旅行社工作心得體會有關(guān)范文多篇合輯

旅行社工作心得體會有關(guān)范文多篇合輯旅行社工作心得體會(四篇)在平日里，心中難免會存有一些代萊見解，往往可以寫下一篇心得體會，從而不斷地多樣我們的思想。我們?nèi)绾尉涂梢詫懴碌靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，期望對大家能有所協(xié)助。旅行社工作心得體會篇一充斥著當(dāng)代大學(xué)生的勞動力壓力，我系則按照“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的辦學(xué)理念。融合自身的實際，獨僻新徑，推行自學(xué)與課堂教學(xué)結(jié)合，“雙證制”的辦學(xué)風(fēng)范。在這座杰出的旅游城市———都勻，陽春三月正是旅游的黃金時間。大街小巷一片熱鬧非凡，旅行社也正在干活的熱火朝天。做為一名旅游專業(yè)的學(xué)生，這個大好時光，正是我們自學(xué)不懈努力的時刻。于是我們按照學(xué)校的精心安排走進(jìn)了旅行社展開了為期一個月的實習(xí)任務(wù)。3月25日，我們帶著一份熱情走進(jìn)陽光旅行社有限責(zé)任公司，期望能教給更多的科學(xué)知識。經(jīng)過總經(jīng)理的一翻話我們更是熱血沸騰，我們都認(rèn)識到從今天已經(jīng)開始我的身份就是員工，我們必須以一個員工的身份建議自己。在這期間，我以“溝通交流一個客人，交上一個朋友”為我工作的座右銘。因為曾經(jīng)存有一個順利的企業(yè)家當(dāng)記者去專訪他：反問他順利的理由是不是親戚朋友的協(xié)助。他卻理直氣壯地提問記者：“我的公司能存有今天，是因為我們公司都將每個客人當(dāng)做即將長途跋涉的朋友?！苯?jīng)過多次過來播發(fā)宣傳資料和客人關(guān)系密切，我深深地曉得社會和學(xué)校全然就是兩回事，在學(xué)校我們也許代價一倍或者兩倍都會存有投資回報，但是在社會上我們代價了十倍二十倍也不一定存有投資回報。社會就是一個大家庭，形形色色的人都存有，紛繁復(fù)雜，我們不但必須學(xué)會存有足夠多的應(yīng)變能力，還要學(xué)會“木葉”的智慧，以忍為入。就像是存有一次我播發(fā)宣傳資料，已連續(xù)幾次謙卑的遞資料回去，可是客人呢然非不說道，還有點不高興，還真有點賴!就這樣一次又一次的遭遇壓制，一次又一次的總結(jié)經(jīng)驗，最終就可以較佳地和客人溝通交流。至于旅行社的經(jīng)營模式與工作流程毫不生硬的說道，幾天就看懂了，我們的旅行社主要就是策劃居多，營銷輔以;就是一套策劃提營銷的經(jīng)營模式。部門分成外聯(lián)部、計調(diào)部、策劃部和票務(wù)中心?？墒潜仨毎颜嬲墓ぷ髯龊?，還須要深入細(xì)致的研究。像是票務(wù)中心不但必須把宣傳搞好，還要介紹有關(guān)的票務(wù)信息，介紹機票的優(yōu)惠情況，在適當(dāng)?shù)臅r間為客人原訂機票，為公司獲得更多的利潤。外聯(lián)部的工作我真的更是容易，除了必須與其他各大旅行社聯(lián)系，籠攬更多的客人以外;還要為客人準(zhǔn)備好一份完備的旅游流程，知會客人有關(guān)的注意事項。但這也許就是我不能的緣故吧!常言道：“難者不會，會者不難。”存有一次，我直奔了一個電話就是一個必須回去旅游的客人，他反問了我很直觀三個問題：回去華東五市雙飛六日游多少錢?華東五市就是那五市?這游程就是怎樣的?我的提問都就是：無語。雖然這次接聽電話很失利，但對我的鼓舞非常大。從那天起至我已經(jīng)開始高度關(guān)注有關(guān)的信息，看看游程、腰價格等。其實許多事情都就是這樣，我們只有回去搞了，才曉得嚴(yán)重不足的地方，才予以努力奮斗、不懈努力。旅行社的除了許多事情都就是挺存有意義的!雖然存有許多使我們反感、氣憤，但當(dāng)我們難以忘懷的時候，卻別存有一翻滋味——甜甜的。生活不是請客吃飯，上帝締造我們，就是必須我們工作。在陽光旅行社實習(xí)的一個月一言難盡，但有一點就是應(yīng)該確實的;它將為我以后的路子奠定了穩(wěn)固的基礎(chǔ)，不管就是勞動力、求職、還是創(chuàng)業(yè)。哈哈!為理想而努力奮斗吧!最新進(jìn)修生活心得體會例文燃?xì)夤臼罴偕鐣n堂教學(xué)進(jìn)修心得體會初中教育進(jìn)修心得體會：追趕結(jié)晶蛻變教師教育工作進(jìn)修心得體會小學(xué)教師進(jìn)修心得體會范文音樂教師進(jìn)修心得體會大學(xué)生教師進(jìn)修心得體會教師頂崗進(jìn)修心得體會范文高中語文教師進(jìn)修心得體會報社工作進(jìn)修心得體會旅行社工作心得體會篇二旅行社工作心得體會旅行社工作心得體會(1)時光熙攘!轉(zhuǎn)眼間我走進(jìn)和美旅行社已經(jīng)半年的時間了。在這半年的時間里，對于剛從學(xué)校畢業(yè)的我來說，自己懂了如何適應(yīng)環(huán)境初涉社會的工作生活，并從中更加介紹旅行社的實際運作。為了更好地順利完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提升自己的工作能力，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：自20xx年7月19日工作以來，我不懈努力適應(yīng)環(huán)境嶄新環(huán)境，深入細(xì)致向各位同事自學(xué)，碰到許多未碰觸至的事物或者所苦的問題時主動求教，工作能力逐步提高。剛步入代萊工作崗位時，存有猛烈的恐懼美感，對于嶄新環(huán)境，充滿著未明甚至有點畏懼，不好在經(jīng)過一段時間的相處，辨認(rèn)出同事都很熱情，經(jīng)常在日常工作生活中給與我協(xié)助，漸漸抹去了我心理的恐懼，慢慢的帶入至這個大家庭去。我聘用這半年公司正處于創(chuàng)星階段，所以除了日常工作之外，對創(chuàng)星工作碰觸也較多。評星就是整個公司每位員工的工作，大家在辦公室主任的率領(lǐng)下，認(rèn)真完成分配的評星任務(wù)，這使我看到了我們公司的凝聚力和向心力。步入代萊工作崗位后，經(jīng)過半年的鍛煉身體，并使自己對這份工作存有了更多更深的重新認(rèn)識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都存有相同的重新認(rèn)識和體會，我也一樣。對我而言，我通?？梢詮膬蓚€角度回去把握住自己的思想脈絡(luò)。首先就是心態(tài)，套用米盧的一句話態(tài)度同意一切。存有了恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度，就可以運用恰當(dāng)?shù)姆椒?，找出恰?dāng)?shù)姆较颍M(jìn)而獲得恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)果。具體內(nèi)容而言，我對工作的態(tài)度就是挑選自己鐘愛的，然后為自己的所愛天下自己最小的不懈努力。我一直指出工作不想就是一個任務(wù)或者經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，必須就是一種快感，就是一種享用，而只有你對它產(chǎn)生興趣，全盤的鳳凰于飛它，你就可以充份的體會至其中的歡樂。我堅信我會在對這一業(yè)務(wù)的不懈努力積極探索和辨認(rèn)出中找出我工作的快感，也就可以毫無保留的為它天下我最小的力量?？梢哉f道，懂享用工作，你才懂如何順利，期間容不得半點勉力。其次，就是能力問題，又可以分為專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的重新認(rèn)識我可以用一個直觀的例子表明：以一只駱駝來說，專業(yè)能力同意了它能在沙漠的環(huán)境里存活，而基本能力，包含適應(yīng)度、勇敢度、天性的警覺等，同意了它能夠在沙漠的環(huán)境里存活多久。具體內(nèi)容至人，專業(yè)能力同意了你適合于某種工作，基本能力，包含自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⑤p易同意工作的生命力。一個在事業(yè)上順利的人，必就是兩種能力能較好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌控更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作踢不好穩(wěn)固的基礎(chǔ)。遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)一致同事、務(wù)真求真務(wù)實、悲觀上入。經(jīng)過半年的時間，我真的公司目前除了以下幾個方面搞的還比較妥當(dāng)，尚待提升：1.對員工的培訓(xùn)工作還比較妥當(dāng)，許多員工去公司在對公司和崗位比較熟識的情況下就上崗，都就是邊工作邊探索自學(xué)的，沒崗前培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn);2.領(lǐng)導(dǎo)對普通員工的日常工作生活關(guān)心比較，很少和員工家訪;3.日常管理工作不妥當(dāng)。在代萊一年里，我期望和公司共蛻變，謀發(fā)展，協(xié)作共贏!旅行社工作心得體會(2)不知不覺間，走進(jìn)xx國際旅行社已經(jīng)存有四個月時間了。在工作中經(jīng)歷了很多冷暖，同樣重新認(rèn)識了很多良師益友，自學(xué)至了很多旅游服務(wù)經(jīng)驗教訓(xùn)?；仨^去，展望未來!過去的一年里，在公司的提示下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助及同事之間的友好關(guān)系下，我的工作自學(xué)獲得了不少的進(jìn)步。無論是個人能力和與客戶交際溝通交流都在不斷提升和健全。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的蛻變空間、信心。在這幾個月的工作時間里，通過公司的大力宣傳以及自身的不懈努力，在招待收客上獲得了一定的成果。但也存有諸多嚴(yán)重不足。回顧過去一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、工作總結(jié)自9月初步入公司以來，任光谷負(fù)責(zé)人期間。我工作負(fù)責(zé)管理，在公司各部門以及各門市的工作人員對我的指導(dǎo)和協(xié)助。在中秋、國慶、重陽節(jié)期間我們光谷門市的收客情況都比較理想。這些成績的獲得就是與我們公司全體員工的共同努力就是密不可分的。在門市值守期間，深入細(xì)致?lián)艽蛎恳粋€電話，并且記下每一位客戶的有關(guān)信息。在客人存有意愿跟團(tuán)的前提下，盡早的向客人咨詢并冷靜向客人了解公司的出團(tuán)信息和優(yōu)惠情況。客人辦證期間，主動給客人提供更多最簡單便捷的乘車路線，努力做到了向客人服務(wù)的建議。這些獲得了客人的贊譽，對公司的宣傳存有一定的促進(jìn)作用。二、工作中存有的問題經(jīng)過4個月的自學(xué)，我辨認(rèn)出在自己距一個職業(yè)化的招待人員除了差距，主要彰顯在工作技能、旅游科學(xué)知識的不能多樣和旅游地的比較介紹。這些就是我在工作中不斷磨練和提升自己的地方。三、工作心得體會前臺就是展現(xiàn)公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺就是他們碰觸我們公司的第一步，就是對公司的第一印象，就是非常關(guān)鍵的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客已經(jīng)開始，好的開始就是順利的一半。存有了對其重要性的重新認(rèn)識，所以我一定必須深入細(xì)致搞好本職工作。做為一個杰出的招待人員，客戶參觀時我將時刻著重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的招待。在最合適的環(huán)境下讓客戶宣傳公司文化，精妙提問客戶明確提出的問題。努力做到笑臉相迎、冷靜精細(xì)、溫馨提示信息等。在業(yè)余時間我將強化自學(xué)一些關(guān)于電話技巧和禮儀科學(xué)知識。不斷的為自己電池，以適應(yīng)環(huán)境公司的快速發(fā)展。四、工作計劃總結(jié)一年的工作，盡管存有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存有著嚴(yán)重不足。非常感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和公司給與我的機會，在代萊一年里我將強化自學(xué)，努力工作!認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的旅游政策和有關(guān)路線的風(fēng)土人情，不懈努力并使個人專業(yè)素質(zhì)和工作效率全面步入一個嶄新水平，為公司發(fā)展作出更大更多的貢獻(xiàn)。旅行社工作心得體會(3)投身旅游這個事業(yè)已經(jīng)8年了，8年了，抗戰(zhàn)都可以完結(jié)了，可是我們的事業(yè)距離我們的夢想還較遠(yuǎn)。我常常內(nèi)疚想想：為什么自己總是可以迷茫?能夠無法再快點?專家去了，我們聽到了人家的授課，總是真的飄飄忽忽把握住不了，同行至一起也可以總結(jié)，但總是觀點太多辦法太多最后真的一切就像是沒說道。于是我們先是回去了一趟桂林和張家界，又在元旦的第一天走上了火車，至了武漢，找出了今年重新認(rèn)識的一家組團(tuán)社老總座談，一路跑一路思索，真的自己真的似的明白了很多。我們必須對旅行社這個行業(yè)搞一次重新認(rèn)識，旅行社不是人販子，不是二道販賣。他就是這樣一個非政府：能夠領(lǐng)略到社會各界游客一個充滿著新奇歡樂美好安全的旅游體驗的非政府機構(gòu)，你努力做到了，游客就可以高高興興的關(guān)上錢包，你就是個盡職盡責(zé)的旅游經(jīng)理人。這個過程中大多環(huán)節(jié)由地接社去負(fù)責(zé)管理全面落實，所以地接社的重要性一點不比組團(tuán)社高。有的旅行社說道組團(tuán)社就是上游，人家不給地接社發(fā)團(tuán)就地接社凍死了，這些見解真的不對。大家都會在淡季的時候回去搞外聯(lián)回去開拓市場，是不是很多時候真的組團(tuán)社的經(jīng)理總是對自己的宣傳彩頁呀還是行程精心安排以及報價總是不屑一顧?為什么呢?不是人家不禮貌不專業(yè)，就是自己的東西對人家來說就是垃圾，沒用處。商人的眼光很靈敏的，他們不能放走對自己的營生存有推動的任何機會，他也不敢把時間多浪費在一個對自己無益的陌生人身上哪怕一秒。可以如果你說道：你好經(jīng)理，一，我現(xiàn)在手里存有幾條精品線路.這么多樣獨有，科學(xué)合理，并且富于競爭力，您感興趣嗎?二，經(jīng)典常規(guī)的線路如果您必須和同行競爭，和我合作，我敢于確保您一定奪下，成功簽下。這么了嗎?這么了，組團(tuán)社經(jīng)理每天不就是想著這些事情嗎?他可以給你倒杯茶，懇請上座，愿意聽到其辨。拎你當(dāng)他貴賓。敢于這樣給組團(tuán)社允諾須要自己在家練習(xí)不好內(nèi)功，一定必須回去發(fā)掘自己的亮點，提升自己的實力，人有的我優(yōu)，人并無的我存有，自己把五感游購娛每個環(huán)節(jié)好好窺探一番，看看自己能夠在哪些方面再搞的不好一點，對了不好一點沒用，只有不好的不是一點你才可以脫穎而出。只有這樣替組團(tuán)社著想的地接社，才可以揚起腰桿不謀人才可以被組團(tuán)社普遍認(rèn)可拒絕接受。雙方真正的淪為互惠互利的合作伙伴。大家常埋怨組團(tuán)社壓價，組團(tuán)社埋怨客人壓價，最后追根求源大家一致指出問題出來在游客身上了，我不尊重?，F(xiàn)在老百姓大至賣個蔬菜也可以挑選綠色無污染的菜，小至在網(wǎng)上不厭其煩的比較各種轎車的性價比，大家是不是高估游客的智商了?山寨版的手機很仿真，但消費者卻就是不認(rèn)賬，即使真的須要賣，也可以抱著圖一個昂貴，一再的團(tuán)購，恰好相反那些品牌機就是一分錢不昂貴照樣買得火熱。所以不管組團(tuán)社還是地接社都須要回去研發(fā)存有競爭力的產(chǎn)品，總是回去仿造別人的組團(tuán)社以及地接社終究會被市場出局，并且這個速度可以越來越快。我們國家南方那些城市不都正在遭遇產(chǎn)品亟須升級的窘境嗎?低價或許比較，市場須要高質(zhì)。我們常常還遭遇一個問題，很多見解極好，卻沒把它全面落實實行，大家把它搪塞至打聽沒高素質(zhì)的人才上面去，旅行社須要一個精干的團(tuán)隊，存有創(chuàng)意設(shè)計存有勁頭的朝氣蓬勃的一群業(yè)務(wù)骨干就是一家旅行社的存活顯然。這又就是個須要我們思索的新課題，但我堅信通過辨認(rèn)出，培育，管理，至最后接得下人才就是大多數(shù)企業(yè)的不二挑選。既然對公司這樣關(guān)鍵，那就應(yīng)該我們這些人掏出十二分的精力回去搞這些事情。我們可以在全國這么多同類景區(qū)中脫穎而出，淪為山水景區(qū)的一匹黑馬，就是他存有自己獨特的品味，獨特的區(qū)位優(yōu)勢，技術(shù)創(chuàng)新的宣傳方式，技術(shù)創(chuàng)新的營銷理念和服務(wù)理念，才迎合去了大江南北和世界各地的游客去一睹她的芳容，并且遺留下他的腳步，挑選在云臺山例如圖畫例如詩的美景里渡過自己假期。我們四聯(lián)也能夠努力做到，一份代價一分收獲，堅信通過我們的不懈努力和智慧，一定會獲得更好的成績。旅行社工作心得體會(4)在海南省中國旅行社散客部50天的進(jìn)修生活就是我一輩子的財富，它對我的人生存有非常大的意義。我從一個叛逆幼稚的學(xué)生，邁向旅游的工作崗位，我蛻變了……我渴求明朗，渴求邁向社會，渴求大學(xué)四年的自學(xué)成果能夠盡快在工作崗位上發(fā)揮作用。我的進(jìn)修生活就是豐富多彩的，從一已經(jīng)開始踢文件，發(fā)傳真，幫忙他們一起作帳，匯款，收帳，至后來的回去酒店或顧客家簽合同，接載外地的計劃散客，搞旅游行程方案……我一個人在?？谶@個陌生的城市不懈努力地工作著，雖然這就是一份沒工資的進(jìn)修工作，但我盡心盡力地回去順利完成每一項工作，在一次又一次的進(jìn)修經(jīng)歷中逐漸蛻變，無數(shù)的第一次使我真的學(xué)會了很多很多，我遺憾自己的斬獲，其中的酸、辣、痛、辣，現(xiàn)在歷歷在目……50天的進(jìn)修生活，我嘗到了心酸的滋味，從第一次受委屈的大哭流淚，至后來的默默承受，我明朗了，我懂了“木葉”的涵義。由于我進(jìn)修的地方離住的地方有點離，所以中午不回家，義務(wù)幫忙他們值守，這使部門經(jīng)理很敬佩，很高興。那就是我進(jìn)修的第2天，中午一點多的時候，我們部門的財務(wù)忽然去了，她打電話給一個正在三亞帶團(tuán)的導(dǎo)游。從他們電話的交流中，我了解到導(dǎo)游身上的錢不多了，須要財務(wù)匯錢過去?！澳銢]其他銀行的帳號嗎?公司距建設(shè)銀行很離，你再加個銀行吧?！薄鞍パ剑阏媛闊?，不好吧，馬上給你薈過去!”我聽見財務(wù)很生氣地和導(dǎo)游打電話?！靶∪~，把這5000元存入這個帳號上，快點回去，導(dǎo)游急需一大筆錢賣景點門票!”財務(wù)聽到回去電話把一張紙條納給我，上面存有導(dǎo)游的名字和銀行帳號。我才去海口幾天，對地理一點也不熟識，況且必須我一個人拎這么多錢回去銀行，我很不情愿?！澳銛D22路，至省醫(yī)院門口上車跑幾百米就至了，不遠(yuǎn)，慢回去!”我剛才明明聽見他和導(dǎo)游打電話說道回去建設(shè)銀行麻煩，自己不敢干活的事情就要回去，她明明看看我就是個實習(xí)生，打聽我回去跑腿。本來人生地不熟的，再加之她的態(tài)度，我馬上婉拒了。她顯然都不聽到我表述，把一疊錢塞在我手上，使我馬上回去。做為一個上哈瓦區(qū)的實習(xí)生，我也不敢觸怒她，畢竟我還要在這個部門睡幾十天。我忍氣吞聲地拿著錢，吻住嘴巴就跑了。上了工交車，我擔(dān)驚受怕地藏著5000元，怕存有什么差池，同時心里不斷地怒罵那個財務(wù)沒人情味。從昨天進(jìn)修至今天必須我?guī)兔λ墒拢疫€記不起她試過一個字，就李昌鎬都沒苦笑過一下，整天看看她拿著筆算來算去的，臉上沒一點表情。由于一點也不熟識路情，我打聽了很久才終于找出建設(shè)銀行。銀行的人很多，我等了好久才把錢存入導(dǎo)游的帳號上，當(dāng)我剛踏進(jìn)銀行不遠(yuǎn)，天空還下了傾盆大雨，已經(jīng)開始出的時候還是小太陽，一下子又這么小的雨，真是可惡!我跑到一個酒店門前等雨停在，看著那么小的雨，我心里不好酸。一個人在這個小的城市里為了自己的理想而不懈努力奮斗著，難以承受的愧疚就可以自己盼肚子里痰，我好想家，不好想要返回父母溫暖的港灣，我甚至想要退出進(jìn)修，回家過享用的生活。想起那些我的眼眶很濕潤，從來都沒文化素質(zhì)愧疚的我，一步入社會就真的自己那么的虛弱。等了很久，雨還沒就是沒停在，我孤身走進(jìn)雨里，雨太小，我全身都淋濕了。當(dāng)我返回辦公室的時候，她冷冷地說道了一句“怎么這么久才回去啊?我還以為你迷路了呢!”看見渾身淋濕的我，她并沒半句關(guān)心，也沒一句謝謝。而是用責(zé)備的語氣說道：“你真是屎啊，都稀奇古怪回去避雨啊!”我眼淚一下就出了，這就是平身第一次有人怒罵我屎呢!我心里很疼，心里太委屈了，我走那么遠(yuǎn)去幫忙她辦事，而且全身都濕透了，她居然說道我屎!我不懈努力地痰著淚水，不懈努力地強硬居住自己……我曉得自己無法那么虛弱，無法使別人看見我的淚水，我?guī)紫驴粗鴪蠹?，期望報紙上的?nèi)容可以遷移我的注意力，不回去想要自己難以承受的愧疚。旅行社就是六點鐘上班，抗拒我必須跑的時候，部門的一個同事打電話叫做我回去組團(tuán)部收團(tuán)費一萬元。我本來受到了愧疚情緒很不好，再加之已經(jīng)過了下班時間，況且還是一萬元，對我來說可不是個小數(shù)目。她在電話里著急了：“一萬元算什么啊，你慢回去歸還去，等之下人家都必須上班了。”我又一次無可奈何地回去跑腿，心里憤恨死去他們了。我至組團(tuán)部找出財務(wù)，把收條給她。不料她用很蔑視我的眼神說道：“你們散客遷調(diào)沒法了?怎么叫做你一個不懂事的人去!這錢無法給你，我又不重新認(rèn)識你，出來了事找誰?你不過就是個實習(xí)生而已!”我聽到了這話再也受不了了，我大哭著跑回了辦公室。部門的人看看我兩眼淚汪汪的，都很著急反問我怎么了，可以我就是不說道，心里太委屈了!經(jīng)過部門的人打電話跟組團(tuán)部的財務(wù)協(xié)商，我又一次走進(jìn)組團(tuán)部，流著淚把錢歸還去了。我回憶起當(dāng)時在部門那么多人面前毫無顧忌地大哭著，我心里真的不好疼，我從小到大還沒有文化素質(zhì)這么小的愧疚，這才就是我進(jìn)修生活的已經(jīng)開始啊!他們都關(guān)注我怎么了，我大哭著搖搖頭，拎起至紙盒就走了……一路上，我一直哭泣著，我好想家，不好想要爸爸媽媽，我深刻體會至了一個人的寂寞絕望。一個女孩子在一個陌生的地方，什么事都必須自己獨自直面與分擔(dān)，我真的自己的肩膀不好輕啊!現(xiàn)在只是一個進(jìn)修而已，我就這樣的虛弱，以后步入社會呢?我從來都就是一個不服輸?shù)娜?，我從來都就是一個改立的人，我無法使別人看扁了，我還是那個使別人艷羨和贊揚的勇敢女孩。我已經(jīng)習(xí)慣了獨自忍受，難以承受的愧疚，所經(jīng)歷的不能開心，我從來都不能向父母訴說，我只可以把自己不好的一面說他們，使他們因為而歡樂。我把自己難以承受的愧疚與不快都寫入了日記，忽然辨認(rèn)出那些所謂的愧疚也并不是什么大事，只是自己太虛弱了而已。我的手機一只響著，就是部門的同事們對我的問候，他們都發(fā)短信去寬慰我，這使我一下真的很溫暖，很羞愧……從此以后我碰到不高興的事情，或者受到了什么愧疚，我再也沒流淚，而是用寬敞的胸襟回去認(rèn)知“愧疚”，用忍的態(tài)度回去化解事情，我真正體會至了“木葉”的內(nèi)涵，它可以消解很多矛盾，也使得一個人蛻變。不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見到彩虹?不受到點愧疚，怎么在逆境中蛻變?溫室的花朵就是經(jīng)不起任何風(fēng)吹雨打的，我堅信我就是經(jīng)過了磨練了的路邊一枝不起眼的小花，但經(jīng)過風(fēng)雨的一次又一次的洗禮，我迎著陽光逐漸蛻變，我的勇敢可以敬佩所有的人……旅行社工作心得體會(5)轉(zhuǎn)眼間擁擠而擴充的20xx年即將和我們擦肩而過，欣然回眸所走到的每一步，除了斬獲了一年的辛勞，我們更多的就是看見了工作中的嚴(yán)重不足。只有不斷的修正和健全就可以并使我社更加穩(wěn)步身心健康的發(fā)展。不懈努力并使我們旅行社在眾多社中構(gòu)成品牌，真正淪為百姓品質(zhì)生活的先行者、服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)頭者?，F(xiàn)緊緊圍繞如何搞好、搞小、轉(zhuǎn)型、轉(zhuǎn)化成旅游市場?，F(xiàn)總結(jié)如下：(一)組、招待團(tuán)情況客觀地談，在20xx年一年的時間里，我們打聽市場、主動出擊，老總、員工不分后職位多寡，一起搞出外聯(lián)，腳踏實地，一個縣城一個縣城地走，入機關(guān)，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，訪華散客，通在渠道，艱辛換得了斬獲，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟使我們看見了曙光，始終如一MLB市場、打聽市場、占領(lǐng)市場的決意和信念。缺點：知名度宣傳力度比較。(二)人才建設(shè)情況導(dǎo)游員就是旅游市場的靈魂、生力軍，導(dǎo)游素質(zhì)的多寡同意了旅行社存活期限的長短，所以我們在年初就與各大院校的對口專業(yè)聯(lián)系，為了并使他們教給的東西學(xué)以致用，我們在社里開辦短期的理論與課堂教學(xué)培訓(xùn)班，大家自告奮勇，為盡快步入工作崗位而努力學(xué)習(xí)。培訓(xùn)班主要針對他們知識面比較甚廣、專業(yè)技能比較精，服務(wù)技巧比較嫻熟，談幾句話就沒話可以談，或是對一些常見問題無人知曉如何提問，一問三不知情況重點培訓(xùn)、反反復(fù)復(fù)演練，反過來，公司領(lǐng)導(dǎo)也從他們中間教給了許多鮮為人知的新鮮學(xué)問，互幫互教，團(tuán)結(jié)一致人與自然，并使導(dǎo)游員們真正努力做到即為為單位講究經(jīng)濟效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業(yè)道德，又不拿回扣的社會主義新型人才。正是存有了公司的培訓(xùn)和導(dǎo)游員們的不懈努力，才存有了新聞旅行社的美好今天。缺點：導(dǎo)游員素質(zhì)尚待進(jìn)一步提高。(三)存有的問題：1、售后服務(wù)不妥當(dāng)，電話家訪次數(shù)比較。2、品牌建設(shè)須要加大力度，宣傳外包裝力度必須強化。3、融資渠道有待健全，資金不緊缺。4、政治自學(xué)時間比較多。5、生產(chǎn)安全須要進(jìn)一步注重?？偨Y(jié)以上的經(jīng)驗，提升我們社以后的面貌。我們以后必須努力做到以下幾點：第一誠自學(xué)進(jìn)一步規(guī)范了我社的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、并使我社內(nèi)外部環(huán)境都獲得了非常大程度的提升和提升，并使旅行社能更規(guī)范地經(jīng)營。我社必須在團(tuán)隊成立方面本著寧缺勿番茄的原則汪把從業(yè)人員聘用關(guān)，從根源上確保了旅游的服務(wù)質(zhì)量，同時積極主動自學(xué)現(xiàn)代環(huán)境治理理念，把員工培訓(xùn)做為全年的工作重點，每月展開員工文化培訓(xùn)、服務(wù)理念培訓(xùn)、旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)培訓(xùn)、安全意識的培訓(xùn)等，使每一位員工把服務(wù)意識、守法經(jīng)營、有序競爭、安全意識植根于在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提升提供更多了確保;第二揪質(zhì)量為了使旅游服務(wù)質(zhì)量能獲得有效率的監(jiān)督和檢驗，我們雖然已經(jīng)啟用了散客家訪，團(tuán)隊同樣也必須及時家訪，無法單憑游客意見DFA充分反映。我社融合自己的實際情況，參考旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)政策規(guī)定，制訂一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包含上門客人的招待標(biāo)準(zhǔn)、電話咨詢服務(wù)招待標(biāo)準(zhǔn)、合約簽定標(biāo)明標(biāo)準(zhǔn);質(zhì)量家訪制度，導(dǎo)游帶團(tuán)的有關(guān)規(guī)定等等，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，強化了與游客之間的有效率溝通交流，同時時時鼓吹文明旅游的理念，并使旅游服務(wù)質(zhì)量獲得了提升，變小一方義務(wù)為雙方權(quán)利，變小被動為主動。第三常家訪為了保證旅游市場，旅行社品牌的提高嶄新客戶、老客戶、團(tuán)隊、散客都必須必須努力做到常家訪。每一個嶄新客戶在沒的定下來及時家訪，并搞好詳盡的處理結(jié)果。推行一周一密。行程中的客戶也應(yīng)當(dāng)及時打電話追蹤，質(zhì)量的優(yōu)劣，及時匯報。每筆業(yè)務(wù)最少一個電話，全面落實至個人。行程完結(jié)了的客戶必須定期家訪，每人每周10個電話，包含拜訪、造訪、家訪。只有常溝通交流就可以進(jìn)一步的介紹旅游市場，拉籠客人，確保客源?？傊?0xx年就是我社不斷累積經(jīng)驗、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一年，展望未來20xx年，我和我部門的員工們將資金投入更大的熱情，我們存有信心在這一年里把旅游部的工作在提高一個臺階。盡心盡力為旅行社的發(fā)展和發(fā)展壯大做出理應(yīng)的貢獻(xiàn)。乘風(fēng)破浪可以有時，捷區(qū)云帆濟滄海，代萊一年，我們存有決意、存有信心把各項工作搞的更好，為新聞旅行社的旅游經(jīng)濟騰飛作出我們義不容辭的貢獻(xiàn)!旅行社工作心得體會范文優(yōu)選篇3不知不覺間，走進(jìn)xx國際旅行社已經(jīng)存有四個月時間了。在工作中經(jīng)歷了很多冷暖，同樣重新認(rèn)識了很多良師益友，自學(xué)至了很多旅游服務(wù)經(jīng)驗教訓(xùn)?；仨^去，展望未來!過去的一年里，在公司的提示下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助及同事之間的友好關(guān)系下，我的工作自學(xué)獲得了不少的進(jìn)步。無論是個人能力和與客戶交際溝通交流都在不斷提升和健全。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的蛻變空間、信心。在這幾個月的工作時間里，通過公司的大力宣傳以及自身的不懈努力，在招待收客上獲得了一定的成果。但也存有諸多嚴(yán)重不足。回顧過去一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、工作總結(jié)自9月初步入公司以來，任光谷負(fù)責(zé)人期間。我工作負(fù)責(zé)管理，在公司各部門以及各門市的工作人員對我的指導(dǎo)和協(xié)助。在中秋、國慶、重陽節(jié)期間我們光谷門市的收客情況都比較理想。這些成績的獲得就是與我們公司全體員工的共同努力就是密不可分的。在門市值守期間，深入細(xì)致?lián)艽蛎恳粋€電話，并且記下每一位客戶的有關(guān)信息。在客人存有意愿跟團(tuán)的前提下，盡早的向客人咨詢并冷靜向客人了解公司的出團(tuán)信息和優(yōu)惠情況?？腿宿k證期間，主動給客人提供更多最簡單便捷的乘車路線，努力做到了向客人服務(wù)的建議。這些獲得了客人的贊譽，對公司的宣傳存有一定的促進(jìn)作用。二、工作中存有的問題經(jīng)過4個月的自學(xué)，我辨認(rèn)出在自己距一個職業(yè)化的招待人員除了差距，主要彰顯在工作技能、旅游科學(xué)知識的不能多樣和旅游地的比較介紹。這些就是我在工作中不斷磨練和提升自己的地方。三、工作心得體會前臺就是展現(xiàn)公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺就是他們碰觸我們公司的第一步，就是對公司的第一印象，就是非常關(guān)鍵的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客已經(jīng)開始，好的開始就是順利的一半。存有了對其重要性的重新認(rèn)識，所以我一定必須深入細(xì)致搞好本職工作。做為一個杰出的招待人員，客戶參觀時我將時刻著重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的招待。在最合適的環(huán)境下讓客戶宣傳公司文化，精妙提問客戶明確提出的問題。努力做到笑臉相迎、冷靜精細(xì)、溫馨提示信息等。在業(yè)余時間我將強化自學(xué)一些關(guān)于電話技巧和禮儀科學(xué)知識。不斷的為自己電池，以適應(yīng)環(huán)境公司的快速發(fā)展。四、工作計劃總結(jié)一年的工作，盡管存有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存有著嚴(yán)重不足。非常感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和公司給與我的機會，在代萊一年里我將強化自學(xué)，努力工作!認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的旅游政策和有關(guān)路線的風(fēng)土人情，不懈努力并使個人專業(yè)素質(zhì)和工作效率全面步入一個嶄新水平，為公司發(fā)展作出更大更多的貢獻(xiàn)。旅行社工作心得體會篇三旅行社工作心得體會心得體會就是指一種讀書、課堂教學(xué)后寫給的感受性文字。通常分成學(xué)習(xí)體會，工作體會，教學(xué)體會，讀后感，觀后感。以下就是的旅行社工作心得體會，熱烈歡迎寫作參照!旅行社工作心得體會(1)時光熙攘!轉(zhuǎn)眼間我走進(jìn)和美旅行社已經(jīng)半年的時間了。在這半年的時間里，對于剛從學(xué)校畢業(yè)的我來說，自己懂了如何適應(yīng)環(huán)境初涉社會的工作生活，并從中更加介紹旅行社的實際運作。為了更好地順利完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提升自己的工作能力，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：自20xx年7月19日工作以來，我不懈努力適應(yīng)環(huán)境嶄新環(huán)境，深入細(xì)致向各位同事自學(xué)，碰到許多未碰觸至的事物或者所苦的問題時主動求教，工作能力逐步提高。剛步入代萊工作崗位時，存有猛烈的恐懼美感，對于嶄新環(huán)境，充滿著未明甚至有點畏懼，不好在經(jīng)過一段時間的相處，辨認(rèn)出同事都很熱情，經(jīng)常在日常工作生活中給與我協(xié)助，漸漸抹去了我心理的恐懼，慢慢的帶入至這個大家庭去。我聘用這半年公司正處于創(chuàng)星階段，所以除了日常工作之外，對創(chuàng)星工作碰觸也較多。評星就是整個公司每位員工的工作，大家在辦公室主任的率領(lǐng)下，認(rèn)真完成分配的評星任務(wù)，這使我看到了我們公司的凝聚力和向心力。步入代萊工作崗位后，經(jīng)過半年的鍛煉身體，并使自己對這份工作存有了更多更深的重新認(rèn)識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都存有相同的重新認(rèn)識和體會，我也一樣。對我而言，我通?？梢詮膬蓚€角度回去把握住自己的思想脈絡(luò)。首先就是心態(tài)，套用米盧的一句話態(tài)度同意一切。存有了恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度，就可以運用恰當(dāng)?shù)姆椒?，找出恰?dāng)?shù)姆较?，進(jìn)而獲得恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)果。具體內(nèi)容而言，我對工作的態(tài)度就是挑選自己鐘愛的，然后為自己的所愛天下自己最小的不懈努力。我一直指出工作不想就是一個任務(wù)或者經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，必須就是一種快感，就是一種享用，而只有你對它產(chǎn)生興趣，全盤的鳳凰于飛它，你就可以充份的體會至其中的歡樂。我堅信我會在對這一業(yè)務(wù)的不懈努力積極探索和辨認(rèn)出中找出我工作的快感，也就可以毫無保留的為它天下我最小的力量?？梢哉f道，懂享用工作，你才懂如何順利，期間容不得半點勉力。其次，1——文章來源網(wǎng)絡(luò)，僅供參考就是能力問題，又可以分為專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的重新認(rèn)識我可以用一個直觀的例子表明：以一只駱駝來說，專業(yè)能力同意了它能在沙漠的環(huán)境里存活，而基本能力，包含適應(yīng)度、勇敢度、天性的警覺等，同意了它能夠在沙漠的環(huán)境里存活多久。具體內(nèi)容至人，專業(yè)能力同意了你適合于某種工作，基本能力，包含自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⑤p易同意工作的生命力。一個在事業(yè)上順利的人，必就是兩種能力能較好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌控更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作踢不好穩(wěn)固的基礎(chǔ)。遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)一致同事、務(wù)真求真務(wù)實、悲觀上入。經(jīng)過半年的時間，我真的公司目前除了以下幾個方面搞的還比較妥當(dāng)，尚待提升：1.對員工的培訓(xùn)工作還比較妥當(dāng)，許多員工去公司在對公司和崗位比較熟識的情況下就上崗，都就是邊工作邊探索自學(xué)的，沒崗前培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn);2.領(lǐng)導(dǎo)對普通員工的日常工作生活關(guān)心比較，很少和員工家訪;3.日常管理工作不妥當(dāng)。在代萊一年里，我期望和公司共蛻變，謀發(fā)展，協(xié)作共贏!旅行社工作心得體會(2)不知不覺間，走進(jìn)xx國際旅行社已經(jīng)存有四個月時間了。在工作中經(jīng)歷了很多冷暖，同樣重新認(rèn)識了很多良師益友，自學(xué)至了很多旅游服務(wù)經(jīng)驗教訓(xùn)?；仨^去，展望未來!過去的一年里，在公司的提示下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助及同事之間的友好關(guān)系下，我的工作自學(xué)獲得了不少的進(jìn)步。無論是個人能力和與客戶交際溝通交流都在不斷提升和健全。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的蛻變空間、信心。在這幾個月的工作時間里，通過公司的大力宣傳以及自身的不懈努力，在招待收客上獲得了一定的成果。但也存有諸多嚴(yán)重不足?；仡欉^去一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、工作總結(jié)自9月初步入公司以來，任光谷負(fù)責(zé)人期間。我工作負(fù)責(zé)管理，在公司各部門以及各門市的工作人員對我的指導(dǎo)和協(xié)助。在中秋、國慶、重陽節(jié)期間我們光谷門市的收客情況都比較理想。這些成績的獲得就是與我們公司全體員工的共同努力就是——文章來源網(wǎng)絡(luò)，僅供參考密不可分的。在門市值守期間，深入細(xì)致?lián)艽蛎恳粋€電話，并且記下每一位客戶的有關(guān)信息。在客人存有意愿跟團(tuán)的前提下，盡早的向客人咨詢并冷靜向客人了解公司的出團(tuán)信息和優(yōu)惠情況?？腿宿k證期間，主動給客人提供更多最簡單便捷的乘車路線，努力做到了向客人服務(wù)的建議。這些獲得了客人的贊譽，對公司的宣傳存有一定的促進(jìn)作用。二、工作中存有的問題經(jīng)過4個月的自學(xué)，我辨認(rèn)出在自己距一個職業(yè)化的招待人員除了差距，主要彰顯在工作技能、旅游科學(xué)知識的不能多樣和旅游地的比較介紹。這些就是我在工作中不斷磨練和提升自己的地方。三、工作心得體會前臺就是展現(xiàn)公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺就是他們碰觸我們公司的第一步，就是對公司的第一印象，就是非常關(guān)鍵的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客已經(jīng)開始，好的開始就是順利的一半。存有了對其重要性的重新認(rèn)識，所以我一定必須深入細(xì)致搞好本職工作。做為一個杰出的招待人員，客戶參觀時我將時刻著重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的招待。在最合適的環(huán)境下讓客戶宣傳公司文化，精妙提問客戶明確提出的問題。努力做到笑臉相迎、冷靜精細(xì)、溫馨提示信息等。在業(yè)余時間我將強化自學(xué)一些關(guān)于電話技巧和禮儀科學(xué)知識。不斷的為自己電池，以適應(yīng)環(huán)境公司的快速發(fā)展。四、工作計劃總結(jié)一年的工作，盡管存有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存有著嚴(yán)重不足。非常感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和公司給與我的機會，在代萊一年里我將強化自學(xué)，努力工作!認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的旅游政策和有關(guān)路線的風(fēng)土人情，不懈努力并使個人專業(yè)素質(zhì)和工作效率全面步入一個嶄新水平，為公司發(fā)展作出更大更多的貢獻(xiàn)。旅行社工作心得體會(3)投身旅游這個事業(yè)已經(jīng)8年了，8年了，抗戰(zhàn)都可以完結(jié)了，可是我們的事業(yè)距離我們的夢想還較遠(yuǎn)。我常常內(nèi)疚想想：為什么自己總是可以迷茫?能夠無法再快點?專家去了，我們聽到了人家的授課，總是真的飄飄忽忽把握住不了，同行至一起也可以總結(jié)，但總是觀點太多辦法太多最后真的一切就像是沒說道。于是我們先是回去了一趟桂林和張家界，又在元旦的第一天走上了火車，至了——文章來源網(wǎng)絡(luò)，僅供參考武漢，找出了今年重新認(rèn)識的一家組團(tuán)社老總座談，一路跑一路思索，真的自己真的似的明白了很多。我們必須對旅行社這個行業(yè)搞一次重新認(rèn)識，旅行社不是人販子，不是二道販賣。他就是這樣一個非政府：能夠領(lǐng)略到社會各界游客一個充滿著新奇歡樂美好安全的旅游體驗的非政府機構(gòu)，你努力做到了，游客就可以高高興興的關(guān)上錢包，你就是個盡職盡責(zé)的旅游經(jīng)理人。這個過程中大多環(huán)節(jié)由地接社去負(fù)責(zé)管理全面落實，所以地接社的重要性一點不比組團(tuán)社高。有的旅行社說道組團(tuán)社就是上游，人家不給地接社發(fā)團(tuán)就地接社凍死了，這些見解真的不對。大家都會在淡季的時候回去搞外聯(lián)回去開拓市場，是不是很多時候真的組團(tuán)社的經(jīng)理總是對自己的宣傳彩頁呀還是行程精心安排以及報價總是不屑一顧?為什么呢?不是人家不禮貌不專業(yè)，就是自己的東西對人家來說就是垃圾，沒用處。商人的眼光很靈敏的，他們不能放走對自己的營生存有推動的任何機會，他也不敢把時間多浪費在一個對自己無益的陌生人身上哪怕一秒。可以如果你說道：你好經(jīng)理，一，我現(xiàn)在手里存有幾條精品線路.這么多樣獨有，科學(xué)合理，并且富于競爭力，您感興趣嗎?二，經(jīng)典常規(guī)的線路如果您必須和同行競爭，和我合作，我敢于確保您一定奪下，成功簽下。這么了嗎?這么了，組團(tuán)社經(jīng)理每天不就是想著這些事情嗎?他可以給你倒杯茶，懇請上座，愿意聽到其辨。拎你當(dāng)他貴賓。敢于這樣給組團(tuán)社允諾須要自己在家練習(xí)不好內(nèi)功，一定必須回去發(fā)掘自己的亮點，提升自己的實力，人有的我優(yōu)，人并無的我存有，自己把五感游購娛每個環(huán)節(jié)好好窺探一番，看看自己能夠在哪些方面再搞的不好一點，對了不好一點沒用，只有不好的不是一點你才可以脫穎而出。只有這樣替組團(tuán)社著想的地接社，才可以揚起腰桿不謀人才可以被組團(tuán)社普遍認(rèn)可拒絕接受。雙方真正的淪為互惠互利的合作伙伴。大家常埋怨組團(tuán)社壓價，組團(tuán)社埋怨客人壓價，最后追根求源大家一致指出問題出來在游客身上了，我不尊重?，F(xiàn)在老百姓大至賣個蔬菜也可以挑選綠色無污染的菜，小至在網(wǎng)上不厭其煩的比較各種轎車的性價比，大家是不是高估游客的智商了?山寨版的手機很仿真，但消費者卻就是不認(rèn)賬，即使真的須要賣，也可以抱著圖一個昂貴，一再的團(tuán)購，恰好相反那些品牌機就是一分錢不昂貴照樣買得火熱。所以不管組團(tuán)社還是地接社都須要回去研發(fā)存有競爭力的產(chǎn)品，總是回去仿造別人的組團(tuán)社以及地接社終究會被市場出局，并且這個速度可以越來越快。我們國家南方那些城市不都正在遭遇產(chǎn)品亟須升級的窘境嗎?低價或許比較，市場須要高質(zhì)?！恼聛碓淳W(wǎng)絡(luò)，僅供參考我們常常還遭遇一個問題，很多見解極好，卻沒把它全面落實實行，大家把它搪塞至打聽沒高素質(zhì)的人才上面去，旅行社須要一個精干的團(tuán)隊，存有創(chuàng)意設(shè)計存有勁頭的朝氣蓬勃的一群業(yè)務(wù)骨干就是一家旅行社的存活顯然。這又就是個須要我們思索的新課題，但我堅信通過辨認(rèn)出，培育，管理，至最后接得下人才就是大多數(shù)企業(yè)的不二挑選。既然對公司這樣關(guān)鍵，那就應(yīng)該我們這些人掏出十二分的精力回去搞這些事情。我們可以在全國這么多同類景區(qū)中脫穎而出，淪為山水景區(qū)的一匹黑馬，就是他存有自己獨特的品味，獨特的區(qū)位優(yōu)勢，技術(shù)創(chuàng)新的宣傳方式，技術(shù)創(chuàng)新的營銷理念和服務(wù)理念，才迎合去了大江南北和世界各地的游客去一睹她的芳容，并且遺留下他的腳步，挑選在云臺山例如圖畫例如詩的美景里渡過自己假期。我們四聯(lián)也能夠努力做到，一份代價一分收獲，堅信通過我們的不懈努力和智慧，一定會獲得更好的成績。旅行社工作心得體會(4)在海南省中國旅行社散客部50天的進(jìn)修生活就是我一輩子的財富，它對我的人生存有非常大的意義。我從一個叛逆幼稚的學(xué)生，邁向旅游的工作崗位，我蛻變了……我渴求明朗，渴求邁向社會，渴求大學(xué)四年的自學(xué)成果能夠盡快在工作崗位上發(fā)揮作用。我的進(jìn)修生活就是豐富多彩的，從一已經(jīng)開始踢文件，發(fā)傳真，幫忙他們一起作帳，匯款，收帳，至后來的回去酒店或顧客家簽合同，接載外地的計劃散客，搞旅游行程方案……我一個人在?？谶@個陌生的城市不懈努力地工作著，雖然這就是一份沒工資的進(jìn)修工作，但我盡心盡力地回去順利完成每一項工作，在一次又一次的進(jìn)修經(jīng)歷中逐漸蛻變，無數(shù)的第一次使我真的學(xué)會了很多很多，我遺憾自己的斬獲，其中的酸、辣、痛、辣，現(xiàn)在歷歷在目……50天的進(jìn)修生活，我嘗到了心酸的滋味，從第一次受委屈的大哭流淚，至后來的默默承受，我明朗了，我懂了“木葉”的涵義。由于我進(jìn)修的地方離住的地方有點離，所以中午不回家，義務(wù)幫忙他們值守，這使部門經(jīng)理很敬佩，很高興。那就是我進(jìn)修的第2天，中午一點多的時候，我們部門的財務(wù)忽然去了，她打電話給一個正在三亞帶團(tuán)的導(dǎo)游。從他們電話的交流中，我了解到導(dǎo)游身上的錢不多了，須要財務(wù)匯錢過去。“你沒其他銀行的帳號嗎?公司距建設(shè)銀行很離，你再加個銀行吧。”“哎呀，你真麻煩，不好吧，馬上給——文章來源網(wǎng)絡(luò)，僅供參考你薈過去!”我聽見財務(wù)很生氣地和導(dǎo)游打電話?！靶∪~，把這5000元存入這個帳號上，快點回去，導(dǎo)游急需一大筆錢賣景點門票!”財務(wù)聽到回去電話把一張紙條納給我，上面存有導(dǎo)游的名字和銀行帳號。我才去?？趲滋?，對地理一點也不熟識，況且必須我一個人拎這么多錢回去銀行，我很不情愿?！澳銛D22路，至省醫(yī)院門口上車跑幾百米就至了，不遠(yuǎn)，慢回去!”我剛才明明聽見他和導(dǎo)游打電話說道回去建設(shè)銀行麻煩，自己不敢干活的事情就要回去，她明明看看我就是個實習(xí)生，打聽我回去跑腿。本來人生地不熟的，再加之她的態(tài)度，我馬上婉拒了。她顯然都不聽到我表述，把一疊錢塞在我手上，使我馬上回去。做為一個上哈瓦區(qū)的實習(xí)生，我也不敢觸怒她，畢竟我還要在這個部門睡幾十天。我忍氣吞聲地拿著錢，吻住嘴巴就跑了。上了工交車，我擔(dān)驚受怕地藏著5000元，怕存有什么差池，同時心里不斷地怒罵那個財務(wù)沒人情味。從昨天進(jìn)修至今天必須我?guī)兔λ墒?，我還記不起她試過一個字，就李昌鎬都沒苦笑過一下，整天看看她拿著筆算來算去的，臉上沒一點表情。由于一點也不熟識路情，我打聽了很久才終于找出建設(shè)銀行。銀行的人很多，我等了好久才把錢存入導(dǎo)游的帳號上，當(dāng)我剛踏進(jìn)銀行不遠(yuǎn)，天空還下了傾盆大雨，已經(jīng)開始出的時候還是小太陽，一下子又這么小的雨，真是可惡!我跑到一個酒店門前等雨停在，看著那么小的雨，我心里不好酸。一個人在這個小的城市里為了自己的理想而不懈努力奮斗著，難以承受的愧疚就可以自己盼肚子里痰，我好想家，不好想要返回父母溫暖的港灣，我甚至想要退出進(jìn)修，回家過享用的生活。想起那些我的眼眶很濕潤，從來都沒文化素質(zhì)愧疚的我，一步入社會就真的自己那么的虛弱。等了很久，雨還沒就是沒停在，我孤身走進(jìn)雨里，雨太小，我全身都淋濕了。當(dāng)我返回辦公室的時候，她冷冷地說道了一句“怎么這么久才回去啊?我還以為你迷路了呢!”看見渾身淋濕的我，她并沒半句關(guān)心，也沒一句謝謝。而是用責(zé)備的語氣說道：“你真是屎啊，都稀奇古怪回去避雨啊!”我眼淚一下就出了，這就是平身第一次有人怒罵我屎呢!我心里很疼，心里太委屈了，我走那么遠(yuǎn)去幫忙她辦事，而且全身都濕透了，她居然說道我屎!我不懈努力地痰著淚水，不懈努力地強硬居住自己……我曉得自己無法那么虛弱，無法使別人看見我的淚水，我?guī)紫驴粗鴪蠹垼谕麍蠹埳系膬?nèi)容可以遷移我的注意力，不回去想要自己難以承受的愧疚。旅行社就是六點鐘——文章來源網(wǎng)絡(luò)，僅供參考上班，抗拒我必須跑的時候，部門的一個同事打電話叫做我回去組團(tuán)部收團(tuán)費一萬元。我本來受到了愧疚情緒很不好，再加之已經(jīng)過了下班時間，況且還是一萬元，對我來說可不是個小數(shù)目。她在電話里著急了：“一萬元算什么啊，你慢回去歸還去，等之下人家都必須上班了?！蔽矣忠淮螣o可奈何地回去跑腿，心里憤恨死去他們了。我至組團(tuán)部找出財務(wù)，把收條給她。不料她用很蔑視我的眼神說道：“你們散客遷調(diào)沒法了?怎么叫做你一個不懂事的人去!這錢無法給你，我又不重新認(rèn)識你，出來了事找誰?你不過就是個實習(xí)生而已!”我聽到了這話再也受不了了，我大哭著跑回了辦公室。部門的人看看我兩眼淚汪汪的，都很著急反問我怎么了，可以我就是不說道，心里太委屈了!經(jīng)過部門的人打電話跟組團(tuán)部的財務(wù)協(xié)商，我又一次走進(jìn)組團(tuán)部，流著淚把錢歸還去了。我回憶起當(dāng)時在部門那么多人面前毫無顧忌地大哭著，我心里真的不好疼，我從小到大還沒有文化素質(zhì)這么小的愧疚，這才就是我進(jìn)修生活的已經(jīng)開始啊!他們都關(guān)注我怎么了，我大哭著搖搖頭，拎起至紙盒就走了……一路上，我一直哭泣著，我好想家，不好想要爸爸媽媽，我深刻體會至了一個人的寂寞絕望。一個女孩子在一個陌生的地方，什么事都必須自己獨自直面與分擔(dān)，我真的自己的肩膀不好輕啊!現(xiàn)在只是一個進(jìn)修而已，我就這樣的虛弱，以后步入社會呢?我從來都就是一個不服輸?shù)娜?，我從來都就是一個改立的人，我無法使別人看扁了，我還是那個使別人艷羨和贊揚的勇敢女孩。我已經(jīng)習(xí)慣了獨自忍受，難以承受的愧疚，所經(jīng)歷的不能開心，我從來都不能向父母訴說，我只可以把自己不好的一面說他們，使他們因為而歡樂。我把自己難以承受的愧疚與不快都寫入了日記，忽然辨認(rèn)出那些所謂的愧疚也并不是什么大事，只是自己太虛弱了而已。我的手機一只響著，就是部門的同事們對我的問候，他們都發(fā)短信去寬慰我，這使我一下真的很溫暖，很羞愧……從此以后我碰到不高興的事情，或者受到了什么愧疚，我再也沒流淚，而是用寬敞的胸襟回去認(rèn)知“愧疚”，用忍的態(tài)度回去化解事情，我真正體會至了“木葉”的內(nèi)涵，它可以消解很多矛盾，也使得一個人蛻變。不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見到彩虹?不受到點愧疚，怎么在逆境中蛻變?溫室的花朵就是經(jīng)不起任何風(fēng)吹雨打的，我堅信我就是經(jīng)過了磨練了的路邊一枝不起眼的小花，但經(jīng)過風(fēng)雨的一次又一次的洗禮，我迎著陽光逐漸蛻變，我的勇敢可以敬佩所有的人……旅行社工作心得體會(5)——文章來源網(wǎng)絡(luò)，僅供參考轉(zhuǎn)眼間擁擠而擴充的20xx年即將和我們擦肩而過，欣然回眸所走到的每一步，除了斬獲了一年的辛勞，我們更多的就是看見了工作中的嚴(yán)重不足。只有不斷的修正和健全就可以并使我社更加穩(wěn)步身心健康的發(fā)展。不懈努力并使我們旅行社在眾多社中構(gòu)成品牌，真正淪為百姓品質(zhì)生活的先行者、服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)頭者?，F(xiàn)緊緊圍繞如何搞好、搞小、轉(zhuǎn)型、轉(zhuǎn)化成旅游市場?，F(xiàn)總結(jié)如下：(一)組、招待團(tuán)情況客觀地談，在20xx年一年的時間里，我們打聽市場、主動出擊，老總、員工不分后職位多寡，一起搞出外聯(lián)，腳踏實地，一個縣城一個縣城地走，入機關(guān)，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，訪華散客，通在渠道，艱辛換得了斬獲，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟使我們看見了曙光，始終如一MLB市場、打聽市場、占領(lǐng)市場的決意和信念。缺點：知名度宣傳力度比較。(二)人才建設(shè)情況導(dǎo)游員就是旅游市場的靈魂、生力軍，導(dǎo)游素質(zhì)的多寡同意了旅行社存活期限的長短，所以我們在年初就與各大院校的對口專業(yè)聯(lián)系，為了并使他們教給的東西學(xué)以致用，我們在社里開辦短期的理論與課堂教學(xué)培訓(xùn)班，大家自告奮勇，為盡快步入工作崗位而努力學(xué)習(xí)。培訓(xùn)班主要針對他們知識面比較甚廣、專業(yè)技能比較精，服務(wù)技巧比較嫻熟，談幾句話就沒話可以談，或是對一些常見問題無人知曉如何提問，一問三不知情況重點培訓(xùn)、反反復(fù)復(fù)演練，反過來，公司領(lǐng)導(dǎo)也從他們中間教給了許多鮮為人知的新鮮學(xué)問，互幫互教，團(tuán)結(jié)一致人與自然，并使導(dǎo)游員們真正努力做到即為為單位講究經(jīng)濟效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業(yè)道德，又不拿回扣的社會主義新型人才。正是存有了公司的培訓(xùn)和導(dǎo)游員們的不懈努力，才存有了新聞旅行社的美好今天。缺點：導(dǎo)游員素質(zhì)尚待進(jìn)一步提高。(三)存有的問題：1、售后服務(wù)不妥當(dāng)，電話家訪次數(shù)比較。2、品牌建設(shè)須要加大力度，宣傳外包裝力度必須強化。3、融資渠道有待健全，資金不緊缺。4、政治自學(xué)時間比較多。5、生產(chǎn)安全須要進(jìn)一步注重。——文章來源網(wǎng)絡(luò)，僅供參考總結(jié)以上的經(jīng)驗，提升我們社以后的面貌。我們以后必須努力做到以下幾點：第一誠自學(xué)進(jìn)一步規(guī)范了我社的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、并使我社內(nèi)外部環(huán)境都獲得了非常大程度的提升和提升，并使旅行社能更規(guī)范地經(jīng)營。我社必須在團(tuán)隊成立方面本著寧缺勿番茄的原則汪把從業(yè)人員聘用關(guān)，從根源上確保了旅游的服務(wù)質(zhì)量，同時積極主動自學(xué)現(xiàn)代環(huán)境治理理念，把員工培訓(xùn)做為全年的工作重點，每月展開員工文化培訓(xùn)、服務(wù)理念培訓(xùn)、旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)培訓(xùn)、安全意識的培訓(xùn)等，使每一位員工把服務(wù)意識、守法經(jīng)營、有序競爭、安全意識植根于在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提升提供更多了確保;第二揪質(zhì)量為了使旅游服務(wù)質(zhì)量能獲得有效率的監(jiān)督和檢驗，我們雖然已經(jīng)啟用了散客家訪，團(tuán)隊同樣也必須及時家訪，無法單憑游客意見DFA充分反映。我社融合自己的實際情況，參考旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)政策規(guī)定，制訂一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包含上門客人的招待標(biāo)準(zhǔn)、電話咨詢服務(wù)招待標(biāo)準(zhǔn)、合約簽定標(biāo)明標(biāo)準(zhǔn);質(zhì)量家訪制度，導(dǎo)游帶團(tuán)的有關(guān)規(guī)定等等，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，強化了與游客之間的有效率溝通交流，同時時時鼓吹文明旅游的理念，并使旅游服務(wù)質(zhì)量獲得了提升，變小一方義務(wù)為雙方權(quán)利，變小被動為主動。第三常家訪為了保證旅游市場，旅行社品牌的提高嶄新客戶、老客戶、團(tuán)隊、散客都必須必須努力做到常家訪。每一個嶄新客戶在沒的定下來及時家訪，并搞好詳盡的處理結(jié)果。推行一周一密。行程中的客戶也應(yīng)當(dāng)及時打電話追蹤，質(zhì)量的優(yōu)劣，及時匯報。每筆業(yè)務(wù)最少一個電話，全面落實至個人。行程完結(jié)了的客戶必須定期家訪，每人每周10個電話，包含拜訪、造訪、家訪。只有常溝通交流就可以進(jìn)一步的介紹旅游市場，拉籠客人，確?？驮础？傊?0xx年就是我社不斷累積經(jīng)驗、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一年，展望未來20xx年，我和我部門的員工們將資金投入更大的熱情，我們存有信心在這一年里把旅游部的工作在提高一個臺階。盡心盡力為旅行社的發(fā)展和發(fā)展壯大做出理應(yīng)的貢獻(xiàn)。乘風(fēng)破浪可以有時，捷區(qū)云帆濟滄海，代萊一年，我們存有決意、存有信心把各項工作搞的更好，為新聞旅行社的旅游經(jīng)濟騰飛作出我們義不容辭的貢獻(xiàn)!——文章來源網(wǎng)絡(luò)，僅供參考旅行社工作心得體會范文優(yōu)選篇3不知不覺間，走進(jìn)xx國際旅行社已經(jīng)存有四個月時間了。在工作中經(jīng)歷了很多冷暖，同樣重新認(rèn)識了很多良師益友，自學(xué)至了很多旅游服務(wù)經(jīng)驗教訓(xùn)?；仨^去，展望未來!過去的一年里，在公司的提示下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助及同事之間的友好關(guān)系下，我的工作自學(xué)獲得了不少的進(jìn)步。無論是個人能力和與客戶交際溝通交流都在不斷提升和健全。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的蛻變空間、信心。在這幾個月的工作時間里，通過公司的大力宣傳以及自身的不懈努力，在招待收客上獲得了一定的成果。但也存有諸多嚴(yán)重不足?；仡欉^去一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、工作總結(jié)自9月初步入公司以來，任光谷負(fù)責(zé)人期間。我工作負(fù)責(zé)管理，在公司各部門以及各門市的工作人員對我的指導(dǎo)和協(xié)助。在中秋、國慶、重陽節(jié)期間我們光谷門市的收客情況都比較理想。這些成績的獲得就是與我們公司全體員工的共同努力就是密不可分的。在門市值守期間，深入細(xì)致?lián)艽蛎恳粋€電話，并且記下每一位客戶的有關(guān)信息。在客人存有意愿跟團(tuán)的前提下，盡早的向客人咨詢并冷靜向客人了解公司的出團(tuán)信息和優(yōu)惠情況?？腿宿k證期間，主動給客人提供更多最簡單便捷的乘車路線，努力做到了向客人服務(wù)的建議。這些獲得了客人的贊譽，對公司的宣傳存有一定的促進(jìn)作用。二、工作中存有的問題經(jīng)過4個月的自學(xué)，我辨認(rèn)出在自己距一個職業(yè)化的招待人員除了差距，主要彰顯在工作技能、旅游科學(xué)知識的不能多樣和旅游地的比較介紹。這些就是我在工作中不斷磨練和提升自己的地方。三、工作心得體會前臺就是展現(xiàn)公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺就是他們碰觸我們公司的第一步，就是對公司的第一印象，就是非常關(guān)鍵的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客已經(jīng)開始，好的開始就是順利的一半。存有了對其重要性的重新認(rèn)識，所以我一定必須深入細(xì)致搞好本職工作。做為一個杰出的招待人員，客戶參觀時我將時刻著重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的招待。在最合適的環(huán)境下讓客戶宣傳公司文化，精妙提問客戶明確提出的問題。努力做到笑臉相迎、冷靜精細(xì)、溫馨提示信息等。在業(yè)余時間我將強化自學(xué)一些關(guān)于電話技巧和禮儀科學(xué)知識。不斷的為自己電池，以適應(yīng)環(huán)境公司的快速發(fā)展。——文章來源網(wǎng)絡(luò)，僅供參考四、工作計劃總結(jié)一年的工作，盡管存有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存有著嚴(yán)重不足。非常感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和公司給與我的機會，在代萊一年里我將強化自學(xué)，努力工作!認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的旅游政策和有關(guān)路線的風(fēng)土人情，不懈努力并使個人專業(yè)素質(zhì)和工作效率全面步入一個嶄新水平，為公司發(fā)展作出更大更多的貢獻(xiàn)。——文章來源網(wǎng)絡(luò)，僅供參考旅行社工作心得體會篇四旅行社工作心得體會在旅行社的工作中，不懈努力適應(yīng)環(huán)境嶄新環(huán)境，深入細(xì)致向各位同事自學(xué)，碰到許多未碰觸至的事物或者所苦的問題時主動求教，工作能力逐步提高。下面就是大編入大家收集整理的旅行社工作心得體會，熱烈歡迎大家寫作。旅行社工作心得體會篇1縱觀xx全年，企業(yè)已基本順利完成培育期的所建工作，3月初按照旅游企業(yè)申報程序順利完成企業(yè)籌設(shè)工作;健全了企業(yè)各職能部門的成立工作，并順利開展各項旅游業(yè)務(wù)，上半年，在市旅游局各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下進(jìn)一步規(guī)范了企業(yè)規(guī)章制度，崗位職責(zé)，工作流程，以及旅游企業(yè)經(jīng)營應(yīng)急預(yù)案，并使企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境獲得了非常大程度的提升和提升，并使企業(yè)能規(guī)范合法經(jīng)營。在xx年企業(yè)創(chuàng)立之初，已經(jīng)明確提出了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，即要把真正意義的旅游文化傳播做為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，以發(fā)生改變旅游企業(yè)在大眾心目中販賣人口的錯誤觀念。在旅游產(chǎn)品設(shè)計中體現(xiàn)企業(yè)文化的訴求點即為隨心所欲、方便快捷、愜意、品質(zhì);并使旅游活動真正淪為百姓品質(zhì)生活的先行者，就是旅游服務(wù)真正淪為服務(wù)行業(yè)的先行者。按照這一戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)在團(tuán)隊成立方面本著寧缺勿番茄的原則汪把從業(yè)人員聘用關(guān)，從根源上確保了旅游服務(wù)質(zhì)量的第一關(guān)，同時積極主動自學(xué)現(xiàn)代管理理念，把企業(yè)培訓(xùn)做為全年工作重點，每周展開企業(yè)文化培訓(xùn)，服務(wù)理念培訓(xùn)，旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)培訓(xùn)，安全意識的培訓(xùn)，使每一位員工把服務(wù)意識，守法經(jīng)營，有序競爭，安全意識植根于在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提升把不好了第二第一關(guān);第三，為了使旅游服務(wù)質(zhì)量能獲得有效率的監(jiān)督和檢驗，企業(yè)融合自己的經(jīng)營實際，參考旅游企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)政策規(guī)定，制訂了一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：包含上門客人的招待標(biāo)準(zhǔn)、電話咨詢服務(wù)招待標(biāo)準(zhǔn)、合約簽定標(biāo)明標(biāo)準(zhǔn);質(zhì)量家訪制度，導(dǎo)游帶團(tuán)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及文明游客公約等等，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，強化了與游客之間的有效率溝通交流，同時時時鼓吹文明旅游的理念，并使旅游服務(wù)質(zhì)量的提升變小一方義務(wù)為雙方權(quán)利。變小被動為主動，1第四，為了保證旅游安全，企業(yè)制訂了崗位安全責(zé)任，明晰了安全責(zé)任負(fù)責(zé)人，是游客簽定旅游合約時積極主動建議游客出售人身不幸危害保險，同時企業(yè)辦理了旅行社責(zé)任保險，按照安全責(zé)任制的規(guī)定，每一個團(tuán)隊或散客均實行全程安全質(zhì)量追蹤制，每日服務(wù)質(zhì)量意見反饋制，盡量努力做到旅游安全及質(zhì)量的隨時監(jiān)督。第五，穩(wěn)步發(fā)展本地旅游招待業(yè)務(wù)，并使××較好的旅游資源以求展現(xiàn)，并使××濃厚的旅游文化以求傳播，并使更多的外地游客討厭××，多去××，就是××旅(!)游等經(jīng)濟獲得蓬勃發(fā)展，為此，我社積極主動踏進(jìn)家門多次展開省外降價，緊密聯(lián)系當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)非政府客源去我市旅游。從xx年3月份建社以來，至xx年12月底，在短短的9個月時間內(nèi)雖沒順利完成招待目標(biāo)，但經(jīng)過一年的風(fēng)雨兼程，企業(yè)已經(jīng)順利的渡過了初創(chuàng)培育期，隨著xx年的即將來臨，企業(yè)將成功的引入成長期，隨著企業(yè)制度的進(jìn)一步健全，和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步科學(xué)規(guī)范，充斥著企業(yè)知名度和美譽度的不斷提高，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì)、健全的服務(wù)，面世多樣化、個性化的產(chǎn)品緊貼時代脈搏，滿足用戶游客之須要，同時實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，制成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者，制成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者。旅行社工作心得體會篇2轉(zhuǎn)眼間擁擠而擴充的20xx年即將和我們擦肩而過，欣然回眸所走到的每一步，除了斬獲了一年的辛勞，我們更多的就是看見了工作中的嚴(yán)重不足。只有不斷的修正和健全就可以并使我社更加穩(wěn)步身心健康的發(fā)展。不懈努力并使我們旅行社在眾多社中構(gòu)成品牌，真正淪為百姓品質(zhì)生活的先行者、服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)頭者?，F(xiàn)緊緊圍繞如何搞好、搞小、轉(zhuǎn)型、轉(zhuǎn)化成旅游市場?，F(xiàn)總結(jié)如下：(一)組、招待團(tuán)情況客觀地談，在20xx年一年的時間里，我們打聽市場、主動出擊，老總、員工不分后職位多寡，一起搞出外聯(lián)，腳踏實地，一個縣城一個縣城地走，入機關(guān)，下2鄉(xiāng)鎮(zhèn)，訪華散客，通在渠道，艱辛換得了斬獲，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟使我們看見了曙光，始終如一MLB市場、打聽市場、占領(lǐng)市場的決意和信念。缺點：知名度宣傳力度比較。(二)人才建設(shè)情況導(dǎo)游員就是旅游市場的靈魂、生力軍，導(dǎo)游素質(zhì)的多寡同意了旅行社存活期限的長短，所以我們在年初就與各大院校的對口專業(yè)聯(lián)系，為了并使他們教給的東西學(xué)以致用，我們在社里開辦短期的理論與課堂教學(xué)培訓(xùn)班，大家自告奮勇，為盡快步入工作崗位而努力學(xué)習(xí)。培訓(xùn)班主要針對他們知識面比較甚廣、專業(yè)技能比較精，服務(wù)技巧比較嫻熟，談幾句話就沒話可以談，或是對一些常見問題無人知曉如何提問，一問三不知情況重點培訓(xùn)、反反復(fù)復(fù)演練，反過來，公司領(lǐng)導(dǎo)也從他們中間教給了許多鮮為人知的新鮮學(xué)問，互幫互教，團(tuán)結(jié)一致人與自然，并使導(dǎo)游員們真正努力做到即為為單位講究經(jīng)濟效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業(yè)道德，又不拿回扣的社會主義新型人才。正是存有了公司的培訓(xùn)和導(dǎo)游員們的不懈努力，才存有了新聞旅行社的美好今天。缺點：導(dǎo)游員素質(zhì)尚待進(jìn)一步提高。(三)存有的問題：1、售后服務(wù)不妥當(dāng)，電話家訪次數(shù)比較。2、品牌建設(shè)須要加大力度，宣傳外包裝力度必須強化。3、融資渠道有待健全，資金不緊缺。4、政治自學(xué)時間比較多。5、生產(chǎn)安全須要進(jìn)一步注重?？偨Y(jié)以上的經(jīng)驗，提升我們社以后的面貌。我們以后必須努力做到以下幾點：第一誠自學(xué)進(jìn)一步規(guī)范了我社的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、并使我社內(nèi)外部環(huán)境都獲得了非常大程度的提升和提升，并使旅行社能更規(guī)范地經(jīng)營。我社必須在團(tuán)隊成立方面本著寧缺勿番茄的原則汪把從業(yè)人員聘用關(guān)，從根源上確保了旅游的服務(wù)質(zhì)量，同時積極主動自學(xué)現(xiàn)代環(huán)境治理理念，把員工培訓(xùn)做為全年的工作重點，每月展開員工文化培訓(xùn)、服務(wù)理念培訓(xùn)、旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)培訓(xùn)、安全意識的培訓(xùn)等，使每一位員工把服務(wù)意識、守法經(jīng)營、有序競爭、安全意識植根于在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提升提供更多了確保;第二揪質(zhì)量為了使旅游服務(wù)質(zhì)量能獲得有效率的監(jiān)督和檢驗，我們雖然已經(jīng)啟用了散客家訪，團(tuán)隊同樣也必須及時家訪，無法單憑游客意見DFA充分反映。我社融合自己的實際情況，參考旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)政策規(guī)定，制訂一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包含上門客人的招待標(biāo)準(zhǔn)、電話咨詢服務(wù)招待標(biāo)準(zhǔn)、合約簽定標(biāo)明標(biāo)準(zhǔn);質(zhì)量家訪制度，導(dǎo)游帶團(tuán)的有關(guān)規(guī)定等等，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，強化了與游客之間的有效率溝通交流，同時時時鼓吹文明旅游的理念，并使旅游服務(wù)質(zhì)量獲得了提升，變小一方義務(wù)為雙方權(quán)利，變小被動為主動。第三常家訪為了保證旅游市場，旅行社品牌的提高嶄新客戶、老客戶、團(tuán)隊、散客都必須必須努力做到常家訪。每一個嶄新客戶在沒的定下來及時家訪，并搞好詳盡的處理結(jié)果。推行一周一密。行程中的客戶也應(yīng)當(dāng)及時打電話追蹤，質(zhì)量的優(yōu)劣，及時匯報。每筆業(yè)務(wù)最少一個電話，全面落實至個人。行程完結(jié)了的客戶必須定期家訪，每人每周10個電話，包含拜訪、造訪、家訪。只有常溝通交流就可以進(jìn)一步的介紹旅游市場，拉籠客人，確保客源?？傊?0xx年就是我社不斷累積經(jīng)驗、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一年，展望未來20xx年，我和我部門的員工們將資金投入更大的熱情，我們存有信心在這一年里把旅游部的工作在提高一個臺階。盡心盡力為旅行社的發(fā)展和發(fā)展壯大做出理應(yīng)的貢獻(xiàn)?！俺孙L(fēng)破浪可以有時，捷區(qū)云帆濟滄海”，代萊一年，我們存有決意、存有信心把各項工作搞的更好，為新聞旅行社的旅游經(jīng)濟騰飛作出我們義不容辭的貢獻(xiàn)!4旅行社工作心得體會篇3時光熙攘!轉(zhuǎn)眼間我走進(jìn)和美旅行社已經(jīng)半年的時間了。在這半年的時間里，對于剛從學(xué)校畢業(yè)的我來說，自己懂了如何適應(yīng)環(huán)境初涉社會的工作生活，并從中更加介紹旅行社的實際運作。為了更好地順利完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提升自己的工作能力，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：自20xx年7月19日工作以來，我不懈努力適應(yīng)環(huán)境嶄新環(huán)境，深入細(xì)致向各位同事自學(xué)，碰到許多未碰觸至的事物或者所苦的問題時主動求教，工作能力逐步提高。剛步入代萊工作崗位時，存有猛烈的恐懼美感，對于嶄新環(huán)境，充滿著未明甚至有點畏懼，不好在經(jīng)過一段時間的相處，辨認(rèn)出同事都很熱情，經(jīng)常在日常工作生活中給與我協(xié)助，漸漸抹去了我心理的恐懼，慢慢的帶入至這個大家庭去。我聘用這半年公司正處于創(chuàng)星階段，所以除了日常工作之外，對創(chuàng)星工作碰觸也較多。評星就是整個公司每位員工的工作，大家在辦公室主任的率領(lǐng)下，認(rèn)真完成分配的評星任務(wù)，這使我看到了我們公司的凝聚力和向心力。步入代萊工作崗位后，經(jīng)過半年的鍛煉身體，并使自己對這份工作存有了更多更深的重新認(rèn)識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都存有相同的重新認(rèn)識和體會，我也一樣。對我而言，我通?？梢詮膬蓚€角度回去把握住自己的思想脈絡(luò)。首先就是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度同意一切”。存有了恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度，就可以運用恰當(dāng)?shù)姆椒?，找出恰?dāng)?shù)姆较颍M(jìn)而獲得恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)果。具體內(nèi)容而言，我對工作的態(tài)度就是挑選自己鐘愛的，然后為自己的所愛天下自己最小的不懈努力。我一直指出工作不想就是一個任務(wù)或者經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，必須就是一種快感，就是一種享用，而只有你對它產(chǎn)生興趣，全盤的鳳凰于飛它，你就可以充份的體會至其中的歡樂。我堅信我會在對這一業(yè)務(wù)的不懈努力積極探索和辨認(rèn)出中找出我工作的快感，也就可以毫無保留的為它天下我最小的力量?？梢哉f道，懂享用工作，你才懂如何順利，期間容不得半點勉力。其次，就是能力問題，又可以分為專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的重新認(rèn)識我可以用一個直觀的例子表明：以一只駱駝來說，專業(yè)能力同意了它能在沙漠的環(huán)境里存活，而基本能力，包含適應(yīng)度、勇敢度、天性的警覺等，同意了它能夠在沙漠的環(huán)境里存活多久。具體內(nèi)容至人，專業(yè)能力同意了你適合于某5種工作，基本能力，包含自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將輕易同意工作的生命力。一個在事業(yè)上順利的人，必就是兩種能力能較好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌控更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作踢不好穩(wěn)固的基礎(chǔ)。遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)一致同事、務(wù)真求真務(wù)實、悲觀上入。經(jīng)過半年的時間，我真的公司目前除了以下幾個方面搞的還比較妥當(dāng)，尚待提升：1.對員工的培訓(xùn)工作還比較妥當(dāng)，許多員工去公司在對公司和崗位比較熟識的情況下就上崗，都就是邊工作邊探索自學(xué)的，沒崗前培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn);2.領(lǐng)導(dǎo)對普通員工的日常工作生活關(guān)心比較，很少和員工家訪;3.日常管理工作不妥當(dāng)。在代萊一年里，我期望和公司共蛻變，謀發(fā)展，協(xié)作共贏!

2023年雷雨讀書心得字6篇(優(yōu)秀)無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都嘗試過文學(xué)創(chuàng)作吧，利用文學(xué)創(chuàng)作也可以提升我們的語言非政府能力。范文怎么寫下就可以充分發(fā)揮它最小的促進(jìn)作用呢？以下就是大編入大家搜集的杰出范文，熱烈歡迎大家互動寫作。雷雨讀書心得體會字篇一《雷雨》這就是一部既可以出演也可以念的活本，語言質(zhì)樸而細(xì)密。貌似平時的對話之間，深刻地彰顯人物的心情及性格，就是一部不可多得的佳作。在這場家庭倫理糾紛中，每個角色的心理活動都直白而完備地表現(xiàn)在了他們的語言、動作，深圳就是微小的語調(diào)上，而他們之間繁雜而錯綜復(fù)雜的關(guān)系也一步步促進(jìn)著劇情的發(fā)展，不得不說道，作者對人性的把握住相當(dāng)準(zhǔn)確，合理而自然的循序漸進(jìn)，將故事以罪必須的方式推至了高潮，其中最使我贊嘆的，就是那場雷雨，輕松的將這場悲劇推至了極致。那場雨其實更像這場家庭悲劇的縮影，從疏離、籌劃再至最后的轟然而下，將劇情全然的呈現(xiàn)出在我們眼前。對于最后的結(jié)局，我就是有些說不出來的傷感?；蛟S這樣就是最出色的結(jié)果了吧。這場家庭的悲劇，既來源于周樸園的專制專制，也來源于社會階層的思想觀念矛盾。在我看來，這場雨早已籌劃，失的只是像是魯侍萍這樣一根導(dǎo)火線而已，長期疏離的環(huán)境，造成了人心的歪曲。悲劇的出現(xiàn)只是或早或晚的問題，不過因為存有了魯侍萍的緣故，才使這個家庭更全盤的吞噬。他們死的死，傻的傻，僅僅遺留下周樸園一人避世著這份苦難苦不堪言的回憶起，懊悔傷感地讀過下半生時光。背誦著《圣經(jīng)》的時候，他必須也在命令他們的原諒吧，而對于其他人而言，這樣的結(jié)局更是一種證悟。雷雨讀書心得體會字篇二讀《雷雨》，外面已夜深人靜?？赐辍独子辍返娜?，都在斥責(zé)著周樸園，斥責(zé)他對侍萍的無情與冷漠，斥責(zé)他金錢至上的自私與貪婪。然而，他對魯侍萍，真的沒一絲的感情嗎?其實，周樸園年輕時也就是一個拒絕接受過新思想的青年，呀碰觸婚姻自由、愛情獨立自主的新觀念，因而才可以大膽地崇尚愛情、享用愛情，和美麗正直的下人侍萍陷于愛河。然而，他終究無法與自己的長大階級全盤分道揚鑣，最終又返回封建禮教的束縛中，背棄了侍萍，也背棄了自己的內(nèi)心。做為資產(chǎn)階級，他在“喝人”，然而做為他自己，他又何嘗無此被人“喝”?一道不可逾越的階級壁壘，把他們雙雙推至了萬劫不復(fù)的深淵。一場勢不可擋的大雷雨，或許了這個有著千絲萬縷關(guān)系的大家庭的凄慘命運。由曾經(jīng)奢華一時的周家大宅換成了的醫(yī)院里，就是由麻木存活至最后死氣沉沉般絕望的、神志不清的侍萍。遠(yuǎn)方，響起一陣衰微的咳嗽聲，他，懷著禱告的心情，蹣跚步履蹣跚的步子，悄然走進(jìn)她的身邊……人生就算如此，像是書像是圖畫亦像是戲，念一部《雷雨》，仿佛嘗盡了人間千番種種，讀盡了舊社會勞動人民的辛酸血淚，想一想現(xiàn)今，我們也算是得美好的了吧!雷雨讀書心得體會字篇三在寫作《雷雨》之后，我對遏公館的大少爺周萍存有了很多看法，他較長時間而繁雜的一生也引發(fā)我們的思索。做人必須存有擔(dān)負(fù)起的精神，可以周萍軟弱溫順，遇到困難就想要躲避。他的種種搞法令我們深感不齒：作出一系列違反倫理道德的事，不敢正視問題，最終以喪生去證悟自己。長大后，你們不要淪為像是周萍那樣的男人。而要向?qū)懴隆杜c妻書》的烈士林覺民自學(xué)，他就是一個英雄，也存有自己的兒女情長，但在國家危難當(dāng)頭，他挺身而出。這與周萍的畏懼構(gòu)成獨特的對照?！拔嶙類廴??！辈蛔阋愿Q見林覺民對妻子的摯愛，他不忍心返回妻子;但國家須要他，有國才存有家，林覺民很明白這一點?！凹创丝鞓啡暌荒?，并使吾敢于就死去”不足以窺見他的堅強和極力，他最終沖破兒女情長，為國而犧牲生命。你們也許可以反問林覺民就是真的快樂他的妻子嗎?那又為什么舍不得遺留下妻子一個人?就像是秦觀在《鵲橋仙》中所寫下“兩情若就是何疑時，又豈在朝朝暮幕”。林覺民曾對妻子說道：“我期望你死去在我前面?！逼拮芋@訝極了，怪異地反問他為什么，而他提問：“你想要，若是我死去在你前面，你得多痛苦?！逼拮铀矔r就流淚了，就跳這番話，她真正地明白了自己的丈夫：快樂一個人就必須充份地為對方考量。林覺民的作法說我們：愛妻子，乃是小愛;快樂國家，則就是大愛。雷雨讀書心得體會字篇四三十年的長路時光，三十年的悲歡離合糾葛，三十年的淚與鮮血鑄就了一場悲天慟地的雷雨。這雷雨下沖刷的，就是中國封建制度舊社會喝人的禮教傳統(tǒng)，就是劇中人痛苦與矛盾交織的情情仇仇，就是命運之神獰笑的此物嘴角……一場雷雨，一場夢。雨過天晴之后一切成空。悲劇的起始，往往就是一個并不動人的錯誤。富家少爺在空虛無趣的生活中與家中女仆沉入愛河，這樣的故事在那時的時代背景下算不上少見。理所當(dāng)然，富家長輩憤然反對二人"旗鼓相當(dāng)"的相處。在大年三十的夜晚生生將默默嬰兒的女仆殺掉，還"用心良苦"的羅吉茲了他們的第一個兒子，悲劇的初形在這里已經(jīng)開始籌劃而出來。周樸園，做為劇中中心矛盾的焦點，無疑就是情感沖突最慘烈之存有。年輕時鳳凰于飛侍萍的周樸園，或許還能夠說道就是仍存有一絲清澈殘余。北埃爾普那個年三十之夜，他放任家中長輩將梅侍萍?xì)⒌?，隨后嫁給了門當(dāng)戶對的闊小姐時起至，他的心靈已徹徹底底變成了利益至上的最佳真實寫照。在三十年后，他輕又看見侍萍的那一刻，他所流露出的情感，不是久別重逢的歡欣，而是徹頭徹尾的怨恨、猜測與恐懼。他想起的，就是侍萍就是到來也許可以對他的地位、利益所導(dǎo)致的威脅，就是真相拆穿后自己將遭遇的苦惱處境，而不是對侍萍悲慘遭遇的同情和羨慕。他口口聲聲的說他一直領(lǐng)著她討厭的家具，說道他留存她的習(xí)慣，珍惜那綴了梅花的舊襯衣，可以說到底，這些都不是因為快樂，都是因為必須突顯他那早就不存有的良知，布告天下的人——"看看!我就是個有情有義的君子!"其實哪里存有什么情呢?即使曾經(jīng)存有過，那也在三十年的時光中消失大半。他如今的一切的一切——包含給侍萍五千大洋，允諾配運她的生活支出，必須她們永遠(yuǎn)不再步入周家的大門——全都，全都，就是為了他自己。對他而言，愛情早已就是漫長生命中的一點佐料，可有可無，例如夢通常不切實際。這個資本家的代表早已在商界的"熏陶"下血肉模糊，面目全非，未成人形。至于魯侍萍，悲劇的核心承受者，她的命運無疑就是曲折苦痛的。但何嘗又不是可怕的?回憶起三十年前的那場愛情，她也就是錯誤締造者之一?？梢耘税∨?，你為何周旋一場無疾而終的情愛三十年?三十年以后還仍拘泥于自己