騰訊微信的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微時(shí)代

1黃天晴騰訊微信產(chǎn)品經(jīng)理2011年8月騰訊微信的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微時(shí)代Content互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展微時(shí)代產(chǎn)品微創(chuàng)新產(chǎn)品策略總結(jié)與展望互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展轉(zhuǎn)變

產(chǎn)品形態(tài)博客(blog)Socialnetworks微博(micro-blog)視頻分享照相分享音樂分享即時(shí)聊天BBSPodcastsVirtualworldswiki生活在改變SocalNetworks個(gè)人主頁分享信息，圖片，視頻等互動(dòng)消息Socialgame形成群組OpenAPI保持現(xiàn)在的關(guān)系創(chuàng)造新的關(guān)系Twitter140個(gè)字手機(jī)，IM，Client，Variousdevice……OpenAPI微時(shí)代產(chǎn)品什么是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)Anywhere,anytime,anydevice移動(dòng)應(yīng)用基于LBS服務(wù)即時(shí)通信移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用商店其他類KiK應(yīng)用類KiK微信talkbox米聊微信背景微信現(xiàn)狀微信產(chǎn)品架構(gòu)QQ好友QQ郵箱聯(lián)系人手機(jī)通訊錄好友LBS找到附近的人文字圖片語音視頻表情QQ離線消息微博私信消息QQ郵箱提醒微博發(fā)圖助手好友推薦消息語音記事本溝通關(guān)系插件微創(chuàng)新改變世界1.小處著眼，貼近用戶需求心理2.快速迭代不斷試錯(cuò)敏捷開發(fā)ReadyAimShootReadyShootAim“MVP”(minimally

valuableproduct)超短產(chǎn)品周期（一周做一個(gè)功能）

測試用戶行為、數(shù)據(jù)小團(tuán)隊(duì)，快動(dòng)作產(chǎn)品策略清晰定位知道你的產(chǎn)品的清晰定位Whatproblemareyousolving?你的產(chǎn)品切入點(diǎn)是什么？一句話說清楚“如果我有一個(gè)小時(shí)拯救世界，我會(huì)花55分鐘定位問題，5分鐘解決問題”–愛因斯坦避免Featuritis(featurecreep)避免完美主義

“Betteristheenemyofgood.”–Voltaire重視細(xì)節(jié)產(chǎn)品經(jīng)理必須是骨灰級(jí)用戶重視所有細(xì)節(jié)也是一種突破不能“做出最好產(chǎn)品”就足夠，

要深度理解用戶的：DetailedworkflowLearningCurveSwitchingCost…把產(chǎn)品當(dāng)作自己的baby不容忍用戶體驗(yàn)不好在乎每0.01秒、0.1K

如何做好最稀缺的資源是什么？技術(shù)？資金？品牌？用戶？……我認(rèn)為是好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和時(shí)間最有效利用稀缺資源的方式是什么？競爭對(duì)手的優(yōu)秀之處差異化競爭最核心用戶是誰？A是第一階段的核心用戶，先要讓A滿意要把80%精力，用在讓核心用戶滿意這件事上核心用戶最核心的需求是什么？核心用戶描述的，也有很多是偽需求聽他們?cè)诒г故裁矗皇撬a(chǎn)在羨慕什么怎樣才能活下來二元法則人的智力通常不能同時(shí)處理超過7件事情人長遠(yuǎn)來看，最終只有2個(gè)層級(jí)，即第一和第二是被人經(jīng)常想到，使用和提及的。對(duì)于做互聯(lián)網(wǎng)的人來說，誰是我們的用戶，誰是我們的競爭對(duì)手，這個(gè)問題是從事互聯(lián)網(wǎng)的首要問題。根據(jù)定位，有策略執(zhí)行對(duì)立法則

人性推動(dòng)力總是朝兩個(gè)方向發(fā)展：達(dá)成一致的愿望和有所不同的愿望一致性力量比分歧性力量更強(qiáng)大，因此一致性的力量成就了No.1，分歧性成就了No.2無論No.1的戰(zhàn)略是什么，從根本上做No.1的對(duì)立面總是勝過單純的模仿他。總結(jié)與展望做一個(gè)明確的互聯(lián)網(wǎng)leader1.從人生規(guī)劃上看，這個(gè)世界是明確的人領(lǐng)導(dǎo)著不明確的人。2.從產(chǎn)品規(guī)劃上看，明確的產(chǎn)品和產(chǎn)品設(shè)計(jì)如同一個(gè)人明確的愿景一樣。微時(shí)代中的互聯(lián)網(wǎng)人1.“做正確的事”而不僅僅是“把事做正確”。2.根據(jù)自定定位，抓住用戶G點(diǎn)，建立自己產(chǎn)品的核心競爭力。3.根據(jù)競爭對(duì)手的定位，瞄準(zhǔn)競爭對(duì)手的強(qiáng)項(xiàng)，用不同于他的方式去瓦解。4.有效的減少焦慮、被動(dòng)和搖擺。在許許多多分叉路口上，幫助我們長期而不是短期的趨利和避害。開發(fā)成本達(dá)到歷史新低開發(fā)

成本開源云計(jì)算網(wǎng)絡(luò)商店多元化、低成本模式追求簡約問題：搜索用戶輸入的詞太短，導(dǎo)致結(jié)果不夠針對(duì)性。

整合領(lǐng)域AltaVista+PageRank+simpleUI+hardware/parallelprocessingMySpace+real-name

+campus-promotion+newsfeed+platformWalkman+solidstatestorage+simpleUI+iTunesWebServicesTwitter90%的行為通過TwitterAPI產(chǎn)生數(shù)據(jù)、服務(wù)成為核心OpenDataData-drivenWebAPIsMashupsThankyou!forevertenssun@網(wǎng)路行銷推廣策略Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.大綱01030204推廣組合推廣目標(biāo)的設(shè)定整合性網(wǎng)路行銷溝通推廣金字塔0506網(wǎng)際網(wǎng)路廣告工具網(wǎng)際網(wǎng)路促銷工具推廣組合最常見的促銷活動(dòng)：02LOREMIPSUMLOREMIPSUM廣告是一種付費(fèi)的溝通方式，其是由可認(rèn)明的廣告業(yè)主，透過大眾媒體來說服或影響消費(fèi)者兩項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)：它是在輕鬆的氣氛下，將產(chǎn)品資訊傳遞給消費(fèi)者。它不會(huì)對(duì)消費(fèi)者形成心須立刻作決定的壓力傳統(tǒng)的廣告具有兩項(xiàng)限制無法達(dá)到個(gè)人化調(diào)整或修改時(shí)較缺乏彈性網(wǎng)路行銷最常被提到的促銷方式而網(wǎng)路廣告市的利潤，也是網(wǎng)站經(jīng)營者的財(cái)務(wù)計(jì)畫中，被認(rèn)為是成本回收的主要來源公共關(guān)係公共關(guān)係(PublicRelations)簡稱公關(guān)利用資訊去影響民意公眾報(bào)導(dǎo)(Publicity)報(bào)紙及電視上的新聞報(bào)導(dǎo)不用支付費(fèi)用的一種方式組織並無法擁有充足的主控權(quán)具有較高的公信力若組織平時(shí)用心於公共關(guān)係的建立，與媒體廣結(jié)善緣，則可掌握較多的正面公眾報(bào)導(dǎo)。人員推銷最傳統(tǒng)的促銷方式人與人面對(duì)面接觸時(shí)，容易獲得較高的信賴感對(duì)於產(chǎn)品本身較複雜、需要詳細(xì)介紹及示範(fàn)者，特別適合人員推銷的方式限制：(1)單位成本較高(2)同時(shí)可接觸的總數(shù)量有限虛擬人員具互動(dòng)性的網(wǎng)站人機(jī)介面，銷售促進(jìn)除了人員推銷、廣告、公眾報(bào)導(dǎo)以外，其他可以促進(jìn)產(chǎn)品銷售的行銷活動(dòng)諸如陳列、展售會(huì)、展覽會(huì)等等，都可泛稱銷售促進(jìn)像是贈(zèng)品、折價(jià)券、虛擬商展、競賽、抽獎(jiǎng)、打折等等，都是銷售促進(jìn)的有效方式網(wǎng)路上常見的例子，有麥當(dāng)勞、肯德基、好樂迪、達(dá)美樂等公司所提供可直接從網(wǎng)路列印的折價(jià)券、以及PChome所提供可以在網(wǎng)路上使用的e-coupon等等還有一些網(wǎng)路社群所提供的虛擬貨弊或累積點(diǎn)數(shù)，除了可增加網(wǎng)友忠誠度，其實(shí)也具有銷售促進(jìn)的功能。來自

中國最大的資料庫下載銷售點(diǎn)促銷工具是廣告的延伸零售店面所張貼的促銷海報(bào)相當(dāng)高比例的消費(fèi)者，是屬於未經(jīng)規(guī)劃而臨時(shí)決定購買者在最終銷售點(diǎn)，再以陳列、海報(bào)等等產(chǎn)品資訊來提醒或刺激消費(fèi)者的購物慾在網(wǎng)站上一樣可以有類似的銷售點(diǎn)促銷工具直銷具有高度互動(dòng)性、可發(fā)生在任何地點(diǎn)、便利、效率網(wǎng)路上特別適合直銷：(1)網(wǎng)路媒體具備雙向溝通的互動(dòng)性。(2)網(wǎng)路上本來就不受到地理限制。(3)網(wǎng)路本來也具便利與效率的優(yōu)勢(shì)。(4)很多網(wǎng)站是由製造商直接規(guī)劃經(jīng)營的。(5)在網(wǎng)路世界裏，中間商有減少的趨勢(shì)。

人員銷售

電話行銷

型錄

展售會(huì)、研討會(huì)與教育訓(xùn)練

直接郵件(DM)

公共關(guān)係

媒體廣告

窄

寬

目標(biāo)客戶涵蓋率

每次接觸的成本

高

低

推廣金字塔推廣目標(biāo)(1)告知(Inform)針對(duì)新產(chǎn)品在導(dǎo)入市場或在產(chǎn)品生命週期的導(dǎo)入期，賣方特別需要告知消費(fèi)者新產(chǎn)品的用途、性能。有效的告知，可以將消費(fèi)者的需要變成慾求提前告知或宣示(Preannouncement)被廣泛運(yùn)用在軟體業(yè)，其中除了告知與教育的功能之外，還含有欺敵的策略意含推廣目標(biāo)(2)說服(Persuade)說服通常被運(yùn)用在產(chǎn)品生命週期的成長期，因?yàn)楦偁幷唛_始出現(xiàn)。說服消費(fèi)者該品牌比競爭者品牌的產(chǎn)品優(yōu)越或較符合消費(fèi)者的需求。讓消費(fèi)者對(duì)於品牌建立正面的態(tài)度與偏好。推廣目標(biāo)(3)提醒(Remind)被運(yùn)用在產(chǎn)品生命週期的成熟期，因?yàn)槭袌錾细偁幷唛_始大量出現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的效能與品牌的認(rèn)同都已建立，此時(shí)是以提醒為主要目標(biāo)再次喚醒消費(fèi)者使用該品牌愉悅的經(jīng)驗(yàn)與滿足感反應(yīng)層級(jí)模式

AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式消費(fèi)者在接受推廣活動(dòng)時(shí)，所經(jīng)驗(yàn)的一系列的反應(yīng)，就是所謂的反應(yīng)層級(jí)模式。而其中最有名的是AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式注意(Attention)興趣(Interest)慾望(Desire)行動(dòng)(Action)推廣效果的衡量消費(fèi)者購買決策流程(1)需求的確認(rèn)(2)資訊處理(3)產(chǎn)品評(píng)估(4)購買決策(5)購買行為(6)購後的評(píng)估推廣目標(biāo)告知說服提醒AIDA模式注意興趣慾望行動(dòng)整合性網(wǎng)路行銷溝通

(IntegrationMarketingCommunication,IMC)透過不同的媒體所傳播的訊息，可能造成訊息衝突而使行銷溝通無法發(fā)揮多重媒體的綜效，反而彼此相互抵消行銷溝通的效果，「整合性行銷溝通」的概念的出現(xiàn)。就是整合各種不同的傳播工具，傳遞出一致性的訊息給目標(biāo)客戶群整合性網(wǎng)路行銷溝通

(IntegratedInternetMarketingI2M)產(chǎn)品的行銷消費(fèi)者態(tài)度的形成企業(yè)形象的建立氣氛流行文化員工產(chǎn)品與服務(wù)垃圾公關(guān)新聞故事口耳相傳廣告符號(hào)個(gè)人經(jīng)驗(yàn).整合性網(wǎng)路行銷溝通(IntegratedInternetMarketing)品牌廣告與直接回應(yīng)廣告廣告可以影響消費(fèi)者的認(rèn)知、情感與態(tài)度(品牌態(tài)度與形象)，進(jìn)而改變購買決策與行為，也就是所謂的品牌廣告。廣告也可以促進(jìn)直接回應(yīng)的銷售，消費(fèi)者在看到廣告後，引發(fā)消費(fèi)者主動(dòng)詢問(慾望)進(jìn)而購買(行動(dòng))來自

中國最大的資料庫下載品牌廣告與直接回應(yīng)廣告

行銷溝通效果衡量AIDA模式注意興趣慾望行動(dòng)品牌廣告直接回應(yīng)廣告網(wǎng)路行銷溝通效果衡量I1=知覺效率指標(biāo)(AwarenessEfficiency)I2=吸引力效率指標(biāo)(AttractabilityEfficiency)I3=接觸率效率指標(biāo)(ContactEfficiency)I4=交談效率指標(biāo)(ConversionEfficiency)I5=留存效率指標(biāo)(RetentionEfficiency)I1=Q1/Q0I2=Q2/Q1I3=Q3/A2I4=Q4/Q3I5=Q5/Q4Q0=Surfers瀏覽者人數(shù)Q1=AwareSurfers知曉瀏覽者人數(shù)Q2=Hits被吸引上網(wǎng)人數(shù)Q3=ActiveVisitors積極訪客人數(shù)Q4=Purchases購買人數(shù)Q5=Repurchases重覆購買人數(shù)網(wǎng)路線上遊戲與置入性行銷將廣告訊息融入遊戲中，在遊戲進(jìn)行時(shí)玩家可經(jīng)由遊戲介面接觸到各種商品訊息，從標(biāo)語、廣告歌曲甚至將廣告標(biāo)的之商品當(dāng)作道具或武器使用，使得廣告巧妙地成為遊戲的一部分，並將網(wǎng)路使用者自主性高之特點(diǎn)由阻力轉(zhuǎn)化為助力。線上遊戲與廣告活動(dòng)結(jié)合，成為有效「吸引新顧客」的網(wǎng)際網(wǎng)路行銷工具網(wǎng)路線上遊戲置入性行銷效果AIDA模式注意興趣慾望行動(dòng)動(dòng)畫、遊戲互動(dòng)情境與角色扮演電子折價(jià)卷網(wǎng)路線上遊戲廣告效果網(wǎng)路遊戲廣告效果(AIDA)=網(wǎng)路遊戲(動(dòng)畫，遊戲，互動(dòng)情境，角色扮演，電子折價(jià)券)+置入性行銷(品牌，廣告，市調(diào))網(wǎng)際網(wǎng)路與公關(guān)公共關(guān)係(PublicRelationship)的主要目的是在組織與大眾之間維持一種正面與有利的關(guān)係。在傳統(tǒng)的公關(guān)業(yè)務(wù)中，以廣告、新聞的型式，透過事件、活動(dòng)、新聞稿、記者招待會(huì)、刊物、演講來傳達(dá)訊息，透過大眾的瞭解與認(rèn)同來提升整體組織的正面形象。網(wǎng)際網(wǎng)路中，經(jīng)由各種網(wǎng)路工具，競賽、抽獎(jiǎng)、遊戲與活動(dòng)，直接與消費(fèi)者溝通，透過網(wǎng)際網(wǎng)路進(jìn)行市場研究，吸引新顧客與企業(yè)關(guān)係。網(wǎng)際網(wǎng)路與公關(guān)實(shí)例一

臺(tái)灣飛利浦科技大亨(1)活動(dòng)時(shí)間：2003年7月25日至2003