眾觀地產(chǎn)售樓部管理制度

眾觀地產(chǎn)售樓部管理制度1.管理目標(biāo)為了保證售樓部的正常運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)良好的銷售業(yè)績，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理和心理輔導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和業(yè)績水平，制定本管理制度。2.售樓部職責(zé)推薦、銷售公司開發(fā)的項(xiàng)目；對客戶提出的房產(chǎn)問題進(jìn)行咨詢；行政辦公支持；客戶關(guān)系維護(hù)；定期與開發(fā)商聯(lián)合舉行銷售推廣會(huì)。3.售樓部管理3.1人員組成售樓部的人員由部門經(jīng)理、銷售主管、銷售代表、行政人員四部分組成。3.2部門經(jīng)理職責(zé)組織管理售樓部工作；規(guī)劃分配銷售任務(wù)和研究銷售策略；定期評估銷售代表表現(xiàn)，進(jìn)行獎(jiǎng)懲；對銷售代表進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理。3.3銷售主管職責(zé)統(tǒng)籌全局銷售任務(wù)和銷售策略；對銷售代表進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；認(rèn)真執(zhí)行銷售策略，確保銷售任務(wù)完成。3.4銷售代表職責(zé)熟悉公司開發(fā)項(xiàng)目情況和充分了解房產(chǎn)知識(shí)；與客戶進(jìn)行溝通洽談，提供專業(yè)建議與意見；積極推銷產(chǎn)品，努力完成銷售任務(wù)；完成日常工作報(bào)告。3.5行政人員職責(zé)維護(hù)售樓部的正常運(yùn)行；負(fù)責(zé)售樓部的場地、設(shè)備及資料的管理；負(fù)責(zé)售樓部的后勤服務(wù)。4.相關(guān)要求4.1著裝要求售樓部的人員應(yīng)穿工作服，儀表整潔，體現(xiàn)良好的企業(yè)形象。4.2業(yè)績考核售樓部的人員應(yīng)保證每月完成規(guī)定的銷售任務(wù)，并按規(guī)定進(jìn)行業(yè)績考核。4.3培訓(xùn)管理售樓部的人員應(yīng)參加公司針對銷售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并嚴(yán)格按照要求執(zhí)行。4.4服務(wù)質(zhì)量售樓部的人員應(yīng)保證良好的服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、盡責(zé)的服務(wù)。5.部門日常管理5.1日報(bào)制度售樓部的人員每天應(yīng)當(dāng)填寫日報(bào)，詳細(xì)記錄客戶信息與拜訪情況。5.2物品管理售樓部的物品應(yīng)有專門負(fù)責(zé)人進(jìn)行擺放、領(lǐng)用訂購等工作，并及時(shí)進(jìn)行清點(diǎn)和記錄。5.3業(yè)務(wù)洽談流程售樓部的銷售代表應(yīng)按照公司規(guī)定的流程與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談。6.員工獎(jiǎng)懲制度6.1獎(jiǎng)勵(lì)制度售樓部的人員應(yīng)根據(jù)其完成的銷售任務(wù)，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。6.2懲罰制度售樓部的人員應(yīng)當(dāng)秉持誠實(shí)守信的原則，不得提供虛假信息或誤導(dǎo)客戶。如有違反，應(yīng)根據(jù)公司的規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的紀(jì)律處分。7.結(jié)束語眾觀地產(chǎn)售樓部管理制度是售樓部正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，對于保持公司形象和客戶信任具有非