決策管理培訓(xùn)課程和企業(yè)分配決策

決策?

第一節(jié)決策概述

一、決策的含義決策是管理者從事管理的基礎(chǔ)。 一般的，決策是指在明確問題的基礎(chǔ)上，為未來的行動確定目標(biāo)，并在多個可供選擇的行動方案中，選擇一個合理方案的分析判斷過程。科學(xué)的決策應(yīng)有的基本特性

1.決策要有明確的目標(biāo)。

2.決策應(yīng)有若干個可供選擇的可行方案。

3.決策是一個分析判斷過程。

4.決策的結(jié)果是選擇一個滿意的方案。二、決策在管理中的地位和作用

1.決策是最重要的管理職能之一

2.決策貫穿于管理的全過程和各個方面

3.決策能力是一個管理者必須具備的最基本、又是最重要的能力

三、決策的類型

1.按決策的重要程度劃分，可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策

2.按決策的重復(fù)程度劃分，可分為程序化決策和非程序化決策

3.按決策的環(huán)境約束條件和可靠程度劃分，可分為確定型、風(fēng)險型和不確定型決策

4.按決策的起點(diǎn)劃分，可分為初始決策和追蹤決策

5.按決策行為劃分，可分為個人決策和群體決策第二節(jié)決策的程序第三節(jié)定性決策的方法

定性決策方法也稱決策“軟”方法，是指在決策過程中，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)的方法，直接利用專家們的知識和經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)已掌握的情況和資料，提出決策目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，并作出評價和選擇。

一、頭腦風(fēng)暴法

頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵法、自由思考法等．是由美國創(chuàng)造學(xué)家A．P．奧斯本于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)性思維的方法。并成為一種重要的決策方法。頭腦風(fēng)暴法組織群體決策時，要集中有關(guān)專家召開專題會議，主持者以明確的方式向所有參與者闡明問題，說明會議的規(guī)則，盡力創(chuàng)造出融洽輕松的會議氣氛，由專家們“自由”提出盡可能多的方案。

1．組織形式

2．會議類型

3．會議原則 為使與會者暢所欲言，互相啟發(fā)和激勵，達(dá)到較高效率，必須嚴(yán)格遵守的原則： （1）不批評別人的意見； （2）自由奔放地思考； （3）多提方案； （4）結(jié)合別人的方案提出自己的設(shè)想。4、頭腦風(fēng)暴法主要操作步驟

將會議時間、地點(diǎn)、議題通知與會者氣氛寬松、主持人宣布規(guī)則主持人扼要介紹有待解決的問題與會者不許以任何形式打擾發(fā)言者整理會議記錄，選出1-3個可行性方案可行性方案比較、融合，確定方案準(zhǔn)備階段熱身階段明確主題暢談階段篩選方案確定方案

5．主持人技巧（1）主持人應(yīng)懂得各種創(chuàng)造性思維和技巧，善于激發(fā)成員思考，使場面輕松活躍而又不失頭腦風(fēng)暴法的規(guī)則；（2）要掌握好時間，會議持續(xù)1小時左右，形成的設(shè)想應(yīng)不少于100種。但最好的設(shè)想往往是會議要結(jié)束時提出的，因此，預(yù)定結(jié)束的時間到了可以根據(jù)情況再延長5分鐘，這是人們?nèi)菀滋岢龊玫脑O(shè)想的時候。在1分鐘時間里再沒有新主意、新觀點(diǎn)出現(xiàn)時，智力激勵會議可宣布結(jié)束或告一段落。

二、名義小組法指的是參加集體決策的成員面對面地接觸，在所有的意見還沒有全部提出來之前，成員之間不進(jìn)行討論，而是等到所有的方案都提出來之后，再進(jìn)行討論，直到達(dá)成一致意見。

三、德爾菲法

德爾菲法是由美國著名的蘭德公司首創(chuàng)并用于預(yù)測和決策的方法。該法以匿名方式通過幾輪函詢征求專家的意見，組織預(yù)測決策小組對每一輪的意見進(jìn)行匯總整理后作為參考再發(fā)給各專家，供他們分析判斷，以提出新的論證。幾輪反復(fù)后，專家意見漸趨一致，最后供決策者進(jìn)行決策。德爾菲法的步驟1、確定要預(yù)測問題2、確定專家名單3、制作調(diào)查表4、預(yù)測決策過程5、做出決策結(jié)論四、投資組合分析法

這種方法是美國波士頓咨詢公司于1960年為一家造紙公司咨詢時提出的一種投資組合分析方法。此法也稱作波士頓矩陣。這種方法把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的組合作為一個整體進(jìn)行分析，這些業(yè)務(wù)擴(kuò)展、維持還是收縮，應(yīng)該立足于全局加以確定，以便使各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)能在現(xiàn)金需要和來源方面形成相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)的良性循環(huán)局面。波士頓矩陣？問題明星金牛瘦狗相對競爭地位業(yè)務(wù)增長率高低高低

相對市場占有率，指企業(yè)某項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場份額與這個市場中最大的競爭對手的市場份額之比。市場增長率，是指企業(yè)所在行業(yè)某項(xiàng)業(yè)務(wù)前后兩年市場銷售額增長的百分比。

波士頓矩陣的運(yùn)用

波士頓矩陣把企業(yè)全部經(jīng)營業(yè)務(wù)分為四種類型：

1.低增長、強(qiáng)競爭地位的“現(xiàn)金?！睒I(yè)務(wù)。2.高增長、強(qiáng)競爭地位的“明星”類業(yè)務(wù)。3.高增長、低競爭地位的“幼童”業(yè)務(wù)。4.低增長、弱競爭地位的“瘦狗”業(yè)務(wù)。第四節(jié)定量決策的方法定量決策的方法主要指決策中的“硬技術(shù)”，是建立在數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等基礎(chǔ)上的決策方法，是一種建立在數(shù)學(xué)模型和電子計(jì)算機(jī)手段應(yīng)用的基礎(chǔ)上的決策方法。它的核心就是把決策的變量與變量、變量與目標(biāo)之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)式表示出來，建立數(shù)學(xué)模型，然后，根據(jù)條件，通過計(jì)算求得答案，供決策參考使用。定量決策的方法活動方案決策方法確定型決策的決策方法非確定型決策的決策方法風(fēng)險型決策的決策方法線性規(guī)劃法盈虧分析法樂觀法悲觀法后悔值法樂觀系數(shù)法期望值法決策樹法活動方案決策方法

一、確定型決策的方法

確定型決策指決策的主要約束條件已十分明確和肯定，決策者確切知道自然狀態(tài)的發(fā)生，每個備選方案的預(yù)測期結(jié)果也比較確定，只要對不同的方案進(jìn)行比較，從中選優(yōu)就可以作出決策。這里主要介紹量一本一利分析法。量一本一利分析法是根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的產(chǎn)量、成本和利潤之間的關(guān)系，建立數(shù)學(xué)模型，通過計(jì)算，分析和選擇決策方案的方法。量本利分析法決策的基本思路

1.將企業(yè)生產(chǎn)成本(包括工廠成本和銷售成本)分為固定成本和變動成本兩部分。所謂固定成本就是在一定時期、一定范圍內(nèi)不隨產(chǎn)品產(chǎn)量的變動而變動的費(fèi)用。所謂變動成本就是隨著產(chǎn)品產(chǎn)量的變動而變動的費(fèi)用。如原材料費(fèi)用、計(jì)件工資等。

2.確定盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量或收入。平衡點(diǎn)

產(chǎn)量（銷量）

0

Q

A

R

成本·銷售額

總固定成本

盈利

總成本

銷售額

盈虧平衡分析基本模型圖虧損

通過分析我們可以知道： 銷售收入=產(chǎn)品單價×銷售量。即R=P×Q

總成本=總固定成本+總變動成本=總固定成本+單位變動成本×總產(chǎn)量（銷售量）。即C=F+VQ

當(dāng)銷售收入大于總成本時，產(chǎn)品盈利。PQ>F+VQ

當(dāng)銷售收入小于總成本時，產(chǎn)品虧損。PQ<F+VQ

當(dāng)銷售收入等于總成本時，產(chǎn)品保本。PQ=F+VQ經(jīng)恒等變型為：保本點(diǎn)的產(chǎn)量Q0=F/（P—V）

3.研究產(chǎn)(銷)量、成本和利潤之間的關(guān)系。假設(shè)Z表示利潤。利潤=銷售收入—產(chǎn)品成本

=產(chǎn)(銷)量×產(chǎn)品單價—(總固定成本+總變動成本)

即Z=R—C=PQ—(F+VQ)經(jīng)恒等變形為： 目標(biāo)利潤一定時，產(chǎn)品產(chǎn)量的計(jì)算公式為：

Q=(F+Z)/(P—V)

二、不確定型決策

不確定型決策是指在不穩(wěn)定的條件下進(jìn)行的決策，即影響決策的因素存在著兩種以上的情形，決策者可能不知道有多少種自然狀態(tài)，也不可能知道每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率，需要決策者憑經(jīng)驗(yàn)、感覺和估計(jì)作出的決策。四種不確定型決策法M1M2M4M3悲觀原則—悲觀決策法樂觀原則—樂觀決策法折中原則—折中決策法最小后悔值則—最小后悔決策法M1M2M3M4需求量高需求量一般需求量較低需求量很低

A

70

50

30

20

B

100

80

20

-20

C

85

60

25

5

三、風(fēng)險型決策

風(fēng)險型決策是指決策中自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪些自然狀態(tài)會發(fā)生，只能知道有多少種自然狀態(tài)及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率，決策者根據(jù)可能性對方案進(jìn)行判斷的決策。決策的結(jié)果受概率估計(jì)值的影響，因而方案的選擇雖有一個較確切的標(biāo)準(zhǔn)，但又帶有一定的風(fēng)險性，故將這種決策稱之為風(fēng)險性決策。對風(fēng)險型決策一般可采用決策樹法進(jìn)行。決策樹法

決策樹法是在進(jìn)行決策分析時將各備選方案和自然狀態(tài)的情況繪制成圖，然后通過數(shù)學(xué)計(jì)算比較出各方案的優(yōu)劣。由于此圖的形狀像一棵樹，因此稱為決策樹法。運(yùn)用決策樹法進(jìn)行決策分析的具體步驟如下:

第一步，繪制決策樹決策樹法決策節(jié)點(diǎn)方案分支狀態(tài)節(jié)點(diǎn)結(jié)果節(jié)點(diǎn)

概率分支銷路好0.6銷路差0.410010決策樹法

口——決策結(jié)點(diǎn)，表示一個決策問題。若需要做出多個相關(guān)決策，決策樹則出現(xiàn)相應(yīng)數(shù)量的方框。

O——表示狀態(tài)結(jié)點(diǎn)，狀態(tài)結(jié)點(diǎn)表示一個被選方案可能出現(xiàn)多種不同的自然狀態(tài)。“——”表示方案枝或概率枝，當(dāng)直線由方框自左向右引出時，稱方案枝；當(dāng)直線由圓圈自左向右引出時，稱為概率枝，概率枝通常標(biāo)出狀態(tài)概率。

第二步，將各狀態(tài)概率及損益值標(biāo)注在概率枝上。

第三步，計(jì)算各方案的期望值并將其標(biāo)注在該方案對應(yīng)的狀態(tài)結(jié)點(diǎn)上。第四步，剪枝決策。比較各方案期望值，剪掉期望值小的方案，期望值最大的方案即為最佳方案。企業(yè)分配決策

第一節(jié)企業(yè)分配的基本理論

一.企業(yè)分配的含義

企業(yè)分配是根據(jù)企業(yè)所有權(quán)的歸屬及各權(quán)益占有的比例,對企業(yè)生產(chǎn)成果進(jìn)行劃分,是一種利用財(cái)務(wù)手段確保生產(chǎn)成果的合理歸屬和正確分配的管理過程。企業(yè)分配是對企業(yè)一定生產(chǎn)成果的分配。

?

利潤是指企業(yè)在一定時期內(nèi)從事各種經(jīng)營活動所獲取的經(jīng)營成果。企業(yè)的利潤總額由營業(yè)利潤、投資凈收益、補(bǔ)貼收入和營業(yè)外收支凈額組成。

補(bǔ)貼收入指企業(yè)按規(guī)定實(shí)際收到退還的增值稅或按銷量或工作量等依據(jù)國家規(guī)定的補(bǔ)助定額計(jì)算并按期給予的定額補(bǔ)貼及屬于國家扶持的領(lǐng)域而給予的其他形式的補(bǔ)貼。

?(一)營業(yè)利潤：是企業(yè)通過銷售商品和提供勞務(wù)等經(jīng)營業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的利潤。

營業(yè)利潤=營業(yè)收入-營業(yè)成本-期間費(fèi)用

營業(yè)收入:指企業(yè)通過銷售商品和提供勞務(wù)等經(jīng)營業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的收入。

營業(yè)成本:指企業(yè)為生產(chǎn),銷售商品和提供勞務(wù)等發(fā)生的直接人工、直接材料、制造費(fèi)用等。

期間費(fèi)用:是直接計(jì)入當(dāng)期損益的費(fèi)用。包括管理費(fèi)用,財(cái)務(wù)費(fèi)用和營業(yè)費(fèi)用。?(二)投資凈收益：是指企業(yè)對外投資收益扣除投資損失后的數(shù)額。

投資收益:投資股票分得的股利,投資債券取得的利息收入,從被投資企業(yè)分得的利潤,投資到期收回的款項(xiàng)或中途轉(zhuǎn)讓取得的款項(xiàng)高于投資賬面價值的差額。

投資損失:指投資到期收回的款項(xiàng)或中途轉(zhuǎn)讓取的款項(xiàng)低于投資賬面價值的差額。?(三)營業(yè)外收支：指與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營無直接聯(lián)系的收入和支出。

營業(yè)外收入:固定資產(chǎn)盤盈凈收入、出售固定資產(chǎn)凈收益、對方違約的賠款收入等。

營業(yè)外支出:固定資產(chǎn)盤虧、報(bào)廢毀損和出售的凈損失、非常損失、公益救濟(jì)性捐款、賠償金、違約金等。?主營業(yè)務(wù)利潤=

主營業(yè)務(wù)收入-主營業(yè)務(wù)成本

-主營業(yè)務(wù)稅金及附加

營業(yè)利潤=

主營業(yè)務(wù)利潤+其他業(yè)務(wù)利潤

-管理費(fèi)用-營業(yè)費(fèi)用-財(cái)務(wù)費(fèi)用

利潤總額=

營業(yè)利潤+投資收益+營業(yè)外收入

-營業(yè)外支出+補(bǔ)貼收入

凈利潤=利潤總額-所得稅?二.企業(yè)分配原則

（一）發(fā)展優(yōu)先原則

正確處理積累與消費(fèi)的關(guān)系

防止兩種錯誤傾向：

★積累的比例太大★消費(fèi)的比例太大

?（二）注重效率原則

處理好幾方面的問題：

★要充分調(diào)動出資人的積極性

★要調(diào)動企業(yè)管理者的積極性

★要調(diào)動企業(yè)一般職工的積極性?（三）制度約束原則

廣義制度概念的三個層次

★國家的法律

★政府的各種規(guī)章制定

★內(nèi)部的各種制度或規(guī)定?三.企業(yè)利潤分配的一般程序(一)依法交納企業(yè)所得稅

應(yīng)納所得稅=應(yīng)納稅所得額×所得稅率

●直接計(jì)算法:應(yīng)納所得額=納稅人的收入總額-準(zhǔn)予扣除項(xiàng)目

●利潤總額調(diào)整法:應(yīng)納所得額=利潤總額+納稅調(diào)增項(xiàng)目-納稅調(diào)減項(xiàng)目-彌補(bǔ)以前年度的虧損(5年內(nèi))

?(二)稅后利潤分配

分配順序:

1.彌補(bǔ)企業(yè)以前年度的虧損；2.提取法定盈余公積金；

3.提取法定公益金；

4.提取任意盈余公積金；5.