2022年甘肅省天水市統(tǒng)考專升本管理學

2022年甘肅省天水市統(tǒng)考專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.由于領導者擁有吸引別人的個性、品德、作風而引起人們的認同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他而產生的權力屬于（）

A.法定性權力B.獎賞性權力C.專長性權力D.感召性權力

2.某企業(yè)一直秉承以德載物，以德載物是該企業(yè)的（）

A.企業(yè)戰(zhàn)略B.重大決策C.企業(yè)文化D.規(guī)章制度

3.美國的組織文化強調能力主義、個人奮斗和不斷進取；中國文化深受儒家文化的影響，強調團隊合作、集體精神。說明組織文化具有（）

A.相對穩(wěn)定性B.超個體的獨特性C.融合繼承性D.發(fā)展性

4.再造流程的核心目標是（）

A.提升企業(yè)的核心競爭力B.滿足顧客需求C.對股東負責D.獲得最大化利益

5.旨在解決信息適用性問題的信息加工步驟是（）

A.鑒別B.編寫C.排序D.篩選

6.流感是急性呼吸道傳染病，醫(yī)生建議，兒童應通過下列方式預防流感：一是少去公共場所及人群聚集的場所；二是居住的環(huán)境要常通風；三是應勤洗手；四是適量多喝水；五是如果兒童有接觸過流感患者，可口服磷酸奧司他韋抗流感病毒藥物，這種控制屬于（）控制

A.反饋B.前饋C.現場D.間接

7.分權是（）

A.職權在不同管理層次上的分配

B.職權在同一組織層次上的分配

C.職權在不同管理部門間的分配

D.職權在橫向與縱向上的分配

8.某一企業(yè)員工比較渙散，上班遲到現象嚴重，針對這種現象領導研究決定：員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50%的獎金，遲到兩次，扣發(fā)當月全部獎金。自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現象基本消除，這是哪一種強化方式（）

A.正強化B.負強化C.懲罰D.忽視

9.X理論關于人性的認定是（）

A.人性本惡B.人性本善C.善惡兼有D.沒有認定

10.魏文王問名醫(yī)扁鵲說：你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術，到底哪—位最好呢?扁鵲答：長兄最好，長兄治病是治病于病情發(fā)作之前；仲兄次之，仲兄治病是治病于病情初起時；我最差，我是治病于病情嚴重之時。根據扁鵲的回答可以看出他認為（）

A.前饋控制比較重要B.同期控制比較重要C.反饋控制比較重要D.同樣重要

11.被稱為科學管理之父的是（）

A.羅伯特·卡茨B.馬克斯·韋伯C.弗雷德里克·溫斯洛·泰羅D.亞當·斯密

12.過分的集權有很多弊端，下列不屬于其弊端的是（）

A.降低決策質量B.不利于決策的統(tǒng)一C.使組織的適應能力減弱D.降低組織成員的工作熱情

13.下列（）是由波士頓咨詢公司提出來的

A.經營單位組合分析法B.頭腦風暴法C.政策指導矩陣法D.德爾菲技術

14.在決策的影響因素中，組織對環(huán)境的應變模式屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質D.決策主體的因素

15.根據SWOT綜合分析法，直接克服內部弱點和避免外部威脅的戰(zhàn)略是（）

A.WO戰(zhàn)略B.WT戰(zhàn)略C.SO戰(zhàn)略D.ST戰(zhàn)略

16.在國際化經營的第二階段，企業(yè)的進入方式主要是（）

A.出口貿易B.國際間接投資C.合同安排D.對外直接投資

17.在決策的影響因素中，市場結構屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身因素C.決策問題的性質D.決策主體因素

18.下列溝通方式中，具有快速傳遞、快速反饋、信息量很大，但是傳遞中經過層次愈多信息失真愈嚴重、核實愈困難的是（）

A.口頭溝通B.書面溝通C.非語言溝通D.電子媒介溝通

19.早晨8點30分，公司常務副總、董事老杜接到市政府電話，通知企業(yè)開展冬季消防檢查；10分鐘后老杜打電話給保衛(wèi)部，通知他們去處理這項要求；9點15分，老杜接到成品庫房電話，被告之房屋后墻再次被人敲了個洞，又有幾十箱產品被偷走；8分鐘后，老杜打電話給市公安局請他們改善本地治安情況……整個上午老杜接電話、打電話，倒也挺忙。根據管理方格理論，你認為老杜最接近哪種類型領導者（）

A.（1，1）型B.（5，5）型C.（9，1）型D.（1，9）型

20.環(huán)境是企業(yè)經營的土壤，同時也制約著企業(yè)的經營。環(huán)境創(chuàng)新的主要內容是（）

A.制度創(chuàng)新B.市場創(chuàng)新C.技術創(chuàng)新D.目標創(chuàng)新

二、多選題(10題)21.在管理實踐中，常用的激勵方式有（）

A.工作激勵B.成果激勵C.溝通激勵D.批評激勵E.培訓教育激勵

22.全球化管理的文化環(huán)境包括（）

A.權力距離B.不確定性的避免C.個人主義或集體主義D.男性化或女性化E.長期導向或短期導向

23.為了達到組織設計的理想效果，組織設計者需要完成的主要工作有（）

A.職能與職務的分析與設計B.部門設計C.設備配置D.人員配置E.層級設計

24.根據邁克爾·波特的觀點，決定一個行業(yè)內部競爭狀態(tài)的基本競爭作用力來自于（）

A.現有企業(yè)間的競爭B.新進入者的威脅C.替代產品或替代服務的威脅D.買方討價還價的能力E.供方討價還價的能力

25.影響有效溝通的障礙性因素有（）

A.個人因素B.人際因素C.結構因素D.技術因素E.制度因素

26.國外學者研究表明，道德發(fā)展要經歷的層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.原則層次D.法律層次E.秩序層次

27.有關控制的必要性，包括以下哪幾項（）

A.環(huán)境的變化B.管理權力分散C.工作能力的差異D.領導意志要求E.員工的意愿

28.道德發(fā)展的前慣例層次對應的道德發(fā)展階段包括（）

A.遵守規(guī)則以避免受到物質懲罰

B.只在符合你的直接利益時才遵守規(guī)則

C.通過履行你允諾的義務來維持平常秩序

D.做你周圍的人所期望的事

E.遵守自己選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律

29.亨利·明茨伯格研究發(fā)現，管理者扮演的角色有（）

A.人際角色B.決策角色C.信息角色D.概念角色E.技術角色

30.下列屬于管理人員選聘的標準是（）

A.管理的愿望B.良好的品德C.勇于創(chuàng)新的精神D.健康的體魄E.較高的決策能力

三、判斷題(10題)31.按決策問題的重要性程度，可將決策分為程序化決策和非程序化決策（）

A.否B.是

32.政府機關中的人力資源和社會保障部、外交部、國防部、教育部、財政部等機構的設置是按產品劃分部門（）

A.否B.是

33.弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關系，即：努力與績效的關系、績效與獎賞的關系、獎賞與個人目標的關系（）

A.否B.是

34.環(huán)境的不確定性越大，計劃就更應具有指導性（）

A.否B.是

35.目標管理既是一種管理方法，又是一種激勵方式（）

A.否B.是

36.信息化程度對決策的影響主要體現在其對決策效率的影響上（）

A.否B.是

37.在溝通網絡中，組織的集中化程度及主管人員的預測程度均很低的形態(tài)是輪式溝通（）

A.否B.是

38.使命是組織未來期望達到的一種狀態(tài)，是組織遠大的目標或追求，是需要花五年甚至十幾年來實現的目標（）

A.否B.是

39.規(guī)模的擴大對組織結構的要求傾向于集權（）

A.否B.是

40.保證在組織中事事有人做體現了管理的計劃職能（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.沖突管理實際上包括兩個方面：一是管理者要設法消除沖突產生的負面效應，二是要求管理者____，利用和擴大沖突對組織產生的正面效應

42.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題

43.____和____是計劃的兩大顯著特征

44.美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年在《人類激勵理論》論文中提出了____理論

45.____是網絡計劃技術的基礎

五、案例分析(3題)46.青島啤酒公司企業(yè)戰(zhàn)略

青島啤酒公司（600600）20日公布的三季報顯示，由于加快市場擴張步伐和推出高端新品，公司前三季度實現歸屬于上市公司股東的凈利潤15.25億元，同比增長了12.94%；基本每股收益1.1287元，其中三季度單季實現每股收益0.5143元。

三季度報告顯示，報告期內，公司繼續(xù)加快市場擴張步伐，一方面利用啤酒銷售旺季，大力開拓市場，推動了旗下品牌快速增長；另一方面加快產能擴充，在珠海、廈門、福州、石家莊等地啟動了搬遷擴建、新建項目，在太原收購了嘉禾啤酒有限公司下屬工廠。

在產能擴張的同時，公司發(fā)揮青島啤酒的品牌和質量優(yōu)勢，不斷推出新品。繼醇厚型高端產品奧古特啤酒成功上市之后，公司又推出純生啤酒系列高端產品——逸品純生。2010年1-9月，啤酒銷售277萬千升，同比增長17%，高端品種青島純生、小瓶易拉罐啤酒銷售74萬千升，同比增長24%，帶動了公司銷售收入和利潤的持續(xù)增長。

受益于產能擴張和新品推出，2010年1-9月，青島啤酒公司共完成啤酒銷售528萬千升，同比增長6.8%；實現主營業(yè)務收入人民幣161.4億元，同比增長10.8%。

請分析

企業(yè)戰(zhàn)略類型有哪些？

47.結合案例請談一談合乎道德的企業(yè)應該具備什么樣的特征，應該盡哪些社會責任

48.請閱讀下面的一段對話然后回答問題。

王宏發(fā)是宏遠紡織品公司的總裁，一份剛送到他辦公桌上的問題報告把他搞糊涂了。印染廠的經理張向榮抱怨，那位直接受總裁指揮的總公司的采購部經理趙騰飛買下了不合格的紡織品，并已運貨到廠。

張向榮說：我特別關照總公司采購部經理，從那個供應商買來的紡織品把我們的生產工序搞亂了，以后別買它了。王宏發(fā)問：那你為什么不來告訴我呢？張向榮說：我以為直接對趙騰飛講了，就不用繞圈子做官樣文章了。再說，我讓印染車間主任打過電話給那家供應廠商，叫他們以后別再運這種貨了。王宏發(fā)說：是嗎？我們和那家供應商已訂了采購合同，他們對此會特別敏感，你這樣做真讓我們處境難堪。以后，讓采購部經理來決定我們買哪家的，你別直接給供應商打電話，那是采購部經理的責任。張向榮說：那個電話不是我打的，是印染車間主任打的。

請根據案例所給的內容，回答下述問題

請用管理學的有關原理說明印染廠經理張向榮的做法和認識有哪些不妥，為什么？

六、論述題(2題)49.美國管理學者保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出，領導行為的選擇應當考慮下屬的成熟度，并以此發(fā)展為領導生命周期理論。試述領導生命周期理論的內容

50.論述雙因素理論的理論要點，并談談該理論對管理實踐的啟示

參考答案

1.DD感召性權力也叫模范權，是由于領導者擁有吸引別人的個性、品德、作風而引起人們的認同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他

2.CC企業(yè)文化由表及里可分為三層：①表層的組織文化載體；②中層的制度系統(tǒng)；③深層的精神層。中層的制度系統(tǒng)又稱制度層，指體現某個具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準則的總和

3.BB每個組織都有其獨特的組織文化，這是由不同的國家和民族、不同的地域、不同的時代背景以及不同的行業(yè)特點所形成的。題干的例子說明了組織文化的超個體的獨特性

4.AA再造流程的核心目標是提升企業(yè)的核心競爭力

5.DD鑒別確認信息可靠性，依據是信息有關的客觀事實；篩選旨在解決信息的適用性，依據是管理者的主觀判斷

6.BB題干所述的控制方法屬于前饋控制方法

7.AA注意分權的概念：權力越來越多地分散在較低層次

8.BB負強化就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現不受干擾。負強化包含減少獎酬或者罰款、批評、降級等

9.AX理論類似于哲學史上的性惡論

10.AA前饋控制是控制的最高境界，能夠防患于未然

11.CC本題考查管理學家的稱號。弗雷德里克·溫斯洛·泰羅被稱為科學管理之父；馬克斯·韋伯被譽為組織理論之父；亞當·斯密被稱為自由經濟之祖

12.B過分集權的弊端包括：①降低決策質量；②降低組織的適應能力；③降低組織成員的工作熱情

13.AA經營單位組合分析法，是由波士頓咨詢公司提出的。故經營單位綜合分析法，又稱為波士頓法

14.BB組織自身因素包括組織文化、組織信息化程度和組織環(huán)境應變模式

15.BB。WT戰(zhàn)略：屬于防御性戰(zhàn)略，直接克服內部弱點和避免外部威脅

16.CC合同安排，又稱為非股權安排，是國際化經營的第二階段，該方式的主要特征是不以股權控制為目標，并且所涉及的財務風險較小

17.A決策的環(huán)境因素包括環(huán)境的穩(wěn)定性、市場結構和買賣雙方在市場的地位等

18.A口頭溝通的優(yōu)點是：快速傳遞、快速反饋、信息量很大。缺點是：傳遞中經過層次愈多信息失真愈嚴重、核實愈困難

19.

20.BB環(huán)境創(chuàng)新的主要內容是市場創(chuàng)新，市場創(chuàng)新主要是指通過企業(yè)的活動去引導消費，創(chuàng)造需求。成功的企業(yè)經營不僅要適應消費者已經意識到的市場需求，而且要去開發(fā)和滿足消費者自己可能還沒有意識到的需求

21.ABDEABDE常用的激勵方式有四種：工作激勵、成果激勵、批評激勵、培訓教育激勵

22.ABCDEABCDE本題考查全球化管理的一般環(huán)境

23.ABEABE為了達到組織設計的理想效果，組織設計者需要完成以下工作：①職能與職務的設計與分析；②部門設計；③層級設計

24.ABCDEABCDE根據邁克爾·波特的觀點，決定一個行業(yè)內部競爭狀態(tài)的基本競爭作用力來自于現有企業(yè)間競爭、新進入者的競爭、替代產品或替代服務的威脅、買方討價還價的能力、供方討價還價的能力等五個方面。因此邁克爾·波特的理論也稱五力模型

25.ABCDABCD影響有效溝通的障礙性因素有：①個人因素；②人際因素；③結構因素；④技術因素

26.ABC國外學者研究表明，道德的發(fā)展要經歷三個層次、六個階段，三個層次即前慣例層次、慣例層次、原則層次

27.ABCABC本題考查控制工作的必要性：環(huán)境的變化、管理權力的分散、工作能力的差異

28.ABAB此題考查道德發(fā)展階段的內容，前慣例層次屬于低級別的層次，即個人的決策只受個人利益的影響

29.ABCABC亨利·明茨伯格研究發(fā)現，管理者扮演的角色可以歸為人際角色、決策角色和信息角色

30.ABCEABCE對管理人員的招聘，一般有以下標準：管理的愿望、良好的品德、勇于創(chuàng)新的精神和較高的決策能力

31.N×按決策問題的重要性程度，可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策

32.N×政府機關中各部門是按照各自的職能任務劃分的

33.Y√弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關系，即：努力與績效的關系、績效與獎賞的關系、獎賞與個人目標的關系

34.Y√本題考查對指導性計劃、具體性計劃的理解

35.Y√目標管理既是一種管理方法，又是一種激勵方式。目標管理是戰(zhàn)略性計劃的實施的內容，目標管理是現代績效評估方法，目標管理也是一種控制方法

36.Y

37.N×在全通道式溝通模式下，每一個組織成員可以自由地與其他成員溝通，溝通快但溝通渠道太多，易造成混亂并降低傳遞信息的準確度

38.N×使命，指明一定的組織機構在社會上應起的途徑和所處的地位。題干中表述應為使命陳述

39.N×組織規(guī)模的擴大更傾向于分權的組織結構

40.N×保證在組織中事事有人做體現了管理的組織職能

41.激發(fā)沖突

42.組織價值觀

43.面向未來

44.需要層次

45.網絡圖

46.企業(yè)戰(zhàn)略類型包括基本戰(zhàn)略、核心能力企業(yè)內擴張戰(zhàn)略、核心能力企業(yè)外擴張戰(zhàn)略、防御戰(zhàn)略。其中，基本戰(zhàn)略包括成本領先、特色優(yōu)勢和目標集聚；核心能力企業(yè)內擴張戰(zhàn)略包括一體化戰(zhàn)略（前向一體化、后向一體化、橫向一體化）、多元化戰(zhàn)略（同心多元化、混合多元化、橫向多元化）、加強型戰(zhàn)略（市場滲透、市場開發(fā)、產品開發(fā)）；核心能力企業(yè)外擴張包括戰(zhàn)略聯盟、虛擬運作和出售核心產品；防御戰(zhàn)略包括收縮戰(zhàn)略、剝離戰(zhàn)略、清算戰(zhàn)略

47.合乎道德的企業(yè)應該具備如下特征：①自律；③應將遵守道德規(guī)范視為一種責任

48.張向榮有兩點錯，一是在發(fā)現問題之后，有責任根據組織的指揮線和組織的工作程序要求直接向總裁匯報情況，并且要及時、準確、清晰，而不應該采用橫向協調的方法去處理。二是張向榮應對自己下屬的行為負領導責任，當下屬的做法不妥影響企業(yè)整體形象的時候，應該勇于承擔責任并負責及時采取糾正的措施

49.保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出了領導生命周期理論，這一理論把下屬的成熟度作為關鍵的情景因素，認為依據下屬的成熟度水平選擇正確的領導方式，決定著領導者的成功。保羅·赫塞和布蘭查德把成熟度定義為：個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下屬完成任務時具有的相關技能和技術知識水平。心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。高成熟度的下屬既有能力又有信心做好某項工作。生命周期理論提出任務行為和關系行為這兩種領導維度，并且將每種維度進行了細化，從而組合成四種具體的領導方式：（1）指導型領導（高任務—低關系），領導者定義角色，告訴下屬應該做什么、怎樣做以及在何時何地做。（2）推銷型領導（高任務—高關系），領導者同時提供指導行為與支持行為。（3）參與型領導（低任務—高關系），領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件和溝通。（4）授權型領導（低任務—低關系），領導者提供不多的指導或支持。赫塞和布蘭查德的領導生命周期理論對下屬成熟度的四個階段的定義是：第一階段（不成熟）：這些人對于執(zhí)行某任務既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任，應選擇指導型領導方式。第二階段（初步成熟）：這些人缺乏能力，但愿意執(zhí)行必要的工作任務。他們有積極性，但目前尚缺足夠的技能，應選擇推銷型領導方式。第三階段（比較成熟）：這些人有能力，卻不愿意干領導者希望他們做的工作，應選擇參與型領導方式。第四階段（成熟）：這些人既有能力又愿意干讓他們做的工作，應選擇授權型領導方式。領導生命周期曲線模型概括了情景領導模型的各項要素。當下屬的成熟水平不斷提高時，領導者不但可以不斷減少對下屬行為和活動的控制，還可以不斷減少關系行為。在第一階段時，需要得到具體而明確的指導；在第二階段時，領導者需要采取高工作—高關系行為，高工作行為能夠彌補下屬能力的欠缺，高關系行為則試圖使下屬在心理上領會領導者的意圖；對于在第三階段中出現的激勵問題，領導者運用支持性、非領導性的參與風格可獲最佳解決。最后在第四階段中，領導者不需要做太多事，因為下屬愿意又有能力擔負責任

50.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關系、工作條件等。保健因素處理不好，會引發(fā)對工作不滿情緒的產生，處理得好，可以預防或消除這種不滿。但這類因素并不能對員工起激勵的作用，只能起到保持人的積極性，維持工作現狀的作用，所以保健因素又可稱為維持因素。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿。他認為，激勵因素主要包括這些內容：工作表現機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發(fā)展的期望，職務上的責任感等。（3）啟示：要調動和維持員工的積極性，首先要注意保健因素，以防止不滿情緒的產生；更重要的是要利用激勵因素去激發(fā)員工的工作熱情，努力工作，制造奮發(fā)向上的局面，因為只有激勵因素才會增加員工的工作滿意感2022年甘肅省天水市統(tǒng)考專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.由于領導者擁有吸引別人的個性、品德、作風而引起人們的認同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他而產生的權力屬于（）

A.法定性權力B.獎賞性權力C.專長性權力D.感召性權力

2.某企業(yè)一直秉承以德載物，以德載物是該企業(yè)的（）

A.企業(yè)戰(zhàn)略B.重大決策C.企業(yè)文化D.規(guī)章制度

3.美國的組織文化強調能力主義、個人奮斗和不斷進??；中國文化深受儒家文化的影響，強調團隊合作、集體精神。說明組織文化具有（）

A.相對穩(wěn)定性B.超個體的獨特性C.融合繼承性D.發(fā)展性

4.再造流程的核心目標是（）

A.提升企業(yè)的核心競爭力B.滿足顧客需求C.對股東負責D.獲得最大化利益

5.旨在解決信息適用性問題的信息加工步驟是（）

A.鑒別B.編寫C.排序D.篩選

6.流感是急性呼吸道傳染病，醫(yī)生建議，兒童應通過下列方式預防流感：一是少去公共場所及人群聚集的場所；二是居住的環(huán)境要常通風；三是應勤洗手；四是適量多喝水；五是如果兒童有接觸過流感患者，可口服磷酸奧司他韋抗流感病毒藥物，這種控制屬于（）控制

A.反饋B.前饋C.現場D.間接

7.分權是（）

A.職權在不同管理層次上的分配

B.職權在同一組織層次上的分配

C.職權在不同管理部門間的分配

D.職權在橫向與縱向上的分配

8.某一企業(yè)員工比較渙散，上班遲到現象嚴重，針對這種現象領導研究決定：員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50%的獎金，遲到兩次，扣發(fā)當月全部獎金。自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現象基本消除，這是哪一種強化方式（）

A.正強化B.負強化C.懲罰D.忽視

9.X理論關于人性的認定是（）

A.人性本惡B.人性本善C.善惡兼有D.沒有認定

10.魏文王問名醫(yī)扁鵲說：你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術，到底哪—位最好呢?扁鵲答：長兄最好，長兄治病是治病于病情發(fā)作之前；仲兄次之，仲兄治病是治病于病情初起時；我最差，我是治病于病情嚴重之時。根據扁鵲的回答可以看出他認為（）

A.前饋控制比較重要B.同期控制比較重要C.反饋控制比較重要D.同樣重要

11.被稱為科學管理之父的是（）

A.羅伯特·卡茨B.馬克斯·韋伯C.弗雷德里克·溫斯洛·泰羅D.亞當·斯密

12.過分的集權有很多弊端，下列不屬于其弊端的是（）

A.降低決策質量B.不利于決策的統(tǒng)一C.使組織的適應能力減弱D.降低組織成員的工作熱情

13.下列（）是由波士頓咨詢公司提出來的

A.經營單位組合分析法B.頭腦風暴法C.政策指導矩陣法D.德爾菲技術

14.在決策的影響因素中，組織對環(huán)境的應變模式屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質D.決策主體的因素

15.根據SWOT綜合分析法，直接克服內部弱點和避免外部威脅的戰(zhàn)略是（）

A.WO戰(zhàn)略B.WT戰(zhàn)略C.SO戰(zhàn)略D.ST戰(zhàn)略

16.在國際化經營的第二階段，企業(yè)的進入方式主要是（）

A.出口貿易B.國際間接投資C.合同安排D.對外直接投資

17.在決策的影響因素中，市場結構屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身因素C.決策問題的性質D.決策主體因素

18.下列溝通方式中，具有快速傳遞、快速反饋、信息量很大，但是傳遞中經過層次愈多信息失真愈嚴重、核實愈困難的是（）

A.口頭溝通B.書面溝通C.非語言溝通D.電子媒介溝通

19.早晨8點30分，公司常務副總、董事老杜接到市政府電話，通知企業(yè)開展冬季消防檢查；10分鐘后老杜打電話給保衛(wèi)部，通知他們去處理這項要求；9點15分，老杜接到成品庫房電話，被告之房屋后墻再次被人敲了個洞，又有幾十箱產品被偷走；8分鐘后，老杜打電話給市公安局請他們改善本地治安情況……整個上午老杜接電話、打電話，倒也挺忙。根據管理方格理論，你認為老杜最接近哪種類型領導者（）

A.（1，1）型B.（5，5）型C.（9，1）型D.（1，9）型

20.環(huán)境是企業(yè)經營的土壤，同時也制約著企業(yè)的經營。環(huán)境創(chuàng)新的主要內容是（）

A.制度創(chuàng)新B.市場創(chuàng)新C.技術創(chuàng)新D.目標創(chuàng)新

二、多選題(10題)21.在管理實踐中，常用的激勵方式有（）

A.工作激勵B.成果激勵C.溝通激勵D.批評激勵E.培訓教育激勵

22.全球化管理的文化環(huán)境包括（）

A.權力距離B.不確定性的避免C.個人主義或集體主義D.男性化或女性化E.長期導向或短期導向

23.為了達到組織設計的理想效果，組織設計者需要完成的主要工作有（）

A.職能與職務的分析與設計B.部門設計C.設備配置D.人員配置E.層級設計

24.根據邁克爾·波特的觀點，決定一個行業(yè)內部競爭狀態(tài)的基本競爭作用力來自于（）

A.現有企業(yè)間的競爭B.新進入者的威脅C.替代產品或替代服務的威脅D.買方討價還價的能力E.供方討價還價的能力

25.影響有效溝通的障礙性因素有（）

A.個人因素B.人際因素C.結構因素D.技術因素E.制度因素

26.國外學者研究表明，道德發(fā)展要經歷的層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.原則層次D.法律層次E.秩序層次

27.有關控制的必要性，包括以下哪幾項（）

A.環(huán)境的變化B.管理權力分散C.工作能力的差異D.領導意志要求E.員工的意愿

28.道德發(fā)展的前慣例層次對應的道德發(fā)展階段包括（）

A.遵守規(guī)則以避免受到物質懲罰

B.只在符合你的直接利益時才遵守規(guī)則

C.通過履行你允諾的義務來維持平常秩序

D.做你周圍的人所期望的事

E.遵守自己選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律

29.亨利·明茨伯格研究發(fā)現，管理者扮演的角色有（）

A.人際角色B.決策角色C.信息角色D.概念角色E.技術角色

30.下列屬于管理人員選聘的標準是（）

A.管理的愿望B.良好的品德C.勇于創(chuàng)新的精神D.健康的體魄E.較高的決策能力

三、判斷題(10題)31.按決策問題的重要性程度，可將決策分為程序化決策和非程序化決策（）

A.否B.是

32.政府機關中的人力資源和社會保障部、外交部、國防部、教育部、財政部等機構的設置是按產品劃分部門（）

A.否B.是

33.弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關系，即：努力與績效的關系、績效與獎賞的關系、獎賞與個人目標的關系（）

A.否B.是

34.環(huán)境的不確定性越大，計劃就更應具有指導性（）

A.否B.是

35.目標管理既是一種管理方法，又是一種激勵方式（）

A.否B.是

36.信息化程度對決策的影響主要體現在其對決策效率的影響上（）

A.否B.是

37.在溝通網絡中，組織的集中化程度及主管人員的預測程度均很低的形態(tài)是輪式溝通（）

A.否B.是

38.使命是組織未來期望達到的一種狀態(tài)，是組織遠大的目標或追求，是需要花五年甚至十幾年來實現的目標（）

A.否B.是

39.規(guī)模的擴大對組織結構的要求傾向于集權（）

A.否B.是

40.保證在組織中事事有人做體現了管理的計劃職能（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.沖突管理實際上包括兩個方面：一是管理者要設法消除沖突產生的負面效應，二是要求管理者____，利用和擴大沖突對組織產生的正面效應

42.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題

43.____和____是計劃的兩大顯著特征

44.美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年在《人類激勵理論》論文中提出了____理論

45.____是網絡計劃技術的基礎

五、案例分析(3題)46.青島啤酒公司企業(yè)戰(zhàn)略

青島啤酒公司（600600）20日公布的三季報顯示，由于加快市場擴張步伐和推出高端新品，公司前三季度實現歸屬于上市公司股東的凈利潤15.25億元，同比增長了12.94%；基本每股收益1.1287元，其中三季度單季實現每股收益0.5143元。

三季度報告顯示，報告期內，公司繼續(xù)加快市場擴張步伐，一方面利用啤酒銷售旺季，大力開拓市場，推動了旗下品牌快速增長；另一方面加快產能擴充，在珠海、廈門、福州、石家莊等地啟動了搬遷擴建、新建項目，在太原收購了嘉禾啤酒有限公司下屬工廠。

在產能擴張的同時，公司發(fā)揮青島啤酒的品牌和質量優(yōu)勢，不斷推出新品。繼醇厚型高端產品奧古特啤酒成功上市之后，公司又推出純生啤酒系列高端產品——逸品純生。2010年1-9月，啤酒銷售277萬千升，同比增長17%，高端品種青島純生、小瓶易拉罐啤酒銷售74萬千升，同比增長24%，帶動了公司銷售收入和利潤的持續(xù)增長。

受益于產能擴張和新品推出，2010年1-9月，青島啤酒公司共完成啤酒銷售528萬千升，同比增長6.8%；實現主營業(yè)務收入人民幣161.4億元，同比增長10.8%。

請分析

企業(yè)戰(zhàn)略類型有哪些？

47.結合案例請談一談合乎道德的企業(yè)應該具備什么樣的特征，應該盡哪些社會責任

48.請閱讀下面的一段對話然后回答問題。

王宏發(fā)是宏遠紡織品公司的總裁，一份剛送到他辦公桌上的問題報告把他搞糊涂了。印染廠的經理張向榮抱怨，那位直接受總裁指揮的總公司的采購部經理趙騰飛買下了不合格的紡織品，并已運貨到廠。

張向榮說：我特別關照總公司采購部經理，從那個供應商買來的紡織品把我們的生產工序搞亂了，以后別買它了。王宏發(fā)問：那你為什么不來告訴我呢？張向榮說：我以為直接對趙騰飛講了，就不用繞圈子做官樣文章了。再說，我讓印染車間主任打過電話給那家供應廠商，叫他們以后別再運這種貨了。王宏發(fā)說：是嗎？我們和那家供應商已訂了采購合同，他們對此會特別敏感，你這樣做真讓我們處境難堪。以后，讓采購部經理來決定我們買哪家的，你別直接給供應商打電話，那是采購部經理的責任。張向榮說：那個電話不是我打的，是印染車間主任打的。

請根據案例所給的內容，回答下述問題

請用管理學的有關原理說明印染廠經理張向榮的做法和認識有哪些不妥，為什么？

六、論述題(2題)49.美國管理學者保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出，領導行為的選擇應當考慮下屬的成熟度，并以此發(fā)展為領導生命周期理論。試述領導生命周期理論的內容

50.論述雙因素理論的理論要點，并談談該理論對管理實踐的啟示

參考答案

1.DD感召性權力也叫模范權，是由于領導者擁有吸引別人的個性、品德、作風而引起人們的認同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他

2.CC企業(yè)文化由表及里可分為三層：①表層的組織文化載體；②中層的制度系統(tǒng)；③深層的精神層。中層的制度系統(tǒng)又稱制度層，指體現某個具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準則的總和

3.BB每個組織都有其獨特的組織文化，這是由不同的國家和民族、不同的地域、不同的時代背景以及不同的行業(yè)特點所形成的。題干的例子說明了組織文化的超個體的獨特性

4.AA再造流程的核心目標是提升企業(yè)的核心競爭力

5.DD鑒別確認信息可靠性，依據是信息有關的客觀事實；篩選旨在解決信息的適用性，依據是管理者的主觀判斷

6.BB題干所述的控制方法屬于前饋控制方法

7.AA注意分權的概念：權力越來越多地分散在較低層次

8.BB負強化就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現不受干擾。負強化包含減少獎酬或者罰款、批評、降級等

9.AX理論類似于哲學史上的性惡論

10.AA前饋控制是控制的最高境界，能夠防患于未然

11.CC本題考查管理學家的稱號。弗雷德里克·溫斯洛·泰羅被稱為科學管理之父；馬克斯·韋伯被譽為組織理論之父；亞當·斯密被稱為自由經濟之祖

12.B過分集權的弊端包括：①降低決策質量；②降低組織的適應能力；③降低組織成員的工作熱情

13.AA經營單位組合分析法，是由波士頓咨詢公司提出的。故經營單位綜合分析法，又稱為波士頓法

14.BB組織自身因素包括組織文化、組織信息化程度和組織環(huán)境應變模式

15.BB。WT戰(zhàn)略：屬于防御性戰(zhàn)略，直接克服內部弱點和避免外部威脅

16.CC合同安排，又稱為非股權安排，是國際化經營的第二階段，該方式的主要特征是不以股權控制為目標，并且所涉及的財務風險較小

17.A決策的環(huán)境因素包括環(huán)境的穩(wěn)定性、市場結構和買賣雙方在市場的地位等

18.A口頭溝通的優(yōu)點是：快速傳遞、快速反饋、信息量很大。缺點是：傳遞中經過層次愈多信息失真愈嚴重、核實愈困難

19.

20.BB環(huán)境創(chuàng)新的主要內容是市場創(chuàng)新，市場創(chuàng)新主要是指通過企業(yè)的活動去引導消費，創(chuàng)造需求。成功的企業(yè)經營不僅要適應消費者已經意識到的市場需求，而且要去開發(fā)和滿足消費者自己可能還沒有意識到的需求

21.ABDEABDE常用的激勵方式有四種：工作激勵、成果激勵、批評激勵、培訓教育激勵

22.ABCDEABCDE本題考查全球化管理的一般環(huán)境

23.ABEABE為了達到組織設計的理想效果，組織設計者需要完成以下工作：①職能與職務的設計與分析；②部門設計；③層級設計

24.ABCDEABCDE根據邁克爾·波特的觀點，決定一個行業(yè)內部競爭狀態(tài)的基本競爭作用力來自于現有企業(yè)間競爭、新進入者的競爭、替代產品或替代服務的威脅、買方討價還價的能力、供方討價還價的能力等五個方面。因此邁克爾·波特的理論也稱五力模型

25.ABCDABCD影響有效溝通的障礙性因素有：①個人因素；②人際因素；③結構因素；④技術因素

26.ABC國外學者研究表明，道德的發(fā)展要經歷三個層次、六個階段，三個層次即前慣例層次、慣例層次、原則層次

27.ABCABC本題考查控制工作的必要性：環(huán)境的變化、管理權力的分散、工作能力的差異

28.ABAB此題考查道德發(fā)展階段的內容，前慣例層次屬于低級別的層次，即個人的決策只受個人利益的影響

29.ABCABC亨利·明茨伯格研究發(fā)現，管理者扮演的角色可以歸為人際角色、決策角色和信息角色

30.ABCEABCE對管理人員的招聘，一般有以下標準：管理的愿望、良好的品德、勇于創(chuàng)新的精神和較高的決策能力

31.N×按決策問題的重要性程度，可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策

32.N×政府機關中各部門是按照各自的職能任務劃分的

33.Y√弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關系，即：努力與績效的關系、績效與獎賞的關系、獎賞與個人目標的關系

34.Y√本題考查對指導性計劃、具體性計劃的理解

35.Y√目標管理既是一種管理方法，又是一種激勵方式。目標管理是戰(zhàn)略性計劃的實施的內容，目標管理是現代績效評估方法，目標管理也是一種控制方法

36.Y

37.N×在全通道式溝通模式下，每一個組織成員可以自由地與其他成員溝通，溝通快但溝通渠道太多，易造成混亂并降低傳遞信息的準確度

38.N×使命，指明一定的組織機構在社會上應起的途徑和所處的地位。題干中表述應為使命陳述

39.N×組織規(guī)模的擴大更傾向于分權的組織結構

40.N×保證在組織中事事有人做體現了管理的組織職能

41.激發(fā)沖突

42.組織價值觀

43.面向未來

44.需要層次

45.網絡圖

46.企業(yè)戰(zhàn)略類型包括基本戰(zhàn)略、核心能力企業(yè)內擴張戰(zhàn)略、核心能力企業(yè)外擴張戰(zhàn)略、防御戰(zhàn)略。其中，基本戰(zhàn)略包括成本領先、特色優(yōu)勢和目標集聚；核心能力企業(yè)內擴張戰(zhàn)略包括一體化戰(zhàn)略（前向一體化、后向一體化、橫向一體化）、多元化戰(zhàn)略（同心多元化、混合多元化、橫向多元化）、加強型戰(zhàn)略（市場滲透、市場開發(fā)、產品開發(fā)）；核心能力企業(yè)外擴張包括戰(zhàn)略聯盟、虛擬運作和出售核心產品；防御戰(zhàn)略包括收縮戰(zhàn)略、剝離戰(zhàn)略、清算戰(zhàn)略

47.合乎道德的企業(yè)應該具備如下特征：①自律；③應將遵守道德規(guī)范視為一種責任

48.張向榮有兩點錯，一是在發(fā)現問題之后，有責任根據組織的指揮線和組織的工作程序要求直接向總裁匯報情況，并且要及時、準確、清晰，而不應該采用橫向協調的方法去處理。二是張向榮應對自己下屬的行為負領導責任，當下屬的做法不妥影響企業(yè)整體形象的時候，應該勇于承擔責任并負責及時采取糾正的措施

49.保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出了領導生命周期理論，這一理論把下屬的成熟度作為關鍵的情景因素，認為依據下屬的成熟度水平選擇正確的領導方式，決定著領導者的成功。保羅·赫塞和布蘭查德把成熟度定義為：個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下屬完成任務時具有的相關技能和技術知識水平。心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。高成熟度的下屬既有能力又有信心做好某項工作。生命周期理論提出任務行為和關系行為這兩種領導維度，并且將每種維度進行了細化，從而組合成四種具體的領導方式：（1）指導型領導（高任務—低關系），領導者定義角色，告訴下屬應該做什么、怎樣做以及在何時何地做。（2）推銷型領導（高任務—高關系），領導者同時提供指導行為與支持行為。（3）參與型領導（低任務—高關系），領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件和溝通。（4）授權型領導（低任務—低關系），領導者提供不多的指導或支持。赫塞和布蘭查德的領導生命周期理論對下屬成熟度的四個階段的定義是：第一階段（不成熟）：這些人對于執(zhí)行某任務既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任，應選擇指導型領導方式。第二階段（初步成熟）：這些人缺乏能力，但愿意執(zhí)行必要的工作任務。他們有積極性，但目前尚缺足夠的技能，應選擇推銷型領導方式。第三階段（比較成熟）：這些人有能力，卻不愿意干領導者希望他們做的工作，應選擇參與型領導方式。第四階段（成熟）：這些人既有能力又愿意干讓他們做的工作，應選擇授權型領導方式。領導生命周期曲線模型概括了情景領導模型的各項要素。當下屬的成熟水平不斷提高時，領導者不但可以不斷減少對下屬行為和活動的控制，還可以不斷減少關系行為。在第一階段時，需要得到具體而明確的指導；在第二階段時，領導者需要采取高工作—高關系行為，高工作行為能夠彌補下屬能力的欠缺，高關系行為則試圖使下屬在心理上領會領導者的意圖；對于在第三階段中出現的激勵問題，領導者運用支持性、非領導性的參與風格可獲最佳解決。最后在第四階段中，領導者不需要做太多事，因為下屬愿意又有能力擔負責任

50.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關系、工作條件等。保健因素處理不好，會引發(fā)對工作不滿情緒的產生，處理得好，可以預防或消除這種不滿。但這類因素并不能對員工起激勵的作用，只能起到保持人的積極性，維持工作現狀的作用，所以保健因素又可稱為維持因素。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿。他認為，激勵因素主要包括這些內容：工作表現機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發(fā)展的期望，職務上的責任感等。（3）啟示：要調動和維持員工的積極性，首先要注意保健因素，以防止不滿情緒的產生；更重要的是要利用激勵因素去激發(fā)員工的工作熱情，努力工作，制造奮發(fā)向上的局面，因為只有激勵因素才會增加員工的工作滿意感2022年甘肅省天水市統(tǒng)考專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.由于領導者擁有吸引別人的個性、品德、作風而引起人們的認同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他而產生的權力屬于（）

A.法定性權力B.獎賞性權力C.專長性權力D.感召性權力

2.某企業(yè)一直秉承以德載物，以德載物是該企業(yè)的（）

A.企業(yè)戰(zhàn)略B.重大決策C.企業(yè)文化D.規(guī)章制度

3.美國的組織文化強調能力主義、個人奮斗和不斷進??；中國文化深受儒家文化的影響，強調團隊合作、集體精神。說明組織文化具有（）

A.相對穩(wěn)定性B.超個體的獨特性C.融合繼承性D.發(fā)展性

4.再造流程的核心目標是（）

A.提升企業(yè)的核心競爭力B.滿足顧客需求C.對股東負責D.獲得最大化利益

5.旨在解決信息適用性問題的信息加工步驟是（）

A.鑒別B.編寫C.排序D.篩選

6.流感是急性呼吸道傳染病，醫(yī)生建議，兒童應通過下列方式預防流感：一是少去公共場所及人群聚集的場所；二是居住的環(huán)境要常通風；三是應勤洗手；四是適量多喝水；五是如果兒童有接觸過流感患者，可口服磷酸奧司他韋抗流感病毒藥物，這種控制屬于（）控制

A.反饋B.前饋C.現場D.間接

7.分權是（）

A.職權在不同管理層次上的分配

B.職權在同一組織層次上的分配

C.職權在不同管理部門間的分配

D.職權在橫向與縱向上的分配

8.某一企業(yè)員工比較渙散，上班遲到現象嚴重，針對這種現象領導研究決定：員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50%的獎金，遲到兩次，扣發(fā)當月全部獎金。自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現象基本消除，這是哪一種強化方式（）

A.正強化B.負強化C.懲罰D.忽視

9.X理論關于人性的認定是（）

A.人性本惡B.人性本善C.善惡兼有D.沒有認定

10.魏文王問名醫(yī)扁鵲說：你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術，到底哪—位最好呢?扁鵲答：長兄最好，長兄治病是治病于病情發(fā)作之前；仲兄次之，仲兄治病是治病于病情初起時；我最差，我是治病于病情嚴重之時。根據扁鵲的回答可以看出他認為（）

A.前饋控制比較重要B.同期控制比較重要C.反饋控制比較重要D.同樣重要

11.被稱為科學管理之父的是（）

A.羅伯特·卡茨B.馬克斯·韋伯C.弗雷德里克·溫斯洛·泰羅D.亞當·斯密

12.過分的集權有很多弊端，下列不屬于其弊端的是（）

A.降低決策質量B.不利于決策的統(tǒng)一C.使組織的適應能力減弱D.降低組織成員的工作熱情

13.下列（）是由波士頓咨詢公司提出來的

A.經營單位組合分析法B.頭腦風暴法C.政策指導矩陣法D.德爾菲技術

14.在決策的影響因素中，組織對環(huán)境的應變模式屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質D.決策主體的因素

15.根據SWOT綜合分析法，直接克服內部弱點和避免外部威脅的戰(zhàn)略是（）

A.WO戰(zhàn)略B.WT戰(zhàn)略C.SO戰(zhàn)略D.ST戰(zhàn)略

16.在國際化經營的第二階段，企業(yè)的進入方式主要是（）

A.出口貿易B.國際間接投資C.合同安排D.對外直接投資

17.在決策的影響因素中，市場結構屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身因素C.決策問題的性質D.決策主體因素

18.下列溝通方式中，具有快速傳遞、快速反饋、信息量很大，但是傳遞中經過層次愈多信息失真愈嚴重、核實愈困難的是（）

A.口頭溝通B.書面溝通C.非語言溝通D.電子媒介溝通

19.早晨8點30分，公司常務副總、董事老杜接到市政府電話，通知企業(yè)開展冬季消防檢查；10分鐘后老杜打電話給保衛(wèi)部，通知他們去處理這項要求；9點15分，老杜接到成品庫房電話，被告之房屋后墻再次被人敲了個洞，又有幾十箱產品被偷走；8分鐘后，老杜打電話給市公安局請他們改善本地治安情況……整個上午老杜接電話、打電話，倒也挺忙。根據管理方格理論，你認為老杜最接近哪種類型領導者（）

A.（1，1）型B.（5，5）型C.（9，1）型D.（1，9）型

20.環(huán)境是企業(yè)經營的土壤，同時也制約著企業(yè)的經營。環(huán)境創(chuàng)新的主要內容是（）

A.制度創(chuàng)新B.市場創(chuàng)新C.技術創(chuàng)新D.目標創(chuàng)新

二、多選題(10題)21.在管理實踐中，常用的激勵方式有（）

A.工作激勵B.成果激勵C.溝通激勵D.批評激勵E.培訓教育激勵

22.全球化管理的文化環(huán)境包括（）

A.權力距離B.不確定性的避免C.個人主義或集體主義D.男性化或女性化E.長期導向或短期導向

23.為了達到組織設計的理想效果，組織設計者需要完成的主要工作有（）

A.職能與職務的分析與設計B.部門設計C.設備配置D.人員配置E.層級設計

24.根據邁克爾·波特的觀點，決定一個行業(yè)內部競爭狀態(tài)的基本競爭作用力來自于（）

A.現有企業(yè)間的競爭B.新進入者的威脅C.替代產品或替代服務的威脅D.買方討價還價的能力E.供方討價還價的能力

25.影響有效溝通的障礙性因素有（）

A.個人因素B.人際因素C.結構因素D.技術因素E.制度因素

26.國外學者研究表明，道德發(fā)展要經歷的層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.原則層次D.法律層次E.秩序層次

27.有關控制的必要性，包括以下哪幾項（）

A.環(huán)境的變化B.管理權力分散C.工作能力的差異D.領導意志要求E.員工的意愿

28.道德發(fā)展的前慣例層次對應的道德發(fā)展階段包括（）

A.遵守規(guī)則以避免受到物質懲罰

B.只在符合你的直接利益時才遵守規(guī)則

C.通過履行你允諾的義務來維持平常秩序

D.做你周圍的人所期望的事

E.遵守自己選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律

29.亨利·明茨伯格研究發(fā)現，管理者扮演的角色有（）

A.人際角色B.決策角色C.信息角色D.概念角色E.技術角色

30.下列屬于管理人員選聘的標準是（）

A.管理的愿望B.良好的品德C.勇于創(chuàng)新的精神D.健康的體魄E.較高的決策能力

三、判斷題(10題)31.按決策問題的重要性程度，可將決策分為程序化決策和非程序化決策（）

A.否B.是

32.政府機關中的人力資源和社會保障部、外交部、國防部、教育部、財政部等機構的設置是按產品劃分部門（）

A.否B.是

33.弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關系，即：努力與績效的關系、績效與獎賞的關系、獎賞與個人目標的關系（）

A.否B.是

34.環(huán)境的不確定性越大，計劃就更應具有指導性（）

A.否B.是

35.目標管理既是一種管理方法，又是一種激勵方式（）

A.否B.是

36.信息化程度對決策的影響主要體現在其對決策效率的影響上（）

A.否B.是

37.在溝通網絡中，組織的集中化程度及主管人員的預測程度均很低的形態(tài)是輪式溝通（）

A.否B.是

38.使命是組織未來期望達到的一種狀態(tài)，是組織遠大的目標或追求，是需要花五年甚至十幾年來實現的目標（）

A.否B.是

39.規(guī)模的擴大對組織結構的要求傾向于集權（）

A.否B.是

40.保證在組織中事事有人做體現了管理的計劃職能（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.沖突管理實際上包括兩個方面：一是管理者要設法消除沖突產生的負面效應，二是要求管理者____，利用和擴大沖突對組織產生的正面效應

42.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題

43.____和____是計劃的兩大顯著特征

44.美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年在《人類激勵理論》論文中提出了____理論

45.____是網絡計劃技術的基礎

五、案例分析(3題)46.青島啤酒公司企業(yè)戰(zhàn)略

青島啤酒公司（600600）20日公布的三季報顯示，由于加快市場擴張步伐和推出高端新品，公司前三季度實現歸屬于上市公司股東的凈利潤15.25億元，同比增長了12.94%；基本每股收益1.1287元，其中三季度單季實現每股收益0.5143元。

三季度報告顯示，報告期內，公司繼續(xù)加快市場擴張步伐，一方面利用啤酒銷售旺季，大力開拓市場，推動了旗下品牌快速增長；另一方面加快產能擴充，在珠海、廈門、福州、石家莊等地啟動了搬遷擴建、新建項目，在太原收購了嘉禾啤酒有限公司下屬工廠。

在產能擴張的同時，公司發(fā)揮青島啤酒的品牌和質量優(yōu)勢，不斷推出新品。繼醇厚型高端產品奧古特啤酒成功上市之后，公司又推出純生啤酒系列高端產品——逸品純生。2010年1-9月，啤酒銷售277萬千升，同比增長17%，高端品種青島純生、小瓶易拉罐啤酒銷售74萬千升，同比增長24%，帶動了公司銷售收入和利潤的持續(xù)增長。

受益于產能擴張和新品推出，2010年1-9月，青島啤酒公司共完成啤酒銷售528萬千升，同比增長6.8%；實現主營業(yè)務收入人民幣161.4億元，同比增長10.8%。

請分析

企業(yè)戰(zhàn)略類型有哪些？

47.結合案例請談一談合乎道德的企業(yè)應該具備什么樣的特征，應該盡哪些社會責任

48.請閱讀下面的一段對話然后回答問題。

王宏發(fā)是宏遠紡織品公司的總裁，一份剛送到他辦公桌上的問題報告把他搞糊涂了。印染廠的經理張向榮抱怨，那位直接受總裁指揮的總公司的采購部經理趙騰飛買下了不合格的紡織品，并已運貨到廠。

張向榮說：我特別關照總公司采購部經理，從那個供應商買來的紡織品把我們的生產工序搞亂了，以后別買它了。王宏發(fā)問：那你為什么不來告訴我呢？張向榮說：我以為直接對趙騰飛講了，就不用繞圈子做官樣文章了。再說，我讓印染車間主任打過電話給那家供應廠商，叫他們以后別再運這種貨了。王宏發(fā)說：是嗎？我們和那家供應商已訂了采購合同，他們對此會特別敏感，你這樣做真讓我們處境難堪。以后，讓采購部經理來決定我們買哪家的，你別直接給供應商打電話，那是采購部經理的責任。張向榮說：那個電話不是我打的，是印染車間主任打的。

請根據案例所給的內容，回答下述問題

請用管理學的有關原理說明印染廠經理張向榮的做法和認識有哪些不妥，為什么？

六、論述題(2題)49.美國管理學者保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出，領導行為的選擇應當考慮下屬的成熟度，并以此發(fā)展為領導生命周期理論。試述領導生命周期理論的內容

50.論述雙因素理論的理論要點，并談談該理論對管理實踐的啟示

參考答案

1.DD感召性權力也叫模范權，是由于領導者擁有吸引別人的個性、品德、作風而引起人們的認同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他

2.CC企業(yè)文化由表及里可分為三層：①表層的組織文化載體；②中層的制度系統(tǒng)；③深層的精神層。中層的制度系統(tǒng)又稱制度層，指體現某個具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準則的總和

3.BB每個組織都有其獨特的組織文化，這是由不同的國家和民族、不同的地域、不同的時代背景以及不同的行業(yè)特點所形成的。題干的例子說明了組織文化的超個體的獨特性

4.AA再造流程的核心目標是提升企業(yè)的核心競爭力

5.DD鑒別確認信息可靠性，依據是信息有關的客觀事實；篩選旨在解決信息的適用性，依據是管理者的主觀判斷

6.BB題干所述的控制方法屬于前饋控制方法

7.AA注意分權的概念：權力越來越多地分散在較低層次

8.BB負強化就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現不受干擾。負強化包含減少獎酬或者罰款、批評、降級等

9.AX理論類似于哲學史上的性惡論

10.AA前饋控制是控制的最高境界，能夠防患于未然

11.CC本題考查管理學家的稱號。弗雷德里克·溫斯洛·泰羅被稱為科學管理之父；馬克斯·韋伯被譽為組織理論之父；亞當·斯密被稱為自由經濟之祖

12.B過分集權的弊端包括：①降低決策質量；②降低組織的適應能力；③降低組織成員的工作熱情

13.AA經營單位組合分析法，是由波士頓咨詢公司提出的。故經營單位綜合分析法，又稱為波士頓法

14.BB組織自身因素包括組織文化、組織信息化程度和組織環(huán)境應變模式

15.BB。WT戰(zhàn)略：屬于防御性戰(zhàn)略，直接克服內部弱點和避免外部威脅

16.CC合同安排，又稱為非股權安排，是國際化經營的第二階段，該方式的主要特征是不以股權控制為目標，并且所涉及的財務風險較小

17.A決策的環(huán)境因素包括環(huán)境的穩(wěn)定性、市場結構和買賣雙方在市場的地位等

18.A口頭溝通的優(yōu)點是：快速傳遞、快速反饋、信息量很大。缺點是：傳遞中經過層次愈多信息失真愈嚴重、核實愈困難

19.

20.BB環(huán)境創(chuàng)新的主要內容是市場創(chuàng)新，市場創(chuàng)新主要是指通過企業(yè)的活動去引導消費，創(chuàng)造需求。成功的企業(yè)經營不僅要適應消費者已經意識到的市場需求，而且要去開發(fā)和滿足消費者自己可能還沒有意識到的需求

21.ABDEABDE常用的激勵方式有四種：工作激勵、成果激勵、批評激勵、培訓教育激勵

22.ABCDEABCDE本題考查全球化管理的一般環(huán)境

23.ABEABE為了達到組織設計的理想效果，組織設計者需要完成以下工作：①職能與職務的設計與分析；②部門設計；③層級設計

24.ABCDEABCDE根據邁克爾·波特的觀點，決定一個行業(yè)內部競爭狀態(tài)的基本競爭作用力來自于現有企業(yè)間競爭、新進入者的競爭、替代產品或替代服務的威脅、買方討價還價的能力、供方討價還價的能力等五個方面。因此邁克爾·波特的理論也稱五力模型

25.ABCDABCD影響有效溝通的障礙性因素