信息技術(shù)規(guī)劃報告

上海xx外服國際物流公司戰(zhàn)略咨詢工程信息技術(shù)規(guī)劃報告天馬行空官方博客：://；；QQ群：175569632目錄戰(zhàn)略對信息技術(shù)的要求信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)根底架構(gòu)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)改進(jìn)方案目錄戰(zhàn)略對信息技術(shù)的要求遠(yuǎn)景目標(biāo)對信息系統(tǒng)的整體要求提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，降低運(yùn)作環(huán)節(jié)的本錢。xx外服物流應(yīng)建立覆蓋公司所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域的、集成的，可供各業(yè)務(wù)部門、各分支機(jī)構(gòu)共享的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和管理支持系統(tǒng)，以提高信息準(zhǔn)確性和及時性，提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，降低運(yùn)作環(huán)節(jié)的本錢豐富及加強(qiáng)對市場銷售的管理。在整合及完善的內(nèi)部信息技術(shù)管理系統(tǒng)的根底上，通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的客戶關(guān)系管理、市場時機(jī)捕捉等功能來幫助xx外服物流進(jìn)行有效的銷售渠道的管理，提高銷售及市場工作的效率，并最終通過電子化的手段實(shí)現(xiàn)與客戶的緊密結(jié)合提高客戶滿意度，樹立xx外服物流品牌形象。xx外服物流應(yīng)在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的根底上，向客戶提供多種渠道〔如企業(yè)門戶、呼叫中心等〕的便利效勞，提高客戶對xx外服物流效勞的滿意度，樹立xx外服物流在市場上良好的品牌形象提高管理效率，提供決策支持。通過建立管理決策系統(tǒng)，為企業(yè)管理決策層提供準(zhǔn)確而全面的決策判斷依據(jù)積累物流效勞、行業(yè)性專業(yè)知識。建立知識管理體系，對企業(yè)內(nèi)部積累的知識進(jìn)行系統(tǒng)化的整理、分配，實(shí)現(xiàn)知識在整個公司內(nèi)共享xx外服物流開展的總體戰(zhàn)略對信息技術(shù)的建設(shè)提出了相應(yīng)的要求遠(yuǎn)景目標(biāo)成為集貨代、非貿(mào)和外包物流為一體的，并具有提供某些特定行業(yè)、國內(nèi)領(lǐng)先的國際物流解決方案能力的第三方物流公司現(xiàn)有信息技術(shù)的主要問題及初步建議IT問題對信息化建設(shè)的影響建議解決方案IT部門職能設(shè)置不完全I(xiàn)T共享職能沒有得到充分發(fā)揮IT服務(wù)水平及對終端用戶的支持力度薄弱在近期，依托外服相對完善的IT管理職能，由外服信息技術(shù)部門提供xx外服物流的信息技術(shù)軟件及硬件網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)服務(wù)，并逐步培養(yǎng)xx外服物流自身的相關(guān)能力，在中長期建立xx外服物流完整的信息技術(shù)管理能力各局域網(wǎng)之間的缺少物理連接互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)接口缺少統(tǒng)一監(jiān)管造成網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一維護(hù)的難度應(yīng)用系統(tǒng)之間的業(yè)務(wù)互聯(lián)缺少物理基礎(chǔ)在海運(yùn)、空運(yùn)、非貿(mào)、xx外服物流總部、各地分公司及外服之間，建立廣域網(wǎng)的連接建立統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)接入接口及其它外部接口，對外部接口進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)管數(shù)據(jù)（如客戶信息等）分散存儲在多個系統(tǒng)中不同系統(tǒng)之間缺少通用的數(shù)據(jù)格式和詳細(xì)程度通過客戶管理系統(tǒng)對客戶信息數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一及集中的管理及維護(hù)采用不同語言開發(fā)的多個系統(tǒng)系統(tǒng)整合難度增加統(tǒng)一系統(tǒng)開發(fā)平臺及語言，對一些舊有系統(tǒng)在架構(gòu)改造的過程中，進(jìn)行開發(fā)語言及架構(gòu)的轉(zhuǎn)換，而新開發(fā)的系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)保證與現(xiàn)有規(guī)范一致（如ASP+SQL模式）系統(tǒng)的用戶文檔及系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔不夠規(guī)范系統(tǒng)維護(hù)，查錯難度功能升級困難根據(jù)軟件工程要求，建立系統(tǒng)設(shè)計(jì)及開發(fā)的規(guī)范，把文檔質(zhì)量作為項(xiàng)目驗(yàn)收的關(guān)鍵指標(biāo)之一兩層架構(gòu)的系統(tǒng)太多沒有通過組件模式開發(fā)沒有通用的業(yè)務(wù)邏輯功能新產(chǎn)品開發(fā)困難，增加開發(fā)成本建議采用J2EE或微軟的.NET開發(fā)架構(gòu)，考慮到目前系統(tǒng)的架構(gòu)情況，建議采用.NET架構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的接口及數(shù)據(jù)交換不夠缺少業(yè)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換接口各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的聯(lián)系反映相對較慢對各業(yè)務(wù)的總體規(guī)劃缺少支持手段無法及時有效的收集到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持?jǐn)?shù)據(jù)重復(fù)輸入在系統(tǒng)開發(fā)之前，根據(jù)未來戰(zhàn)略規(guī)劃及未來業(yè)務(wù)模式規(guī)劃進(jìn)行信息系統(tǒng)的整體發(fā)展規(guī)劃對流程改進(jìn)后的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一改造，保證各套業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的標(biāo)準(zhǔn)化及互相連通，并建立結(jié)算模塊與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)之間的接口，減少人工重復(fù)輸入安全性，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及備份機(jī)制等技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)較為薄弱應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)受到限制，無法保證高質(zhì)量的服務(wù)水平存在外部/內(nèi)部侵入以及歷史數(shù)據(jù)遺失的風(fēng)險在近期，依托外服的安全機(jī)制（包括防火墻、安全制度等）及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控手段，加強(qiáng)企業(yè)信息系統(tǒng)的抗攻擊能力及系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性，并在中長期投資建立自己的安全機(jī)制（如雙防火墻、服務(wù)器及客戶機(jī)的安全機(jī)制等）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)制建立完善及規(guī)范的備份機(jī)制，并建立一定的災(zāi)備防范及應(yīng)對方案目錄戰(zhàn)略對信息技術(shù)的要求信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)根底架構(gòu)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)改進(jìn)方案目錄信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)未來xx外服物流的信息系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)內(nèi)部接口管理支持系統(tǒng)行政管理績效管理員工管理薪酬管理財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)快遞管理系統(tǒng)結(jié)算系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)結(jié)算開票系統(tǒng)市場信息管理定價管理市場活動管理企業(yè)門戶－帳務(wù)查詢－貨物狀態(tài)查詢－客戶咨詢海關(guān)系統(tǒng)市場營銷銷售管理客戶檔案管理客戶投訴管理客戶帳戶管理客戶咨詢效勞貨物跟蹤查詢呼叫中心客戶交互中心訂單管理銷售預(yù)測銷售鼓勵信用管理銷售報表及分析承運(yùn)商財(cái)務(wù)管理會計(jì)核算合作伙伴客戶空運(yùn)、海運(yùn)、非貿(mào)業(yè)務(wù)系統(tǒng)倉儲管理承運(yùn)供給商管理單證管理報關(guān)管理營運(yùn)方案與統(tǒng)計(jì)根本功能高級智能業(yè)務(wù)操作根本功能高級智能運(yùn)輸管理外部接口OA管理系統(tǒng)公文流轉(zhuǎn)電子郵件知識管理根據(jù)xx外服物流未來的戰(zhàn)略開展，我們對xx外服物流的未來信息技術(shù)系統(tǒng)架構(gòu)進(jìn)行了設(shè)計(jì)，主要包括客戶管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、管理支持系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)以及相應(yīng)的內(nèi)部接口及外部接口信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)/業(yè)務(wù)操作單證管理報關(guān)管理承運(yùn)供給商管理區(qū)域分公司操作科管理操作人員的訂艙活動，為不同承運(yùn)供給商商建立檔案，管理承運(yùn)商合同。通過手工方式或是和承運(yùn)商聯(lián)網(wǎng)，記錄及時更新的承運(yùn)能力和運(yùn)價信息、根據(jù)不同方式統(tǒng)計(jì)承運(yùn)量和承運(yùn)本錢，提供訂艙狀態(tài)查詢管理運(yùn)單和提單制做，記錄相關(guān)的承運(yùn)信息和貨物信息，并支持多種方式的查詢和統(tǒng)計(jì)，建立與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)聯(lián)系，減少信息重復(fù)輸入的工作。管理報關(guān)的活動，包括海關(guān)預(yù)錄入，入庫艙單、代墊費(fèi)用，提供報關(guān)狀態(tài)實(shí)時查詢功能。使用部門描述模塊區(qū)域分公司操作科區(qū)域分公司操作科使用部門描述模塊營運(yùn)統(tǒng)計(jì)為整個營運(yùn)相關(guān)過程提供各種統(tǒng)計(jì)分析區(qū)域分公司操作科信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)/倉庫管理根本功能理貨模塊接貨模塊倉庫管理人員將內(nèi)部傳遞的訂單數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)，設(shè)計(jì)計(jì)量方式，并根據(jù)訂單要求預(yù)計(jì)設(shè)定放置的儲位在貨物到達(dá)時，根據(jù)貨物倉儲和運(yùn)輸方案，進(jìn)行現(xiàn)場的貨物檢驗(yàn)和積載指導(dǎo)。區(qū)域分公司儲運(yùn)部,物流部區(qū)域分公司儲運(yùn)部,物流部儲存模塊盤點(diǎn)模塊中轉(zhuǎn)模塊儲存管理系統(tǒng)能夠記錄貨物的條碼標(biāo)識和存放儲位。在儲位合并、貨物移位時，及時記錄、更新相關(guān)信息。區(qū)域分公司儲運(yùn)部,物流部盤點(diǎn)系統(tǒng)能夠支持循環(huán)盤點(diǎn)，按出入庫頻次、貨物品種等設(shè)定盤點(diǎn)方法，協(xié)助日常、月度盤點(diǎn)工作。區(qū)域分公司儲運(yùn)部,物流部貨物中轉(zhuǎn)指貨物從一個運(yùn)載工具卸下后，不入庫，而由倉庫管理人員負(fù)責(zé)換裝后繼續(xù)運(yùn)輸，中轉(zhuǎn)系統(tǒng)的主要功能是指導(dǎo)、記錄中轉(zhuǎn)過程中的操作。區(qū)域分公司儲運(yùn)部,物流部使用部門描述模塊使用部門描述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)/倉庫管理根本功能(續(xù))出庫模塊揀選模塊揀選系統(tǒng)協(xié)助倉庫管理員根據(jù)內(nèi)部訂單或是出庫單的要求，從儲存場所選出物品，并堆放在指定的地點(diǎn)。出庫管理系統(tǒng)記錄貨物離開倉庫的時間等信息，并能夠打印出庫貨品的清單。區(qū)域分公司儲運(yùn)部,物流部區(qū)域分公司儲運(yùn)部,物流部倉容管理倉容管理模塊能夠統(tǒng)計(jì)倉容占用率，并統(tǒng)計(jì)制作倉容占用情況報告。區(qū)域分公司儲運(yùn)部,物流部使用部門描述模塊使用部門描述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)/倉庫管理高級智能儲位分配優(yōu)化掃描系統(tǒng)通過掃描貨物上的標(biāo)識，快速記錄貨物出入倉庫的時間、庫位、存貯時間、貨主等信息，方便倉庫管理和貨物跟蹤。根據(jù)儲位和貨物的形狀、特性、貨物出入庫時間等信息，設(shè)計(jì)存儲策略，提高倉庫積載能力區(qū)域分公司儲運(yùn)部,物流部區(qū)域分公司儲運(yùn)部,物流部倉庫環(huán)境監(jiān)控對倉庫環(huán)境的各項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行監(jiān)控，包括溫度、適度、貨物之間影響程度、平安程度何等，提高存放貨物的平安性。區(qū)域分公司儲運(yùn)部,物流部分類養(yǎng)護(hù)監(jiān)控在將貨物進(jìn)行分類存儲的根底上，對貨物采用不同的養(yǎng)護(hù)方法，節(jié)約管理養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。區(qū)域分公司儲運(yùn)部,物流部配貨管理配貨管理系統(tǒng)能夠根據(jù)客戶需求管理出庫貨物進(jìn)行包裝。加工、同時還負(fù)責(zé)對出庫貨物的揀選和組配作業(yè)進(jìn)行管理。區(qū)域分公司儲運(yùn)部,物流部使用部門描述模塊使用部門描述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)/運(yùn)輸管理根本功能作業(yè)調(diào)度接單管理接單模塊負(fù)責(zé)接受來自倉儲系統(tǒng)。業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)等電子、運(yùn)輸單據(jù)。作業(yè)調(diào)度模塊能夠根據(jù)接收單據(jù)的信息產(chǎn)生作業(yè)任務(wù)單，并將作業(yè)任務(wù)單傳遞的相應(yīng)的負(fù)責(zé)單位區(qū)域分公司儲運(yùn)部,物流部區(qū)域分公司儲運(yùn)部,物流部配載根據(jù)車載情況以及貨物運(yùn)輸需求，采用按貨配車或是按車配貨等方式管理貨物的配車裝載、區(qū)域分公司儲運(yùn)部,物流部使用部門描述模塊使用部門描述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)/運(yùn)輸管理高級智能行車路線優(yōu)化自動配載自動配載模塊能夠?qū)崿F(xiàn)自動配載設(shè)計(jì)，包括一車多單、一單多車、一車多貨、一單多點(diǎn)、零擔(dān)運(yùn)輸?shù)?。行車路線優(yōu)化能夠設(shè)計(jì)、比較最優(yōu)的行車路線，降低運(yùn)輸本錢，并有利于實(shí)現(xiàn)最大運(yùn)載率。區(qū)域分公司儲運(yùn)部,物流部區(qū)域分公司儲運(yùn)部,物流部運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)調(diào)度運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)調(diào)度模塊可以根據(jù)國內(nèi)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)狀況，在網(wǎng)絡(luò)中尋找最優(yōu)化的點(diǎn)進(jìn)行換裝、換車。區(qū)域分公司儲運(yùn)部,物流部在途運(yùn)輸監(jiān)控采用GIS/GPS技術(shù)跟蹤貨物運(yùn)送狀況，貨主可以通過企業(yè)的門戶網(wǎng)站查詢有關(guān)貨物的狀態(tài)信息。區(qū)域分公司儲運(yùn)部,物流部使用部門描述模塊使用部門描述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)/結(jié)算系統(tǒng)開票系統(tǒng)財(cái)務(wù)結(jié)算結(jié)算管理系統(tǒng)將根據(jù)客戶合同、委托單信息、承運(yùn)運(yùn)費(fèi)以及內(nèi)部提供的效勞收費(fèi)結(jié)算〔包括運(yùn)輸、倉儲、報關(guān)等〕，自動核算客戶的效勞費(fèi)用和二代客戶的返利信息，可以通過手工方式根據(jù)合同內(nèi)容更新計(jì)算公式。帳單管理系統(tǒng)會根據(jù)結(jié)算信息，為二代客戶及直接客戶打印帳單及發(fā)票，可以根據(jù)客戶要求打印效勞工程和效勞時間等明細(xì)信息。財(cái)務(wù)部，區(qū)域分公司行政部財(cái)務(wù)部，區(qū)域分公司行政部使用部門描述模塊使用部門描述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)流程渠道戰(zhàn)略及理解客戶戰(zhàn)略客戶洞察力客戶交互中心銷售隊(duì)伍〔自己及合作伙伴的〕電子商務(wù)

銷售市場效勞二級代理貨代業(yè)務(wù)直接客戶物流客戶客戶客戶關(guān)系管理框架信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)/市場營銷市場活動協(xié)助方案、管理并記錄市場活動，包括費(fèi)用預(yù)算，執(zhí)行監(jiān)控、市場活動效果的跟蹤，自動分析數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生的圖表報告，評估每項(xiàng)活動的有效性及回報。定價根據(jù)內(nèi)部本錢核算信息，結(jié)合效勞內(nèi)容以及市場平均價格水平，對不同的客戶定制靈活的定價規(guī)那么和折扣管理，協(xié)助銷售人員的進(jìn)行報價，可以通過手工輸入定期更新各種效勞的報價。市場信息市場部，營銷管理部，物流部營銷管理部，物流部市場部，營銷管理部，物流部協(xié)助市場研究人員收集物流市場和競爭對手信息，客戶所在市場開展趨勢，發(fā)現(xiàn)未來開展時機(jī)，并制定靈活、準(zhǔn)確的市場開展方案。使用部門描述模塊使用部門描述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)/銷售管理銷售預(yù)測銷售鼓勵營銷管理部，區(qū)域分公司銷售科，物流部營銷管理部，區(qū)域分公司銷售科，物流部在歷史銷售數(shù)據(jù)的根底上，根據(jù)銷售時機(jī)和客戶需求方案選擇適合的銷售預(yù)測模型，進(jìn)行有效的銷售預(yù)測，并通過銷售收入統(tǒng)計(jì)和預(yù)測結(jié)果評估、修正銷售預(yù)測模型協(xié)助管理靈活的銷售鼓勵制度，結(jié)合財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)，自動、準(zhǔn)確計(jì)算銷售人員的銷售傭金，令銷售人員和經(jīng)理能夠直觀地了解個人的銷售業(yè)績，到達(dá)鼓勵目的。定單管理區(qū)域分公司銷售科，物流部定單管理系統(tǒng)會將根據(jù)客戶委托，并進(jìn)行相應(yīng)的處理，包括客戶身份識別與信用認(rèn)證、貨物驗(yàn)證、運(yùn)力檢測等，一旦通過所有檢測，將產(chǎn)生新的訂單，并傳遞到有關(guān)系統(tǒng).營銷管理部區(qū)域分公司銷售科、行政部物流部，財(cái)務(wù)部信用管理協(xié)助銷售業(yè)務(wù)過程中進(jìn)行實(shí)時檢查、管理，監(jiān)控客戶的信用額度，并當(dāng)客戶接近信用限額時能夠發(fā)出預(yù)警報告，提醒銷售人員的注意。銷售報表和分析營銷管理部，區(qū)域分公司銷售科，物流部結(jié)合各種數(shù)據(jù)對銷售情況進(jìn)行分析，按照效勞、客戶、銷售人員等不同方式統(tǒng)計(jì)、分析銷售情況，為銷售決策提供輔助信息，使用部門描述模塊使用部門描述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)/客戶效勞客戶投訴管理客戶檔案管理市場部市場部，營銷管理部，區(qū)域分公司銷售科，物流部管理客戶檔案，記錄客戶信息，包括賬號、地址、財(cái)務(wù)、信用情況，歷史訂單記錄，客戶合同、財(cái)務(wù)信息以及銷售效勞信息，可以采用多種方式查詢、制作相應(yīng)的報表。并與財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)整合，及時更新數(shù)據(jù)客戶投訴管理系統(tǒng)會記錄客戶投訴，幫助安排相關(guān)人員進(jìn)行處理，并跟蹤整個處理過程和客戶反響，統(tǒng)計(jì)客戶投訴頻次、分布，協(xié)助分析、調(diào)查客戶投訴原因。使用部門描述模塊使用部門描述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：呼叫中心系統(tǒng)CTI自動分轉(zhuǎn)(ACD)語音答復(fù)呼叫中心工作人員計(jì)算機(jī)語音集成效勞器(CTI)Web效勞器網(wǎng)站與合成效勞器綜合報告CTI舊系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)銷售客戶信息系統(tǒng)效勞器電子郵件服務(wù)器其它呼叫中心影像效勞器應(yīng)用效勞器自動播號效勞*1234567890#客戶分公司銷售/效勞呼叫中心系統(tǒng)藍(lán)圖一套先進(jìn)的呼叫中心系統(tǒng)通過集成的客戶界面及后臺應(yīng)用系統(tǒng)為客戶提供統(tǒng)一方便的效勞界面信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)工程管理財(cái)務(wù)分析總帳現(xiàn)金管理應(yīng)付帳款管理本錢核算固定資產(chǎn)應(yīng)收帳款管理管理核算事前預(yù)測事中控制事后分析盈利分析財(cái)務(wù)方案和預(yù)算一套完善的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)能夠真實(shí)準(zhǔn)確地反映企業(yè)的經(jīng)營狀況，為企業(yè)高層對企業(yè)的未來開展提供重要的決策依據(jù)信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)/財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)分析/報表盈利分析財(cái)務(wù)方案和預(yù)算財(cái)務(wù)部區(qū)域分公司行政部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部在分析前期財(cái)務(wù)情況的根底上，協(xié)助財(cái)務(wù)管理人員制定財(cái)務(wù)方案和財(cái)務(wù)預(yù)算，建立預(yù)算分配公式分配預(yù)算，并能夠支持滾動預(yù)算和動態(tài)預(yù)算調(diào)整，同時預(yù)算預(yù)警系統(tǒng)能夠協(xié)助管理人員監(jiān)控預(yù)算的執(zhí)行財(cái)務(wù)分析/報表系統(tǒng)能夠通過不同的查詢方式獲取財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，生成財(cái)務(wù)報表，協(xié)助分析評估較評估財(cái)務(wù)績效，支持進(jìn)行財(cái)務(wù)決策和方案盈利分析系統(tǒng)能夠評估不同效勞市場、客戶行業(yè)市場、業(yè)務(wù)單元等的盈利情況，為銷售、市場活動以及管理決策提供支持信息。使用部門描述模塊使用部門描述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)/會計(jì)核算應(yīng)收帳款應(yīng)付帳款本錢核算現(xiàn)金管理總帳財(cái)務(wù)部區(qū)域分公司行政部財(cái)務(wù)部區(qū)域分公司行政部財(cái)務(wù)部，區(qū)域分公司行政部財(cái)務(wù)部總帳系統(tǒng)是會計(jì)核算的核心，處理記賬憑證輸入、登記，輸出日記賬、一般明細(xì)賬及總分類賬，編制主要會計(jì)報表，應(yīng)收帳、應(yīng)付帳、固定資產(chǎn)核算、現(xiàn)金管理等各模塊都以其為中心來互相傳遞信息應(yīng)收帳款主要管理客戶的賒帳，其中包括發(fā)票管理、客戶管理、付款管理、帳齡分析等功能。它和業(yè)務(wù)系統(tǒng)相聯(lián)，在發(fā)生費(fèi)用，提供效勞的同時自動生成記賬憑證，導(dǎo)入總賬。應(yīng)付帳主要管理企業(yè)采購的應(yīng)付帳款，它包括了發(fā)票管理、供給商〔承運(yùn)商等〕管理、支票管理、帳齡分析等。它能夠與業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合，減少以往的手工操作?，F(xiàn)金管理系統(tǒng)主要功能是控制現(xiàn)金流入流出、備用金及銀行存款的核算。它包括了對貨幣、支票、匯票和銀行存款的管理，以及票據(jù)維護(hù)、票據(jù)打印、付款維護(hù)、銀行清單打印、付款查詢、銀行查詢和支票查詢等和現(xiàn)金有關(guān)的功能。根據(jù)提供效勞的內(nèi)容、本錢、采購效勞的本錢等信息，核算各種效勞的本錢，協(xié)助進(jìn)行本錢分析和規(guī)劃。財(cái)務(wù)部區(qū)域分公司行政部使用部門描述模塊使用部門描述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)/會計(jì)核算(續(xù))工程管理固定資產(chǎn)財(cái)務(wù)部戰(zhàn)略規(guī)劃部物流部財(cái)務(wù)部區(qū)域分公司行政部固定資產(chǎn)管理模塊完成對固定資產(chǎn)的增減變動以及折舊計(jì)提和分配的核算工作。它能夠協(xié)助管理人員及時了解固定資產(chǎn)的現(xiàn)狀，并能通過該模塊提供的各種方法來管理資產(chǎn)，以及進(jìn)行相應(yīng)的會計(jì)處理。協(xié)助工程經(jīng)理方案工程的具體活動以及核算、執(zhí)行、控制工程的預(yù)算，確保工程的有效執(zhí)行。使用部門描述模塊使用部門描述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：人力資源管理系統(tǒng)/員工管理員工合同員工信息人力資源規(guī)劃與人才招聘人力資源區(qū)域分公司行政部人力資源區(qū)域分公司行政部人力資源區(qū)域分公司行政部根據(jù)企業(yè)目前人力資源狀況，和未來一段時間內(nèi)對人力資源的需求情況作出預(yù)測。依據(jù)規(guī)劃，完成從方案、發(fā)布、安排面試到錄用的全過程控制可存放并靈活處理員工所簽定的勞動合同。定義合同的不同類型，合同到期自動提示，合同續(xù)簽處理、續(xù)簽記錄、變更記錄、違約規(guī)定及其他協(xié)議可詳細(xì)記錄員工個人資料，并靈活處理試用期滿、合同期滿、臨時工轉(zhuǎn)正、員工反聘等事件崗位變動人力資源區(qū)域分公司行政部如果發(fā)生企業(yè)內(nèi)部員工崗位變動的情況，可處理員工變動、調(diào)離以及工資調(diào)整、補(bǔ)發(fā)等具體事宜，并保存變動和工資調(diào)整、補(bǔ)發(fā)的歷史記錄培訓(xùn)管理根據(jù)崗位設(shè)置及績效考核結(jié)果，確定必要的培訓(xùn)需求；為員工職業(yè)生涯開展制定培訓(xùn)方案；對培訓(xùn)的目標(biāo)、課程內(nèi)容、授課教師、時間、地點(diǎn)、設(shè)備、預(yù)算等進(jìn)行管理，對培訓(xùn)人員、培訓(xùn)結(jié)果、培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)行管理。人力資源區(qū)域分公司行政部使用部門描述模塊使用部門描述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：人力資源管理系統(tǒng)/薪酬、績效、行政管理考勤管理社會福利人力資源區(qū)域分公司行政部人力資源區(qū)域分公司行政部企業(yè)中的社會福利工程有很多，該系統(tǒng)可對醫(yī)療保險、失業(yè)保險、養(yǎng)老保險、住房公積金等工程進(jìn)行設(shè)定員工考勤管理是企業(yè)對員工考核的重要內(nèi)容，考勤數(shù)據(jù)可由外部自動轉(zhuǎn)入或手工處理，考勤記錄可轉(zhuǎn)入工資系統(tǒng)薪酬管理績效考核人力資源區(qū)域分公司行政部績效考核與獎懲模塊可根據(jù)員工的職位任職資格開展情況進(jìn)行考評和記錄，并根據(jù)不同情況設(shè)計(jì)相應(yīng)的考核內(nèi)容和獎懲方法?？己私Y(jié)果將直接影響員工工資行政管理行政管理模塊用于管理xx外服物流公司的行政用車安排、并記錄有關(guān)證件登記工作。自動進(jìn)行企業(yè)員工的工資結(jié)算、分配、核算以及各項(xiàng)相關(guān)經(jīng)費(fèi)的計(jì)提。它能夠登錄工資、打印工資清單及各類匯總報表，計(jì)算計(jì)提各項(xiàng)與工資有關(guān)的費(fèi)用，自動做出憑證，導(dǎo)入總賬。人力資源區(qū)域分公司行政部人力資源區(qū)域分公司行政部使用部門描述模塊使用部門描述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：網(wǎng)站建設(shè)公開區(qū)域個性化區(qū)域根本信息根本的網(wǎng)上查詢功能運(yùn)作功能客戶關(guān)系管理銷售功能登陸現(xiàn)有網(wǎng)站功能將來的開展繼續(xù)完善將來建設(shè)的重點(diǎn)階段一階段二階段三完善網(wǎng)上查詢功能，提供個性化效勞，運(yùn)作功能增強(qiáng)客戶關(guān)系管理及銷售功能〔包括認(rèn)領(lǐng)，定價，投訴等〕合同管理，網(wǎng)上帳單管理等xx外服物流需通過對現(xiàn)有網(wǎng)站的建設(shè)以及網(wǎng)站與后臺應(yīng)用系統(tǒng)的接口建設(shè)來形成一個為客戶及xx外服物流員工效勞的個性化企業(yè)門戶，從而樹立企業(yè)在市場上的良好形象獲得與產(chǎn)生汲取與創(chuàng)新分類與存儲檢索與獲取轉(zhuǎn)移與傳播分享與應(yīng)用完善使用開發(fā)評估探索數(shù)據(jù)信息知識智慧能夠解決實(shí)際世界中存在的問題的解決方案對相關(guān)的信息建議總結(jié)，從而能對今后的行動加以指導(dǎo)有足夠連貫性、能使人明白的數(shù)據(jù)數(shù)字化的事實(shí)業(yè)務(wù)成功綜合從收集的信息中進(jìn)行學(xué)習(xí)行動的能力知識管理系統(tǒng)概念圖信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：知識管理系統(tǒng)知識管理是一個數(shù)據(jù)收集、提煉、分享、應(yīng)用的過程，通過對知識的系統(tǒng)管理及應(yīng)用可以幫助xx外服物流積累及分享行業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及專業(yè)效勞知識信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：決策支持系統(tǒng)決策者運(yùn)作層1。報告工具Excel,MSQuery,業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)通用業(yè)務(wù)智能工具決策者運(yùn)作層產(chǎn)生架構(gòu)Staging數(shù)據(jù)倉庫1。報告工具2。分析查詢3。特殊系統(tǒng)通用業(yè)務(wù)智能工具M(jìn)ETA數(shù)據(jù)決策支持第一階段決策支持第二階段業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)主要通過數(shù)據(jù)倉庫及數(shù)據(jù)分析工具對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并為決策者提供決策依據(jù)。xx外服物流的決策支持系統(tǒng)可以通過漸進(jìn)的方式逐步完善目錄戰(zhàn)略對信息技術(shù)的要求信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)根底架構(gòu)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)改進(jìn)方案目錄信息系統(tǒng)根底架構(gòu)設(shè)計(jì)：技術(shù)根底架構(gòu)和物理網(wǎng)絡(luò)DDNxx外服物流總部應(yīng)用效勞器財(cái)務(wù)系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)PC客戶機(jī)可以訪問：財(cái)務(wù)系統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)域效勞器域控制效勞器DHCP效勞器撥號效勞器SMTP網(wǎng)關(guān)SMTP網(wǎng)關(guān)/郵件效勞器病毒檢測效勞器WEB效勞器WEB效勞器支持SSL加密各地分公司終端用戶可以進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化各地辦事處終端用戶可以進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化上海海運(yùn)運(yùn)終端用戶可以進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化快遞分公司終端用戶可以進(jìn)入電子郵件系統(tǒng)辦公自動化財(cái)務(wù)系統(tǒng)Internet/VPN文件打印機(jī)效勞器文件共享打印機(jī)共享內(nèi)部防火墻與交換機(jī)冗余備份路由器HTTPHTTPSSMTPPOP3Si外部防火墻入侵檢測系統(tǒng)開發(fā)WEB/應(yīng)用效勞器數(shù)據(jù)庫效勞器數(shù)據(jù)庫效勞器辦公環(huán)境開發(fā)環(huán)境Raid5磁盤陣列磁盤機(jī)備份生產(chǎn)環(huán)境……文件打印機(jī)效勞器應(yīng)用效勞器路由器DDN數(shù)據(jù)庫效勞器停火區(qū)……ADSLISDN備份ISDN備份文件打印機(jī)效勞器上海空運(yùn)文件打印機(jī)效勞器終端用戶可以進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化上海非貿(mào)文件打印機(jī)效勞器終端用戶可以進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化DDN文件打印機(jī)效勞器ISDN備份幀中繼ISDN備份文件打印機(jī)效勞器……隨著xx外服物流的應(yīng)用系統(tǒng)的不斷增加，對相應(yīng)的技術(shù)根底架構(gòu)也提出了一定的要求，需要有一套平安連通的物理網(wǎng)絡(luò)來保證應(yīng)用系統(tǒng)的有效運(yùn)行信息系統(tǒng)根底架構(gòu)設(shè)計(jì)：廣域網(wǎng)連接方式DDN各地分公司終端用戶可以進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化外地辦事處終端用戶可以進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化上海海運(yùn)運(yùn)終端用戶可以進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化快遞分公司終端用戶可以進(jìn)入電子郵件系統(tǒng)辦公自動化財(cái)務(wù)系統(tǒng)Internet/VPNHTTPHTTPSSMTPPOP3……文件打印機(jī)服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器路由器DDN數(shù)據(jù)庫服務(wù)器ADSLISDN備份ISDN備份文件打印機(jī)服務(wù)器上?？者\(yùn)文件打印機(jī)服務(wù)器終端用戶可以進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化上海非貿(mào)文件打印機(jī)服務(wù)器終端用戶可以進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化DDN文件打印機(jī)服務(wù)器ISDN備份幀中繼ISDN備份文件打印機(jī)服務(wù)器……xx外服物流總部速度優(yōu)點(diǎn)弱點(diǎn)比較適合應(yīng)用于衛(wèi)星高達(dá)Gigabits/sec可通達(dá)范圍最為廣泛可預(yù)計(jì)費(fèi)用安裝方便高資產(chǎn)成本自然現(xiàn)象可能導(dǎo)致點(diǎn)對點(diǎn)通信可能會有延遲少量數(shù)據(jù)傳播偏遠(yuǎn)地區(qū)連接追蹤、定位ISDN64Kbpsto2Mbps使用時才發(fā)生費(fèi)用鏈路連接迅速對于持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)連接來說是比較昂貴的視頻會議專線或幀中繼備路幀中繼56Kbps

to2Mbps專有連接通路語音傳播相對較差傳輸速度相對專線而言，沒有那么穩(wěn)定廣域網(wǎng)的連接專線56Kbps

to45Mbps高傳輸質(zhì)量低延遲費(fèi)用昂貴如果網(wǎng)絡(luò)故障，不容易進(jìn)行備路連接廣域網(wǎng)的連接INTERNET/VPN根據(jù)網(wǎng)絡(luò)擁擠程度而不同

便宜連接范圍廣，方便網(wǎng)絡(luò)速度會受互聯(lián)網(wǎng)的流量影響不能少量非持續(xù)性業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)傳送上海海運(yùn)、空運(yùn)及非貿(mào)與總部距離較近，使用DDN及ISDN備份方式實(shí)現(xiàn)連接外地辦事處由于業(yè)務(wù)量相對較小而且與總部距離較遠(yuǎn)，建議通過Internet/VPN連接的方式實(shí)現(xiàn)低本錢連接以及移動接入的可擴(kuò)展性各地分公司業(yè)務(wù)量相對較大需要通過保證速率及本錢的連接方式實(shí)現(xiàn)與公司總部的連接，建議用幀中繼方式連接根據(jù)xx外服物流的未來5年的業(yè)務(wù)規(guī)模，我們建議xx外服物流的信息系統(tǒng)采用集中數(shù)據(jù)庫的形式，而各分公司及各地辦事處與總部的連接根據(jù)各自情況，采用租用專線或Internet/VPN的方式進(jìn)行連接信息系統(tǒng)根底架構(gòu)設(shè)計(jì)：網(wǎng)絡(luò)平安架構(gòu)應(yīng)用程序客戶端客戶機(jī)平安設(shè)置從操作系統(tǒng)來說，建議使用具有登陸控制的操作系統(tǒng)，如果是win9X的客戶端，那么可以考慮通過開機(jī)密碼設(shè)置來增強(qiáng)其操作性通過登陸客戶機(jī)用戶級別限制，使一般客戶機(jī)使用者不能對某些特定設(shè)置進(jìn)行私自改動客戶端需要安裝統(tǒng)一的病毒防治軟件，并且由效勞器端及時定期更新病毒庫效勞器層平安設(shè)置通過SeverHardening來增強(qiáng)效勞器的平安控制，不同系統(tǒng)的Hardening方式各不相同，對于微軟平臺來說，其增強(qiáng)方式主要通過及時安裝系統(tǒng)的ServicePack、hotfixes加強(qiáng)系統(tǒng)層面的事件記錄。事件記錄對效勞器上用戶的活動進(jìn)行跟蹤，典型的記錄包括系統(tǒng)登陸、政策修改、用戶活動以及登陸WEB效勞器的客戶機(jī)IP地址、用戶名、端口號等安裝入侵檢測系統(tǒng)，通過檢測登陸活動及管理活動、文檔系統(tǒng)、記錄等來自動檢測任何異常的攻擊及非正?；顒?，一旦發(fā)現(xiàn)可能的攻擊，會主動向系統(tǒng)管理員提供警示。入侵檢測系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)被安裝在任何有關(guān)鍵數(shù)據(jù)的效勞器上應(yīng)用程序的用戶認(rèn)證可以通過儲存與關(guān)系數(shù)據(jù)庫內(nèi)的加密用戶名/密碼來進(jìn)行驗(yàn)證，用戶名密碼的傳輸都是加密傳輸客戶端操作系統(tǒng)效勞器辦公自動化程序文件操作系統(tǒng)應(yīng)用程序數(shù)據(jù)文件辦公自動化關(guān)系數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)層網(wǎng)絡(luò)設(shè)備平安架構(gòu)數(shù)據(jù)傳輸一套全面的網(wǎng)絡(luò)平安架構(gòu)可以幫助xx外服物流應(yīng)用系統(tǒng)健康的運(yùn)作，抵御來自公司外部與內(nèi)部的不同攻擊網(wǎng)絡(luò)平安架構(gòu)設(shè)置防火墻的架構(gòu)采用雙防火墻架構(gòu)。外部防火墻主要是為了通過以下一些手段來保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，包括：通過指定網(wǎng)絡(luò)協(xié)議來過濾網(wǎng)絡(luò)流量通過指定端口來過濾網(wǎng)絡(luò)流量網(wǎng)絡(luò)地址翻譯，對外部網(wǎng)絡(luò)遮蔽內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)地址 而內(nèi)部防火墻一般選取與外部防火墻不同的品牌，其作用除了抵抗已經(jīng)通過外部防火墻的攻擊以外，還能監(jiān)控及防治來自企業(yè)內(nèi)部的惡意攻擊,對一些內(nèi)部底重要網(wǎng)斷進(jìn)行保護(hù)防火墻的設(shè)計(jì)可以保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)不受外部侵害，但是客戶機(jī)、效勞器及網(wǎng)絡(luò)外部之間的重要數(shù)據(jù)傳輸也需要通過加密以防治數(shù)據(jù)的竊取。例如，外部互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入的信息傳輸、遠(yuǎn)程撥號進(jìn)入的外部數(shù)據(jù)傳輸可以通過SSL加密對數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)。內(nèi)聯(lián)廣域網(wǎng)之間的數(shù)據(jù)傳輸可以依靠加密硬件對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行加密路由器，可以通過ACL的設(shè)置來保證IP地址層次及端口層次的控制，并進(jìn)行監(jiān)控及活動記錄。應(yīng)用服務(wù)器財(cái)務(wù)CRPPC客戶機(jī)可以訪問：財(cái)務(wù)系統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)域服務(wù)器域控制服務(wù)器DHCP服務(wù)器撥號服務(wù)器SMTP網(wǎng)關(guān)SMTP網(wǎng)關(guān)郵件服務(wù)器病毒檢測服務(wù)器WEB服務(wù)器WEB服務(wù)器支持SSL加密文件打印機(jī)服務(wù)器文件共享打印機(jī)共享內(nèi)部防火墻與交換機(jī)冗余備份路由器SiSi外部防火墻入侵檢測系統(tǒng)開發(fā)WEB/應(yīng)用服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器辦公環(huán)境開發(fā)環(huán)境Raid5磁盤陣列磁盤機(jī)備份生產(chǎn)環(huán)境停火區(qū)……一套全面的網(wǎng)絡(luò)平安架構(gòu)可以幫助xx外服物流應(yīng)用系統(tǒng)健康的運(yùn)作，抵御來自公司外部與內(nèi)部的不同攻擊信息系統(tǒng)根底架構(gòu)設(shè)計(jì)：網(wǎng)絡(luò)平安架構(gòu)〔續(xù)〕信息系統(tǒng)根底架構(gòu)設(shè)計(jì)：數(shù)據(jù)的保護(hù)/災(zāi)難恢復(fù)策略性能/可用性可能的最大數(shù)據(jù)喪失量多效勞器(RAID)單效勞器(RAID)全容錯單效勞器(無RAID)最昂貴沒有數(shù)據(jù)喪失一天數(shù)據(jù)喪失一月數(shù)據(jù)喪失基本的災(zāi)難恢復(fù)單個數(shù)據(jù)服務(wù)器每天磁帶備份A異地冗余情況C另加:在跨地區(qū)系統(tǒng)上建立冗余D最廉價中心級的冗余情況B另加:存儲冗余在跨建筑A和C上建立冗余C高可用性情況A另加:鏡像的磁盤+RAID硬件冗余單個存儲設(shè)備B應(yīng)用服務(wù)器ERPCRP數(shù)據(jù)庫服務(wù)器Raid5磁盤陣列磁盤機(jī)備份生產(chǎn)環(huán)境……xx外服物流未來主要應(yīng)用系統(tǒng)包括業(yè)務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)，財(cái)務(wù)系統(tǒng)。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等，這些系統(tǒng)數(shù)據(jù)的平安性需要通過B類以上的備份平安機(jī)制來保證，隨著今后業(yè)務(wù)的的開展及重要數(shù)據(jù)的增多，逐步建成全容錯的異地冗余備份數(shù)據(jù)的保護(hù)/災(zāi)難恢復(fù)策略可以有多種選擇，應(yīng)該根據(jù)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的重要性，同時考慮本錢來選擇適宜的數(shù)據(jù)保護(hù)/災(zāi)難恢復(fù)方法信息系統(tǒng)根底架構(gòu)設(shè)計(jì)：數(shù)據(jù)的保護(hù)/災(zāi)難恢復(fù)策略〔續(xù)〕備份方式優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)完全備份文件容易被找到,由于“完全”備份包括設(shè)備上所有的資料,不必搜索全部媒體才能找到要回復(fù)的文件.在媒體和媒體集中總有一個目前備份,如果需要回復(fù)整個系統(tǒng),所有最新訊息都在最后一個“完全”備份中冗重的備份工作,由于文件服務(wù)器上的大多數(shù)檔案均很少更改,第一次“完全”備份大多數(shù)是先前備份的一個副本,但這需要準(zhǔn)備更多的備份媒體“完全”備份執(zhí)行時間相當(dāng)長,特別是網(wǎng)絡(luò)上有其他設(shè)備需要備份時(例如代理工作站,遠(yuǎn)端服務(wù)器).

差別備份文件容易被找到,

回復(fù)的時候最多只需要兩個備份-即最新的“完全備份”和最新的“差別”備份,這比需要的最新“完全”備份和其后所有的“增量”備份的策略耗時要少

備份和回復(fù)需要的時間較少,“差別”備份比“完全”備份回復(fù)時間短,發(fā)生災(zāi)難時的修復(fù)可以更迅速冗長備份工作-包括了從上次“增量”備份以來所有建立或修改過的文件,因此產(chǎn)生了較委冗長的備份符合增量備份更有效率的使用備份媒體,只備份包括從上次備份以來更改過的文件,因此只需要很少的資料存儲空間

備份需要的時間更少,“增量”備份比“差別”備份的完成時間要少得多需要使用多個媒體以完成備份-由于發(fā)生災(zāi)難時需要多個媒體,將造成回復(fù)設(shè)備時需要更長時間,而且回復(fù)時媒體必須按照正確順序回復(fù)才你將系統(tǒng)復(fù)原在備份方式上，通過完全備份和差異備份、增量備份的差異比較，建議xx外服物流公司可以根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大逐步從完全備份轉(zhuǎn)向差異備份及增量備份目錄戰(zhàn)略對信息技術(shù)的要求信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)根底架構(gòu)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)改進(jìn)方案目錄信息系統(tǒng)改進(jìn)方案：未來需要進(jìn)行的工程戰(zhàn)略目標(biāo)對信息系統(tǒng)的要求豐富及加強(qiáng)銷售渠道的管理。提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，降低運(yùn)作環(huán)節(jié)的本錢。提高客戶滿意度，樹立xx外服物流品牌形象。提高管理效率，提供決策支持。積累物流效勞、行業(yè)專業(yè)知識。xx外服物流信息系統(tǒng)現(xiàn)狀評估在直接貨主的銷售開發(fā)上投入力量不多缺乏業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程的指導(dǎo)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)缺乏前瞻性信息系統(tǒng)之間的整合度較低信息系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)〔如網(wǎng)絡(luò)，平安，災(zāi)備等〕還有待完善客戶信息記錄不完全，缺少信用額度及過往銷售記錄等信息，沒有整個業(yè)務(wù)流程的進(jìn)行狀態(tài)查詢功能，為客戶查詢帶來困難物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造及財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)接口辦公自動化企業(yè)信息門戶客戶關(guān)系管理系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)運(yùn)輸高級管理倉儲高級管理知識管理系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)與客戶、戰(zhàn)略聯(lián)盟商系統(tǒng)接口未來需要進(jìn)行的工程根據(jù)xx外服物流整體戰(zhàn)略目標(biāo)對信息系統(tǒng)的要求以及我們對xx外服物流信息系統(tǒng)現(xiàn)狀的評估，我們制定了一系列工程以幫助xx外服物流改進(jìn)其在信息系統(tǒng)方面的建設(shè)，以到達(dá)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)的需求信息系統(tǒng)改進(jìn)方案：分階段改進(jìn)實(shí)施方案階段劃分考慮因素建立企業(yè)信息門戶客戶關(guān)系管理系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)在完成內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)根底上，建立對外的形象門戶，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息查詢、跟蹤建立人力資源管理系統(tǒng)，配合績效考核體系，鼓勵內(nèi)部員工加強(qiáng)客戶檔案、客戶關(guān)系的管理，配合銷售活動，提高客戶效勞滿意度近一步加強(qiáng)客戶效勞和銷售能力，提供更為辦理的查詢途徑提高例如儲運(yùn)管理等物流效勞的能力，提供先進(jìn)的物流解決方案和效勞建設(shè)內(nèi)部知識共享及管理系統(tǒng)，積累物流效勞和客戶行業(yè)經(jīng)驗(yàn)整合數(shù)據(jù)，支持管理決策與大客戶和戰(zhàn)略聯(lián)盟商建立緊密的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和即時通信03年中03年初04年中05年中06年初04年初05年初實(shí)施的系統(tǒng)／模塊物理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造和集成倉儲智能功能貨物即時跟蹤系統(tǒng)〔GPS/GIS〕，運(yùn)輸規(guī)劃功能知識管理系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)與客戶、戰(zhàn)略聯(lián)盟商系統(tǒng)接口06年中07年初07年中08年初根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃對業(yè)務(wù)的需求，首先進(jìn)行內(nèi)部系統(tǒng)的整合:進(jìn)行信息系統(tǒng)的根底建設(shè),消除信息孤島;整合財(cái)務(wù)結(jié)算和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，減少重復(fù)輸入的工作，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性對業(yè)務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)，適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)以及新業(yè)務(wù)流程的需求根據(jù)xx外服物流未來5年的戰(zhàn)略規(guī)劃及業(yè)務(wù)開展，信息技術(shù)系統(tǒng)需要相應(yīng)的分階段進(jìn)行改進(jìn)實(shí)施信息系統(tǒng)改進(jìn)方案：分階段改進(jìn)實(shí)施方案〔續(xù)〕物理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)辦公自動化－內(nèi)部網(wǎng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)知識管理運(yùn)輸系統(tǒng)高級功能03年中03年初04年中05年中06年初04年初05年初06年中07年初07年中08年初業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造及財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)接口與客戶、戰(zhàn)略聯(lián)盟商系統(tǒng)連接人力資源管理系統(tǒng)企業(yè)門戶倉庫管理高級功能而具體的改進(jìn)措施是由一系列的改經(jīng)工程組成工程本錢〔萬元〕總本錢物理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程125.2財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)工程225~37.1工程3164.5~206.7辦公自動化－內(nèi)部網(wǎng)工程40企業(yè)門戶工程517.6~36.6客戶關(guān)系管理系統(tǒng)工程6138~323.4倉庫管理高級功能工程921.1~31.7知識管理工程10備注：

*xx外服物流內(nèi)部人員的本錢不計(jì)在內(nèi)。考慮到聘請不同公司人員的收費(fèi)情況的不同，系統(tǒng)設(shè)計(jì)的復(fù)雜程度，現(xiàn)有軟件包與xx外服物流的業(yè)務(wù)匹配程度以及所用軟硬件洽談的折扣率等因素，總體本錢在一定的范圍內(nèi)有所浮動*以上數(shù)據(jù)是根據(jù)畢博工程經(jīng)驗(yàn)提供，僅供參考*85.2~123.2682.7~1178信息系統(tǒng)改進(jìn)方案：工程費(fèi)用估算業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造及財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)接口人力資源管理系統(tǒng)工程759.8~129.2運(yùn)輸系統(tǒng)高級功能工程846.6~60決策支持系統(tǒng)工程1191.4~169.9與客戶。戰(zhàn)略聯(lián)盟商系統(tǒng)接口工程1226.4~54.9根據(jù)畢博以往工程經(jīng)驗(yàn)，我們對改進(jìn)工程的總體投資進(jìn)行了初步估算，預(yù)計(jì)未來5年xx外服物流需要投資682.7萬-1178萬用于信息系統(tǒng)的開發(fā)與建設(shè)本錢*

軟件 人民幣：0

硬件 人民幣：252,143

外部人員費(fèi)用 人民幣：0

投資合計(jì) 人民幣：252,143 *備注：xx外服物流在2003、2004年IT運(yùn)作由外服提供幫助，物理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程需RMB71,700，2005年自行管理后，需繼續(xù)投資RMB180,443，合計(jì)RMB252,143。xx外服物流雇員的人工本錢不計(jì)在內(nèi)以上價格根據(jù)畢博管理咨詢以往工程經(jīng)驗(yàn)，僅供參考信息系統(tǒng)改進(jìn)方案：工程描述建議工程組織結(jié)構(gòu)工程經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員標(biāo)準(zhǔn)制定人員內(nèi)部1個半職的工程經(jīng)理工作3個月1名全職的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員工作3個月1名半職的網(wǎng)絡(luò)、平安等標(biāo)準(zhǔn)制定人員工作3個月外部無工程描述：將海運(yùn)、空運(yùn)、非貿(mào)各自的局域網(wǎng)和xx外服物流總部的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平安、IT結(jié)構(gòu)的建設(shè)設(shè)計(jì)平安方案、IT架構(gòu)建設(shè)防火墻制定平安制度、平安標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)機(jī)制的建設(shè)網(wǎng)絡(luò)管理監(jiān)控制度數(shù)據(jù)備份機(jī)制工程一：物理根底架構(gòu)建設(shè)本錢*

軟件 人民幣：100,000-220,780

硬件 人民幣：150,000

外部人員費(fèi)用 人民幣：0-411,840

投資合計(jì) 人民幣：250,000-782,620*備注：該工程可以考慮與外服公司共同實(shí)施xx外服物流雇員的人工本錢不計(jì)在內(nèi)以上價格根據(jù)畢博管理咨詢以往工程經(jīng)驗(yàn)，僅供參考信息系統(tǒng)改進(jìn)方案：工程描述〔續(xù)〕建議工程組織結(jié)構(gòu)質(zhì)量管理工程管理辦公室工程經(jīng)理流程專家技術(shù)專家內(nèi)部1個半職的經(jīng)理3個月2個業(yè)務(wù)流程人員3個月1個技術(shù)人員半職3個月外部1個半職工程經(jīng)理工作3個月1個專職業(yè)務(wù)專家1個月1個專職系統(tǒng)專家2個月工程描述：確定財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)施的用戶范圍收集、分析、確定xx外服物流的財(cái)務(wù)管理對系統(tǒng)需求完成軟件的選型，評估、選擇適宜的供給商，系統(tǒng)的功能模塊應(yīng)包括：財(cái)務(wù)管理：財(cái)務(wù)方案和預(yù)算、盈利分析、財(cái)務(wù)分析會計(jì)核算：現(xiàn)金管理、本錢核算、總帳、應(yīng)收帳管理、應(yīng)付帳管理、固定資產(chǎn)管理、工程管理確定系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案與功能客戶化設(shè)置系統(tǒng)的配置、測試數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)上線針對用戶進(jìn)行操作培訓(xùn)工程二：財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)本錢*

軟件 人民幣：0

硬件 人民幣：800,000

外部人員費(fèi)用 人民幣：844,800-1,267,200

投資合計(jì) 人民幣：1,644,800–2,067,200 *備注：xx外服物流雇員的人工本錢不計(jì)在內(nèi)以上價格根據(jù)畢博管理咨詢以往工程經(jīng)驗(yàn)，僅供參考信息系統(tǒng)改進(jìn)方案：工程描述〔續(xù)〕建議工程組織結(jié)構(gòu)工程描述細(xì)化業(yè)務(wù)流程收集、分析業(yè)務(wù)對系統(tǒng)的需求設(shè)計(jì)技術(shù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)模型、功能架構(gòu)、用戶界面、接口整合現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并按功能進(jìn)行劃分，操作管理功能應(yīng)包括承運(yùn)供給商管理、單證管理、報關(guān)管理建立初步的倉儲管理功能，包括接貨、理貨、儲存、盤點(diǎn)、中轉(zhuǎn)、揀選、出貨、倉容管理、儲存預(yù)警等。建立運(yùn)輸管理的根本功能，包括接單、運(yùn)輸調(diào)度、配載等。整合結(jié)算模塊，建立結(jié)算功能與其他模塊的連接在完成業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造之后，與財(cái)務(wù)一起確定財(cái)務(wù)系統(tǒng)的接口進(jìn)行有關(guān)用戶的培訓(xùn)質(zhì)量管理工程管理辦公室工程經(jīng)理技術(shù)架構(gòu)小組程序開發(fā)小組業(yè)務(wù)流程小組內(nèi)部1個全職工程經(jīng)理8個月2名業(yè)務(wù)人員全職8個月2名程序開發(fā)人員全職8個月外部2個全職程序開發(fā)/設(shè)計(jì)員8個月1個技術(shù)專家8個月工程三：業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造及與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)接口本錢*

軟件 人民幣：0

硬件 人民幣：0

外部人員費(fèi)用 人民幣：0

投資合計(jì) 人民幣：0*備注：xx外服物流雇員的人工本錢不計(jì)在內(nèi)開發(fā)軟硬件與外服共享，不計(jì)在本錢之內(nèi)以上價格根據(jù)畢博管理咨詢以往工程經(jīng)驗(yàn)，僅供參考信息系統(tǒng)改進(jìn)方案：工程描述〔續(xù)〕建議工程組織結(jié)構(gòu)工程描述確定系統(tǒng)的實(shí)施范圍收集分析內(nèi)部對辦公自動化系統(tǒng)的需求根據(jù)需求分析結(jié)果，選擇并購置適宜的軟件建立企業(yè)內(nèi)部的電子郵件系統(tǒng)設(shè)計(jì)公文流轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)流程、用戶界面、功能模塊、技術(shù)架構(gòu)開發(fā)內(nèi)部企業(yè)管理的自動化：公文的網(wǎng)上流轉(zhuǎn)電子審批內(nèi)部信息的網(wǎng)上發(fā)布內(nèi)部信息的共享系統(tǒng)測試有關(guān)的用戶培訓(xùn)工作質(zhì)量管理工程管理辦公室工程經(jīng)理技術(shù)小組流程小組內(nèi)部1個半職工程經(jīng)理3個月1個業(yè)務(wù)員全職3個月1個技術(shù)人員全職3個月1個技術(shù)人員半職3個月外部無工程四:辦公自動化－內(nèi)部網(wǎng)本錢*

軟件人民幣：0硬件人民幣：0外部人員費(fèi)用人民幣：176,000–366,080投資合計(jì)人民幣：176,000–366,080 *備注：xx外服物流雇員的人工本錢不計(jì)在內(nèi)以上價格根據(jù)畢博管理咨詢以往工程經(jīng)驗(yàn)，僅供參考信息系統(tǒng)改進(jìn)方案：工程描述〔續(xù)〕建議工程組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部1個半職專家3個月1個全職流程人員3個月1個技術(shù)人員全職3個月外部2個流程專家1個月1個技術(shù)專家工程描述收集、分析內(nèi)部市場活動、業(yè)務(wù)開展等對企業(yè)門戶需求進(jìn)行企業(yè)門戶網(wǎng)站的總體設(shè)計(jì)，包括設(shè)計(jì)技術(shù)架構(gòu)、功能架構(gòu)、用戶界面、接口根據(jù)業(yè)務(wù)上和功能上需求，進(jìn)行軟件的選型進(jìn)行客戶化的配置、實(shí)施：建立門戶網(wǎng)站統(tǒng)一企業(yè)外部形象為客戶建立單一的進(jìn)入界面與后臺業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)建立聯(lián)系建立內(nèi)部客戶進(jìn)入的界面門戶網(wǎng)站系統(tǒng)測試有關(guān)用戶的培訓(xùn)質(zhì)量管理工程管理辦公室工程經(jīng)理流程小組技術(shù)小組工程五：企業(yè)門戶本錢*

軟件 人民幣：500,000–1,404,00

硬件 人民幣：0

外部人員費(fèi)用 人民幣：880,000–1,830,000

投資合計(jì) 人民幣：1,380,000–3,234,400*備注：xx外服物流雇員的人工本錢不計(jì)在內(nèi)以上價格根據(jù)畢博管理咨詢以往工程經(jīng)驗(yàn)，僅供參考 信息系統(tǒng)改進(jìn)方案：工程描述〔續(xù)〕建議工程組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部2個業(yè)務(wù)人員全職5個月1個技術(shù)人員全職5個月外部1個工程經(jīng)理全職2個業(yè)務(wù)流程專家全職2個月呼叫中心專家全職2個月CRM技術(shù)專家3個全職3個月工程描述分析內(nèi)部組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，確定CRM的實(shí)施范圍對高層領(lǐng)導(dǎo)和中層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行CRM概念培訓(xùn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，從實(shí)際業(yè)務(wù)角度盡可能的選擇所有類型的數(shù)據(jù)及情景搭建有關(guān)的系統(tǒng)硬件環(huán)境分析內(nèi)部具體業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行CRM的選型，系統(tǒng)功能模塊應(yīng)包括：市場信息管理、市場活動管理、定價管理；銷售預(yù)測、定單管理、信用管理、銷售報表和分析、銷售鼓勵；客戶檔案管理、客戶投訴管理、呼叫中心設(shè)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行技術(shù)架構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)配置與設(shè)置，并進(jìn)行二次開發(fā)系統(tǒng)測試對有關(guān)用戶進(jìn)行培訓(xùn)和系統(tǒng)推廣質(zhì)量管理工程管理辦公室工程經(jīng)理呼叫中心小組業(yè)務(wù)流程技術(shù)小組工程六：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)〔CRM〕本錢*

軟件 人民幣：400,000–880,000

硬件 人民幣：0

外部人員費(fèi)用 人民幣：198,000-411,840

投資合計(jì) 人民幣：598,000–1,291,840*備注：xx外服物流雇員的人工本錢不計(jì)在內(nèi)以上價格根據(jù)畢博管理咨詢以往工程經(jīng)驗(yàn)，僅供參考 信息系統(tǒng)改進(jìn)方案：工程描述〔續(xù)〕建議工程組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部1個半職工程經(jīng)理2個業(yè)務(wù)人員全職3個月外部1個半職工程經(jīng)理3個月1個流程專家全職1個月1個系統(tǒng)專家全職2個月工程描述確定人力資源管理系統(tǒng)實(shí)施范圍選擇適宜的軟件供給商根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)需求，設(shè)計(jì)系統(tǒng)方案的硬件環(huán)境及系統(tǒng)模式。進(jìn)行人力資源管理系統(tǒng)的選型，配置的模塊應(yīng)包括：HR規(guī)劃和招聘、合同管理、員工信息管理、培訓(xùn)、崗位調(diào)動、薪酬、社會福利、考勤、績效考核以及行政管理。設(shè)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行技術(shù)架構(gòu)系統(tǒng)測試有關(guān)用戶的培訓(xùn)質(zhì)量管理工程管理辦公室工程經(jīng)理業(yè)務(wù)流程技術(shù)小組工程七：人力資源管理系統(tǒng)本錢*

軟件 人民幣：6000

硬件 人民幣：178,000

外部人員費(fèi)用 人民幣：281,600–422,400

投資合計(jì) 人民幣：465,600–600,400*備注：xx外服物流雇員的人工本錢不計(jì)在內(nèi)以上價格根據(jù)畢博管理咨詢以往工程經(jīng)驗(yàn)，僅供參考 信息系統(tǒng)改進(jìn)方案：工程描述〔續(xù)〕建議工程組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部1個工程經(jīng)理半職4個月2個業(yè)務(wù)人員全職4個月2個技術(shù)人員全職4個月外部1個工程經(jīng)理半職4個月1個運(yùn)輸業(yè)務(wù)專家半職4個月1個系統(tǒng)專家全職4個月工程描述設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，分析流程和業(yè)務(wù)開展對系統(tǒng)的需求確定運(yùn)輸管理系統(tǒng)的實(shí)施規(guī)模和功能模塊，功能建議包括：GIS/GPS跟蹤系統(tǒng)、運(yùn)輸路線設(shè)計(jì)、自動配載等。設(shè)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行技術(shù)架構(gòu)采購GIS/GPS跟蹤系統(tǒng)設(shè)備和終端，進(jìn)行軟件選型應(yīng)用系統(tǒng)配置與設(shè)置，并進(jìn)行客戶化設(shè)計(jì)自行開發(fā)運(yùn)輸路線設(shè)計(jì)、自動配載系統(tǒng)測試對有關(guān)用戶進(jìn)行培訓(xùn)和系統(tǒng)推廣質(zhì)量管理工程管理辦公室工程經(jīng)理技術(shù)小組業(yè)務(wù)流程工程八:運(yùn)輸系統(tǒng)高級功能本錢*

軟件 人民幣：0

硬件 人民幣：0

外部人員費(fèi)用 人民幣：211,200-316,800