汽車銷售銷冠心得

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我覺得市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是有用性較強(qiáng)的一門學(xué)科，它涉及到市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)環(huán)境、消費(fèi)者市場(chǎng)以及消費(fèi)者購(gòu)置行為等各方面。我們學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷之后，無論是作為賣家還是買家，都可以在現(xiàn)實(shí)生活中學(xué)以致用。對(duì)經(jīng)商感愛好或是想要自主創(chuàng)業(yè)的同學(xué)，從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中都可以學(xué)到許多學(xué)問，即使是理論上的，但學(xué)好理論學(xué)問可以運(yùn)用于實(shí)踐。例如如今許多同學(xué)平常都會(huì)自己在學(xué)校外面的商業(yè)街開間店或是在學(xué)校的飯?zhí)们皵[擺攤，有時(shí)也會(huì)有同學(xué)上門推銷手套，圍巾等日常用的東西。這些都表達(dá)了有的同學(xué)有經(jīng)商的意識(shí)，雖然可能是為了賺點(diǎn)零花錢，但至少可以看消失在的同學(xué)還是挺不錯(cuò)的，或許是在為以后的創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)，或許是在為成為企業(yè)家做鋪墊。

談到學(xué)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》，這門課，我不免也就想到了授課的李老師。李老師給我的第一印象是特殊嚴(yán)厲?但卻與其他老師別出心裁，還記得第一堂課的時(shí)候，李老師提出要我們班用一本平常同學(xué)畢業(yè)時(shí)寫的“紀(jì)念冊(cè)”來作“點(diǎn)名冊(cè)”，而且還要貼上自己的照片。那時(shí)，我就感覺李老師與其他老師不同，當(dāng)然李老師是教授，與其他老師相比，更有勝人之處。我認(rèn)為高校的師生情好像很淡，有的老師教了一個(gè)學(xué)期，可能同學(xué)對(duì)老師沒什么深的印象，而老師對(duì)同學(xué)更沒印象，由于老師教的不只一個(gè)同學(xué)而是一個(gè)班、兩個(gè)班，要記住每個(gè)同學(xué)的姓名、每個(gè)同學(xué)的樣子，那或許是有點(diǎn)難的。但李老師的“點(diǎn)名冊(cè)”卻不一樣，可以用來記住同學(xué)的名字，可以從照片上看出同學(xué)大致外貌，也可以從同學(xué)的簡(jiǎn)歷和留言中更多更好的了解同學(xué)。而且在以后，當(dāng)李老師想起07公管班時(shí)，還可以拿出那本冊(cè)子來翻看一下?？傊?，我覺得老師特殊明智，做出了不一般的舉動(dòng)。

在課堂上，我從來沒有感覺到無聊，由于李老師不是單純的講解并描述書本上那些有點(diǎn)枯燥的理論學(xué)問，而是結(jié)合生活中的時(shí)事、事例等講的生動(dòng)詳細(xì)。間或李老師也會(huì)提問叫我們回答，我覺得這樣很好，加強(qiáng)了師生之間的互動(dòng)，可以使我們?cè)谏险n的時(shí)候提高警惕性，少開思想小差。在這方面，我覺得李老師做的很好，不會(huì)像有些老師自己一味的在上面講，一節(jié)課45分鐘老師不停的講，下面的同學(xué)卻在玩自己的。而且我意識(shí)到李老師每次提問題都聽似簡(jiǎn)潔，但當(dāng)要我們自己組織語言來回答時(shí)，就有點(diǎn)不知道該怎樣清晰的回答了。還記得李老師曾問我們“什么是黑與白?”這個(gè)聽起來簡(jiǎn)潔的問題，叫我回答，我卻有點(diǎn)犯難。但是提過的問題會(huì)給我留下很深的印象，加深了我對(duì)學(xué)問的理解。

在學(xué)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)通論》的同時(shí)，我不僅僅是學(xué)到了書本上的學(xué)問，從李老師的授課中，我也學(xué)到了一些名言警句，對(duì)我的生活也有所啟發(fā)。例如“做好事不是想做就可以做，要符合社會(huì)需要才做?！薄氨M可能的留下一絲痕跡?！边@兩句讓我想到了自己，20多歲了始終在讀書，幾乎沒有為社會(huì)做什么奉獻(xiàn)，當(dāng)然我知道讀書也是在為以后的工作以致于為社會(huì)奉獻(xiàn)打基礎(chǔ)。

假如你是銷售者，在學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷之后，或許可以使你在實(shí)踐活動(dòng)中增添產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，結(jié)合產(chǎn)品和特點(diǎn)，針對(duì)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)狀況，把自己的產(chǎn)品推銷出去。而當(dāng)我們作為一個(gè)消費(fèi)者去購(gòu)物時(shí)，有時(shí)會(huì)遇到這樣的狀況，看到一款喜愛的東西，但又不知道究竟買不買，不買覺得有點(diǎn)惋惜，買了又覺得似乎有點(diǎn)無所用途，怕買回去后懊悔，或許心就動(dòng)搖了。尤其是女孩子，這樣的狀況常消失。我曾經(jīng)就有過這樣，看到一件東西覺得不不錯(cuò)，可是有用性不大，在經(jīng)過賣家阿姨那靈利的嘴之后，我的心就動(dòng)搖了，后來發(fā)覺買了卻又不怎么用到!而學(xué)了市場(chǎng)營(yíng)銷后，我們可以對(duì)自己的這種心理做個(gè)推斷，關(guān)于消費(fèi)者市場(chǎng)和消費(fèi)者購(gòu)置行為的內(nèi)容，就能關(guān)心我們分析我們的心理活動(dòng)。當(dāng)我們了解了消費(fèi)者的種.種購(gòu)置行為和心理以后，我們就會(huì)為自己作出一個(gè)明智的選擇。

汽車銷售銷冠心得2

“我賣的不是我的雪弗蘭汽車，我賣的是我自己?！边@是世界上最宏大的銷售員——喬吉拉德的至理明言。這也是在本次培訓(xùn)中，我感受最深的一句話。為期兩天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，我好像還沉醉在周嶸老師的博學(xué)廣聞和經(jīng)典案例中，意猶未盡，如今想就我所學(xué)的學(xué)問做一個(gè)總結(jié)匯報(bào)。

我想先就這次為期兩天的培訓(xùn)做一個(gè)簡(jiǎn)潔的小結(jié)，再來詳細(xì)說說我印象比較深的部分。

第一天的時(shí)間主要講了面對(duì)面顧問式銷售的一些理論學(xué)問：比方它與告知型銷售的比較，它的模式及主要戰(zhàn)場(chǎng);重點(diǎn)是銷售的理念，在這一點(diǎn)上周嶸老師陳述的最關(guān)鍵的`一點(diǎn)，就是在銷售過程中，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，主要銷售的是自己。這也正是我在開文中提到的這句話：“我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己?！痹诘谝惶斓南挛纾覀冞€學(xué)習(xí)了如何與客戶溝通并對(duì)其進(jìn)行勸說，這一塊主要講了兩個(gè)層面：一是如何說話，即作為銷售人員，你該如何向你的顧客表達(dá)最好;二是如何傾聽，即我們?cè)陬櫩捅磉_(dá)時(shí)，應(yīng)如何更加懇切的與其溝通，讓顧客感受我們的誠(chéng)意。在這里，我覺得很重要的一點(diǎn)，就是周老師教我們的經(jīng)典四句：你真不簡(jiǎn)潔、我很觀賞你、我很佩服你、你很特殊。這是很簡(jiǎn)潔的四句話，假如我們能夠常常與身邊的同事多多表達(dá)，那么作為公司核心價(jià)值觀之一的“和諧”，肯定能更好的實(shí)現(xiàn)。

在其次天的時(shí)間里，我們主要學(xué)習(xí)的是如何提升業(yè)績(jī)，增加收入。周嶸老師在這一塊，更加偏重的是理論與實(shí)際的結(jié)合，講了一些通俗易懂的案例，讓我們更加直觀的知道一些理論學(xué)問在實(shí)際中的運(yùn)用。

正如周嶸老師所講，要想把這次培訓(xùn)的內(nèi)容都講透，那肯定不是一蹴而就的事情，更多的是要靠我們自己領(lǐng)悟，把所學(xué)運(yùn)用于生活，結(jié)合生活閱歷進(jìn)一步提高。這次學(xué)習(xí)中，有幾個(gè)學(xué)問點(diǎn)和案例給我的印象特別之深，我想詳細(xì)的談一談這幾點(diǎn)。

第一個(gè)就是我已經(jīng)在開頭提到過的這句話：“我賣的不是我的雪弗蘭汽車，我賣的是我自己?！弊鳛橐粋€(gè)銷售業(yè)務(wù)員，我們賣的并不是自己的產(chǎn)品，而是我們自己，是顧客對(duì)我們本身的信任。在這一點(diǎn)上，我覺得業(yè)務(wù)員要做到三點(diǎn)：建立對(duì)產(chǎn)品的信念，建立客戶對(duì)你的信念，把你對(duì)產(chǎn)品的信念通過客戶對(duì)你信念傳遞出去。假如把銷售人員分為四等，那么一流的銷售人員靠的是顧客的喜愛，二流的銷售人員靠的是服務(wù)，三流的銷售人員靠的是產(chǎn)品，四流的銷售人員靠的是打折。我們假如做好了第一點(diǎn)，那么我們已經(jīng)勝利了一大步，成為了一個(gè)二流的銷售人員!

喬吉拉德說過：“通往勝利的電梯總是不管用的，想要?jiǎng)倮?，就只能一步一步地往上爬。”假如我們只是成為了一個(gè)二流的銷售人員，那么并不意味著我們可以止步不前了，究竟在我們前面，還有許多一流的，甚至特流的銷售人員，我們離勝利，差的不只一點(diǎn)點(diǎn)，要想勝利，我們就只能連續(xù)努力，一步一步往上爬。這就要談到我在學(xué)習(xí)中獲得的其次點(diǎn)——沒有苦痛的客戶不會(huì)買。銷售就是關(guān)心客戶解決問題，假如一個(gè)客戶沒有苦痛，沒有問題，那么何來銷售?要想讓客戶喜愛你的東西，主動(dòng)購(gòu)置你的東西，那么你就要讓他明白，即使買你的東西要掏錢，這讓他很苦痛;但是假如他不買你的東西，他會(huì)更苦痛。只要你能讓客戶明白這個(gè)道理，那么他肯定樂于掏錢買你的東西，那么你就勝利了。

理論來源于實(shí)踐，所以一個(gè)經(jīng)典的案例也是很能給人以啟發(fā)的。在這次學(xué)習(xí)中，我覺得很精彩而且啟發(fā)很大的例子有兩個(gè)，一個(gè)是和尚的例子，一個(gè)是調(diào)整型內(nèi)衣的例子。

周老師在講課的時(shí)候說到這樣一句話：“一個(gè)男人的業(yè)務(wù)水平，是和他的頭發(fā)長(zhǎng)短成反比的?！庇心型岢隽朔磳?duì)看法，他說你看和尚，他們都沒頭發(fā)，莫非他們是世界上最好的業(yè)務(wù)員嗎?我當(dāng)時(shí)也是這樣想的，和尚每天只需要念念經(jīng)，敲敲木魚，他們哪有什么業(yè)績(jī)可言?可是周老師笑了笑說：“你說對(duì)了，和尚正是這個(gè)世界上業(yè)務(wù)水平最好的，你看他們每天只需要念念經(jīng)，敲敲木魚，就有大批的人給他們送來金錢，甚至還跪著求他們收下?！焙逄么笮?，可是大笑過，我卻陷入了深思，這說明白說明問題呢，恰恰說明白周老師關(guān)于四流業(yè)務(wù)員的分類：一個(gè)一流的銷售員靠的是顧客的喜愛。和尚之所以“生意”好，正是由于他們的“無形產(chǎn)品”能夠關(guān)心客戶解決苦痛，讓他們得到內(nèi)心的平穩(wěn)。這種產(chǎn)品甚至不是實(shí)際存在的，也不需要和尚去上門宣揚(yáng)，只是由于他是顧客喜愛并且渴望的，所以能夠勝利，所以和尚就是世界上最勝利的業(yè)務(wù)員。

其次個(gè)例子是關(guān)于調(diào)整型內(nèi)衣的，這種內(nèi)衣價(jià)格是7000元人民幣，有位太太想買，但是覺得價(jià)格太貴。周嶸老師正好在場(chǎng)，就跟她聊了起來，他就跟她講了一個(gè)“故事”。他說這位太太，我覺得女人最重要的是要自己懂得愛自己，你假如自己都不愛自己了，別人還會(huì)愛你嗎?那位太太贊同的點(diǎn)點(diǎn)頭。周老師又說，我有一個(gè)伴侶，跟她丈夫是白手起家，后來他們發(fā)財(cái)了，我的那位伴侶呢，特別具有中國(guó)傳統(tǒng)女人的美德，不管是對(duì)父母、老公還是子女，都特別舍得花錢，唯獨(dú)對(duì)她自己不舍得。那位太太興奮的說：“我就是，我就是!”周老師笑了笑說：“但是有一天呢，她發(fā)覺，她老公在外面給別人買了一幢別墅!”說到這里，周老師就停下來了，看那位太太的反應(yīng)。這位太太靜默了一會(huì)兒，然后對(duì)服務(wù)員說：“小姐，給我兩套!”這個(gè)例子最好的說明白一件事情——沒有苦痛的客戶不會(huì)買?；蛟S讓你花7000塊錢買我們一套內(nèi)衣，的確一件