酒店業(yè)員工手冊我們熱誠歡迎您加入xxxx大酒店工作為了造就一流的從業(yè)人

第一章 xxxxxxxx臨時工，如以合約聘請的管理人員，于合約內(nèi)所列條款與本手冊有所，☆確保我們的服務(wù)程序是以客人為中心且簡明易·····第二章勞動合同期限一般為二年，合同期滿前30天，人力資源部將致函于部門，由部門續(xù)簽合同，需在合同期滿前30天以 有權(quán)延長試用期或解除勞動關(guān)系，延長的試用期過三個月。7730300以形式通知酒店，否則以30天工資作為補(bǔ)償。840時工作酒店將給予相應(yīng)假期補(bǔ)休，或根據(jù)勞動定相應(yīng)，加班的確認(rèn)每月10日為工資日，工資將通過銀行轉(zhuǎn)入員工個人工資帳號，如遇節(jié)假工資為員工個人所得，因各有差異員工應(yīng)加以工資構(gòu)成：每月總收入=基本工資+津貼+效益工資?！T工若在合同期內(nèi)要求辭職，須提前一個月 形式通知酒店，經(jīng)在部門主管批準(zhǔn)，轉(zhuǎn)人力資源部及總經(jīng)理；試用期內(nèi)辭職的員工及臨時工，須提前7天以形式通知酒店?！まo退、解聘或因酒店規(guī)定符合《員工手冊》立即條例者，酒店將給予辭退、解聘或立即而無需任何補(bǔ)償，并且保留向大連市各大酒店通報權(quán)· 凡被辭退、解聘或人員，半年內(nèi)酒店有權(quán)接受其在本酒店消費(fèi)（一）（二）業(yè)生事宜，并在有關(guān)報紙登招聘；初步擬定被聘用人員（三）格后持到酒店人力資源部參加入職培訓(xùn)。片、服裝及培訓(xùn)費(fèi)、原件（復(fù)印件、原件（復(fù)印件，到人力人力資源部根據(jù)批準(zhǔn)的《應(yīng)聘登記表》填制《新同事上任通知單（一 第一聯(lián)附本人送至保安部存檔，第二聯(lián)返至部門，第三聯(lián)人力資源部留存，第送至布草房；員工證、員工名牌《員工手冊、更衣箱、衣架等物品通知所在部門帶領(lǐng)入職員工更換，安排工作崗位。酒店原則上不聘用酒店員工的親屬，特殊情況，須經(jīng)人力資源部及總經(jīng)理批準(zhǔn)方可聘用。酒店員工建立關(guān)系后，不能在同一部門工作，有一方需調(diào)離本酒店第三章元旦(一月一日 一國際勞動節(jié)（五月一日、二日、三日）節(jié)（十月一日、二日、三日）三天7者)可享受有薪（基本工資和店齡工資）7（包含公休日1（12請應(yīng)在每年經(jīng)營淡季（即每年11月至次年3月，且需提前15天提出，經(jīng)批準(zhǔn)后生效。年假應(yīng)使用， 內(nèi)受到最后警告處分者，取消享受本年度年假資格。B級以上經(jīng)理年假申請須3天。符合晚婚條件者，按有關(guān)規(guī)定享有晚婚假7天。申請婚假須提前一個產(chǎn)假、陪護(hù)假、在酒店工作一年以上的正式合同制員工，取得準(zhǔn)生證的已婚員工孩子，可婚晚育)，產(chǎn)假(陪護(hù)假)期間的補(bǔ)貼及待遇按規(guī)定執(zhí)行。1假有指標(biāo)及醫(yī)院診斷證明的女員工婚后第一次實(shí)行手術(shù)將享受15天的假，之后再一次懷孕實(shí)行手術(shù)按病假處理；女員工婚后第一次自然，享受假。休假期間待遇同產(chǎn)假；生育假一律以日歷日期計算，均包括公休假日、法定假日，并且若正式員工的直系親屬(配偶、父母、)，酒店將給予3天的有薪喪假。若系公婆、岳父母、祖父母或外祖父母，給予1天的有薪喪假，喪假3；33天)55的，以串班方式替代事假。須在上崗前通知部門并說明情況，否則按曠工處理。員工在外因急病請假應(yīng)電告部門經(jīng)理，返店后需出示市級以上醫(yī)院的診斷書等有關(guān)病情證明資料，經(jīng)確認(rèn)有效后按病假處理。因病住院員工的醫(yī)療制度按國家醫(yī)療制度執(zhí)行，廠礦企業(yè)、、聯(lián)營、等醫(yī)院開具的病假單無效。因工負(fù)傷或24內(nèi)將工傷發(fā)生經(jīng)過力資源部。因工負(fù)傷治療可直接到醫(yī)院就醫(yī)，但須向醫(yī)因工負(fù)傷治療期間的工資待遇、傷殘或的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，酒店將根據(jù)有關(guān)酒店將視經(jīng)營狀況決定年終獎金之酒店設(shè)有員廳，員工當(dāng)職時免費(fèi)為職工提供工作餐。員工用餐要嚴(yán)格遵守用餐時間及相關(guān)制度，不得擅自在員廳以外的地點(diǎn)用餐。凡服務(wù)杰出或有特殊貢獻(xiàn)之員工，酒店將視實(shí)際情況進(jìn)行酒店將按國家有關(guān)規(guī)定為正式員工交納各項勞動及其它法律規(guī)定之項酒店將不定期為員工組織各種康體活動，促進(jìn)員工身心健康提供倒班宿舍，離職員工乘坐通勤班車或在員工宿舍居住。年假、婚假、產(chǎn)假（陪護(hù)假）第四章若遇疑難或不滿應(yīng)從速向直屬上級或申訴向客人索取錢、物和在國（境）外帶購物品，或要求客人事項員工必須按時上下班 批準(zhǔn)若缺勤或擅離工作崗位要受到紀(jì)律處分隨意調(diào)動班次，不得無故、早退、曠工。否則將受到紀(jì)律處分員工應(yīng)準(zhǔn)備充分時間上班更換，以便準(zhǔn)時到達(dá)工作崗位。下班員工1不得收聽機(jī)或看電視。保持高標(biāo)準(zhǔn)的儀容衛(wèi)生，在對務(wù)中應(yīng)尊重客人和自我尊重。員工必須了解并遵守酒店和規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。保持雙手和指甲的清潔，指甲要經(jīng)常修剪，涂指甲油頭發(fā)要干凈修剪整齊不要遮擋臉和耳朵女員工長發(fā)必須盤起來 染發(fā)巧玲瓏，男員工當(dāng)值時戴耳環(huán)。志，應(yīng)隨身攜帶，進(jìn)出酒店應(yīng)主有關(guān)人員出示。名牌屬于員工的一部 更衣柜內(nèi)嚴(yán)禁存入食品、飲料及易燃易爆品，人力資源部及保安部員工離職一周內(nèi)必須清理干凈更衣柜，并將交回人力資源部，否則酒店為員工提供工作，工作由人力資源部和管家部配發(fā)員工應(yīng)按酒店規(guī)定統(tǒng)一著裝和更換并保持的整潔。破損應(yīng)交房縫補(bǔ)，員工在更換時，若所領(lǐng)的不整潔，員工有的權(quán)力。如因本人穿著不當(dāng)或疏忽大意而導(dǎo)致破損或遺失者，按要除非工作需要或特別批準(zhǔn)外，員工不得穿著外出或把帶離酒店員工離職時須交回工作，遺失或破損者按規(guī)定賠償除酒店A級經(jīng)理以上管理人員外，所有員工上下班時必須打。代人或委托他人打者，均屬違犯店規(guī)將受到紀(jì)律處分。休班(點(diǎn))的員工進(jìn)出酒店均需打員工應(yīng)真實(shí)向酒店填報，不得弄虛；若有變化應(yīng) 員工應(yīng)對在酒店留宿的客人的和房間號碼，任何員工客人，不得將客人隱私他人。 總經(jīng)理，任何財務(wù)信息不得給酒店以外的機(jī)構(gòu)和人員 任何員工無權(quán)隨意或酒店開發(fā)、使用或獲得的計算機(jī)軟件。以酒店名義使用計算機(jī)軟件或?qū)⑸形吹挠嬎銠C(jī)軟件用 酒店同意，員工不得、傳達(dá)或酒店的文件、、往來信 員工有責(zé)任保管好個人財物，倘有遺失應(yīng)立即報告保安部，以 酒店財產(chǎn)/酒店員工若有行為包括食品、飲品等，不論所竊財物屬于酒店、客人或酒店員工，無論所竊財產(chǎn)、物品價值大小，均將被酒店即時并予以罰款，情節(jié)嚴(yán)重者送至門查辦。員工保管使用酒店的任何、、不得擅自或轉(zhuǎn)于他人使用。若發(fā)現(xiàn)應(yīng)向有關(guān)部門或者有關(guān)人員交還所使用的、。/口，、客人及同事，違者將予以最嚴(yán)厲的紀(jì)律處分。任何毆斗、行為都是嚴(yán)禁的。毆斗、行為發(fā)生，酒店亦將予以斗毆雙方即時處分，情節(jié)嚴(yán)重者將移送門處理。對任何因毆斗、所造成的及產(chǎn)生的費(fèi)用，酒店不承擔(dān)任何責(zé)任及賠償；對此行為給酒店造任何個人不得在酒店內(nèi)張貼或任何通告及其它宣傳品私 同意員工在崗期間不得為個人私事使用酒 否則將予以即時處分。 為酒店正常經(jīng)營和工作秩序，充分調(diào)動和發(fā)揮酒店員工的工作積極性和創(chuàng)造性，酒店將對有下列表現(xiàn)之員工給予特別。在酒店節(jié)約原材料、能源和方面有顯著成績的堅持原則，、歪風(fēng)邪氣，并在自覺社會和酒店秩序方面口頭警告、警告、最后警告、辭退、解聘或即時儀容儀表不整，當(dāng)職時未穿整齊，不佩戴名牌搭乘客用電梯（特殊情況例外疏忽或不毀壞酒店財物在工作區(qū)內(nèi)吃喝；在員廳不講衛(wèi)生上下班不打不恰當(dāng)使用衛(wèi)生間或員廳設(shè)施不報告導(dǎo)致客人的有下列過失之一者，將被處以警告處分；警告予以扣罰當(dāng)月工資額10%使用酒店 及設(shè)備辦理私人事情工作時收聽收音機(jī)、機(jī)、看與酒店無關(guān)的書報批準(zhǔn)身著酒店離店曠工一天，習(xí)慣性，捏造事實(shí)請假未保管好、與客人不適當(dāng)?shù)慕佑|，與客人兌換錢幣，向客人索要小費(fèi)或?qū)⒕频甑?、叉、筷子、勺子和盤子扔進(jìn)袋更衣室、員廳、員工宿舍的管理規(guī)定在酒店范圍內(nèi)，酒店檢查或協(xié)助保安人員檢查25%第二次警告代人打或委托他人打因、早退或曠工以致酒店損失重大，影響極壞者在內(nèi)動用火種辭退、解聘或即時有下列過失之一者，將被處以辭退、解聘或處分；以上處分予以扣罰當(dāng)月全部工資并經(jīng)濟(jì)賠償。酒店與其它公司或個人可能使他人生命安全處于的行為用酒店客房招待私訪者 同意和客人發(fā)生過分關(guān)系批準(zhǔn)利用酒 打長 向客人提供劣質(zhì)服務(wù)導(dǎo)致客人關(guān)于員工、管理層及酒店方面的虛不公正或攜帶或、修改酒店記錄或文獻(xiàn)，酒店和客人、上司或同事發(fā)生斗毆在酒店內(nèi)私品遞交辭職報 批準(zhǔn)在規(guī)定的時間內(nèi)不來上班玩忽職守 安排，頂撞上司者批準(zhǔn)私 酒 、（轉(zhuǎn)下頁3612 特殊情況根據(jù)總經(jīng)理決定執(zhí) 員工簽第六章公平、坦誠地與人交往，積極做好工作，不弄虛或降低工作標(biāo)準(zhǔn)、上交揀、拾之客人、員工或酒店財物。勇于承認(rèn)錯誤并及告部門主管。他人恭稱客人的名字并微笑致意?？腿藘?yōu)先，幫助客人開門、保持清潔無破損保持工作環(huán)境整潔，保持公共場所如員廳、員工更衣室的整潔衛(wèi)生。不正確使用或破壞酒店財物、亂涂亂畫或安全規(guī)則均屬過失行為是為務(wù)的最基本要求按時上崗工作，在指定位置打、穿好、佩戴好員工名牌、儀表整、早退、曠工、上下班不打、玩忽職守均屬過失行為員工如遇顧客，必須專心聽取顧客的意見，需急切處理的應(yīng)立即幫助解決。若員工本身職責(zé)權(quán)限以外時，則應(yīng)立即通知直屬上司或大堂副理解決，一時不處理的應(yīng)記錄人、房號或公司、部門、投訴詳情，并禮貌誠懇地向人致歉并解釋不便即時處理之處。員工在工作期間若有任何不滿需者，可向直屬上司或部門，也可向人力資源部，形式可采取口頭或，倘員工采面形式需注明員工工號、、部門及的實(shí)際詳情。所有員工的 若員工酒店任何行政決定或處分，可向其所在的部門主管提出。如果，五天內(nèi)答工。員工如對人力資源部的答復(fù)不滿意，可以以形式向酒員工在工作時若意外受傷應(yīng)立即通知部門主管或人力資源部（保安部為安全起見員工發(fā)現(xiàn)有不安全之設(shè)備或設(shè)施且足以導(dǎo)致意外者應(yīng)即操作最近之處器立即呼喚\組織附近同事立即通知總機(jī)或保安部，報告火警地點(diǎn)，火災(zāi)情況及員工本人、部門、且盡可能通知各有關(guān)人員，千萬不可挺身投入救火而忘記。若火