2022年黑龍江省大興安嶺地區(qū)導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

2022年黑龍江省大興安嶺地區(qū)導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第24題“一國兩制”構(gòu)想實現(xiàn)的標(biāo)志是（）。

A.香港回歸祖國

B.中英雙方《關(guān)于香港問題的聯(lián)合聲明》的簽署

C.香港、澳門相繼回歸祖國

D.中葡雙方《關(guān)于澳門問題的聯(lián)合聲明》的簽署

2.2016年2月10日，某電力公司的員工張某參加了公司委托甲旅行社組織的獎勵旅游，旅游行程中，甲旅行社導(dǎo)游強迫張某等購買旅游商品，發(fā)生了旅游糾紛。下列說法不正確的是（）。

A.張某可以向人民法院提起訴訟

B.電力公司可以向人民法院提起訴訟

C.張某和電力公司都可以向人民法院提起訴訟

D.張某不是合同當(dāng)事人，不可以向人民法院提起訴訟

3.甲旅行社為其參團的旅游者向乙保險公司購買旅行社責(zé)任險，則該旅行社責(zé)任險的被保險人是（）。

A．甲旅行社

B．在甲旅行社參團的旅游者

C．乙保險公司

D．在甲旅行社參團、其人身財產(chǎn)遭受損害的旅游者

4.制定食品安全標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)以保障公眾身體健康為宗旨，做到（）。

A．無毒無害，健康安全

B．科學(xué)合理，安全可靠

C．安全第一，預(yù)防為主

D．經(jīng)濟實惠，便于操作

5.

第

37

題

旅行社采?。ǎ┩侗５姆绞?，向保險公司投保旅行社責(zé)任保險。

6.李某的價值2000元的行李未辦理保價運輸，由于鐵路運輸企業(yè)的重大過失，造成500元的實際損失，按照規(guī)定，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)

A.按800元賠償B.按實際損失的2倍賠償C.按實際損失的一半賠償D.按實際損失賠償

7.在立法階段中，最具決定意義的步驟是()。

A.立法議案的提出B.法律草案的審議C.法律草案的通過D.法律的公布

8.

第25題旅行社安排的觀光景點，因景點原因不能游覽，旅行社應(yīng)退還景點門票、導(dǎo)游費，并賠償（）。

A.經(jīng)濟損失10%的違約金B(yǎng).同額的違約金C.退還費用20%的違約金D.30%的違約金

9.

第

47

題

《中華人民共和國合同法》規(guī)定的合同當(dāng)事人的法定免責(zé)事由是（）。

10.當(dāng)前我國導(dǎo)游員隊伍的主體是()。

A.地陪B.全陪C.專職導(dǎo)游員D.兼職導(dǎo)游員

11.導(dǎo)游小李在帶團過程中，發(fā)現(xiàn)游客張某的言行違反了當(dāng)?shù)氐姆膳c風(fēng)俗習(xí)慣，小李及時制止了張某的言行，小李行使了導(dǎo)游的()權(quán)利。

A.人身權(quán)B.履行職務(wù)權(quán)C.申請復(fù)議權(quán)D.訴權(quán)

12.

第

29

題

當(dāng)事人訂立合同，應(yīng)當(dāng)具有（）。

13.根據(jù)《民法通則》的艦定，法人的本質(zhì)特征不包括

A.有不可變更的法人代表B.有必要的財產(chǎn)或者經(jīng)費C.有自己的名稱、組織機構(gòu)和場所D.能夠獨立承擔(dān)民事責(zé)任

14.以暴力、威脅方法阻礙有關(guān)行政部門工作人員依法執(zhí)行職務(wù)的，依法追究（）責(zé)任。

15.《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定在中華人民共和國境內(nèi)從事導(dǎo)游活動，必須取得導(dǎo)游證。無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動的，由旅游行政部門責(zé)令改正并予以公告，處()的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。A.500元以下的罰款

B.500元以上1000元以下的罰款

C.1000元以上30000元以下的罰款

D.暫扣導(dǎo)游證3至6個月

16.根據(jù)旅游活動的風(fēng)險程度，對旅行社、住宿、旅游交通以及我國《旅游法》規(guī)定的高風(fēng)險旅游項目等經(jīng)營者實施（）制度。

A.財產(chǎn)保險B.質(zhì)量保證金C.責(zé)任保險D.人身意外險

17.消費者協(xié)會的公益職責(zé)不包括

A.調(diào)查消費者的投訴事項B.參與對商品和服務(wù)的監(jiān)督C.檢舉侵害消費者合法權(quán)益的行為D.經(jīng)營商品和盈利性服務(wù)

18.

第

47

題

旅游者在境外滯留不歸，旅行社又不報告的，由旅游行政管理部門責(zé)令旅行社改正，并處以（）罰款。

19.根據(jù)承擔(dān)違約責(zé)任的經(jīng)營欺詐懲罰賠償規(guī)則，經(jīng)營者提供商品有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者購買商品的價款的()進(jìn)行賠償。A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

20.《旅游法》第38條第1款規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)與其聘用的導(dǎo)游依法訂立勞動合同，支付();繳納社會保險費用。

A.勞動報酬B.導(dǎo)游服務(wù)費C.帶團補貼D.小費

21.《鐵路旅客運輸損害賠償規(guī)定》明確了鐵路企業(yè)的賠償?shù)臅r間范圍是，自()至繳銷車票為止。A.旅客購買車票B.旅客檢票進(jìn)站C.旅客上車D.列車開動

22.重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重傷致殘，經(jīng)濟損失在()者。

A.1萬元人民幣以下

B.1萬元至10萬元人民幣(含1萬元人民幣)

C.10萬元至100萬(含100萬)元人民幣

D.100萬元人民幣以上

23.旅行社應(yīng)當(dāng)按年度將經(jīng)營和財務(wù)信息等統(tǒng)計資料，在次年（）底前，報送原許可的旅游行政管理部門。

A．1月

B．3月

C．6月

D．9月

24.

第

27

題

組團社是指經(jīng)（）批準(zhǔn)、特許經(jīng)營中國公民自費出國旅游業(yè)務(wù)的旅行社。

25.押金具有

A.定金罰則B.證明功能C.違約救濟功能D.支付功能

26.

第

50

題

L國旅游者M(jìn)先生旅游期間因年邁而自然死亡。按有關(guān)規(guī)定，一般不需做尸體解剖，若死者家屬或（）要求解剖，我方可同意，但必須有他們簽字的書面請求。

A.與死者有特殊關(guān)系的朋友B.死者生前工作單位C.死者生前的投保公司D.死者所屬國駐華使、領(lǐng)館

27.下列不屬于電子數(shù)據(jù)的民事證據(jù)的是

A.網(wǎng)上聊天記錄B.微博微信C.手機短信D.商標(biāo)圖案

28.重大、特大旅游安全事故發(fā)生后，旅行社不僅應(yīng)口頭報告上級歸口管理部門和所在地的人民政府，還應(yīng)報告所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府和國務(wù)院歸口管理部門。在（）小時內(nèi)，向上述管理部門送達(dá)書面報告。A.12B.24C.48D.72

29.四級風(fēng)險的，旅行社應(yīng)當(dāng)

A.停止組團B.加強對旅游者的提示C.采取必要的安全防范措施D.中止行程

30.中國公民憑護照或其他有效證件出入中國國境（）。

A．應(yīng)辦理簽證

B．無須辦理簽證

C．應(yīng)辦理旅游簽證

D．入境時應(yīng)辦理簽證

二、多選題(20題)31.下列關(guān)于選擇賠償主體的做法中，正確的有()。

A.消費者在購買商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向生產(chǎn)者要求賠償

B.消費者在購買商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償

C.消費者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償

D.消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，可以向經(jīng)營者要求賠償

32.旅游糾紛發(fā)生后依法得到解決的方法有()。

A.協(xié)商B.訴訟C.仲裁D.調(diào)解

33.從法律制定的主體和適用范圍的不同可以將法律分為()。

A.國內(nèi)法B.憲法C.實體法D.國際法

34.

第

51

題

持有效證件的外國旅游者，前往我國（）應(yīng)辦理旅行證。

35.《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》分為

A.《國際旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》

B.《國內(nèi)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》

C.《外商投資旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》

D.《外商控股旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》

E.《旅行社分社經(jīng)營許可證》

36.《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定，禁止在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)進(jìn)行下列活動()。

A.開山、采礦等破壞景觀的活動B.修建儲存爆炸性、易燃性等物品的設(shè)施C.在景物或設(shè)施上刻畫、涂污D.亂扔垃圾

37.下列關(guān)于定金和押金的說法，正確的有

A.都有證明合同成立的功能

B.都有擔(dān)保合同履行的功能

C.定金具有違約救濟功能

D.押金不能超過合同標(biāo)的額

E.發(fā)生違約時，押金適用押金罰則

38.遭遇不可抗力一方當(dāng)事人的義務(wù)是

A.及時通知義務(wù)B.賠償損失義務(wù)C.提供證明義務(wù)D.繼續(xù)履行義務(wù)E.相互協(xié)調(diào)義務(wù)

39.旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定的確定，依據(jù)()的評價得分，并參考游客意見評價體系的得分?jǐn)?shù)。

A.旅游資源評價體系B.環(huán)境保護評價體系C.景觀質(zhì)量評價體系D.服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評價體系

40.旅行社與旅游者簽訂合同，應(yīng)明確的內(nèi)容包括()。

A.旅行社相關(guān)名稱B.旅游行程C.旅游價格D.糾紛解決方式

41.可成為旅游投訴主體的為()。

A.有投訴者B.旅游者C.旅游從業(yè)人員D.有事實根據(jù)E.海外旅行商

42.

第65題代理行為具有以下法律特征（）。

A.代理行為必須是具有法律意義的行為

B.代理人必須是以被代理人的名義進(jìn)行活動

C.代理人必須在被代理人授權(quán)范圍內(nèi)獨立作出意思表示

D.代理行為產(chǎn)生的法律后果直接由被代理人承受

43.全域旅游著力推動了旅游業(yè)

A.從門票經(jīng)濟向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變

B.從粗放低效方式向精細(xì)高效方式轉(zhuǎn)變

C.從封閉的旅游自循環(huán)向開放的“旅游+”轉(zhuǎn)變

D.從景區(qū)內(nèi)部管理向全面依法治理轉(zhuǎn)變

E.從企業(yè)單打獨享向政府統(tǒng)籌轉(zhuǎn)變

44.

第

62

題

申請設(shè)立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）。

45.

第48題解決合同爭議可以使用非訴訟解決方式，非訴訟解決方式又分為（）。

A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.申訴

46.下列()是成為風(fēng)景名勝區(qū)必須具備的條件。

A.具有觀賞、文化或者科學(xué)價值

B.自然景觀和人文景觀比較集中

C.可供人們進(jìn)行游覽或者科學(xué)、文化活動

D.具有保護和合理利用風(fēng)景名勝資源的條件

E.具有動植物等各自或相互間組合而形成的景觀

47.《消費者權(quán)益保護法》是調(diào)整()三者之間在保護消費者權(quán)益過程中發(fā)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。

A.國家B.經(jīng)營者C.消費者D.生產(chǎn)者

48.按照記分管理的實施標(biāo)準(zhǔn)，扣除10分的行為包括（）。

A．使用武力脅迫旅游者消費的

B．講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的

C．誘導(dǎo)旅游者參加黃、賭、毒活動項目的

D．以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的

49.下列不屬于我國開展邊境旅游的國家有()。

A.哈薩克斯坦B.緬甸C.巴基斯坦D.老撾E.蒙古

50.危害國家安全和社會秩序的違禁物品包括（）。

A.槍支彈藥B.假鈔C.反動政治書刊D.黃色書刊E.外幣

三、判斷題(20題)51.丁同學(xué)在埃及旅游時，在文物上亂寫亂畫，被當(dāng)?shù)卣辛舨⒘P款，旅行社與其解除了旅游合同。丁同學(xué)需要返程時，旅行社無須協(xié)助其返程。

A.是B.否

52.

A.是B.否

53.

第

73

題

旅行社與游客甲簽訂的旅游合同生效后。如果雙方就旅游行程、價款、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容沒有約定或者約定不明確的，是不可以通過協(xié)議補充的。（）

A.是B.否

54.我國的國家結(jié)構(gòu)形式是多民族國家。（）

A.是B.否

55.

第

45

題

把樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀同加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)緊密結(jié)合起來，我們黨可以更好地提高拒腐防變和抵御風(fēng)險的能力。

A.是B.否

56.香港特別行政區(qū)設(shè)立維護國家安全委員會，負(fù)責(zé)香港特別行政區(qū)維護國家安全事務(wù)，承擔(dān)維護國家安全的主要責(zé)任，并接受中央人民政府的監(jiān)督和問責(zé)。（）

A.是B.否

57.在機動車與非機動車或行人之間發(fā)生事故時，機動車致人損害的責(zé)任主要是過錯責(zé)任。

A.是B.否

58.人民法院、人民檢察院、公安機關(guān)、海關(guān)和工商行政管理部門依法沒收的文物應(yīng)當(dāng)報國務(wù)院審核。

A.是B.否

59.1999年的《憲法修正案》，正式將《義勇軍進(jìn)行曲》作為國歌寫入《中華人民共和國憲法》。

A.是B.否

60.保險具有社會援助的性質(zhì)，是一種契約行為，即投保人和保險公司之間，通過簽訂保險合同，以約定保險賠償事由和賠償金額等事項。（）

A.是B.否

61.

第114題旅游者應(yīng)當(dāng)依法理性維權(quán)，學(xué)會運用合法途徑和有效手段，維護自己的合法權(quán)益。（）

A.是B.否

62.為了改善國民旅游休閑的環(huán)境，《國民旅游休閑綱要》提出：穩(wěn)步推進(jìn)公共博物館、紀(jì)念館和愛國主義教育示范基地免費開放。

A.是B.否

63.航空旅客未能出示行李票、行李票不符合規(guī)定或者行李票遺失的，不影響運輸合同的存在或者有效。（）

A.是B.否

64.積極發(fā)展同周邊國家的睦鄰友好關(guān)系是中國外交政策的基本立足點。()

A.是B.否

65.出入境通行證是出入中國邊境的通行證件，由省級公安廳（局）及其授權(quán)的公安機關(guān)簽發(fā)。()

A.是B.否

66.在旅游活動中，旅游者一旦從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動，旅行社即可解除合同。

A.是B.否

67.旅游服務(wù)熱線是12308。A.是B.否

68.《憲法》規(guī)定，人民法院、人民檢察院和公安機關(guān)辦理刑事案件，應(yīng)當(dāng)分工負(fù)責(zé)，互相配合，互相制約，以保證準(zhǔn)確有效地執(zhí)行法律。

A.是B.否

69.企業(yè)合并以后，由原企業(yè)所造成的消費者損失的求償權(quán)依法終止，新企業(yè)不再承擔(dān)賠償責(zé)任。（）

A.是B.否

70.接受委托的旅行社故意或者重大過失造成旅游者合法權(quán)益損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

1

題

旅游區(qū)(點)的質(zhì)量等級是旅游區(qū)(點)的景觀質(zhì)量、__________質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的綜合反映。

72.

第

1

題

從經(jīng)濟學(xué)角度來說，旅游者也是__________。旅游者與為其提供商品和服務(wù)的其他經(jīng)營者之間發(fā)生糾紛，除依據(jù)相應(yīng)的旅游法規(guī)外，同樣適用《消費者權(quán)益保護法》。

73.

第

9

題

消費者在選擇商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行比較、__________和挑選。

74.

75.9、旅客或其繼承人向鐵路運輸企業(yè)要求賠償?shù)恼埱螅瑧?yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起_______內(nèi)提出，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)接到接到賠償請求之日起______________答復(fù)。

五、簡答題(3題)76.

第

53

題

旅游投訴和行政訴訟有何區(qū)別？

77.什么是合同轉(zhuǎn)讓?如何理解合同轉(zhuǎn)讓?

78.

第

102

題

未取得導(dǎo)游資格證的人員從事導(dǎo)游服務(wù)工作，根據(jù)《河北省旅游條例》，應(yīng)受哪些處罰？

六、案例分析題(2題)79.（2）旅游行政機關(guān)拒絕對王某頒發(fā)導(dǎo)游證的行為是否正確？其法律依據(jù)是什么？

80.張某借故搜查導(dǎo)游李某包的行為，侵犯了導(dǎo)游員()的權(quán)利。

A.申請復(fù)議權(quán)B.人格尊嚴(yán)不受侵犯權(quán)C.提起訴訟權(quán)D.在旅游活動中享有調(diào)整或變更接待計劃權(quán)

參考答案

1.A

2.D《關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第2條規(guī)定，以單位、家庭等集體形式與旅游經(jīng)營者訂立旅游合同，在履行過程中發(fā)生糾紛，除集體以合同一方當(dāng)事人名義起訴外，旅游者個人提起旅游合同糾紛訴訟的，人民法院應(yīng)予受理。選項A、B、C正確，張某可以向人民法院提起訴訟。

3.A

4.A

5.C

6.D

7.C

8.C

9.D

10.C

11.B

12.D

13.A《民法通則》第36條對法人的概念作了明確的規(guī)定：法人是具有民事權(quán)利能力和民事行為能力，依法獨立享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的組織。

14.C

15.C《導(dǎo)游人員管理條例》第18條規(guī)定，無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動的，由旅游行政部門責(zé)令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。

16.C

17.D根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第37、38條的規(guī)定，D項屬于禁止項。

18.D

19.B根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第49條的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務(wù)的費用的,1倍，即應(yīng)該按照消費者購買商品的價款或接受服務(wù)的費用的2倍進(jìn)行賠償。所以該題選擇B。

20.A

21.B《鐵路旅客運輸損害賠償規(guī)定》明確了鐵路企業(yè)的賠償時間范圍是，自檢票進(jìn)站至繳銷車票為止。

22.C

23.B

24.C

25.B定金與押金的相同點：(1)都屬于金錢擔(dān)保的范疇;(2)都是合同一方當(dāng)事人按照約定向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付的金錢;(3)在合同履行后，都發(fā)生返還的法律效果;(4)都有證明合同成立和擔(dān)保合(2)行的功能。定金與押金的不同點：(1)定金具有違約救濟功能，而押金不具備違約救濟功能;(2)定金不能超過合同標(biāo)的額，押金通常是超過或等于合同標(biāo)的額;(3)發(fā)生違約時，定金適用定金罰則，而押金沒有這樣的罰則。

26.D

27.D

28.B

29.B

30.B

31.ABCD《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》根據(jù)不同情況規(guī)定了賠償主體及程序。(1)消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償；消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償；消費者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。(2)消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。(3)使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費者合法權(quán)益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。(4)消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。(5)消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。故本題選ABCD。

32.ABCD旅游糾紛發(fā)生后可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等方法得到解決。故選ABCD項。

33.AD根據(jù)法律的內(nèi)容和效力強弱、制定程序的不同可以將法律分為憲法性法律和普通法；按法律規(guī)定的內(nèi)容不同可以將法律劃分為實體法和程序法。本題選AD。

34.BCD

35.AB《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》分為《國際旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和《國內(nèi)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)管許可證》。

36.ABCD《風(fēng)景名勝區(qū)條例》禁止在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)進(jìn)行下列活動：(1)開山、采石、開礦、開荒、修墳立碑等破壞景觀、植被和地形地貌的活動；(2)修建儲存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設(shè)施；(3)在景物或者設(shè)施上刻畫、涂污；(4)亂扔垃圾。

37.ABC

38.AC

39.CD旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定的確定，依據(jù)“服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評價體系”、“景觀質(zhì)量評價體系”的評價得分，并參考“游客意見評價體系”的得分?jǐn)?shù)。

40.ABCD旅行社應(yīng)與旅游者簽訂合同，旅游合同必須載明下列事項：(1)旅行社相關(guān)信息，如名稱、經(jīng)營范圍、地址、電話及旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號；(2)旅行社經(jīng)辦人的姓名、聯(lián)系電話；(3)簽約地點和日期；(4)旅游行程的出發(fā)地、途徑地和目的地；(5)旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及標(biāo)準(zhǔn)；(6)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間；(7)旅游者自由活動時間和次數(shù)；(8)旅游者應(yīng)當(dāng)交納的旅游費用及交納次數(shù)；(9)旅行社安排的購物次數(shù)，停留時間及購物場所的名稱；(10)需要旅游者另行付費的游覽項目及價格；(11)解除或變更合同的條件和提前通知的期限；(12)違反合同的糾紛解決機制及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任；(1