運營管理第6版習(xí)題與參考答案第07章

習(xí)題與參考答案_07章一、名詞解釋1、工作爭論答案：運用系統(tǒng)分析的方法，在現(xiàn)有工作條件下，詳盡地分析某一特定的操作或動作，排解其中不合理、不經(jīng)濟、混亂的因素，尋求更簡捷、更經(jīng)濟、更有效的作業(yè)方法，建立工作標準，確定標準作業(yè)時間。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點：工作爭論。2、方法爭論低本錢。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點：方法爭論。3、動作爭論取得最大的效率。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點：動作爭論。4、經(jīng)濟動作原則答案：指導(dǎo)人們?nèi)绾喂?jié)約動作，如何提高動作效率的原則，共10項。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點：經(jīng)濟動作原則。5、動素答案：完成一個動作的根本元素，共18種。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點：動素。6、人類工程學(xué)答案：人機環(huán)境系統(tǒng)中人、機、環(huán)境三大要素之間相互作用和相互結(jié)合的關(guān)系，為解決該系統(tǒng)中人的效能、安全安康供給理論與方法的科學(xué)。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點：人類工程學(xué)。7、時間爭論答案：對實際完成工作所需時間進展測量和推測，是工作爭論的一項根本技術(shù)。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點：時間爭論。8、測時答案：用秒表或其他工具觀看和測量每一個作業(yè)單元，確定其所用時間。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點：測時。9、標準作業(yè)時間答案：一個嫻熟工人依據(jù)標準作業(yè)方法生產(chǎn)單位產(chǎn)品所消耗的時間。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點：標準作業(yè)時間。10、PTS法答案：將構(gòu)成工作單元的動作分解成假設(shè)干個根本動作，對這些根本動作進展具體觀測，然后制作根本動作的標準時間表。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點：PTS法。11、模特法答案：把動作分為移動、終止、身體和其他421個動作，每個動作賜予一個時間值，依此確定完成特定動作的標準時間的方法。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點：模特法。二、單項選擇題1、工作爭論的奠基者是〔。A．泰勒B．吉爾布雷斯C．法約爾D．德魯克答案：A。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點：工作爭論。2、被稱為“動作爭論之父”的是〔。A．泰勒B．吉爾布雷斯C．法約爾D．德魯克答案：B。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點：動作爭論。三、多項選擇題1、工作爭論主要包括以下兩類爭論〔。A．動作爭論B．方法爭論C．操作爭論D．時間爭論答案：B、D。答案解析：動作爭論與操作爭論均屬于方法爭論。難易程度：中。學(xué)問點：工作爭論、方法爭論、時間爭論。四、推斷題1、工作爭論中，時間爭論是根底，方法爭論是目的。答案：錯。答案解析：方法爭論是根底，時間爭論是目的。難易程度：中。學(xué)問點：方法爭論與時間爭論的關(guān)系。五、填空題1、動素一般分為三個類別，即〔〔〔。答案：有用的動素、減緩有用動素的動素、無用的動素。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點：動素。2、在測時中，確定樣本大小要考慮的4〔〔〔〔。答案：期望的置信度/對應(yīng)的分位數(shù)、已有觀看時間的標準差、精度、已有觀看時間的平均值。答案解析：略。難易程度：難。學(xué)問點：確定樣本大小。3、在確定績效因子時，通常要考慮4〔〔〔〔答案：技巧性、努力程度、質(zhì)量、均勻性。答案解析：略。難易程度：難。學(xué)問點：績效評價因子/RF。六、簡答題1、簡述工作爭論的目標。答案：消退時間、人力、物力、資金等方面的鋪張，確定更簡捷、更經(jīng)濟、更有效的作業(yè)方法。建立工作標準。提高效率。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點：工作爭論的目標。2、簡述通過工作爭論來提高工作效率與通過其他方式來提高工作效率的區(qū)分。答案：工作爭論是通過作業(yè)標準化、工作標準化來提高工作效率的。工作爭論則遵循以內(nèi)涵方式提高效率的原則，在既定的工作條件下，不依靠增加投資，不增加工人勞動強度，只通過重組合生產(chǎn)要素、優(yōu)化作業(yè)過程、改進操作方法、整頓現(xiàn)場秩序等方法，消退各種鋪張，節(jié)約時間和資源，從而提高工作效率、增加效益。答案解析：略。難易程度：難。學(xué)問點：工作爭論提高工作效率的途徑。3、簡述工作爭論的產(chǎn)生與進展。答案：發(fā)端于泰勒在鋼鐵廠所開展的搬運生鐵塊試驗與鏟運試驗以及吉爾布雷斯在建筑行業(yè)所從事的砌磚方法爭論。統(tǒng)計學(xué)的應(yīng)用奠定了工作抽樣的根底。人們越來越重視爭論人類工程學(xué)和行為科學(xué)對削減疲乏、提高效率的影響。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點：工作爭論的產(chǎn)生與進展。4、簡述泰勒的搬運生鐵塊試驗的結(jié)論。答案。做什么事情都要用科學(xué)的方法。科學(xué)地選擇并培訓(xùn)工人是實行科學(xué)治理的關(guān)鍵之一。酬勞鼓勵在科學(xué)治理中具有肯定的作用。答案解析：略。難易程度：難。學(xué)問點：泰勒的搬運生鐵塊試驗。5、簡述泰勒的鏟運試驗的結(jié)論。答案：做什么事情都要用科學(xué)的方法?？茖W(xué)地選擇和使用工具是實行科學(xué)治理的關(guān)鍵之一。酬勞鼓勵在科學(xué)治理中具有肯定的作用。答案解析：略。難易程度：難。學(xué)問點：泰勒的鏟運試驗。6、簡述泰勒提出的完成作業(yè)任務(wù)準則。答案：依據(jù)科學(xué)的方法完成每一項作業(yè)，而不是憑閱歷從事?？茖W(xué)地選擇工人，并進展培訓(xùn)和教育，使之成長成才，而不是由工人自己選擇工作，并且自由行事。與工人親熱合作，同時在工資制度上表達按勞取酬。治理者與工人各司其責(zé)任，而不是把治理方面的職責(zé)也推給工人。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點：泰勒的完成作業(yè)任務(wù)準則。7、總結(jié)吉爾布雷斯的砌磚方法爭論的要點。答案：消退了經(jīng)認真爭論和試驗證明沒有什么用處的動作。設(shè)計了一些簡易工具。教會了砌磚工在做簡潔動作時，要雙手并用。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點：吉爾布雷斯的砌磚方法爭論。8、簡述預(yù)定動作時間系統(tǒng)/PTS的特點。答案：通過分析各種作業(yè)的共同動作，選定其中最根本的動作，依據(jù)動作的距離、負荷重量、難度等因素進展時間測定，并制定出相應(yīng)的作業(yè)時間標準。無需經(jīng)過現(xiàn)場測評，就能事先制定出作業(yè)時間標準。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點：預(yù)定動作時間系統(tǒng)/PTS。9、簡述工作爭論的5個步驟。答案：確定爭論對象制定爭論目標現(xiàn)行方法寫實現(xiàn)行方法分析方法的設(shè)計、評價和實施答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點：工作爭論的步驟。10、簡述現(xiàn)行方法寫實的根本要求。答案：真實。不掩蓋存在的問題。全面。記載作業(yè)流程全過程。專業(yè)。借助專業(yè)工具及各類專用表格。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點：現(xiàn)行方法寫實。115W1H方法。答案：7-1。答案解析：略。難易程度：中。5W1H方法。12、簡述方法的設(shè)計、評價和實施的主要內(nèi)容。答案：設(shè)計方法。在現(xiàn)有工作方法根底上，對現(xiàn)有方法進展改進。評價方法。評價方法的優(yōu)劣主要從經(jīng)濟性、安全程度和治理便利程度三個方面考慮。實施方法。在實施過程中要認真做好宣傳、培訓(xùn)、試點和示范工作，切勿急于求成。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點：方法的設(shè)計、評價和實施。13、簡述人—機活動圖在操作爭論中的應(yīng)用。答案：人-機活動圖〔Man-MachineChart〕是操作爭論中一種格外有用的工具。這種工具以圖形的方式把人與機器在工作時間上的協(xié)作關(guān)系描述出來。借助人-機活動圖，治理人員可以分析人和設(shè)備的工作和空閑時間，以此來確定實作地的目的。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點：人—機活動圖。1410項經(jīng)濟動作原則。答案：雙手的動作應(yīng)當是同時的和對稱的。工具和物料應(yīng)當放在近處和操作者面前，以便使它處在雙手簡潔拿到的位置。全部的工具和物料必需有明確的和固定的存放地點。為了將物料送到靠近使用的地點，應(yīng)當利用重力式的送料盒或容器。只要條件允許，工具和物料應(yīng)當放在預(yù)先設(shè)定的位置。盡可能承受“下墜式傳送”方式。全部的工作，只要用腳來做更為有利，就應(yīng)當避開用手來做；只要經(jīng)濟合算，就應(yīng)承受動力驅(qū)動的工具和設(shè)備；只要可能，就應(yīng)當承受虎鉗或夾具來固定工作物。物料和工具擺放應(yīng)能使操作流暢和有節(jié)奏。避開突然轉(zhuǎn)變方向的動作的發(fā)生，承受流暢而連續(xù)的手動動作。適宜的光線，使工作者盡可能地舒適。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點：經(jīng)濟動作原則。15、簡述動素分析的含義。答案：動素分析就是把作業(yè)分解成動素，通過手、足、眼、頭等的活動，把動作的挨次組合的不當之處以及作業(yè)中存在的多余動素與等待，進而加以改善動素分析把改進作業(yè)建立在對動素的削減和重組合根底上。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點：動素分析。16、簡述對動圖在動作爭論中的應(yīng)用。答案：對動圖在常用于分析需要雙手同時動作的操作。這種方法旨在查找雙手同時對稱的最正確方案，以提高動作的穩(wěn)定性，削減疲乏，提高效率。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點：對動圖。17、簡述工作環(huán)境因素及其對人的影響。答案：照明。適宜的照明是人們生產(chǎn)與生活的必要條件。顏色。人們生活在五彩繽紛的環(huán)境里，各種顏色對人的心理、生理有著不同的影響。溫度與濕度。在36.0℃～37.0℃范圍內(nèi)，到達人體熱平衡，人感到最舒適。噪音。噪聲是一種污染，干擾聽覺、引起煩燥擔(dān)憂，嚴峻時，損傷聽力，惡化神經(jīng)系統(tǒng)和整個機體狀態(tài)。振動。振動會引起皮膚感覺功能和聽覺下降，破壞骨骼和肌肉的組織，嚴峻的導(dǎo)致骨骼和關(guān)節(jié)病變。PM2.5。空氣中的PM2.5含量過高不但直接破壞空氣質(zhì)量，降低能見度，還對人的呼吸系統(tǒng)造成危害。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點：工作環(huán)境設(shè)計、工作環(huán)境因素及其對人的影響。18、簡述時間爭論的步驟。答案：工作分解。把工作分解為多個作業(yè)單元或動作單元。測時。用秒表或其他工具觀看和測量每一個作業(yè)單元。確定樣本大小。依據(jù)閱歷公式確定為了到達所需要的時間精度，必需重復(fù)觀測的次數(shù)。。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點：時間爭論的步驟。19、簡述工作分解的原則。答案：為了測量作業(yè)單元所需的時間，要求分解成的每一個作業(yè)單元都應(yīng)有明確的開頭和完畢標志。一般地，3秒鐘以內(nèi)就可完成的動作不宜作為一個單獨的作業(yè)單元。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點：工作分解、工作分解的原則。20、比較連續(xù)測時法與循環(huán)測時法的區(qū)分。答案：連續(xù)測時法。在每個作業(yè)單元的動作完畢時，登記該時刻，然后依據(jù)兩個作業(yè)單花費的時間。循環(huán)測時法。人為地去掉一個作業(yè)單元后再觀測其時間。依據(jù)循環(huán)計算法計算出作業(yè)單元所花費的時間。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點：連續(xù)測時法、循環(huán)測時法。21、簡述在實際測時中作業(yè)單元發(fā)生的次數(shù)和績效評價因子對標準作業(yè)時間的影響。答案：用所測時間除以次數(shù)進展修改。1時，調(diào)高標準作業(yè)時間；反之，調(diào)低標準作業(yè)時間。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點：制定標準作業(yè)時間、績效評價因子/RF、標準作業(yè)時間/ST。22、簡述工作抽樣在時間爭論中的應(yīng)用。答案：測定機器設(shè)備或人員在工作中工作〔負荷〕和停留〔空閑〕時間比率，以供給分析工時利用狀況的資料。測定工作人員在工作班中各類工時消耗的比例，以供給制定定額時所用的各種標準資料。在肯定條件下，測定工作人員完成任務(wù)所需時間，用于制定工序的標準時間。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點：工作抽樣、工作抽樣的用途。23、簡述工作抽樣的步驟。答案：確定特定的行為，如設(shè)備運轉(zhuǎn)、工人切削零件、消防車在火災(zāi)現(xiàn)場、護士查病房等。估量特定行為占全部時間的比例。確定觀看次數(shù)。計算標準時間。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點：工作抽樣的步驟。24、簡述工作抽樣的優(yōu)點與局限性。答案：優(yōu)點：觀測者不需要受特地訓(xùn)練；節(jié)約時間、節(jié)約費用；與其它的作業(yè)測定方法相比，更簡潔得到被觀測人員的合作；觀測時間可自由安排，可長可短，可隨時中斷，隨時連續(xù)，而不影響其結(jié)果。局限性：所需觀看的樣本數(shù)較大；只能得出平均結(jié)果，得不出導(dǎo)致個別差異數(shù)值的資料。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點：工作抽樣的優(yōu)點、工作抽樣的局限性。25、簡述PTS的優(yōu)點與局限性。答案：優(yōu)點如下：可以用來為引進生產(chǎn)線的工作設(shè)定工作時間標準，并可對不同的方法進展比較。設(shè)定時間標準的全都性很高。這種方法不需要對標準時間進展績效評價。局限性如下：所使用的時間單位過小，致使這種方法在實際中很難承受。對于進展多品種小批量生產(chǎn)，以工藝對象專業(yè)化為生產(chǎn)組織方式的企業(yè)來說并不有用。有時不能反映具有某些特別性的企業(yè)的狀況。需要考慮調(diào)整因素過多。沒有考慮實際工作時間與各個動作的挨次有關(guān)的可能性。對使用者的技能要求高。答案解析：略。難易程度：難。學(xué)問點：PTS