組織行為學(xué)案例分析

組織行為學(xué)案例分析四、案例題（案例選擇和案例分析）1、固定工資還是傭金制（1公平論來解釋2小白能否算一位高成就激勵者？試用麥克利蘭的標(biāo)準(zhǔn)來說明。實例分析提示：1、用亞當(dāng)斯的公平論來解釋小白為何不同意公司現(xiàn)有的付酬制度亞當(dāng)斯公平理論認(rèn)為：一個人對他所得的報酬是否滿意不能只看2、用內(nèi)容型激勵理論來分析應(yīng)如何調(diào)動小白的積極性內(nèi)容型激勵理論著重研究激發(fā)人們行為動機(jī)的各種因素。由于需ERG理論和麥克利蘭的成就需要理論。其高成就需要的工作。2、北京雪蓮羊絨有限公司小苗的成長例分析提示：“的觀點可以就需要的人對于企業(yè)和國家都有重要作用。企業(yè)擁有這樣的人越多，1995BSLD-95并達(dá)到國際領(lǐng)先水平，為企業(yè)帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。由此看出，如果一個國家擁有這樣的人越多，國家就必定越興旺發(fā)達(dá)。問題：請分別用內(nèi)容型和過程型激勵理論來分析小苗的成長過程。獲得成就的典型案例。（一）用內(nèi)容型激勵理論分析案例：4ERG就需要激勵理論。我們這里選取需要層次理論和成就需要激勵理論1．需要層次論馬斯洛需要層次論主要有七種需要：生理的需要、安全的需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、以及自我實現(xiàn)的需要。年的支持下，他獲得了研制的成功，并最終實現(xiàn)了的自我實現(xiàn)的需（即使人能最大限度的發(fā)揮自己的潛能并完成某項事業(yè)的欲望小苗的人生價值獲得了最大程度的體現(xiàn)。2．成就需要激勵理論公司的培養(yǎng)與努力，造就了小苗作為一個高成就需要者的成功。以采用多種方法。出新的貢獻(xiàn)。（二）運用過程型激勵理論分析案例當(dāng)人們有需要，又有達(dá)到這個需要的可能，其積極性才高。激勵水平取決于期望值與效價的乘積。在小苗成長這個案例中：（1）分梳技術(shù)的研制及其成功對小苗有很高的滿足個人需要的（2）6年的項目支酬效價、完成任務(wù)的效價、以及外在獎酬的效價（外酬效價）都是發(fā)和調(diào)動，并最終獲得成功。3．大連三洋制冷公司的企業(yè)文化建設(shè)問題：結(jié)合本案例說明應(yīng)如何進(jìn)行組織文化的建設(shè)？案例分析提示：同組織的發(fā)展目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來。的總和。在企業(yè)中通常稱它為企業(yè)文化。③領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行詳細(xì)的角色示范，教育和培訓(xùn)。如使員工在立足崗位自我改ZD④合理制科學(xué)合理地制定招聘、挑選、提4“’”牌鄉(xiāng)鎮(zhèn)蚊香廠1么類型的結(jié)構(gòu)？它有何優(yōu)缺點？適合于什么樣的環(huán)境？（2）鮑發(fā)建議的產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)是怎樣的？有何優(yōu)缺點？案例分析提示：我們根據(jù)錢德勒的組織結(jié)構(gòu)理論便能發(fā)現(xiàn)，陸振華的蚊香廠采用的是一種職能制（或直線職能制）產(chǎn)。這種組織結(jié)構(gòu)比較適合于企業(yè)成立和發(fā)展的初期。根據(jù)錢德勒的組織結(jié)構(gòu)理論和權(quán)變思想，一個組織的外部給正常工作帶來一些影響。5．賈廠長的困惑思考題（的領(lǐng)導(dǎo)行為理論分析賈廠長的領(lǐng)導(dǎo)方式？（2）如果你是賈廠長，你該怎么辦？實例分析提示：鑒于案例中出現(xiàn)的問題，為了能使新的規(guī)定得到貫徹實施，賈廠長應(yīng)該改變原有的領(lǐng)導(dǎo)方式，可采用管理方式3或4，在充分與工人討論協(xié)商的情況下，制定公平合理的、行之有效的規(guī)章制度。為解決工人洗澡排隊的問題，廠里應(yīng)徹底改造女澡堂。這樣，就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障礙。6．建造“大家庭”問題1馮景禧是如何提高新鴻基證券有限公司凝聚力的（）組織成功之本。①馮景禧是以民主的方式來管理企業(yè)的，使職工感受到大家庭的溫暖；他能做到知人善任，合理地使用人才，強調(diào)發(fā)揮正是這些，使得新鴻基證券有限公司有很高的凝聚力。②“”7．小吳揭榜的積極性有多高？問題：小吳到底會不會揭榜？積極性有多高？請用期望理論加以分析。案例分析提示：M=El×∑i-I。E2i Vi=O．5Eo．2×O．8+O．3×O．5+O．5×O．2+(0．8×1)+l×O．2]=O．095(八成)會把他所珍視的同事關(guān)系搞壞。為什么EI取值范圍未包括負(fù)值在內(nèi)?因為估計即使難題沒解決，也不至于造成事故或損失，所以不會出現(xiàn)負(fù)值。8．一家面包公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計（利民公司的組織結(jié)構(gòu)變革）12樣子，原先的結(jié)構(gòu)有什么問題？2、唐文改革組織結(jié)構(gòu)可能遇到什么問題？3、他應(yīng)當(dāng)如何分步驟地予以實施？本題案例分析提示：因為唐文為了便于自己對公司進(jìn)行集中領(lǐng)導(dǎo)，有利于他實施原先的紐約統(tǒng)構(gòu)具有多頭頓等、責(zé)權(quán)不明、管理層次混亂、管理跨度不合理等缺點。唐文改革組織結(jié)構(gòu)可能遇到以下問題：①來自公司上下員工面的阻力；④來自社會環(huán)境方面的阻力，如人們的指責(zé)或批評等。3、他應(yīng)該分以下步驟予以實施：①要開展宣傳教育活動；②要利用群體動力，發(fā)動群眾討論和參與組織結(jié)構(gòu)改革；③④9、明娟和阿蘇的矛盾（愛通公司的員工關(guān)系）問題：1、娟和阿蘇之間產(chǎn)生矛盾的原因是什么、威恩作為公啟發(fā)？案例分析提示：1、明娟和阿蘇之間由職權(quán)（位）即中西部地區(qū)營銷主管之爭引發(fā)沖突，又因信息溝通障礙產(chǎn)生矛盾。馬德提升了，明娟感到受了侮辱，歸咎于阿蘇。明娟誤會了阿蘇，以為阿蘇在背后明娟與阿蘇之間缺乏及時溝通交流。本案例中的沖突主要 思考題（1張林是一個什么類型的人他的個性、他的需求是什么？（2）在與心理醫(yī)生談話的時候，張林的自我知覺有無問張林的工作態(tài)度如何？對這樣的人如何調(diào)動他的積極性？（4）張林現(xiàn)在的工作和過去的工作在多大程度上適合他？還有其他什么工作適合他嗎？張林的職業(yè)生涯設(shè)計與開發(fā)存在什么問題？5相關(guān)知識和理論。張林是一個什么類型的人？它的個性和需求是什么？他下過鄉(xiāng)，恢復(fù)高考后，他上了財經(jīng)學(xué)院，畢業(yè)后，他先后從事了三種共四份工作。他雖然幾次調(diào)換崗位，并小有成就，但他并不得志，張林的需求側(cè)重是分階段的，既有物質(zhì)的，也有精神的，在前期主要是要讓自己的價值得到組織和社會的承認(rèn)，努力尋找獨立發(fā)展自我能力的機(jī)會，希望獲得管理工作和獲得提升。在后期，面臨著妻子下崗和女兒上大學(xué)的心理與經(jīng)濟(jì)壓力，則希望有較高報酬的、并且不與自己價值觀念發(fā)生沖突的工作。在與心理醫(yī)生談話的時候，張林的自我知覺有無問題？2”。因而張著某些矛盾狀態(tài)和心理失衡。另外，他對今后的工作與職業(yè)發(fā)展，也存在著一定的墮性，有些安于現(xiàn)狀，缺乏再發(fā)展和迎接挑戰(zhàn)的動力。增強自身的工作動力，付出更多的努力，來實現(xiàn)自己人生的目標(biāo)。另外，作為組織，也可以根據(jù)張林的特性和專長，給他提供更多的機(jī)會和更大的平臺，更好的滿足他的物質(zhì)的和自我實現(xiàn)的需要，更責(zé)一個區(qū)域的業(yè)務(wù)銷售（如主管）等。他什么工作適合他嗎？張林先后做了三類共4項工作。（1）他開始做成本會計工作雖然是專業(yè)對口，但與他外向、獨立的個性是不適合的2他做基層管理工作雖然可使他自我實現(xiàn)的需要獲得一定的滿足，但與他正直、善良的價值觀是有沖突的，他不能容忍為了升遷而阿諛奉承和對員工吆來喝去他在推銷員的崗位上是勝任的，但也希望謀求更大的發(fā)展，獲得組織更多的承認(rèn)，這點張林的職業(yè)生涯設(shè)計與開發(fā)存在什么問題？來，也不利于自我的發(fā)展。但張林是個愿意不斷追求自身價值實現(xiàn)的人，雖已年過50并要相當(dāng)?shù)纳髦亍?6、沃爾沃的工作再設(shè)計?案例分析提示：1、沃爾沃公司的工作再設(shè)計過程說明了工作豐作專業(yè)化程度，變革工作的內(nèi)容、職能、關(guān)系和反饋等，使員工對其工作感到滿意。把他的工作設(shè)計得更具有挑戰(zhàn)性、成就感、責(zé)任感和自主性，實現(xiàn)工作的豐富化，并注意有關(guān)工作內(nèi)容、工作職能、工作2、從沃爾沃公司的工作再設(shè)計過程中我們可以得到以下啟示：實際上工作豐富化的優(yōu)點大于缺點，其優(yōu)點是：它與常規(guī)性、單一性的工17、紅旗輕工設(shè)計院者權(quán)力的1．請你根據(jù)西方人性假設(shè)理論來判斷，王安把公司中的員工看作是(C)A．理性的經(jīng)濟(jì)人B．社會人C．自我實現(xiàn)的人D．復(fù)雜人?(B)B．聘用CD．錄用當(dāng)一個研究對數(shù)計算器的工程師告訴王安，公司的工作計劃?(D)假C．交給朱傳渠去解決D”是在美國哪一位大師提出的理論基礎(chǔ)上形成的?(A)A．梅約B．馬斯洛C．薛恩D．亞當(dāng)斯密5．如果用M(積極性的高低)=E(期望值)?V(效價)來表示王安激勵員工的過程，那么這個模型中的變量和關(guān)系是什么?(D)A．M是目標(biāo)、E是變量、V是關(guān)系B．M是目標(biāo)、E和是變量、E?V是關(guān)系C．M、E、V都是變量、E?V是關(guān)系D．M、E、V都是變量、M=E?V是關(guān)系案例19：楊利平糯米美食廠問題：1．根據(jù)組織結(jié)構(gòu)理論，楊利平的糯米美食廠采用的是什么類型的結(jié)構(gòu)?它有何優(yōu)缺點??3．湯正龍建議的組織結(jié)構(gòu)有何優(yōu)缺點?參考答案：1、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)理論便能發(fā)現(xiàn)，楊利平的美食廠采用的是一種職能制(或直線職能制)組織結(jié)構(gòu)。它的優(yōu)點是能充分發(fā)揮各部門的專2、表哥湯正龍認(rèn)為如果美食廠要發(fā)展，就應(yīng)不失時機(jī)地抓住市場需求，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，徹底改組該廠結(jié)構(gòu)，在總廠的領(lǐng)導(dǎo)下，按不同產(chǎn)品或地區(qū)來分為許多獨立經(jīng)營和核算的部門。他建議的產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)其實質(zhì)是一種事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。3、湯正龍建議的這種事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是便于組織專業(yè)化和缺點是：機(jī)構(gòu)重復(fù)，容易造成管理人員浪費；由于各個事業(yè)部獨立經(jīng)營，使各事業(yè)部之間人員于換困難，相互支援差；各事業(yè)部經(jīng)理考慮問題容易從本部門出發(fā)，忽視整個企業(yè)的整體利益。案例0問題：1．請用個性理論分析老費、老鮑和季老的個性特征。2．季老對這樣的部下應(yīng)如何管理？1．請用個性理論分析老費、老鮑和季老的個性特征。善于表露情感，表現(xiàn)自己的獨立行為，工作勤奮；他知識淵博，工作能力強，有責(zé)任心；有個性，不愿受約束，也不修邊幅，不拘小節(jié)，大大咧咧，無拘無束。老鮑：從文中可看出術(shù)內(nèi)傾型性格，他與人交往顯得沉靜，不善季老：從文中可看出他是個不錯的領(lǐng)導(dǎo)，有事業(yè)心，責(zé)任心強，工作勤奮，經(jīng)常較晚回家，知人善任，創(chuàng)造條件調(diào)動下屬的積極性，開朗熱情，能接受新鮮事物，能理解接納各種類型的人，很喜歡結(jié)識2．季老對這樣的部下應(yīng)如何管理？從氣質(zhì)方面考慮：老費屬于多血質(zhì)（活潑型，注意氣質(zhì)的互補原則，發(fā)揮他們各自的長處。老鮑屬于黏液質(zhì)（安靜型，使他將不同氣質(zhì)特征的人才與工作需要搭配在一起形成最佳組合。從能力方面考慮，注意能力閾限原則，考慮他們個人性格（能力互補）從性格方面考慮，注意性格順應(yīng)和互補原則，老鮑和老費（造成尖銳矛盾）以利于科研工作的順利開展。3．根據(jù)態(tài)度平衡理論，季老應(yīng)怎樣幫助鮑爾敦使他達(dá)到心理平衡？態(tài)度平衡理論認(rèn)為：認(rèn)知對象包括世界上各種人、事物、概念等等，有的各自分離，有的相互聯(lián)結(jié)，組合成一個整體而被認(rèn)知。個體衡狀態(tài)。老鮑工作很有成就，很希望晉升。但老費來了使他失去心里平衡。老鮑對老費的到來，心里感到很矛盾，一方面他覺得老費的到心里平衡。季老要做的工作可以從以下方面入手：考慮的，要有全局意識，以工作為重。正確看待老費本人，多看他的優(yōu)點，工作勤奮，能力強，很快樂，鼓勵老鮑多與老費溝通交流，合作出成績。正確看待晉升、提拔，所里領(lǐng)導(dǎo)要綜合考慮，并非只看一然也就會慢慢平衡。季老作為領(lǐng)導(dǎo)，要更好地發(fā)揮下屬的優(yōu)勢、長處，不能隨出適當(dāng)?shù)陌才?，做到愛才、惜才、用好才。案?1：古井酒廠的新年計劃問題：1．王效金廠長的管理風(fēng)格是什么樣的？2．這個案例對你有哪些的啟示？1．讀了本文之后，首先，我認(rèn)為王效金廠長的”；其次，他相信群眾，通過全廠的學(xué)習(xí)討論，在總結(jié)2．這個案例對我們有以下的啟發(fā)：①搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須有戰(zhàn)略的眼光；具有前瞻性；②搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于總結(jié)、及時反思，要能夠居安思危，使企業(yè)具有持