項(xiàng)目管理的一般概念

項(xiàng)目管理的一般概念1.1項(xiàng)目管理定義。要弄清楚這個(gè)概念，首先要給出項(xiàng)目的準(zhǔn)確定義。項(xiàng)目簡單地說，就是在既定的資源和要求的約束下，為實(shí)現(xiàn)某種目的而相互聯(lián)系的一次性工作任務(wù)。簡單來說，開發(fā)一種新產(chǎn)品、建一幢大房子、安排一場演出都可以稱之為一個(gè)項(xiàng)目。而項(xiàng)目管理，是指項(xiàng)目的管理者，在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理，即從項(xiàng)目的投資決策開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。1.2建設(shè)項(xiàng)目管理。一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目從概念的形成、立項(xiàng)申請、進(jìn)行可行性研究分析、項(xiàng)目評估決策、市場定位、設(shè)計(jì)、項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作、開工準(zhǔn)備、機(jī)電設(shè)備和主要材料的選型及采購、工程項(xiàng)目的組織實(shí)施、計(jì)劃的制定、工期質(zhì)量和投資控制、直到竣工驗(yàn)收、交付使用，經(jīng)歷了很多不可缺少的工作環(huán)節(jié)。其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的成功與否都直接影響工程項(xiàng)目的成敗，而工程項(xiàng)目的管理實(shí)際是貫穿了工程項(xiàng)目的形成全過程，其管理對象是具體的建設(shè)項(xiàng)目，而管理的范圍是項(xiàng)目的形成全過程，這與施工管理有所不同。施工管理的對象雖然也是建設(shè)項(xiàng)目，但管理的范圍僅僅是施工階段。建設(shè)項(xiàng)目一般都有一個(gè)比較明確的目標(biāo)，但下列目標(biāo)是共同的：即有效的利用有限的資金和投資，用盡可能少的費(fèi)用、盡可能快的速度和優(yōu)良的工程質(zhì)量建成工程項(xiàng)目，使其實(shí)現(xiàn)預(yù)定的功能交付使用，并取得預(yù)定的經(jīng)濟(jì)效益。實(shí)際上也可以簡單的認(rèn)為工程項(xiàng)目管理就是限制工期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、投資額度。管理的一次性特征、明確的建設(shè)目標(biāo)和既定的使用功能以及需實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益等共同組成了對建設(shè)項(xiàng)目的約束條件，使工程項(xiàng)目的管理限定在這些約束條件下進(jìn)行，也就使工程項(xiàng)目的管理相對于其它領(lǐng)域的管理來說，復(fù)雜性更明顯，管理的難度更大，對管理的要求更高。2內(nèi)容：工程項(xiàng)目管理的工作內(nèi)容很多，但具體的講主要有以下五個(gè)方面的職能。2.1計(jì)劃職能。將工程項(xiàng)目的預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行籌劃安排，對工程項(xiàng)目的全過程、全部目標(biāo)和全部活動(dòng)統(tǒng)統(tǒng)納入計(jì)劃的軌道，用一個(gè)動(dòng)態(tài)的可分解的計(jì)劃系統(tǒng)來協(xié)調(diào)控制整個(gè)項(xiàng)目，以便提前揭露矛盾2.1.1通過收集整理和分析所掌握的各種信息資料，為項(xiàng)目的決策人提供工程項(xiàng)目需不需要進(jìn)行、有沒有可能進(jìn)行、如何進(jìn)行、以及可能達(dá)到的目標(biāo)等一系列決策依據(jù)，因此計(jì)劃過程實(shí)際上也是一個(gè)決策過程。工程項(xiàng)目的計(jì)劃可按需要編制代表發(fā)展商意愿的切實(shí)可行的總指導(dǎo)性控制計(jì)劃，并在此基礎(chǔ)上衍生出（分解出）如下若干分計(jì)劃，由相應(yīng)的職能部門分頭去執(zhí)行。１）工程項(xiàng)目前期工作計(jì)劃２）拆遷安置計(jì)劃３）設(shè)計(jì)工作安排計(jì)劃４）工程項(xiàng)目招投標(biāo)計(jì)劃５）施工作業(yè)計(jì)劃６）機(jī)電設(shè)備及主要材料采購供應(yīng)計(jì)劃７）建設(shè)資金使用計(jì)劃８）竣工驗(yàn)收安排計(jì)劃2.1.2工程項(xiàng)目的各項(xiàng)工作的開展都是以計(jì)劃為依據(jù)，使項(xiàng)目實(shí)施各階段、各環(huán)節(jié)都做到有法可依、有據(jù)可查、有章可循，以此來協(xié)調(diào)工程項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)，因此工程項(xiàng)目計(jì)劃是工程項(xiàng)目實(shí)施的指導(dǎo)性文件。2.1.3計(jì)劃使人力、材料、機(jī)械、設(shè)備和建設(shè)資金等各種資源都能得到合理的充分有效的運(yùn)用，并在實(shí)施過程中可以及時(shí)地對各階段各環(huán)節(jié)的活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，以達(dá)到質(zhì)量優(yōu)良、工期和造價(jià)合理的理想目標(biāo)，因此工程項(xiàng)目計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目目標(biāo)的一種必要的手段。2.2協(xié)調(diào)職能。對工程項(xiàng)目的不同階段、不同環(huán)節(jié)，與之有關(guān)的不同部門、不同層次之間，雖然都各有自己的管理內(nèi)容和管理辦法，但他們之間的結(jié)合部往往是管理的最薄弱的地方，須要有效的溝通和協(xié)調(diào)，而各種協(xié)調(diào)之中，人與人之間的協(xié)調(diào)又最為重要。協(xié)調(diào)職能使不同的階段、不同環(huán)節(jié)、不同部門、不同層次之間通過統(tǒng)一指揮形成目標(biāo)明確、步調(diào)一致的局面，同時(shí)通過協(xié)調(diào)使一些看似矛盾的工期、質(zhì)量和造價(jià)之間的關(guān)系，時(shí)間、空間和資源利用之間的關(guān)系也得到了充分統(tǒng)一，所有這些對于復(fù)雜的工程項(xiàng)目管理來說無疑是非常重要的工作。2.3組織職能。在熟悉工程項(xiàng)目形成過程及發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上，通過部門分工、職責(zé)劃分，明確職權(quán)，建立行之有效的規(guī)章制度，使工程項(xiàng)目的各階段各環(huán)節(jié)各層次都有管理者分工負(fù)責(zé)，形成一個(gè)具有高效率的組織保證體系，以確保工程項(xiàng)目的各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這里特別強(qiáng)調(diào)的是可以充分調(diào)動(dòng)起每個(gè)管理者的工作熱情和積極性，充分發(fā)揮每個(gè)管理者的工作能力和長處，以每個(gè)管理者的完美的工作質(zhì)量換取工程項(xiàng)目的各項(xiàng)目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。2.4控制職能。工程項(xiàng)目的控制主要體現(xiàn)在目標(biāo)的提出和檢查、目標(biāo)的分解、合同的簽訂和執(zhí)行、各種指標(biāo)、定額和各種標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范的貫徹執(zhí)行，以及實(shí)施中的反饋和決策來實(shí)現(xiàn)的。2.4.1合同管理。通過與承包人或供應(yīng)商簽訂合同的形式，將工程項(xiàng)目的任務(wù)和目標(biāo)分解后，由承包人或供應(yīng)商嚴(yán)格按合同要求的有關(guān)條款為工程項(xiàng)目的部分任務(wù)和目標(biāo)服務(wù)，合同的有關(guān)條款就是一種控制和約束手段，同時(shí)也是體現(xiàn)合同雙方利益的依據(jù)。2.4.2招投標(biāo)管理。招投標(biāo)工作是通過公開招標(biāo)或邀請招標(biāo)或在特定范圍內(nèi)議標(biāo)的形式，將工程項(xiàng)目的任務(wù)分解后，給予資質(zhì)符合要求并能承諾各項(xiàng)指標(biāo)的承包公司承攬，或?qū)C(jī)電設(shè)備和主要材料分類后給予符合技術(shù)要求、價(jià)格合理、售后服務(wù)好的供應(yīng)商負(fù)責(zé)供應(yīng)。招投標(biāo)管理工作實(shí)際是目標(biāo)分解的過程，也是合同管理環(huán)節(jié)前的必要的一種手段和準(zhǔn)備工作。招投標(biāo)管理工作認(rèn)真與否，將直接影響到機(jī)電設(shè)備及主要材料的供貨質(zhì)量、供貨時(shí)間、建筑安裝工程的施工質(zhì)量、工期和工程造價(jià)等指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.4.3工程技術(shù)管理，是工程項(xiàng)目能否全面地實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)的非常關(guān)鍵的工作，它主要包括下列內(nèi)容：１）技術(shù)準(zhǔn)備階段。如設(shè)計(jì)任務(wù)的委托，施工圖紙的審查、設(shè)計(jì)交底、編制和審批施工組織設(shè)計(jì)及重大技術(shù)問題的技術(shù)交底等。２）工程項(xiàng)目實(shí)施階段。如處理和辦理工程變更、洽商，技術(shù)方案和措施（包括季節(jié)性施工的技術(shù)措施）的審定，材料及半成品的技術(shù)檢驗(yàn)，技術(shù)問題的處理，規(guī)范、規(guī)程和工藝標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施等。３）技術(shù)開發(fā)活動(dòng)。如科學(xué)研究，技術(shù)改造，技術(shù)革新，新技術(shù)、新材料、新工藝的推廣使用及技術(shù)培訓(xùn)等。４）其它方面的技術(shù)工作。如技術(shù)裝備，技術(shù)文件、資料檔案的收集整理歸檔，技術(shù)責(zé)任制的落實(shí)等。所有這些工作的認(rèn)真開展都將有助于不斷提高技術(shù)管理人員的技術(shù)管理水平，有助于工程項(xiàng)目按正常規(guī)律形成，保證工程項(xiàng)目施工秩序，可充分發(fā)揮工程管理中人員、材料、設(shè)備的潛力，確保工程項(xiàng)目各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.4.4施工質(zhì)量管理，是工程項(xiàng)目的最終質(zhì)量能否滿足預(yù)定質(zhì)量目標(biāo)的重要工作，它主要包括下列工作：１）對有關(guān)單位的資質(zhì)審查，包括對設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位和施工單位的資質(zhì)審查，施工隊(duì)伍的素質(zhì)以及質(zhì)量保證體系的認(rèn)定，機(jī)電設(shè)備和主要建筑材料供應(yīng)商的資質(zhì)審查等。２）質(zhì)量檢查，包括施工過程中的施工質(zhì)量及安裝質(zhì)量的檢查，是否按工藝標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程和規(guī)范施工，是否按設(shè)計(jì)圖紙要求或洽商變更要求施工，工序銜接是否合理，是否會(huì)有隱患，進(jìn)場原材料、成品、半成品、機(jī)電設(shè)備等的質(zhì)量檢查等。通過質(zhì)量檢查，符合要求的可進(jìn)行下道工序，不符合要求的限期糾正。３）進(jìn)行工程質(zhì)量的評定，按建設(shè)工種質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行分項(xiàng)工程、分部工程和最終單位工程的質(zhì)量評定，評出質(zhì)量等級，發(fā)現(xiàn)主要存在的質(zhì)量問題，采取相應(yīng)的整改措施使工程質(zhì)量滿足使用功能的要求。４）建立質(zhì)量管理制度，如原材料、成品、半成品、預(yù)制品的檢查制度，隱蔽工程驗(yàn)收制度，班組自檢和交接檢制度，按質(zhì)量管理層次實(shí)行分級驗(yàn)收制度，第三方認(rèn)證制度以及質(zhì)量事故處理辦法等。2.4.5工程項(xiàng)目的成本管理，是工程項(xiàng)目實(shí)施過程中對所發(fā)生的成本費(fèi)用支出有組織有系統(tǒng)地進(jìn)行預(yù)測、計(jì)劃、控制、核算、考核、分析等一系列的科學(xué)管理工作，其主要工作內(nèi)容如下：１）成本目標(biāo)的分解，落實(shí)成本目標(biāo)的控制者，明確工程項(xiàng)目的管理者對項(xiàng)目成本的職能分工。２）編制成本控制計(jì)劃，以施工預(yù)算和項(xiàng)目預(yù)算成本同實(shí)際成本進(jìn)行比較分析，使實(shí)際成本控制在預(yù)算成本之內(nèi)。３）采取技術(shù)措施控制項(xiàng)目成本，主要從確定最佳建設(shè)方案、設(shè)計(jì)方案、施工方案、采取能降低成本的技術(shù)措施、提高交付使用率等方面著手進(jìn)行。４）實(shí)行計(jì)劃與資金的動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)了解和掌握實(shí)際成本和計(jì)劃之間的動(dòng)態(tài)關(guān)系，適時(shí)的調(diào)整計(jì)劃調(diào)整決策，使資金使用更加合理。５）認(rèn)真審核組成工程成本的每一筆款項(xiàng)的支付，審核其內(nèi)容是否為支付范圍、數(shù)額是否計(jì)算正確、是否留有余地，支付時(shí)間是否合適、支付對象是否為合同當(dāng)事方等。６）盡量減少索賠事項(xiàng)的發(fā)生，要求盡量減少指揮和決策的失誤，將設(shè)計(jì)圖中的問題提前發(fā)現(xiàn)并在施工前解決，平時(shí)多積累相關(guān)的原始資料，如往來文件、指令、施工日志、記錄、氣象資料、質(zhì)量隱患記錄、整改通知、人員配備和組織情況、政府的有關(guān)文件和法規(guī)等，所有這些都可作為索賠事件一旦發(fā)生時(shí)的依據(jù)。７）合理組織施工、提高施工質(zhì)量、加快工期、減少質(zhì)量事故的發(fā)生、減少返工和安全生產(chǎn)、文明施工等均可從另一個(gè)側(cè)面相對的降低項(xiàng)目成本。2.5監(jiān)督職能。監(jiān)督的主要依據(jù)是工程項(xiàng)目的合同、計(jì)劃、規(guī)章制度、規(guī)范、規(guī)程和各種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)等，一般可以通過下列手段實(shí)施對工程項(xiàng)目的監(jiān)督，有效的監(jiān)督是實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目各項(xiàng)目標(biāo)的重要手段。１.政府的監(jiān)督。由建設(shè)單位在開工前向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站辦理委托監(jiān)督手續(xù)后，監(jiān)督站將對工程項(xiàng)目進(jìn)展的各個(gè)主要階段實(shí)行監(jiān)督檢查，核定工程質(zhì)量，督促與工程項(xiàng)目有關(guān)的設(shè)計(jì)、業(yè)主、監(jiān)理和施工各方按質(zhì)量管理?xiàng)l例的要求，負(fù)責(zé)落實(shí)各自的質(zhì)量責(zé)任，同時(shí)也對維護(hù)建筑市場的秩序起到了重要的作用。２.充分發(fā)揮監(jiān)理的作用。監(jiān)理制度的推行，對于規(guī)范建筑市場、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督和站在第三方的公正立場維護(hù)建設(shè)單位和施工單位的合法權(quán)益、積極協(xié)調(diào)與工程項(xiàng)目有關(guān)各方的關(guān)系等方面都起到了積極作用。承擔(dān)工程項(xiàng)目的監(jiān)理公司一般經(jīng)投標(biāo)接受監(jiān)理服務(wù)后，向該工程項(xiàng)目派出一個(gè)以總監(jiān)理工程師為首的、配備與工程項(xiàng)目相適應(yīng)的一套監(jiān)理工程師班子組成監(jiān)理組，根據(jù)發(fā)展商的委托參與工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)監(jiān)理或工程監(jiān)理，對工程項(xiàng)目實(shí)施通常所說的三控二管一協(xié)調(diào)。通過監(jiān)理的專業(yè)手段對工程項(xiàng)目的工期、質(zhì)量和投資進(jìn)行有效的控制，同時(shí)配合業(yè)主進(jìn)行信息和合同的管理，對工程項(xiàng)目有關(guān)各方有效地進(jìn)行組織和協(xié)調(diào)，使工程項(xiàng)目的發(fā)展盡量減少偏差和失誤，對實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目的各項(xiàng)目標(biāo)起到了非常重要的作用。３.工程項(xiàng)目的各級管理人員通過日常的巡視、檢查以及反映工程進(jìn)度情況的會(huì)議、會(huì)議紀(jì)要、報(bào)表、報(bào)告、往來文件等信息來分析和發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正錯(cuò)誤，解決問題，及時(shí)糾正偏離目標(biāo)的現(xiàn)象，及時(shí)為施工單位提供或創(chuàng)造必要的施工條件，使工程項(xiàng)目永遠(yuǎn)保持正常的秩序，健康地發(fā)展。3工程項(xiàng)目管理的具體工作內(nèi)容3.1建設(shè)項(xiàng)目管理建議書從業(yè)主現(xiàn)行機(jī)構(gòu)及建設(shè)項(xiàng)目的具體情況出發(fā)，編制從建立項(xiàng)目管理架構(gòu)到管理機(jī)構(gòu)組成及運(yùn)作的整套建議。3.2管理狀態(tài)評估報(bào)告及改進(jìn)項(xiàng)目管理的建議書對業(yè)主已啟動(dòng)建設(shè)項(xiàng)目的各個(gè)參與方（包括業(yè)主機(jī)構(gòu)、監(jiān)理公司、設(shè)計(jì)人及承包商等）的管理表現(xiàn)進(jìn)行調(diào)研、評估，提出建設(shè)項(xiàng)目管理中存在的主要問題，必要并提出需進(jìn)行的改進(jìn)要點(diǎn)。3.3開發(fā)地盤的選擇與土地條件的談判根據(jù)投資人對開發(fā)項(xiàng)目的構(gòu)想，推薦適宜的建設(shè)地盤，負(fù)責(zé)建設(shè)用地轉(zhuǎn)讓條件的談判，進(jìn)行土地評估，編擬涉及用地條件的各項(xiàng)合同并組織實(shí)施。3.4項(xiàng)目可行性研究報(bào)告從政府政策、市場、技術(shù)、財(cái)務(wù)安排的角度觀察分析建設(shè)項(xiàng)目，評估其可行性。必要時(shí)將項(xiàng)目的工作量按時(shí)間段劃分，以適應(yīng)財(cái)務(wù)、開發(fā)進(jìn)程、設(shè)計(jì)、采購及建造的需要，進(jìn)行滾動(dòng)開發(fā)。3.5建安工程設(shè)計(jì)管理會(huì)同業(yè)主共同論證項(xiàng)目的功能設(shè)置，并根據(jù)功能要求編制項(xiàng)目設(shè)計(jì)任務(wù)書，作為業(yè)主的機(jī)電顧問及裝修顧問進(jìn)行機(jī)電與裝修工程方案論證，安排概念設(shè)計(jì)、方案設(shè)計(jì)、確保工程設(shè)計(jì)不超出項(xiàng)目成本、工期與技術(shù)實(shí)施可行性的預(yù)期限度。3.6辦理項(xiàng)目從建設(shè)到使用的各項(xiàng)政府手續(xù)包括但不限于建設(shè)用地規(guī)劃許可證、國有土地使用證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建筑工程開工證、商品房銷售許可證、消防、人防、節(jié)水的審批，市政各口方案的審批、市政工程規(guī)劃許可證、開工證及接用手續(xù)等。3.7合同管理編擬項(xiàng)目合同網(wǎng)絡(luò)，確定采用國內(nèi)或國際招標(biāo)、國內(nèi)或國際采購，明確總包與分包、供貨商的合同關(guān)系及分包商、供貨商之間的合同關(guān)系，制定各級各類合同的原則與策略，確定合同基本條件并編寫詳盡的合同條款。3.8組織招投標(biāo)工作根據(jù)項(xiàng)目合同網(wǎng)絡(luò)組織招投標(biāo)工作，包括制定招投標(biāo)工作程序、編制招投標(biāo)文件，推薦投標(biāo)單位并作資格審查，組織招標(biāo)、開標(biāo)、答辯、現(xiàn)場考察，編寫評標(biāo)報(bào)告、協(xié)助業(yè)主完成決標(biāo)。3.9計(jì)劃管理建立項(xiàng)目的分級計(jì)劃體制，組織參與項(xiàng)目各方共同編制項(xiàng)目進(jìn)度總控制計(jì)劃并予以審定發(fā)布，定期檢查專業(yè)工程及綜合計(jì)劃編制與執(zhí)行情況并酌情作必要調(diào)整。在需要時(shí)介入全部計(jì)劃工作過程的管理。3.10財(cái)務(wù)管理組合業(yè)主投入項(xiàng)目的各類資產(chǎn)與資源，建立財(cái)產(chǎn)的法律基礎(chǔ)，配合進(jìn)行會(huì)計(jì)及融資工作，承擔(dān)業(yè)主的政府收費(fèi)及稅收顧問工作，根據(jù)工程進(jìn)度計(jì)劃判斷現(xiàn)金需求。3.11成本管理評估各方建議作出的技術(shù)變更對設(shè)計(jì)、建造工期、成本及日后運(yùn)行的影響，控制影響工期及成本的設(shè)計(jì)變更，安排日常的工程進(jìn)度款的審核、組織項(xiàng)目的估算、概算、預(yù)算與決算工作。3.12質(zhì)量管理制訂項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)與工作體系，組織參與項(xiàng)目建設(shè)的各個(gè)單位建立相應(yīng)的工作體系與工作制度，使之相互協(xié)調(diào)并監(jiān)督執(zhí)行。3.13項(xiàng)目施工期的監(jiān)理對施工承包商在施工中的行為進(jìn)行綜合的專業(yè)監(jiān)督、檢查、控制和評價(jià)，采取相應(yīng)的措施保證施工符合有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)范，使工程的質(zhì)量、進(jìn)度、造價(jià)滿足合同條件，確保施工行為合理、科學(xué)、經(jīng)濟(jì)。協(xié)調(diào)建筑承包商、分包商、供貨商及各設(shè)計(jì)人之間的關(guān)系。協(xié)調(diào)建安工程與市政工程現(xiàn)場施工的安排。3.14施工現(xiàn)場安全管理控制施工過程對環(huán)境的影響、制訂項(xiàng)目安全生產(chǎn)計(jì)劃并強(qiáng)力推行以確保現(xiàn)場人身與財(cái)產(chǎn)安全。組織現(xiàn)場平面布局使之易于安全、保衛(wèi)、后勤及物料搬運(yùn)的管理。3.15物資采購的管理確定項(xiàng)目各項(xiàng)材料物資的采購分類辦法，制定各類物資采購的審批及現(xiàn)場驗(yàn)收程序并監(jiān)督執(zhí)行。3.16項(xiàng)目檔案及信息管理組織項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)檔案的管理，包括政府頒發(fā)的各種批件、證書、全部商務(wù)合同、協(xié)議、工程設(shè)計(jì)圖紙及設(shè)計(jì)變更與經(jīng)濟(jì)洽商的單證、項(xiàng)目重要的收發(fā)文件等。設(shè)計(jì)并為項(xiàng)目裝備高效管理所需的it系統(tǒng)。3.17配合項(xiàng)目租售及移交物業(yè)管理或項(xiàng)目運(yùn)營協(xié)助業(yè)主進(jìn)行銷售策劃，必要時(shí)組織銷售代理公司的招標(biāo)工作并對銷售代理公司的工作進(jìn)行監(jiān)控與配合。協(xié)助業(yè)主進(jìn)行物業(yè)管理或項(xiàng)目運(yùn)營工作的策劃，必要時(shí)組織物業(yè)管理或項(xiàng)目運(yùn)營公司的招標(biāo)。對物業(yè)管理或項(xiàng)目運(yùn)營公司及時(shí)介入項(xiàng)目的驗(yàn)收、移交與交接工作作出安排4項(xiàng)目管理的工具及方法直方圖、離散圖、控制圖、項(xiàng)目管理計(jì)劃軟件等5項(xiàng)目管理模式：應(yīng)用模式多種多樣，業(yè)主委托工程項(xiàng)目管理公司承擔(dān)的職責(zé)范圍非常廣泛也非常靈活，目前主要有以下三種基本應(yīng)用模式：5.1項(xiàng)目管理公司的作用類似于業(yè)主的代理人。一般不保證項(xiàng)目的預(yù)算和完工時(shí)間，各施工承包商或材料供應(yīng)商與業(yè)主簽訂施工或供貨合同，而不是與pm公司簽訂合同。5.2項(xiàng)目管理公司還與承包商或供應(yīng)商簽訂施工或供貨合同。在該模式中，pm公司通常保證項(xiàng)目費(fèi)用不超過一定限額（即總價(jià)承包或限額承包），并保證按時(shí)完工。該模式通常也稱為pmc（項(xiàng)目管理承包）。此模式下的pm公司類似于傳統(tǒng)意義上的施工總承包商。5.3項(xiàng)目管理公司不僅承擔(dān)項(xiàng)目的施工管理，而且承擔(dān)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。上述三種應(yīng)用模式只是基本模式，在這三種模式基礎(chǔ)上還有多種衍生模式，比如，業(yè)主可能會(huì)要求第1種模式中的承擔(dān)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，或是要求第3種模式中選擇承包商并與之簽訂施工承包合等。6進(jìn)行項(xiàng)目管理的主要優(yōu)勢：6.1業(yè)主權(quán)益獲法律保護(hù)。業(yè)主與管理公司簽署正式的委托合同。業(yè)主的權(quán)益受到有關(guān)法律規(guī)范的充分保護(hù)。6.2獨(dú)立及公平的管理決策。管理公司在財(cái)務(wù)上獨(dú)立于參加項(xiàng)目建設(shè)的各方，可以獨(dú)立地做出科學(xué)、高效的管理6.3管理專家的參與。管理公司擁有項(xiàng)目管理與技術(shù)方面的專家及眾多經(jīng)驗(yàn)豐富的高級管理人員介入項(xiàng)目的管理。6.4專業(yè)水平高、管理經(jīng)驗(yàn)豐富。管理公司因不斷總結(jié)管理的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，對復(fù)雜建設(shè)項(xiàng)目的技術(shù)構(gòu)成及施工過程非常熟悉，這將使所管理的建設(shè)項(xiàng)目可少走彎路，節(jié)省大量時(shí)間與費(fèi)用。6.5穩(wěn)定的運(yùn)作。管理公司因在長期管理項(xiàng)目中已形成成熟的運(yùn)作模式，并為員工熟知掌握，個(gè)別管理人員的更換不產(chǎn)生沖擊性的影響。6.6有效的成本控制。管理公司在方案論證時(shí)期便介入項(xiàng)目的項(xiàng)目管理，使項(xiàng)目的成本得到主動(dòng)和有效地控制。6.7靈活性。可適應(yīng)業(yè)主迅速啟動(dòng)新項(xiàng)目的需要，給業(yè)主變更增加委托內(nèi)容以更大的彈性與靈活性。6.8定時(shí)性。以預(yù)控計(jì)劃及操作項(xiàng)目的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，可以短周期完成項(xiàng)目建設(shè)。7項(xiàng)目管理的收費(fèi)目前項(xiàng)目及管理收費(fèi)參考財(cái)政部下發(fā)的建設(shè)單位管理費(fèi)管理辦法執(zhí)行，但在該辦法中取費(fèi)是本建設(shè)單位本身的管理費(fèi)用，所以未含實(shí)行項(xiàng)目管理的企業(yè)應(yīng)當(dāng)?shù)亩愘M(fèi)、風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用、以及利潤，取費(fèi)具體數(shù)額，建設(shè)單位和項(xiàng)目管理單位可以根據(jù)具體工作內(nèi)容協(xié)商確定建設(shè)單位管理費(fèi)總額控制數(shù)費(fèi)率表單位：萬元工程總概算費(fèi)率（％）算例工程總概算建設(shè)單位管理費(fèi)第二篇：記憶的一般概念《普通心理學(xué)》教案記憶的一般概念第六章記憶第一節(jié)記憶的一般概念【課程】普通心理學(xué)【教材】普通心理學(xué)（修訂版）彭聃齡主編北京師范大學(xué)出版社2005年2月出版【教學(xué)目標(biāo)】引導(dǎo)學(xué)生理解、掌握記憶的含義及種類【教學(xué)重點(diǎn)】1.理解、掌握記憶的含義及種類2.感覺記憶、短時(shí)記憶、長時(shí)記憶的聯(lián)系與區(qū)別【教學(xué)難點(diǎn)】1.感覺記憶、短時(shí)記憶、長時(shí)記憶的聯(lián)系與區(qū)別2.外顯記憶、內(nèi)隱記憶【教學(xué)方法】講授法、問題討論、實(shí)例分析【教學(xué)時(shí)數(shù)】2課時(shí)【教學(xué)過程】一、記憶的含義（一）定義在頭腦中積累和保存?zhèn)€體經(jīng)驗(yàn)的過程個(gè)體對其經(jīng)驗(yàn)的識記、保持和再現(xiàn)（回憶、再認(rèn)）人腦對外界輸入的信息進(jìn)行編碼、儲(chǔ)存和提取的過程（二）記憶與感知覺的關(guān)系區(qū)別：感知覺是人腦對當(dāng)前直接作用于感覺器官的客觀事物的特征或?qū)傩缘姆磻?yīng)，不能離開當(dāng)前客觀事物而單獨(dú)存在，相當(dāng)于信息的輸入；記憶是人腦對過去經(jīng)歷過的事物和體驗(yàn)的反應(yīng)，相當(dāng)于信息的編碼、儲(chǔ)存和提?。挥洃浭且环N更為積極、能動(dòng)的活動(dòng)。聯(lián)系：記憶以感知覺為基礎(chǔ)，記憶促進(jìn)了正確的知覺。1《普通心理學(xué)》教案記憶的一般概念（三）記憶的加工過程1.信息編碼——識記人們獲得個(gè)體經(jīng)驗(yàn)的過程，具有選擇性的特點(diǎn)，對外界信息進(jìn)行轉(zhuǎn)換的過程，包括對外界信息進(jìn)行反復(fù)的感知、思考、體驗(yàn)和操作。2.儲(chǔ)存——保持把感知過的事物、體驗(yàn)過的情感、做過的動(dòng)作、思考過的問題等，以一定的形式保持在人們的頭腦中；通過識記獲得的知識經(jīng)驗(yàn)在人腦中鞏固和存儲(chǔ)。3.提取——再現(xiàn)從記憶中查找已有信息的過程，是人在不同條件下恢復(fù)過去經(jīng)驗(yàn)的過程?；貞洠哼^去經(jīng)歷過的事物不在眼前，個(gè)體能把它們在頭腦中重新呈現(xiàn)出來的過程。再認(rèn)：過去經(jīng)歷過的事物重新出現(xiàn)在面前，個(gè)體能把他們加以識別和確認(rèn)的過程。遺忘：既不能回憶又不能再認(rèn)的現(xiàn)象（四）記憶的作用1.記憶是基本的心理過程促進(jìn)正確知覺、思維、問題解決。2.對個(gè)體發(fā)展至關(guān)重要知識與技能習(xí)得，能力及個(gè)性的形成，正常學(xué)習(xí)、生活及工作的基本條件保證。3.促進(jìn)人類社會(huì)文明的發(fā)展積累知識經(jīng)驗(yàn)，傳遞人類文明。二、記憶的種類（一）根據(jù)記憶內(nèi)容分類1.情景記憶個(gè)人根據(jù)時(shí)空關(guān)系對某個(gè)事件的記憶，指人在一定時(shí)間和地點(diǎn)親身經(jīng)歷的事件或情景的記憶。以個(gè)人的親身經(jīng)歷為參照，真實(shí)生活的記憶，自傳性記憶信息的儲(chǔ)存收到各種因素的干擾，不穩(wěn)定、不確定2《普通心理學(xué)》教案記憶的一般概念2.語義記憶人對詞語以及語義永久性知識以及關(guān)于世界知識的記憶，包括各種有組織的一般知識和事物發(fā)展規(guī)律的記憶，也成語詞邏輯記憶。以語詞所概括的事物的關(guān)系以及事物本身的意義和性質(zhì)為內(nèi)容，與抽象思維密切相關(guān)不易受各種因素干擾，穩(wěn)定，提取迅速3.形象記憶個(gè)人以感知過的事物的形象為內(nèi)容的記憶，也稱表象記憶保持的是事物的具體形象，“直觀”，以表象形式儲(chǔ)存以視覺和聽覺的形象記憶為主，與形象思維密切相關(guān)4.情緒記憶個(gè)體以曾經(jīng)體驗(yàn)過的情緒或情感為內(nèi)容的記憶性質(zhì)和強(qiáng)度的變化由過去引起情緒體驗(yàn)的事物與主體當(dāng)前需要之間的關(guān)系決定5.運(yùn)動(dòng)記憶個(gè)人以過去經(jīng)歷過的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)或動(dòng)作形象為內(nèi)容的記憶以過去的運(yùn)動(dòng)或操作動(dòng)作所形成的動(dòng)作表象為前提信息保持和提取較容易，不容易遺忘（二）根據(jù)記憶過程中意識的參與程度分類1.內(nèi)隱記憶warrington&weiskrantz，1974在遺忘癥患者研究中發(fā)現(xiàn)在無意識狀態(tài)下，個(gè)體已有的經(jīng)驗(yàn)對當(dāng)前任務(wù)能自動(dòng)產(chǎn)生影響作用的記憶，是在不需要對特定的過去經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行有意識或外顯回憶的測驗(yàn)中表現(xiàn)出來的對先前獲得信息的無意識提取操作。強(qiáng)調(diào)提取過程的無意識性。人在操作某任務(wù)時(shí)，在不需要對先前經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行有意識回憶的情況下，已儲(chǔ)存在腦中的經(jīng)驗(yàn)或信息會(huì)在提取和操作中自動(dòng)起作用，從而影響到作業(yè)的績效。3《普通心理學(xué)》教案記憶的一般概念2.外顯記憶個(gè)體在意識的控制下，過去經(jīng)驗(yàn)對當(dāng)前作業(yè)產(chǎn)生的有意識的影響的記憶個(gè)體有意識地或主動(dòng)地收集某些經(jīng)驗(yàn)來完成當(dāng)前作業(yè)的記憶強(qiáng)調(diào)提取過程的有意識性能夠用語言進(jìn)行比較準(zhǔn)確的描述，語義加工對外顯記憶具有促進(jìn)作用（三）根據(jù)信息保持時(shí)間長短分類1.感覺記憶當(dāng)客觀刺激停止作用后，感覺信息在一個(gè)極短的時(shí)間內(nèi)保存下來，也稱為感覺登記。保持時(shí)間：0.25—2秒，容量：沒有限度編碼形式：視覺、聽覺2.短時(shí)記憶感覺記憶和長時(shí)記憶的中間階段，包括直接記憶和工作記憶保持時(shí)間：5秒—2分容量：5—9個(gè)組塊編碼形式：言語聽覺，視覺和語義3.長時(shí)記憶信息經(jīng)過充分的和有一定深度的加工后，在頭腦中長時(shí)間保留下來，永久性的儲(chǔ)存保持時(shí)間：1分鐘以上—終生容量：沒有限度編碼形式：語義類別、語言的特點(diǎn)為中介、主觀組織（四）根據(jù)信息加工處理方式分類1.陳述性記憶對有關(guān)事件和事實(shí)性知識的記憶，包括有關(guān)認(rèn)知的對象、事物具體特征以及人名、地名、名詞解釋、定理、定律等靜態(tài)信息?？梢酝ㄟ^語言描述和傳授，提取需要意識的參與4《普通心理學(xué)》教案記憶的一般概念anderson觀點(diǎn)：陳述性記憶涉及“是什么”和“為什么”的知識2.程序性記憶對具有先后順序活動(dòng)的記憶，即如何做事情的記憶，包括對知覺技能、認(rèn)知技能和運(yùn)動(dòng)技能的記憶。通過多次嘗試逐漸獲得，難以用語言加以描述和傳授，提取時(shí)不需要意識的參與anderson觀點(diǎn)：陳述性記憶涉及“如何做”的知識3.陳述性記憶和程序性記憶的區(qū)別內(nèi)容不同、習(xí)得方式不同、提取方式不同、表達(dá)方式不同（五）元記憶flavell（1971）提出人對自身記憶活動(dòng)的認(rèn)識、評價(jià)和監(jiān)控過程的記憶。包括人對記憶系統(tǒng)的內(nèi)容、功能的認(rèn)識和評價(jià)，以及對記憶過程監(jiān)控，包括對客觀事物信息的接收、編碼、儲(chǔ)存和提取的信息加工過程。元記憶知識。個(gè)體具有的與記憶活動(dòng)有關(guān)的知識和信念，包括記憶中的人的因素、記憶目標(biāo)和記憶內(nèi)容、記憶策略和記憶方法。元記憶監(jiān)測。人堆記憶狀態(tài)的各種監(jiān)測性判斷以及伴隨的情感體驗(yàn)，包括回溯性監(jiān)測和預(yù)見性監(jiān)測，依賴于個(gè)體的內(nèi)省報(bào)告。元記憶控制。在元記憶監(jiān)測的基礎(chǔ)上，激活自己已有的元記憶知識，對記憶過程進(jìn)行有意識的組織和調(diào)節(jié)的過程。三、記憶的結(jié)構(gòu)5《普通心理學(xué)》教案記憶的一般概念信息首先進(jìn)入感覺記憶，那些引起個(gè)體注意的感覺信息才會(huì)進(jìn)入短時(shí)記憶，在短時(shí)記憶中存儲(chǔ)的信息經(jīng)過加工再儲(chǔ)存到長時(shí)記憶中，而這些保存在長時(shí)記憶中的信息在需要時(shí)又會(huì)被提取到短時(shí)記憶中?！舅伎碱}】1.結(jié)合自己的經(jīng)歷，舉例說明記憶的種類2.查閱文獻(xiàn)資料，了解當(dāng)前國內(nèi)外記憶的研究趨勢【參考書目】葉奕乾，何存道，梁寧建主編（2004）：普通心理學(xué)。上海：華東師范大學(xué)出版社。黃希庭（1991）：心理學(xué)導(dǎo)論。北京：人民教育出版社。梁寧建主編（2006）：心理學(xué)導(dǎo)論。上海：上海教育出版社。第三篇。項(xiàng)目管理概念1、建設(shè)項(xiàng)目—是指需要一定量的投資，經(jīng)過決策和實(shí)施（設(shè)計(jì)、施工等）的一系列程序，在一定的約束條件下以形成固定資產(chǎn)為明確目標(biāo)的一次性事業(yè)。2、工程項(xiàng)目的特征：建設(shè)目標(biāo)明確性，建設(shè)項(xiàng)目的整體性，建設(shè)過程程序性，建設(shè)項(xiàng)目的一次性，建設(shè)項(xiàng)目的約束性3、三大基本目標(biāo)相互關(guān)系是：對立統(tǒng)一關(guān)系4、工程項(xiàng)目管理的任務(wù)：三管理、三控制、一協(xié)調(diào)：安全管理、合同管理、信息管理，投資控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制，組織和協(xié)調(diào)。其中，最重要的任務(wù)是：安全管理5、工程項(xiàng)目管理的類型：1、建設(shè)單位的項(xiàng)目管理；（含業(yè)主方、咨詢單位、監(jiān)理單位）2、設(shè)計(jì)單位的項(xiàng)目管理；3、施工單位的項(xiàng)目管理；4、供貨單位的項(xiàng)目管理；5、建設(shè)項(xiàng)目總承包方的項(xiàng)目管理。（一般含設(shè)計(jì)）6、可行性研究的特點(diǎn)：1、先行性2、不確定性（客觀性）3、預(yù)測性4、決策性7、開標(biāo)：開標(biāo)由招標(biāo)人主持，邀請所有投標(biāo)人參加。由投票人或投票人代表或公正機(jī)構(gòu)檢查投標(biāo)文件的密封情況。招標(biāo)人當(dāng)眾宣讀有效標(biāo)函的投標(biāo)單位名稱、投標(biāo)報(bào)價(jià)、工期、質(zhì)量、主材用量、修改或撤回通知、投標(biāo)保證金、優(yōu)惠條件，及其他必要內(nèi)容。投標(biāo)文件有下列情況之一將視為無效：投標(biāo)文件未按規(guī)定標(biāo)志、密封；未經(jīng)法定代表人簽署或未加蓋投標(biāo)單位公章或未加蓋法定代表人印鑒；未按規(guī)定的格式填寫，內(nèi)容不全或字跡模糊辨認(rèn)不清；投標(biāo)截止時(shí)間以后送達(dá)的投標(biāo)文件。8、評標(biāo)：評標(biāo)委員會(huì)由招標(biāo)人的代表和有關(guān)經(jīng)濟(jì)技術(shù)等方面的專家組成，成員人數(shù)為五人以上單數(shù)，其中技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面的專家不得少于成員總數(shù)的三分之二。評標(biāo)程序：“兩段三審”兩段：初審；終審。三審：符合性評審；技術(shù)性評審；商務(wù)性評審。9、評標(biāo)指標(biāo)的設(shè)置。a）標(biāo)價(jià)；b）施工方案；c）質(zhì)量；d）工期；e）信譽(yù)和業(yè)績。10、評標(biāo)方法：a）評議法b）綜合評分法c）合理低標(biāo)價(jià)法11、中標(biāo)：中標(biāo)人的投標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合下列條件之一：能夠最大限度地滿足招標(biāo)文件中規(guī)定的各項(xiàng)綜合評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；能夠滿足招標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性要求，并且經(jīng)評審的投標(biāo)價(jià)格最低；但是投標(biāo)價(jià)格低于成本的除外。12、不可抗力。不可抗力是當(dāng)事人雙方在合同訂立時(shí)無法估計(jì)其何時(shí)發(fā)生、發(fā)生后的程度及對工程建設(shè)項(xiàng)目的影響度、同時(shí)也無法有效抗拒其影響的外界強(qiáng)制力（包括來自自然界的和社會(huì)的）。13、工程分包：是指工程建設(shè)項(xiàng)目的承包人根據(jù)建設(shè)工程合同的規(guī)定或發(fā)包人的同意，將其承包范圍內(nèi)的非主要部分及專業(yè)性較強(qiáng)的工程內(nèi)容另行發(fā)包給具有相應(yīng)資質(zhì)的承包人承包的行為。工程轉(zhuǎn)包：是指工程建設(shè)項(xiàng)目的承包人未獲得發(fā)包人同意，以贏利為目的，將與其承包內(nèi)容相一致的工程內(nèi)容轉(zhuǎn)讓給其他承包人并不對根據(jù)建設(shè)工程合同所承包的工程負(fù)技術(shù)、管理和經(jīng)濟(jì)責(zé)任的行為。14、建設(shè)工程合同擔(dān)保。國內(nèi)擔(dān)保法規(guī)定了保證、抵押、質(zhì)押、留置、定金五種擔(dān)保形式。但我國工程建設(shè)領(lǐng)域目前使用最廣泛的擔(dān)保為定金，但多數(shù)情況下，定金的沒收和雙倍返還僅僅只作為一種懲罰與補(bǔ)償手段。合同法中雖然規(guī)定了建設(shè)工程項(xiàng)目的留置形式，但執(zhí)行過程中難度很大。抵押、質(zhì)押需要相當(dāng)數(shù)量的不動(dòng)產(chǎn)和動(dòng)產(chǎn)，對于國內(nèi)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)普遍較重的建筑施工企業(yè)和處于買方優(yōu)勢地位的業(yè)主對存在較大的障礙。目前，國內(nèi)最值得推行的建設(shè)工程合同擔(dān)保是銀行保證。15、締約過失責(zé)任：締約過失責(zé)任是指在合同訂立過程中，一方因違背其依據(jù)誠實(shí)信用原則所應(yīng)盡的義務(wù)，而致使另一方的信賴?yán)娴膿p失，應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。特點(diǎn)：此種責(zé)任發(fā)生在合同訂立階段。締約過失責(zé)任發(fā)生在締約過程中而不是發(fā)生在合同成立以后。只有在合同尚未成立，或者雖然成立，但因?yàn)椴环戏ǘǖ纳б淮_認(rèn)為無效時(shí)，締約人才承擔(dān)締約過失責(zé)任。16、暫定金。也稱備用金，是指包括在合同中并在工程量清單中以該名稱標(biāo)明，供工程任務(wù)任何部分的施工，或提供貨物、材料、設(shè)備、服務(wù)不可預(yù)料事件之費(fèi)用的一項(xiàng)金額。它由工程師控制17、保留金。是每次中期付款時(shí)從承包商應(yīng)得款項(xiàng)中按投標(biāo)書附件規(guī)定比例扣除的金額。一般情況下，從每月的工程結(jié)算款中扣除7%-10%。一直扣到合同價(jià)的5%為止。當(dāng)工程移交時(shí)，支付50%給承包商，當(dāng)缺陷責(zé)任期滿時(shí)，支付另一半給承包商。18、工程預(yù)付款：包括動(dòng)員預(yù)付款和材料預(yù)付款19、合同工期、施工期、缺陷責(zé)任期、合同有效期合同工期：合同內(nèi)注明的工期+延誤的工期施工期。從開工令起到工程移交證書上注明的竣工日為止。缺陷責(zé)任期：竣工日到頒發(fā)解除缺陷責(zé)任書為止的日歷天數(shù)合同有效期。從簽訂合同起到結(jié)清單生效為止。20、索賠的概念。它是當(dāng)事人在履行合同過程中，根據(jù)法律、合同規(guī)定及慣例，對并非由于自己的過錯(cuò)，而是屬于應(yīng)由對方承擔(dān)責(zé)任的情況造成，且實(shí)際發(fā)生了損失，向?qū)Ψ教岢鼋o予補(bǔ)償或賠償?shù)臋?quán)利要求。21、目標(biāo)決定組織，組織是目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的決定性因素22、工程項(xiàng)目質(zhì)量——是指工程滿足業(yè)主的需要，符合國家法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件及合同規(guī)定的特性綜合。23、質(zhì)量控制是指在明確的質(zhì)量目標(biāo)條件下通過行動(dòng)方案和資源配置的計(jì)劃、實(shí)施、檢查和監(jiān)督來實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的過程。24、事前控制、事中控制和事后控制1）事前控制：事前控制強(qiáng)調(diào)質(zhì)量目標(biāo)的計(jì)劃預(yù)控，并按質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作狀態(tài)的控制。事前控制的內(nèi)涵包括兩個(gè)方面，一是注重質(zhì)量目標(biāo)的計(jì)劃預(yù)控，二是按質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作狀態(tài)的控制。2）事中控制“事中控制是指對質(zhì)量活動(dòng)的行為進(jìn)行約束、對質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，實(shí)際上屬于一種實(shí)時(shí)控制。事中控制是對質(zhì)量活動(dòng)主體、質(zhì)量活動(dòng)過程和結(jié)果所進(jìn)行的自我約束和他人監(jiān)督兩方面的控制。其關(guān)鍵是增強(qiáng)質(zhì)量意識，發(fā)揮行為主體的自我約束控制。3）事后控制：事后控制一般是指在輸出階段的質(zhì)量控制。事后控制也稱為合格控制，包括對質(zhì)量活動(dòng)結(jié)果的評價(jià)認(rèn)定和對質(zhì)量偏差的糾正。25、三全控制原理來自于全面質(zhì)量管理的思想，是指企業(yè)組織的質(zhì)量管理應(yīng)該做到全面質(zhì)量控制、全過程質(zhì)量控制和全員參與質(zhì)量控制。26、贏得值原理（掙值法）掙值法實(shí)際上是一種分析目標(biāo)實(shí)施與目標(biāo)期望之間差異的方法。故而又常被稱為偏差分析法。掙值法需要使用三項(xiàng)成本數(shù)據(jù)：bcws——計(jì)劃完成工作預(yù)算成本；bcwp——實(shí)際完成工作預(yù)算成本（即掙值）；acwp——實(shí)際完成工作實(shí)際成本。可以計(jì)算兩項(xiàng)偏差：費(fèi)用偏差（cv）：cv=bcwp-acwp進(jìn)度偏差（sv）：sv=bcwp-bcws27、項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)。建設(shè)工程項(xiàng)目的總進(jìn)度目標(biāo)指的是整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度目標(biāo)，它是在項(xiàng)目決策階段項(xiàng)目定義時(shí)確定的。28、進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整方法。工期優(yōu)化或成本—工期優(yōu)化。29、項(xiàng)目資源管理的內(nèi)容包括項(xiàng)目物資材料管理、項(xiàng)目機(jī)械設(shè)備管理、項(xiàng)目勞務(wù)管理、項(xiàng)目技術(shù)管理和項(xiàng)目資金管理等。30、31、材料取樣、試驗(yàn)方法——書面檢驗(yàn)、外觀檢驗(yàn)、理化檢驗(yàn)和無損檢驗(yàn)材料質(zhì)量檢驗(yàn)程度：免檢、抽檢和全檢驗(yàn)三種。32、機(jī)械設(shè)備的選用，應(yīng)著重從機(jī)械設(shè)備的選型、機(jī)械設(shè)備的主要性能參數(shù)和機(jī)械設(shè)備的使用操作要求等三方面予以控制。33、項(xiàng)目安全控制的概念。項(xiàng)目安全控制，是指項(xiàng)目經(jīng)理對施工項(xiàng)目安全生產(chǎn)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)控的一系列活動(dòng)，從而保證施工中的人身安全、設(shè)備安全、結(jié)構(gòu)安全、財(cái)產(chǎn)安全和適宜的施工環(huán)境。34、項(xiàng)目安全控制必須堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針。35、項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)根據(jù)施工中人的不安全行為，物的不安全狀態(tài)，作業(yè)環(huán)境的不安全因素和管理缺陷進(jìn)行相應(yīng)的安全控制。36、安全保證計(jì)劃的作用是。規(guī)劃安全生產(chǎn)目標(biāo)，確定過程控制要求，制定安全技術(shù)措施，配置必要資源，確保安全保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。37、項(xiàng)目安全保證計(jì)劃應(yīng)在項(xiàng)目開工前編制，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。38、39、對結(jié)構(gòu)復(fù)雜、施工難度大、專業(yè)性強(qiáng)的項(xiàng)目，除制定項(xiàng)目安全技術(shù)總體安全保證計(jì)對危險(xiǎn)性大的專業(yè)性強(qiáng)的施工作業(yè)和特殊工種的作業(yè)，應(yīng)制定單項(xiàng)安全技術(shù)方案和劃外，還必須制定單位工程或分部、分項(xiàng)工程的安全施工措施。措施，并應(yīng)對管理人員和操作人員的安全作業(yè)資格和身體狀況進(jìn)行合格審查。操作人員的身體狀況必須與安全作業(yè)要求相適應(yīng)。40、實(shí)施安全保證計(jì)劃應(yīng)建立安全生產(chǎn)責(zé)任制。安全生產(chǎn)責(zé)任制，是指企業(yè)對項(xiàng)目經(jīng)理部各級領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門、各類人員所規(guī)定的在他們各自職責(zé)范圍內(nèi)對安全生產(chǎn)應(yīng)負(fù)責(zé)任的制度。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)根據(jù)安全生產(chǎn)責(zé)任制的要求，把安全責(zé)任目標(biāo)分解到崗，落實(shí)到人。安全生產(chǎn)責(zé)任制必須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。41、項(xiàng)目經(jīng)理部安全檢查應(yīng)采取隨機(jī)抽樣、現(xiàn)場觀察、實(shí)地檢測相結(jié)合的方法，并記錄檢測結(jié)果。對現(xiàn)場管理人員的違章指揮和操作人員的違章作業(yè)行為應(yīng)進(jìn)行糾正安全檢查人員應(yīng)對檢查結(jié)果進(jìn)行析，找出安全隱患部位，確定危險(xiǎn)程度。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)編寫安全檢查報(bào)告。42、安全員對糾正和預(yù)防措施的實(shí)施過程和實(shí)施效果應(yīng)進(jìn)行跟蹤檢查，保存驗(yàn)證紀(jì)錄。43、安全事故處理必須堅(jiān)持“事故原因不清楚不放過，事故責(zé)任者和員工沒有受到教育不放過，事故責(zé)任者沒有處理不放過，沒有制定防范措施不放過”的原則。44、“三寶四口”防護(hù)檢查。a、安全帽；b、安全網(wǎng)；c、安全繩；d、樓梯口、電梯口防護(hù)；e、預(yù)留洞口、坑井防護(hù)；f、通道口；g、陽臺、樓邊、屋面等臨邊。45、工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的意義。從宏觀上看，工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收是國家全面考核項(xiàng)目建設(shè)成果、檢驗(yàn)項(xiàng)目決策、設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備制造、管理水平、總結(jié)工程項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)。從投資者角度看，工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收是投資者全面檢驗(yàn)項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度、投資效果，并就工程投資、工程進(jìn)度和工程質(zhì)量進(jìn)行審查和認(rèn)可的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。從承包商角度看，工程項(xiàng)目通過竣工驗(yàn)收之后，就標(biāo)志著承包商已全面履行了合同義務(wù)。46、單位（子單位）工程竣工質(zhì)量驗(yàn)收是工程項(xiàng)目投入使用前的最后一次驗(yàn)收，也是最重要的一次驗(yàn)收，在施工單位自行質(zhì)量檢查與評定的基礎(chǔ)上，參與建設(shè)活動(dòng)的有關(guān)單位共同對檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部、單位工程的質(zhì)量進(jìn)行抽樣復(fù)查，根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以書面形式對工程質(zhì)量達(dá)到合格與否做出確認(rèn)。47、一般工程項(xiàng)目可用十個(gè)指標(biāo)對其進(jìn)行綜合評價(jià)：1.工期（工期提前率）2.質(zhì)量3.利潤水平4.施工均衡度5.機(jī)械效率6.勞動(dòng)生產(chǎn)率7.實(shí)物消耗節(jié)約率8.能源消耗9.管理現(xiàn)代化水平10.傷亡強(qiáng)度48、矩陣制項(xiàng)目組織特征。1）項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)與職能部門的結(jié)合部同職能部門數(shù)相同。多個(gè)項(xiàng)目與職能部門的結(jié)合部呈矩陣狀。（2）把職能原則和對象原則結(jié)合起來，既發(fā)揮職能部可的縱向優(yōu)勢，又發(fā)揮項(xiàng)目組織的橫向優(yōu)勢。（3）專業(yè)職能部門是永久性的，項(xiàng)目組織是臨時(shí)性的。職能部門負(fù)責(zé)人對參與項(xiàng)目組織的人員有組織調(diào)配、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理考察。項(xiàng)目經(jīng)理將參與項(xiàng)目組織的職能人員在橫向上有效地組織在一起，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)協(xié)同工作。（4）矩陣中的每個(gè)成員或部門，接受原部門負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)。但部門的控制力大于項(xiàng)目的控制力。部門負(fù)責(zé)人有權(quán)根據(jù)不同項(xiàng)目的需要和忙閑程度，在項(xiàng)目之間調(diào)配本部門人員。一個(gè)專業(yè)人員可能同時(shí)為幾個(gè)項(xiàng)目服務(wù)，特殊人才可充分發(fā)揮作用，免得人才在一個(gè)項(xiàng)目中閑置又在另一個(gè)項(xiàng)目中短缺，大大提高人才利用率。（5）項(xiàng)目經(jīng)理對"借"到本項(xiàng)目經(jīng)理部來的成員，有權(quán)控制和使用。當(dāng)感到人力不足或某些成員不得力時(shí)，他可以向職能部門求援或要求調(diào)換，辭退回原部門。（6）項(xiàng)目經(jīng)理部的工作有多個(gè)職能部門支持，項(xiàng)目經(jīng)理沒有人員包袱。但要求在水平方向和垂直方向有良好的信息溝通及良好的協(xié)調(diào)配合，對整個(gè)企業(yè)組織和項(xiàng)目組織的管理水平和組織渠道暢通提出了較高的要求。適用范圍。1）適用于周時(shí)承擔(dān)多個(gè)需要進(jìn)行頊目管理工程的企業(yè)。在這種情況下，各項(xiàng)目對專業(yè)技術(shù)人才和管理人員都有需求，加在一起數(shù)量較大。采用矩陣制組織可以充分利用有限的人才對多個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行管理，特別有利于發(fā)揮稀有人才的作用。（2）適用于大型、復(fù)雜的施工項(xiàng)目。因大型復(fù)雜的施工項(xiàng)目要求多部門、多技術(shù)、多工種配合實(shí)施，在不同階段，對不同人員，有不同數(shù)量和搭配各異的需求。顯然，部門控制式機(jī)構(gòu)難以滿足這種項(xiàng)目要求;混合工作隊(duì)式組織又因人員固定而難以調(diào)配。人員使用固化，不能滿足多個(gè)項(xiàng)目管理的人才需求。優(yōu)點(diǎn)。1）它兼有部門控制式和工作隊(duì)式兩種組織的優(yōu)點(diǎn)，即解決了傳統(tǒng)模式中企業(yè)組織和項(xiàng)目組織相互矛盾的狀況，把職能原則與對象原則溶為一體，求得了企業(yè)長期例行性管理和項(xiàng)目一次性管理的一致性。（2）能以盡可能少的人力，實(shí)現(xiàn)多個(gè)項(xiàng)目管理的高效率。理由是通過職能部門的協(xié)調(diào)，一些項(xiàng)目上的閑置人才可以及時(shí)轉(zhuǎn)移到需要這些人才的項(xiàng)目上去，防止人才短缺，項(xiàng)目組織因此具有彈性和應(yīng)變力。（3）有利于人才的全面培養(yǎng)?？梢员悴煌R背景的人在合作中相互取長補(bǔ)短，在實(shí)踐中拓寬知識面;發(fā)揮了縱向的專業(yè)優(yōu)勢，可以使人才成長有深厚的專業(yè)訓(xùn)練基礎(chǔ)。缺點(diǎn)。（1）由于人員來自職能部門，且仍受職能部門控制，故凝聚在項(xiàng)目上的力量減弱，往往使項(xiàng)目組織的作用發(fā)揮受到影響。（2）管理人員如果身兼多職地管理多個(gè)項(xiàng)目，便往往難以確定管理項(xiàng)目的優(yōu)先順序，有時(shí)難免顧此失彼。（3）雙重領(lǐng)導(dǎo)。項(xiàng)目組織中的成員既要接受項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，又要接受企業(yè)中原職能部門的領(lǐng)導(dǎo)。在這種情況下，如果領(lǐng)導(dǎo)雙方意見和目標(biāo)不一致、乃至有矛盾時(shí)，當(dāng)事人便無所適從。要防止這一問題產(chǎn)生，必須加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人之間的溝通，還要有嚴(yán)格的規(guī)章制度和詳細(xì)的計(jì)劃，使工作人員盡可能明確在不同時(shí)間內(nèi)應(yīng)當(dāng)于什么工作。（4）矩陣制組織對企業(yè)管理水平、項(xiàng)目管理水平、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、組織機(jī)構(gòu)的辦事效率、信息溝通渠道的暢通，均有較高要求，因此要精于組織，分層授權(quán)，疏通渠道，理順關(guān)系。由于矩陣制組織的復(fù)雜性和結(jié)合部多，造成信息溝通量膨脹和溝通渠道復(fù)雜化，致使信息梗阻和失真。于是，要求協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的關(guān)系時(shí)必須有強(qiáng)有力的組織措施和協(xié)調(diào)辦法以排除難題。為此，層次、職賈、權(quán)限要明確劃分。有意見分歧難以統(tǒng)一時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要出面及時(shí)協(xié)調(diào)。第四篇。軟件項(xiàng)目成本管理概念成本管理是軟件項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容之一，分析了目前軟件開發(fā)成本管理過程中存在的問題，提出了將進(jìn)度和成本聯(lián)系起來考慮，使工作量和實(shí)際成本匹配的方法。結(jié)合現(xiàn)有的估算方法，設(shè)計(jì)成本管理系統(tǒng)并將其應(yīng)用于軟件項(xiàng)目管理平臺中，旨在改善軟件開發(fā)中成本超支的現(xiàn)象，為企業(yè)提高效益。關(guān)鍵詞軟件項(xiàng)目管理平臺成本估算成本控制隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，軟件產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中扮演著越來越重要的角色。對軟件開發(fā)實(shí)施有效的管理是決定軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的至關(guān)重要的因素。在軟件項(xiàng)目的開發(fā)過程中，項(xiàng)目管理日益受到人們的關(guān)注。軟件項(xiàng)目管理是為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，而對成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析和管理的活動(dòng)。成本管理是軟件項(xiàng)目管理的一個(gè)主要內(nèi)容，就目前發(fā)展來看，成本管理是軟件項(xiàng)目管理中一個(gè)比較薄弱的方面，許多軟件項(xiàng)目由于成本管理不善，造成了軟件造價(jià)的成本上升，軟件質(zhì)量得不到保證。針對這些現(xiàn)象，文章提出了一種新的成本管理方法，并將其應(yīng)用于正在研究中的課題--軟件項(xiàng)目管理平臺的開發(fā)當(dāng)中，以便于開發(fā)有效的軟件項(xiàng)目管理工具，為企業(yè)節(jié)約成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。1成本管理概述項(xiàng)目成本管理包括確保在批準(zhǔn)的預(yù)算范圍內(nèi)完成項(xiàng)目所需的各個(gè)過程[1]。軟件項(xiàng)目成本的管理基本上可以用估算和控制來概括，首先對軟件的成本進(jìn)行估算，然后形成成本管理計(jì)劃，在軟件項(xiàng)目開發(fā)過程中，對軟件項(xiàng)目施加控制使其按照計(jì)劃進(jìn)行。成本管理計(jì)劃是成本控制的標(biāo)準(zhǔn)，不合理的計(jì)劃可能使項(xiàng)目失去控制，超出預(yù)