2003年同等學(xué)力申碩《管理科學(xué)與工程》試題（網(wǎng)友回憶版）

2003年同等學(xué)力申碩《管理科學(xué)與工程》試題（網(wǎng)友回憶版）[單選題]1.數(shù)據(jù)組（4786654536）的眾數(shù)為（）。A.6B（江南博哥）.5.5C.5.4D.5參考答案：A參考解析：數(shù)據(jù)中出現(xiàn)次數(shù)最多的變量值稱為眾數(shù)。對(duì)于一組數(shù)據(jù)，眾數(shù)可以不止一個(gè)。[單選題]2.用剩余法測(cè)出定循環(huán)波動(dòng)因素時(shí)，得到的結(jié)果是（）。A.只消除了長(zhǎng)期趨勢(shì)的影響B(tài).只消除了長(zhǎng)期趨勢(shì)和季節(jié)因素的影響C.只消除了季節(jié)因素的影響D.只消除了長(zhǎng)期趨勢(shì)，季節(jié)因素以及不規(guī)則波動(dòng)的影響參考答案：D參考解析：用剩余法測(cè)定循環(huán)波動(dòng)的具體做法如下：①求出季節(jié)變動(dòng)指數(shù)S；②在原時(shí)序數(shù)中消除季節(jié)因素之影響，計(jì)算公式為：；③計(jì)算長(zhǎng)期趨勢(shì)值T，并在無(wú)季節(jié)影響之時(shí)序數(shù)列中消除長(zhǎng)期趨勢(shì)的影響，計(jì)算公式為：；④用滑動(dòng)平均法對(duì)時(shí)序數(shù)列C×I進(jìn)行滑動(dòng)平均，消除不規(guī)則波動(dòng)的影響，得到循環(huán)波動(dòng)值，通常用百分?jǐn)?shù)表示。[單選題]3.按照雙因素理論，下列哪一種因素屬于激勵(lì)因素？（）A.獎(jiǎng)金B(yǎng).上下級(jí)關(guān)系C.工作的挑戰(zhàn)性D.企業(yè)福利參考答案：C參考解析：赫茲伯格在雙因素理論中把企業(yè)中影響人的積極性的因素分為兩大類，即激勵(lì)因素和保健因素。激勵(lì)因素通常與工作本身的特點(diǎn)和工作內(nèi)容有關(guān)，保健因素往往與工作環(huán)境或外在條件有關(guān)。ABD三項(xiàng)均為與工作環(huán)境或外在條件有關(guān)的保健因素。[單選題]4.下列哪一項(xiàng)不屬于管理者的基本技能？（）A.技術(shù)B.人事C.概念D.操作參考答案：D參考解析：管理者應(yīng)當(dāng)具備的基本技能包括：①技術(shù)技能，指使用從事自己管理范圍內(nèi)的工作所需的技術(shù)和方法完成組織任務(wù)的能力；②人事技能，指與人打交道和與人共事以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力，通常與人際關(guān)系如何處理有關(guān)；③概念技能，指洞察組織與環(huán)境之間相互影響的復(fù)雜性的能力，即要在復(fù)雜快變的環(huán)境中，綜觀全局，辨清各種要素，抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，權(quán)衡利弊和風(fēng)險(xiǎn)程度，從而做出正確的決策。[單選題]5.對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是組織成員的追隨與服從”的正確解釋是（）。A.運(yùn)用獎(jiǎng)懲權(quán)限控制組織成員嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事B.將組織目標(biāo)與組織成員的個(gè)人目標(biāo)很好地結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo)C.運(yùn)用獎(jiǎng)懲權(quán)限激勵(lì)組織成員完成組織目標(biāo)D.運(yùn)用職權(quán)讓組織成員按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事參考答案：B參考解析：領(lǐng)導(dǎo)是指指導(dǎo)和影響個(gè)人或群體，在一定條件下使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)共同的組織目標(biāo)而做出努力和貢獻(xiàn)的過(guò)程或藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是組織成員的追隨與服從。正是下屬和組織的其他成員的追隨與服從，才使領(lǐng)導(dǎo)人員在組織中的地位得以確定并使領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程成為可能。而下屬和組織的其他成員追隨和服從某些領(lǐng)導(dǎo)人員指導(dǎo)的原因，就在于這些被他們所信任的領(lǐng)導(dǎo)人員能夠滿足他們的愿望和需求。[單選題]6.明茨伯格認(rèn)為戰(zhàn)略可以用以下哪五種規(guī)范的定義闡明？（）A.產(chǎn)品、計(jì)劃、計(jì)策、定位、觀念B.計(jì)劃、模式、促銷、觀念、計(jì)策C.觀念、定位、模式、計(jì)策、計(jì)劃D.計(jì)劃、計(jì)策、模式、定位、市場(chǎng)參考答案：C參考解析：明茨伯格（HenryMintzberg）認(rèn)為，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，經(jīng)營(yíng)者可以在不同的場(chǎng)合以不同的方式賦予戰(zhàn)略不同的定義。他借鑒市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中四要素（4Ps）的提法，提出了戰(zhàn)略是由五種規(guī)范的定義闡明的，即計(jì)劃（Plan）、計(jì)策（Ploy）、模式（Pattern）、定位（Position）和觀念（Perspective），即5Ps。[單選題]7.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略主要解決以下哪兩個(gè)核心問(wèn)題？（）A.行業(yè)吸引力和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位B.企業(yè)盈利能力和行業(yè)長(zhǎng)期增長(zhǎng)率C.行業(yè)吸引力和企業(yè)盈利能力D.選擇企業(yè)經(jīng)營(yíng)的行業(yè)和企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位參考答案：A參考解析：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略主要是解決企業(yè)如何選擇企業(yè)經(jīng)營(yíng)的行業(yè)和如何選擇企業(yè)在一個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位的問(wèn)題，包括：①行業(yè)吸引力，指由長(zhǎng)期盈利能力和決定長(zhǎng)期盈利能力的各種因素所決定的各行業(yè)對(duì)企業(yè)的吸引能力；②企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位，在一個(gè)行業(yè)中，不管其平均盈利能力怎樣，總是有一些企業(yè)因其有利的競(jìng)爭(zhēng)地位而獲得比行業(yè)平均利潤(rùn)更高的收益。[單選題]8.企業(yè)定義組織使命時(shí)，需要考慮的首要問(wèn)題應(yīng)該是（）。A.顧客是誰(shuí)B.顧客的價(jià)值觀是什么C.顧客期望得到什么D.企業(yè)現(xiàn)有的顧客和潛在的顧客參考答案：D參考解析：一個(gè)組織的使命是指組織存在的目的或理由，定義企業(yè)使命就是要描述企業(yè)組織的根本性質(zhì)和存在的理由，因而應(yīng)該能夠?qū)⑵髽I(yè)賴以生存的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與其他類似企業(yè)的業(yè)務(wù)區(qū)分開(kāi)來(lái)。定義組織使命時(shí)需要考慮的首要問(wèn)題是要確定企業(yè)現(xiàn)有的顧客和潛在的顧客。[單選題]9.下面哪個(gè)要素屬于企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？（）A.與分銷商的關(guān)系密切且提供良好的服務(wù)B.勞動(dòng)力成本低C.替代品極少D.原材料采購(gòu)價(jià)格優(yōu)惠參考答案：C[單選題]10.下列哪個(gè)要素對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展起著決定性的影響作用？（）A.企業(yè)的規(guī)模大小B.企業(yè)的市場(chǎng)地位與市場(chǎng)份額C.企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略D.企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念參考答案：C參考解析：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略解決企業(yè)如何選擇企業(yè)經(jīng)營(yíng)的行業(yè)和如何選擇企業(yè)在一個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位的問(wèn)題，包括行業(yè)吸引力和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不僅是企業(yè)對(duì)環(huán)境做出的反應(yīng)，而且是企業(yè)從對(duì)自己有利的角度去改變環(huán)境。[單選題]11.企業(yè)采用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的意圖在于（）。A.成為行業(yè)領(lǐng)袖B.獲取壟斷利潤(rùn)C(jī).建立有利的競(jìng)爭(zhēng)地位D.消滅競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手參考答案：C參考解析：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略主要是為了解決兩個(gè)問(wèn)題：即行業(yè)吸引力和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇，企業(yè)可以在相當(dāng)?shù)某潭壬显鰪?qiáng)或削弱一個(gè)行業(yè)的吸引力；同時(shí)也可以通過(guò)對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇顯著地改善或減弱自己在行業(yè)內(nèi)的地位。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不僅是企業(yè)對(duì)環(huán)境做出的反應(yīng)，而且是企業(yè)從對(duì)自己有利的角度去改變環(huán)境。[單選題]12.根據(jù)波特的理論，下列哪一項(xiàng)屬于企業(yè)進(jìn)入新產(chǎn)業(yè)的障礙（）。A.行業(yè)增長(zhǎng)速度B.市場(chǎng)份額C.退出成本D.轉(zhuǎn)換成本參考答案：D參考解析：競(jìng)爭(zhēng)性進(jìn)入威脅的嚴(yán)重程度取決于兩方面的因素，即進(jìn)入新領(lǐng)域的障礙大小和預(yù)期現(xiàn)有企業(yè)對(duì)進(jìn)入者的反應(yīng)情況。其中，進(jìn)入新領(lǐng)域的障礙主要有六個(gè)方面，包括經(jīng)濟(jì)規(guī)模、產(chǎn)品差異、轉(zhuǎn)換成本、資本需求、進(jìn)入渠道、政府政策等。[單選題]13.以下屬于相關(guān)多元化經(jīng)營(yíng)的情況是（）。A.以同類或相關(guān)聯(lián)的市場(chǎng)為基礎(chǔ)拓展新業(yè)務(wù)B.發(fā)展某種業(yè)務(wù)有很大的盈利潛力C.企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的資金積累和資金投入的時(shí)間上能相互平衡D.因?yàn)楝F(xiàn)有業(yè)務(wù)正趨向衷落，急需開(kāi)辟新的業(yè)務(wù)參考答案：A參考解析：根據(jù)將要進(jìn)入的業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈與當(dāng)前業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈之間的聯(lián)系情況，可以分為：①相關(guān)多元化戰(zhàn)略。相關(guān)多元化的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在范圍經(jīng)濟(jì)（scopeeconomy）上。范圍經(jīng)濟(jì)，是指在一個(gè)公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)兩種或多種業(yè)務(wù)可以達(dá)到節(jié)約成本的效果，這時(shí)經(jīng)營(yíng)的總成本小于各項(xiàng)業(yè)務(wù)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的成本之和，成本節(jié)約的機(jī)會(huì)來(lái)自于不同業(yè)務(wù)價(jià)值鏈之間的相互關(guān)系。②非相關(guān)多元化戰(zhàn)略。非相關(guān)多元化戰(zhàn)略是指多元化的業(yè)務(wù)與現(xiàn)有業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈之間不存在“戰(zhàn)略匹配”，沒(méi)有一致的戰(zhàn)略主題。[單選題]14.一家照相機(jī)制造企業(yè)的總經(jīng)理說(shuō)：“我們生產(chǎn)的是照相機(jī)，銷售的是人們美好的回憶和永久的紀(jì)念”。總經(jīng)理的這句話體現(xiàn)了（）。A.企業(yè)對(duì)利潤(rùn)的追求B.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任C.企業(yè)的使命D.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)手段參考答案：C參考解析：企業(yè)使命就是闡明企業(yè)的根本性質(zhì)與存在的目的或理由，說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)思想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制訂提供依據(jù)。企業(yè)使命描述了企業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)品、市場(chǎng)和核心技術(shù)領(lǐng)域，反映了企業(yè)的宗旨和價(jià)值觀。使命是企業(yè)一種根本的、最有價(jià)值的、崇高的責(zé)任和任務(wù)，即回答“我們干什么和為什么干這個(gè)”。本題中，“生產(chǎn)的是照相機(jī)”明確回答了我們干什么，而“銷售的是人們美好的回憶和永久的紀(jì)念”則回答了我們?yōu)槭裁锤蛇@個(gè)。[單選題]15.一條無(wú)差異曲線上某一點(diǎn)斜率的絕對(duì)值是（）。A.兩種商品的價(jià)格之和B.兩種商品的價(jià)格之差C.兩種商品的價(jià)格之比D.一種商品與另一種商品的交換比參考答案：D參考解析：無(wú)差異曲線上某一點(diǎn)斜率的絕對(duì)值是無(wú)差異曲線在該點(diǎn)的邊際替代率。而邊際替代率是指消費(fèi)者在保持相同的滿足程度或維持效用不變的情況下，增加對(duì)一種商品X消費(fèi)的數(shù)量而必須放棄的對(duì)另一種商品Y消費(fèi)的數(shù)量之間的比率。[單選題]16.在一個(gè)市場(chǎng)中，企業(yè)的需要曲線是水平的，這是什么類型的市場(chǎng)？（）A.壟斷競(jìng)爭(zhēng)B.完全競(jìng)爭(zhēng)C.完全壟斷D.寡頭壟斷參考答案：B參考解析：在完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，每一單個(gè)廠商所面對(duì)的需求曲線是一條水平線，市場(chǎng)價(jià)格是由所有的消費(fèi)者和所有的供給者共同決定的，而市場(chǎng)價(jià)格一旦確定，對(duì)處于完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中的任何一個(gè)單個(gè)廠商，它就只是這一價(jià)格的接受者。廠商面對(duì)的需求曲線的高度就是市場(chǎng)均衡價(jià)格的高度。[單選題]17.某廠商經(jīng)營(yíng)兩種商品，A商品的邊際收益是200元，價(jià)格是20元；B商品的邊際收益是300元，這時(shí)B商品的最佳價(jià)格是（）。A.30元B.40元C.10元D.20元參考答案：A參考解析：商品B的價(jià)格需要滿足兩個(gè)條件：①；②且。根據(jù)題意，代入數(shù)據(jù)得，（元）。[單選題]18.下列哪種因素不是壟斷產(chǎn)生的原因？（）A.顯著的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性B.對(duì)資源的控制C.重視企業(yè)內(nèi)部管理D.專利和政府特許參考答案：C參考解析：壟斷或稱為完全壟斷，是指市場(chǎng)中只有一個(gè)唯一廠商的市場(chǎng)組織，而且這個(gè)廠商生產(chǎn)的商品沒(méi)有相近的替代品。壟斷的產(chǎn)生的主要原因有：①顯著的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性。某些商品的生產(chǎn)具有十分顯著的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性，大規(guī)模生產(chǎn)可使成本大大降低，因而其生產(chǎn)函數(shù)具有成本遞減的特征，其長(zhǎng)期平均成本曲線向下傾斜。②專利權(quán)。一家廠商可能因擁有某種商品或其生產(chǎn)技術(shù)的專利權(quán)而成為該商品市場(chǎng)的壟斷者。③對(duì)資源的控制。如果一家廠商控制了生產(chǎn)某種商品所必需的資源，它往往就成為該商品市場(chǎng)的壟斷者。④政府賦予的特許權(quán)。在某些情況下，一家廠商可能獲得政府賦予的特許權(quán)，成為某一市場(chǎng)中某種商品的唯一供給者。[單選題]19.當(dāng)廠商按照消費(fèi)者購(gòu)買商品的數(shù)量來(lái)確定價(jià)格的時(shí)候，它實(shí)行的是（）。A.二級(jí)差別定價(jià)B.三級(jí)差別定價(jià)C.公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)D.政府的轉(zhuǎn)移支付參考答案：A參考解析：二級(jí)價(jià)格歧視指廠商按消費(fèi)者不同的購(gòu)買數(shù)量來(lái)確定商品的出售價(jià)格。二級(jí)差別定價(jià)是廠商在二級(jí)價(jià)格歧視類型下的定價(jià)方法。[單選題]20.以下哪一方面不包括在自動(dòng)穩(wěn)定器之內(nèi)？（）A.稅收的自動(dòng)變化B.對(duì)農(nóng)產(chǎn)品采用維持價(jià)格的政策C.公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)D.政府的轉(zhuǎn)移支付參考答案：C參考解析：自動(dòng)穩(wěn)定器又稱內(nèi)在穩(wěn)定器，指經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)本身存在的一種會(huì)減少各種干擾對(duì)國(guó)民收入沖擊的機(jī)制，能夠在經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)期自動(dòng)抑制通脹，在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期自動(dòng)減輕蕭條，無(wú)需政府采取任何行動(dòng)。財(cái)政政策的這種內(nèi)在穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)的功能主要通過(guò)政府稅收的自動(dòng)變化、政府支出的自動(dòng)變化、農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格維持制度得到發(fā)揮。[單選題]21.以下哪一項(xiàng)不是規(guī)模經(jīng)濟(jì)形成的原因？（）A.生產(chǎn)要素的專門化B.多元化經(jīng)營(yíng)C.設(shè)備效率提高D.技術(shù)進(jìn)步參考答案：B參考解析：規(guī)模經(jīng)濟(jì)形成的原因包括：①勞動(dòng)的專業(yè)化分工。隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，勞動(dòng)投入量增加，從而有可能對(duì)勞動(dòng)進(jìn)行專業(yè)化分工，使生產(chǎn)效率提高。②資本設(shè)備的專業(yè)化分工。廠商生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，使廠商有能力使用專業(yè)化的設(shè)備，也使得廠商有可能利用與大批量生產(chǎn)相聯(lián)系的先進(jìn)技術(shù)與先進(jìn)設(shè)備。③幾何尺度的因素。大設(shè)備單位能力的制造和運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用通常要比小設(shè)備低。④生產(chǎn)要素的不可分割性。生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大使得廠商有可能利用先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，而大批量生產(chǎn)的設(shè)備通常是不可分割的。⑤財(cái)務(wù)方面的因素。廠商活動(dòng)的大規(guī)?；瘯?huì)給它帶來(lái)籌措資金、購(gòu)買原料、半成品和銷售等方面的好處。⑥其他因素。一方面，生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大后，管理、行政費(fèi)用一般不會(huì)隨產(chǎn)量的增加等比例地增加，因而分?jǐn)偟矫恳粏挝划a(chǎn)品的平均管理費(fèi)用也就降低；另一方面，隨著廠商規(guī)模的擴(kuò)大，廠商有能力使用專家管理，有能力在各個(gè)方面應(yīng)用專家技術(shù)，從而從管理人才的專門使用中（如勞動(dòng)的專門化一樣）得到收益。[單選題]22.下列命題哪一個(gè)不正確？（）A.國(guó)民生產(chǎn)凈值加資本消耗（折舊）等于國(guó)民生產(chǎn)總值B.國(guó)民生產(chǎn)凈值減直接稅等于國(guó)民收入C.總投資等于凈投資加折舊D.個(gè)人收入等于個(gè)人可支配收入加個(gè)人所得稅參考答案：B參考解析：國(guó)民生產(chǎn)凈值是指一個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)在一定時(shí)期內(nèi)（一般為一年）新增加的產(chǎn)值，它等于國(guó)民生產(chǎn)總值扣除了當(dāng)年固定資產(chǎn)消耗之后的余額，這里的固定資產(chǎn)消耗即當(dāng)年的固定資產(chǎn)折扣。[單選題]23.下列哪一條不是等成本曲線的性質(zhì)？（）A.在要素價(jià)格給定的條件下，等成本曲線是一條直線B.等成本曲線斜率為負(fù)值C.同一等成本曲線圖上的任意兩條成本曲線不相交D.離原點(diǎn)較遠(yuǎn)的等成本曲線總是代表較低的成本水平參考答案：D參考解析：等成本曲線具有如下性質(zhì)：①離原點(diǎn)較遠(yuǎn)的等成本曲線總是代表較高的成本水平；②同一等成本曲線圖上的任意兩條等成本曲線不能相交；③等成本曲線向右下方傾斜，其斜率是負(fù)的。要增加某一種要素的投入量而保持總成本不變，就必須相應(yīng)地減少另一種要素的投入量；④在要素價(jià)格給定的條件下，等成本曲線是一條直線，其斜率是一個(gè)常數(shù)。[單選題]24.下列哪種變化不會(huì)導(dǎo)致需求變動(dòng)？（）A.消費(fèi)者收入的變化B.替代品價(jià)格的變化C.商品自身價(jià)格的變化D.消費(fèi)者偏好的變化參考答案：C參考解析：需求曲線反映的是一種需求關(guān)系，即需求量與價(jià)格之間的關(guān)系。需求變化是指由于除價(jià)格之外的其他因素的值發(fā)生變化而引起的整個(gè)需求關(guān)系的變化。它意味著消費(fèi)者在每一種價(jià)格下所希望并能夠購(gòu)買的數(shù)量都與以前不同了。在圖形上，它表現(xiàn)為需求曲線的位移。C項(xiàng)，商品自身價(jià)格的變化會(huì)導(dǎo)致需求量的變動(dòng)。在圖形上，它表現(xiàn)為一條需求曲線上點(diǎn)的變動(dòng)。[單選題]25.中央銀行在公開(kāi)市場(chǎng)上賣出政府債券是企圖（）。A.收集一筆資金幫助政府彌補(bǔ)財(cái)政赤字B.減少商業(yè)銀行在中央銀行的存款C.減少流通中的貨幣以緊縮貨幣供給，提高利率D.通過(guò)買賣債券獲取差價(jià)利益參考答案：C參考解析：中央銀行調(diào)節(jié)貨幣供給量的工具包括：①再貼現(xiàn)率政策。再貼現(xiàn)率是中央銀行對(duì)商業(yè)銀行及其他金融機(jī)構(gòu)的放款利率。②公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)。這是目前中央銀行控制貨幣供給最重要也是最常用的工具。公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)是指中央銀行在金融市場(chǎng)上公開(kāi)買賣政府證券以控制貨幣供給和利率的政策行為。③變動(dòng)法定準(zhǔn)備金率。中央銀行有權(quán)決定商業(yè)銀行和其他金融行業(yè)的法定儲(chǔ)備金率。[問(wèn)答題]1.說(shuō)明一元線性回歸分析中可決系數(shù)r2的取值范圍并說(shuō)明r2=1的含義。參考答案：r2是可通過(guò)x與y的相關(guān)關(guān)系解釋的偏差占總偏差的比重，反映了由于使用回歸方程預(yù)測(cè)yi而使總偏差平方和減少的程度。0≤r2≤1，表示r2越大擬合程度越高。r2=1時(shí)，表示x無(wú)偏差地?cái)M合了y。[問(wèn)答題]2.什么是動(dòng)機(jī)？什么是優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)？參考答案：動(dòng)機(jī)是指引起和維持個(gè)體行為，并將此行為導(dǎo)向某一目標(biāo)的愿望或意念。動(dòng)機(jī)是行為產(chǎn)生的內(nèi)在的直接原因，它引導(dǎo)人們從事某種活動(dòng)，規(guī)定行為的方向。動(dòng)機(jī)是由需要產(chǎn)生的，當(dāng)人們有了某種需要而又未能滿足時(shí)，心理上便會(huì)產(chǎn)生一種緊張和不安，這種緊張和不安就成為一種內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力，促使個(gè)體采取某種行動(dòng)。動(dòng)機(jī)是一種主觀的精神狀態(tài)，它驅(qū)使個(gè)體的行為趨向預(yù)定的目標(biāo)。實(shí)際上一個(gè)人可以同時(shí)存在多種動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)之間不僅有強(qiáng)弱之分，而且會(huì)有矛盾，一般來(lái)說(shuō)，只有最強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)可以引發(fā)行為，這種動(dòng)機(jī)稱為優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)。占優(yōu)勢(shì)的動(dòng)機(jī)并不是固定不變的，它的內(nèi)容可以是各種各樣的。既可以是理想、信念，也可以是個(gè)人的某種直接需要。[問(wèn)答題]3.學(xué)習(xí)型組織區(qū)別于傳統(tǒng)組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？參考答案：學(xué)習(xí)型組織區(qū)別于傳統(tǒng)組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有：（1）它解決了傳統(tǒng)企業(yè)組織的缺陷。傳統(tǒng)企業(yè)組織的主要問(wèn)題是分工、競(jìng)爭(zhēng)、沖突、獨(dú)立，降低了組織整體的力量，更為重要的是傳統(tǒng)組織注意力僅僅關(guān)注于眼前細(xì)枝末節(jié)的問(wèn)題，而忽視了長(zhǎng)遠(yuǎn)的、根本的、結(jié)構(gòu)性的問(wèn)題，這使得組織的生命力在急劇變化的世界面前顯得十分脆弱。學(xué)習(xí)型組織理論分析了傳統(tǒng)組織的這些缺陷，并開(kāi)出了醫(yī)治的方法——“五項(xiàng)修煉”。（2）學(xué)習(xí)型組織為組織創(chuàng)新提供了一種操作性比較強(qiáng)的技術(shù)手段。學(xué)習(xí)型組織提供的每一項(xiàng)修煉都由許多具體方法組成，這些方法簡(jiǎn)便易學(xué)，此外，圣吉和他的助手還借助系統(tǒng)思考軟件創(chuàng)建起實(shí)驗(yàn)室，幫助企業(yè)管理者在其中嘗試各種可能的構(gòu)想、策略和意境的變化及種種可能的搭配。（3）學(xué)習(xí)型組織理論解決了企業(yè)生命活力問(wèn)題。它實(shí)際上還涉及企業(yè)中人的活力問(wèn)題，在學(xué)習(xí)型組織中，人們能夠充分發(fā)揮生命的潛能，創(chuàng)造出超乎尋常的成果，從而由真正的學(xué)習(xí)體悟出工作的意義，追求心靈的成長(zhǎng)與自我實(shí)現(xiàn)，并與世界產(chǎn)生一體感。（4）學(xué)習(xí)型組織提升了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。過(guò)去講的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是指人才的競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)習(xí)型組織理論講的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)的學(xué)習(xí)力。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，獲取知識(shí)和應(yīng)用知識(shí)的能力將成為競(jìng)爭(zhēng)能力高低的關(guān)鍵。一個(gè)組織只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，拓展與外界信息交流的深度和廣度，才能立于不敗之地。[問(wèn)答題]4.簡(jiǎn)述組織方針在企業(yè)戰(zhàn)略中的重要作用。參考答案：組織方針是指導(dǎo)組織行為的總則，它決定著企業(yè)建立目標(biāo)、選擇戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)略的框架結(jié)構(gòu)。組織方針應(yīng)該和企業(yè)哲學(xué)一致，反映企業(yè)宗旨的基本要求；方針是企業(yè)一切行動(dòng)的準(zhǔn)則，也是協(xié)調(diào)企業(yè)中各單位之間關(guān)系和信息溝通的主要依據(jù)。[問(wèn)答題]5.第三、四位次的企業(yè)應(yīng)采取何種位次競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。參考答案：第三、四位次企業(yè)的戰(zhàn)略，是和第一位企業(yè)結(jié)成同盟，向第二位企業(yè)挑戰(zhàn)，聯(lián)合第五位以下的企業(yè)，把市場(chǎng)搞成不穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)；尋找機(jī)會(huì)超過(guò)第二位企業(yè)，再以第一位企業(yè)為目標(biāo)。具體而言，基本戰(zhàn)略包括以下幾點(diǎn)：（1）和第一位結(jié)成同盟；（2）向第二位進(jìn)攻，把第二位打??；（3）和第五位以下企業(yè)組成集團(tuán)，使市場(chǎng)不穩(wěn)定。[問(wèn)答題]6.寫出企業(yè)選擇籌資方案的兩個(gè)前提條件。參考答案：企業(yè)選擇籌資方案必須有兩個(gè)前提條件：（1）假設(shè)所有企業(yè)都是有效經(jīng)營(yíng)的；（2）有比較完善的資金市場(chǎng)。[問(wèn)答題]7.假定其它條件不變，廠商投資增加將會(huì)引起什么變化？參考答案：（1）從微觀經(jīng)濟(jì)角度看，在其他條件（勞動(dòng)與技術(shù)條件）不變的情況下，廠商投資增加，投資增加導(dǎo)致實(shí)收資本和原材料固定資產(chǎn)的增加，從而導(dǎo)致資本存量的增加，資本存量的增加又會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)量增加，但是由于資本的邊際產(chǎn)量遞減，隨著投資增加，總產(chǎn)出的增量也將遞減。廠商產(chǎn)出的增加會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品供給增加，商品價(jià)格下降。（2）從宏觀經(jīng)濟(jì)角度看，廠商投資增加所導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)中總投資需求增加，從而會(huì)使總需求增加，刺激消費(fèi)，因而國(guó)民收入增加，一般價(jià)格水平上升。此外，投資需求的增加也會(huì)導(dǎo)致IS—LM模型中IS曲線向右移動(dòng)，從而使利率上升。如圖1所示。圖1[問(wèn)答題]8.某商品的需求曲線為Q=960-8P-19Py，其中Py是相關(guān)商品的價(jià)格，問(wèn)相關(guān)商品是替代品還是互補(bǔ)品？為什么？參考答案：需求交叉彈性用Exy表示：其中表示y產(chǎn)品的價(jià)格變動(dòng)幅度，表示x產(chǎn)品在y產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)時(shí)，需求量的變動(dòng)幅度。現(xiàn)假設(shè)y產(chǎn)品價(jià)格增長(zhǎng)，得：當(dāng)Ｅxy＜0，說(shuō)明一種商品需求量與另一種商品價(jià)格之間成反方向變動(dòng)，即商品Y價(jià)格上升，商品x需求量下降。比如照相機(jī)和膠卷，錄音機(jī)和磁帶等之間是功能互補(bǔ)性商品，它們之間的需求交叉彈性系數(shù)就是負(fù)值。一般情況下，功能互補(bǔ)性越強(qiáng)的商品交叉彈性系數(shù)的絕對(duì)值越大。所以X、Y商品是互補(bǔ)品。[問(wèn)答題]9.（8分）某人每天乘公共汽車上班，隨機(jī)選取10天，記錄所花費(fèi)的時(shí)間如下（分鐘）：28293237332529324134（1）對(duì)上述數(shù)據(jù)做莖葉圖（以十位數(shù)為莖，個(gè)位數(shù)為葉）。（2）估計(jì)每天乘公共汽車上班所花費(fèi)的平均時(shí)間。（3）計(jì)算乘公共汽車上班所花費(fèi)時(shí)間的樣本標(biāo)準(zhǔn)差。（4）該人也可以以乘另一線路公共汽車上班，根據(jù)隨機(jī)選取的10天，計(jì)算乘該線路汽車上班所花費(fèi)的樣本平均時(shí)間為28分鐘，樣本標(biāo)準(zhǔn)差為5.8分鐘。從時(shí)間角度看，哪一條線路比較好？請(qǐng)說(shuō)明理由。（運(yùn)算過(guò)程保留小數(shù)點(diǎn)后一位。）參考答案：（1）以十位數(shù)為莖，個(gè)位數(shù)為葉，畫出的莖葉圖為：（2）每天乘公共汽車上班所花費(fèi)的平均時(shí)間=（28+29+25+29+32+37+33+32+34+41）/10=320/10=32（分鐘）。（3）乘公共汽車上班所花費(fèi)時(shí)間的樣本標(biāo)準(zhǔn)差為：（4）從平均時(shí)間來(lái)看，第二條路線的平均時(shí)間更短，選第二條路線更好。但從樣本標(biāo)準(zhǔn)差來(lái)看，第一條路線的樣本標(biāo)準(zhǔn)差更小，穩(wěn)定性好，選第一條路線更好。[問(wèn)答題]10.（8分）為研究吸煙與慢性氣管炎的關(guān)系，隨機(jī)地抽查了205名25歲以上吸煙的人，其中有43人患有慢性氣管炎，請(qǐng)計(jì)算有95％的把握可能認(rèn)為患有慢性氣管炎的人數(shù)比例不低于多少。（運(yùn)算過(guò)程保留小數(shù)點(diǎn)后四位。）（z0.025=1.96。z0.05=1.645即：φ（1.96）=0.975，φ（1.645）=0.95）參考答案：根據(jù)題意，=43/205=0.2098，因?yàn)閚=43＞5，n×（1-）=162＞5，所以可以認(rèn)為這是一個(gè)大樣本。P的置信度為95％的置信下限：[問(wèn)答題]11.（8分）某企業(yè)投資一個(gè)新的項(xiàng)目，現(xiàn)有甲、乙、丙、丁四個(gè)投資方案可供選擇，預(yù)計(jì)方案實(shí)施后可能產(chǎn)生的自然狀態(tài)有A、B、C、D四個(gè)。各方案在不同狀態(tài)下的損益值如下表所示，試分別用樂(lè)觀準(zhǔn)則，悲觀準(zhǔn)則和遺憾準(zhǔn)則確定采用哪一個(gè)方案。參考答案：（1）樂(lè)觀準(zhǔn)則由題意，max{600，400，360，550}＝600，所以選擇甲方案；（2）悲觀準(zhǔn)則由題意，max{－400，－250，90，－200}＝90，所以選擇丙方案；（3）遺憾準(zhǔn)則首先列出后悔值表，如下：min{490,340,240,300}=240，選丙方案。[問(wèn)答題]12.（10分）某壟斷企業(yè)的總成本函數(shù)為TC=50Q+Q2，收入函數(shù)TR=90Q-3Q2，問(wèn)該壟斷企業(yè)利潤(rùn)達(dá)到最大時(shí)，需求曲線上的點(diǎn)價(jià)格彈性是多少？參考答案：利潤(rùn)π=TR-TC=90Q-3Q2-50Q-Q2=40Q-4Q2；，令，得出Q=5；根據(jù)收入函數(shù)TR=90Q-3Q2，得出P=90-3Q，；點(diǎn)價(jià)格彈性。所以當(dāng)該壟斷企業(yè)利潤(rùn)達(dá)到最大時(shí)，需求曲線上的點(diǎn)價(jià)格彈性是5。[問(wèn)答題]13.案例1（7分）天訊通達(dá)公司是一個(gè)中外合資生產(chǎn)信息產(chǎn)品的高科技企業(yè)，研究開(kāi)發(fā)人員占了全部人員的四分之一，大多數(shù)具有碩士文憑。公司的總經(jīng)理是一個(gè)留洋的博士，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新上具有非常高的水平和洞察力。他經(jīng)常說(shuō)：只要我們能夠不斷地開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品，保持技術(shù)上的領(lǐng)先水平，企業(yè)就有希望。他每個(gè)季度都要回到讀博士學(xué)位的母公司所在國(guó)工作一個(gè)月，接受新知識(shí)、新技能的培訓(xùn)、從事前沿技術(shù)的研究工作。他說(shuō)：不這樣做，我就會(huì)落后，公司就會(huì)落后。因此，對(duì)公司的管理就顯得力不從心。公司沒(méi)有建立一套規(guī)范化的管理制度，采用的是模糊工資制。每一個(gè)季度末，總經(jīng)理要和每個(gè)中層以上的管理人員及主要的研發(fā)人員進(jìn)行一次很短時(shí)間的交流，了解三個(gè)月來(lái)的主要成績(jī)及不足，然后給人事部門一個(gè)手諭，上面清清楚楚地寫明誰(shuí)將晉級(jí)、誰(shuí)將提薪和提多少；普通員工的考核和加薪晉級(jí)工作則由部門經(jīng)理依此辦理。公司規(guī)定員工之間不能相互打聽(tīng)收入情況，然而統(tǒng)一計(jì)算機(jī)工資系統(tǒng)使得這種信息很難保密，大多數(shù)員工都很清楚與自己業(yè)績(jī)、學(xué)位、地位、資歷相當(dāng)?shù)娜说氖杖胨?，如果一個(gè)人連續(xù)兩個(gè)季度都沒(méi)有加薪，這就意味著要主動(dòng)提交辭職報(bào)告了。最近，沿海一個(gè)高科技企業(yè)到當(dāng)?shù)厝瞬沤涣魇袌?chǎng)招聘人員，公司一下子就有七個(gè)研發(fā)人員應(yīng)聘而去，留下了大量未完成開(kāi)發(fā)的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目和技術(shù)難題，總經(jīng)理也不得不中斷了國(guó)外的研究提前回國(guó)。他開(kāi)始意識(shí)到這樣下去不行了。問(wèn)題：（1）按照對(duì)企業(yè)高級(jí)主管技能的要求，分析該總經(jīng)理缺少什么樣的技能？（1分）（2）根據(jù)激勵(lì)理論和公平理論分析，說(shuō)明案例中所給出的工資制度的主要不足。（4分）（3）有人說(shuō)連續(xù)兩個(gè)季度不加薪的暗示為公司不合格人員的解聘創(chuàng)造了很好的退出機(jī)制。對(duì)此，你的看法是什么？（2分）參考答案：（1）管理者要在不同的環(huán)境中扮演好自己的角色，必須具備一定的管理技能。一般而言，管理者應(yīng)當(dāng)具備三種技能：技術(shù)技能、人事技能和概念技能。在本例中總經(jīng)理缺少人事技能。人事技能指與人打交道和與人共事以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力，通常與人際關(guān)系如何處理有關(guān)。從某種意義上說(shuō)，管理者的活動(dòng)是圍繞著人進(jìn)行的，因此怎樣和組織內(nèi)外的各種人打交道，對(duì)外爭(zhēng)取到有利的合作，對(duì)內(nèi)與上下左右實(shí)現(xiàn)有效的溝通，是管理者必須掌握的基本技能。（2）模糊工資制度，不符合公平理論。依據(jù)激勵(lì)期望理論，激勵(lì)力等于效價(jià)乘以期望值，其中效價(jià)是指人對(duì)某一目標(biāo)的重視程度與程度高低，期望值是指通過(guò)特定的活動(dòng)達(dá)到既定目標(biāo)的概率.期望理論提出了進(jìn)行激勵(lì)時(shí)要處理好的三個(gè)關(guān)系，即個(gè)人努力與取得績(jī)效的關(guān)系、取得績(jī)效與組織獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系、組織獎(jiǎng)勵(lì)與個(gè)人滿足程度的關(guān)系，這三個(gè)關(guān)系同時(shí)也是調(diào)動(dòng)員工工作積極性的三個(gè)條件。從該公司的工資制度上看，該公司總經(jīng)理沒(méi)有處理好這三個(gè)關(guān)系。具體表現(xiàn)在中層以上的管理人員及主要的研發(fā)人員的晉級(jí)和加薪都是由總經(jīng)理一個(gè)人主觀決定，而且普通員工的考核和加薪晉級(jí)工作也都由部門經(jīng)理制定，公司并沒(méi)有一個(gè)規(guī)范化的管理制度和清晰的工資制度，這樣。人為的主觀因素太多，會(huì)使得個(gè)人努力達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)，取得績(jī)效時(shí)得不到公司相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，或者公司的獎(jiǎng)勵(lì)滿足不了個(gè)人的需求。依據(jù)公平理論，人是通過(guò)尋求人與人之間的社會(huì)公平（即所得到的報(bào)酬與績(jī)效相稱合理）而被激勵(lì)的。從案例中可以看到.雖然該公司規(guī)定員工之間不能相互打聽(tīng)收人情況，然而統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)工資系統(tǒng)使得這種信息很難保密、大多數(shù)員工都很清楚與自己業(yè)績(jī)、學(xué)歷、地位、資歷相當(dāng)?shù)娜说氖杖胨?。?dāng)兩個(gè)業(yè)績(jī)、學(xué)歷、地位、資歷相當(dāng)?shù)娜斯べY不一樣時(shí)，對(duì)于工資較低的員工是不公平的，也就會(huì)產(chǎn)生消極的影響，從案例中可以看到甚至該公司會(huì)出現(xiàn)一下就有七個(gè)研發(fā)人員應(yīng)聘另外的公司而離去的局面。因此。該公司的工資制度缺少一個(gè)客觀評(píng)價(jià)的體系。即缺少一個(gè)公平、公正，衡量員工工資的體系。（3）不認(rèn)同此公司做法。雖然在理論上連續(xù)兩個(gè)季度不加薪是一個(gè)好的退出機(jī)制，為管理學(xué)上激勵(lì)——強(qiáng)化理論中的負(fù)強(qiáng)化.即自然消退，但是在天訊通達(dá)公司內(nèi)部則不能稱為是一個(gè)好的退出機(jī)制。因?yàn)樵谠摴静捎媚：べY制度的條件下，由于沒(méi)有一套規(guī)范的管理制度，工資都是由上級(jí)管理者依賴主觀因素確定。這樣，企業(yè)中必然存在工資分配不合理的現(xiàn)象。如果有的員工工資本身就定的過(guò)高或者某個(gè)員工對(duì)自己的工資水平很滿意而又沒(méi)有什么上進(jìn)心，即使連續(xù)兩個(gè)季度甚至更長(zhǎng)時(shí)間不加薪也不會(huì)對(duì)其有什么影響，相反倒會(huì)促進(jìn)一些員工的消極怠工或者混日子等問(wèn)題的出現(xiàn).此外，由于不能正確評(píng)估員工業(yè)績(jī)，這種薪水制度還會(huì)導(dǎo)致公司的開(kāi)發(fā)成本居高不下。雖然加薪能夠帶來(lái)短暫的激勵(lì)，但是由于不能保障公平的工作環(huán)境，有時(shí)甚至可能不會(huì)帶來(lái)任何的激勵(lì)。員工的退出機(jī)制不能僅僅體現(xiàn)在薪水上，而應(yīng)體現(xiàn)在公司制度的各個(gè)方面，應(yīng)該建立一個(gè)完善的公司員工制度來(lái)衡量一個(gè)員工的去留。有些項(xiàng)目的完成見(jiàn)效可能需要很長(zhǎng)時(shí)間，而兩個(gè)季度不見(jiàn)效益就解聘，則成為對(duì)公司長(zhǎng)期發(fā)展的不利行為.衡量一個(gè)退出機(jī)制是否好壞，或者一項(xiàng)公司管理制度是否合適，不能從理論上是否能夠達(dá)到預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行簡(jiǎn)單地判斷，更多的是應(yīng)該同公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的具體情況相結(jié)合，具體問(wèn)題要具體分析.由于天訊通達(dá)公司在實(shí)際的績(jī)效考核過(guò)程中存在重大不足，不能夠準(zhǔn)確的識(shí)別出勝任及不勝任工作的人員，因此，這種退出機(jī)制很不科學(xué)。[問(wèn)答題]14.案例2（8分）小王原來(lái)并不是廚師，但是喜愛(ài)烹調(diào)的他綜合各家之長(zhǎng)，開(kāi)發(fā)出了一種風(fēng)味獨(dú)特的豆制品菜肴。有朋友建議為什么不讓更多的人享受這樣一種美味的菜肴呢？接受了朋友的建議，小王在省城開(kāi)了一家小飯館，起名“味來(lái)香”餐館。生意越做越好，開(kāi)始感到店面太小，尤其在中午的時(shí)候供不應(yīng)求，顧客開(kāi)始有了抱怨。因而他換了一個(gè)地方，增加了營(yíng)業(yè)面積，隨著客戶需求量的增加，他不得不把一些工作委派給聘來(lái)的人員，包括采購(gòu)和主櫥，但是總還可以通過(guò)及時(shí)的指點(diǎn)，保證菜肴的質(zhì)量，但他已經(jīng)經(jīng)常感到力不從心。生意還在增加，有朋友建議他用同一品牌開(kāi)連鎖經(jīng)營(yíng)店，于是有兩家裝修，擺設(shè)都一摸一樣的“味來(lái)香”餐館開(kāi)業(yè)了。但是他更加力不從心，許多問(wèn)題接踵而至，質(zhì)量也越來(lái)越難以保證，當(dāng)初美味的菜肴已經(jīng)變成為一種解決工薪族午餐的食品，那些老顧客也很少來(lái)了。問(wèn)題：（1）用組織理論解釋案例所描述的情況與結(jié)局是什么原因產(chǎn)生的？（2）結(jié)合案例給出的資料，分析隨著組織規(guī)模的擴(kuò)張，小王的身份和目標(biāo)發(fā)生了什么樣的變化？（3）分析說(shuō)明“味來(lái)香”的目標(biāo)與小王個(gè)人的目標(biāo)是否一致，差異在哪里？參考答案：（1）根據(jù)組織權(quán)變理論，不同的組織以及同一組織在不同的發(fā)展階段，都應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自面臨的外部條件和內(nèi)部特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。小王在開(kāi)第一家“味來(lái)香”的時(shí)候，開(kāi)始時(shí)還能應(yīng)付自如，但是隨著顧客的不斷增加和第二家“味來(lái)香”的開(kāi)業(yè)，小王所面臨的環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了很大的改變。而小王還是用原來(lái)開(kāi)第一家小店的思路和方法來(lái)應(yīng)付和管理后來(lái)的情形.必然產(chǎn)生案例中描述的結(jié)局。（2）隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大，小王的身份實(shí)際上已經(jīng)從原來(lái)一個(gè)小店主變成了一個(gè)要管理2家有著數(shù)名員工飯店的管理者，而不再是當(dāng)初那個(gè)既是小店的店主也是小店的員工的身份。而小王似乎還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)變化，對(duì)很多完全可以由下屬來(lái)做的事情依然面面俱到，每件事都很難授權(quán)讓下屬來(lái)做。因此，小王的身份雖然發(fā)生了客觀的變化，小王主觀上還沒(méi)有完全認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，所以，小王的目標(biāo)并沒(méi)有發(fā)生太大的變化.（3）“味來(lái)香”和小王總體上都希望把飯店做的越來(lái)越好，但是，“味來(lái)香”的總體目標(biāo)比小王的更長(zhǎng)遠(yuǎn)更高。從規(guī)模上講，“味來(lái)香”希望做的更大，從戰(zhàn)略上講，“昧來(lái)香”希望做更多的品牌店連鎖，從技術(shù)上講，“味來(lái)香”希望能夠做成自己的專業(yè)，發(fā)展專利產(chǎn)品。顯然小王的所有目標(biāo)都比“昧來(lái)香”低了很多，他更多的是能把一個(gè)小店經(jīng)營(yíng)好，過(guò)好自己的小日子。兩者差異在于，“味來(lái)香”是從一個(gè)企業(yè)、一個(gè)組織的角度來(lái)看未來(lái)的發(fā)展和目標(biāo)，而小王是從一個(gè)個(gè)人和家庭的角度出發(fā)來(lái)看自己的目標(biāo)的，[問(wèn)答題]15.案例3（10分