公交公司 創(chuàng)建文明城市活動(dòng)方案

7-公交公司創(chuàng)建文明城市活動(dòng)方案XX公交公司創(chuàng)建文明城市活動(dòng)方案為全面落實(shí)市委、市政府和區(qū)政府創(chuàng)建省級(jí)文明城市指示精神，確保各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，進(jìn)一步提高城市公交車的運(yùn)營(yíng)文明程度，增強(qiáng)市民的文明意識(shí)，保證城市交通井然有序，提升城市形象，全面提升公司的文明程度和員工的整體素質(zhì)，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本方案：一、指導(dǎo)思想創(chuàng)建省級(jí)文明城市堅(jiān)持以十八大精神、十八屆三中全會(huì)、習(xí)近平總書記系列重要講話精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)為根本，激發(fā)全公司創(chuàng)城熱情，提升公交對(duì)外窗口形象，構(gòu)建文明行業(yè)，以創(chuàng)一流的城市環(huán)境、一流的公共秩序、一流的公共服務(wù)、一流的創(chuàng)建成果為目標(biāo)，不斷加大領(lǐng)導(dǎo)力度、管理力度、創(chuàng)建力度，動(dòng)員一切力量，以點(diǎn)帶面，使城市公交的創(chuàng)建成果在原有基礎(chǔ)上再上新水平、新臺(tái)階，為建設(shè)XX生態(tài)宜居城市提供有力支撐。二、組織領(lǐng)導(dǎo)為保證創(chuàng)建省級(jí)文明城市工作的順利開(kāi)展，公司成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮和具體操作。其組成人員如下：組長(zhǎng)：XX（經(jīng)理）副組長(zhǎng)：XX（副經(jīng)理）、XX（副經(jīng)理）成員：XX、XX、XX領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)的辦公室設(shè)在公司辦公室，XX任辦公室主任，協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一安排部署公司創(chuàng)城工作，聯(lián)系電話：0877-XXXXXX。三、具體工作安排創(chuàng)建省級(jí)文明城市是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，公司各科室要高度重視，密切配合，強(qiáng)化措施，全力以赴，克服一切困難，保證各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，圓滿完成承擔(dān)的各項(xiàng)任務(wù)，順利實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)。（一）部署發(fā)動(dòng)階段（2014年月日前）1、利用公交候車亭、公交車身站牌廣告、宣傳欄等宣傳方式，大力宣傳創(chuàng)建省級(jí)文明城市的重要意義，為創(chuàng)建省級(jí)文明城市提供有力的輿論環(huán)境。2、在營(yíng)運(yùn)車輛上張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)，營(yíng)造輿論聲勢(shì)。3、公司召開(kāi)創(chuàng)城動(dòng)員大會(huì)，宣傳創(chuàng)城意義，普及文明城市知識(shí)，提高文明素質(zhì)。（二）整體推進(jìn)階段（2014年4月-2013年12月）按照公司“崗位考核標(biāo)準(zhǔn)”、“從我做起，走向文明”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、等一系列行之有效的創(chuàng)建活動(dòng)，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，在全體干部職工中牢固樹(shù)立“沒(méi)有不對(duì)的乘客，只有不周的服務(wù)”的理念，扎實(shí)工作，全面推進(jìn)，穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)創(chuàng)城目標(biāo)。1、引導(dǎo)文明行車要教育公交車駕駛員樹(shù)立文明駕車安全禮讓的交通觀念，統(tǒng)一著裝，做到不駕駛無(wú)牌、無(wú)證車輛，行車要按標(biāo)志、標(biāo)線行駛、拐彎，并線要打轉(zhuǎn)向燈，市內(nèi)行車不鳴高音喇叭，不超載超速，不搶行、不甩客、不拒載、不酒后駕車，不邊行車邊打手機(jī)。市區(qū)內(nèi)晚上行車要注意明燈，并做到會(huì)車變換燈光，力爭(zhēng)在光線適宜路段不開(kāi)遠(yuǎn)光燈。嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，尊重人行橫道的行人先行權(quán)，禮讓斑馬線。遵守職業(yè)道德，談吐文明，舉止優(yōu)雅，不說(shuō)臟話穢語(yǔ)，不向車外亂扔雜物，保持道路環(huán)境衛(wèi)生。駕駛員要以塑造城市形象，維護(hù)乘客安全為己任，努力為乘客營(yíng)造輕松的乘車氛圍。按時(shí)發(fā)車、間隔得當(dāng)，車停穩(wěn)開(kāi)門、關(guān)好門起步，無(wú)違章駕駛、亂停亂放等現(xiàn)象，按規(guī)定路線行駛，不得擅自改線或越站行駛，不得以不正當(dāng)手段招攬乘客或干擾其它車輛正常運(yùn)行，駕駛員不得與乘客閑聊，吃零食。要設(shè)立文明規(guī)范的語(yǔ)音報(bào)站系統(tǒng)。2、引導(dǎo)文明乘車引導(dǎo)乘客支持駕乘工作，聽(tīng)從規(guī)勸、服從管理，主動(dòng)配合駕駛?cè)藛T維護(hù)公共秩序，自覺(jué)遵守和維護(hù)乘車秩序，努力營(yíng)造和諧愉快的乘車環(huán)境。引導(dǎo)乘客自覺(jué)排隊(duì)候車、有序上車，舉止文明禮貌，不搶上搶下，倡導(dǎo)車內(nèi)新風(fēng)。引導(dǎo)乘客講究社會(huì)公德、扶老攜幼、主動(dòng)為老弱病殘和孕婦讓座。引導(dǎo)乘客講究車內(nèi)衛(wèi)生，不在車上吸煙、吐痰和丟雜物。引導(dǎo)乘客愛(ài)護(hù)車輛設(shè)備，不攜帶危害公共安全的危險(xiǎn)品、污染品及寵物上車。引導(dǎo)乘客主動(dòng)投幣，不投假幣、破損幣。3、保持車輛整潔衛(wèi)生保持參加營(yíng)運(yùn)的公交車輛外觀干凈整潔，車內(nèi)工作臺(tái)干凈衛(wèi)生，不堆放衣服抹布等雜物；座椅干凈整潔，地面無(wú)煙頭、痰跡、紙屑、積水、泥土、雜物等；玻璃、頂棚及窗框扶手干凈明亮；車體外型干凈整潔，無(wú)破損。4、安裝維修站牌候車亭，清理候車亭站牌上亂貼亂畫臟物，確保公交基礎(chǔ)設(shè)施完好有效。5、規(guī)范廣告內(nèi)容，保持車體、站牌、候車亭廣告的整潔美觀各車組要對(duì)本車組營(yíng)運(yùn)車輛的車體廣告進(jìn)行一次徹底地檢查，有破損、開(kāi)裂、卷邊等現(xiàn)象的，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系廣告公司整修或更換。對(duì)車體、候車亭、站牌、車廂內(nèi)拉手及其它位置的廣告內(nèi)容要逐一巡視，確保廣告內(nèi)容健康向上。6、抓好辦公場(chǎng)所的綠化、衛(wèi)生工作，保持辦公場(chǎng)所美化整潔公司辦公場(chǎng)所要按照責(zé)任分工，達(dá)到綠化指標(biāo)和無(wú)煙頭紙屑、無(wú)痰跡、無(wú)積水、無(wú)垃圾等衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。7、規(guī)范車廂服務(wù)，體現(xiàn)以人為本創(chuàng)城期間所有運(yùn)營(yíng)駕駛員要統(tǒng)一著裝，儀表端莊，倡導(dǎo)文明新風(fēng)，做到乘客有問(wèn)必答，有求必應(yīng)，主動(dòng)為特殊人群安排座位，幫助外地乘客介紹目的地站點(diǎn)及換乘情況，使用文明用語(yǔ)，嚴(yán)禁使用服務(wù)忌語(yǔ)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)過(guò)程人性化、標(biāo)準(zhǔn)化。（三）總結(jié)迎檢階段（2014年月-2014年月）在上級(jí)部門檢查驗(yàn)收前，公司領(lǐng)導(dǎo)小組將按照分工對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行一次拉網(wǎng)式的排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，攻克薄弱環(huán)節(jié)，確保萬(wàn)無(wú)一失。上級(jí)部門檢查驗(yàn)收時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)小組組織專門人員做好各類材料的準(zhǔn)備工作；各駕駛員在發(fā)車前要做好例行檢查，符合要求的方能運(yùn)行，存在問(wèn)題的及時(shí)上報(bào)處理。全力以赴積極配合上級(jí)部門開(kāi)展相關(guān)測(cè)評(píng)工作，力爭(zhēng)我市創(chuàng)建省級(jí)文明城市在公交方面不丟分，確保實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建省級(jí)文明城市的目標(biāo)。四、工作要求創(chuàng)建省級(jí)文明城市活動(dòng)是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程，要從改善城市交通條件，滿足市民出行需求，提高城市形象的高度來(lái)充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建省級(jí)文明城市的重要性，切實(shí)增強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)的責(zé)任感和緊迫感，必須引起全體職工的高度重視，在工作中要思想認(rèn)識(shí)、高度重視，密切配合，強(qiáng)化措施，全力以赴，克服一切困難，保證各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，力爭(zhēng)用最短的時(shí)間做到立說(shuō)即行，實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，對(duì)反映出存在的問(wèn)題及時(shí)整改，力爭(zhēng)為全市創(chuàng)建省級(jí)文明城市做出積極貢獻(xiàn)。（一）公司要對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)中涌現(xiàn)出的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，加以總結(jié)，及時(shí)上報(bào)上級(jí)部門。（二）公司各科室一定要結(jié)合本公司的工作實(shí)際，迅速統(tǒng)一思想，振奮精神，凝聚力量和拓展工作，確保抓出成效。（三）全體管理人員一定要按照自己的責(zé)任分工，擺正位置，深入實(shí)際，以身作則，身先士卒，為職