問題具備一定敏感性時，調(diào)查過程中遭遇一定程度拒絕是能夠預料。但過高訪問拒絕率，將對結果造成嚴重影響，所以采取有效方法盡可能降低拒訪率以確保行為調(diào)查可信度是十分主要。假如出現(xiàn)過高訪問拒絕率，應該認真查找原因，然后針對原因采取針對性方法加以處理。通常來說，拒絕訪問常見原因有：1、調(diào)查員原因：調(diào)查員沒有經(jīng)驗，不知道怎樣靠近調(diào)查對象；調(diào)查員性格內(nèi)向，不善于與調(diào)查對象溝通，不能夠說服調(diào)查對象配合調(diào)查；調(diào)查員不重視外表(包含衣著、打扮)，調(diào)查對象不愿意配合。處理方法：負擔調(diào)查任務調(diào)查組組員最好固定，方便他們積累調(diào)查經(jīng)驗。假如調(diào)查人員發(fā)生變動，應該對新進入調(diào)查員進行培訓，考評合格后才能正式參加調(diào)查工作。經(jīng)過調(diào)查實踐發(fā)覺不合格調(diào)查員，必需進行再培訓直到合格為止。對于確實不能勝任調(diào)查工作調(diào)查員，應該考慮另行安排工作。2、調(diào)查方法原因：如調(diào)查開始開場白過于簡單，調(diào)查對象未能認識到參加調(diào)查主要性和受益性；開場白過于冗長和費解，調(diào)查對象不愿配合；在開始調(diào)查時直接征求同意，調(diào)查對象有多一事不如少一事心理而拒絕；調(diào)查對象對敏感問題提問方式不能接收等。處理方法：在實際調(diào)查中增加相互交流，不停總結能夠取得調(diào)查對象合作最好方式，對于什么樣開場白和敏感問題提問方式更能為當?shù)啬繕巳巳核邮仗岢鲈敿毑僮饕庖?，以供整個調(diào)查活動參考。在征求調(diào)查對象同意時，不宜直接問詢調(diào)查對象是否愿意參加調(diào)查，正確方法是在開場白中說明“有些問題假如你確實不愿意回答，你能夠不回答”。3、調(diào)查組織原因：調(diào)查時間不宜，調(diào)查對象以為時間倉促；調(diào)查對象對配合調(diào)查有顧慮。處理方法：調(diào)查時間依照當?shù)卣{(diào)查對象特點而定，標準上是以調(diào)查對象不感覺時間倉促，不影響他們工作為準。（二）調(diào)查對象完全拒絕、部分拒絕調(diào)查中有幾個不能采集完全信息情況，一個情況是在擬抽樣調(diào)查場所因為某種原因不能靠近調(diào)查對象；第二種情況是靠近調(diào)查對象并完成開場白(說明了調(diào)查目標、意義、保密承諾等)后，調(diào)查對象拒絕訪問，這種情況稱為完全拒絕；第三種情況是調(diào)查中，調(diào)查對象拒絕回答一些問題，這種情況稱為部分拒絕。在正式調(diào)查中，有兩個以上關鍵指標問題拒答，將被視為不合格問卷，需重做。有一個問題沒問，亦被視為不合格問卷，需重做。部份拒絕處理：一旦調(diào)查對象同意配合調(diào)查，通常情況下不會拒絕回答調(diào)查問卷中問題，訪問中拒絕回答一些問題多半是因為問題過于敏感，或者是調(diào)查員問題、語言或非語言動作讓調(diào)查對象感到疑慮或不安全。所以要求調(diào)查員加強本身調(diào)查技巧訓練，爭取取得對方最大程度信任，調(diào)查中注意觀察對方情緒改變，不要過份強調(diào)問題敏感性，當發(fā)覺對方在回答一些問題出現(xiàn)猶豫時，應該激勵對方或讓其放心。（三）訪問過程中調(diào)查對象提問調(diào)查過程中經(jīng)常碰到調(diào)查對象向調(diào)查者提問情況，尤其是提出關于問題或者是與正在調(diào)查知識關于問題。調(diào)查者應該明白自己主要任務是搜集正確資料，而不是向?qū)Ψ叫麄髦R或者提供服務。不過假如武斷地拒絕對方問題會造成訪談氣紛不友好。正確應對方法是，向調(diào)查對象說訪談結束后將抽時間解答他們關心問題。應該注意是調(diào)查結束后要兌現(xiàn)自己承諾，對于對方要求得到服務，調(diào)查員能夠向他們介紹能夠提供服務機構名稱和聯(lián)絡方式。同時注意調(diào)查員不宜在這些隸屬問題上花費太多時間以免影響調(diào)查工作進度，調(diào)查過程中也不能作出自己不能兌現(xiàn)承諾。（四）重復抽樣問題調(diào)查中可能發(fā)覺調(diào)查對象是此次調(diào)查活動中已經(jīng)調(diào)查過對象。假如調(diào)查過程中發(fā)覺重復調(diào)查對象，可能是調(diào)查組織有問題，調(diào)查員間缺乏相互溝通重復進入同一調(diào)查場所。調(diào)查員在碰到重復對象時，應該禮貌地感激對方支持調(diào)查工作，向?qū)Ψ搅私馍洗螌λ{(diào)查時是在什么場所，然后終止此對象調(diào)查。當日工作結束后將所碰到重復對象情況向督導員匯報。督導員假如發(fā)覺重復現(xiàn)象較多時，應該分析造成重復原因是否因為組織工作有問題，假如是這么話應該采取對應方法以完善組織工作。（五）不精準回答處理調(diào)查中在問詢一些計量指標時，調(diào)查對象可能會給出一個不精準回答。正確處理方法是：首先不應該輕易滿足不精準回答，要經(jīng)過深入追問以獲取一個準確回答（六）訪問過程因故中止訪問過程中有時會因為不可預料原因，對方突然接到外來電話而必須離開，使訪問過程被迫中止。應對方法：調(diào)查員必需注意區(qū)分中止可能連續(xù)時間長短。假如中止時間較短，比如在10分鐘以內(nèi)，在對方不反正確情況下能夠等候?qū)Ψ?；假如估量中止時間較長，超出10分鐘時，通常情況下調(diào)查員應該放棄此次訪問，感激對方支持，有可能話預約下次訪問時間。（七）證實可疑回答在回答提問時，假若調(diào)查對象給出一個令人懷疑不尋常答案，調(diào)查員又想證實對方回答是否有誤。應對方法：這時最好不要再問一遍問題，這么會使調(diào)查對象感到迷惘，甚至引發(fā)反感。正確做法是：你重復一遍他答案，以確認回答是這么。（八）訪問中調(diào)查對象疑慮或推辭理由在訪問調(diào)查對象過程中，對方可能會提出各種不利于調(diào)查順利進行理由，正確應對這些調(diào)查對象疑慮或推辭理由，有利于提升訪問成功率。調(diào)查員在針對對方問題進行解釋時，適宜采取這么語氣：“是，你說有一定道理，不過……”，防止針鋒相對，造成抵觸。1、理由：我沒有時間應對方法：首先要判斷調(diào)查對象是否真沒有時間，是現(xiàn)在沒時間，還是說永遠沒時間，從而隨機處理。2、理由：我不想告訴你我自己事應對方法：全部調(diào)查信息都不記名。最終統(tǒng)計結果是整個調(diào)查人群情況，與每個個體不發(fā)生聯(lián)絡。全部調(diào)查員都會嚴守秘密。每一個人合作，對這個調(diào)查成功是很關鍵。附件：1、訪談提要；2、調(diào)查問卷。附件1：訪談提綱1、您家庭基本情況。（生源地、家庭組員、城鎮(zhèn)、家庭收入、民族等）2、您了解對家庭經(jīng)濟困難學生資助政策有哪些？你通常經(jīng)過什么路徑來了解資助政策？您取得過資助金嗎？您所在班級資助金通常是經(jīng)過什么程序評定？您對評定結果有何意見？您以為應該按照何種程序來評定學生才會接收評定結果？（最好是有可操作方案）除了經(jīng)濟上經(jīng)過直接發(fā)覺金方式外，您認為是否有其余扶助方法來資助家庭經(jīng)濟困難學生?3、您認為應該怎樣科學界定家庭經(jīng)濟困難學生？請描述一下家庭經(jīng)濟困難學生。他們現(xiàn)在困難表現(xiàn)在哪些方面，他們消費模式是怎樣？比如在哪里吃飯，在哪里洗澡等等。4、您以為家庭經(jīng)濟困難學生拿到資助金后最應該用在哪些方面？現(xiàn)在學生是怎樣來使用？5、您是否以為助學金是家庭經(jīng)濟困難學生應得？為何？假如您是家庭經(jīng)濟困難學生，假如國家資助政策取消了，你還會堅持完成學業(yè)嗎？你會經(jīng)過哪些路徑來完成自己學業(yè)？6、您現(xiàn)在都參加過學?；蛘呱鐣男┗顒?？對您成長有何幫助？您是否愿意主動去組織活動？7、您認為家庭經(jīng)濟困難學生那些方面能力需要提升（如感恩意識、社交能力、從業(yè)技能、人際溝通能力和應對挫折能力等等）8、據(jù)你了解，您身邊存在大學生活適應不良、人際關系擔心、情緒不穩(wěn)定等心理健康問題學生多不多？9、在您所了解到信息范圍中，是否存在弄虛作假認定行為？你認為出現(xiàn)這一現(xiàn)象原因是什么？是否有可行處理方法？附件2：甘肅省高校家庭經(jīng)濟困難學生資助情況調(diào)查問卷同學，您好！為了愈加好地做好家庭經(jīng)濟困難學生資助工作，全方面了解學生學習、生活情況，我們特設計了此問卷，您回答僅作為我們理論研究和改進工作參考依據(jù)，對您所回答內(nèi)容我們會嚴格保密。謝謝您參加。家庭經(jīng)濟困難學生資助政策實施情況調(diào)查組二〇〇九年四月學校__________________專業(yè)__________________年級____________性別___________民族___________1、您家庭戶口是【】A.農(nóng)業(yè)戶口B.非農(nóng)業(yè)戶口2、按戶籍關系,您家庭所在地是【】A.農(nóng)村B.城鎮(zhèn)3、您是否來自民族地域【】A.是B.否4、您家庭組員總數(shù)是______人；其中有收入起源有______人。喪失勞動能力人口有______人；5、您家庭收入來自（可多項選擇）【】A.農(nóng)業(yè)收入B.工資收入C.外出打工收入D.承包經(jīng)營收入E.其余收入6、您家庭人均月收入是【】A.230元以下B.230－400元C.800-1200元D.1200元以上7、您學費起源是（可多項選擇）【】A.家庭收入和積蓄B.全部借貸C.部分借貸D.學校及社會資助8、您學費繳納情況怎樣？【】A.按時足額繳納B.分期繳納C.欠費9、您每個月平均消費標準（包含各方面）【】A.300元以下B.300－400元C.400－500元D.500-600元E.600以上10、您每個月生活費主要起源（可多項選擇）是【】A.父母提供B.親友資助C.借款D.勤工儉學E.助學金F.其余11、您每個月消費主要情況：（假如有請?zhí)顚憣痤~，假如沒有請在對應空格內(nèi)填“0”12、您家庭是否因發(fā)生重大自然災害或意外事故遭受損失【】A.是B.否13、您認為學校對家庭經(jīng)濟困難學生認定方法是否合理【】A.合理

B.基本合理

C.不合理

D.不了解14、您是否了解國家對家庭經(jīng)濟困難學生資助政策【】A.了解

B.了解一些

C.不了解D.沒有聽說15、您以為資助政策是否真正幫助到了需要幫助同學？【】

A.有

B.大部分

C.少部分

D.沒有16.您怎樣對待學校關于家庭經(jīng)濟困難學生認定必須月平均消費低于230元程度【】A.適宜

B.能夠接收

C.不宜

D.無所謂17.您認為是否存在受自尊心影響而放棄申請資助同學【】A.沒有

B.極少

C.

有一些

D.比較多18、您以為對家庭經(jīng)濟困難學生資助標準應該是【】A.無償救助標準B.權利義務對等標準C.參加標準19、您在大學里取得過哪幾個方式資助(可多項選擇)【】A.生活補助B.獎學金C.助學貸款D.助學金E.勤工助學F.學費減免G.其余20、您認為以下資助方式效果最差是【】A.助學金B(yǎng).獎學金C.助學貸款D.學費減免E.勤工助學F.生活補助21、您認為對家庭經(jīng)濟困難學生最理想資助方式是【】A.助學金B(yǎng).獎學金C.助學貸款D.學費減免E.勤工助學F.生活補助22、您對直接向家庭經(jīng)濟困難學生無償發(fā)放現(xiàn)金資助看法是【】A.很好B.比很好C.通常D.不好E.很不好23、您以為家庭經(jīng)濟困難學生應該提升哪些方面素質(zhì)(可多項選擇)【】A.社交能力B.從業(yè)技能C.溝通能力D.應對挫折能力E.感恩意識24、您認為影響學業(yè)主要原因是(可多項選擇)【】A.家庭經(jīng)濟困難B.人際關系擔心C.健康原因D.環(huán)境適應能力低E.專業(yè)興趣F.家庭原因G.其余原因25、畢業(yè)后，假如有能力，您是否愿意資助他人【】A.愿意B.不知道C.不愿意D.可能26、當您因為貧困而碰到困難時【】A.想方法克服B.依靠他人克服C.毫無方法D.逃避現(xiàn)實27、下面哪些情況符合您心理情況（可多項選擇）【】A.內(nèi)疚B.自卑C.埋怨D.消沉E.焦慮F.以上均不符合28、在人際交往中，哪種情況更符合您【】A.自我封閉，不愿與人交流B.愿意交際，但不主動C.自我保護意識很強，自尊心輕易受挫D.樂于與人交流，且很主動29、您認為學校是否有必要對經(jīng)濟困難學生進行心理輔導【】A.很有必要B.有必要C.必要不大D.完全沒必要30、您認為是否有必要給家庭經(jīng)濟困難學生開辟一個屬于他們學習空間【】A.有，這么他們就能夠不受外界影響，不受心理打擊B.沒有，讓他們和同學在一起生活愈加好C.能夠依照不一樣同學情況而定31、據(jù)您了解，家庭經(jīng)濟困難學生對助學金主要用途是（可多項選擇）【】A.交學費B.用于生活開支C.購置學習用具D.電子產(chǎn)品E其它32、您以為獎/助學金對困難學生幫助【】A.很大B.通常C.很小D.不知道33、取得資助后，困難學生最大改變是【】A.責任意識增強B.學習上愈加努力C.生活有所保障D.改變不大34、據(jù)您觀察，取得資助同學對資助金使用【】A.很合理B.比較合理C.不清楚D.不合理35、您對現(xiàn)行國家資助政策體系有何評價？