組長的年終工作總結(jié)模板合集5篇

第頁共頁組長的年終工作總結(jié)模板合集5篇組長的年終工作總結(jié)模板合集5篇組長的年終工作總結(jié)篇1我是九月份正式提升為油品片區(qū)組長，首先要感謝公司及領(lǐng)導(dǎo)對我前期工作肯定與認(rèn)可，同時也能讓我在一個更高平臺上繼續(xù)深造與成長。我很慶幸，甚至有些沖動，時機(jī)難得倍感珍惜。說實(shí)話我剛擔(dān)任油品片區(qū)組長，期初第一感覺就是解放與自由。不用再像監(jiān)管員一樣整天守著油罐或者看著大門，可以自由安排時間與作息，周末出去也不用擔(dān)憂領(lǐng)導(dǎo)與銀行查崗。那段時間我漸漸開場放低對自我要求，開場放縱自己。很多時候去工程巡查，都沒認(rèn)真按照巡檢要點(diǎn)上面環(huán)節(jié)進(jìn)展嚴(yán)格查賬。群共享一些整改文件都沒有認(rèn)真熟悉與閱讀，就對工程點(diǎn)進(jìn)展整改落實(shí)。這也導(dǎo)致公司在后面“精細(xì)化”整改檢查中，我管轄紅石燃?xì)夤こ檀嬖谳^多不標(biāo)準(zhǔn)情況，因此也被罰款。從六月份來中海工作到如今，這是第一次被公司罰款。那次似乎給我敲響警鐘。從那以后我開場注重細(xì)節(jié)，開場注重流程、單據(jù)、簽章，甚至細(xì)化到一些文件上面編號與日期。因?yàn)椤熬?xì)化管理”說白了，關(guān)鍵就精在“細(xì)節(jié)”上。細(xì)節(jié)都做不好，那還談什么精細(xì)化。職位晉升意味著我們目前工作才能是缺乏，也許你曾經(jīng)是個優(yōu)秀監(jiān)管員，但這并不代表你就能成為一個合格片區(qū)組長。在一個新的崗位面前即使你不是零，但也得從零開場。有壓力才會有動力，作為片區(qū)組長我們更應(yīng)該積累工作經(jīng)歷與提升業(yè)務(wù)熟悉程度。因此組長要比公司任何人都熟悉、理解自己片區(qū)工程及人員情況，熟悉程度甚至要超過監(jiān)管員。只有這樣你才夠資格在工作中去指導(dǎo)他們，并解決工程中存在問題。同時也只有這樣你才能在監(jiān)管員中間建立威信獲得認(rèn)可，從而更好領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)。而說到團(tuán)隊(duì)管理，它是片區(qū)管理最重要一環(huán)。只有管理好自己團(tuán)隊(duì)，人員具備較高素質(zhì)與執(zhí)行力，那么片區(qū)工作開展就會事半功倍。組長身上擔(dān)子就會相對輕松。工作是在人與人之間開展，分開人這個主體很多活動就開展不了，所以團(tuán)隊(duì)管理重點(diǎn)是管人。因此我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)管理主要包括兩個方面：一是工作紀(jì)律；二是人員培訓(xùn)。俗話說無規(guī)矩不成方圓，尤其是一個團(tuán)隊(duì)必需要有嚴(yán)格工作紀(jì)律或者規(guī)章制度來約束。對于金融質(zhì)押監(jiān)管特別是輸出監(jiān)管業(yè)務(wù)，銀行要求我司監(jiān)管員必須8小時在崗，24小時在點(diǎn)，再加之我司監(jiān)管人員分散，平時無法正?？记谇闆r下，監(jiān)管員工作紀(jì)律這一環(huán)就顯得尤為重要。除了公司規(guī)章制度，片區(qū)也有片區(qū)特殊性。因此給大家設(shè)立一些約定俗成制度與要求也是很有必要，反正目的只有一個那就是強(qiáng)化工作紀(jì)律。但有了工作紀(jì)律最重要就是遵守與維護(hù)，不然那就成了一紙空文沒有任何約束力。在工作中對于新入職監(jiān)管員，尤其是剛剛從學(xué)校出來還缺少社會閱歷實(shí)習(xí)生。我們首先要給他們講清楚遵守工作紀(jì)律重要性與必要性，讓他們在認(rèn)識高度上進(jìn)步思想與覺悟，從而嚴(yán)格遵守與執(zhí)行公司相關(guān)規(guī)章制度。而對于一些老監(jiān)管員，尤其那種老油條，最好方法就是用獎懲。你既然敢違背公司規(guī)定，那么就要付出相應(yīng)代價，罰款就是最好方式，同時也能起到____作用。自我成認(rèn)我在這塊還是做得很欠缺，有待于在后期片區(qū)管理中強(qiáng)化這塊。再次就談?wù)剺I(yè)務(wù)培訓(xùn)，一個團(tuán)隊(duì)具備良好紀(jì)律還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，他們還需要具備較高業(yè)務(wù)素質(zhì)。很多時候銀行與公司檢查，經(jīng)常會有現(xiàn)場監(jiān)管員連一些最根本流程或什么是出質(zhì)方、質(zhì)權(quán)人都不清楚。這也許是監(jiān)管員工作不到位，但我們作為片區(qū)小組長，這更是我們?yōu)^職與____表現(xiàn)。因此業(yè)務(wù)培訓(xùn)也是我們片區(qū)管理重點(diǎn)，這也是為什么公司“精細(xì)化管理”一再強(qiáng)調(diào)要進(jìn)展業(yè)務(wù)與平安培訓(xùn)重要原因。我們作為片區(qū)領(lǐng)頭人更要充分認(rèn)識到這點(diǎn)重要性與必要性，才能更好帶著與管理好片區(qū)工作，做好個個工程環(huán)節(jié)的風(fēng)控。把片區(qū)管理提升到一個更高程度。從監(jiān)管員到組長，我們作為一個基層管理者，最重要就是要改變過去干監(jiān)管員那種思維形式，要學(xué)會轉(zhuǎn)變、變被動為主動。組長應(yīng)該成為工程現(xiàn)場與公司辦公室之間一個橋梁或者紐帶，而不是一個信息傳遞媒介。假如，我們只是起到一個簡單中介作用話，那么辦公室工作將陷入混亂甚至癱瘓。而組長這個職位設(shè)立將失去它應(yīng)有意義。所以作為片區(qū)組長更要學(xué)會獨(dú)擋一面，去面對問題、解決問題，而不是害怕與企業(yè)打交道，選擇一味逃避，把問題繼續(xù)往上反應(yīng)來推卸責(zé)任。我們應(yīng)該成為問題反應(yīng)有效終結(jié)者，而不是火炬?zhèn)鬟f者。轉(zhuǎn)變角色、改變自己，從而適應(yīng)新角色扮演。而談到解決問題，總是免不了要給出質(zhì)企業(yè)打交道。每當(dāng)你找企業(yè)解決問題時候，企業(yè)總會找一大堆理由或者行業(yè)里專業(yè)性東西來說明我們要求是多么荒唐或過分，不予配合我司監(jiān)管工作甚至很是抵觸與不理解。遇到過比擬強(qiáng)勢老板，開口就是吵罵，嚷嚷不休，極不配合我司監(jiān)管工作。偶然也有語氣溫和，張口就開空頭支票。一個月過去了問題還擺在那里。更有甚者就左推右扯，永遠(yuǎn)找不到一個真正負(fù)責(zé)人。其實(shí)，剛開場有些不適應(yīng)。感覺這些問題更本無法解決，而且打了無數(shù)次，企業(yè)給出理由都一字未變，作為年輕人我們最差也許就是耐心。其實(shí)這個過程最需要就是一個“磨”字，學(xué)會給企業(yè)死纏爛打，要有不把問題解決誓不休恒心與毅力。你企業(yè)今天不買賬，明天繼續(xù)厚著臉皮打，只有企業(yè)真正厭煩了，才會最終把問題給解決落實(shí)。在打同時還要學(xué)會會談技巧，給他們講清楚其中利害關(guān)系，也就是所謂給企業(yè)講條件。你企業(yè)不配合我司工作，我們可以在出庫上賬這塊卡起，影響你正常貨物流動，使得企業(yè)后期經(jīng)營與操作上更加不靈敏。其實(shí)銀行這塊一些硬性指標(biāo)，也可以成為我們會談條件，可以充分讓他們在認(rèn)識高度上更加重視我們監(jiān)管公司，從而在后期工程操作中更嚴(yán)格執(zhí)行我司操作流程。減少違規(guī)操作，化解潛在工程風(fēng)險。當(dāng)然在眾多工程中也有極少數(shù)比擬配合我司監(jiān)管工作的企業(yè)，但企業(yè)偶然也會因?yàn)橐恍┰?，?dǎo)致在權(quán)屬這塊局部文件未及時提供。我司只要在不違犯銀行及公司監(jiān)管要求，同時又做到免責(zé)情況下，能靈敏處理就靈敏處理。講原那么同時也不能過分死板，既要保證工程平安，同時也不能干預(yù)或者影響企業(yè)一個正常操作與經(jīng)營，這樣才能雙贏，從而與企業(yè)建立長期合作關(guān)系。最后我想總結(jié)性談一下，在后期監(jiān)管工作中該如何改良自己工作方式，從而進(jìn)一步完善對片區(qū)管理。首先作為油品片區(qū)組長更應(yīng)該發(fā)揮領(lǐng)頭羊作用，強(qiáng)化油品這塊專業(yè)知識學(xué)習(xí)，擴(kuò)展與油品相關(guān)知識面，提升對油品行業(yè)認(rèn)知度。要掌握包括成品油運(yùn)輸、汽油抽樣化驗(yàn)、油品計量與檢尺等重要環(huán)節(jié)的詳細(xì)流程與操作細(xì)節(jié)。前期我們油品工程開展之所以遭遇阻力，企業(yè)對于檢尺環(huán)節(jié)百般刁難不予配合。歸結(jié)原因主要是因?yàn)槲覀儾粚９ィ欢?、不理解油造成。這也使得一些操作流程未執(zhí)行到位，大打折扣給工程帶來許多潛在風(fēng)險與遺留問題。這一直是們油品片區(qū)管理硬傷。作為片區(qū)組長更應(yīng)該知恥而后勇，在后期工作中不斷提升自己并積累學(xué)習(xí)經(jīng)歷。從而改變一直以來油品風(fēng)控環(huán)節(jié)事后性與被動性。其次就是人員管理，我認(rèn)為一個片區(qū)不僅要管得住人，更重要是留得住人。不僅要保證片區(qū)監(jiān)管工作落實(shí)到位，同時也要減少片區(qū)人員離任。片區(qū)人員流動性較大時，對于片區(qū)管理難度與風(fēng)控危險就會相應(yīng)增加。對于新入職監(jiān)管員需要進(jìn)展培訓(xùn)，會影響片區(qū)辦事效率與執(zhí)行力。同時優(yōu)秀員工的流失也會給公司帶來宏大損失。因此作為片區(qū)組長我們不僅要在工作上嚴(yán)格要求監(jiān)管員，同時更要在工作之外的生活給予更多溫暖與關(guān)心。尤其是入冬了，對于片區(qū)局部監(jiān)管點(diǎn)被褥太薄問題，要盡快找企業(yè)解決落實(shí)。個別伙食較差工程點(diǎn)每周巡查可以帶監(jiān)管員出去改善一下伙食。生活補(bǔ)貼這塊，也可以找企業(yè)洽談適當(dāng)進(jìn)步一下。要讓監(jiān)管員實(shí)在感受自己雖長期駐外，卻是公司重要一份子。再次就是賬目管理，要保證工程每一筆進(jìn)出庫都做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、單據(jù)填寫標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)屬文件齊全。并做到賬實(shí)相符。能讓公司及銀行在檢查時一目了然?？偨Y(jié)前期工作缺乏，正是為后期工作開展與改良指明方向。對于以上存在缺點(diǎn)與缺乏，望與公司各位同事共勉。組長的年終工作總結(jié)篇2在20xx年，作為一名組長，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛自己的事業(yè)，以組長的要求嚴(yán)格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事心目中都樹立起典范的作用。積極參加工廠及公司組織的各項(xiàng)活動，如工廠的主管講課。一年來，我服從和配合領(lǐng)導(dǎo)做好消費(fèi)部門各項(xiàng)工作。我相信在以后的工作中，我會在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克制缺點(diǎn)，獲得更大的進(jìn)步。下一年，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練，使自己真正成為一個經(jīng)受得起任何考驗(yàn)的組長。一、維修工作在維修工作方面，20xx年任務(wù)都非常重，但不管怎樣，為了把自己的維修程度進(jìn)步，我堅(jiān)持經(jīng)?？匆恍┫嚓P(guān)的書籍，還經(jīng)常網(wǎng)上找一些機(jī)械維修資料，還爭取時機(jī)多與同事們聊天，從中學(xué)習(xí)別人的長處。平時還虛心請教有經(jīng)歷的教師。自己也經(jīng)常去設(shè)備現(xiàn)場看、與消費(fèi)部門溝通挖掘他們對設(shè)備操作存在的缺陷，自己做好筆記統(tǒng)一處理，處理不了的通過oa流程上報設(shè)備動力部要求他們的技術(shù)支持。二、組長工作我嚴(yán)格要求自己，工作實(shí)干，并能完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。由于我們是機(jī)修工，這個特殊的職業(yè)決定了我們必須還有很多的工作要做，我服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，兢兢業(yè)業(yè)，主要的完成每月的設(shè)備保養(yǎng)方案工作和日常維修工作的安排，還處理一些突發(fā)性事故。并很好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的所有任務(wù)。在以后的工作，我將一如既往，腳踏實(shí)地，我會更加積極地配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)任務(wù)，為華峰的美妙明天更加努力。三、考勤方面我在做好各項(xiàng)工作的同時，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。處理好公司工作與個人之間的關(guān)系，到目前為止，考勤制度我還在制定當(dāng)中，以機(jī)修以前的制度為版本再增加一些工作的實(shí)際情況。我將會用最少的時間逐步完善考勤制度。下半年，我將更加勤懇，為自己作更多的事，自己更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，使自己的業(yè)務(wù)程度更上一層樓。綜合以上幾點(diǎn)，其中還有缺乏之處，所謂“人無完人”，我將用更多的時間帶著機(jī)修的全體同事發(fā)揮他們自己的專業(yè)技能，為自己和他們?nèi)ふ腋蟮拈_展舞臺。一粒砂中看世界，一滴水中見人生，我覺得自己的價值取向是正確的，自己的職業(yè)是崇高的。一年來，我一直在自己平凡的崗位上忘我地工作著，雖然經(jīng)常勞累過度，但能為自己所熱愛和追求的事業(yè)默默奉獻(xiàn)，再苦再累他也覺得心甘情愿，雖然默默無聞，但只要能把對事業(yè)的情、對崗位的愛奉獻(xiàn)給公司，只要能使公司可以蒸蒸日上，充滿活力，就是我最大的心愿。組長的年終工作總結(jié)篇3時間荏苒，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年在緊張和繁忙中過去了，回憶一年來，我作為公司質(zhì)量部一名檢驗(yàn)員，有很多進(jìn)步，但是也存在一些缺乏之處。在質(zhì)量部一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，而且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時任務(wù)，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)歷，汲取教訓(xùn)，本人就一年的工作總結(jié)為以下幾項(xiàng)：一、學(xué)習(xí)和工作1、努力學(xué)習(xí)，全面學(xué)習(xí)新知識檢驗(yàn)工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境的學(xué)習(xí)新的知識和進(jìn)步技能，為到達(dá)這一要求，所以我們必需要注重學(xué)習(xí)。2、努力工作，完成上面各項(xiàng)任務(wù)經(jīng)過一年以來，面對非專業(yè)學(xué)習(xí)機(jī)械加工質(zhì)量工作，工作起來難度比擬大，但是我積極的應(yīng)對困難的挑戰(zhàn)，我完成了領(lǐng)導(dǎo)給予的任務(wù)。二、日常生活，工作態(tài)度積極端正一年以來，我能自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中，不遲到、不早退、有事主動請假，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，待人真誠，任勞任怨。努力做到了：一是按規(guī)章自律。領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對不做，領(lǐng)導(dǎo)要求到達(dá)的我爭取到達(dá)，不違章、違紀(jì)，不犯規(guī)、犯法，做個稱職的質(zhì)檢員。二是用制度自律。我嚴(yán)格按公司制定的各項(xiàng)制度辦事。在質(zhì)量方面，堅(jiān)決做不該用的堅(jiān)決不用，不搞人情。對自己分內(nèi)的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同部門其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到互相理解、互幫互學(xué)、真誠相待，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示。我深知成績的背后有我們質(zhì)量部門全體人員的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然會以平常之心對待不平常的事，勇于進(jìn)取，一如既往地做好每一件事情。三、存在的主要問題回憶檢查自身存在的問題，雖能敬業(yè)愛崗、積極主動開展工作，獲得了一些成績，但仍然有許多需要不斷的改良和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。在工作中由于專業(yè)知識較少，經(jīng)歷缺乏，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單；對待問題有時比擬片面，以點(diǎn)蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的根底上，發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步進(jìn)步各項(xiàng)檢驗(yàn)技能。四、下一年的工作規(guī)劃在新的一年里，我決心認(rèn)真進(jìn)步業(yè)務(wù)、工作程度，奉獻(xiàn)自己應(yīng)該奉獻(xiàn)的力量。在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷，借鑒好的工作方法；同時在業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，擴(kuò)大獵取知識的范圍，不斷進(jìn)步自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和程度，使自己的全面素質(zhì)再有一個新的進(jìn)步，以適應(yīng)公司的開展和社會的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識，進(jìn)步完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。我想我應(yīng)努力做到：第一，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，技術(shù)掌握成熟；第二，拓寬專業(yè)知識面，參加各類檢驗(yàn)員資格培訓(xùn)和考試，盡快使自己成為一名合格的質(zhì)檢員；第三，認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行《機(jī)械加工質(zhì)量控制體系》，工作任勞任怨，承受公司安排的常規(guī)和臨時任務(wù)，并能認(rèn)真及時地完成；第四，對檢驗(yàn)儀器要正確操作，做到及時用及時清理、及時登記，做好日常維護(hù)工作；第五，熱愛本職工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量知識?？傊膽B(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成??！對公司要有責(zé)任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心！做最好的'自己！組長的年終工作總結(jié)篇4光陰荏苒，一年的時間很快就過去了，在這一年當(dāng)中由于受市場環(huán)境的影響，競爭的加劇，企業(yè)面臨了很大的挑戰(zhàn)，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，我們也獲得了很大的開展，心得體會作為一名質(zhì)檢負(fù)責(zé)人，我深入體會到質(zhì)檢是企業(yè)的生命，是企業(yè)開展的保障，因此在工作中要更加倍努力嚴(yán)格要求下屬員工，把好質(zhì)量關(guān)，為了更好的做好以后的工作，現(xiàn)將一年的工作匯報如下：在過去的一年當(dāng)中，對于我們質(zhì)檢工作，領(lǐng)導(dǎo)給予了充分的認(rèn)可與好評，在工作中質(zhì)檢人員與車間班長及員工積極配合，進(jìn)步了產(chǎn)品質(zhì)量，減少了回鍍率做到了保質(zhì)保量降低了本錢。改變職工的思想，實(shí)行質(zhì)量培訓(xùn)教育工作，嚴(yán)抓管理，使職工認(rèn)識到質(zhì)量是企業(yè)開展壯大的根底，從而不斷的進(jìn)步職工的思想素質(zhì)。在工藝和工序管理上，做到引導(dǎo)下屬科室人員，勤勞務(wù)實(shí)，平安消費(fèi)，對調(diào)入的焊管嚴(yán)查，發(fā)現(xiàn)問題與相關(guān)部門及時溝通解決，從而做到“提質(zhì)，降耗，增效”的目的。在過去的工作中肅然獲得了一些成績。但也存在著缺陷與缺乏，例如客戶提出的反應(yīng)信息，產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定等問題，給領(lǐng)導(dǎo)增加了費(fèi)事，在此感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的批評與幫助，更進(jìn)一步充實(shí)了我的本職工作，把壓力變成了動力，更好的把好質(zhì)量關(guān)，默默地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。質(zhì)量代表企業(yè)的形象，有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量才能長期穩(wěn)步的開展，才能立足于同行業(yè)之首，才能在劇烈的市場競爭之中立于不敗之地。質(zhì)量是我們常抓不卸的工作任務(wù)，我們每個員工都是一個對外的窗口，反映了企業(yè)的整體素質(zhì)，只有建立一個良好的誠信和效勞意識，才能為企業(yè)開展所效勞，對于客戶所提出的各種問題，作為質(zhì)檢人員都要耐心解答態(tài)度誠懇，合理的解決問題，給企業(yè)建立一個良好的對外形象。從x月27日謝總和任廠把冷拔車間的質(zhì)量工作交給我，我感到自己肩上的擔(dān)子更重了，領(lǐng)導(dǎo)信任我，我自己也有決心、信心挑起這副重?fù)?dān)?？傊诮窈蟮墓ぷ髦幸怨鞠逻_(dá)的各項(xiàng)任務(wù)為指導(dǎo)思想，以進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益為主題，努力進(jìn)步產(chǎn)品質(zhì)量，本著以質(zhì)量求開展的方針政策努力做好今后各項(xiàng)工作，為企業(yè)的開展做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)！組長的年終工作總結(jié)篇5時間過得真快,一轉(zhuǎn)眼,我在聚善堂就工作一年多了?；叵脒@一年多的種種,每天的工作,跟同事們的和睦相處,公司開展有益的活動等等。有好多好多的感想想說,可是一時還真不知從何說起，就把我感觸最深的一些說說吧。通過這一年多的工作,我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識,也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比擬重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及進(jìn)步工作效率。說起工作,一般我都會提早10分鐘左右到店里,理理情愫,準(zhǔn)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客,我都會微笑的說:“先生,(或其他)您好!”類似的禮貌用語,如“對不起”、“不好意思”、“您請稍等一會”、“謝謝”等,我會較合理的應(yīng)用在不同的場合中。在工作中努力做到“三聲”、“四心”、“五效勞”,以“顧客是上帝”為準(zhǔn)那么保證客戶的滿意度。我是一名收銀員