健身房銷售顧問工作總結(jié)

健身房銷售顧問工作總結(jié)

健身對于我們現(xiàn)在來說不只是為了熬煉身體，還是為了緩解工作壓力，今日我給大家找來了健身房銷售顧問工作總結(jié)，供大家閱讀和參考，希望能夠幫助到大家，感謝大家對我的支持。

健身房銷售顧問工作總結(jié)篇一

作為一名健身專業(yè)的高校生，我們不僅僅要把專業(yè)學(xué)問學(xué)好，還要在實(shí)踐中去不斷的熬煉自己，增加自己的實(shí)際實(shí)力。在前段時(shí)間，我們班的人輪番進(jìn)行了為期兩周的社會(huì)實(shí)踐，日子雖短，但也頗有收獲。說實(shí)話，在做這件工作之前我還真的不了解健身會(huì)籍顧問究竟是怎么一回事，這次熬煉是讓自己系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了一下，也知道了所謂的健身房銷售一行是真的不簡潔。

所謂的健身會(huì)籍顧問，其實(shí)就是健身中心里的是銷售人員。在工作中，顧客就是我們的上帝，一個(gè)甜蜜的微笑可以給顧客帶來一天美妙的心情，一句輕聲的問候消退了與顧客之間的距離，真正的做到了來到新領(lǐng)域，大家是一家人，給顧客一種賓至如歸的感覺。在這里，顧客享受到的不僅僅是健身的樂趣，同時(shí)他們享受到了家的暖和，在身體得到有效熬煉的同時(shí)，心里也得到了甜蜜的滋潤，每當(dāng)看到客戶對我們的服務(wù)感到滿足的時(shí)候，自己心里也感到了前所未有的滿意和傲慢。

為此，自己總結(jié)了“五步”工作法，即

“傾聽、建議、指導(dǎo)、幫助、服務(wù)”。

客戶來到健身俱樂部，就肯定有自己的想法和目的，為此，每次客戶到來的時(shí)候，傾聽他們的需求是最關(guān)鍵的一步，只有這樣才能真正了解客戶想要的是什么，他們想達(dá)到一種什么樣的健身目的，只有了解到了這一點(diǎn)，才能針對客戶的實(shí)際情況，做到有所放矢，并供應(yīng)許久優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

同時(shí)，我還覺得健身房會(huì)籍顧問還應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)

一、會(huì)籍顧問最好要參加健身，不敢說要喜愛，但是既然選擇了這份工作，至少你要熟知，這是基本，懂不懂行，一聊就聊出來了，包括器械、教練、環(huán)境、服務(wù)等，千萬不要一問三不知，客戶問你一個(gè)問題，你去找一個(gè)人詢問完再來回答，那說句不中聽的，你是干嘛用的，就收錢?那客戶憑什么把錢給你，而不去找一個(gè)更專業(yè)的呢，因?yàn)槟氵B解答問題的勞務(wù)費(fèi)都不值得給。

二、無論對方丑美貴賤，都要熱忱相待，你不知道哪棵樹會(huì)開花，或許你最不在意的人往往是你的一個(gè)大客戶，甚至成為你的一個(gè)業(yè)務(wù)影響點(diǎn)，另外，做事就是做人，就算買賣不成，結(jié)交一些人脈，對你將來也是很有幫助的，目的性不要那么單一。

三、記得售后，許多前期做的不錯(cuò)的業(yè)務(wù)員，售后相當(dāng)差勁，收完錢之后什么都不管，這是一種短視的行為，許多健身會(huì)員都是經(jīng)濟(jì)富裕的休閑人士，你不要想著，我只是銷售，沒有什么售后的崗位職責(zé)，這個(gè)完全在個(gè)人，拋去人脈不談，你不會(huì)不懂轉(zhuǎn)介紹吧，還有些會(huì)員會(huì)常常和老總及店長溝通的，會(huì)員對你的喜好可能會(huì)在某個(gè)時(shí)刻會(huì)有關(guān)鍵的影響。

四、眼勤手勤嘴勤，不懂的多問前輩，多干點(diǎn)活既賺人緣又學(xué)學(xué)問，銷售意圖不要太濃。

經(jīng)過這次的實(shí)訓(xùn)，我的確學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，讓我對這個(gè)健康、朝氣蓬勃的行業(yè)更加充溢了信念。

健身房銷售顧問工作總結(jié)篇二

半年來，感謝在李局長、梅局，孟局正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局里領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和支持下，活動(dòng)中心健身房依據(jù)半年前安排，不斷提高工作人員的思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，樹立帶著感情為老干部，服務(wù)老干部和會(huì)員的思想，本著熱心、細(xì)心、耐性、真心為老干部，為健身房服務(wù)的工

作理念，以活動(dòng)中心主陣地為龍頭,14年著重抓了以下幾方面的工作：一.強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高工作人員為老干部服務(wù)的綜合素養(yǎng)。首先，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高思想相識。全體健身房人員主動(dòng)參與時(shí)事政治學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)老干部各項(xiàng)方針政策，學(xué)習(xí)尊老愛幼，不斷提高自己為老干部服務(wù)的理論水平;加強(qiáng)本職業(yè)務(wù)

的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能。其次，將老干部的健身平安為重中之重為了給老干部供應(yīng)一個(gè)好的健身環(huán)境日常保潔、秩序維持、活動(dòng)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)等工作落到實(shí)處，使工作長抓不懈。中心工作分工明確，責(zé)任到人。每天對包干區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生保潔工作。由于各項(xiàng)服務(wù)到位，管理有序，日常來健身房活動(dòng)的老干部會(huì)員漸漸增多，讓老干部老有所依，老有所樂。

二加強(qiáng)健身房的器械設(shè)施平安和團(tuán)隊(duì)建設(shè)健身飛房有氧10臺跑步機(jī)，28倆動(dòng)感單車力氣器械20多種，由教練輪排日常維護(hù)面

面俱到讓全部健身器材解除平安隱患，責(zé)任到人，在加強(qiáng)教練巡察的同時(shí)，發(fā)動(dòng)會(huì)員相互監(jiān)督，活動(dòng)秩序井然有序。除此之外，健身房還可以負(fù)責(zé)或幫助各種體育賽事舉辦和活動(dòng)中心各協(xié)會(huì)的服務(wù)，全體人員各司其職，各盡其能，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，相互協(xié)作，務(wù)必完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。

展望20__目前健身房發(fā)展趨勢特殊好，健身房全體工作人員都打算好了，將20xx年每一項(xiàng)人任務(wù)都落到實(shí)處，給領(lǐng)導(dǎo)一份完備的答卷。

健身房銷售顧問工作總結(jié)篇三

愛迪生說過一句話：世界上沒有真正的天才，所謂的天才就是101%的汗水+1%的靈感;聞名的推銷之神原一平也說過一句話：銷售的勝利就是101%的努力+1%的技巧;喬基拉德也說過：銷售的勝利是101%勤奮+1%的運(yùn)氣，

健身房的銷售安排

不行否認(rèn)，他們都是勝利人士，因此他們的話都有道理，從這三句話可以：任何的勝利都是要有代價(jià)的，都須要我們付出許多、許多，而靈感、技巧、運(yùn)氣也是勝利不行缺少的因素，想一想我們可以得到如下的公式：銷售勝利=勤奮+靈感+技巧+運(yùn)氣不知大家對這個(gè)公式認(rèn)同嗎?那如何做好銷售有了答案：第一：勤奮。(腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤--六勤)要想做好銷售首先要勤奮，這也是一名業(yè)務(wù)人員所必備素養(yǎng)。在營銷界有這樣一句話：一個(gè)成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業(yè)績肯定高于成天呆在辦公室的銷售天才。這句話講得很好，勤能補(bǔ)拙嗎!勤奮體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、勤學(xué)習(xí)，不斷提高、豐富自己。1.學(xué)習(xí)自己銷售的產(chǎn)品學(xué)問，本行業(yè)的學(xué)問、同類產(chǎn)品的學(xué)問。這樣知己知彼，才能以一個(gè)專業(yè)的銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前，才能贏得客戶的依靠。因?yàn)槲覀円灿羞@樣的感覺：我們?nèi)ベI東西的時(shí)候，或別人向我們舉薦產(chǎn)品的時(shí)候，假如對方一問三不知或一知半解，無疑我們會(huì)對要買的東西和這個(gè)人的印象打折扣。我們?nèi)タ床《枷矏壅覍＜议T診，因?yàn)檫@樣放心?，F(xiàn)在的廣告也是：中國移動(dòng)---通信專家、九牧王---西褲專家、方太---廚房專家。我們的客戶也一樣，他們希望站在他們面前的是一個(gè)專業(yè)的銷售人員，這樣他們才會(huì)接受我們這個(gè)人，接受我們的公司和產(chǎn)品。2.學(xué)習(xí)、接受行業(yè)外的其它學(xué)問。就像文藝、體育、政治等等都應(yīng)不斷吸取。比如說：NBA休斯頓火箭隊(duì)最近輸贏如何、姚明表現(xiàn)狀態(tài)、皇馬六大巨星狀態(tài)如何、貝利加盟皇馬了嗎等等，這些都是與客戶閑聊的素材。哪有那么多的工作上的事情要談，你不煩他還煩呢。工作的事情幾分鐘就談完了，談完了怎么辦，不能冷場啊，找話題，投其所好，他喜愛什么就和他聊什么。3.學(xué)習(xí)管理學(xué)問。這是對自己的提高，我們不能總停止在現(xiàn)有的水平上。你要對這個(gè)市場的客戶進(jìn)行管理?？蛻羰鞘裁矗俏覀兊纳系?。換個(gè)角度說，他們?nèi)墙o我們打工的，管理好了，給我們多用幾支血清，我們的銷售業(yè)績就上去了。

二、勤探望?？隙ㄒ谐钥嗄蛣诘木瘛I(yè)務(wù)人員就是銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿。1.銅頭---常常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。2.鐵嘴---敢說，會(huì)說。會(huì)說和能說是不一樣的。能說是指這個(gè)人喜愛說話，滔滔不絕;而會(huì)說是指說話雖少但有內(nèi)容，能說到點(diǎn)子上，所以我們應(yīng)做到既敢說又會(huì)說。3.橡皮肚子---常受譏諷，受氣，所以要學(xué)會(huì)寬容，自我調(diào)整。4.飛毛腿---不用說了，就是六勤里的腿勤。而且行動(dòng)要快，客戶有問題了，打電話給你，你就要以最快的速度在第一時(shí)間里趕到，爭取他還沒放下電話，我們就已敲門了，勤探望的好處是與客戶關(guān)系始終保持良好，不致于過幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了，也要打電話給他，加深他對你的印象。另外，我們要支配好行程路途，達(dá)到怎樣去最省時(shí)、省力，提高工作效率。

三、勤動(dòng)腦。就是要勤思索，遇到麻煩的問題，細(xì)致想一下問題出現(xiàn)的根源是什么，然后有依據(jù)地制定解決方案。銷售工作中常存在一些假象：有時(shí)客戶表面很好，很爽快，讓你心情很好的走開，可是你等吧，再也沒有消息。有時(shí)表面對我們很不友好，甚至把我們趕出去，我們可能因此不敢再去探望。這是因?yàn)槲覀儧]有分清究竟是什么緣由，所以我們肯定要靜下心來，冷靜思索，才不會(huì)被誤導(dǎo)。

四、勤溝通。人常說：當(dāng)局者迷，所以我們要常常與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通溝通自己的市場問題，別人的市場可能同樣存在，了解他們是如何解決的，或許經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的指引，你會(huì)茅塞頓開，找到解決問題的方法，共同提高。

五、勤總結(jié)。有總結(jié)才能有所提高，無論是勝利還是失敗，其閱歷和教訓(xùn)都值得我們總結(jié)，勝利的閱歷可以移植，失敗的教訓(xùn)不會(huì)讓我們重蹈覆轍。

其次：靈感。靈感是什么?靈感就是創(chuàng)意，就是創(chuàng)新。要想做好銷售，就不能墨守成規(guī)，須要打破傳統(tǒng)的銷售思路，變換思維方式去面對市場。靈感可以說無處不在。1.與客戶談進(jìn)貨時(shí)受阻。突然得知客戶生病了或者是親人、家屬生病了，靈感來了，買點(diǎn)東西前去慰問一下，這樣可以打破僵局，客戶由起先的拒絕，可能會(huì)變更看法---進(jìn)貨。2.產(chǎn)品導(dǎo)入期：推廣受阻時(shí)，突然得知?jiǎng)e的廠家召開新聞發(fā)布會(huì)。靈感來了，我們不妨也召開一次新聞發(fā)布會(huì)。3.逛商場時(shí)，望見賣鞋的有鞋托。靈感來了，給防疫站打個(gè)電話，就說被狗咬了，問有血清嗎?他們一聽有人要買，可能就會(huì)進(jìn)貨。第三：技巧。技巧是什么?就是方法，而且銷售技巧自始至終貫穿整個(gè)過程之中。我們所面對的客戶形形色色，我們都要堅(jiān)持有一個(gè)原則：一是投其所好;二是圍魏救趙;三是軟磨硬泡。

與客戶交往過程中主要有三個(gè)階段：

一、探望前：

1.要做好訪前安排。

(1)好處是：有了安排，才會(huì)有面談時(shí)的應(yīng)對策略，因?yàn)橛袝r(shí)在臨場的即興策略勝利性很小。

(2)事先想好可能遇到的障礙，事先打算好解除方案，才能削減溝通障礙。

(3)事先考慮周全，就可以在臨場改變時(shí)伸縮自如，不致于慌亂。

(4)有了充分的打算，自信念就會(huì)增加，心理比較穩(wěn)定。

2.前安排的內(nèi)容。(1)確定最佳探望時(shí)間。假如你打算請客戶吃飯，最好在快下班前半小時(shí)左右趕到，假如不想請吃飯最好早去早回。

(2)設(shè)定此次探望的目標(biāo)。通過這次探望你想達(dá)到一個(gè)什么樣的目的，是實(shí)現(xiàn)增進(jìn)感情溝通，還是促進(jìn)客戶進(jìn)貨。

(3)預(yù)料可能提出的問題及處理方法。

(4)打算好相關(guān)資料。記清是否有以前遺留的問題，此次予以解決。二、探望中：1.要從客戶角度去看待我們的銷售行為。如從推銷人員的立場去看，我們探望的目的就是推銷產(chǎn)品，而換一個(gè)立場從客戶的角度來看，就是把客戶當(dāng)成攻打?qū)ο蟆?/p>

2.探望的目的重點(diǎn)放在與客戶溝通利益上。不要只介紹產(chǎn)品本身，而應(yīng)把給客戶帶來的利益作為溝通的重點(diǎn)。這樣，客戶在心理上將大幅度增加接受性，這樣我們可以在買賣雙方互惠的狀況下順當(dāng)溝通。3.不同的客戶需求是不一樣的。每個(gè)客戶的狀況都不同，他們的需求和期盼自然也就不一樣，所以我們在探望前就要搜集資料，調(diào)查、了解他們的需求，然后對癥下藥。下面給大家介紹在溝通中的FAB法則。F---Fewture(產(chǎn)品的特征)A---Advantage(產(chǎn)品的功效)B---Bentfit(產(chǎn)品的利益)在運(yùn)用本法則時(shí)，請記住：只有明確指出利益，才能打動(dòng)客戶的心。從銷售產(chǎn)品的立場來說，我們很簡單認(rèn)為客戶肯定關(guān)切產(chǎn)品的特征，始終是想盡方法把產(chǎn)品的特征一一講出來去勸服客戶，其實(shí)不然，產(chǎn)品的利益才是客戶關(guān)切的，所以大家記住，在應(yīng)用本法則時(shí)，可以省略F、A，但絕不能省略B，否則無法打動(dòng)客戶的心。

三、探望后：

1.肯定要做訪后分析。

(1)花一點(diǎn)時(shí)間做，把探望后的結(jié)果和訪前安排對比一下，看看哪些目的達(dá)成了，哪些目的沒達(dá)