2023年物業(yè)小區(qū)管理制度篇

2023年物業(yè)小區(qū)管理制度篇

書目

物業(yè)小區(qū)保安隊管理制度－5

物業(yè)小區(qū)保安隊管理制度5

保安隊的職責(zé)

一、在集團(tuán)、公司的領(lǐng)導(dǎo)下,維護(hù)物業(yè)小區(qū)治安秩序,保障小區(qū)內(nèi)居民的生命財產(chǎn)平安,為居民創(chuàng)建一個平安、舒適的居住、生活環(huán)境。

二、仔細(xì)做好防火、防盜、防搶劫工作,確保小區(qū)內(nèi)休閑椅、路燈、草坪燈、圍墻護(hù)欄、圍墻燈、消防栓、電子監(jiān)控等各種公共設(shè)施設(shè)備的完整無損,發(fā)覺擔(dān)心全因素馬上查明狀況,解除險情,并剛好報告公司領(lǐng)導(dǎo),需向公安部門報案的要剛好報案,確保小區(qū)的平安。

三、對小區(qū)內(nèi)的居民做好公司各項規(guī)章制度及治安保衛(wèi)有關(guān)規(guī)定的宣揚(yáng)工作。

四、愛護(hù)小區(qū)內(nèi)刑事、治安案件或治安災(zāi)難事故現(xiàn)場,并幫助公安部門開展工作。

五、負(fù)責(zé)管理好小區(qū)內(nèi)交通秩序。

六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性和特別性任務(wù)。

保安隊長職責(zé)

一、酷愛保安工作,以身作則,帶頭遵守保安制度,遵紀(jì)遵守法律,依法辦事,敢于同一切違法犯罪行為作斗爭,敢于管理,擅長管理,正確處理個人利益與集體利益的關(guān)系,個人平安與公民人身平安的關(guān)系,不怕犧牲,做維護(hù)大局,維護(hù)群眾利益的模范。

二、在公司領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)保安隊的工作,嚴(yán)格管理,嚴(yán)格要求,仔細(xì)實行集團(tuán)和公司的各項規(guī)章制度,確保保安隊的各項任務(wù)圓滿完成。

三、加強(qiáng)保安人員業(yè)務(wù)和素養(yǎng)方面的培訓(xùn),做好與有關(guān)部門和基層保安人員的協(xié)調(diào)工作,剛好匯合保安人員反映的各種信息向上級匯報,為上級領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)建設(shè)性工作建議,依據(jù)上級指示精神和工作支配看法開展工作;制定比較完善的保安隊內(nèi)部管理規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),并學(xué)習(xí)外地及其他物業(yè)公司保安管理的先進(jìn)閱歷,結(jié)合自身特點建設(shè)一支具有山興特色的保安隊伍。

四、對保安人員的值勤狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查,白天靠上抓,每晚抽查不少于三次,將檢查狀況記錄入檔,作為考核依據(jù),并每天做好工作小結(jié)。

五、對保安人員的思想工作隨時調(diào)查了解,全面把握,對隊員中發(fā)生的不良苗頭要剛好駕馭,并剛好做好思想教化工作,把問題解決在萌芽中。

六、負(fù)責(zé)對保安人員工作考核,每月底將每人的工作狀況連同結(jié)果報公司經(jīng)理審批。

七、對保安隊員中出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為,必需在查明狀況后,于當(dāng)天向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示做出處理看法。

八、每周召開保安人員例會,傳達(dá)貫徹上級指示,總結(jié)本周工作,支配下周工作,并與全體人員一起分析探討住宅小區(qū)的治安管理問題;同時必需搞好崗前講評。

九、熟識駕馭住宅小區(qū)內(nèi)各種保安設(shè)施的性能和操作程序,熟識小區(qū)環(huán)境,做到心中有數(shù)。

十、剛好完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。

保安組長的職責(zé)

一、對保安隊長負(fù)責(zé),做好小區(qū)內(nèi)平安保衛(wèi)工作。

二、以身作則,模范遵守國家法律、法規(guī)及公司、保安隊的各項規(guī)章制度,帶頭仔細(xì)履行保安隊員職責(zé),帶領(lǐng)保安組全體人員,仔細(xì)肅穆、一絲不茍地搞好平安保衛(wèi)工作。

三、突出表率作用,嚴(yán)于律己,團(tuán)結(jié)一樣,聽從吩咐,聽從指揮,酷愛本職工作,努力做好值勤工作,對小區(qū)內(nèi)發(fā)生事故,必需剛好向保安隊長報告。

四、發(fā)覺組員有違規(guī)違紀(jì)行為,必需剛好向隊長報告,并對其指責(zé)教化,不得瞞報和遲報。

五、將組員每天出勤狀況,做好登記。對隊員中的好人好事、盡職盡責(zé)、成果突出以及遲到、早退、脫崗、誤崗、失職違規(guī)等狀況要搞好記錄,并剛好報告隊長,以便獎罰。

六、負(fù)責(zé)本組的上崗交接班工作,完善交接班管理制度,并帶領(lǐng)組員搞好本組分工負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。

七、剛好完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。

保安隊員職責(zé)

一、聽從集團(tuán)、物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo),聽從保安隊長及組長的吩咐,仔細(xì)執(zhí)行集團(tuán)、公司制定的各項規(guī)章制度,時刻維護(hù)保安人員的良好形象。

二、仔細(xì)學(xué)習(xí)政治理論和法律學(xué)問,不斷提高自身素養(yǎng),做好學(xué)習(xí)筆記。

三、嚴(yán)格遵守保安隊員獎懲制度及其他法律法規(guī),按規(guī)定履行職責(zé),不準(zhǔn)超權(quán)限行使職責(zé)。

四、注意自身修養(yǎng),提高內(nèi)在素養(yǎng),相互之間不準(zhǔn)諷刺打擊,不準(zhǔn)相互詆毀拆臺,不準(zhǔn)亂加猜疑,不準(zhǔn)在背后爭論領(lǐng)導(dǎo)和同志;要相互支持,相互協(xié)作,精誠團(tuán)結(jié),共同完成工作任務(wù)。

五、依法辦事,公正執(zhí)法,自覺維護(hù)法律尊嚴(yán)和保安隊的聲譽(yù),不準(zhǔn)以任何理由,任何名義,對任何人進(jìn)行吃、拿、卡、要。

六、樹立責(zé)任感,疾惡如仇,是非分明,不怕吃苦受累,不怕流血犧牲,勇往直前,大膽與違法犯罪行為作斗爭,確保小區(qū)居民人身財產(chǎn)不受損壞。

七、嚴(yán)格請銷假制度,有事剛好請假,辦完后剛好銷假;不準(zhǔn)遲到、早退,不準(zhǔn)中途脫崗;工作時間不準(zhǔn)辦私事。

八、要嚴(yán)格履行《保安人員的基本要求》的規(guī)定,仔細(xì)履行工作職責(zé)。

九、嚴(yán)格按規(guī)定搞好宿舍及個人的衛(wèi)生。

十、剛好完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。

保安人員的基本要求

一、保安人員必需做到:

1、遵紀(jì)遵守法律,無違法犯罪及練法*等*的不良紀(jì)錄。

2、必需樹立'愛崗敬業(yè)'高尚的道德品質(zhì)和工作作風(fēng),為物業(yè)公司負(fù)責(zé),為小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主、居民負(fù)責(zé)。

3、依據(jù)公安部門的有關(guān)要求,嫻熟駕馭保安崗位學(xué)問,維護(hù)集團(tuán)利益,聽從物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo),仔細(xì)執(zhí)行集團(tuán)、公司制定的各項規(guī)章制度,時刻維護(hù)保安人員的良好形象。

4、努力學(xué)習(xí)法律、科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)學(xué)問,不斷提高政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作實力。

5、嚴(yán)格遵守保安職責(zé)及其他規(guī)章條例,嚴(yán)格遵守請銷假制度,對工作和生活中出現(xiàn)的問題要剛好匯報。

6、提高運(yùn)用警械和保衛(wèi)實力,保持戰(zhàn)斗化作風(fēng),隨時制止各種違法犯罪活動,做好平安防范工作,嚴(yán)防火災(zāi)、爆炸、盜竊等破壞性事故和案件的發(fā)生,同時留意自身平安。

7、立場堅決,敵我分明,對一切違法行為要勇于斗爭,不得包庇、袒護(hù)縱容、貪贓枉法。

8、留意工作方法,學(xué)會做群眾工作,提高識別處理問題的實力,堅持原則,秉公執(zhí)法,不徇私情。

9、提高獨立工作實力,依據(jù)各組擔(dān)負(fù)的詳細(xì)任務(wù),搞好平安保衛(wèi)的工作安排,并主動組織實施。實行優(yōu)質(zhì)服務(wù),任何狀況下不得出現(xiàn)馬虎大意、馬虎從事或有濫用職權(quán)、超越職權(quán)的行為。

二、日常工作:

㈠儀表著裝

1、按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴,制服須保持干凈、平整,各項配置標(biāo)記齊全規(guī)范。

2、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整,不得放開衣領(lǐng),翻卷衣袖、褲邊;衣著整齊,必需佩帶工作證。

3、上崗前、下崗后須到指定地點(宿舍)更衣,不得將制服帶離小區(qū);勤換洗服

裝,但服裝清洗不得影響正常上崗著裝。

4、保安人員儀表須干凈端正,不得剃光頭、留怪異頭形,不得染發(fā)、紋身。

㈡上崗姿態(tài)

1、在崗時須精神飽滿,精力集中。

2、站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,巡崗時須在站立的基礎(chǔ)上做到步伐穩(wěn)健,雙臂前后自然搖擺,不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。

3、兩人巡崗時須并排,保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進(jìn);兩人以上巡邏或同行時須列縱隊,保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進(jìn)。

㈢文明禮貌

1、對待住戶或來賓須看法親善、耐性周到,行為舉止須自然端正、落落大方。見到領(lǐng)導(dǎo)和來賓要面帶微笑,行舉手禮。

2、禮貌待人,遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時,在起先前和完成后皆須先敬禮,當(dāng)住戶或外來人員向你詢問時,應(yīng)主動問候'您好,請問您有什么事嗎';當(dāng)你需向住戶或外來人員交涉或按章管理時,運(yùn)用'對不起,打攪了,請您……',當(dāng)結(jié)束時,運(yùn)用'感謝合作,再見。'等禮貌用語。

3、嚴(yán)禁把不良心情帶到工作崗位中,做到微笑服務(wù),禁止任何粗俗言談、污言穢語。

4、在工作中規(guī)定運(yùn)用一般話,并運(yùn)用要求的禮貌用語。

5、進(jìn)入各級領(lǐng)導(dǎo)室前,應(yīng)輕輕敲門,經(jīng)允許后進(jìn)入。

㈣門衛(wèi)崗

1、對出入小區(qū)的人員必要時進(jìn)行查詢,言語文明,并做好登記和引導(dǎo),來訪人員須填寫來訪人員登記表,說明來訪人姓名、工作單位、來訪時間及來訪事由。

2、勸阻無關(guān)人員及未批準(zhǔn)的商販進(jìn)入小區(qū)。

3、管理小區(qū)交通秩序,引導(dǎo)車輛正常有序進(jìn)出小區(qū),無關(guān)車輛不得進(jìn)入小區(qū)。

4、門衛(wèi)崗?fù)ろ毐３终R美觀,無關(guān)人員不得進(jìn)入門衛(wèi)崗?fù)ぁ?/p>

5、每天把值勤狀況寫入值勤狀況記錄表。

㈤巡邏崗

1、巡邏值勤人員每日按規(guī)定的區(qū)域及路途實施巡邏值勤。

2、巡邏值勤主要內(nèi)容包括:小區(qū)內(nèi)生疏人員查詢,勸阻已進(jìn)入小區(qū)的無關(guān)閑雜人員,車輛停放狀況;樓宇外觀、道路、路燈、電子監(jiān)控及有關(guān)配套設(shè)施完好狀況,剛好發(fā)覺擔(dān)心全隱患,制止不法行為及違反小區(qū)綜合管理制度的現(xiàn)象等。

3、仔細(xì)遵守姿態(tài)、禮貌用語等方面的規(guī)定。

4、巡邏狀況剛好記錄并寫入值勤狀況記錄表。

三、上崗時間及交接班細(xì)則

平均每天上崗8小時,當(dāng)日下午4:00--次日0:00為中班;0:00--8:00為夜班;8:00--下午4:00為白班,每周一次輪崗,周末要有人值班,法定節(jié)假日根據(jù)《關(guān)于假期、薪酬的規(guī)定》詳細(xì)支配。

1、保安人員接班要按規(guī)定提前10分鐘上崗接班,在交接班記錄表上記錄接班時間并簽到。

2、交接班時,交班的保安人員要把須要在值班中接著留意的或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安員交待、移交清晰,并記錄在交接班登記簿上。

3、接班保安人員驗收時發(fā)覺問題,應(yīng)由交班保安人員擔(dān)當(dāng)責(zé)任;驗收完畢,交班保安人員離開崗位后所發(fā)生的問題由接班保安人員擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

4、全部事項交待清晰后,交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名。

5、接班人未到,交班人員不得下班。假如接班人員未到,交班人員下班,這期間發(fā)生的問題,兩人共同負(fù)責(zé);即使沒有發(fā)生問題,也要分別處50元罰款并通報指責(zé)。

6、特別狀況需調(diào)換班時,必需經(jīng)隊長同意,提前報經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理批準(zhǔn),未經(jīng)批準(zhǔn)擅自換班,則視為脫崗。

四、工作紀(jì)律

1、嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度。

2、工作期間要著裝整齊配套,時刻保持良好的精神風(fēng)貌。

3、堅守崗位,忠于職守,在崗期間必需保證物業(yè)公司辦公室、小區(qū)內(nèi)全部公共設(shè)施設(shè)備及全部圍墻、圍墻燈、路燈、大門等的全方位平安,不得出現(xiàn)任何失盜事故,若發(fā)生失盜等擔(dān)心全事故,由責(zé)任人擔(dān)當(dāng)經(jīng)濟(jì)賠償?shù)热控?zé)任。

4、上崗堅決做到'五不準(zhǔn)',即不準(zhǔn)喝酒,不準(zhǔn)閑聊、談情說愛,不準(zhǔn)容留外來人員,不準(zhǔn)擅離工作崗位,不準(zhǔn)遲到、早退。

5、要尊老愛幼,敬重小區(qū)內(nèi)居民的風(fēng)俗習(xí)慣,遵守群眾紀(jì)律。

6、愛惜各種警械器具裝備,不丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出,如有損壞或丟失按原價賠償并處50元罰款。

7、嚴(yán)格執(zhí)行請、銷假制度,有事外出必需請假,無故不請假者,視為曠工。

8、嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)制度,除正常上崗?fù)?每周支配培訓(xùn)、學(xué)習(xí)及會議時間2小時,由隊長統(tǒng)一支配。

五、衛(wèi)生保潔

常常保持好環(huán)境衛(wèi)生。編排每日衛(wèi)生值班表,宿舍要保持內(nèi)外清潔。生活日用器具要放置有序,床鋪被褥放置整齊,同時講好個人衛(wèi)生。

請銷假制度

一、保安隊員原則上不得請假,如有特別狀況確需請假的,需經(jīng)過逐級批準(zhǔn)后方可離崗。請假一小時至半天,提前填寫請假條,由隊長審批,但不得空崗;請假一天以上的,必需提前填寫請假條,隊長同意并支配好排班,由公司經(jīng)理審批,并剛好銷假。

二、保安隊員請事假,一律不準(zhǔn)捎口信或打電話,違者按曠工論處;請病假必需有正規(guī)醫(yī)院開具病假條。

三、不請假私自離崗者,按曠工論處。

四、保安隊員必需按規(guī)定的工作時間到達(dá)工作崗位,遲到30分鐘以上者,按曠工論處。

五、若違反上述規(guī)定,曠工不足一天罰款30元;滿一天罰款50元;滿二天罰款100元;滿三天開除隊籍。

六、各有關(guān)負(fù)責(zé)人在記錄、上報、執(zhí)行過程中,若弄虛作假,出現(xiàn)問題的,要層層追究責(zé)任,從嚴(yán)處理,對責(zé)任人視詳細(xì)狀況罰款50-100元。

保安人員獎懲制度

為激勵保安人員仔細(xì)做好本職工作,杜絕一切不良行為,以責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合為原則,制定保安人員獎懲細(xì)則:

一、嘉獎細(xì)則:

1、見義勇為、敢于同壞人壞事做斗爭,成果顯著者。

2、主動幫助公安機(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子和偵破案件,成果突出者。

3、主動參與搶險救災(zāi),保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)平安,成果顯著者。

4、為搞好住宅小區(qū)的平安保衛(wèi)工作主動出謀劃策,所提合理化建議實行后效果顯著以及工作成果突出者。

5、拾金不昧者。

以上行為視狀況嘉獎20-200元。

二、懲處細(xì)則:

1、工作期間擅自離崗,進(jìn)行收聽收音機(jī)、錄音機(jī),收看電視或進(jìn)行其他與工作無關(guān)的活動的,發(fā)覺一次罰款30元。

2、工作期間接待客人,談笑閑聊,玩忽職守者,發(fā)覺一次罰款50

元。

3、在崗期間有吸煙、喝酒、吃零食、睡崗及其他懈怠行為者,發(fā)覺一次罰款20元。

4、對小區(qū)業(yè)主及來訪者看法惡劣、粗言穢語、不理不采者,發(fā)覺一次罰款50元。

5、無故遲到、早退,發(fā)覺一次罰款20元。

6、執(zhí)勤時著裝不整齊,儀表不干凈端正(剃光頭、留怪異發(fā)型、染發(fā)等)者,發(fā)覺一次罰款20元。

7、無故曠工,不足一天罰款30元;滿一天罰款50元;滿二天罰款100元;滿三天開除隊籍。

8、如有業(yè)主投訴,對業(yè)主看法惡劣、粗言穢語,經(jīng)核查后狀況屬實,每出現(xiàn)一次罰款20-100元。

9、在值勤期間,不得監(jiān)守自盜,如發(fā)覺將處以案件款3倍或3倍以上罰款,并移交司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。

10、上崗期間,門衛(wèi)崗見到來賓和領(lǐng)導(dǎo)要行舉手禮,站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,不得有搖頭晃腦、竊竊私語等動作;引導(dǎo)車輛正常進(jìn)出。上述規(guī)定如有違反者,每發(fā)覺一次罰款20元。

11、巡邏時不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止,不得聚眾閑聊,上述規(guī)定如有違反者,每發(fā)覺一次罰款20元。

12、在崗期間必需保證物業(yè)公司辦公室、小區(qū)內(nèi)全部公共設(shè)施設(shè)備及全部圍墻、圍墻燈、路燈、大門、草坪燈、音樂箱、電子監(jiān)控等的全方位平安,不得出現(xiàn)任何失盜事故,若發(fā)覺失盜等擔(dān)心全事故,明確責(zé)任人,由責(zé)任人擔(dān)當(dāng)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

13、嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度,無故不請假者按《保安人員獎懲制度》第7條執(zhí)行。

14、嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)制度,無故不參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)者,每發(fā)覺一次罰款20元。

15、仔細(xì)搞好宿舍衛(wèi)生保潔工作,每出現(xiàn)一次衛(wèi)生不合格,懲罰責(zé)任人20元。

16、保安人員要聽從指揮,不得頂撞領(lǐng)導(dǎo),如有違反規(guī)定者,每發(fā)覺一次罰款100元。

17、保安人員要精誠團(tuán)結(jié),相互協(xié)作,相互之間不準(zhǔn)諷刺打擊,不準(zhǔn)相互詆毀拆臺,不準(zhǔn)亂加猜疑,不準(zhǔn)在背后爭論領(lǐng)導(dǎo)和同志,如有違反規(guī)定者,每發(fā)覺一次罰款50元;如出現(xiàn)打架者,每人懲罰100元,先動手者加罰50元,經(jīng)指責(zé)教化仍不思悔改者,開除隊籍。

18、保安組長要仔細(xì)履行《保安組長的職責(zé)》,如對工作不負(fù)責(zé)任,玩忽職守,每次視情節(jié)懲罰20-100元。

19、保安隊長要仔細(xì)履行《保安隊長的職責(zé)》,如對工作不負(fù)責(zé)任,玩忽職守,每次視情節(jié)懲罰20-100元。

20、保安隊長對全體隊員出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為具有懲罰權(quán),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)查實批準(zhǔn)后實施。

21、集團(tuán)、公司領(lǐng)導(dǎo)在工作期間發(fā)覺保安隊員有違規(guī)違紀(jì)行為,首先懲罰保安隊長20-100元,并按規(guī)定對責(zé)任人進(jìn)行懲罰。

保安隊警械、服裝、對講機(jī)管理制度

為進(jìn)一步規(guī)范對講機(jī)的運(yùn)用,提高保安隊的良好形象,保證保安人員統(tǒng)一著裝上崗,確保服裝警械的平安,特做如下規(guī)定:

一、警械管理:保安人員運(yùn)用警械,必需辦理領(lǐng)用手續(xù)。隊長辦理從公司領(lǐng)用手續(xù);組長與隊長辦理領(lǐng)用手續(xù);交接班時,辦理交接手續(xù)。如出現(xiàn)丟失,在查明緣由后,除由當(dāng)事人全額賠償外,還要逐級追查責(zé)任,并處以經(jīng)濟(jì)懲罰20-100元。

二、對講機(jī)管理:

1.交接班時嚴(yán)格仔細(xì)的檢查機(jī)體是否完好。分清責(zé)任,對損壞或丟失的按原價進(jìn)行賠償。由各組組長接班時驗收。

2.不得用對講機(jī)進(jìn)行與工作無關(guān)的對話,更不得用來閑聊,如有違反每次懲罰10元。

3.不得將對講機(jī)帶出小區(qū)或擅自外借。每發(fā)覺一次罰款50元。

4.對講機(jī)要剛好充電,在崗期間不得出現(xiàn)對講機(jī)沒電現(xiàn)象和呼不到現(xiàn)象。否則每次懲罰10元。

5.運(yùn)用對講機(jī)對話時要有禮貌。如:'**收到請回答','收到請講'等。

6.其他事項根據(jù)保安器材管理規(guī)定進(jìn)行管理。

物業(yè)小區(qū)消防管理制度-13

物業(yè)小區(qū)消防管理制度13

為了加強(qiáng)物業(yè)消防管理工作,實行“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,使物業(yè)管轄范圍內(nèi)的住戶人人都遵守消防法規(guī),做好消防工作,保證一方防火平安,特制定消防管理制度。

一、嚴(yán)禁損壞、挪用消防器材,禁止將消防水做民用。

二、嚴(yán)禁占用、堵塞小區(qū)內(nèi)的任何消防通道、樓梯通道或其它平安疏散口,嚴(yán)禁損壞任何消防設(shè)備及防火開關(guān)。

三、小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁攜入和儲存易燃、易爆及其它危急品。

四、各裝修單位應(yīng)嚴(yán)守防火規(guī)范,凡屬危急作業(yè)應(yīng)由管理處批準(zhǔn),嚴(yán)禁亂接、亂拉電線等違章行為的發(fā)生。

五、嚴(yán)禁將煙頭及其它帶火物品投向窗外。最終離開離間前,檢查并保證全部火源已熄滅,并把全部還在開動的電器關(guān)閉。

六、盡量避開讓兒童、老人單獨在家。為保證平安,如有須要可與小區(qū)物業(yè)管理處聯(lián)系。

七、各住戶必需嚴(yán)格遵守消防管理制度,如有火災(zāi)發(fā)生應(yīng)剛好報警,并在保證平安的狀況下幫助滅火工作。

安置小區(qū)物業(yè)管理人員工作制度-5

安置小區(qū)物業(yè)管理人員工作制度(5)

一、小區(qū)物業(yè)管理負(fù)責(zé)人在小區(qū)業(yè)主委員會和社區(qū)居委會的監(jiān)督和管理下開展工作。

二、小區(qū)物業(yè)管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理的全面工作,要仔細(xì)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)工作實力。

三、小區(qū)物業(yè)管理負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)對物業(yè)管理從業(yè)人員的監(jiān)管,完善各項管理制度,明確各類工作人員的職責(zé),加強(qiáng)督促檢查,做好考核記錄。

四、小區(qū)物業(yè)管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審查和確定物業(yè)管理方法和經(jīng)費(fèi)的預(yù)決算,搞好開源節(jié)流工作,同社區(qū)居委會和小區(qū)業(yè)主一起努力改善小區(qū)居住條件。

小區(qū)物業(yè)管理處平安工作檢查制度

管理處管理制度

小區(qū)管理處平安工作檢查制度

1.目的

為了加強(qiáng)對平安各崗位的監(jiān)督管理,杜絕各類事故及案件的發(fā)生,特制定本制度。

2.范圍

適用于**管理處。

3.方法和過程限制

3.1車場收費(fèi)崗監(jiān)督管理:明確規(guī)定收費(fèi)崗在當(dāng)值期間不允許攜帶超過五元(包括五元)以上的現(xiàn)金。每天當(dāng)值班長在上、下班講評時進(jìn)行檢查(此規(guī)定列入夜間查崗內(nèi)容)。違反上述問題點一經(jīng)發(fā)覺除沒收其現(xiàn)金外,并按貪污票款做肅穆處理。

3.2車場入口崗及巡邏崗監(jiān)督管理:禮儀禮節(jié)是否按體系文件要求嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)格執(zhí)行車場ic卡管理制度,一車一卡,車管系統(tǒng)出故障時車輛進(jìn)出憑證是否按規(guī)定填寫;入場的車輛是否開具相應(yīng)的憑證(特別狀況除外)。車場巡邏崗對車場的車輛停放狀況是否熟知;車輛外觀檢查是否細(xì)致;在巡邏過程中發(fā)覺的問題是否剛好作相應(yīng)的處理或匯報;是否按規(guī)定填寫車輛的入場時間及車輛的外觀檢查狀況。

3.3堂崗監(jiān)督管理:禮儀、禮節(jié)是否按崗位的操作流程去落實,是否做到熱忱周到服務(wù)業(yè)主顧客及外來人員;對外來人員的管理是否按規(guī)定落實,以及駕馭其探訪目的。

3.4樓層巡邏崗監(jiān)督管理:是否按規(guī)定的時間及路途進(jìn)行巡邏和簽到,有無提前簽到、補(bǔ)簽到行為。一經(jīng)發(fā)覺有上述行為賜予肅穆處理。

3.5班長崗監(jiān)督管理:當(dāng)值期間是否起到對崗位的有效監(jiān)督及檢查;一日生活制度的落實狀況;內(nèi)務(wù)衛(wèi)生是否按值日制度高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量去落實;

3.6督辦崗監(jiān)督管理:督導(dǎo)各班上、下班是否執(zhí)行講評制度;是否按規(guī)定嚴(yán)格請銷假制度;平安各班的軍訓(xùn)、班組例會是否按規(guī)定的時間及科目進(jìn)行落實,軍訓(xùn)的效果是否達(dá)到公司的要求。

3.7平安主管監(jiān)督管理:每月對現(xiàn)場平安管理、制度落實及質(zhì)量記錄進(jìn)行全面檢查,并將檢查狀況記錄在《平安檢查記錄表》上;對檢查存在問題點,督促各片整改,每季度對巡邏路途、小區(qū)圍墻紅外線、平安隱患點進(jìn)行評估、調(diào)整,并上報經(jīng)理審批。

3.8經(jīng)理/經(jīng)理助理監(jiān)督管理:每月對小區(qū)消防、平安管理進(jìn)行全面檢查、指導(dǎo),并將檢查狀況記錄在《平安檢查記錄表》上,對檢查存在問題點,督促平安主管限期整改。

x物業(yè)小區(qū)消防、安保限制中心管理制度

物業(yè)小區(qū)消防、安保限制中心管理制度

1消防/安保限制中心機(jī)房是重點防火部位,機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,不得動用明火。

2機(jī)房內(nèi)應(yīng)保持整齊及設(shè)備的完整。

3進(jìn)入機(jī)房人員須進(jìn)行登記,其內(nèi)容為姓名、單位、進(jìn)出時間和事由,離開機(jī)房時順手關(guān)閉特別開的照明燈具。

4消防中心值班人員應(yīng)忠于職守,嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì),熟識業(yè)務(wù),嚴(yán)格執(zhí)行各項操作制度。

5巡檢人員應(yīng)負(fù)責(zé)設(shè)施的保養(yǎng)、修理和運(yùn)行管理工作,剛好解除各類故障,并做好巡檢記錄。

小區(qū)物業(yè)平安部內(nèi)部管理責(zé)任制度

小區(qū)物業(yè)平安部內(nèi)部管理責(zé)任

一、目的

明確各平安崗位管轄范圍,加強(qiáng)各平安崗位工作責(zé)任心,剛好、妥當(dāng)處理各類突發(fā)事務(wù),確保管理服務(wù)區(qū)域零發(fā)案率。

二、適用范圍

適用于**物業(yè)服務(wù)中心。

三、方法與過程限制

3.1崗位執(zhí)勤責(zé)任制

3.1.1平安班長對本班次各崗位人員的工作狀態(tài)、工作主動性、儀容儀表全權(quán)負(fù)責(zé)。

3.1.2本班次(區(qū)域)發(fā)生的任何有影響的事務(wù),班長都應(yīng)在第一時間內(nèi)向上級匯報。

3.1.3本班次(區(qū)域)如發(fā)生治安事務(wù),班長當(dāng)屬第一責(zé)任人。如查實后屬我方緣由造成,班長及當(dāng)事人擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)及其他有關(guān)懲罰。

3.1.4各班班長對本班次班員的任何行為有權(quán)賜予公正處理,且不得徇私舞弊,置于不理。

3.2交代任務(wù)完成制

3.2.1上級下達(dá)于班組及各部門需相互合作的任何事情,班長都應(yīng)無條件完成。

3.2.2完成任務(wù)的經(jīng)過及困難可在完成后向上級匯報,的確需剛好協(xié)調(diào)解決的問題可剛好匯報。

3.2.3養(yǎng)成:“聽從吩咐,聽從指揮;說過就做,做了再說”的工作作風(fēng)和習(xí)慣。

3.2.4任何顧客或上級交代的任務(wù)均不得無故推脫,如需推遲完成時間,必需在交接班記錄上交接清晰,確保下一班明確,防止發(fā)生工作被動的現(xiàn)象。

3.3物品領(lǐng)用制度

3.3.1各班組如需申領(lǐng)工作文具等物品,須由班長每月底統(tǒng)計后上報主管,經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可領(lǐng)取。

3.3.2任何人領(lǐng)用物品均須講明領(lǐng)用緣由及物品去向。

3.3.3任何人不得無運(yùn)用緣由至資料室、倉庫領(lǐng)用物品。

3.4設(shè)備資產(chǎn)運(yùn)用制度

3.4.1本班班長對本班次運(yùn)用的設(shè)備全權(quán)負(fù)責(zé)。

3.4.2如發(fā)覺設(shè)備有微小損壞,應(yīng)剛好上報修理,對人為損壞的設(shè)備,將追究班長及當(dāng)事人責(zé)任并須賠償。

3.4.3本班次損壞的設(shè)備應(yīng)在當(dāng)天支配修理。

3.5業(yè)余形象責(zé)任制

3.5.1各班組下班后,應(yīng)整隊集合,不得喧嘩,警備器材應(yīng)隨身攜帶到平安宿舍,按規(guī)定位置掛放,不能亂扔亂放,如有丟失時應(yīng)馬上上報,并照價賠償。

3.5.2閑時不得在服務(wù)區(qū)內(nèi)追逐喧嘩,不得踩踏草坪,在服務(wù)區(qū)域內(nèi)不得赤膊,培訓(xùn)室不得將腳搭于椅子上,不得亂動椅子、在培訓(xùn)室抽煙。

3.5.3按時到食堂打飯并且排隊,不能穿拖鞋上食堂吃飯,赤背在消遣室看電視。

3.5.4不得酗灑、賭博或打架、惡意破壞公物或顧客物品。

3.5.5以上各條由各班組長負(fù)責(zé)監(jiān)督,如有違反,班組長應(yīng)按《員工手冊》規(guī)定對當(dāng)事人進(jìn)行教化,除在(月)業(yè)績考核中予以體現(xiàn)外,還須按《員工手冊》的規(guī)定予以懲罰。

3.6管轄區(qū)域責(zé)任制

3.6.1扣分制(2―10分)

a.對所屬轄區(qū)消防設(shè)施不熟識者。

b.對進(jìn)入車輛不按要求登記,導(dǎo)致質(zhì)量記錄填寫不完整或不精確者。

c.管轄區(qū)域內(nèi)有違章現(xiàn)象不剛好制止者,收受他人財物者。

d.管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安糾紛事務(wù)不剛好趕到現(xiàn)場者或有意回避不盡職者。

e.對管轄區(qū)域內(nèi)不明底細(xì)人員不聞不問者。

f.不盡忠職守,遇事隱瞞不報者。

3.6.2懲罰制(5―20分)。

a.外圍公共區(qū)域內(nèi)發(fā)生被盜事務(wù),將視狀況扣罰班長及當(dāng)事人員50―100元。

b.晚上樣板房、辦公室工作人員下班后,如發(fā)生樣板房、辦公室等室內(nèi)發(fā)生丟失物品事務(wù),扣罰當(dāng)值班長、班員100―200元。

c.非經(jīng)公司同意,擅自調(diào)動人員或內(nèi)部調(diào)整支配不當(dāng)造成損失者扣罰當(dāng)值班長50―100元。

d.對所屬班組軍訓(xùn)督導(dǎo)不力,造成班組軍訓(xùn)落后,扣罰班長50―100元。

e.平安防范意識淡薄,造成轄區(qū)內(nèi)的治安管理工作盲目,且不管不問,扣罰當(dāng)值班長50―100元。

f.以上各項將視狀況按員工手冊之規(guī)定賜予通報指責(zé),下發(fā)過失通告書、降級或辭退處理。

g.交接班時間所發(fā)生的各類事務(wù),詳細(xì)發(fā)生時間無法明確界定的,雙方不得推諉、扯皮,由此產(chǎn)生的責(zé)任,由雙方分擔(dān)。

h.因玩忽職守造成嚴(yán)峻后果者將予以降級、辭退處理。

3.7平安督察責(zé)任制

3.7.1在平安主管領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)平安工作現(xiàn)場及內(nèi)部管理。

3.7.2全權(quán)負(fù)責(zé)管理服務(wù)區(qū)域平安崗位支配、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等,剛好向主管匯報。

3.7.3負(fù)責(zé)對夜間的平安管理工作進(jìn)行巡查監(jiān)督,對在晚班期間發(fā)生的任何事務(wù)負(fù)干脆管理責(zé)任。

3.7.4負(fù)責(zé)對各班的軍訓(xùn)進(jìn)行督促指導(dǎo),對配置的各種設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行管理檢查(如對講機(jī)、警備單車、雨衣、雨鞋、巡更棒、電警棍、耳機(jī)等),制定表格定時檢查核對,將運(yùn)用狀況上報主管。

3.7.5幫助主管做好班員的培訓(xùn)與思想工作和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理,主動開展業(yè)余文化活動。

3.7.6在當(dāng)值期間管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生各類事務(wù)時,負(fù)有干脆領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,并視事務(wù)的嚴(yán)峻性處以100-300元不等的罰款。

3.8限制中心崗管理責(zé)任制

3.8.1主動收集各類信息,剛好精確發(fā)布信息,并對信息的正確收集、發(fā)布、精確處理、反饋負(fù)責(zé)。

3.8.2對信息傳遞不剛好、不精確等導(dǎo)致工作延誤或造成后果處以50-100元不等的罰款。

3.9平安主管責(zé)任制

3.9.1在服務(wù)中心副經(jīng)理的干脆領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)平安部的日常管理、現(xiàn)場管理、部門內(nèi)部管理工作。

3.9.2支配工作安排、培訓(xùn)安排的編制及落實,對平安班工作完成狀況及培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)。

3.9.3負(fù)責(zé)各種平安類設(shè)備損壞及更換的上報工作。

3.9.4負(fù)責(zé)平安員的入職引導(dǎo)工作,同時幫助公司進(jìn)行骨干力氣的培訓(xùn)及選拔工作。

3.9.5負(fù)責(zé)管理服務(wù)區(qū)域各平安崗位的管理及消防工作的詳細(xì)實施。

3.9.6對管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類平安事故負(fù)管理責(zé)任,并依據(jù)事務(wù)的嚴(yán)峻性處以通報指責(zé)、罰款100-500元的懲罰。

3.10平安主管、平安督察、各班班長以“誰管轄、誰當(dāng)班、誰負(fù)責(zé)”,為責(zé)任劃分原則,當(dāng)發(fā)生影響公司及服務(wù)中心聲譽(yù)的事務(wù)時,按管理責(zé)任分擔(dān)懲罰。

x小區(qū)物業(yè)管理處工作流程

小區(qū)物業(yè)管理處工作流程

管理處向小區(qū)供應(yīng)一站式服務(wù),業(yè)主和住戶只須要在管理處的客服前臺就能解決他們所須要解決的問題,客服前臺依據(jù)住戶的問題分類干脆向各職能部門反饋并解決。

對一些臨時性的幫助懇求(如:臨時搭手搬運(yùn)、小件物品代提等)可干脆向在值安管隊員反映,由安管隊員干脆為住戶供應(yīng)服務(wù)。對小區(qū)臨時狀況的反映由安管隊代為向客服前臺反映,客服務(wù)前臺依據(jù)狀況分類處理。

住戶對于護(hù)衛(wèi)的一般投訴由前臺記錄后干脆向安管隊長反映,由安管隊特長理后向客服中心反饋處理結(jié)果,客服中心向住戶反饋處理結(jié)果并取得住戶的回訪看法。住戶的一般修理由前臺記錄后干脆向修理班長反映,由修理班長支配處理后向客服中心反饋處理結(jié)果,客服中心向住戶反饋處理結(jié)果并取得住戶的回訪看法。住戶較大的修理或?qū)τ谛蘩淼囊话阃对V由前臺記錄后干脆向修理主管反映,由修理主管處理后向客服中心反饋處理結(jié)果,客服中心向住戶反饋處理結(jié)果并取得住戶的回訪看法。

住戶小區(qū)保潔的一般投訴由前臺記錄后干脆向保潔班長反映,由保潔班長支配處理后向客服中心反饋處理結(jié)果,客服中心向住戶反饋處理結(jié)果并取得住戶的回訪看法。住戶較大的保潔投訴由前臺記錄后干脆向保潔主管反映,由保潔主管處理后向客服中心反饋處理結(jié)果,客服中心向住戶反饋處理結(jié)果并取得住戶的回訪看法。

住戶對管理工作的較大投訴客服前臺在通知相應(yīng)主管同時應(yīng)向客服主管上報,同一服務(wù)過程二次被同一住戶投訴時,客服前臺必需向客服主管匯報,客服主管應(yīng)馬上進(jìn)行現(xiàn)場處理,并將處理結(jié)果通知客服前臺,同時向管理處主任反饋,客服前臺應(yīng)剛好向住戶反饋處理結(jié)果并取得住戶的回訪看法。

住戶對管理工作的重大投訴或經(jīng)客服主管協(xié)調(diào)仍未能解決的問題客服前臺應(yīng)馬上通知管理處主任,管理處主任必需馬上到現(xiàn)場處理,并親自與住戶進(jìn)行溝通。

物業(yè)管理處客服前臺修理班長保潔班長在值安管隊修理主管清潔主管安管主管物業(yè)經(jīng)理轄區(qū)住戶或業(yè)主的懇求和投訴住戶臨時狀況反映修理、幫助、需求、投訴管理處內(nèi)部住戶界面安管隊長客服主管。

某小區(qū)物業(yè)管理中心首問負(fù)責(zé)制度

小區(qū)物業(yè)管理中心首問負(fù)責(zé)制度

為了能剛好、快捷處理住戶的報修和詢問工作,并落實到人、到位,的確為住戶解決問題,樹立良好的服務(wù)形象,物業(yè)管理中心特制定首問負(fù)責(zé)制。

1、首問負(fù)責(zé)制是指:

①物業(yè)中心全體員工為本崗位履行職責(zé)的第一責(zé)任人;

②物業(yè)中心全體員工對受理住戶反映的狀況或投訴實行首問負(fù)責(zé)制,做到“受理――登記――落實或轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)人員――跟蹤――反饋”全過程的物業(yè)服務(wù)。

2、當(dāng)住戶詢問(求助、報修、投訴、詢問)有關(guān)物業(yè)問題時,物業(yè)中心每一位被問及(接電話)的員工,必需履行職責(zé),做到熱忱、周到地回答住戶的提問和落實解決問題,一抓究竟,不得以任何理由拒絕或推諉。

3、當(dāng)住戶詢問的問題屬于自己工作職責(zé)范疇內(nèi)的問題,員工必需予以耐性地解答,并應(yīng)對解答的結(jié)果負(fù)責(zé)。

4、當(dāng)住戶詢問的問題不屬于自己工作職責(zé)范疇內(nèi)或自己不太清晰地狀況下,應(yīng)耐性記錄、說明,并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)告相關(guān)部門或人員限時落實解決,并將結(jié)果告知住戶。

5、如員工拒不履行首問負(fù)責(zé)制,并對業(yè)主的詢問、保修、投訴、求助冷眼旁觀,看法不端正或未能做到跟蹤全過程服務(wù),將依據(jù)物業(yè)管理中心相關(guān)規(guī)定予以處理。

物業(yè)小區(qū)消防管理程序制度

公司程序文件版號:a

修改號:0

ej-qp4.2物業(yè)小區(qū)消防管理程序頁碼:1/3

1.目的:

加強(qiáng)消防工作的管理,貫徹以防為主的方針,確保小區(qū)人身財產(chǎn)的平安。

2.適用范圍:

適用于本小區(qū)的消防管理。

3.引用文件:

3.1質(zhì)量手冊第4.8、4.9、4.10、4.13章

3.2iso9002標(biāo)準(zhǔn)第4.8、4.9、4.10、4.13章

4.職責(zé):

4.1公司全體員工及分承包商員工為義務(wù)消防員;

4.2公司管理者代表為義務(wù)消防隊總指揮;

4.3保安服務(wù)部負(fù)責(zé)日常消防的預(yù)防工作;

4.4保安服務(wù)部主任檢查、監(jiān)督日常消防工作。

5.工作程序:

5.1成立義務(wù)消防隊。

5.1.1由保安服務(wù)部成立義務(wù)消防隊,保安服務(wù)部主任即為義務(wù)消防隊負(fù)責(zé)人。

5.1.2將義務(wù)消防隊成員名單交給綜合辦公室備案。

5.1.3義務(wù)消防隊負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)有關(guān)消防工作的監(jiān)督和檢查。

5.2消防設(shè)備管理和檢查:

5.2.1依據(jù)深圳市消防局制定的《消防條例》,配備消防器材和設(shè)施。

5.2.2義務(wù)消防隊建立《消防設(shè)備登記表》和《消防設(shè)備平面圖》。

5.2.3對小區(qū)消防設(shè)施按《消防設(shè)備、設(shè)施標(biāo)識各檢查方法》標(biāo)出明顯標(biāo)記。

5.2.4每月保安服務(wù)部依據(jù)制定的《消防檢查制度》負(fù)責(zé)對消防設(shè)施進(jìn)行檢查,并在《消防器材設(shè)施檢查表》中作好記錄。

5.3消防檢查:

5.3.1保安服務(wù)部主任制定消防檢查制度,依據(jù)該制度對小區(qū)及地下車庫的消防狀況進(jìn)行檢查,做質(zhì)量記錄。

5.3.1.1對損壞消防設(shè)施、器材的,要求先行修復(fù)并賠償損失。

5.3.1.2對違章運(yùn)用、更改自然氣管道的,要求停止作業(yè),復(fù)原原狀。

5.3.1.3對裝修運(yùn)用易燃易爆物品的,責(zé)令停業(yè)運(yùn)用,更換其它物品方可再施工。

5.3.1.4其它:視詳細(xì)狀況提出改進(jìn)要求。

5.3.2對違章狀況由消防隊長提出《整改通知書》,發(fā)至相關(guān)單位,

限期改進(jìn)并跟蹤驗證整改效果。

5.4消防學(xué)問培訓(xùn):

5.4.1對住戶的消防要求:

5.4.1.1通過發(fā)放《住戶須知》向住戶宣揚(yáng)平安用電、用水、平安專用樓宇等常識。

5.4.1.2義務(wù)消防員必需接受消防技能培訓(xùn)。綜合辦公室組織義務(wù)消防隊消防學(xué)問的培訓(xùn),并將培訓(xùn)結(jié)果填寫在各人培訓(xùn)檔案。

5.4.2對員工每年學(xué)習(xí)消防學(xué)問,增加消防意識,學(xué)習(xí)內(nèi)容:公司制定的《消防檢查制度》、學(xué)習(xí)狀況,參與人員要具體記錄。

5.5消防演練:

5.5.1由保安服務(wù)部每年組織一次消防演練。

5.5.2由保安服務(wù)部主任擬制演練安排,由管理者副代表批準(zhǔn)后,責(zé)成保安服務(wù)部實施。

5.5.3演練后,由保安服務(wù)部組織座談、總結(jié),將總結(jié)形成文字后上報綜合辦公室存檔。

5.6火災(zāi)事故處理:

5.6.1火災(zāi)事故處理程序參見《火災(zāi)應(yīng)急措施》。

5.6.2由保安服務(wù)部主任責(zé)成詳細(xì)事故單位寫出火災(zāi)事故報告。

6.支持性文件與質(zhì)量記錄:

6.1《消防檢查制度》ej-wi-qp4.2-01

6.2《火災(zāi)應(yīng)急措施》ej-wi-qp4.2-02

6.3《整改通知書》&nb

sp;ej-wi-qp4.9-05

6.4《消防器材設(shè)施檢查表》ej-qr-qp4.2-01

6.5《消防設(shè)備登記表》ej-qr-qp4.2-02

6.6《消防設(shè)備、設(shè)施標(biāo)識和檢查方法》ej-wi-qp4.2-03

6.7《火災(zāi)隱患檢查表》ej-qr-qp4.2-03

6.8《消防設(shè)備、設(shè)施檢查卡》ej-qr-qp4.2-04

6.9《消防設(shè)備平面圖》ej-wi-qp4.2-04

6.10《消防演練安排表》ej-qr-qp4.2-05

6.11《消防演練總結(jié)》ej-qr-qp4.2-06

6.12《消防值班記錄》ej-qr-qp4.2-07

6.13《消防系統(tǒng)的檢測和保養(yǎng)規(guī)程》ej-wi-qr4.2-05

小區(qū)物業(yè)收費(fèi)管理制度

一、物業(yè)管理收費(fèi)項目

(一)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)

物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括:

1、房屋共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理。

2、環(huán)境衛(wèi)生:公共環(huán)境衛(wèi)生(公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的清運(yùn))

3、小區(qū)公共秩序維護(hù):幫助公安部門維護(hù)本區(qū)域內(nèi)的公共秩序、檢查消防隱患和消防設(shè)施、搞好平安防范工作(小區(qū)平安監(jiān)控、巡察、門崗執(zhí)勤)和管理宣揚(yáng)工作。

4、物業(yè)管理費(fèi)用不包括房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費(fèi)用,不包括戶內(nèi)小修費(fèi)用及路燈和樓道燈費(fèi)用。

(二)代收公用事業(yè)費(fèi)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),供水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)公司接受托付按統(tǒng)肯定價代收上述費(fèi)用,不向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

(三)特約服務(wù)費(fèi)物業(yè)管理企業(yè)依據(jù)業(yè)主的托付供應(yīng)物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù),如:托付上門清潔服務(wù)、上門修理服務(wù)、上門保安服務(wù)、照看病人、老人、兒童服務(wù)、托付裝潢監(jiān)理服務(wù)等,收費(fèi)由雙方約定。

二、物業(yè)管理收費(fèi)原則收費(fèi)原則:公開、公允、公正。根據(jù)政府價格主管部門的規(guī)定實行明碼標(biāo)價,在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置,將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)狀況進(jìn)行公示。

三、物業(yè)管理收費(fèi)依據(jù)

1、合同的約定《物業(yè)服務(wù)合同》是一種有償?shù)膭趧?wù)合同,物業(yè)管理企業(yè)收取費(fèi)用的基礎(chǔ)是其供應(yīng)的管理服務(wù)所付出的成本和勞務(wù)。

2、法律的規(guī)定依據(jù)《中華人民共和國國價格法》20**年1月1日發(fā)改委和建設(shè)部制定的《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理方法》的規(guī)定,物業(yè)管理收費(fèi)是一種服務(wù)收費(fèi),依據(jù)所供應(yīng)的管理及服務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容等不憐憫況實行政府指導(dǎo)價。

物業(yè)小區(qū)車輛管理程序制度格式怎樣的

.

公司程序文件版號:a

修改號:0

ej-qp

4.8物業(yè)小區(qū)車輛管理程序頁碼:1/21.目的:

加強(qiáng)小區(qū)停車場的管理,保障私人車位運(yùn)用權(quán)不受侵?jǐn)_,保障停車有序和平安。

2.適用范圍:

適用本小區(qū)車輛管理。

3.引用文件:3.1質(zhì)量手冊第

4.7、

4.8、

4.9、

4.10、

4.13章3.2iso9002標(biāo)準(zhǔn)

4.7、

4.8、

4.9、

4.10、

4.13章

4.職責(zé):

4.1保安服務(wù)部按《車輛通行、停放收費(fèi)方法》為小區(qū)住戶供應(yīng)車輛停放車位服務(wù),并做好登記和宣揚(yáng)工作。

4.2保安服務(wù)部的車管員、保安員負(fù)責(zé)日常的車輛停放秩序、車輛平安管理。

4.3保安服務(wù)部主任負(fù)責(zé)對車管員、保安員工作監(jiān)督與檢查。

5.工作程序:

5.1對運(yùn)用小區(qū)各種車證車輛管理:

5.1.1保安服務(wù)部每年依據(jù)住戶租用車證期限,到期發(fā)放《車位續(xù)租通知單》,通知住戶到經(jīng)營管理部辦理續(xù)租、換證、收費(fèi)手續(xù)。

5.1.2住戶續(xù)租車位、更換停車證要填寫《機(jī)動車位登記表》并請住戶將車證放在明顯處。

5.1.3對持有小區(qū)車證的車輛進(jìn)入小區(qū)時,由保安門崗確認(rèn)其合法性后,打手勢放行。

5.1.4每日20時至次日6時前,持小區(qū)車證的車輛進(jìn)出小區(qū)時,須在《機(jī)動車進(jìn)小區(qū)登記表》、《機(jī)動車出小區(qū)登記表》中進(jìn)行登記。

5.1.5每日6時至20時前持小區(qū)車證的車輛進(jìn)出小區(qū)時無須登記。

5.2無證車輛管理:

5.2.1此類車輛是指各大公司辦理公務(wù),探親訪友者所乘車輛。

5.2.2無證車輛進(jìn)入小區(qū)時,保安人員問清去向,所辦何事,填寫在

《機(jī)動車進(jìn)小區(qū)登記表》、《機(jī)動車出小區(qū)登記表》和《會客證》,并告知司機(jī)不能占用私人車位,假如占用,必需在17:00前離開,以免影響個人運(yùn)用。

5.2.3此類車輛未經(jīng)保安保安服務(wù)部同意一律不得在小區(qū)過夜。

5.3搬家、拉物車輛管理:

5.3.1住戶搬家需到經(jīng)營管理部填寫《出小貨物登記單》,將大件物品填寫在物品名細(xì)項目內(nèi),經(jīng)門崗驗證無誤后方可放行。

5.3.2住戶托付他人幫助搬家、搬物時,需在《出小區(qū)貨物登記單》受托人項目中填寫姓名及證件號碼。

5.3.3住戶拉物出小區(qū)時,由門崗確認(rèn)合法性(指的確時住戶本人)由門崗填寫《出小區(qū)貨物登記單》由住戶簽字,即可放行。

5.4除以上程序外,小區(qū)內(nèi)車輛管理執(zhí)行《車輛管理規(guī)定》。

5.5停車場的標(biāo)識:

5.5.1地面停車位的標(biāo)識:地面停車場由交通管理局劃制的長5m,寬2.5m的車位線,噴制車位號。

5.5.2地下車庫的標(biāo)識:在入口處掛有限高2.2m的標(biāo)記牌,車位線和車位號同地面停車場相同。

5.5.3在工作過程中,運(yùn)用《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范用語》。

6.支持性文件與質(zhì)量記錄:

6.1《車輛管理規(guī)定》ej-wi-qp

4.8-01

6.2《地下車庫車輛管理規(guī)定》ej-wi-qp

4.8-02

6.3《機(jī)動車車位登記表》ej-qr-qp

4.8-01

6.4《機(jī)動車出小區(qū)登記表》ej-qr-qp

4.8-02a

6.5《機(jī)動車進(jìn)小區(qū)登記表》ej-qr-qp

4.8-02b

6.6《地下車庫車輛登記表》n

bsp;

ej-qr-qp

4.8-03

6.7《出小區(qū)貨物登記單》ej-qr-qp

4.8-04

6.8《會客證》ej-qr-qp

4.1-13

6.9《車位續(xù)租通知單》ej-qr-qp

4.8-05

住宅小區(qū)物業(yè)管理員巡察制度

住宅小區(qū)物業(yè)管理員巡察制度

1、物業(yè)經(jīng)理必需為每個管理崗位員工劃分肯定范圍的工作責(zé)任監(jiān)督區(qū)。

2、每個工作日必需到各自的監(jiān)督區(qū)域巡察兩遍,并做好巡察記錄,無紀(jì)錄視作未巡察。

3、巡察監(jiān)督要求:

①檢查小區(qū)保安員、保潔員在崗位工作狀況(著裝、佩證及有無其他違反有關(guān)規(guī)章制度的行為);

②檢查小區(qū)是否有違章行為(有無亂搭建、違章裝修、墻面有無亂涂、亂畫、張貼廣告,小區(qū)內(nèi)有無亂設(shè)攤及跨門營業(yè));

③小區(qū)是否有擔(dān)心全隱患(窨井蓋是否完好,消防通道是否被堵,室外輸電線路是否完好,小區(qū)內(nèi)有無可疑人員活動);

④小區(qū)內(nèi)環(huán)境管理是否符合要求(樹木花草有無損壞,公共場所、綠化帶、樓梯道衛(wèi)生狀況,垃圾亭管理是否符合要求,道路上是否有亂停車輛,亂曬衣物等、小區(qū)內(nèi)是否有影響正常休息的噪聲源);

⑤基礎(chǔ)設(shè)施是否完整(路面有無破損,室外上下管道是否滲漏,欄桿是否完好);

⑥留意傾聽業(yè)主對物業(yè)管理的看法反映。

4、在巡察過程中,做好記錄。發(fā)覺問題,能處理的應(yīng)剛好處理,對重大問題和不能處理的事項應(yīng)向主管匯報。

小區(qū)物業(yè)修理基金管理運(yùn)用制度(11)

小區(qū)物業(yè)修理基金的管理與運(yùn)用制度(十一)

一、物業(yè)修理基金(以下簡稱修理基金)專項用于房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿的大修、更新、改造的修理保障資金。

二、修理基金歸小區(qū)全體業(yè)主全部,?？顚Ｓ?由小區(qū)物業(yè)管理主管部門設(shè)立專帳管理,閑置時除可用于購買國庫券或者用于法律、法規(guī)規(guī)定的其他用途外,嚴(yán)禁挪作他用。

三、修理基金自存入修理基金專戶之日起按規(guī)定計息,利息轉(zhuǎn)作修理基金滾存運(yùn)用和管理。

四、業(yè)主委員會成立前,需運(yùn)用修理基金的,由前期物業(yè)管理企業(yè)提出訪用安排,經(jīng)小區(qū)管理部門審核后運(yùn)用。

五、業(yè)生委員會成立后,需運(yùn)用修理基金的,由物業(yè)管理企業(yè)提出年度運(yùn)用安排,經(jīng)業(yè)主委員會同意,報小區(qū)管理部門核定后運(yùn)用。

六、運(yùn)用修理基金應(yīng)先在增值部分中列支,修理基金增值部分可在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)統(tǒng)籌運(yùn)用。需動用修理基金本金的,應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主代表大會通過,依據(jù)房屋運(yùn)用年限,按上例劃分運(yùn)用。

七、修理基金帳戶內(nèi)金額不足時,業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)依法剛好續(xù)籌。續(xù)籌的修理基金,按業(yè)主所擁有的房屋建筑面積比例分?jǐn)偂?/p>

八、修理基金帳戶實行統(tǒng)一管理,明細(xì)戶按幢建帳,核算到戶。修理基金的運(yùn)用帳目,由物業(yè)管理企業(yè)每年一次定期公布,接受全體業(yè)主的監(jiān)督。

九、業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋全部權(quán)時,修理基金余額隨房屋全部權(quán)同時過戶。

十、因房屋拆遷或者其他緣由造成房屋滅失的,修理基金的余額應(yīng)按業(yè)主繳交的比例退還給業(yè)主。

物業(yè)小區(qū)機(jī)器設(shè)備管理制度-4

物業(yè)小區(qū)機(jī)器設(shè)備管理制度4

第一章目的

為加強(qiáng)機(jī)器設(shè)備的管理,根據(jù)科學(xué)管理、'預(yù)防為主'的方針,防止設(shè)備平安事故的發(fā)生,確保機(jī)器設(shè)備平安運(yùn)行,保障樓宇及相關(guān)設(shè)施正常供水、供電、,并依據(jù)國家有關(guān)設(shè)備管理的法律法規(guī)和技術(shù)要求,對水、電等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常修理與養(yǎng)護(hù),特制定物業(yè)小區(qū)設(shè)備修理及保養(yǎng)管理細(xì)則。

其次章原則

以預(yù)防為主,堅持日常維護(hù)保養(yǎng)與按安排修理并重,確保平安、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

第三章適應(yīng)范圍

適應(yīng)小區(qū)內(nèi)所管轄的全部設(shè)備設(shè)施。

第四章設(shè)備管理組織

一、物業(yè)公司設(shè)置設(shè)備修理運(yùn)行部,對所管轄設(shè)備的平安運(yùn)行、修理進(jìn)行集中管理,有利于提高運(yùn)行服務(wù)水平和經(jīng)營效益。

二、設(shè)備修理運(yùn)行部設(shè)副經(jīng)理一名,負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施的管理。

三、物業(yè)公司區(qū)域內(nèi)配套設(shè)備設(shè)施類型較多,設(shè)備運(yùn)行修理部下設(shè):強(qiáng)電班、弱電班、水暖班,并分別負(fù)責(zé)各自分管設(shè)備的運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)與修理。

第五章職責(zé)

一、設(shè)備運(yùn)行部是在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,并全面負(fù)責(zé)對所管轄區(qū)內(nèi)設(shè)備平安運(yùn)行及修理保養(yǎng)等管理工作。

二、設(shè)備修理運(yùn)行部幫助物業(yè)公司經(jīng)理與設(shè)備廠家簽定修理保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議,并對質(zhì)保金的領(lǐng)取出具主導(dǎo)看法。

三、強(qiáng)電組主要負(fù)責(zé)(1)發(fā)電、配電、供電系統(tǒng)及相應(yīng)電器的保養(yǎng)和修理;(2)公共區(qū)域路燈、草坪燈、應(yīng)急燈、背景音樂、噴泉泵站等設(shè)備的開、關(guān)與保養(yǎng)、修理;(3)共用部位的單元對講門系統(tǒng),樓梯燈等照明系統(tǒng)的修理與保養(yǎng)。

四、弱電組主要負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、廣播通訊系統(tǒng)等的線路和相應(yīng)設(shè)備的維護(hù)、修理。

五、水暖組主要負(fù)責(zé)供水、排水、供暖、消防噴淋系統(tǒng)和相應(yīng)設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)和管理。

第六章設(shè)備管理的留意事項

一、設(shè)備運(yùn)行、修理人員要持證上崗。

二、結(jié)合樓宇設(shè)備的運(yùn)用狀況,定期組織人員進(jìn)行巡察、檢測和修理保養(yǎng)工作,做到細(xì)心維護(hù),嚴(yán)格檢查,清除事故隱患。

三、維護(hù)主要是進(jìn)行清潔、潤滑、緊固,更換易損零部件等,設(shè)備維護(hù)時要按規(guī)程進(jìn)行。

四、假如設(shè)備出現(xiàn)異樣或發(fā)生故障,運(yùn)用人員要剛好向管理人員匯報,由設(shè)備管理或?qū)I(yè)技術(shù)人員確定修理方案及實施看法。

五、如屬人為違章拆修造成的設(shè)備事故及損失要追究當(dāng)事人的責(zé)任。

六、設(shè)備維護(hù)、修理所需經(jīng)費(fèi)由設(shè)備運(yùn)行部據(jù)實報告預(yù)算,由物業(yè)公司批準(zhǔn)撥付運(yùn)用,以保證設(shè)備正常平安運(yùn)行。

七、設(shè)備修理運(yùn)行人員對設(shè)備設(shè)施要做到會運(yùn)用、會保養(yǎng)、會檢查、會解除故障。

八、為了降低設(shè)備運(yùn)用成本,提高經(jīng)濟(jì)效益,在條件允許的狀況下,要修舊利廢,合理更新,避開奢侈。

九、設(shè)備修理應(yīng)按修理與保養(yǎng)、中修與保養(yǎng)、大修與保養(yǎng)等程序進(jìn)行。

十、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)人員要仔細(xì)剛好填寫有關(guān)設(shè)備運(yùn)行、修理和保養(yǎng)記錄,即《交接班記錄》、《設(shè)備運(yùn)行記錄》、《設(shè)備修理保養(yǎng)記錄》等。

第七章設(shè)備管理檔案

一、對物業(yè)公司接管的小區(qū)的設(shè)備應(yīng)剛好建立設(shè)備臺帳和編制檔案并有專人保管存檔。

二、按設(shè)備運(yùn)行的要求建立設(shè)備平安操作、運(yùn)用、維護(hù)規(guī)程和崗位責(zé)任制度。

三、收集整理全部相關(guān)資料,保證設(shè)備技術(shù)檔案的精確和完整。

四、特種設(shè)備執(zhí)行注冊登記制度,取得驗收報告和平安檢驗合格證后方可運(yùn)行運(yùn)用。

五、收集全部設(shè)備選購 合同或協(xié)議,建立售后服務(wù)檔案。

第八章設(shè)備的平安運(yùn)用及維護(hù)要求

一、設(shè)備必需嚴(yán)格根據(jù)運(yùn)用說明和安裝技術(shù)規(guī)程的要求進(jìn)行安裝、調(diào)試后運(yùn)用。

二、運(yùn)用操作人員必需經(jīng)過相應(yīng)的平安技術(shù)培訓(xùn),剛接管的小區(qū)設(shè)備要有廠家的操作、修理、保養(yǎng)技術(shù)交底,并做好記錄。

三、特種設(shè)備的操作人員必需經(jīng)過有關(guān)部門的培訓(xùn),經(jīng)考核合格后方可運(yùn)用操作。

四、設(shè)備的運(yùn)用人員,負(fù)責(zé)設(shè)備的日常檢查和保養(yǎng),并做好記錄

第九章設(shè)備報廢

一、堅持'平安第一,預(yù)防為主'的方針,對國家明令禁止運(yùn)用或行業(yè)規(guī)定淘汰的及不能達(dá)到平安生產(chǎn)要求的設(shè)備設(shè)施實行淘汰制度。

二、對一些常常壞、修理成本大的設(shè)備設(shè)施,報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,剛好淘汰。

第十章平安工作留意事項

一、以嚴(yán)格執(zhí)行國家政策、法令及本公司各種平安操作和勞動愛護(hù)規(guī)章制度。

二、新員工入廠,由班組長牽頭進(jìn)行平安教化后,方能上崗工作。

三、工作前應(yīng)檢查自已所用的一切設(shè)備和工作場地,確認(rèn)平安后,方能起先工作。

四、全部平安裝置不得拆卸,都應(yīng)保證其完好有效、靈敏牢靠。

五、工作中要相互關(guān)切,既要留意自身的平安,又要關(guān)切他人的平安,如遇違章及冒險作業(yè),有權(quán)勸阻。

六、加強(qiáng)設(shè)備管理,做好防火、防洪(汛)、防竊等平安工作。

七、電氣設(shè)備必需有牢靠的接地(接零)裝置,防雷和防靜電設(shè)施必需完好,每年應(yīng)定期檢測,并應(yīng)做好記錄,否則責(zé)任人在當(dāng)月考核中扣5分,分管領(lǐng)導(dǎo)扣2分。

八、高壓設(shè)備無論帶電與否,值班人員不得單人移開或越過遮欄進(jìn)行工作,若必需移開遮欄時,必需有監(jiān)護(hù)人在場,并符合設(shè)備不停電的平安距離。該項不做扣2分。

九、嚴(yán)禁帶電作業(yè),必要時需班組長批準(zhǔn),并實行平安絕緣防護(hù)措施,且要有監(jiān)護(hù)人在現(xiàn)場。該項不做扣2分。

十、工作時間嚴(yán)禁喝酒上崗作業(yè),輕者給于警告,并在當(dāng)月考核中扣2分,重者依據(jù)公司有關(guān)規(guī)定賜予處理。

十一、全部絕緣、檢驗工具,應(yīng)妥當(dāng)保管,并應(yīng)定期檢查、校驗。該項不做扣5分,分管領(lǐng)導(dǎo)扣2分。

十二、有人觸電,馬上切斷電源,進(jìn)行急救;電氣著火,應(yīng)馬上將有關(guān)電源切斷后,運(yùn)用泡沫滅火器或干砂滅火。否則重者將依法追究當(dāng)事人的責(zé)任,輕者賜予當(dāng)事人警告,當(dāng)月考核中口5分,年底不能參與先進(jìn)評比。

十三、發(fā)電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時,嚴(yán)禁人體接觸帶電部分。

第十一章消防設(shè)備及修理保養(yǎng)

一、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)主機(jī)和煙/溫感控頭一般托付廠家進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),協(xié)作維保單位檢查和試驗消防系統(tǒng)/設(shè)備的功能,并應(yīng)填寫登記表。該項不填扣2分。

二、對各種消防報警裝置需做好定期的檢查、試驗和保養(yǎng)修理工作,發(fā)覺故障剛好解除,若不能解除,要剛好通知維保單位進(jìn)行修理,并具體登記,一般要求一周至少進(jìn)行一次檢查,否則每發(fā)覺一次在當(dāng)月考核中扣2分。

三、消防弱電機(jī)房值班室要24小值班,夜間有

保安進(jìn)行值班,白天有專業(yè)人員值班,對設(shè)備每次報警多要到現(xiàn)場察看,確定是否有火情發(fā)生,并剛好通知有關(guān)人員和單位,肯定不能隨意消退報警信號,否則重者將依法追究當(dāng)事人的責(zé)任,輕者賜予當(dāng)事人警告,當(dāng)月考核中口5分,年底不能參與先進(jìn)評比。

第十二章電器設(shè)備、配電室及發(fā)電機(jī)房的管理

一、高壓開關(guān)柜停送電操作應(yīng)填寫好工作單,并檢查各項操作機(jī)械完好,嚴(yán)格執(zhí)行一人操作,一人工作制,按工作單填寫程序進(jìn)行操作。該項不填扣2分。

二、配電室值班員應(yīng)熟識配電房開關(guān)柜的各項操作細(xì)則及工作程序,做到操作精確無誤。

三、每周一次對全部配電房巡檢一次,并做好記錄,檢查設(shè)備運(yùn)行狀況,包括外觀、聲音、氣味、溫度、電壓、電流及開關(guān)和指示燈狀態(tài),以及機(jī)房照明和附屬設(shè)施狀況。該項不做扣2分。

四、每月一次統(tǒng)計用電量及電壓改變。該項不做扣2分。

五、每月一次對每層配電箱進(jìn)行巡查,發(fā)覺問題剛好修理。該項不做扣2分。

六、為保障本物業(yè)小區(qū)緊急狀況下正常配電,技術(shù)員必需每月進(jìn)行后備發(fā)電機(jī)運(yùn)行操作2次,以保障市電停止后,仍能保持消防系統(tǒng)及污水泵系統(tǒng)的正常運(yùn)作。該項不做扣2分。

七、定期查看機(jī)油、柴油是否滿意運(yùn)用,出現(xiàn)不足填報申請后剛好購買(附發(fā)電機(jī)檢查表)。該項不做扣2分。

第十三章公共區(qū)域照明燈具

一、每兩周一次對公共區(qū)域、走廊各照明燈具、疏散指示燈、平安出口指示燈、應(yīng)急照明燈進(jìn)行檢查,出現(xiàn)損壞剛好更換。該項不做扣2分。

二、定時開關(guān)公共區(qū)域的路燈、草坪燈。該項不做扣2分。

第十四章消防水泵、排污泵

一、每周一次巡察各水泵運(yùn)行狀況,檢查限制箱電流、電壓、指示燈狀況和水壓等,發(fā)覺問題剛好檢修。該項不做扣2分。

二、每月至少一次巡察管道、閥件接口有無異樣。該項不做扣2分。

三、每月對消防泵進(jìn)行試機(jī)至少一次,時間不低10分鐘。該項不做扣5分。

四、每月至少一次檢查消防水池浮球裝置、進(jìn)/出水閥門及放水閥。該項不做扣2分。

五、每周一次巡察污水泵運(yùn)行狀況,檢查限制箱、液位報警裝置工作狀況,包括清理調(diào)整池隔柵垃圾,該項不做扣2分。

六、雨季每天檢查各集水井泵工作狀況(包括手動、自動和限制箱指示燈),包括清理調(diào)整池隔柵垃圾。該項不做扣2分。

第十五章無負(fù)壓水泵

一、每周一次巡察各水泵運(yùn)行狀況,檢查限制箱電流、電壓、指示燈狀況和水壓等,發(fā)覺問題剛好檢修,并做好記錄,該項不做扣2分。

二、每月至少一次巡察管道、閥件接口有無異樣。并做好記錄,該項不做扣2分。

三、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)生活用水,若要修理要提前通知住戶,避開影響住戶用水,并做好記錄,該項不做扣2分。

十六章弱電監(jiān)控系統(tǒng)

一、每周一次檢查電視監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行狀況,包括攝像機(jī)、鏡頭、放錄機(jī)、傳輸信號、接收圖像的清潔和調(diào)校,發(fā)覺故障剛好修理,若修理不了,則報請專業(yè)公司修理,并做好記錄。該項不做扣2分。

二、弱電監(jiān)控室實行24小時專人值班制,并填寫值班記錄,由保安部負(fù)責(zé)詳細(xì)實施。該項不做扣2分。。

三、弱電監(jiān)控室的工作人員除例行保安監(jiān)控外,還要對小區(qū)內(nèi)的電梯進(jìn)行監(jiān)控,遇緊急狀況要剛好通知設(shè)備修理人員,并剛好應(yīng)用電梯配置的通訊對講系統(tǒng)或其他可行方式,具體告知電梯轎廂內(nèi)被困乘客應(yīng)留意的事項。該項不做扣5分,分管領(lǐng)導(dǎo)扣2分。

四、值班人員如遇不法分子或乘客蓄意破壞電梯等設(shè)備設(shè)施要剛好通知保安進(jìn)行制止或報警,并對破壞的設(shè)備依法賠償。

第十七章記錄與表格

一、《材料、設(shè)備購置申請表》

二、《圖紙設(shè)備檔案》

三、《設(shè)備日常檢修、保養(yǎng)表》

四、《設(shè)備報廢表》

五、《設(shè)備運(yùn)行日志》

六、《設(shè)備修理、保養(yǎng)安排》

七、《消防報警系統(tǒng)設(shè)備檢修記錄表》

八、《柴油機(jī)組檢查表》

九、《消防水泵修理保養(yǎng)記錄表》

十、《排污泵檢修表》

十一、《水泵無負(fù)壓設(shè)備修理保養(yǎng)紀(jì)錄表》

十二、《消防中心值班記錄表》

某某小區(qū)物業(yè)清潔管理制度

某小區(qū)物業(yè)清潔管理制度

一、制定本制度的目的、范圍

目的:規(guī)定本公司管轄各小區(qū)內(nèi)保潔工作的職責(zé)程序和要求。對保潔工作質(zhì)量