備件計(jì)劃員工作流程

備件計(jì)劃員工作流程備件方案員工作流程

備件方案員工作流程

備件管理員工作流程

1上崗后第一時(shí)間巡察倉(cāng)庫(kù)。仔細(xì)做好倉(cāng)庫(kù)的平安，整理工作，打掃倉(cāng)庫(kù)，準(zhǔn)時(shí)檢查火災(zāi)隱患，保證庫(kù)存物資完好無損。2負(fù)責(zé)按要求對(duì)庫(kù)存?zhèn)浼M(jìn)行規(guī)范化的管理。

3仔細(xì)清點(diǎn)入庫(kù)備件并按編碼、品種、型號(hào)、數(shù)量精確?????錄入電腦。4備件的輔料到貨后，將備件的輔料移至待檢區(qū)，對(duì)備件和輔料依據(jù)選購(gòu)方案和相關(guān)的質(zhì)量要求進(jìn)行清點(diǎn)驗(yàn)收。

5使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行庫(kù)存管理，備件出入庫(kù)輸入的數(shù)據(jù)要做到精確?????無誤，確保賬、物全都。

6負(fù)責(zé)怪件的入庫(kù)驗(yàn)收及修理備件的發(fā)放和報(bào)價(jià)工作，建立庫(kù)存賬目，保存各種原始憑證。

7備件輔料的發(fā)放，依據(jù)修理《任務(wù)托付書》發(fā)料，輸入計(jì)算機(jī)并打印《出庫(kù)單》領(lǐng)料人在《出庫(kù)單》上簽字確認(rèn)再發(fā)料。

8外出服務(wù)時(shí)借用的備件，填寫《備件借用登記表》，假如使用以后準(zhǔn)時(shí)辦理出庫(kù)手續(xù)，填寫《出庫(kù)單》，假如沒有使用并還回在《備件借用登記表》注明。

9備件的銷售，執(zhí)行一汽大眾關(guān)于備件銷售的商務(wù)政策。10依據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)備狀況，向方案員發(fā)出訂貨需求。

11備件擺放整齊，貨架整理，潔凈有序。電子臺(tái)帳庫(kù)存定位，做到帳物相符。

12負(fù)責(zé)原廠備件包裝的整理工作，幫助索賠員做好索賠工作。13定期對(duì)電子庫(kù)存，臺(tái)帳和輔料清單進(jìn)行盤點(diǎn)，做到帳物全都。14嫻熟把握備件的編碼、品種及貨位。

15負(fù)責(zé)怪件庫(kù)的環(huán)境、平安及防火。

大眾備件部

擴(kuò)展閱讀：備件工作流程及制度

備件管理制度

備件工作流程圖消耗量資金方案\\制作備件訂單審批\\上報(bào)訂單庫(kù)存清單信息反饋分析報(bào)告其它信息盤點(diǎn)整理上架定位存放訂貨跟蹤到貨驗(yàn)收清點(diǎn)入庫(kù)備件索賠單領(lǐng)料日?qǐng)?bào)領(lǐng)料單清潔、保養(yǎng)出庫(kù)入庫(kù)清單單據(jù)審批上報(bào)收集信息，制訂方案，審批上傳，動(dòng)態(tài)跟催。憑單驗(yàn)貨，依貨制單，差異制單，單單相符。出庫(kù)憑單，先單后料，依單發(fā)料，驗(yàn)料簽單。人人有責(zé)，各負(fù)其責(zé)，出入分別，科學(xué)管理。

備件工作流程描述，

收集信息，制訂方案，審批上傳，動(dòng)態(tài)跟催

1．備件方案員應(yīng)依據(jù)備件的消耗狀況、庫(kù)存狀況，服務(wù)顧問供應(yīng)的缺件登記狀況(對(duì)缺件要簽字確認(rèn)并30分鐘內(nèi)向業(yè)務(wù)部供應(yīng)解決方案和估計(jì)解決時(shí)間)，車間供應(yīng)的修理信息及季節(jié)等因素合理猜測(cè)下一周期需求量（要用excel計(jì)算再調(diào)整，對(duì)突變量要了解分析緣由），制定備件方案。由方案員制作《選購(gòu)申請(qǐng)單》（訂單底稿）報(bào)備件經(jīng)理審核，報(bào)站長(zhǎng)召開相關(guān)會(huì)議，修改訂單，報(bào)材料會(huì)計(jì)審核，站長(zhǎng)、服務(wù)總監(jiān)審批。

2.審批完《訂單底稿》后，方案員依《訂單底稿》制作《選購(gòu)方案》（訂單），相關(guān)審核后，發(fā)往廠家完成訂貨并將單據(jù)準(zhǔn)時(shí)報(bào)財(cái)務(wù)備案。備件方案員要電話跟蹤督促主機(jī)廠準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，把握貨物在途動(dòng)態(tài)。

憑單驗(yàn)貨，依貨制單，差異制單，單單相符。

3、到貨后，庫(kù)房管理員和方案員一起驗(yàn)收箱數(shù)，及包裝箱的封口狀態(tài)，同時(shí)對(duì)玻璃制品、大燈、CD、裝飾條等易損、易變形件進(jìn)行驗(yàn)收，假如無特別則簽收。假如包裝箱有破損、變形、封口開裂等特別狀況，須開箱依《裝箱清單》對(duì)貨物進(jìn)行清點(diǎn)驗(yàn)收，若有損壞缺件請(qǐng)運(yùn)輸商負(fù)責(zé)賠償。

4、備件管理員簽收后須兩人以上開箱依《裝箱清單》對(duì)貨物逐樣進(jìn)行清點(diǎn)驗(yàn)收，若有差異則填寫《驗(yàn)貨特別現(xiàn)象記錄表》，準(zhǔn)時(shí)與廠家或供貨商聯(lián)系，辦理索賠。依照先進(jìn)先出的原則（新貨擺在舊貨后面或下面）整理上架，定位存放。無位置碼的要先編碼后上架，同時(shí)更新系統(tǒng)。備件方案員準(zhǔn)時(shí)辦理入庫(kù)手續(xù)，打印《入庫(kù)清單》，有關(guān)人員簽字后附《裝箱清單》、《驗(yàn)貨特別現(xiàn)象記錄表》《索賠單》當(dāng)日?qǐng)?bào)財(cái)務(wù)。如遇特別狀況，辦理入庫(kù)最多不超過3天。財(cái)務(wù)要當(dāng)日審核單據(jù)之間是否相符，并與發(fā)票相全都。

5、入庫(kù)必需按車型入庫(kù)，即庫(kù)房必需按主機(jī)廠的車型分系列建立備件庫(kù)。全部入庫(kù)物資（包括贈(zèng)品等）必需準(zhǔn)時(shí)按實(shí)物辦理入庫(kù)手續(xù)，保證一物一碼且?guī)?、物、卡、證、資金相符。多收的辦理盈利入庫(kù)，誤發(fā)的(包括多發(fā)、少發(fā)、錯(cuò)發(fā)、漏發(fā))與廠家辦理索賠業(yè)務(wù)，并報(bào)財(cái)務(wù)掛帳。損壞的假如可以確定責(zé)任和處理結(jié)果的準(zhǔn)時(shí)處理，不能確定責(zé)任有可能將來索賠的，先辦理入庫(kù)及索賠手續(xù)，報(bào)財(cái)務(wù)掛賬處理。拆新車必需按車架號(hào)辦理入庫(kù)手續(xù)，不得負(fù)出庫(kù)，恢復(fù)新車辦理負(fù)入庫(kù)手續(xù)處理。

6、退料單；修理工退料，庫(kù)房管理員要先確認(rèn)備件完好無損，在領(lǐng)料單簽字后方可電腦退料，并打退料單雙方簽字確認(rèn)。為操作簡(jiǎn)便，未結(jié)算之前可以在出庫(kù)單上負(fù)出庫(kù)。

出庫(kù)憑單，先單后料，依單發(fā)料，驗(yàn)料簽單。

7、領(lǐng)料單出庫(kù)；備件管理員依《任務(wù)托付書》上料，并打領(lǐng)料單，庫(kù)房管理員按領(lǐng)料單上的品名、型號(hào)、數(shù)量發(fā)料，收貨人要現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，確認(rèn)無誤后雙方簽字認(rèn)可。一聯(lián)留存作出庫(kù)單，一聯(lián)隨《任務(wù)托付書》帶走。

8、銷售單(或調(diào)撥單)出庫(kù)；在不影響生產(chǎn)狀況下，進(jìn)行備件銷售工作，打印《銷售單》（一式三聯(lián)），見用戶簽字與財(cái)務(wù)收款蓋章后發(fā)料，《銷售單》一聯(lián)留收款員處，一聯(lián)留存作出庫(kù)單，一聯(lián)交顧客帶走。內(nèi)部轉(zhuǎn)庫(kù)使用調(diào)撥單或銷售單，要準(zhǔn)時(shí)辦理入庫(kù)單一起轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)。

9、預(yù)約單出庫(kù)；預(yù)約備件到貨后要根據(jù)預(yù)約信息制作標(biāo)識(shí)并存放在預(yù)約貨位等待用戶來站更換，未經(jīng)預(yù)約的服務(wù)顧問和用戶同意不得挪用。

10、借條出庫(kù)，非本修理車間人員不得借料，本修理車間人員外出服務(wù)，救援，試件診斷借料時(shí)，本人寫借條，需有部門主管和站長(zhǎng)簽字，五百元以上備件借條需有服務(wù)總監(jiān)簽字。經(jīng)備件主管備案簽字后，備件管理員方可發(fā)料。

11、出庫(kù)要快捷準(zhǔn)時(shí)精確?????，手續(xù)齊全。庫(kù)存為零，不得出庫(kù)。保證位置碼精確?????無誤，標(biāo)識(shí)清晰，并做好整理保養(yǎng)工作，保證在庫(kù)備件無灰塵，無損傷，滿意使用要求，做到帳、物、卡全都。銷售的備件原則上不進(jìn)行退換，特別狀況報(bào)站特長(zhǎng)理。

12、備件管理員每天要進(jìn)行永續(xù)盤點(diǎn)；財(cái)務(wù)每月進(jìn)行抽盤，每年進(jìn)行一次全盤。備件主管每月進(jìn)行庫(kù)存分析，對(duì)庫(kù)存進(jìn)行科學(xué)合理的動(dòng)態(tài)管理。

人人有責(zé)，各負(fù)其責(zé)，出入分別，科學(xué)管理。

備件經(jīng)理：

1.負(fù)責(zé)怪件方案管理與制定工作，包括正常訂貨方案，緊急訂貨方案，確保進(jìn)貨渠道正規(guī)，儲(chǔ)備合理，保證修理所需的備件供應(yīng)。

2.負(fù)責(zé)制訂備件管理、領(lǐng)用、倉(cāng)儲(chǔ)的規(guī)章制度以及備件儲(chǔ)定額，建立和保證與備件業(yè)務(wù)相適應(yīng)的工作流程，快速精確?????地供應(yīng)備件，有效地支持修理車間。

3.準(zhǔn)時(shí)、全面的把握備件部運(yùn)作狀況，分析備件選購(gòu)/庫(kù)存/發(fā)放等方面存在的問題，并制定解決方案，確保配件的科學(xué)管理。

4.負(fù)責(zé)對(duì)本部門工作流程、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、考核方法及本部人員崗位責(zé)任制度的編制、報(bào)批、組織實(shí)施。

5.負(fù)責(zé)怪件市場(chǎng)調(diào)研，經(jīng)濟(jì)分析，收集和反饋備件的有關(guān)信息，準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)傳遞、反饋。

6.負(fù)責(zé)提高本部員工整體素養(yǎng)與工作力量的培訓(xùn)方案提出與實(shí)施。7.負(fù)責(zé)處理客戶配件投訴及緣由分析/報(bào)告。

備件方案員：

1.準(zhǔn)時(shí)了解各車型備件銷售/庫(kù)存狀況，依據(jù)環(huán)境季節(jié)、車輛修理狀況，保障備件銷量/庫(kù)存的前提下，削減積壓件，保證資金有效運(yùn)作制定合理的備件方案。

3.每日9：00前打印按領(lǐng)料人的《領(lǐng)料日?qǐng)?bào)》報(bào)財(cái)務(wù)，隨時(shí)關(guān)注庫(kù)存量與消耗量，收集相關(guān)供求信息，當(dāng)庫(kù)存低于下限或供求發(fā)生變化時(shí)，準(zhǔn)時(shí)填寫《選購(gòu)申請(qǐng)單》報(bào)備件經(jīng)理處支配選購(gòu)，增加庫(kù)存。庫(kù)房重要備件，不得零庫(kù)存。

4.準(zhǔn)時(shí)填寫《備件業(yè)務(wù)月報(bào)表》上報(bào)有關(guān)部門。5.準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺呆滯件，并準(zhǔn)時(shí)申報(bào)備件經(jīng)理。6.對(duì)電腦系統(tǒng)的維護(hù)，保證電腦數(shù)據(jù)的平安性。備件管理員：

1.負(fù)責(zé)配件檢驗(yàn)/清點(diǎn)/核對(duì)/入庫(kù)/上架/保管/發(fā)貨。2.對(duì)配件庫(kù)存進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并準(zhǔn)時(shí)反饋給配件方案員。3.嚴(yán)把出、入庫(kù)關(guān)，為一線工人供應(yīng)便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.協(xié)作財(cái)務(wù)部門做好盤點(diǎn)工作。

5.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)日常維護(hù)及衛(wèi)生管理，保持倉(cāng)庫(kù)干凈、衛(wèi)生。6.做好倉(cāng)庫(kù)的平安/防火/防銹工作。7.準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺呆滯件，并準(zhǔn)時(shí)申報(bào)備件經(jīng)理。

備件倉(cāng)庫(kù)的基本要求

備件倉(cāng)庫(kù)在服務(wù)站工作中的地位是至關(guān)重要，大部分業(yè)務(wù)都是圍繞備件倉(cāng)庫(kù)所綻開的。提高備件倉(cāng)庫(kù)的管理水平，不僅對(duì)于管理服務(wù)站的資產(chǎn)有著重要的作用，而且是服務(wù)站的信譽(yù)和形象之所在。建立一套嚴(yán)格的倉(cāng)庫(kù)管理制度及出、入庫(kù)管理規(guī)定是非常必要的。

1、備件倉(cāng)庫(kù)的出、入庫(kù)必需采納計(jì)算機(jī)管理，利用備件管理軟件在計(jì)算機(jī)上建立庫(kù)存賬務(wù)系統(tǒng)。出入庫(kù)手續(xù)必需按規(guī)定車型辦理，通用件辦理調(diào)撥手續(xù)。

2、非倉(cāng)庫(kù)有關(guān)工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入庫(kù)存區(qū)域。領(lǐng)導(dǎo)帶人參觀庫(kù)房時(shí)，管理員要全程伴隨。

3、庫(kù)房區(qū)域的布置：首先把常用件放在最易接近區(qū)，其次依據(jù)庫(kù)房的空間和配件和外形及功能選擇合適的貨架進(jìn)行合理的擺放，并有明顯標(biāo)識(shí)。4、備件倉(cāng)庫(kù)的工作區(qū)域應(yīng)有明顯的標(biāo)牌，如備件領(lǐng)料口、辦公區(qū)、發(fā)料區(qū)、驗(yàn)貨區(qū)、危急品庫(kù)等。

5、貨架的擺放要整齊劃一，每一過道要有明顯的標(biāo)志，貨架應(yīng)有位置碼系統(tǒng)。貨位要有零件號(hào)、零件名稱與最高、最低庫(kù)存量等信息。6、應(yīng)有足夠的進(jìn)貨、發(fā)貨通道和周轉(zhuǎn)區(qū)域。并配備肯定數(shù)量的照明、通風(fēng)和消防器材。

7、將索賠件分開擺放；將油漆等易燃危急品分開擺放。并有明顯的標(biāo)識(shí)。8、依靠計(jì)算機(jī)對(duì)庫(kù)存?zhèn)浼⑵桨矌?kù)存系統(tǒng)。對(duì)每種備件設(shè)置最高、最低庫(kù)存量。隨時(shí)把握庫(kù)存短缺、超儲(chǔ)、呆滯狀況。