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文檔簡介
社會工作者之高級社會工作實務(wù)能力檢測模擬卷帶答案打印
大題(共10題)一、小張,37歲,未婚,無業(yè)。從某職業(yè)學(xué)校畢業(yè),專業(yè)是形象設(shè)計,由于小張在考試時太緊張,畢業(yè)考試沒有通過。后來學(xué)校推薦小張去某超市做收銀員,但只做了三個月,小張就被辭退了。之后又做過一個月的服裝銷售人員,就一直失業(yè)在家。小張與父母同住,她一向比較聽母親的話,但是自從母親經(jīng)常催促她出門找工作之后,小張就漸漸反感母親,與父母的交談也逐漸減少,家庭氣氛變得很緊張。?小張性格內(nèi)向,且因在工作方面屢屢受挫,其內(nèi)心越來越不自信,自卑感很強。她整天在家無所事事,而且?guī)缀醪怀鲩T,小張自己也很苦惱。面對這樣的情況,小張的母親選擇向社區(qū)的社會工作者求助。?問題:假如你是該社區(qū)的社會工作者,準(zhǔn)備依據(jù)小張的情況開展個案研究,請根據(jù)以上情況撰寫一份個案研究報告(從問題的診斷和分析,指導(dǎo)策略,實施策略,實施結(jié)論,跟蹤及討論、反思等方面簡述即可)。【答案】1.問題診斷分析小張面臨的主要問題有以下幾點:①思想觀念:小張在就業(yè)過程中屢屢受挫,使她非?;倚暮妥员?。②性格問題:小張本身性格內(nèi)向,不善交往。③就業(yè)技能:小張畢業(yè)考試沒有通過,學(xué)歷較低,又無一技之長,在當(dāng)前競爭激烈的就業(yè)市場中很難找到工作。④家庭關(guān)系:小張長期閑散在家,無所事事,父母催促其找工作導(dǎo)致彼此關(guān)系緊張。針對小張的問題,社會工作者應(yīng)采取如下的解決辦法:①針對由于就業(yè)受挫產(chǎn)生的自卑情緒,社會工作者可以從改善就業(yè)觀念入手,為她提供與社會接觸的機會,使她認(rèn)識到自身的優(yōu)、缺點,增強其就業(yè)的自信心和積極性。②針對小張性格內(nèi)向的問題,社會工作者可以建議其參加社區(qū)活動,增強她社會交往的能力,并及時地給予鼓勵,使其性格開朗起來,更快地融入社會。③針對小張學(xué)歷較低的問題,社會工作者要樹立幫助其提高勞動技能,使其適應(yīng)社會發(fā)展的目標(biāo)。④針對小張長期閑散在家導(dǎo)致其家庭氣氛緊張的問題,社會工作者需要與其父母共同交流和分析小張產(chǎn)生問題的原因,并探討解決方法。2.指導(dǎo)策略采用任務(wù)中心模式和家庭療法相結(jié)合。任務(wù)中心模式認(rèn)為,服務(wù)對象是有解決問題的能力和潛能的,因此在這一模式的運用中要充分發(fā)揮服務(wù)對象本身的能動性。本案例中小張的主要問題都可以明確界定,并且依靠小張的努力可以解決這些問題,因此采用任務(wù)中心模式,為小張的治療過程提供一個框架,以便更加高效地為其提供服務(wù)。針對小張與母親的關(guān)系緊張這一問題可以運用家庭療法解決,使母女倆正確地對待小張的問題,共同朝著為小張解決問題的方向努力。此外,本案例還可以邀請小張參加團體活動,以增強其對社會工作者的信任,增加小張與同輩群體接觸的機會,加速其自身的改變。二、小張是某老年服務(wù)中心的社會工作者,多年來為該社區(qū)的老年人提供專業(yè)的社會工作服務(wù)。隨著我國人口老齡化時代的到來,該社區(qū)中的老年人越來越多,在一次定期地對社區(qū)內(nèi)老人進行生活情況調(diào)查時,小張遭到一位老人的拒絕。這位拒絕小張的居民是一位失獨老人,老伴在一年前去世了,老兩口唯一的女兒早在十年前就因車禍去世,多年來老兩口互相扶持,當(dāng)老伴去世后,這位失獨老人便陷入了巨大困苦。小張在社區(qū)服務(wù)這些老年人的過程中,發(fā)現(xiàn)類似這樣的失獨老人不止一例,為了幫助這些老年人走出痛苦的陰影,小張開展了對失獨老人的社會工作研究,以社區(qū)內(nèi)的這位老人為主要的研究對象,旨在探討如何深入失獨老人家中,發(fā)掘服務(wù)對象的潛能,實現(xiàn)服務(wù)對象的正能量自我成長。?問題:?請根據(jù)以上材料分析小張應(yīng)采用哪些社會工作研究方法,并說明其方法論及其范式。【答案】小張針對失獨老人開展社會工作研究,應(yīng)采用個案研究法。個案研究是對單個對象(如家庭、團體、機構(gòu)、社區(qū)等)的某項特定行為或問題進行的整體的和深入的研究。它偏重于探討當(dāng)前的事件,強調(diào)對事件的真相、原因等方面作深入、周詳、歷史的考察,了解其詳細狀況、發(fā)展過程及與社會環(huán)境的聯(lián)系,提出處理問題的方法。尋找原因、提出策略、建構(gòu)理論、協(xié)助發(fā)展和提升績效是其目標(biāo)。案例中的小張想要以該老人為研究對象來研究失獨老人的問題,用個案研究法更加合適。個案研究具有以下4個特點:1.凸顯研究的“對象”維度觀察法和訪問法雖然也可以關(guān)注單個對象,但是主要體現(xiàn)觀察或訪問的單類技術(shù),從而較多地展現(xiàn)研究的“方法”維度品性。與觀察法和訪問法不同,個案研究作為一種研究,則更多地體現(xiàn)研究的“對象”維度品性,強調(diào)研究對象的個別性。2.技術(shù)和資料多元化個案研究旨在全面了解研究對象,研究者可以進行多角度測量,針對多類相關(guān)主體,運用多種工作技術(shù)(如訪問法、觀察法、文獻法、調(diào)查法;橫剖研究,縱貫研究),記載多方面資料。訪問記錄、觀察記錄、個人文稿、官方文獻、新聞報道、他人評論等都是其重要的資料載體。3.研究步驟不甚嚴(yán)格由于可以采用多種研究方法,個案研究難以僅僅參照某種方法的操作步驟進行各項工作。不拘時地因此成為其步驟特征。4.資料詳盡深入由于橫向研究和縱貫研究均可運用且具體方法較多,個案研究應(yīng)該比單法所得資料更具廣度,也更加詳盡。與此同時,由于可以使用歷史視角把握生活史及有關(guān)文獻,且在過程中注重對象的主觀感受,因此其資料也比較深入。因此,小張在采用個案研究法進行社會工作研究時,可以穿插訪談法和觀察法等方式搜集和記錄研究對象的各方面資料,同時也可以采用文獻研究法來尋找以往社會工作中關(guān)于失獨老人的案例進行分析和研究,從而總結(jié)出自己的研究成果,幫助找到解決失獨老人問題的正確道路。由案例材料可知,小張重點在于研究失獨老人,探討如何發(fā)掘他們的潛能,幫助他們實現(xiàn)正能量的自我成長,表明小張重在探討社會問題,重點在于針對某一服務(wù)對象來研究具體問題,是對個別事例的細致、深入分析,說明小張應(yīng)采用定性研究方法。在社會工作研究中,個案研究方法是定性研究的方法之一。定性研究就是收集和分析非數(shù)字化的資料,描述和理解回答者所經(jīng)歷現(xiàn)實的含義、特征、隱喻、象征等,探索社會關(guān)系。如要對某社會工作者的自我增能情況進行研究,就可以根據(jù)其一定時期的工作日志,基于某些概念、主題對資料進行必要梳理,并尋找這些概念與主題之間的邏輯關(guān)系,以發(fā)現(xiàn)客觀、全面和深入的信息。定性研究與反實證主義方法論和建構(gòu)主義方法論呼應(yīng)。反實證主義方法論具有人文主義傾向。它強調(diào)事物的不可重復(fù)性,較符合社會工作強調(diào)的“當(dāng)時當(dāng)?shù)亍钡囊饩?;著重分析社會整體的因素,與社會工作的“人在環(huán)境中”和整體視角相呼應(yīng);注重研究者與被研究者的互動,也符合社會工作中工作雙方的伙伴關(guān)系。但是,社會現(xiàn)象在某些場景中也是有據(jù)可循的,其中,有些現(xiàn)象可以采用自然科學(xué)方法加以研究。因此,反實證主義與實證主義視角相對,兩者本質(zhì)上都是從事物的部分視角審視全局。三、社會工作者在進駐某小區(qū)后不久,接到社區(qū)殘疾專干的轉(zhuǎn)介,轉(zhuǎn)介的服務(wù)對象叫小偉,今年8歲。據(jù)社區(qū)殘疾專干介紹,小偉幼時因患小兒麻痹癥,導(dǎo)致雙腿肌肉萎縮、肢體變形,難以正常行走。而家長又缺乏意識,未讓小偉及時進行康復(fù)治療,以致情況嚴(yán)重,小偉至今都必須依賴他人才能進行正常的生活。小偉從未進入過校園經(jīng)歷正常的校園學(xué)習(xí)生活,大部分時間都是悶在家里。一方面小偉的父母不放心小偉待在學(xué)校,怕小偉被他人嘲笑和欺負;另一方面小偉的母親認(rèn)為自己可以勝任對小偉的教育,讓小偉在家就能學(xué)習(xí)相應(yīng)的知識。?問題:?1.結(jié)合上述材料,分析小偉所面臨的困境與需要。?2.結(jié)合殘疾人社區(qū)康復(fù)模式,分析社會工作者該如何幫助小偉。?3.為保障小偉順利在特殊學(xué)校接受教育,社會工作者應(yīng)該怎么做?【答案】1.根據(jù)上述材料,可得出小偉現(xiàn)在面臨的困境與需要有:(1)身體康復(fù)需要。小偉沒有及時進行康復(fù)治療,難以正常行走,至今都必須依賴他人,才能進行正常的生活。(2)正常義務(wù)教育的需要。小偉的父母在小偉正常接受義務(wù)教育的年紀(jì)沒有讓小偉入學(xué)接受教育,只讓其在家里接受其母親的家庭教育,使得小偉失去了接受正常教育以及經(jīng)歷校園生活的機會。(3)社會化的需要。小偉難以行走,需要依賴家人,沒有經(jīng)歷正常的校園生活,長時間在家里度過,缺乏必要的社會人際交往與互動,容易使其脫離社會,難以完成正常的社會化過程。2.結(jié)合殘疾人社區(qū)康復(fù)模式,社會工作者可以通過以下方式幫助小偉:(1)提供康復(fù)訓(xùn)練。社會工作者可幫助小偉連接社區(qū)康復(fù)資源,并配置一些適當(dāng)?shù)目祻?fù)器具,通過物理治療、運動療法等方式,幫助小偉培養(yǎng)生活自理能力,以便小偉能進行一些力所能及的日?;顒印M瑫r注重小偉心理方面的康復(fù)和培養(yǎng),最大限度地降低小兒麻痹癥對小偉日后生活的影響。(2)創(chuàng)造社會互動與交往機會。社會工作者可在康復(fù)機構(gòu)醫(yī)生護士的指引下,適當(dāng)組織小偉進行戶外活動,讓小偉多與外界接觸和互動,幫助小偉與社會建立支持與聯(lián)系,以保障小偉社會化的正常進行。(3)協(xié)助小偉回歸校園生活。社會工作者可建議小偉的父母將孩子送到正規(guī)學(xué)校隨班就讀,并幫助聯(lián)系特殊教育學(xué)校或是愿意接受小偉的普通學(xué)校,使得小偉能回歸校園,接受正常的學(xué)齡教育。(4)制訂家庭支持計劃。社會工作者可與小偉父母共同協(xié)商制訂家庭支持計劃,發(fā)揮小偉父母的優(yōu)勢與特長,如可幫助小偉學(xué)習(xí)基本的生活技能、鼓勵與支持小偉參與社區(qū)活動、對小偉身體進行日常的康復(fù)維護等。3.社會工作者可以從以下幾個方面保障小偉順利在特殊學(xué)校接受教育。(1)從小偉的層面:社會工作者可通過開展有針對性的個案工作或小組工作,幫助小偉順利地適應(yīng)學(xué)校生活,接受學(xué)校的特殊教育。(2)從學(xué)校的層面:社會工作者需積極配合與協(xié)助老師,進行針對小偉的基礎(chǔ)文化科學(xué)知識教育、勞動職業(yè)技能訓(xùn)練、身心全面發(fā)展的課外訓(xùn)練等相關(guān)工作。(3)從家人及他人的層面:社會工作者要使小偉的家人朋友以及周圍人士都能正確認(rèn)識和對待殘疾人。學(xué)會接納、尊重殘疾人,不歧視、排斥,也不過分憐憫、呵護殘疾人。如果親朋好友中有針對小偉的不當(dāng)行為或認(rèn)識,社會工作者可及時進行干預(yù)和介入。(4)從殘疾人康復(fù)工作者的層面:促使殘疾人康復(fù)工作者掌握有關(guān)知識與技能,不斷提高自身專業(yè)康復(fù)技能與知識水平,以保障小偉的康復(fù)工作順利進行。四、林女士三年前從農(nóng)村嫁到城里,全職在家照顧兒子。半年前,兒子發(fā)高燒被誤診,智力發(fā)展受到了影響。丈夫?qū)Υ祟H有怨言,指責(zé)林女士不負責(zé)任,連個孩子都照顧不好,認(rèn)為林女士沒有文化難溝通。林女士則埋怨丈夫每天早出晚歸,對自己極為冷淡;覺得城里沒人可以傾訴,常感到自卑和無助,害怕被丈夫拋棄。夫妻間常為一些小事爭吵,婚姻關(guān)系出現(xiàn)了危機。林女士向社會工作者小郭求助。小郭了解了林女士的情況后,決定對其進行家庭干預(yù)。小郭為夫妻雙方提供咨詢,幫助其分析面臨的困難,引導(dǎo)雙方將注意力集中在需要解決的婚姻問題上;改變對彼此的消極態(tài)度和看法,讓夫妻雙方從相互指責(zé)轉(zhuǎn)化為共同努力解決面臨的困難。同時,小郭挖掘林女士的優(yōu)勢和能力,引導(dǎo)她參與社區(qū)志愿服務(wù),幫助她拓展社會支持網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)過一段時間的努力,林女士的壓力得到了緩解,夫妻關(guān)系得到了改善。問題:?1.本案例中小郭扮演了哪些專業(yè)角色??2.小郭運用了哪些家庭干預(yù)技巧?并列出對應(yīng)的具體做法?!敬鸢浮?.本案例中小郭扮演了以下專業(yè)角色:(1)小郭扮演了咨詢者的角色。小郭為夫妻雙方提供咨詢,幫助其分析面臨的困難。(2)小郭扮演了支持者的角色。小郭積極改變夫妻雙方對彼此的消極態(tài)度和看法,促使夫妻雙方共同努力解決目前的困難。(3)小郭扮演了使能者的角色。積極挖掘和調(diào)動林女士的優(yōu)勢和能力,推動其進行積極的轉(zhuǎn)變。(4)小郭扮演了資源連接者的角色。引導(dǎo)林女士參與社區(qū)志愿服務(wù),幫助其拓展社會支持網(wǎng)絡(luò)。(5)小郭扮演了關(guān)系協(xié)調(diào)者的角色。經(jīng)過一段時間的努力,林女士的壓力得到緩解,夫妻關(guān)系得到了改善。2、小郭運用了以下家庭干預(yù)技巧:(1)小郭運用了聚焦技巧,將夫妻雙方的注意力集中在需要解決的婚姻問題上,幫助夫妻雙方收窄注意的焦點。(2)小郭運用了再標(biāo)簽技巧,幫助夫妻雙方從更加積極的角度界定問題,改變彼此的消極態(tài)度和看法,促使夫妻雙方產(chǎn)生積極的行為。(3)小郭運用了問題外化技巧,將家庭成員的問題轉(zhuǎn)化為需要整個家庭共同努力去解決的問題,促使夫妻雙方從相互指責(zé)轉(zhuǎn)向共同努力面對困難,提高家庭成員的互助能力。本題考查了兩個知識點。第一小題考查了社會工作者的專業(yè)角色??忌诖痤}時應(yīng)著重注意題干中有關(guān)社會工作者的工作內(nèi)容的描述,一句一句分析社會工作者扮演的專業(yè)角色,不要遺漏。第二小題考查了家庭社會工作的干預(yù)技巧。家庭干預(yù)的常用技巧有:觀察技巧:例子使用技巧;聚焦技巧;問題外化技巧;再標(biāo)簽技巧。五、某縣宋奶奶今年78歲,由于年歲漸長,行動不便,也有點耳背,日常生活由兒子、兒媳照顧。但宋奶奶的兒子、兒媳因外出辦事遭遇車禍,不幸雙雙去世。自此,宋奶奶與14歲的孫子陳明一起生活,倆人相依為命。孫子陳明的情況也十分特殊,由于先天性智力殘疾,他生活無法自理,也需要人照顧。兒子、兒媳的去世,致使宋奶奶和陳明無人照顧,生活十分困難。?問題:?1.根據(jù)上述材料,結(jié)合特困人員供養(yǎng)的相關(guān)知識,談一談如何幫助宋奶奶及其孫子。?2.淺析如何提升我國特困人員的供養(yǎng)水平?!敬鸢浮?.根據(jù)宋奶奶及其孫子的情況,可為其二人提供特困人員供養(yǎng)的社會救助。(1)國家對無勞動能力、無生活來源且無法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人,或者其法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人無贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)能力的老年人、殘疾人以及未滿16周歲的未成年人,定義為特困人員,由國家提供供養(yǎng)。宋奶奶由于兒子和兒媳去世,失去法定贍養(yǎng)義務(wù)人,也無生活來源、無勞動能力,符合特困人員要求。其孫子屬于未滿16周歲的殘疾人,失去父母,無法定撫養(yǎng)義務(wù)人,無勞動能力,無生活來源,也符合特困人員要求。(2)宋奶奶和孫子可自行選擇在當(dāng)?shù)氐墓B(yǎng)服務(wù)機構(gòu)集中供養(yǎng)或在家分散供養(yǎng)。①為宋奶奶及其孫子提供基本生活條件,解決其生活困境,保障二人日常生活正常進行。②由于宋奶奶年歲較大,行動不便和耳背,孫子由于智力殘疾生活無法自理,需為二人提供基本生活照料。③為宋奶奶及其孫子提供疾病治療,維護二人基本健康水平。2.健全特困人員救助供養(yǎng)工作,提升特困供養(yǎng)人員供養(yǎng)水平,可以采取以下方法:(1)完善供養(yǎng)服務(wù)管理設(shè)施,扎實開展供養(yǎng)機構(gòu)或供養(yǎng)家庭安全隱患排查、整改。如制定和完善供養(yǎng)服務(wù)管理方案;進一步規(guī)范供養(yǎng)機構(gòu)應(yīng)急預(yù)案和規(guī)章制度,消除安全隱患,提高安全系數(shù);形成供養(yǎng)服務(wù)工作人員定期學(xué)習(xí)制度,提升安全管理能力。(2)全面審計特困供養(yǎng)收支,對不規(guī)范、不合格問題督辦落實整改。重點審計特困供養(yǎng)財務(wù)收支是否合理、財務(wù)管理是否規(guī)范等情況。對不規(guī)范不合格的問題,制定相應(yīng)整改方案,并嚴(yán)格督辦落實整改,以保障特困供養(yǎng)救助資金合理正常運行。(3)合理配備工作人員,提高特困供養(yǎng)服務(wù)水平。做到因事設(shè)崗、按需設(shè)崗,配備專業(yè)工作人員和照料護理人員,以滿足供養(yǎng)服務(wù)工作的實際需要。也可通過政府購買服務(wù)的方式,由供養(yǎng)機構(gòu)面向社會公開招用、招聘,鼓勵和引導(dǎo)更多專業(yè)服務(wù)人才投入特困人員供養(yǎng)服務(wù)隊伍之中。(4)精準(zhǔn)核實特困供養(yǎng)對象,完善核查工作實施方案。及時更新特困人員供養(yǎng)情況,完善核查工作實施方案,落實責(zé)任、明確任務(wù),進一步精準(zhǔn)核實特困供養(yǎng)對象信息資料,實現(xiàn)特困人員供養(yǎng)不落一人,不錯一人。(5)定期舉辦護理員培訓(xùn),提高特困供養(yǎng)人員護理工作水平。對有意愿從事特困供養(yǎng)人員護理工作的人員開展定期培訓(xùn),根據(jù)供養(yǎng)人員的生理、心理等特點和服務(wù)需求,開設(shè)護理基礎(chǔ)、飲食照料等相關(guān)課程,讓學(xué)員熟練掌握護理的知識與技能,并有效應(yīng)用于特困人員供養(yǎng)服務(wù)工作中。六、林先生是獨子,父親早亡,與母親相依為命。由于是獨子,所以母親相當(dāng)寵愛他,林先生在校時愛玩,成績不好,只考到了一所職校。畢業(yè)后,林先生在一家工廠擔(dān)任工人時,認(rèn)識了比他小三歲的太太,并且在25歲的時候結(jié)婚?;楹髢赡?,他的母親去世,只留下一點錢。目前林先生已經(jīng)三十歲,仍舊在工廠當(dāng)工人,生有一個男孩、一個女孩。太太因為娘家在外地,加上孩子出生后無力承擔(dān)保姆費用,所以太太就辭職在家照顧孩子。去年林先生貸款30萬元買了一間房子,所以林先生被太太逼著晚上還要做兼職,以便有額外的收入來補貼家庭,夫妻時常會為了家庭瑣事發(fā)生一些口角。最近由于經(jīng)濟不景氣,三個月之前工廠辭退了林先生,這使得林先生除了一方面在找工作之外,晚上的兼職需要工作到更晚。同時林先生也在鄰居的介紹下到街道的社會救濟所申請補助。在接案會談中,林氏夫婦給人的初步印象是木訥、無助、刻苦與忠厚老實的個性。由于林先生和太太有家產(chǎn)和工作能力,不符合社會救濟的條件。有一天林太太向工作者提及林先生管教子女上的問題,由于林先生忙于上班兼職,與孩子相處時間少,孩子都相當(dāng)怕林先生,再加上林先生感慨過去沒有好好念書,以至于學(xué)歷低而只有微薄的薪水,因此對孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)給予相當(dāng)大的壓力和期望。最近小學(xué)二年級的大兒子考試有兩門不及格,被父親狠狠地打了一頓,第二天沒有去上課。所以林太太打電話請求社工救助。當(dāng)社工與林先生聯(lián)系時,林先生也知道大概是什么事情,很快就表達了自己內(nèi)心的痛苦和無力感,希望社工能幫助他們。問題:1.作為家庭社會工作者的你,請對林先生的問題進行分析。2.作為家庭社會工作者,你認(rèn)為你該如何作出干預(yù),請列出簡要的干預(yù)要點。3.在為林先生提供服務(wù)的時候,家庭社會工作者應(yīng)當(dāng)注意些什么?【答案】1.通過案例,我們發(fā)現(xiàn)林先生的問題大致如下:(1)個人方面:獨生子且從小受寵,文化水平較低且能力一般,存在諸多非理性思想,并有低自尊表現(xiàn),感到內(nèi)心的痛苦和無力感。(2)家庭方面:和妻子容易為家庭瑣事發(fā)生口角,夫妻感情略有摩擦;在對待孩子教養(yǎng)方面,缺乏教養(yǎng)孩子的能力和技巧。(3)生活方面:剛被辭退工作,正在尋找新的職業(yè),同時面臨繁重的兼職工作;個人能力較差,賺錢不易,且一人承擔(dān)撫養(yǎng)家庭的重擔(dān)。2.對于案主可以采取如下的輔導(dǎo)策略:(1)深入訪談,和案主一同分析和尋找問題的根源,尋求處理個人心理問題方面的輔導(dǎo)策略。(2)對林先生和林太太進行婚姻輔導(dǎo),以協(xié)調(diào)雙方的夫妻關(guān)系。(3)建議案主參加講座或輔導(dǎo),或與孩子的老師聯(lián)系,學(xué)習(xí)合理教養(yǎng)孩子的方式和方法。(4)建議案主參加職業(yè)技能培訓(xùn),以增強個人的就業(yè)能力,尋找穩(wěn)定的工作。(5)尋求社會資源,以緩解林先生的家庭經(jīng)濟壓力。3.在為林先生提供服務(wù)的時候,家庭社會工作者應(yīng)當(dāng)注意以下事項:(1)處理好家庭和家庭成員之間的關(guān)系,以開放的態(tài)度,尊重案主自己的選擇。(2)具有成熟的婚姻家庭觀,掌握家庭問題解決的方法和技巧。(3)以開放的態(tài)度傾聽孩子的觀點和理由。七、43歲的女子楊某,是一名在社區(qū)服刑的矯正對象。她曾因多次盜竊和販賣毒品3次被判刑,但她并未吸取教訓(xùn)。后來她在南京一處公交站臺上扒竊他人的手機時被當(dāng)場抓獲??紤]到楊某屬累犯等因素,法庭以盜竊罪判處她有期徒刑8個月,并處罰金2000元。而就在法院受理案件的當(dāng)天,經(jīng)醫(yī)院檢查證實,楊某已經(jīng)懷孕,法院決定對她實施監(jiān)外執(zhí)行。她激動不已,覺得自己做了錯事,反倒得到了某種程度的照顧。楊某覺得自己沒有臉面再回到自己的社區(qū),覺得所有的人都會指責(zé)她,所以很郁悶,生活也沒有精神頭。在社區(qū)矯正工作者的幫助下,楊某向社區(qū)矯正工作者說出了她過去行為的不當(dāng),表達了后悔莫及的心情。從此,楊某經(jīng)常找社區(qū)矯正工作者談心,精神狀態(tài)轉(zhuǎn)好,并且在矯正期間定期匯報思想和參加社區(qū)活動。同時,社區(qū)矯正工作者給了楊某莫大的鼓勵和安慰,使這位女性感受到了社區(qū)的溫暖、人間的關(guān)愛。1.請從矯正工作者的角度來回答,你認(rèn)為楊某在社區(qū)矯正初期遇到的主要問題是什么?2.作為矯正工作者,應(yīng)該遵循哪些矯正工作的價值理念去進行服務(wù)?【答案】1.從案例材料中我們可以看到,楊某最初遇到的問題是:她認(rèn)識到了自己行為的不當(dāng),但是她為無法將自己的形象重新擺在社區(qū)居民面前而苦惱,擔(dān)心各種歧視和偏見,因而心理情緒低落。2.解析:作為矯正社會工作者應(yīng)該遵循以下價值理念去為矯正對象服務(wù):(1)社會工作者對待受助者的基本態(tài)度應(yīng)該是接納而非批判。在矯正社會工作領(lǐng)域,社會工作者應(yīng)該將受助者本身連同他過去的犯罪事實接受下來,然后以客觀的、體諒的心態(tài),在平等的、安全的氣氛中與受助者深入討論問題,選擇解決問題的辦法。在材料中,矯正工作者與楊某談心,幫助她面對現(xiàn)實,正是接納的表現(xiàn)。(2)社會工作者相信每一個人在一定的條件下都是可以改變的,犯罪者同樣具有可塑性。他們相信運用專業(yè)的方法和技巧,可以幫助受助者改變其與社會生活不相適應(yīng)的思想觀念、生活態(tài)度、行為方式等,從而達到恢復(fù)其社會功能、重新成為正常社會成員的目標(biāo)。楊某在矯正工作者的幫助下,大膽地以樂觀的態(tài)度,新的形象站在大家面前,說明人在一定條件下是可以改變的。(3)社會工作者確信,任何人都是一個獨特的個體,都有其獨特的生理、心理特質(zhì)和生活經(jīng)驗。因此,矯正社會工作者不能用先入為主的觀點和態(tài)度來判斷服務(wù)對象所面對的問題,要敏感地覺察自己對服務(wù)對象的偏見并及時加以改正,傾聽和觀察矯正對象的一言一行,真正進入矯正對象內(nèi)心世界并運用不同的原則和方法來協(xié)助每一個矯正對象解決問題,重建和提升其社會適應(yīng)能力。材料中,矯正工作者經(jīng)常與楊某談心,對于改變楊某、促使她重新樹立生活的信念有很大的幫助。八、案例:張阿姨今年58歲,和女兒一起住,最近因女兒到國外出差,一個人在家,感到很孤獨,整天心神不寧,整夜失眠。張阿姨在鄰居的建議下向社會工作者尋求幫助。在與張阿姨的深入交談中,社會工作者得知張阿姨很小的時候母親就去世了,父親后來再婚,對她缺乏關(guān)愛。張阿姨的女兒出生后不久,丈夫因工作需要,將近兩年時間不在家,這段時間她曾表現(xiàn)出孤獨、心煩氣躁、失眠、血壓升高等現(xiàn)象。問題:如果你是案例中的社會工作者,請你運用合適的社會工作理論對張阿姨進行服務(wù)和治療,并把你的服務(wù)計劃寫出來?!敬鸢浮扛鶕?jù)服務(wù)對象張阿姨的情況,可以判斷張阿姨幼年時的經(jīng)歷是造成她這種狀況的一個深層的原因,因此可依據(jù)心理動力理論對其進行治療救助。心理動力社會工作的治療過程就是服務(wù)對象痛苦經(jīng)驗的自我揭露過程,社會工作者的主要任務(wù)就是幫助服務(wù)對象形成內(nèi)部的“治療性分割”,即幫助服務(wù)對象跳出來觀察自身和反省自己的經(jīng)驗,認(rèn)識到自己目前這種狀況是由早期的特殊經(jīng)歷造成的,進而對服務(wù)對象進行安慰和心理疏導(dǎo),幫助其走出心理障礙,恢復(fù)生活常態(tài)。運用心理動力理論介入本案,社會工作者可分三個步驟開展治療服務(wù):1.構(gòu)建良好的治療情景在治療開始時,先跟張阿姨簽訂服務(wù)合約,明確雙方的角色分工、治療計劃和時間表。在治療過程中,社會工作者應(yīng)對張阿姨始終保持專業(yè)、同理的態(tài)度,并始終以中立的態(tài)度分析問題,不施加個人的偏好,不對任何人和事進行偏向性評論。社會工作者要尊重張阿姨的自主性和個別性,不將自己的想法強加給張阿姨。2.建立良好的治療關(guān)系與張阿姨建立良好的關(guān)系,使其感受到支持與安全,引導(dǎo)她將以前的特殊經(jīng)歷講出來。3.進行治療性對話社會工作者可采用自由聯(lián)想的治療性對話方法,鼓勵張阿姨說出心中最原始的想法或感受;捕捉她未經(jīng)理性思維過濾的閃念并進行分析,從而發(fā)現(xiàn)張阿姨潛意識的內(nèi)容,找出造成張阿姨出現(xiàn)問題的部分;幫助張阿姨修正這些造成問題的潛意識,最終解決問題。九、新樂社區(qū)和富集社區(qū)一直是某市管控的重點社區(qū),由于這兩個社區(qū)流動人口較多,且流動人口文化素質(zhì)較低,法律意識淡薄,社區(qū)一直具有流動人口多、分布集中、管理難度大、人員復(fù)雜、貧困人口多等的特點。這些流動家庭的子女受家庭環(huán)境影響,學(xué)習(xí)成績較差、家庭教育缺失、親子溝通較少、社會融入性較低、社會支持力度較小。兒童是祖國的未來和希望,擔(dān)負著社會發(fā)展和建設(shè)國家的重任。為兒童創(chuàng)造一個良好的成長環(huán)境,解決兒童面臨的困難和問題,培養(yǎng)具有國家意識、公民意識、法律意識、高素質(zhì)全面發(fā)展的兒童是全社會的責(zé)任。問題:請根據(jù)以上材料設(shè)計一個服務(wù)方案,為當(dāng)?shù)亓鲃蛹彝プ优鉀Q實際困難?!敬鸢浮?.問題的陳述與分析:由于該社區(qū)以流動人口為主,居民收入水平低,文化素質(zhì)低,法律意識淡?。蝗藛T流動性大,環(huán)境復(fù)雜,治安局勢復(fù)雜,因此這些流動居民的子女教育問題也隨之而來。社會工作者的目的在于協(xié)助少數(shù)民族流動兒童適應(yīng)城市生活,建立或完善其社會支持網(wǎng)絡(luò)。這些社區(qū)兒童主要存在以下問
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