守護愛守護夢想

守護愛守護夢想（友邦人壽陸宇璐）我是來自友邦人壽的一名業(yè)務經(jīng)理，陸宇璐。如果這世上真的存在電影《蝴蝶效應》里的平行時空，我相信，在每個平行時空里的我都會毅然的選擇加入到保險行業(yè)。前三十年的人生里，我一直是一個看不到自我價值的普通人，但此刻，如何通過我的價值鏈接，來幫助更多人守護他們的愛與夢想，是我想要去直面的人生課題。2021年是我達成壽險行業(yè)很多榮譽的一年，未來我希望，能夠在友邦成長為一位獨當一面的業(yè)務總監(jiān)，尋找到更多像我一樣，有著一顆利他之心的普通人，幫助他們成就自我人生價值。不知道在座的各位嘉賓，能猜到我過往的職業(yè)是什么嗎？曾經(jīng)的我是一名英語老師，長輩們覺得這份工作很體面，但只有我自己內心明白，穩(wěn)定和體面是給別人看的，可我的內心總有一個蠢蠢欲動的小火苗，他在跟內心的我對話，他說，陸宇璐，你真的只能做到這樣嗎？那個蠢蠢欲動的小火苗是從什么時候開始的呢？應該是在那一天，我父親抱著他的小外孫站在客廳窗前，我長久的看著他們的背影，那里有我父親已經(jīng)斑白了許久的鬢發(fā)，還有他那件已經(jīng)有破洞的白汗衫，我兒子仰著天真的小臉，我知道他在好奇的探知這個世界。那個膠片電影般的畫面實在太過于溫馨和美好，我多么希望時間在這一刻定格在永恒。那是我突然意識到，過去的二十多年里，我是父母身邊的乖乖女，受到他們的護佑，而現(xiàn)在，到了讓我來守護他們的時候了。在從事這份職業(yè)的近四年的時間里，我處理的理賠有三十多件，包括我母親的意外險理賠。保險守護我的家人，還幫助我守護了身邊最親密的朋友。在今年的8月3號，我收到閨蜜電話，她說璐璐，小二查出來腎積水，泰州做不了這個手術，我們要帶他去上海，我給小二買的保險能報銷嗎？在那一刻，我雖然著急，但仍然很鎮(zhèn)定的告訴她，親愛的，你放心帶孩子去看病，我們保險買的很全面，到了上海我們隨時保持聯(lián)系。孩子經(jīng)歷兩次手術，花費了四萬多元，我們的醫(yī)療險悉數(shù)賠付了。閨蜜當天發(fā)了一條朋友圈，她說，為我的閨蜜璐璐選擇的這份工作自豪，你們大家都需要找我閨蜜了解一下保險。保險守護了我身邊最親最愛的人，但壽險這條路上從來都不只有鮮花和掌聲，更多的是對于初心的堅守。我記憶猶新的是在入司一年半的時候，我在友邦最看重的榮譽，連續(xù)17個月達成的五星會榮譽差一點就斷了，好幾位客戶臨時變卦，我心灰意冷，但晚上七點還是上門為一個孤兒保單的客戶辦理退保。他們夫妻倆告訴我，要負擔一份保險并不輕松，他們不想再續(xù)費的原因還包括，保險公司的人員流動性大，服務得不到保證。我表示理解，做完退保的服務之后就回家了，隔天卻意外收到客戶的電話，她說小陸，沒想到你晚上還上門服務，我想跟你重新了解一下孩子的保險。那天我離開她家的時候，我的客戶名單里從此多了一個被父母滿滿的愛和祝福包圍的小女孩。我永遠記得2019年9月30日的晚上9點46分，鳳凰東路那兩排溫暖的路燈，他們在提醒我，做一名壽險顧問，堅守自己的崗位、為他人提供有溫度的服務，是多么重要。如果說我的堅守是為一位客戶帶去了安心，那么一場疫情讓我看到了，我身邊有更多堅守自己的崗位上，為千萬老百姓帶去和平和安定的平凡人。我的好友王女士，她一直堅守在基層的防疫崗位，八月疫情卷土重來，她幾乎每天凌晨回家，睡三四個小時又回到崗位繼續(xù)工作，疫情漸漸褪去后，她給我發(fā)來消息，小陸，我嗓子失聲了，醫(yī)生說我的聲帶需要做一個手術，后面的理賠可能要麻煩你了。這是一個讓我鼻子一酸的故事。但這樣的故事貫穿在我每一天的工作里。我時常問自己：陸宇璐，你要用什么去守護每一個保單背后鮮活的生命呢？他們選擇你的理由是什么？我想，除了專業(yè)，更多的是提升自己作為壽險代理人的角色維度，提供多元化的附加價值。在客戶的日常生活里，我的角色是一個信息中介，在他們需要時，為他們鏈接靠譜的人脈資源，比如醫(yī)療、教育、金融、法律，民生等；在他們的健康問題上呢，我的角色更像是一個大管家，身體狀況好的時候，我會跟他們分享常規(guī)醫(yī)學知識，例如體檢報告里的甲狀腺結節(jié)二級或者三級、肺部結節(jié)的大小，甲胎蛋白指數(shù)升高都代表了什么；在他們身體狀況不好的時候，為他們提供友邦對接的醫(yī)療資源，比如國內的上海中山醫(yī)院、瑞金醫(yī)院，以及海外的醫(yī)療資源，例如全美醫(yī)院排行第一的梅奧診所的第二診療意見。我的工作，最終為的是讓身邊的朋友在健康的前中后期，都能安心度過。當然，好的生活不僅需要健康，隨著中國老齡化時代的到來，未來我們壽險人的使命還當是幫助更多人守護財富，我也希望自己在拿到復旦和友邦聯(lián)合授予的財務規(guī)劃師榮譽后，繼續(xù)精進學習更多的金融理財知識。有朋友問我，璐璐，為什么你這么熱愛保險事業(yè)？可能是因為他讓我從身邊咨詢保險的朋友身上看到了這世間最動人的感情——愛與責任，也可能是經(jīng)歷身邊有些人因為你的工作從一開始的不理解到理解，到尊重，再到幾年后的那一聲“謝謝”；但是最最讓我著迷的，一定是因為一份保險，我和人生中很多可能永遠不會相遇的人產(chǎn)生了鏈接、我們互相欣賞，一起為這個世界創(chuàng)造了更多的可能性。我希望，我們這一代的保險