2023年日常管理制度篇

2023年日常管理制度篇

書(shū)目

鎮(zhèn)學(xué)校日常平安管理制度

一、出操、*管理制度

1、*鈴響后,學(xué)生應(yīng)馬上排成二路縱隊(duì)出教室,按學(xué)校排定次序下樓。做到寧?kù)o、整齊、切勿前推后擠。走到操場(chǎng)后,按要求列隊(duì),在指定

地點(diǎn)站立。

2、出操、*完畢后,按隊(duì)列依次依次出場(chǎng),不得擁擠。

3、如遇帶凳子*時(shí),肯定要拿起凳子,當(dāng)心行走,不得隨意放下凳子在任何位置隨意就坐。

4、值周老師在出操、*過(guò)程中應(yīng)監(jiān)督、巡查,班主任應(yīng)隨本班學(xué)生隊(duì)伍下樓梯,對(duì)學(xué)生加強(qiáng)管理和服務(wù)。

二、學(xué)生用餐、打水管理制度

1、學(xué)生三餐統(tǒng)一在餐廳,一切聽(tīng)從生活指導(dǎo)老師、班主任指揮,不得擁擠。

2、打開(kāi)水時(shí),要仔細(xì)、耐性的排隊(duì)等候,不得隨意插隊(duì),不得推搡他人,生活老師要仔細(xì)負(fù)責(zé)。

3、清洗餐具時(shí)要細(xì)心、慎重、節(jié)約用水,防止?fàn)C傷。

三、學(xué)生課間活動(dòng)管理制度

1、自覺(jué)維護(hù)課間秩序,不在教室內(nèi)外追逐打鬧,不攀爬樓梯扶手,不做危急性嬉戲。

2、在樓梯、樓碼頭拐彎處不急跑、戲鬧。

3、不得集體性擁堵樓道、樓梯,造成交通擁堵。

4、堅(jiān)決杜絕學(xué)生用手攀拉扶手、欄桿下滑。

四、室外活動(dòng)課平安管理

1、體育課前,檢查學(xué)生穿戴,要求學(xué)生穿運(yùn)動(dòng)衣服、鞋,禁止帶危急性物品。

2、活動(dòng)課不定時(shí)檢查學(xué)生人數(shù),視察學(xué)生動(dòng)態(tài)。

3、依據(jù)授課內(nèi)容,打算器材,做好平安愛(ài)護(hù)措施。

4、杜絕竄班嬉戲、上課。

五、防水、電、火平安管理

1、各個(gè)區(qū)域內(nèi)的水龍頭,要求學(xué)生慢開(kāi),用完后肯定要關(guān)緊、關(guān)好。

2、學(xué)校一切電器不得亂動(dòng),凡是用電都必需在老師的親自指導(dǎo)下打開(kāi)、關(guān)閉。

3、校內(nèi)內(nèi)杜絕明火,學(xué)生不得在宿舍、教室、廁所玩火,點(diǎn)蠟燭。

工廠日常管理規(guī)章制度

在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的大趨勢(shì)面前,為了提高廠里效益和愛(ài)護(hù)工人的利益,制定一下規(guī)定:1.個(gè)人利益小于廠里利益,廠里利益小于國(guó)家利益。

誠(chéng)信遵守法律,遵守廠里的規(guī)章制度是每個(gè)員工必需做到的。

2.在不要違反法律的狀況下廠里全部人應(yīng)聽(tīng)從王志宏同志一切支配,不聽(tīng)從者看情節(jié)輕重按廠規(guī)處理.3.在上班期間廠里出現(xiàn)任何緊急狀況廠長(zhǎng)應(yīng)剛好向總經(jīng)理匯報(bào)。

如不匯報(bào)出現(xiàn)不必要的損失有廠長(zhǎng)負(fù)責(zé).依據(jù)總經(jīng)理張保剛副總經(jīng)理張長(zhǎng)春和我國(guó)勞動(dòng)法共同制定以下規(guī)章制度:1.我廠員工每天早晨8:00上班,有廠長(zhǎng)點(diǎn)名。

總經(jīng)理不定期抽查。

遲到五分鐘扣工資10元。

遲到30分鐘,扣除當(dāng)天工資。

員工有事情應(yīng)像廠長(zhǎng)請(qǐng)假再有總經(jīng)理批示,如無(wú)故曠工者扣發(fā)當(dāng)月工資或開(kāi)除。

總經(jīng)理職責(zé):總經(jīng)理應(yīng)帶領(lǐng)全體員工做好各項(xiàng)工作.搞好團(tuán)結(jié)。

儲(chǔ)備資源。

保證工資按時(shí)發(fā)放。

廠長(zhǎng)職責(zé):廠長(zhǎng)應(yīng)帶領(lǐng)全長(zhǎng)員工搞好生產(chǎn),抓好質(zhì)量,秉公執(zhí)法,不得徇私舞弊。

做好各項(xiàng)總經(jīng)理交給的工作,搞好團(tuán)結(jié)。

假如因配方出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題給我廠造成較大的損失應(yīng)有廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

廠里假如須要任何材料廠長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)向材料科提前三天提出要求。

材料科職責(zé):剛好考察市場(chǎng),了解市場(chǎng)材料的差價(jià)。

假如因材料給我廠造成嚴(yán)峻的損失應(yīng)有材料科長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

員工職責(zé):1.按時(shí)上班,不遲到,不早退。

2.按要求完成廠長(zhǎng)交給的的工作。

3.愛(ài)惜廠里模具,假如有意損壞按原價(jià)賠償。

未盡事宜,另做協(xié)商。

y營(yíng)業(yè)部日常管理規(guī)章制度

1、每天點(diǎn)到時(shí)間為每晚7:30分整,點(diǎn)到時(shí),副理應(yīng)著好工服,化好妝。

2、每晚7:45分整,副理協(xié)調(diào)會(huì)準(zhǔn)時(shí)在公司規(guī)定包房里進(jìn)行。

3、副理訂房時(shí)必需提前通知領(lǐng)位臺(tái),并仔細(xì)說(shuō)明客人人數(shù),訂房人姓名,房間號(hào)及到達(dá)時(shí)間。

4、每日營(yíng)業(yè)部實(shí)行大輪房,以公司規(guī)定得輪房依次為準(zhǔn)。(如大輪房有變更,以當(dāng)時(shí)公司通知為準(zhǔn))

5、未經(jīng)該房間副理允許,其他副理不得以任何名義私自串房。在爭(zhēng)得該房副理允許的狀況下,其他副理可進(jìn)房打招呼,時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。

6、如某副理當(dāng)天被客人點(diǎn)房,那么該副理將失去本輪大輪房一次。

7、副理將無(wú)條件幫助演出部引導(dǎo)客人到大廳進(jìn)行嬉戲等消費(fèi)活動(dòng)。

8、副理允許有晚宴,晚宴后應(yīng)將客人帶到亞洲消遣城進(jìn)行消費(fèi),如客人不到,該副理將被罰款100元。

9、除國(guó)家規(guī)定得重大節(jié)假日外,副理無(wú)工休,如某副志向?yàn)榇汗?jié)積累除年假外更長(zhǎng)的假期,那么該副理將在本年的五一或十一時(shí)不休息,從而使春節(jié)年假的時(shí)間增長(zhǎng)。

10、副理有申訴的權(quán)利,如副理遇到問(wèn)題應(yīng)剛好向本部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行反映,副理不允許在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)與客人、其他副理、小姐及員工發(fā)生沖突,如相互漫罵及打斗等,如有違反公司將視情節(jié)輕得賜予相應(yīng)的懲罰。

11、副理在日常工作中應(yīng)以公司利益為重,推銷(xiāo)酒水時(shí),主動(dòng)主動(dòng),待客時(shí)熱忱、大方,為公司在客人面前樹(shù)立良好的公司形象。

12、副理不允許向客人強(qiáng)取小費(fèi)。

13、全部包房不論有無(wú)特別支配之副理均算輪房。

14、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi),副理不得在領(lǐng)位臺(tái)停留,違者將賜予100元罰款。

營(yíng)業(yè)部嘉獎(jiǎng)規(guī)定

1)每月業(yè)績(jī)前三名的副理除工資處,公司將按1、2、3名賜予適當(dāng)?shù)奈飿I(yè)嘉獎(jiǎng)。

2)公司每星期將支配全部副理聚餐一次,每月支配副理活動(dòng)一次。

3)公司第年對(duì)營(yíng)業(yè)部副理全勤人員一次性賜予獎(jiǎng)金元。

4)公司每年對(duì)該年度業(yè)績(jī)前3名的副理,公司將嘉獎(jiǎng)新、馬、泰旅游一次。

5)副理、小姐拾金不昧者,公司將予以重獎(jiǎng)。

營(yíng)業(yè)部罰款規(guī)定

1)30分點(diǎn)到時(shí),未經(jīng)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理批準(zhǔn)而未準(zhǔn)時(shí)參與點(diǎn)到者,罰款100元。如情節(jié)嚴(yán)峻者,停大輪房一次。

2)點(diǎn)到時(shí)無(wú)故不著工服、不化妝者,罰款100元。

3)副理如被客人投訴,公司將視情節(jié)輕重,賜予懲罰。

4)副理、小姐如有私自侵占客人、公司的,一經(jīng)發(fā)覺(jué)公司將賜予重罰。

關(guān)于亞洲消遣城二次銷(xiāo)售的建議

客人進(jìn)房后,只可以點(diǎn)灑水、干果小食,水小吃、鮮花、公仔、冰激凌、雪茄為二次銷(xiāo)售的主打物品,二次銷(xiāo)售的物品均為現(xiàn)金交易,如有須要,也可在客人買(mǎi)單時(shí),由負(fù)責(zé)該區(qū)的傳遞生進(jìn)房向客人收取二次銷(xiāo)售物品的現(xiàn)金,留意,此款項(xiàng)不在公司打折范圍之內(nèi)。

鮮花、公仔、雪茄三種物品在二次銷(xiāo)售中,應(yīng)賜予銷(xiāo)售者銷(xiāo)售額的5%——10%的提成,每日兌現(xiàn)。

銷(xiāo)售鹵水小吃為每組傳遞生每日的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。亞洲消遣城的營(yíng)業(yè)區(qū)域分區(qū),每日分組后的傳遞生進(jìn)行業(yè)績(jī)對(duì)比,對(duì)比后業(yè)績(jī)超出的那組傳遞生當(dāng)日在銷(xiāo)售旺區(qū)及進(jìn)行銷(xiāo)售。

別墅項(xiàng)目日常銷(xiāo)售部管理制度怎么寫(xiě)

別墅項(xiàng)目銷(xiāo)售部日常管理制度

一、例會(huì)制度每日下班前10分鐘,由銷(xiāo)售部主管主持召開(kāi)銷(xiāo)售部當(dāng)日工作總結(jié)例會(huì),并形成文字記錄。

如下班時(shí)間仍有客戶未離開(kāi),客戶離開(kāi)后召開(kāi)工作總結(jié)小會(huì),員工遇急事可先請(qǐng)假下班,但需之后補(bǔ)充狀況匯報(bào)。

每周日下班前召開(kāi)每周銷(xiāo)售例會(huì),銷(xiāo)售人員向銷(xiāo)售主管匯報(bào)本周的工作狀況,由銷(xiāo)售主管進(jìn)行總結(jié)并支配下周的工作。

二、考勤制度

(一)銷(xiāo)售人員上班不得遲到、早退,無(wú)故缺勤、離崗。

工作時(shí)間:依據(jù)公司通知午餐時(shí)間(開(kāi)盤(pán)期間):支配統(tǒng)一就餐,分班就餐(依據(jù)項(xiàng)目狀況詳細(xì)支配)。

(二)休息支配:銷(xiāo)售部實(shí)行調(diào)休制度,每周休息一天,原則上雙休日、節(jié)假日及廣告日,均擔(dān)心排休息,廣告日視項(xiàng)目狀況詳細(xì)支配上下班時(shí)間。

每月25日前須上報(bào)公司銷(xiāo)售部員工休息安排表,并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽署看法,批準(zhǔn)執(zhí)行。

有加班任務(wù)時(shí)公司隨時(shí)予以調(diào)整,員工無(wú)特別狀況應(yīng)予聽(tīng)從。

(三)值班:銷(xiāo)售部實(shí)行值班制度,由銷(xiāo)售主管支配值班表,每天值班人員為2名,值班人員須提前10分鐘上班,做好辦公場(chǎng)所的保潔工作,并負(fù)責(zé)中午休息時(shí)的銷(xiāo)售工作(銷(xiāo)售旺季時(shí)全體銷(xiāo)售人員均需上班)。

(四)病事假的請(qǐng)假手續(xù)

1、病事假的申請(qǐng)程序:病事假一天以下(含一天)需向部門(mén)經(jīng)理作出書(shū)面申請(qǐng),由部門(mén)經(jīng)理簽字同意后上交公司主管副總。

病事假一天以上需向副總作出書(shū)面申請(qǐng),由副總簽字同意后上交公司總經(jīng)理。

事假手續(xù)必需至少提前一天書(shū)面申請(qǐng),事假不足半天者按半天計(jì)。

2、調(diào)休:非固定休息日如需調(diào)休,必需提前一天告知銷(xiāo)售主管,經(jīng)銷(xiāo)售主管同意后方能調(diào)休。

非特別狀況銷(xiāo)售人員當(dāng)天不能打電話告知休息,否則按曠工處理。

3、外出:工作時(shí)間內(nèi)因公外出,需向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明事由,用時(shí)長(zhǎng)短;

工作時(shí)間內(nèi)原則上禁止外出辦理私事。

4、懲罰(建議參照公司有關(guān)制度進(jìn)行調(diào)整):

(1)對(duì)于遲到半小時(shí)以內(nèi)的員工,將扣除10元/次;

對(duì)于遲到3小時(shí)以內(nèi)的員工,將扣除20元/次;

超過(guò)3小時(shí)而不做任何請(qǐng)假手續(xù)的以曠工論;

曠工者除加倍扣發(fā)實(shí)際日平均工資外,停發(fā)當(dāng)月月度獎(jiǎng)(銷(xiāo)售提成),全年曠工累積超過(guò)10天者,作自動(dòng)離職處理。

(2)曠工:每曠工一天扣100元。

(3)事假:按每季三天的原則執(zhí)行,每天事假均按本人日平均工資減半扣發(fā),季內(nèi)超過(guò)三天,按日平均工資全額扣發(fā),并扣發(fā)一個(gè)月的月度獎(jiǎng)金。

病假:凡持醫(yī)院證明書(shū)的病假,每天扣發(fā)當(dāng)月月度獎(jiǎng)的5%。

(五)銷(xiāo)售主管要按實(shí)考勤,按實(shí)上報(bào),如發(fā)覺(jué)弄虛作假,除了追究當(dāng)事人的責(zé)任外,部門(mén)經(jīng)理負(fù)有連帶責(zé)任。

三、銷(xiāo)售人員管理?xiàng)l例

(一)工作守則

1、專(zhuān)業(yè)操守銷(xiāo)售人員的職責(zé)包括推銷(xiāo)公司樓盤(pán)及推廣公司形象,是幫助公司與客戶建立良好關(guān)系的基礎(chǔ),所以銷(xiāo)售人員在任何時(shí)間都要維持專(zhuān)業(yè)看法――“以客為尊”,常常保持笑容,看法懇切,工作主動(dòng),并不斷改良,使自己做得更好。

2、守時(shí)守時(shí)是銷(xiāo)售人員應(yīng)具有的最基本的工作素養(yǎng)之一,不僅上班時(shí)間不遲到、不早退,約見(jiàn)客戶時(shí)肯定要準(zhǔn)時(shí),切忌讓客戶等候。

3、紀(jì)律銷(xiāo)售人員必需嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及部門(mén)的管理?xiàng)l例。

4、保密銷(xiāo)售人員必需遵守公司的保密原則,不得干脆透露公司的客戶資料,不得干脆或間接透露公司員工資料,如薪金、傭金等;

不得干脆或間接透露公司策略、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)或有關(guān)公司的其他業(yè)務(wù)隱私。

銷(xiāo)售人員因工作欠佳或達(dá)不到公司要求,經(jīng)提示,仍未有改善者,公司有權(quán)提前終止聘用。

(二)禮儀守則

1、銷(xiāo)售人員服裝要求

(1)銷(xiāo)售人員工作時(shí)間需穿著公司配備的工作服;

(2)衣著整齊、干凈;

(3)統(tǒng)一佩戴工作牌,明顯、端正。

2、儀容儀表

(1)女職員需淡妝上崗,發(fā)型整齊得體,不得披頭散發(fā),不濃妝艷抹,不得涂深色口紅和深色指甲油;

手上飾物不得過(guò)多或過(guò)于夸張。

(2)男職員發(fā)型需端莊大方,不行留長(zhǎng)發(fā),以齊耳為準(zhǔn),不行留大鬢角小胡子。

(三)行為準(zhǔn)則

1、嚴(yán)禁工作時(shí)間在銷(xiāo)售展示廳內(nèi)出現(xiàn)大聲喧嘩、游戲、吃零食、打牌、下棋、扎堆閑聊現(xiàn)象,廳內(nèi)禁止需化妝,補(bǔ)妝均到衛(wèi)生間或更衣室。

2、工作期間,銷(xiāo)售人員應(yīng)在各自的崗位上,保持良好坐姿和精神狀態(tài),嚴(yán)禁伏桌休息等一切有損售樓處形象、影響正常工作秩序的現(xiàn)象。

3、銷(xiāo)售人員不得利用上班時(shí)間占用電話“煲電話粥”,非必要不得打私人電話,嚴(yán)禁撥打聲訊臺(tái),一經(jīng)發(fā)覺(jué)將賜予嚴(yán)厲懲罰。

4、銷(xiāo)售人員必需保持各自崗位及桌面的整齊,與工作無(wú)關(guān)的雜物一律不準(zhǔn)放在桌面上。

5、銷(xiāo)售人員應(yīng)保管好各自資料、物品,接待工作結(jié)束后,應(yīng)剛好清理洽談桌面,并將桌椅歸位。

6、在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)銷(xiāo)售人員之間發(fā)生爭(zhēng)吵打斗事務(wù),則無(wú)論任何緣由雙方均辭退;

若銷(xiāo)售人員與客戶之間發(fā)生爭(zhēng)吵打斗,則馬上辭退銷(xiāo)售人員,并扣除其在該樓盤(pán)所得之提成。

7、銷(xiāo)售人員應(yīng)充分敬重銷(xiāo)售主管的看法,嚴(yán)禁銷(xiāo)售人員與銷(xiāo)售主管發(fā)生爭(zhēng)吵,若對(duì)銷(xiāo)售主管工作有看法可呈書(shū)面建議給分管經(jīng)理。

8、不得復(fù)印、打印私人資料,工作時(shí)間內(nèi)禁止玩電腦嬉戲。

9、復(fù)印機(jī)、電腦、音響等由銷(xiāo)售部主管負(fù)責(zé)日常管理工作。

10、復(fù)印資料、圖紙采納登記制,復(fù)印時(shí)需填寫(xiě)《復(fù)印紙張運(yùn)用狀況登記表》。

11、銷(xiāo)售部日常易耗品由銷(xiāo)售部提前做出購(gòu)買(mǎi)安排,上報(bào)公司由公司組織購(gòu)買(mǎi)。

12、銷(xiāo)售部需做好模型的日常管理工作,對(duì)客戶不當(dāng)觸摸模型等行為應(yīng)予禮貌勸阻。

13、銷(xiāo)售部展示廳內(nèi)嚴(yán)禁拍照,遇外人拍照時(shí)應(yīng)予禮貌拒絕。

14、下班前門(mén)、窗、電源、空調(diào)等電器,并做好平安防范工作。

15、展示廳內(nèi)外衛(wèi)生采納衛(wèi)生輪值負(fù)責(zé)制,即臟即清,每星期一組織大掃除。

(四)業(yè)務(wù)管理制度

1、銷(xiāo)售人員辭職或被解聘,業(yè)績(jī)有效時(shí)限為離開(kāi)工作崗位之前,簽訂商品房買(mǎi)賣(mài)合同并付清房款為準(zhǔn)。

2、全部銷(xiāo)售房號(hào)以現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售中心為準(zhǔn),未經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售中心而通過(guò)其它途徑成交房號(hào)一律不計(jì)入當(dāng)事銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)。

3、退房不計(jì)提成,已提成的在其次個(gè)月的提成中等額扣除。

4、銷(xiāo)售人員必需嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)管理制度,聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售主管的統(tǒng)一管理。

5、銷(xiāo)售人員在工作上如有任何問(wèn)題,不得私自處理,私自越級(jí)對(duì)接,必需剛好反饋給銷(xiāo)售主管,實(shí)行統(tǒng)一的規(guī)范化逐步對(duì)接和處理。

6、銷(xiāo)售人員應(yīng)有成本限制意識(shí),不得隨意奢侈任何宣揚(yáng)資料和物品,不得有損害公司利益的行為。

7、全部銷(xiāo)售文件都屬于內(nèi)部重要的保密性資料(包括認(rèn)購(gòu)協(xié)議、價(jià)格表、統(tǒng)一說(shuō)辭及各種相關(guān)協(xié)議合同書(shū)等),任何人不得未經(jīng)許可而隨意運(yùn)用和派發(fā)。

8、銷(xiāo)售人員應(yīng)做好當(dāng)日業(yè)務(wù)登記,若當(dāng)日未登記的于次日一上班補(bǔ)上,過(guò)期不予補(bǔ)登。

9、銷(xiāo)售人員在任職期間如有違法或違反公司規(guī)章制度者,視情節(jié)嚴(yán)峻賜予口頭警告、書(shū)面警告、扣減提成直至解雇。

觸犯法律者移交司法機(jī)關(guān)處理。

10、銷(xiāo)售人員不得蓄意參加任何形式的“炒樓”或私下洽談轉(zhuǎn)讓房,一經(jīng)發(fā)覺(jué)馬上解雇。

11、銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)范圍為聯(lián)系客戶、談判、簽認(rèn)購(gòu)書(shū)、帶客戶交定金、催交房款、簽合同、幫助辦理按揭、通知催交房款、寄發(fā)入伙通知等;

由于銷(xiāo)售人員個(gè)人緣由導(dǎo)致簽錯(cuò)認(rèn)購(gòu)協(xié)議、合同、賣(mài)重房號(hào)、賣(mài)錯(cuò)房型、房號(hào)、棟數(shù)、計(jì)算錯(cuò)誤及未給客戶講明樓盤(pán)要點(diǎn)而導(dǎo)致客戶吵鬧、退房、賠償?shù)?視情節(jié)輕重賜予相應(yīng)懲罰。

12、房號(hào)管理:房號(hào)統(tǒng)一由銷(xiāo)售主管管理,出現(xiàn)差錯(cuò),責(zé)任由銷(xiāo)售主管完全擔(dān)當(dāng)。

落定前必需確定有無(wú)該房號(hào),并仔細(xì)核對(duì),確保萬(wàn)無(wú)一失。

對(duì)未交定金的客戶,銷(xiāo)售人員不得私自承諾保留房號(hào)。

13、銷(xiāo)售人員不得隨意向客戶承諾實(shí)惠或其他條件。

14、銷(xiāo)售人員應(yīng)共同維護(hù)公允競(jìng)爭(zhēng)原則,堅(jiān)決杜絕運(yùn)用不正值手段,蓄意選擇客戶的行為,蓄意制造任何形式的惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。

15、銷(xiāo)售人員之間應(yīng)相互監(jiān)督,對(duì)一切不良現(xiàn)象及違反現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律者,都應(yīng)剛好匯報(bào)銷(xiāo)售主管。

j美發(fā)店日常管理規(guī)章制度

1、準(zhǔn)時(shí)上、下班,不遲到,不早退,不曠工,并嚴(yán)格簽署上下班詳細(xì)時(shí)間。

2、不能請(qǐng)霸王假,工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長(zhǎng)或經(jīng)理批準(zhǔn);請(qǐng)假須真實(shí)反映狀況;請(qǐng)假一天以上須書(shū)面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn),超過(guò)批準(zhǔn)期限視為曠工。

3、工作時(shí)間穿著工作服,整齊清潔,佩戴工作牌,不能留長(zhǎng)指甲,不吃有異味食物。

4、努力培育和提高專(zhuān)業(yè)接待素養(yǎng),按規(guī)定禮儀禮貌用語(yǔ),微笑、親切接待顧客,主動(dòng)問(wèn)候顧客,接待廳內(nèi)見(jiàn)到顧客須起立,主動(dòng)為顧客開(kāi)門(mén)。迎三送七,送客人出門(mén)不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極心情帶入店內(nèi),影響同事和顧客。

5、敬重顧客。虛心聽(tīng)取看法和建議,并按狀況剛好包饋給店長(zhǎng)或經(jīng)理,無(wú)論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。

6、同事之間相互敬重、關(guān)切和照看,禮貌用語(yǔ),嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話,爭(zhēng)吵、打鬧、發(fā)脾氣,摔物品等言行。

7、服務(wù)工作支配,工作主動(dòng)主動(dòng),主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客,工作不拈輕怕重,挑三儉四,自覺(jué)服務(wù)工作支配。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意,不得擅自支配工作或休息。

8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。

9、上鐘操作時(shí),溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ),同事之間不允許相互開(kāi)玩笑取樂(lè),喧嘩、爭(zhēng)論事情。

10、自覺(jué)維護(hù)本店形象、聲譽(yù),主動(dòng)供應(yīng)有利于店內(nèi)發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)爭(zhēng)論他人是非或與顧客爭(zhēng)論本店內(nèi)部是非。

11、員工上鐘操作必需根據(jù)技術(shù)流程完成,節(jié)約用水用電,不得偷工減料或鋪張奢侈。

12、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

13、不得向客人索要小費(fèi),或利用工作之便假公濟(jì)私,謀取私利。

14、仔細(xì)聽(tīng)取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,偷盜公司財(cái)物者交于公安部門(mén)處理

15、工作時(shí)間不得打私人電話,不許給客人留自己私人電話號(hào)碼,不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì)客人和家人。

16、員工上鐘實(shí)行輪牌制,不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準(zhǔn)拒客、挑客;

17、店長(zhǎng)對(duì)屬下美發(fā)師有肯定領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán),美發(fā)師必需聽(tīng)從支配。

18、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意,不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品,不準(zhǔn)對(duì)外泄漏公司(店)內(nèi)技術(shù)

管理日常維護(hù)制度

為了防止重大交通事故的發(fā)生,遵守交通部營(yíng)運(yùn)車(chē)輛檢測(cè)方法的規(guī)定,特制定本公司車(chē)輛修理檢測(cè)制度,供應(yīng)生產(chǎn)、平安、駕駛?cè)藛T執(zhí)行。

一、化學(xué)危急品運(yùn)輸車(chē)輛必需達(dá)到一級(jí)車(chē)輛技術(shù)等級(jí),年齡不得超過(guò)10年。車(chē)輛技術(shù)等級(jí)由市車(chē)輛檢測(cè)站評(píng)定為準(zhǔn)。

二、車(chē)輛必需按時(shí)參與市運(yùn)管處核定的二級(jí)維護(hù)保養(yǎng)檢測(cè),每季度一次,必需按時(shí)參與市公安局規(guī)定的車(chē)輛驗(yàn)審檢測(cè),每年一次。

三、車(chē)輛保養(yǎng)維護(hù)必需到與公司簽訂的有資質(zhì)的修理廠進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

四、車(chē)管員必需做好車(chē)輛技術(shù)等級(jí)檔案,每期維護(hù)時(shí)間,每月月初將當(dāng)月有保養(yǎng)車(chē)輛號(hào)牌、數(shù)量以書(shū)面形式通知平安科,由平安生產(chǎn)科詳細(xì)執(zhí)行、并登記造冊(cè)。

五、不聽(tīng)從車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)制度的人員,由平安生產(chǎn)科向主管部門(mén)匯報(bào)、并提交處理看法。由分管經(jīng)理作出處理確定,由平安科詳細(xì)執(zhí)行,并通報(bào)全公司科室。

六、凡因未維護(hù)保養(yǎng)而造成的行政懲罰損失,由負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)。造成后果的生產(chǎn)平安部門(mén)擔(dān)當(dāng)邊帶責(zé)任。

辦公設(shè)置日常管理規(guī)章制度-大全

第一章總則

一、目的。為了保證公司辦公設(shè)備正常的運(yùn)轉(zhuǎn),提高辦公設(shè)備的工作效率和運(yùn)用壽命,特制定本制度。

二、適用范圍。本制度所指辦公設(shè)備主要包括臺(tái)式電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話、傳真機(jī)、筆記本電腦等。

三、相關(guān)職責(zé)。

1、人力政專(zhuān)員,主要負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的選購(gòu) 申請(qǐng)?zhí)峤?、選購(gòu) 、保管、配發(fā)、設(shè)備調(diào)換等事宜。

2、在總經(jīng)理批準(zhǔn)的狀況下,一些常用設(shè)備及耗材也可自行購(gòu)買(mǎi)。如打印紙、硒鼓、網(wǎng)線水晶頭等。

3、部門(mén)設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的運(yùn)用、保管、修理保養(yǎng)等事宜。

其次章辦公設(shè)備日常管理

一、辦公設(shè)備的申請(qǐng)和購(gòu)買(mǎi)。

1、部門(mén)工作人員依據(jù)須要提出辦公設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng),制定選購(gòu) 安排并填寫(xiě)《辦公設(shè)備需求單》,報(bào)人力行政專(zhuān)員及部主管領(lǐng)導(dǎo)審批;購(gòu)買(mǎi)設(shè)備金額大于200元的還需報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后由人力行政專(zhuān)員專(zhuān)人購(gòu)買(mǎi)。

二、辦公設(shè)備的領(lǐng)用。

1、設(shè)備需求人員依據(jù)審批的《辦公設(shè)備需求單》到人力行政專(zhuān)員處領(lǐng)取。

2、對(duì)領(lǐng)取的設(shè)備進(jìn)行編號(hào),以便盤(pán)點(diǎn)。

三、辦公設(shè)備的運(yùn)用和保養(yǎng)。

1、運(yùn)用設(shè)備前應(yīng)具體閱讀操作手冊(cè),嚴(yán)格根據(jù)操作規(guī)范操作運(yùn)用,由部門(mén)主管及人力行政專(zhuān)員負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。

2、公司各類(lèi)設(shè)備的保養(yǎng)和修理。員工應(yīng)參照規(guī)范,正確運(yùn)用,注意平常保養(yǎng)。

3、人力行政專(zhuān)員對(duì)部門(mén)內(nèi)辦公設(shè)備運(yùn)行、保養(yǎng)狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查,對(duì)設(shè)備的修理,更換零件要進(jìn)行登記備案。

四、辦公設(shè)備修理管理

1、設(shè)備發(fā)生故障無(wú)法運(yùn)用時(shí),設(shè)備運(yùn)用人應(yīng)報(bào)人力行政專(zhuān)員并協(xié)同技術(shù)人員處理;技術(shù)人員無(wú)法處理的,可報(bào)部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系供應(yīng)商統(tǒng)一報(bào)修。

2、在保修期內(nèi)的設(shè)備,人力行政專(zhuān)員應(yīng)聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行修理;保修期外的設(shè)備,根據(jù)最經(jīng)濟(jì)可行的報(bào)修方案進(jìn)行修理,由人力行政專(zhuān)員或指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)送修并根據(jù)修理的真實(shí)狀況,填寫(xiě)設(shè)備修理單。

五、建立修理檔案

1、全部設(shè)備的修理都必需建立完整的修理檔案,由人力行政專(zhuān)員統(tǒng)一管理,主要包括設(shè)備名稱(chēng)、修理日期、故障現(xiàn)象、故障緣由、修理內(nèi)容、修理費(fèi)用、修理單位等。

2、人力行政專(zhuān)員應(yīng)定期統(tǒng)計(jì)、匯總修理狀況,針對(duì)各類(lèi)故障產(chǎn)生的緣由提出預(yù)防與克服的措施,通報(bào)并加以防范。

六、辦公設(shè)備運(yùn)用監(jiān)督

1、人力行政專(zhuān)員負(fù)責(zé)對(duì)辦公設(shè)備的運(yùn)用進(jìn)行不定期的檢查。

2、人力行政專(zhuān)員對(duì)違規(guī)運(yùn)用辦公設(shè)備人員有提請(qǐng)懲罰的權(quán)力。

七、辦公設(shè)備的盤(pán)點(diǎn)及賠償

1、人力行政專(zhuān)員負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)全部辦公設(shè)備進(jìn)行分類(lèi),并建立辦公設(shè)備管理臺(tái)帳,每半年盤(pán)點(diǎn)清查一次,作到賬物相符。

2、在規(guī)定的運(yùn)用年限期間,因個(gè)人緣由造成辦公設(shè)備毀損、丟失、被盜等,所造成的經(jīng)濟(jì)損失由個(gè)人擔(dān)當(dāng)。

八、辦公設(shè)備的報(bào)廢處理

1、報(bào)廢審核。對(duì)于各部門(mén)提交的報(bào)廢物品清單,要仔細(xì)審核,確認(rèn)不能再次利用后,經(jīng)人力行政專(zhuān)員、部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)審批,報(bào)總經(jīng)理簽字后方可作報(bào)廢處理。

2、對(duì)確定報(bào)廢的辦公設(shè)備,人力行政專(zhuān)員應(yīng)做好登記,在報(bào)廢處理冊(cè)上寫(xiě)清用品名稱(chēng)、價(jià)格、數(shù)量、及報(bào)廢處理的其他有關(guān)事項(xiàng)。

3、報(bào)廢品由人力行政專(zhuān)員集中存放、集中處理,不得隨意丟棄。

第三章辦公設(shè)備分類(lèi)管理

一、電腦的運(yùn)用管理

參見(jiàn)《關(guān)于辦公電腦的運(yùn)用管理規(guī)定》

二、電話的運(yùn)用管理

1、電話由人力行政專(zhuān)員統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理。

2、每次通話應(yīng)簡(jiǎn)潔扼要,以免耗時(shí)占線、奢侈資金。

3、禁止撥打私人電話。

4、電話出現(xiàn)故障的剛好報(bào)電話公司修理。

三、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)的管

1、為確保復(fù)印機(jī)的平安運(yùn)轉(zhuǎn),每天開(kāi)機(jī)的時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。

2、打印或者復(fù)印完成后,必需剛好取走文件,防止失密。

3、禁止打印或復(fù)印私人資料。

四、傳真機(jī)運(yùn)用管理

1、不得運(yùn)用傳真?zhèn)魉蛡€(gè)人資料;

2、運(yùn)用傳真?zhèn)魉蜋C(jī)密文件需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

3、每天下班后,傳真設(shè)置由自動(dòng)接收改成手動(dòng)接收,防止廣告?zhèn)髡嬖斐傻霓k公資源奢侈。

五、其他辦公設(shè)備的運(yùn)用管理

1、專(zhuān)管專(zhuān)用,公司全部辦公設(shè)備都要指定專(zhuān)人管理,其他人員運(yùn)用必需經(jīng)設(shè)備負(fù)責(zé)人同意。

2、辦公設(shè)備要定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù),以免老化影響運(yùn)用。

3、辦公設(shè)備的運(yùn)用人員要保證設(shè)備的平安,假如因運(yùn)用人員的過(guò)失造成丟失,要追究責(zé)任。

第四章附則

1.本規(guī)定由**********************制定并負(fù)責(zé)說(shuō)明。

2.本規(guī)定適用于**********************全部員工,公司其他部門(mén)員工運(yùn)用規(guī)定由公司另行規(guī)定。

3.本規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后有效。

4.本規(guī)定自二零一零年九月一日起執(zhí)行。

某地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)部日常管理制度

一、日常管理制度

四個(gè)“多”

多微笑、多做事、多溝通、多思索

八個(gè)“不”

任何狀況下絕不與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵;

不忽視任何一次電話或來(lái)訪;

不輕視任何一個(gè)上門(mén)來(lái)客;

對(duì)于客戶的任何問(wèn)題不能說(shuō)“我不知道”;

任何時(shí)候不能遺忘禮貌待人;

不要把個(gè)人心情帶入工作中;

對(duì)于相關(guān)人士的任何問(wèn)題不能回答“這件事我不負(fù)責(zé)”;

恒久也不要因?yàn)榭蛻舻木芙^氣餒。

二、行為規(guī)范20條

(1)工作時(shí)間內(nèi),必需保持專(zhuān)業(yè)的形象與儀表的整齊,并且佩戴工作牌,保持儀表整齊端莊;

(2)接聽(tīng)客戶來(lái)電要留意文明、規(guī)范用語(yǔ);盡可能多地傳達(dá)項(xiàng)目信息,促成客戶參觀現(xiàn)場(chǎng)。

(3)客戶進(jìn)入銷(xiāo)售中心大門(mén)后,銷(xiāo)售人員應(yīng)起立微笑問(wèn)好,假如客戶干脆參觀模型或展板,銷(xiāo)售人員應(yīng)離開(kāi)座位,陪伴客戶參觀,當(dāng)客戶須要時(shí)加以講解。

(4)站立時(shí),銷(xiāo)售人員與客戶之間應(yīng)保持40cm---120cm距離;入座時(shí),除非在前臺(tái),銷(xiāo)售人員均應(yīng)盡量與客戶呈90度角落座。

(5)接待客戶熱忱、大方、專(zhuān)業(yè)、真誠(chéng),用語(yǔ)禮貌,談吐得體。

(6)客戶落座后快速為客戶倒水,留意手不要接觸紙杯杯口,如有嗜茶客戶,應(yīng)當(dāng)為客戶斟茶。

(7)有客戶在場(chǎng)時(shí),全部人員應(yīng)以客戶為中心;除接待當(dāng)事人外,其余人員均應(yīng)保持較為寧?kù)o但表現(xiàn)出正在驚慌工作的狀態(tài)。

(8)客戶出門(mén)時(shí),銷(xiāo)售人員肯定要為客戶拉開(kāi)大門(mén),并將客戶送出銷(xiāo)售中心,若遇到下雨或陽(yáng)光灼人天氣,應(yīng)剛好幫客人打傘送到車(chē)上或旁邊。

(9)保持銷(xiāo)售中心清潔干凈,資料擺放整齊,座椅順手放置整齊。

(10)臺(tái)面不得放置與工作無(wú)關(guān)的物品,并留意隨時(shí)保持整齊,上班時(shí)間不允許在前臺(tái)從事化妝、吃零食等與工作無(wú)關(guān)的事。

(11)銷(xiāo)售人員應(yīng)留意敬重老板及領(lǐng)導(dǎo)人員,在老板及領(lǐng)導(dǎo)人員到場(chǎng)時(shí)起立致意并留意適時(shí)問(wèn)候和剛好回答老板及領(lǐng)導(dǎo)人員和客人的問(wèn)題,銷(xiāo)售人員不得在客人面前談?wù)撈渌麡潜P(pán)或向客人推介其他樓盤(pán),如有疑難或不明之處應(yīng)剛好上報(bào)負(fù)責(zé)人與公司。

(12)全部員工必需聽(tīng)從銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人的工作指派而開(kāi)展工作。

(13)銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人及其指派考勤人員必需照實(shí)、公正記錄、匯報(bào)各項(xiàng)工作紀(jì)律執(zhí)行狀況,如有虛報(bào),從重處理。

(14)銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人有責(zé)任盡量杜絕與銷(xiāo)售工作無(wú)關(guān)的任何閑雜人士出入銷(xiāo)售中心,并嚴(yán)禁其隨意運(yùn)用任何與銷(xiāo)售有關(guān)的設(shè)備、物品。

(15)全部電話必需由銷(xiāo)售人員干脆接聽(tīng),電話鈴聲響起必需在3聲內(nèi)接聽(tīng),私人占用電話嚴(yán)禁超過(guò)2分鐘。

(16)現(xiàn)場(chǎng)接待客戶時(shí)要有禮有節(jié),回答問(wèn)題,解說(shuō)樓盤(pán)應(yīng)坦誠(chéng)、真實(shí),涉及到對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性樓盤(pán)的評(píng)述要客觀公正,嚴(yán)禁運(yùn)用詆毀語(yǔ)言。

(17)電話記錄要?jiǎng)偤镁_;接待客戶要?jiǎng)偤糜涗洸⒘粢飧M(jìn)。

(18)銷(xiāo)售人員必需完成專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)積累、做好銷(xiāo)售打算,但當(dāng)客戶有一些問(wèn)題是從未接觸過(guò)或短暫無(wú)法回答的,應(yīng)當(dāng)有禮貌地告知客戶稍答復(fù)。

(19)嚴(yán)禁代銷(xiāo)、促銷(xiāo)項(xiàng)目之外的其他樓盤(pán),一經(jīng)發(fā)覺(jué)扣除當(dāng)月全部所得,保留通過(guò)法律途徑解決的權(quán)利。

(20)保持飽滿熱忱,當(dāng)出現(xiàn)任何問(wèn)題時(shí)主動(dòng)與上級(jí)溝通。

三、營(yíng)銷(xiāo)部紀(jì)律指引

a、考勤規(guī)定

(1)銷(xiāo)售中心開(kāi)放時(shí)間為早:8:00晚6:00。

(2)銷(xiāo)售人員每月休息二天,由公司統(tǒng)一支配調(diào)整。其中周六、日盡量不休假(特別狀況除外)。

(3)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度。

b、銷(xiāo)售部日常規(guī)則

(1)員工上班時(shí)間內(nèi)須穿著工衣,佩帶工作卡,衣服保持整齊無(wú)皺折,扣好紐扣,鞋子、襪子應(yīng)與服裝協(xié)調(diào),不得有脹污現(xiàn)象,不準(zhǔn)穿拖鞋上班。保持手及頭發(fā)整齊,男同事不得留長(zhǎng)發(fā),不得運(yùn)用七彩指甲沒(méi),頭發(fā)禁止染成彩色。女同事建議化淡妝,但不得濃妝艷抹,違反第一次口頭警告,其次次起先每次罰款10元。

(2)嚴(yán)禁在售樓部及示范單位內(nèi)吃東西、喧嘩、吵鬧、吸煙、看與工作無(wú)關(guān)的報(bào)刊、雜志等與工作無(wú)關(guān)事項(xiàng),違反者第一次頭口警告,其次次起先每次罰款10元。

(3)售樓部上班時(shí)間內(nèi),銷(xiāo)售臺(tái)最少留有一名業(yè)務(wù)代表,否則全體當(dāng)班業(yè)務(wù)代表每人罰款10元。

(4)午休時(shí)間不行在銷(xiāo)售臺(tái)上或示范單位內(nèi)午睡,如有違反,每一次罰款10元。

(5)銷(xiāo)售人員必需聽(tīng)從銷(xiāo)售主管的工作支配,包括支援同事。銷(xiāo)售主管安排給各銷(xiāo)售人員的詳細(xì)工作或報(bào)告必需按時(shí)完成、遞交。若未按時(shí)完成或遲交報(bào)告第一天警告,其次天起罰款10元,如此類(lèi)推。

(6)簽署《認(rèn)購(gòu)書(shū)》或《預(yù)售合同》時(shí)應(yīng)細(xì)心周到,若發(fā)覺(jué)有填錯(cuò)或漏填的地方,導(dǎo)致須要重新填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū)或預(yù)售合同時(shí),每一次罰款20元。

(7)工作時(shí)間內(nèi),員工應(yīng)避開(kāi)做與工作無(wú)關(guān)的事情,例如長(zhǎng)時(shí)間打私人電話(3分鐘為限),或在售樓部為私事接待摯友。

(8)員中如有工作上的爭(zhēng)辯或利益安排等問(wèn)題,應(yīng)以銷(xiāo)售人員各自友好協(xié)商為先,如未達(dá)成共識(shí),則以銷(xiāo)售主管看法為準(zhǔn),如有異議,應(yīng)請(qǐng)示上一級(jí)主管,直至到項(xiàng)目經(jīng)理看法為最終確定。

四、員工職責(zé)指引

a、銷(xiāo)售部員工職責(zé)指引

(1)仔細(xì)學(xué)習(xí),了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度,并且嚴(yán)格遵守;

(2)恪守職業(yè)道德,嚴(yán)守公司商業(yè)隱私。對(duì)于客戶、發(fā)展商要負(fù)責(zé);

(3)應(yīng)對(duì)公司具有完整的相識(shí),并且將公司的文化融于自向的工作行為中,以求能體現(xiàn)并且提升自身與公司的形象;

(4)應(yīng)具有主動(dòng)旺盛的斗志,鍥而不舍的耐性,以優(yōu)雅親切的風(fēng)度,真誠(chéng)務(wù)實(shí)的精神為客戶供應(yīng)服務(wù),努力促成交易。

(5)通過(guò)公司培訓(xùn)及自我充溢等方式,提高自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),以求為客戶供應(yīng)更加完善、周到的服務(wù);

(6)由公司委派到各代理項(xiàng)目進(jìn)行銷(xiāo)售工作,仔細(xì)完成現(xiàn)場(chǎng)接待、洽談、客戶跟進(jìn)工作;

(7)充分利用各種資源,

發(fā)掘出更多客源,供應(yīng)服務(wù)以促成其與公司樓盤(pán)的成交;

(8)如有盤(pán)源方面信息,應(yīng)把握機(jī)會(huì)剛好向經(jīng)理匯報(bào),由公司支配處理;

(9)努力提高業(yè)務(wù)水平及銷(xiāo)售技巧,嫻熟駕馭樓盤(pán)學(xué)問(wèn)及各種資料,珍惜每一個(gè)客源;

(10)嚴(yán)禁開(kāi)私單,不違規(guī)操作,出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)剛好處理并向上級(jí)報(bào)告,不推卸責(zé)任,敢于擔(dān)當(dāng);

(11)與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,互敬互助,以團(tuán)隊(duì)的力氣去爭(zhēng)更大的勝利;

(12)對(duì)于公司支配的各項(xiàng)工作,不選擇、不消極對(duì)待,盡自身努力完成。

五、營(yíng)銷(xiāo)部日常接待管理指引

(1)銷(xiāo)售人員按《客人登記表》,按次序接待客戶,若輪到的銷(xiāo)售員不在或正在接待客戶,則由下一位銷(xiāo)售人員接待客戶,原輪到的銷(xiāo)售人員不賜予補(bǔ)回;

(2)銷(xiāo)售主管負(fù)責(zé)監(jiān)督調(diào)整客戶接待的秩序,盡量做到公允合理并保證每個(gè)來(lái)訪客戶能剛好得到銷(xiāo)售人員的主動(dòng)接待;

(3)銷(xiāo)售人員輪到接待客戶,必需事先做好打算工作,包括資料、樓書(shū)、不得隨意離開(kāi),須主動(dòng)迎接客戶;

(4)只要來(lái)訪者有了解樓盤(pán)狀況的意向即為客戶,銷(xiāo)售人員不得挑客戶,不得令客戶受冷遇。不論客戶的外表、來(lái)訪動(dòng)機(jī),銷(xiāo)售人員都要全力接待;

(5)銷(xiāo)售人員不得以任何理由中斷正在接待的客戶,而轉(zhuǎn)接其他客戶;

(6)銷(xiāo)售人員不得在客戶面前搶客戶;

(7)不得在其他銷(xiāo)售人員接待客戶時(shí),主動(dòng)插話或幫助介紹,除非得到邀請(qǐng);

(8)每個(gè)銷(xiāo)售人員都有義務(wù)幫助其他銷(xiāo)售人員促成交易。其他銷(xiāo)售人員的客戶來(lái)訪,銷(xiāo)售人員必需馬上與原銷(xiāo)售人員聯(lián)絡(luò),得到同意了解后才能接著接待,銷(xiāo)售人員不得遞名片與他人的客戶,除非得到原銷(xiāo)售人員同意;

(9)銷(xiāo)售人員無(wú)權(quán)私自為客戶放盤(pán)、轉(zhuǎn)名,無(wú)權(quán)干脆找上級(jí)打折或申請(qǐng)其他事宜,否則自行擔(dān)當(dāng)由此而產(chǎn)生的后果;

(10)銷(xiāo)售人員接待客戶完畢,必需送客戶出售樓處,并不得于客戶背后談?wù)摶蛉⌒蛻?

(11)每個(gè)銷(xiāo)售人員都有義務(wù)做電話詢問(wèn),耐性解答客戶問(wèn)題,并激勵(lì)客戶來(lái)訪地盤(pán)參觀實(shí)樓,但不得要求客戶到地盤(pán)指定找誰(shuí),應(yīng)說(shuō)明找誰(shuí)都可以;

(12)已登記的客戶來(lái)地盤(pán),由原登記銷(xiāo)售人員接待,如原銷(xiāo)售人員不在或短暫無(wú)法接待,則由其他銷(xiāo)售人員代為幫助接待;

(13)已登記的客戶帶來(lái)的新客戶,可由原登記銷(xiāo)售人員優(yōu)先接待。如原銷(xiāo)售人員在場(chǎng)卻無(wú)法接待,可托付其他同事先為接待,待自己忙過(guò)后再來(lái)接待,受托付同事不作客戶登記。如原銷(xiāo)售人員不在場(chǎng),或者事先無(wú)此托付,則由輪到的銷(xiāo)售人員接待新客戶作客戶登記;

(14)銷(xiāo)售人員不得以任何理由阻擋客戶落定。

六、客戶登記管理指引

(1)銷(xiāo)售人員必需請(qǐng)自己在地盤(pán)接待的客戶于《客戶來(lái)訪登記表》上留名,并作公司的客戶登記交給經(jīng)理審核確認(rèn);

(2)客戶登記必需為中文全名及有聯(lián)絡(luò)電話,如有任何缺少或者錯(cuò)誤,都視為無(wú)效登記;

(3)地盤(pán)客戶登記簿由經(jīng)理保存,登記簿用完或地盤(pán)銷(xiāo)售結(jié)束后交給部門(mén)經(jīng)理,不得涂改和銷(xiāo)毀;

(4)電話詢問(wèn)的客戶一律不準(zhǔn)做客戶登記;

(5)客戶登記有沖突的,以先登記者為準(zhǔn);

(6)銷(xiāo)售人員必需仔細(xì)跟進(jìn)自己的客戶,并填寫(xiě)客戶跟進(jìn)記錄,客戶的有效期為最終一次跟進(jìn)一個(gè)月內(nèi),因跟進(jìn)工作不足而造成流失的后果自失;

(7)只在夫妻關(guān)系、父母與子女之間的關(guān)系視為同一客戶,登記一個(gè)人的資料即為有效。其余關(guān)系視為不同客戶,以先登記者為準(zhǔn)。

七、專(zhuān)業(yè)形象及操守

a、樹(shù)立專(zhuān)業(yè)形象

①合格的銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備哪些方面的條件

(1)扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)

(2)吃苦耐勞的工作作風(fēng);

(3)隨時(shí)保持主動(dòng)良好的心態(tài);

(4)儀表儀態(tài)符合專(zhuān)業(yè)要求;

(5)敏銳的市場(chǎng)感覺(jué)嗅覺(jué);

(6)以不亢不卑的看法面對(duì)客戶。

②自身職業(yè)形象的樹(shù)立

1)著裝:

衣服干凈整齊,無(wú)明顯污漬,插筆不超過(guò)一支;

鞋:隨時(shí)保持鞋面及鞋跟的干凈;

襪子:以深色為主力(男士),女士以肉色為主,無(wú)破損;

2)儀表、儀容:

以飽滿的心情進(jìn)入工作狀態(tài);

頭發(fā)梳理整齊、男士頭發(fā)不要遮住額頭,頭發(fā)無(wú)凌亂;

眼睛要專(zhuān)注和有神;

嘴巴口氣清爽,不要嚼口香糧和客戶講話;

手:不留長(zhǎng)指甲,不涂彩色指甲油;

3)接待行為:

坐姿要穩(wěn),給人以虛心穩(wěn)重感;

坐的方向要與客戶同排,同側(cè);

手勢(shì)自然平放、放開(kāi),手不行單指指人;

手不行插入褲中給客戶介紹;

握手的力度要適中,不行過(guò)重或過(guò)輕;

迎向客戶以正前方45度的夾角;

打呵欠、伸懶腰、化妝、打飽嗝、哼歌、挖鼻子、掏耳朵等行為禁止。

4)語(yǔ)言的運(yùn)用:

平緩、語(yǔ)調(diào)低沉、明朗、看法要堅(jiān)決;

語(yǔ)言與表情相結(jié)合,要顯得真誠(chéng)、自然、不行太做作;

留意身體語(yǔ)言的應(yīng)用;

不要隨意的打斷對(duì)方說(shuō)話爭(zhēng)論。

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房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售日常管理制度

房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售的日常管理

分為:(1)人員管理(2)物品管理(3)財(cái)務(wù)管理三個(gè)方面

(1)人員管理

銷(xiāo)售任務(wù):銷(xiāo)售人員干脆面對(duì)客戶接待、舉薦、追蹤、成交、催款。

服務(wù)任務(wù):項(xiàng)目經(jīng)理、財(cái)務(wù)為銷(xiāo)售工作供應(yīng)必要的后勤服務(wù)。

a、員工形象管理

1、工作人員應(yīng)保持衣著整齊,穿著職業(yè)裝,不行著奇裝艷服,洗頭,修指甲,男士不留胡須,女士不上濃裝,飾物配戴得當(dāng),精神飽滿、激昂并配戴胸卡。

2、全部人員上班時(shí)應(yīng)相互打招呼,團(tuán)結(jié)一樣,共同謀求公司的發(fā)展。

3、切實(shí)支配每天的工作任務(wù),爭(zhēng)取工作時(shí)效,不拖延,不積壓。

4、堅(jiān)守工作崗位,不串崗,不離崗,因公因私外出須經(jīng)批準(zhǔn),嚴(yán)禁在辦公室閑聊、吃零食、抽煙。

5、在工作時(shí)間內(nèi)不做與工作無(wú)關(guān)的事,嚴(yán)禁私自會(huì)友,禁止玩電腦嬉戲,私自打印資料、文件。

6、不得在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、爭(zhēng)吵。

7、塑造公司形象,注意自身品德修養(yǎng),切戒不良嗜好,不做損壞公司形象的事。

8、盡忠職守,不私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)活動(dòng)或兼任公司以外的職業(yè),保守公司商業(yè)機(jī)密。

b、銷(xiāo)售流程的設(shè)定

流程的設(shè)計(jì)能使銷(xiāo)售過(guò)程在每個(gè)銷(xiāo)售人員中一步步深化下去,使得整個(gè)銷(xiāo)售接待工作有條不紊,高效運(yùn)行。

c、銷(xiāo)售例會(huì)的開(kāi)展

早訓(xùn)式的早會(huì)可以體現(xiàn)企業(yè)正規(guī)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砝砟?而總結(jié)式晚會(huì)則是相互溝通,反饋信息,檢查當(dāng)天工作效果,制定后續(xù)工作安排。

d、考勤制度

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)簽到及電話抽查制度,保障銷(xiāo)售考勤制度的肅穆性,反映出銷(xiāo)售隊(duì)伍的肅穆性。

1、售樓處作息時(shí)間:依據(jù)樓盤(pán)實(shí)際狀況制定

2、實(shí)行單休制,每周每人輪休一天

3、節(jié)假日休息時(shí)間另行通知

4、售樓處員工實(shí)行上下班簽到簽退制度,由售樓處主管協(xié)作辦公室負(fù)責(zé)每月月底匯總至考勤表,同時(shí)交公司財(cái)務(wù)部門(mén)作為結(jié)算本月薪資的依據(jù)。

遲到、早退、曠工

1、全部員工不得遲到、早退、曠工。

2、如有特別狀況需遲到、早退的,應(yīng)提前向上一級(jí)主管說(shuō)明實(shí)際狀況,否則作遲到、早退記錄。

3、無(wú)故不到公司上班且無(wú)請(qǐng)假手續(xù),作曠工記錄。

請(qǐng)假、銷(xiāo)假

1、員工因事、病請(qǐng)假,需履行請(qǐng)、銷(xiāo)假手續(xù)。

2、員工請(qǐng)假一天者由部門(mén)經(jīng)理審批,請(qǐng)二天及以上者需總經(jīng)理審批,部門(mén)經(jīng)理、副總經(jīng)理請(qǐng)假,需總經(jīng)理審批。

3、員工請(qǐng)假需事先填報(bào)請(qǐng)假單,若因急事來(lái)不及事前填寫(xiě),需電話通知本部門(mén)經(jīng)理,事后補(bǔ)報(bào)請(qǐng)假單,否則視為曠工。員工休假期滿上班時(shí),應(yīng)馬上到辦公室,在請(qǐng)假單備注欄中書(shū)寫(xiě)銷(xiāo)假時(shí)間,并簽名。

4、售樓處員工請(qǐng)假單由銷(xiāo)售經(jīng)理保管,月底連同考勤表、簽到簽退表一并交財(cái)務(wù)部門(mén)。

病、事假

員工請(qǐng)病、事假,經(jīng)公司同意可調(diào)休,調(diào)休天數(shù)最長(zhǎng)為4天,工資扣發(fā)按公司考勤制度操作。如有特別狀況,視實(shí)際狀況處理。

e、銷(xiāo)售限制

采納銷(xiāo)控的方法,有利于更敏捷的調(diào)控銷(xiāo)售,有銷(xiāo)售主管專(zhuān)人負(fù)責(zé),每天與銷(xiāo)售人員、發(fā)展商核對(duì)銷(xiāo)控狀況,剛好調(diào)整。

f、銷(xiāo)售管理手段

1、在分清職責(zé)的前提下,采納安排管理與目標(biāo)管理雙管齊下的手段,可以人盡其事,工作有序,落實(shí)到位,有有利于團(tuán)隊(duì)氣氛的凝合力。

2、工作人員輪番值日,須上班前非常鐘打掃完衛(wèi)生,保持售樓部整齊,空氣流通。

3、售樓人員一律著職業(yè)裝,勤洗頭,洗澡,勤修指甲。男士發(fā)不過(guò)耳,頭發(fā)整齊,不留胡須,女士不上濃妝,不涂指甲油,飾物配戴得當(dāng)。一律配戴胸卡。

4、全部人員保持精神飽滿,切戒不良習(xí)慣,注意自身品德修養(yǎng),塑造公司形象。

5、在工作時(shí)間內(nèi)不做與工作無(wú)關(guān)的事,不私自會(huì)友,未經(jīng)允許不得私自外出,禁止打私人電話和長(zhǎng)時(shí)間占用電話。

6、不得在售樓處粗言俗語(yǔ),大聲喧嘩吵,嚴(yán)禁灰色語(yǔ)言。

7、工作時(shí)間不得閑扯亂聊,吃零食、抽煙,看與工作無(wú)關(guān)書(shū)籍。

8、愛(ài)惜公司財(cái)物,不得據(jù)公為私,損壞照價(jià)賠償。

9、敬重同事,聽(tīng)從支配,不頂撞領(lǐng)導(dǎo),主動(dòng)協(xié)作相互之間的工作,不得有抵觸心情,泄私憤消極工作。

10、銷(xiāo)售人員輪番接待客戶,不得爭(zhēng)搶客戶,與同事友好相處,相互協(xié)作,溝通閱歷,溝通思想,不得保守,取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高自身業(yè)務(wù)技能。

11、對(duì)待客戶熱忱、禮貌、真誠(chéng),接待過(guò)程中留意一笑:微笑服務(wù);二輕:說(shuō)話輕,動(dòng)作輕;三熱忱:迎客熱忱,待客熱忱,送客熱忱;四勤:眼勤,口勤,手勤,服務(wù)勤。

12、不得冒犯、頂撞客戶,對(duì)待任何客戶要有同樣的熱忱,嚴(yán)禁有不耐煩、厭倦心情。

13、不得欺瞞客戶,不得在外兼職,或私自由外從事與房產(chǎn)行業(yè)有關(guān)的業(yè)務(wù)。

14、不得收取客戶的禮品和禮金,如有發(fā)覺(jué)按獎(jiǎng)懲通則執(zhí)行。

15、銷(xiāo)售人員不行私自將價(jià)格超出允許范圍以外成交,如有特別狀況,需經(jīng)公司探討確定后方可執(zhí)行。

16、盡忠職守,保守公司的商業(yè)機(jī)密。

17、剛好對(duì)每天的工作狀況做出總結(jié),填寫(xiě)各類(lèi)銷(xiāo)售報(bào)表并交與樓盤(pán)負(fù)責(zé)人。

18、下班前整理好個(gè)人資料物品,關(guān)好門(mén)窗,遵守平安制度。

19、現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)定:

(1)每天早晨須開(kāi)展晨會(huì),由每位銷(xiāo)售人員輪番主持當(dāng)日晨會(huì)的開(kāi)展。

(2)全部參加銷(xiāo)售的人員一律嚴(yán)格根據(jù)輪排表接待客戶,如遇有老客戶下次可補(bǔ)接客戶。無(wú)故缺席屬自動(dòng)放棄。

(3)按輪排依次排,接待臺(tái)前必需要有兩人在場(chǎng),一位特地負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話,一位打算接待客戶。此時(shí)不得高談闊論,坐姿要穩(wěn),臺(tái)面上不得有私人物品,不行隨意離開(kāi)接待臺(tái)。

(4)接客戶肯定要主動(dòng)留客戶姓名、電話、然后建檔、登記(不管有無(wú)意向)所接客戶在兩天內(nèi)必需追蹤,一星期不少于兩次,每周三晚會(huì)統(tǒng)一檢查匯總。

(5)不接待客戶的人員要主動(dòng)幫助同事遞水遞煙缸等。

(6)客戶離開(kāi)后馬上將接待臺(tái)清理出來(lái)椅子歸位。

(7)如有事要離開(kāi)售樓處肯定要說(shuō)清理由,得到同意后方可離開(kāi),上班主動(dòng)向同事問(wèn)好簽到,下班要簽退。

(8)中午輪番吃飯,時(shí)間不得超過(guò)一個(gè)小時(shí)。

(9)休息必需提前一天請(qǐng)假,周六、周日、周三無(wú)特別狀況不得請(qǐng)假。

g、有

效的激勵(lì)制度

一、嘉獎(jiǎng)

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度,工作兢兢業(yè)業(yè),盡心盡職,表現(xiàn)突出并完成其工作指標(biāo)值,賜予浮動(dòng)工資嘉獎(jiǎng)。

2、勇于改革創(chuàng)新、提高經(jīng)營(yíng)管理水平,使公司經(jīng)濟(jì)效益顯著增加、貢獻(xiàn)突出者,公司賜予嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)金300元~500元。

3、供應(yīng)合理化建議者或獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策經(jīng)接受確有成效者,按公司規(guī)定嘉獎(jiǎng)。

4、勇于檢舉揭發(fā)違規(guī)行為者并經(jīng)查證屬實(shí)后,公司將賜予100-1000元的嘉獎(jiǎng)。

二、罰則

1、遲到、早退,一次扣10元。曠工一天扣除當(dāng)日薪金并罰款50元,曠工兩天扣除當(dāng)月工資和傭金的50%,曠工三天按自動(dòng)離職處理,傭金不再予以提取。

2、無(wú)故連續(xù)曠工3天以上,按自動(dòng)離職論處,并擔(dān)當(dāng)給公司造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

3、未按公司要求開(kāi)展晨會(huì),項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和當(dāng)天值日人員扣除當(dāng)日工資。

4、不符合公司儀表儀容要求,每項(xiàng)扣5元。

(1)上班未著職業(yè)裝。

(2)工作期間未佩戴胸卡。

(3)未勤洗頭、洗澡,身上散發(fā)出異味。

(4)男士頭發(fā)過(guò)耳,未刮胡須。

(5)女士上濃妝(提倡淡妝,不允許涂指甲油。)

(6)發(fā)型不符合要求。

(7)不注意在工作中的儀態(tài):站姿、坐姿、走姿。

5、不符合公司執(zhí)業(yè)規(guī)范要求,每項(xiàng)扣10元。

(1)值日者未按要求做好室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的。

(2)精神不激昂,上班前飲酒有酒氣的。

(3)粗言俗語(yǔ),大聲喧嘩,吵鬧者。

(4)工作時(shí)間內(nèi)閑扯閑聊吃零食抽煙的。

(5)未經(jīng)允許私自外出2小時(shí)以內(nèi)做事假處理,2小時(shí)以上作曠工一天處理。

(6)工作時(shí)間內(nèi)私自會(huì)友,打私人電話干私活,玩電腦嬉戲。

(7)工作中不相互協(xié)作或泄私憤刁難,消極怠工。

(8)未按接待程序迎接客戶的,爭(zhēng)搶客戶業(yè)績(jī)作無(wú)效處理,視情輕重做停見(jiàn)客戶1-7天處理。

(9)冒犯客戶、對(duì)客戶不禮貌、頂撞客戶,引起客戶不滿。

(10)私自降低價(jià)格成交,給公司造成損失者該成交傭金不計(jì),并對(duì)責(zé)任人以降職處理。

(11)談判過(guò)程中未留意,二輕:說(shuō)話輕,動(dòng)作輕;三熱忱:迎客熱忱,待客熱忱,送客熱忱;四勤:眼勤,口勤,手勤,心勤。

(12)未根據(jù)銷(xiāo)售操作規(guī)范售樓,隨意口頭或書(shū)面承諾客戶要求而訂立的銷(xiāo)售合同,經(jīng)主管評(píng)審為不合格合同的,由本人負(fù)責(zé)一切后果,本合同標(biāo)的額不提取傭金。

(13)弄虛作假,循私舞弊,欺瞞領(lǐng)導(dǎo)者,重罰500元,同時(shí)所成交房傭金不予提取。

(14)未經(jīng)允許,在外兼職,或私自從事與房地產(chǎn)行業(yè)有關(guān)業(yè)務(wù),將賜予開(kāi)除處分,扣除當(dāng)月薪金,情節(jié)嚴(yán)峻者追究其法律責(zé)任。

(15)向外泄露公司機(jī)密,給公司造成損失者,酌情做出懲罰并視情節(jié)追究其經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。

(16)銷(xiāo)售人員連續(xù)兩個(gè)月業(yè)績(jī)排行末位,視情節(jié)輕重賜予降級(jí),銷(xiāo)售人員降為見(jiàn)習(xí)人員,最終自動(dòng)離職。

(17)不能勝任本職工作或消極怠工,給公司造成損失的,解聘其職務(wù)或降級(jí)處理,并扣除當(dāng)月工資。因?yàn)^職,不稱(chēng)職給公司造成損失的追究其責(zé)任。

(18)監(jiān)督執(zhí)行人執(zhí)行不負(fù)責(zé)或包庇、縱容,一次罰款200元,兩次以上解聘其職務(wù),扣除當(dāng)月工薪。

(19)利用工作之便收取客戶賄賂(含禮品、禮金),一旦發(fā)覺(jué)馬上辭退。造成公司重大損失的,追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

(20)本公司員工弄虛作假,捏造事實(shí),給公司造成重大損失者視情節(jié)輕重以罰款、降職、開(kāi)除論處。同時(shí)扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金或傭金。

(21)銷(xiāo)售人員不得私自與開(kāi)發(fā)公司反映狀況或提出銷(xiāo)售過(guò)程遇到的問(wèn)題,必需報(bào)之項(xiàng)目主管人員,否則公司將停見(jiàn)客戶一個(gè)月或降職降級(jí)處理。

(22)銷(xiāo)售人員在工作中欺瞞客戶,夸大事實(shí)的銷(xiāo)售或不經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意私自口頭及書(shū)面承諾客戶者,將賜予停見(jiàn)客戶和扣除當(dāng)月傭金或獎(jiǎng)金的處理。

三、嚴(yán)峻違紀(jì)處理:

1、為加強(qiáng)銷(xiāo)售處管理工作,肅穆公司勞動(dòng)紀(jì)律,任何員工出現(xiàn)以下嚴(yán)峻違反公司規(guī)章制度的狀況,予以辭退:

(1)利用價(jià)格、房號(hào)及其他不正值手段搶客戶,有損公司聲譽(yù)者。

(2)公司員工利用職務(wù)之便收受協(xié)作單位業(yè)務(wù)員或客戶回扣賄賂,私押、私放房號(hào)者。

(3)公司員工將客戶資料私自泄露給他人或其他項(xiàng)目,牟取經(jīng)濟(jì)利益者。

(4)串通其他銷(xiāo)售人員私分客戶、漏分客戶者。

(5)公司員工做私單,幫助房主炒房,從中謀取經(jīng)濟(jì)利益者。

(6)公司員工泄露公司機(jī)密給客戶或其他項(xiàng)目,使公司遭遇損失者。

(7)公司員工拒絕上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù),工作看法消極,散發(fā)消極怠工心情者。

(8)公司員工散布謠言及無(wú)稽之談,搬弄是非,攻擊詆毀他人,不利于公司員工團(tuán)結(jié)者。

(9)公司員工多次違反公司規(guī)章制度,經(jīng)指責(zé)教化仍無(wú)法改正者。累計(jì)曠工超三天者。

(10)公司員工盜竊公司及私人財(cái)務(wù),或公司機(jī)密文件及客戶資料者。

(11)公司員工觸犯國(guó)家法律法規(guī),由公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任者。

(12)公司員工打架斗毆,造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損壞,造成不良影響者。

(13)公司員工貪污私自挪用公款或客戶房款,使公司蒙受經(jīng)濟(jì)損失者。

(14)公司員工利用所處崗位、職務(wù)之便,為己謀私損害公司利益。

(15)公司員工弄虛作假、欺下瞞上、徇私舞弊、欺瞞公司者。

(16)公司員工對(duì)嚴(yán)峻違反公司規(guī)章制度知情不報(bào)者、縱容包庇者,一經(jīng)查實(shí)將與違規(guī)者同等懲罰。

被公司辭退的人員,公司有權(quán)依據(jù)情節(jié)輕重及所造成的后果追究其刑事、民事責(zé)任。辭退人員的獎(jiǎng)金及傭金予以扣除。

以上懲罰均以每次論處,執(zhí)行時(shí)說(shuō)明權(quán)屬公司法務(wù)監(jiān)察部。

h、銷(xiāo)售人員考核制度

(1)銷(xiāo)售考核流程

銷(xiāo)售人員形象禮儀/儀表

售樓現(xiàn)場(chǎng)案例

樓盤(pán)銷(xiāo)售基本學(xué)問(wèn)本樓盤(pán)概況

銷(xiāo)售基本流程

(2)考核規(guī)則

a、在考核時(shí)售樓人員要有禮貌,表現(xiàn)自然,語(yǔ)言流利。

b、每個(gè)項(xiàng)目考核由銷(xiāo)售經(jīng)理主考,但基本流程和銷(xiāo)售講解由經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理與銷(xiāo)售經(jīng)理同時(shí)主考

c、禮儀

,儀表的考核標(biāo)準(zhǔn)視售樓人員在現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)和精神面貌確定。

(3)考核方法

a、面視b、筆試

(4)考核內(nèi)容

a、區(qū)域樓市狀況

b、本樓盤(pán)概況(樓盤(pán)位置、發(fā)展商、配套設(shè)備、交付時(shí)間等)

c、開(kāi)發(fā)理念即本案的賣(mài)點(diǎn)

d、售樓禮儀

e、工作流程、內(nèi)容

f、銷(xiāo)售學(xué)問(wèn)

g、接待規(guī)范

h、理解實(shí)力、應(yīng)變

(5)物品管理

a、銷(xiāo)售資料的管理

設(shè)立資料臺(tái)帳,專(zhuān)人管理,有安排的派發(fā),做到有效利用

一、銷(xiāo)售合同管理:

1、售樓人員應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)公司制訂的銷(xiāo)售合同范本與客戶洽談、簽約。嚴(yán)禁私自承諾或口頭承諾本樓盤(pán)以外的約定,否則以無(wú)效合同認(rèn)定。

2、每份銷(xiāo)售合同正式簽約后,已具備了法律效力,不行私自串通客戶更改合同內(nèi)容及簽字來(lái)幫助客戶炒房。

3、銷(xiāo)售人員應(yīng)將簽約合同交由營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理或銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行評(píng)審、簽字,評(píng)審合格后方可視為有效合同,并作為銷(xiāo)售人員提取傭金的有效依據(jù)。

4、嚴(yán)禁以虛假承諾,不切實(shí)際的書(shū)面約定欺瞞客戶來(lái)提高簽約率,一旦發(fā)覺(jué),由當(dāng)事人負(fù)責(zé)限期整改并作無(wú)傭金合同處理,并負(fù)責(zé)賠償因此而造成的公司損失。

5、銷(xiāo)售人員嚴(yán)禁私自更改合同,否則擔(dān)當(dāng)全部的責(zé)任,公司還保持通過(guò)法律途徑進(jìn)行懲罰的權(quán)利。

(6)財(cái)務(wù)管理

a、收款、催款制度

每天做到剛好對(duì)帳,對(duì)滯后交款者要?jiǎng)偤冒l(fā)覺(jué),剛好催交,交款有變動(dòng)要?jiǎng)偤脺贤?收款要完善簽收制度。

b、財(cái)務(wù)制度

(1)定金制度

銷(xiāo)售人員簽定認(rèn)購(gòu)書(shū)后,帶客戶到財(cái)務(wù)收款處交款,不得私自收取。

(2)臨時(shí)定金制度

z物業(yè)工程部日常平安管理制度

物業(yè)工程部日常平安管理制度

一、高空及外墻擦洗工作

1、從事高空作業(yè)的人,必需進(jìn)行身體檢查。凡患有高血壓、心臟病、癲癇及其他不相宜高空作業(yè)的人,一律不允許從事高空作業(yè)。

2、遇有5級(jí)以上大風(fēng)或打雷、下雨等可能發(fā)生危急的狀況,應(yīng)停止露天高空作業(yè)及清洗外墻。

3、對(duì)高空、外墻清洗的吊架、吊籃等要定期或在作業(yè)前檢查吊繩等平安裝置,定期檢查腳手架等設(shè)施的平安性能。

4、高空作業(yè)前,必需仔細(xì)檢查登高工具及平安用具,如平安帽、跳板、腳手架、高梯等在運(yùn)用前須檢查其堅(jiān)固牢靠性,確認(rèn)平安后方可運(yùn)用。工作人員必需配帶平安帶,不允許穿硬底鞋,并進(jìn)行其他有效愛(ài)護(hù)措施。

5、作業(yè)范圍周邊必需加設(shè)護(hù)網(wǎng),設(shè)置明顯標(biāo)記劃出危急禁區(qū),嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入,以防止意外墜物傷及人員或設(shè)備設(shè)施。

6、作業(yè)人員應(yīng)正確運(yùn)用平安裝置確保平安,一塊跳板上只能站一人,且不要站在跳板兩端。

7、盡量避開(kāi)高空與地面相互拋擲物品或上下層同時(shí)工作,如無(wú)法避開(kāi)則必需做好防護(hù)工作。

8、高空作業(yè)所用的工具材料要捆扎放置穩(wěn)妥,避開(kāi)墜落。廢棄物要集中存放,禁止順手亂扔。

9、高空作業(yè)區(qū)的沿口、孔洞處,應(yīng)設(shè)置護(hù)欄和標(biāo)記,防止失足踏空。

10、嚴(yán)禁在高空作業(yè)時(shí)游戲打鬧,嚴(yán)禁在高空作業(yè)區(qū)睡覺(jué)。

二、有毒物品的處理

1、對(duì)懷疑有毒、有害的物品應(yīng)留意保管,與其他物品分開(kāi)單獨(dú)放置,并設(shè)置明顯的危急品標(biāo)記,并嚴(yán)防泄漏。

2、要主動(dòng)聯(lián)系有關(guān)部門(mén)確認(rèn)該物品性質(zhì),駕馭其特點(diǎn)及應(yīng)急處理方法,以便于日后正確的保存及運(yùn)用該種物品。

3、建立完善的保管領(lǐng)用制度,隨時(shí)駕馭庫(kù)存量,防止有毒物品的散失。

4、運(yùn)用剩余的危急品必需剛好退回庫(kù)房,所產(chǎn)生的廢棄物嚴(yán)禁隨意拋棄,須收集包裝好交回庫(kù)房統(tǒng)一處理,以保證環(huán)境的平安。

三、密閉地方的工作

1、當(dāng)欲進(jìn)入密閉的場(chǎng)所進(jìn)行工作時(shí),嚴(yán)禁未經(jīng)平安測(cè)試而干脆進(jìn)入該地方。

2、可采納火焰試驗(yàn)、活性生物試驗(yàn)或運(yùn)用氣體分析儀來(lái)檢測(cè)該密閉場(chǎng)所是否含有有害氣體。但水井、沙井等可能含有可燃?xì)怏w(如沼氣)、可燃物(如煤礦礦井)的地方嚴(yán)禁采納火焰試驗(yàn)。

3、若檢測(cè)發(fā)覺(jué)該密閉地方含有有害氣體或環(huán)境惡劣,則不能允許任何人員進(jìn)入。應(yīng)利用適當(dāng)設(shè)備進(jìn)行處理直至平安檢測(cè)合格,如采納風(fēng)機(jī)通風(fēng)為熱力管溝降溫、清除有害氣體。

4、工作過(guò)程中應(yīng)隨時(shí)留意環(huán)境的監(jiān)測(cè),一旦發(fā)覺(jué)異樣馬上撤離,確保人員平安。

5、工作照明應(yīng)選用36v平安電壓,工作進(jìn)行中要留意用電平安,防止觸電。

四、發(fā)生意外時(shí)的處理

1、應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行急救及消防學(xué)問(wèn)的教化和考核。

2、對(duì)外單位施工人員,必需進(jìn)行平安教化,并簽訂平安協(xié)議書(shū)。應(yīng)在施工中進(jìn)行檢查監(jiān)督,避開(kāi)事故發(fā)生。

3、當(dāng)發(fā)生事故時(shí),要保持鎮(zhèn)靜,監(jiān)護(hù)人員馬上關(guān)閉相關(guān)機(jī)具停止工作。應(yīng)盡快將傷員撤離工作區(qū)放置在平安地帶,實(shí)行適當(dāng)?shù)募本却胧?同時(shí)懇求其他員工的幫助。撤離過(guò)程中應(yīng)留意搬運(yùn)傷員的方法,防止不正確的搬運(yùn)造成損害的進(jìn)一步擴(kuò)大。

4、搶救人員應(yīng)留意自身的平安,不要盲目冒進(jìn)。

5、依據(jù)傷員的傷情確定是否送醫(yī)院治療,同時(shí)愛(ài)護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)以利于保險(xiǎn)索賠。

6、出具事故報(bào)告,總結(jié)閱歷教訓(xùn),處理事故有關(guān)責(zé)任人員,避開(kāi)類(lèi)似事故的再次發(fā)生。

五、質(zhì)量記錄

《客戶貨物進(jìn)場(chǎng)申請(qǐng)表》ed-tb-0309-119

《施工整改通知單》ed-tb-0309-125

機(jī)電設(shè)備日常維護(hù)、檢修管理制度

為保證全礦機(jī)電設(shè)備的平安運(yùn)行、牢靠運(yùn)行、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，特制定本制度；

1、各單位運(yùn)用的機(jī)電設(shè)備本著誰(shuí)運(yùn)用、誰(shuí)維護(hù)的原則，由運(yùn)用單位對(duì)所運(yùn)用的機(jī)電設(shè)備負(fù)責(zé)日常維護(hù)、檢修工作，保證設(shè)備完好運(yùn)行；

2、各單位對(duì)設(shè)備日常維護(hù)、檢修所發(fā)生的配件、材料費(fèi)用由各單位自己擔(dān)當(dāng)；

3、動(dòng)力科、安監(jiān)處負(fù)責(zé)對(duì)各單位運(yùn)用的機(jī)電設(shè)備完好狀況進(jìn)行隨時(shí)抽檢及監(jiān)督管理，確保設(shè)備的日常維護(hù)、檢修到位；

4、操作設(shè)備的操作人員、機(jī)房硐室的崗位值班人員必需經(jīng)特地技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格取得上崗證的專(zhuān)職人員擔(dān)當(dāng)；嚴(yán)禁非專(zhuān)職或未取得上崗證的人員操作設(shè)備和機(jī)房硐室值班；

5、各類(lèi)機(jī)電設(shè)備的操作司機(jī)必需嚴(yán)格執(zhí)行班前30分鐘檢查責(zé)任制和班中巡回檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題馬上處理，自己處理不了的，必需通知專(zhuān)職檢修工處理或馬上向上級(jí)主管部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；嚴(yán)禁設(shè)備帶病運(yùn)轉(zhuǎn)，并作好各種記錄；

6、設(shè)備實(shí)行包機(jī)制，各單位必需配備專(zhuān)職維護(hù)、檢修人員，負(fù)責(zé)每天對(duì)所分片包干的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、檢修，發(fā)覺(jué)問(wèn)題必需馬上處理，確保設(shè)備隨時(shí)處于完好狀態(tài)；現(xiàn)場(chǎng)自己不能處理的問(wèn)題，必需剛好向上級(jí)主管部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并作好各種記錄；

7、操作人員或值班的崗位人員必需嚴(yán)格按設(shè)備規(guī)定的周期和內(nèi)容進(jìn)行班前及班中檢查、維護(hù)，嚴(yán)禁空檢、漏檢；

8、專(zhuān)職檢修人員必需嚴(yán)格按《礦山企業(yè)機(jī)電設(shè)備完好標(biāo)準(zhǔn)》和《礦山企業(yè)機(jī)電設(shè)備檢修標(biāo)準(zhǔn)》

9、各運(yùn)用單位的主管領(lǐng)導(dǎo)每周至少對(duì)各機(jī)房硐室及設(shè)備巡檢一次；

10、各運(yùn)用單位對(duì)所運(yùn)用的設(shè)備和易損件、潤(rùn)滑油等在運(yùn)用地點(diǎn)應(yīng)有肯定的備用量，以保證設(shè)備的日常維護(hù)、檢修到位；

11、設(shè)備的日常維護(hù)、檢修由動(dòng)力科和安監(jiān)處有關(guān)人員隨時(shí)抽查，如發(fā)覺(jué)各單位所運(yùn)用設(shè)備沒(méi)有按規(guī)定進(jìn)行維護(hù)、檢修、每發(fā)覺(jué)一臺(tái)罰款50元；

12、檢查中發(fā)覺(jué)一臺(tái)設(shè)備有較大缺陷不完好而仍舊帶病運(yùn)行的，除追究責(zé)任人的責(zé)任外罰單位主管領(lǐng)導(dǎo)200元；

13、檢查發(fā)覺(jué)運(yùn)用單位沒(méi)配備專(zhuān)職人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)檢修的，罰單位主管領(lǐng)導(dǎo)500元，并馬上整改；

14、因日常維護(hù)檢修不到位造成設(shè)備損壞或造成事故的，設(shè)備損壞的加倍懲罰；造成事故的追究責(zé)任人及單位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任；

15、因配件、材料不到位導(dǎo)致機(jī)電設(shè)備帶病運(yùn)行的，視情節(jié)輕重賜予單位領(lǐng)導(dǎo)100～300元罰款；

辦公室日常管理規(guī)章制度

一、辦公室是處理教化教學(xué)業(yè)務(wù)的公共場(chǎng)所,每一位老師都有保持辦公室文明、整齊、舒適的義務(wù)。

二、辦公室要留意整齊。辦公桌(包括桌上的物品)要擺放整齊,其它物品擺放要有條理;保持墻壁整齊、不亂擺衣物、不亂涂亂貼、不亂釘它物,做到布置合理;不亂丟扔紙屑、瓜果皮殼等雜物,廢舊物品應(yīng)剛好恰當(dāng)處理,確保辦公室地面的衛(wèi)生。

三、辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,工作期間不得大聲喧嘩、不得閑聊和影響他人工作。非辦公室人員無(wú)工作聯(lián)系不得隨意進(jìn)入。辦公室內(nèi)全體成員要團(tuán)結(jié)統(tǒng)一,同事之間要相互敬重、相互關(guān)切、相互幫助。每一位老師要談吐文明,留意坐姿,留意細(xì)微環(huán)節(jié),以身作則,為人師表。

四、辦公室內(nèi)不開(kāi)無(wú)人燈、無(wú)人扇。電腦應(yīng)正確運(yùn)用,倍加愛(ài)惜,人走關(guān)機(jī);老師應(yīng)把電腦作為教學(xué)和工作的工具,如制作課件、查閱資料等,并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)拓寬專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn),提高教學(xué)實(shí)力;嚴(yán)禁在上班時(shí)間利用電腦閑聊、玩嬉戲、看電影、聽(tīng)音樂(lè)等。電話為工作聯(lián)系之用,嚴(yán)禁利用電話閑聊。

五、值日老師要做好當(dāng)天的份內(nèi)工作,同時(shí)監(jiān)督其他老師保持辦公室的清潔衛(wèi)生,下班離開(kāi)前要自覺(jué)將電腦、電燈、電風(fēng)扇等關(guān)好,鎖好門(mén)窗,做好平安保衛(wèi)工作。

報(bào)警處理程序及日常管理制度

一、報(bào)警處理程序

1、接到報(bào)警信號(hào)后,消防限制室值班人員應(yīng)馬上支配相關(guān)人員攜帶對(duì)講機(jī)、插孔電話等通訊工具,快速到達(dá)報(bào)警點(diǎn)確認(rèn)。

2、如未發(fā)生火情,現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)人員應(yīng)馬上用通訊工具向消防限制室反饋信息。

3、如確有火災(zāi)發(fā)生,現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)人員應(yīng)馬上用通訊工具向消防限制室反饋信息,利用現(xiàn)場(chǎng)滅火器材進(jìn)行撲救。

4、消防限制室值班人員依據(jù)火災(zāi)狀況啟動(dòng)有關(guān)消防設(shè)備,通知有關(guān)人員到場(chǎng)滅火,報(bào)告單位值班領(lǐng)導(dǎo),并應(yīng)撥打119向消防隊(duì)報(bào)警。

5、狀況處理完畢后,復(fù)原各種消防設(shè)備正常運(yùn)行狀態(tài)。

二、日常管理制度

1、消防限制室必需晝夜24小時(shí)設(shè)專(zhuān)人值班,值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位,嚴(yán)禁脫崗,未經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的無(wú)證人員不得上崗。

2、值班人員要仔細(xì)學(xué)習(xí)消防法律、法規(guī),學(xué)習(xí)消防專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn),嫻熟駕馭消防設(shè)備的性能及操作規(guī)程,提高消防技能。

3、值班時(shí)間嚴(yán)禁睡覺(jué)、喝酒,不得閑聊(做與工作無(wú)關(guān)事宜)、打私人電話、不準(zhǔn)在限制室內(nèi)會(huì)客,嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員觸動(dòng)、運(yùn)用室內(nèi)設(shè)備。(嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入消防限制室)

4、嚴(yán)密監(jiān)視設(shè)備運(yùn)行狀況,遇有重大狀況要?jiǎng)偤脠?bào)告(并通知修理)。

5、未經(jīng)公安消防機(jī)構(gòu)同意不得擅自關(guān)閉火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警、自動(dòng)滅火系統(tǒng)。

物業(yè)工程部日常平安管理制度

物業(yè)工程部日常平安管理制度

一、高空及外墻擦洗工作

1、從事高空作業(yè)的人,必需進(jìn)行身體檢查。

凡患有高血壓、心臟病、癲癇及其他不相宜高空作業(yè)的人,一律不允許從事高空作業(yè)。

2、遇有5級(jí)以上大風(fēng)或打雷、下雨等可能發(fā)生危急的狀況,應(yīng)停止露天高空作業(yè)及清洗外墻。

3、對(duì)高空、外墻清洗的吊架、吊籃等要定期或在作業(yè)前檢查吊繩等平安裝置,定期檢查腳手架等設(shè)施的平安性能。

4、高空作業(yè)前,必需仔細(xì)檢查登高工具及平安用具,如平安帽、跳板、腳手架、高梯等在運(yùn)用前須檢查其堅(jiān)固牢靠性,確認(rèn)平安后方可運(yùn)用。

工作人員必需配帶平安帶,不允許穿硬底鞋,并進(jìn)行其他有效愛(ài)護(hù)措施。

5、作業(yè)范圍周邊必需加設(shè)護(hù)網(wǎng),設(shè)置明顯標(biāo)記劃出危急禁區(qū),嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入,以防止意外墜物傷及人員或設(shè)備設(shè)施。

6、作業(yè)人員應(yīng)正確運(yùn)用平安裝置確保平安,一塊跳板上只能站一人,且不要站在跳板兩端。

7、盡量避開(kāi)高空與地面相互拋擲物品或上下層同時(shí)工作,如無(wú)法避開(kāi)則必需做好防護(hù)工作。

8、高空作業(yè)所用的工具材料要捆扎放置穩(wěn)妥,避開(kāi)墜落。

廢棄物要集中存放,禁止順手亂扔。

9、高空作業(yè)區(qū)的沿口、孔洞處,應(yīng)設(shè)置護(hù)欄和標(biāo)記,防止失足踏空。

10、嚴(yán)禁在高空作業(yè)時(shí)游戲打鬧,嚴(yán)禁在高空作業(yè)區(qū)睡覺(jué)。

二、有毒物品的處理

1、對(duì)懷疑有毒、有害的物品應(yīng)留意保管,與其他物品分開(kāi)單獨(dú)放置,并設(shè)置明顯的危急品標(biāo)記,并嚴(yán)防泄漏。

2、要主動(dòng)聯(lián)系有關(guān)部門(mén)確認(rèn)該物品性質(zhì),駕馭其特點(diǎn)及應(yīng)急處理方法,以便于日后正確的保存及運(yùn)用該種物品。

3、建立完善的保管領(lǐng)用制度,隨時(shí)駕馭庫(kù)存量,防止有毒物品的散失。

4、運(yùn)用剩余的危急品必需剛好退回庫(kù)房,所產(chǎn)生的廢棄物嚴(yán)禁隨意拋棄,須收集包裝好交回庫(kù)房統(tǒng)一處理,以保證環(huán)境的平安。

三、密閉地方的工作

1、當(dāng)欲進(jìn)入密閉的場(chǎng)所進(jìn)行工作時(shí),嚴(yán)禁未經(jīng)平安測(cè)試而干脆進(jìn)入該地方。

2、可采納火焰試驗(yàn)、活性生物試驗(yàn)或運(yùn)用氣體分析儀來(lái)檢測(cè)該密閉場(chǎng)所是否含有有害氣體。

但水井、沙井等可能含有可燃?xì)怏w(如沼氣)、可燃物(如煤礦礦井)的地方嚴(yán)禁采納火焰試驗(yàn)。

3、若檢測(cè)發(fā)覺(jué)該密閉地方含有有害氣體或環(huán)境惡劣,則不能允許任何人員進(jìn)入。

應(yīng)利用適當(dāng)設(shè)備進(jìn)行處理直至平安檢測(cè)合格,如采納風(fēng)機(jī)通風(fēng)為熱力管溝降溫、清除有害氣體。

4、工作過(guò)程中應(yīng)隨時(shí)留意環(huán)境的監(jiān)測(cè),一旦發(fā)覺(jué)異樣馬上撤離,確保人員平安。

5、工作照明應(yīng)選用36v平安電壓,工作進(jìn)行中要留意用電平安,防止觸電。

四、發(fā)生意外時(shí)的處理

1、應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行急救及消防學(xué)問(wèn)的教化和考核。

2、對(duì)外單位施工人員,必需進(jìn)行平安教化,并簽訂平安協(xié)議書(shū)。

應(yīng)在施工中進(jìn)行檢查監(jiān)督,避開(kāi)事故發(fā)生。

3、當(dāng)發(fā)生事故時(shí),要保持鎮(zhèn)靜,監(jiān)護(hù)人員馬上相關(guān)機(jī)具停止工作。

應(yīng)盡快將傷員撤離工作區(qū)放置在平安地帶,實(shí)行適當(dāng)?shù)募本却胧?同時(shí)懇求其他員工的幫助。

撤離過(guò)程中應(yīng)留意搬運(yùn)傷員的方法,防止不正確的搬運(yùn)造成損害的進(jìn)一步擴(kuò)大。

4、搶救人員應(yīng)留意自身的平安,不要盲目冒進(jìn)。

5、依據(jù)傷員的傷情確定是否送醫(yī)院治療,同時(shí)愛(ài)護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)以利于保險(xiǎn)索賠。

6、出具事故報(bào)告,總結(jié)閱歷教訓(xùn),處理事故有關(guān)責(zé)任人員,避開(kāi)類(lèi)似事故的再次發(fā)生。

五、質(zhì)量記錄《客戶貨物進(jìn)場(chǎng)申請(qǐng)表》ed-tb-0309-119《施工整改通知單》

星聚小學(xué)日常管理制度

聚星小學(xué)日常管理制度

平安工作領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé)分工

為加強(qiáng)學(xué)校平安工作監(jiān)督管理,健全組織機(jī)構(gòu),確保各項(xiàng)平安制度、措施和要求落到實(shí)處,做到分工明確,責(zé)任到人,特成立****學(xué)校平安工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

一、領(lǐng)導(dǎo)小組成員

組長(zhǎng):z校長(zhǎng)

副組長(zhǎng):z

成員:z、各年級(jí)組長(zhǎng)

平安工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在教育處

平安工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任:z

平安工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室平安干事:z

二、職責(zé)分工

(一)組長(zhǎng):校長(zhǎng),全校平安工作第一責(zé)任人,全校平安責(zé)任事故領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人。

1.負(fù)責(zé)將平安工作納入教化發(fā)展的總體規(guī)劃,領(lǐng)導(dǎo)、組織好全校平安工作;

2.負(fù)責(zé)將平安工作納入重要議事日程,定期對(duì)平安形勢(shì)進(jìn)行分析和對(duì)平安工作中的重大問(wèn)題剛好進(jìn)行探討,根據(jù)平安工作方針、政策和法津法規(guī)作出決策;

3.負(fù)責(zé)健全平安監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)、確保平安工作制度、平安事故應(yīng)急救授預(yù)案,平安管理人員、平安經(jīng)費(fèi)、辦公設(shè)施設(shè)備等工作條件的落實(shí);

4.負(fù)責(zé)對(duì)平安監(jiān)督管理中存在的問(wèn)題予以剛好協(xié)調(diào)、解決;

5.負(fù)責(zé)執(zhí)行平安工作相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和要求;

6.發(fā)生平安事故后負(fù)責(zé)根據(jù)相關(guān)規(guī)定剛好報(bào)告、剛好實(shí)行處置措施,主動(dòng)開(kāi)展事故應(yīng)急救援。

(二)副組長(zhǎng):全校分管平安工作的副校長(zhǎng),全校平安責(zé)任事故綜合監(jiān)管責(zé)任人。

1.負(fù)責(zé)根據(jù)平安工作方針政策組織和實(shí)施平安工作;

2.負(fù)責(zé)依據(jù)上級(jí)機(jī)關(guān)的工作要求,布置平安工作任務(wù)和工作規(guī)劃,督促檢查落實(shí)狀況。

3.負(fù)責(zé)主持平安工作會(huì)議,傳達(dá)上級(jí)機(jī)關(guān)工作看法和指令,指出工作舉措和實(shí)施看法,解決平安工作中重大問(wèn)題;

4.負(fù)責(zé)組織平安檢查,對(duì)易發(fā)生事故的重點(diǎn)部位和重大危急隱患實(shí)行堅(jiān)決措施,并明確責(zé)任單位、責(zé)任人;

5.對(duì)重大平安問(wèn)題,剛好向平安工作第一責(zé)任人報(bào)告,并主動(dòng)提出處理看法。

(三)組員:魏莉、郭濤、吳英華、尚惠蘭、各年級(jí)組長(zhǎng)

責(zé)任事故干脆領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人。

1.負(fù)責(zé)依據(jù)國(guó)家平安法律、法規(guī)及平安'一崗雙責(zé)'原則,幫助主要領(lǐng)導(dǎo)制定分管部門(mén)平安工作安排、工作目標(biāo)和工作措施并抓好落實(shí);

2.負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén),解決所分管方面的平安管理重大問(wèn)題,對(duì)分管范圍內(nèi)的平安工作不推諉;

3.負(fù)責(zé)督促所分管部門(mén)抓好平安教化和培訓(xùn)工作;

4.負(fù)責(zé)組織開(kāi)展有關(guān)平安檢查,剛好消