問題答疑匯總

問題匯總和解答問題1.組織的形成文件的信息通常包括（）（A）包含質(zhì)量方針、目標(biāo)的員工手冊（B）標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的信息（C）國際公約、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn) （D）電子文檔形式的表單解答：答案應(yīng)該是ABCD問題2.2015版新新標(biāo)準(zhǔn)7.3條款特指人員意識(shí)，要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員知曉.皿）員工高超技術(shù) /）員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)（C）偏離QMS要求的后果 （D）企業(yè)高質(zhì)量高效益B中員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)，和標(biāo)準(zhǔn)中的員工“他們對質(zhì)量管理體系有效性的貢獻(xiàn)”，應(yīng)該是有區(qū)別的，為何也能選，對企業(yè)的貢獻(xiàn)包括很多方面，比如質(zhì)量方面，比如安全方面，不僅僅指對質(zhì)量管理體系的有效性。解答：因?yàn)槭嵌噙x題，必需選兩個(gè)以上，最佳答案只能是B和C,考試時(shí)不要想太多，不要和題較勁，因?yàn)轭}目也可能不嚴(yán)謹(jǐn)。問題3：請問質(zhì)量目標(biāo)可以是戰(zhàn)略目標(biāo)也可以是操作層面的目標(biāo)這種說法到底對不對？解答：對的，依據(jù)請見術(shù)語“目標(biāo)”目標(biāo)objective要實(shí)現(xiàn)的結(jié)果注1：目標(biāo)可以是戰(zhàn)略的、戰(zhàn)術(shù)的或操作層面的。目標(biāo)如此，質(zhì)量目標(biāo)也同樣如此。問題4：質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)可測量如何理解？是不是可以理解成可以量化？解答：這一直是個(gè)問題，理論上將，可測應(yīng)該是量化的，但還記得08版標(biāo)準(zhǔn)5.4.1的說法嗎：“目標(biāo)應(yīng)是可測的，如可行應(yīng)予以量化”，可見還是有差別，所以對做題來講，量化是不對，問題5“監(jiān)視是不是可以理解成可以考評(píng)？解答：監(jiān)視意為觀察，檢查定性狀態(tài)。它可以是簡單的檢查，而考評(píng)還有評(píng)價(jià)的成分在里面了問題6對產(chǎn)品交付之后發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，組織應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施避免不良結(jié)果，可以采取的措施包括（ABCD）（A） 召回、再加工（B） 暫?；蚴栈厥苡绊懙漠a(chǎn)品或服務(wù)（C） 為避免事態(tài)擴(kuò)大，安撫顧客，說服顧客不要聲張（D） 消除不合格或?qū)⑵溆绊懡档偷胶皖櫩蜕潭ǖ目山邮芩竭@樣選正確嗎？應(yīng)該有C嗎？解答：正確答案應(yīng)該是ABD，不應(yīng)該選C，選項(xiàng)C錯(cuò)在“說服顧客不要聲張”，組織不能掩蓋事實(shí)。如果昨天的選項(xiàng)有C，那是一個(gè)失誤，現(xiàn)在更正一下，謝謝！問題7第7章多選題第3題的題面顯示不對，請告知正確的題面。騰訊課堂里上傳的word檔里面和學(xué)習(xí)指南里預(yù)習(xí)資料里顯示的都不對。請告知。解答：第7章多選題第3題如下3.以下（AB）是2015彼9001要求的測量資源（A） 檢驗(yàn)/試驗(yàn)用計(jì)量器具（B） 作為工具使用的計(jì)量器具（C） 維修設(shè)備上的指示表（D） 生產(chǎn)安全監(jiān)控系統(tǒng)問題8 以下簡答題的答案：請說出新版本標(biāo)準(zhǔn)至少10個(gè)主要變化請說出新版標(biāo)準(zhǔn)給出的主要新理念新標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品和服務(wù)是如何解釋的如何理解基于風(fēng)險(xiǎn)的思想如何理解組織所處的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)對關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施提出了哪些要求簡述新的質(zhì)量管理原則新標(biāo)準(zhǔn)對外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)的類型和控制程度有哪些要求對最高管理者要審核哪些內(nèi)容組織可能的風(fēng)險(xiǎn)包括哪些方面解答：考試沒有簡答題問題9：闡述他沒講解答：可能大家沒注意，我在講課時(shí)說了可能的闡述的重點(diǎn)，現(xiàn)在再說一下：九月份考的闡述題大家應(yīng)該都知道了：1）審核員在企業(yè)依據(jù)2015版新標(biāo)準(zhǔn)審核質(zhì)量管理體系時(shí)，應(yīng)從哪些方面關(guān)注企業(yè)的質(zhì)量管理體系是否應(yīng)用了基于風(fēng)險(xiǎn)的思維2）2015版新標(biāo)準(zhǔn)8.4外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制與ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)7.4采購是有區(qū)別，若有區(qū)別，主要體現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)的哪些方面這次考什么說不好，我只能說大家可以關(guān)注：組織的環(huán)境，相關(guān)方的需求和期望等新增加的條款和內(nèi)容。還有就是一些相對與08版版主變化多的條款