王聰老師授課-精益變革中的領(lǐng)導(dǎo)力資料課件

精益變革中的領(lǐng)導(dǎo)力王聰2023/6/61第一部分：精益生產(chǎn)是什么？從精益管理的起源和發(fā)展，理解精益管理的本質(zhì)2023/6/62精益生產(chǎn)被……被神圣化了—靈丹妙藥被技術(shù)化了—工具即精益被靜止化了—教條主義看精益2023/6/63亨利.福特的貢獻(xiàn)視頻分享：世紀(jì)的車輪“國民車”概念的提出工資最高，成本最低的福特工廠用流水線管理生產(chǎn)過程復(fù)雜的工作簡單化，簡單的工作標(biāo)準(zhǔn)化高能力的人做高能力的工作，其他人做標(biāo)準(zhǔn)化的工作2023/6/64豐田的改善并不是一帆風(fēng)順長達(dá)20多年的探索，形成了“豐田生產(chǎn)方式”勞動糾紛---終生雇傭與全員參與供應(yīng)商的對抗---股份置換，集團(tuán)化暴君：大野耐一----豐田英二的支持我們面臨的困難與豐田肯定不一樣，所以不能照搬，還要獨(dú)創(chuàng)??！2023/6/65豐田的改善史精益管理方式的產(chǎn)生是日本汽車工業(yè)在二戰(zhàn)以后死里求生中闖出路子。由于極度缺乏資金，必須減少在庫，縮短生產(chǎn)周期。必須以小小的日本國內(nèi)市場為對象的“多品種小批量生產(chǎn)”來對應(yīng)歐美的“大批量生產(chǎn)”一：人生存的第一選擇是尊重客觀，適應(yīng)世界。2023/6/66豐田的改善史1949年日本戰(zhàn)后的勞動生產(chǎn)率是美國的九分之一，大野耐一指出：

并不是美國人付出了日本人10倍的體力，一定是日本人在生產(chǎn)中存在著嚴(yán)重的浪費(fèi)和不合理。理念二：操之在我2023/6/67大野耐一的重要貢獻(xiàn)1制造過剩的浪費(fèi)2等待的浪費(fèi)3搬運(yùn)的浪費(fèi)4加工的浪費(fèi)5庫存的浪費(fèi)6動作的浪費(fèi)7生產(chǎn)不良品的浪費(fèi)理念三：問題比答案更重要2023/6/68消除浪費(fèi)后我們獲得什么？更高的生產(chǎn)能力更好的品質(zhì)水平更低的資金占用更短的生產(chǎn)周期更高的生產(chǎn)效率資金運(yùn)轉(zhuǎn)效率的提升顧客滿意度的提升2023/6/69精益管理理解精益管理是一個持續(xù)改善的過程：就是發(fā)現(xiàn)并消除無效勞動激活員工的創(chuàng)新潛能優(yōu)化流程，讓投入產(chǎn)出比最大化2023/6/610精益管理是精益是目標(biāo)，更是堅(jiān)韌精益是借鑒，更是揚(yáng)棄精益是知識，更是實(shí)踐精益需要精英，更需要全員參與精益需要專家，更需要領(lǐng)導(dǎo)者2023/6/611第二部分：沒有標(biāo)準(zhǔn)化就沒有改善---夯實(shí)變革的基礎(chǔ)2023/6/612標(biāo)準(zhǔn)化與改善相輔相成原有水平新的水平PADCPACD2023/6/613班組是工業(yè)企業(yè)的組織基礎(chǔ)一般的企業(yè)看高層優(yōu)秀的企業(yè)看中層卓越的企業(yè)看基層2023/6/614班組長的位置與作用班組長—企業(yè)第一管理者基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)的締造者網(wǎng)絡(luò)時代的執(zhí)行領(lǐng)袖直接創(chuàng)造價值的指揮者；控制質(zhì)量、成本、交期的領(lǐng)導(dǎo)者；控制問題、細(xì)節(jié)、終端的責(zé)任者；企業(yè)價值流中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。高層戰(zhàn)略決策文化管理中層運(yùn)行管理基層執(zhí)行實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施高層資源提供中層技能支持基層價值實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值2023/6/615一線操作的管理基石視頻：百年前的福特作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，節(jié)拍，作業(yè)平衡2023/6/616職能崗位的標(biāo)準(zhǔn)化管理崗位說明書：是管理工作中的節(jié)點(diǎn)說明，要求通過閱讀崗位說明書，即可掌握崗位主要職責(zé)和各項(xiàng)工作的起點(diǎn)，終點(diǎn)。一項(xiàng)崗位職責(zé)，由一項(xiàng)或多項(xiàng)工作項(xiàng)目支撐。崗位三應(yīng)：崗位勝任能力的表層說明，更深層次的可以為素質(zhì)測評2023/6/617崗位說明書崗位名稱崗位代碼所在部門工作地點(diǎn)直接上級直接下級崗位職能概述工作任務(wù)輸入權(quán)利責(zé)任輸出相關(guān)制度/程序文件任務(wù)內(nèi)容參與程度內(nèi)容提供者要求內(nèi)容接收者要求工作條件任職資格要求1．教育程度

2.年齡要求

3.專業(yè)知識

4.基本技能

5.相關(guān)經(jīng)驗(yàn)6．所需證書7．身體要求8．其他

特殊要求備注與說明2023/6/618管理標(biāo)準(zhǔn)即行為標(biāo)準(zhǔn)管理流程標(biāo)準(zhǔn)化：管理流程是當(dāng)一項(xiàng)工作需要多個部門或崗位相互配合才能完成時的說明文件。著重說明前后順序，接口和相互關(guān)系。流程優(yōu)化以周期為主要衡量指標(biāo)。2023/6/619第三部分走向精益管理的推進(jìn)規(guī)劃2023/6/620阻礙中國企業(yè)走向精益的三大障礙微觀上的“多勞多得”，即“計件工資制”，引導(dǎo)員工忽略質(zhì)量，安全，被改善傷害。威脅性管理，直接作用于操作者，導(dǎo)致對現(xiàn)場細(xì)節(jié)的隱藏，從而失去走向卓越的機(jī)會。導(dǎo)致為了不被處罰，不愿意創(chuàng)新，不愿意嘗試新的方法。用“完美”的標(biāo)準(zhǔn)要求員工，導(dǎo)致管理者不能承擔(dān)應(yīng)付的職責(zé)，普遍現(xiàn)象是“以包代管”、“以說代管”，“以買設(shè)備代管”。2023/6/621精益化管理體系建設(shè)推進(jìn)策劃四個主題內(nèi)容1)培育—精益管理文化2)重塑—精益管理流程3)建設(shè)—精益組織機(jī)制4)激活—精益組織活力一個核心精益管理文化二個基本點(diǎn)聚焦顧客、全員參與三個決定層面高層管理者、中層管理者基層管理者QCDMS繼承精益?zhèn)鹘y(tǒng)工具借鑒其他領(lǐng)域先進(jìn)工具開發(fā)行業(yè)專用工具運(yùn)用科技進(jìn)步手段成果工具行為理念2023/6/622精益管理推進(jìn)必須遵循的理念2023/6/623啟動組織的精益化管理，應(yīng)先啟動人；啟動人，先啟動人的精神，啟動人的精神，先發(fā)動企業(yè)文化，運(yùn)作文化力，用文化化育員工的精神和理念。

一個核心：精益管理文化精益管理文化傳統(tǒng)管理文化。。。。。。認(rèn)識價值認(rèn)識成本三現(xiàn)主義注重流程自我否定。。。。。。精益化管理首先是文化再造工程，從思想意識的重塑達(dá)到行為模式的轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)由內(nèi)到外的驅(qū)動。2023/6/624重新認(rèn)識價值價值定義從顧客的角度而不是從自己公司、部門或機(jī)構(gòu)的角度確定生產(chǎn)產(chǎn)品過程的價值。了解我們做的許多工作對顧客的需求不產(chǎn)生附加價值。A,浪費(fèi)B,無附加價值的作業(yè)C,有附加價值的作業(yè)工人的作業(yè)2023/6/625現(xiàn)場主義管理要基于“現(xiàn)場、現(xiàn)物，現(xiàn)實(shí)”實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)2023/6/626關(guān)注流程企業(yè)的價值流是當(dāng)前產(chǎn)品通過其基本生產(chǎn)過程所要求的全部活動（包括增值和不增值活動）?；谄髽I(yè)價值流的分析和改善意味著對整個過程的研究，而不是單單優(yōu)化局部。2023/6/627系統(tǒng)效率與個體效率2023/6/628自我否定，不斷創(chuàng)新精益管理的實(shí)踐證明，管理成本可以無限下降目標(biāo)成本的真正概念是沒有任何無效勞動今天完成工作的方法，是最差的方法。2023/6/629組織建設(shè)流程優(yōu)化聚焦顧客組織依存于顧客。因此，精益化管理系統(tǒng)的設(shè)計必須聚焦于滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。價值分析平臺搭建各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。讓每一個員工了解自身貢獻(xiàn)的重要性及其在組織中的角色；以主人翁的責(zé)任感去解決各種問題；使每個員工根據(jù)各自的目標(biāo)評估其業(yè)績狀況；使員工積極地尋找機(jī)會增強(qiáng)他們自身的能力、知識和經(jīng)驗(yàn)。全員參與兩個基本出發(fā)點(diǎn)：聚焦顧客、全員參與2023/6/630精益管理中，基層是實(shí)施的主力軍高層搭臺中層教練基層唱戲三個決定層面變推動為發(fā)動變考核為教練變被動執(zhí)行為主動參與2023/6/631班組長—企業(yè)第一管理者基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)的締造者網(wǎng)絡(luò)時代的執(zhí)行領(lǐng)袖直接創(chuàng)造價值的指揮者；控制質(zhì)量、成本、交期的領(lǐng)導(dǎo)者；控制問題、細(xì)節(jié)、終端的責(zé)任者；企業(yè)價值流中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。高層戰(zhàn)略決策文化管理中層運(yùn)行管理基層執(zhí)行實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施高層資源提供中層技能支持基層價值實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值2023/6/632精益管理推進(jìn)四項(xiàng)主題內(nèi)容培育—精益管理文化重塑—精益管理流程激發(fā)—精益組織活力建設(shè)—精益組織職能領(lǐng)導(dǎo)者存在的目的，是為了最大限度讓創(chuàng)造價值的人更好的完成工作？？？精益管理中的管理者角色重塑：培訓(xùn)師，牧師，導(dǎo)師，教練2023/6/633培育-精益管理文化培育文化的高效機(jī)制-案例化育機(jī)制2023/6/634案例重塑思想美國士兵如何成為堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信徒？西點(diǎn)軍校中的中國軍人塑像---雷鋒2023/6/635案例成就大師孔子……蘇格拉底……毛澤東……圣經(jīng)……佛教寶典……學(xué)不知,觀不見；用在不知中，成在無形中2023/6/636案例成就人才杰克.韋爾奇在哈佛學(xué)習(xí)不等于習(xí)學(xué)學(xué)——提問習(xí)——實(shí)踐學(xué)習(xí)——以理論為師習(xí)學(xué)——以實(shí)踐為師學(xué)習(xí)——難以知行合一習(xí)學(xué)——做中學(xué)——基于行而學(xué)，工作（勞動）塑造人習(xí)學(xué)——以實(shí)踐案例提問，在實(shí)踐中思考習(xí)學(xué)——人類因思考而誕生2023/6/637工作現(xiàn)場變?yōu)榕嘤?xùn)現(xiàn)場變管理考核為培訓(xùn)變專業(yè)會為培訓(xùn)會以工作中出現(xiàn)的案例在現(xiàn)場即時培訓(xùn)變老師/領(lǐng)導(dǎo)為教練變顧客抱怨為培訓(xùn)資源變配合沖突為培訓(xùn)資源將組織文化活動整合為培訓(xùn)活動現(xiàn)場培訓(xùn)，培養(yǎng)員工務(wù)實(shí)精神案例培訓(xùn)，培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型人才即時培訓(xùn)，培養(yǎng)員工解決問題的緊迫性和時效性互動培訓(xùn)，碰撞出閃光的火花現(xiàn)場互動案例即時長效化育將培訓(xùn)中形成的能力進(jìn)行復(fù)制傳播形成持續(xù)推進(jìn)的習(xí)學(xué)機(jī)制內(nèi)化于心外化于行將培訓(xùn)績效轉(zhuǎn)化為組織績效領(lǐng)導(dǎo)即教練

人人是老師

事事是案例變領(lǐng)導(dǎo)為教練實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)攻關(guān)課題開發(fā)教練輔導(dǎo)在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭

--毛澤東能本管理下培訓(xùn)即管理2023/6/638案例---傅慶輝油槽2023/6/639案例---一個銷軸的價值2023/6/640討論運(yùn)用案例進(jìn)行管理，與此前的方法相比有什么特點(diǎn)？2023/6/641用案例去管理、用案例去培訓(xùn)案例——以人為本管理的工具案例——重塑人性的激勵工具案例——工作學(xué)習(xí)化；學(xué)習(xí)工作化案例——培訓(xùn)即管理；管理即培訓(xùn)案例——以工作為師，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)案例管理機(jī)制2023/6/642創(chuàng)三不朽文化塑三不朽員工人人立功人人立德人人立言創(chuàng)新有例例可復(fù)制形成理念好的管理就是要創(chuàng)造條件讓員工走上前臺，走到企業(yè)大舞臺的中央，讓他們最大可能地發(fā)揮自己的聰明才智。2023/6/643怎樣找到案例案例就是在述說我們身邊的事，一樁樁平平常常卻又縈繞在人們心頭的事，它帶著疑問、蘊(yùn)含著哲理和充滿著啟示，我們每一個人都可以輕而易舉的得到它。心動不如行動，拿起筆描述自己在工作中揮之不去的一件件小事，述說一個個動人的故事。2023/6/644案例結(jié)構(gòu)案例素材：在你所在的班組工作中，找出一件發(fā)生在普通員工身上的，令你記憶深刻的事情。案例的結(jié)構(gòu)：案例主體：案例名稱案例發(fā)生時間、地點(diǎn)、人物、事件、情節(jié)案例經(jīng)過案例提問問定義問判斷問角色問文化問領(lǐng)導(dǎo)問思考問體會問收獲案例啟示圍繞主題關(guān)注對象

激發(fā)思維力關(guān)注對比多角度，多層次管住把握本質(zhì)原因舉一反三2023/6/645互動：我的案例分享

要求：

1.組內(nèi)成員在輪值隊(duì)長帶領(lǐng)下輪流發(fā)布自己的案例，進(jìn)行案例分享；

2.在分享的案例中選出一個典型的案例，大家討論對案例的體會和感悟，并再次對案例進(jìn)行分析和提煉并寫在大白紙上；

3.案例展示可以有文字說明，也可用圖表、圖示輔助說明。

4.2023/6/646整個組織在思考

企業(yè)的高度重視，給員工提供了一塊沃土。管理者逐漸發(fā)現(xiàn)，員工的智能是無窮的，它是一筆巨大的財富。為了解決工作中一道道的難關(guān)，員工加班，廢寢忘食，這是在許多企業(yè)里難得一見的。整個組織各個層次都在進(jìn)行思考，而不是只有高層主管在思考，這正是學(xué)習(xí)型組織的根本特性。2023/6/647高績效領(lǐng)導(dǎo)的行為方式管理就是抓帶傾向的小事透過現(xiàn)象抓本質(zhì)，透過問題去改善從小事做起，把簡單的事做好就是不簡單作為領(lǐng)導(dǎo)，要有一種對一件事一抓到底的韌勁每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因?yàn)槊恳患露疾皇枪铝⒌淖ズ昧艘患聲B帶著把周圍一批事都帶動起來48重塑—精益管理流程基于價值的認(rèn)知和價值流的分析，重組高效的過程2023/6/649激發(fā)—精益組織活力2023/6/650了解人，認(rèn)知人，你將無所不能

——安東尼·羅賓

2023/6/651馬斯洛的貢獻(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)的需要尊重的需要社交的需要安全的需要生理的需要薪資被團(tuán)隊(duì)接納得到贊賞認(rèn)同福利/保障獲得成就感2023/6/652

每個人都有一種渴望：就是被發(fā)現(xiàn)，被重視，希望找到自己價值實(shí)現(xiàn)的平臺去實(shí)現(xiàn)自我，通過做出貢獻(xiàn)而獲得大家的認(rèn)可，這就是人本精神，人本追求。人本精神認(rèn)知2023/6/653經(jīng)典案例霍桑試驗(yàn)及啟示一、照明試驗(yàn)二、福利試驗(yàn)三、訪談試驗(yàn)四、群體試驗(yàn)2023/6/654

1、工人是社會人，不是經(jīng)濟(jì)人，即工人除了物質(zhì)需要外，還有社會心理方面的需求，因此不能忽視社會和心理因素對工人工作積極性的影響，否定了當(dāng)時科學(xué)管理學(xué)派認(rèn)為金錢是刺激工人積極性的唯一動力的說法

2、企業(yè)中存在非正式的組織。企業(yè)成員在共同工作的過程中，相互間必然產(chǎn)生共同的感情、態(tài)度和傾向、形成共同的行為準(zhǔn)則和慣例，非正式組織獨(dú)特的感情、規(guī)范和傾向，左右著成員的行為。非正式組織不僅存在而且與正式尊重相互依存，對生產(chǎn)率有重大影響

3、生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。梅奧認(rèn)為提高生產(chǎn)率的主要途徑是提高工人的滿足度，即工人對社會因素、人際關(guān)系的滿足程度。如果滿足度高，工作的積極性、主動性和協(xié)作精神就高，生產(chǎn)率就高2023/6/655人本激勵的精神家園建設(shè)2023/6/656人人有貢獻(xiàn)，人人有榮譽(yù)2023/6/657人人有貢獻(xiàn)，人人有榮譽(yù)企業(yè)因你而進(jìn)步，企業(yè)因你而高效顧客滿意之星團(tuán)隊(duì)之星成本之星消缺之星質(zhì)量之星安全之星照片事跡2023/6/658人人有特長，人人是精英特長名稱：照片特長描述：特長名稱：照片特長描述：特長名稱：照片特長描述：我們不僅需要工作上技能上的特長，也需要團(tuán)隊(duì)文化的特長2023/6/659人人有舞臺，人人有活力競賽主題：競賽展示：競賽結(jié)果：2023/6/660變被動為主動的輪值機(jī)制案例：輪值帶來的價值2023/6/661輪值管理機(jī)制什么是輪值？讓班組成員共同參與管理，進(jìn)一步發(fā)揮員工主人翁作用。班組安排班組成員輪流擔(dān)任輪值班長（工長），每天班前提前15分鐘，協(xié)同班長開展工作，并組織召開班前會；班中和班長換位，代表班長行使班長職權(quán)，檢查落實(shí)班組工作情況；班后15分鐘組織召開班后會，對當(dāng)天班組工作進(jìn)行總結(jié)。即每天可以當(dāng)“30分鐘班長（工長）”。到其他崗位進(jìn)行指導(dǎo)學(xué)習(xí)等。2023/6/662輪值管理機(jī)制輪值承擔(dān)的任務(wù)協(xié)助上一級領(lǐng)導(dǎo)保證本部門生產(chǎn)任務(wù)的順利完成；班前、班后會的組織；發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題；每日（周）一題組織；協(xié)助管理工作現(xiàn)場；2023/6/663輪值管理機(jī)制對于員工：換位思考，從領(lǐng)導(dǎo)的角度去思考問題和接受工作，工作將會事半功倍，減少失誤率，提高效率和效果。從只會單一技能員工轉(zhuǎn)向一專多能符合型員工。學(xué)會從領(lǐng)導(dǎo)的角度去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，迅速提高自己的技能。提高自己的管理水平和能力，為職位提升奠定基礎(chǔ)。對于上級：員工參與管理，積極性將會被極大的調(diào)動，提高工作效率。有更多的精力來考慮班組管理的事情。發(fā)現(xiàn)人才，儲備后備干部。消除管理的盲區(qū)2023/6/664建設(shè)—精益組織職能一切管理指向讓價值連續(xù)流動項(xiàng)目管理機(jī)制事業(yè)部制敏捷制造機(jī)制現(xiàn)場是員工的鏡子，員工是管理者的鏡子標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)與非標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)分開管理資源向創(chuàng)造價值的一線傾斜組織職能2023/6/665適宜于精益的組織機(jī)構(gòu)管理部門現(xiàn)場管理：管理工程師管理工人標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)工2023/6/666關(guān)鍵崗位職責(zé)崗位類別崗位性質(zhì)主要工作任職條件備注標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)操作工班前設(shè)備，工裝，原料等作業(yè)準(zhǔn)備的點(diǎn)檢確認(rèn)。按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，按檢驗(yàn)指導(dǎo)書實(shí)施100%全檢班后進(jìn)行現(xiàn)場5S和設(shè)備日常保養(yǎng)?，F(xiàn)場作業(yè)改善經(jīng)簡單培訓(xùn)可掌握作業(yè)要領(lǐng)的熟練工人管理者須制定詳細(xì)的相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書，包括點(diǎn)檢表、操作指導(dǎo)書、檢驗(yàn)指導(dǎo)書。數(shù)量根據(jù)節(jié)拍核定現(xiàn)場管理工人（線外）設(shè)備管理工軟件編程設(shè)備調(diào)整及調(diào)整改善，包括對刀，更換工裝工具等設(shè)備日常故障的診斷和恢復(fù)熟練的技術(shù)工人編制相應(yīng)的設(shè)備調(diào)整作業(yè)指導(dǎo)書