培訓(xùn)師技巧訓(xùn)練授課技巧演示文稿

培訓(xùn)師技巧訓(xùn)練授課技巧演示文稿當(dāng)前第1頁(yè)\共有28頁(yè)\編于星期日\(chéng)20點(diǎn)優(yōu)選培訓(xùn)師技巧訓(xùn)練授課技巧ppt當(dāng)前第2頁(yè)\共有28頁(yè)\編于星期日\(chéng)20點(diǎn)視覺(jué)器材類(lèi)型和作用視覺(jué)器材類(lèi)型：黑/白板掛圖/簡(jiǎn)報(bào)紙教鞭/激光筆電視錄像機(jī)幻燈投影（膠片、實(shí)物、電腦）教材/網(wǎng)站。。。。。。視覺(jué)器材作用：能幫助聽(tīng)眾理解易于掌握與控制不可缺的，一定需要的適當(dāng)?shù)暮拖嚓P(guān)的各種器材可以相互使用3培訓(xùn)師才是培訓(xùn)的主人，器材只是輔助的工具！當(dāng)前第3頁(yè)\共有28頁(yè)\編于星期日\(chéng)20點(diǎn)投影機(jī)檢查與調(diào)整授課前熟悉和檢查投影機(jī)的操作和性能電腦與投影機(jī)的連接設(shè)置（分辨率、顏色）事先調(diào)好焦距（面積、清晰度）、梯形校正、角度太大會(huì)變形室內(nèi)燈光不宜太亮，必要時(shí)詢(xún)問(wèn)學(xué)員是否看得清楚檢查各座位的可視度，避免身體、橫幅擋住屏幕或示范物開(kāi)關(guān)機(jī)注意事項(xiàng)（風(fēng)扇散熱）4當(dāng)前第4頁(yè)\共有28頁(yè)\編于星期日\(chéng)20點(diǎn)投影機(jī)使用要點(diǎn)避免對(duì)著屏幕背對(duì)聽(tīng)眾說(shuō)話(huà)（站立位置？）不用時(shí)和解答問(wèn)題前關(guān)掉投影機(jī)（如何臨時(shí)關(guān)機(jī)？）可利用激光或指示物向投影中要說(shuō)明的部分（用筆？）5當(dāng)前第5頁(yè)\共有28頁(yè)\編于星期日\(chéng)20點(diǎn)白板/簡(jiǎn)報(bào)紙使用要點(diǎn)放置位置和固定字體8~12公分（拳頭大、巴掌大）字跡要清晰筆頭0.3cm以上可用多種色筆（顏色要鮮明）每頁(yè)一個(gè)重點(diǎn)簡(jiǎn)報(bào)紙可用鉛筆先寫(xiě)重點(diǎn)可用隨意貼標(biāo)示重點(diǎn)書(shū)寫(xiě)時(shí)不要擋住白板，邊寫(xiě)邊講6當(dāng)前第6頁(yè)\共有28頁(yè)\編于星期日\(chéng)20點(diǎn)1.計(jì)算總時(shí)間2.切割模塊、單元3.進(jìn)行模塊、單元內(nèi)時(shí)間分配4.計(jì)算調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間控制要點(diǎn)7每天至少要預(yù)留一個(gè)半小時(shí)的休息時(shí)間，其中包括1小時(shí)的午飯，2次15分鐘的休息下午最好安排一些活動(dòng)而不單是講課每天最好留出30分鐘的時(shí)間來(lái)答疑或處理突發(fā)問(wèn)題當(dāng)前第7頁(yè)\共有28頁(yè)\編于星期日\(chéng)20點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)討論培訓(xùn)時(shí)間掌控話(huà)題馬上就下課了，PPT還有辣么多頁(yè)。1天的課，只給1小時(shí)的時(shí)間？最后1P了，離下課還有30分鐘。81小時(shí)的課，讓我講1天？當(dāng)前第8頁(yè)\共有28頁(yè)\編于星期日\(chéng)20點(diǎn)培訓(xùn)授課十大技巧1.培訓(xùn)準(zhǔn)備的內(nèi)容與方法2.開(kāi)始破冰的技巧3.培訓(xùn)師的形體技巧4.提問(wèn)的技巧5.有效聆聽(tīng)的技巧6.引發(fā)興趣的技巧7.回答問(wèn)題的技巧8.積極反饋的技巧9.說(shuō)服的技巧10.課堂組織及處理特殊情況的技巧9當(dāng)前第9頁(yè)\共有28頁(yè)\編于星期日\(chéng)20點(diǎn)授課技巧1：培訓(xùn)準(zhǔn)備物品準(zhǔn)備：場(chǎng)地、投影、話(huà)筒等教學(xué)用品再次確認(rèn)健康準(zhǔn)備：睡眠、飲食、體能心理準(zhǔn)備：心理預(yù)演放松心情突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)形象準(zhǔn)備：正式服裝10當(dāng)前第10頁(yè)\共有28頁(yè)\編于星期日\(chéng)20點(diǎn)授課技巧2：破冰簡(jiǎn)短的歡迎、自我介紹引起興趣的開(kāi)場(chǎng)課堂規(guī)則，參與互動(dòng)方式簡(jiǎn)述課程內(nèi)容和課程目標(biāo)好的開(kāi)始是成功的一半！11當(dāng)前第11頁(yè)\共有28頁(yè)\編于星期日\(chéng)20點(diǎn)授課技巧3：形體目光接觸：自然；3-5秒；照顧所有人聲音控制：語(yǔ)速；音量；口音；口頭禪語(yǔ)言表達(dá)：能聽(tīng)懂的語(yǔ)言肢體語(yǔ)言：站姿；手勢(shì)；表情；步伐；其他令人分心的動(dòng)作12當(dāng)前第12頁(yè)\共有28頁(yè)\編于星期日\(chéng)20點(diǎn)授課技巧4：提問(wèn)提問(wèn)的作用1. 使沉默或不參與的人發(fā)言2. 帶動(dòng)經(jīng)驗(yàn)分享3. 提出尚未討論的要點(diǎn)4.使討論維持在一體的焦點(diǎn)上5. 防止一些人壟斷發(fā)言6. 制止無(wú)關(guān)的談話(huà)7. 引起注意8. 引導(dǎo)結(jié)束某一項(xiàng)議題的討論······允許有一種以上答案，以便可以表達(dá)多種觀點(diǎn)13當(dāng)前第13頁(yè)\共有28頁(yè)\編于星期日\(chéng)20點(diǎn)授課技巧4：提問(wèn)提問(wèn)的方式LOGICAL（邏輯型）問(wèn)題，如：“課程開(kāi)發(fā)有哪些步驟？”CREATIVE（創(chuàng)建性）問(wèn)題，如：“上課時(shí)不小心放出一些”不可描述“的圖片或視頻怎么辦？”MEMORY-SENSORY-FEELINGS（記憶-感覺(jué)-印象型）問(wèn)題，如：“你每次培訓(xùn)授課的前后都想些什么？”14當(dāng)前第14頁(yè)\共有28頁(yè)\編于星期日\(chéng)20點(diǎn)授課技巧5：聆聽(tīng)注意力高度集中，給發(fā)言人充分的關(guān)注不急于打斷對(duì)方，不輕易下結(jié)論收集完整而準(zhǔn)確的信息(如:結(jié)論的佐證)注意觀察對(duì)方的感情流露以及形體語(yǔ)言聽(tīng)出弦外之音—即潛臺(tái)詞控制自己的情緒和態(tài)度不讓自己的嗜好和偏愛(ài)影響反饋的客觀性15上帝給你一張嘴巴；兩只眼睛；兩只耳朵。。。當(dāng)前第15頁(yè)\共有28頁(yè)\編于星期日\(chéng)20點(diǎn)授課技巧6：引發(fā)興趣新鮮的話(huà)題意想不到的話(huà)題好玩的話(huà)題爭(zhēng)議的話(huà)題參與的話(huà)題16當(dāng)前第16頁(yè)\共有28頁(yè)\編于星期日\(chéng)20點(diǎn)授課技巧7：回答問(wèn)題能回答的問(wèn)題：現(xiàn)場(chǎng)解答能回答但不想回答：和課程無(wú)關(guān)；時(shí)間太長(zhǎng)；后面會(huì)講到不能回答：

集體討論，做出總結(jié)和判斷，并問(wèn)其他人是否認(rèn)同，以得出正確的答案；課后查找資料或咨詢(xún)他人；私下討論17當(dāng)前第17頁(yè)\共有28頁(yè)\編于星期日\(chéng)20點(diǎn)授課技巧8：積極反饋先請(qǐng)對(duì)方談?wù)勊陨淼母惺芎陀∠蟾鶕?jù)有關(guān)記錄描述你所觀察到的行為/現(xiàn)象據(jù)此征求對(duì)方的意見(jiàn)，看是否存在偏見(jiàn)或誤解然后給對(duì)方一個(gè)機(jī)會(huì)，讓他提出改進(jìn)的方法雙方共同作深入探討，對(duì)問(wèn)題加深理解輕松愉快地結(jié)束，把選擇權(quán)留給學(xué)員自己針對(duì)惡意或不同意見(jiàn)18當(dāng)前第18頁(yè)\共有28頁(yè)\編于星期日\(chéng)20點(diǎn)授課技巧8：積極反饋針對(duì)惡意或不同意見(jiàn)

及時(shí)：越及時(shí)越有利于改進(jìn)（秋后算帳不好）具體而明確：反饋應(yīng)該作到少而精

對(duì)事不對(duì)人：把注意力集中到行為和結(jié)果上，而非本人身上

耐心：認(rèn)識(shí)到每個(gè)人的學(xué)習(xí)步調(diào)是不一致的

學(xué)習(xí)第一：大家能夠從錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，所以出錯(cuò)不是壞事雙向交流，共同進(jìn)步：捍衛(wèi)學(xué)員的說(shuō)話(huà)權(quán)利，不搞一言堂有限度：信息量不應(yīng)超出對(duì)方能加以吸收和利用的范圍

關(guān)注可以改變的行為19當(dāng)前第19頁(yè)\共有28頁(yè)\編于星期日\(chéng)20點(diǎn)授課技巧9：說(shuō)服一個(gè)好的例子或比喻簡(jiǎn)單、通俗、易懂生動(dòng)、貼切而無(wú)負(fù)面影響最好是真事而非杜撰如果能幽默些就更好好例子既來(lái)自老師，也來(lái)自學(xué)員20當(dāng)前第20頁(yè)\共有28頁(yè)\編于星期日\(chéng)20點(diǎn)授課技巧10：特殊情況遇到這樣的學(xué)員發(fā)牢騷完全錯(cuò)誤表達(dá)不清私下談話(huà)漫無(wú)邊際21極好爭(zhēng)辯跑題頑固份子個(gè)性沖突過(guò)分健談詢(xún)問(wèn)你的觀點(diǎn)沉默不語(yǔ)當(dāng)前第21頁(yè)\共有28頁(yè)\編于星期日\(chéng)20點(diǎn)授課技巧10：特殊情況遇到這樣的學(xué)員22學(xué)員類(lèi)型特點(diǎn)應(yīng)對(duì)方法極好爭(zhēng)辯好斗的性格專(zhuān)門(mén)喜歡當(dāng)場(chǎng)讓人難堪可能正受問(wèn)題困擾沉住氣先肯定把問(wèn)題轉(zhuǎn)給大家私下談跑題由一個(gè)主題不自覺(jué)地過(guò)渡到另一個(gè)主題自己承擔(dān)責(zé)任:“可能是我的話(huà)把你引出了主題，我再重復(fù)一下我們的主題…..”頑固份子不愿改變抱有偏見(jiàn)不明白你的觀點(diǎn)把問(wèn)題轉(zhuǎn)給大家告訴他時(shí)間有限告訴他愿意私下談個(gè)性沖突不同立場(chǎng)/部門(mén)求同存異轉(zhuǎn)移話(huà)題到主題上讓持中立態(tài)度的人參與討論當(dāng)前第22頁(yè)\共有28頁(yè)\編于星期日\(chéng)20點(diǎn)授課技巧10：特殊情況遇到這樣的學(xué)員學(xué)員類(lèi)型特點(diǎn)應(yīng)對(duì)方法過(guò)分健談好表現(xiàn)或嘩眾取寵；見(jiàn)多識(shí)廣，確實(shí)想提供幫助；想表現(xiàn)；天生多嘴輕松待之請(qǐng)他做總結(jié)“這觀點(diǎn)確實(shí)很有意思，現(xiàn)在讓我們看看其他人怎么看？”漫無(wú)邊際不知所云，說(shuō)話(huà)沒(méi)有邏輯態(tài)度友善地打斷：“我們有些偏離主題，現(xiàn)在讓我們回到正題上”最后一招：不時(shí)看表詢(xún)問(wèn)你的觀點(diǎn)想把你置于問(wèn)題焦點(diǎn)；想得到你的認(rèn)同；僅僅想得到你的建議給出個(gè)人意見(jiàn)，明確只是個(gè)人意見(jiàn)沉默不語(yǔ)厭煩；漠不關(guān)心自視清高害羞；沒(méi)把握點(diǎn)名提問(wèn)讓他對(duì)其他人的觀點(diǎn)談看法當(dāng)前第23頁(yè)\共有28頁(yè)\編于星期日\(chéng)20點(diǎn)授課技巧10：特殊情況遇到這樣的學(xué)員學(xué)員類(lèi)型特點(diǎn)應(yīng)對(duì)方法發(fā)牢騷專(zhuān)業(yè)牢騷者；確實(shí)有合理的抱怨指出我們無(wú)法改變政策，私下討論把問(wèn)題轉(zhuǎn)給大家強(qiáng)調(diào)時(shí)間不夠完全的錯(cuò)誤觀點(diǎn)明顯的錯(cuò)誤“我明白你的感受，這也是一種看問(wèn)題的方法”“我明白你的看法，但讓我們看看真實(shí)情況”必須委婉地處理表達(dá)不清口音或表達(dá)很難聽(tīng)清或理解不要說(shuō)：“你的意思是……”應(yīng)該說(shuō)：“我來(lái)重復(fù)一下你的觀點(diǎn)……”然后用更清楚的話(huà)表達(dá)出來(lái)私下談話(huà)開(kāi)小會(huì)，私下討論或閑談不要讓他們難堪點(diǎn)名讓其參與討論，叫他的名字，然后重復(fù)一遍問(wèn)題，問(wèn)他的觀點(diǎn)當(dāng)前第24頁(yè)\共有28頁(yè)\編于星期日\(chéng)20點(diǎn)授課技巧10：特殊情況遇到這樣的學(xué)員其他特殊情況人的方面：學(xué)員變化：信息錯(cuò)誤中途離開(kāi)：道歉紀(jì)律不佳：重申討論意愿低：互動(dòng)的行為健康狀況：及時(shí)處理、搶救物的方面：必備器材：事前準(zhǔn)備，損壞或缺失，想辦法彌補(bǔ)停電：充分準(zhǔn)備，應(yīng)急處理環(huán)境方面：噪音、空調(diào)失靈教材錯(cuò)誤：更正25當(dāng)前第25頁(yè)\共有28頁(yè)\編于星期日\(chéng)20點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)討論如何組織員工培訓(xùn)車(chē)間生產(chǎn)繁忙，培訓(xùn)時(shí)間人員不能來(lái)齊。話(huà)題26建議：相對(duì)固定培訓(xùn)時(shí)間（制度、習(xí)慣）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)的應(yīng)用當(dāng)前第26頁(yè)\共有28頁(yè)\編于星期日\(chéng)20點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)討論如何組織員工培訓(xùn)話(huà)題培訓(xùn)內(nèi)容沒(méi)有吸引力，員工抵制培訓(xùn)。27建議：

培訓(xùn)課程簡(jiǎn)單（微課化）、實(shí)用

接受培訓(xùn)課時(shí)和KPI掛鉤

技能等級(jí)劃分，