物流與配送實習(xí)報告

第第頁物流與配送實習(xí)報告

物流與配送實習(xí)報告篇1

日子一每天過去，我覺得自己對自己的行業(yè)也越來越了解了，許多事情都可以自己去解決。自己在漸漸的轉(zhuǎn)變著，轉(zhuǎn)變著對自己的認識，對別人的認識，轉(zhuǎn)變著對事情的看法等等。在社會上我們都多了一份責(zé)任，工作要對得起自己，對得起顧客，對得起公司。在公司我明白了換位思索，去考慮我們顧客的感受，從而改進我們的工作。在工作之余我也很喜愛交伙伴，在公司里我會盡量去和其他人溝通，通過溝通認識他們了解他們，走進他們的世界。這樣有利于我的工作和生活。在和他們的溝通中我了解了許多我從來沒有聽過的事，還有一些各地的風(fēng)俗習(xí)慣。這些聽起來都是挺有趣的。通常的經(jīng)過一天工作自己覺得有點累了，就上網(wǎng)看看，閱覽一下網(wǎng)頁，關(guān)注一下社會的新聞等等。

我在生活中不斷的查找有趣的事，和有趣的人溝通，來讓我的生活增加一份色調(diào)。周記

這個星期我們公司的到貨比較多，或許也快過節(jié)有關(guān)系，我們的工作量大大的增大了。平常我們一般八點鐘到辦公室，然后整理一下辦公室的，就開始開始辦公了。我們要把昨天還有更久之前的到貨單整理，在電腦上拉出當(dāng)天的到貨清單，然后把昨天還沒有提貨的客戶

進行電話通知。

我們我們基本上一早上都是在通知客戶提貨，中間伴隨著一些客人過來提貨。

物流與配送實習(xí)報告篇2

我所在的公司叫***物流運輸有限公司，該公司有三百多個網(wǎng)點，我安排到的網(wǎng)點是江蘇常州。

公司從事的是物流運輸服務(wù)。而我在的常州分公司是主要服務(wù)珠三角的來回運輸。在公司里我從事物流操作員工作，這工作的任務(wù)主要是根據(jù)公司操作的標準流程來進行一系列與物流運輸服務(wù)有關(guān)的工作。完成公司的業(yè)務(wù)量標準。詳細工作如為客戶發(fā)貨開單，到貨核單，提貨開單，與客戶協(xié)商，貨物的跟蹤，提供詢問服務(wù)等等。

我到這里已經(jīng)學(xué)習(xí)有一段時間了，我現(xiàn)在正在學(xué)習(xí)運用的是公司的運單管理系統(tǒng)otm，該系統(tǒng)主要功能有開發(fā)運單，運單查詢，客戶的管理，報表等項目。我已經(jīng)初步了解了該系統(tǒng)的運用。我平常就學(xué)習(xí)了解我們到貨公司一些基本狀況。以方便我的工作。我要知道從我這公司發(fā)貨到到貨公司的代碼，運輸?shù)馁M用等，還要知道貨物的定價標準等。對于我們分公司來說，公司的全部員工還需要懂得理貨。由于許多時候客戶查貨是需要我們?nèi)ズ藢崱Ｔ谶@里我也學(xué)習(xí)倉庫的管理，就是貨物的碼放。來到這里我東西，認識了一些有趣的人，常常和客戶打交道，覺得自己學(xué)到了許多東西，從而更覺得自己還缺乏許多東西需要日后學(xué)習(xí)。

這個星期即將過去，這里我該做的工作基本熟悉了。我們分公司中有的組織架構(gòu)是這樣的，領(lǐng)導(dǎo)是我們主管，下面有操作員，會計，出納，裝卸工，司機，我們各盡各職。我是操作員，我主要學(xué)習(xí)電腦的開單管理系統(tǒng)，進一步做好與客戶的溝通服務(wù)工作。

在工作的過程中，其實要做許多瑣事，例如作為公司的物流操作員，工作上首先是要為客戶提供開單工作，發(fā)貨開單后還要檢查貨物在貼標簽，裝車出庫，還要做好貨物的跟蹤狀況。由于在物流運輸?shù)耐局谐３楷F(xiàn)耽擱貨物到達時間，或者貨物在分流中心涌現(xiàn)錯誤，又或者在貼標簽時出錯等等狀況，所以，要熬煉良好的溝通技能，才能更好的協(xié)調(diào)各方面的工作，以最快的速度解決問題，為客戶提供最有效的解決方案。有時候客戶的貨物由于急需但是運輸途中偏偏出錯了，我們會一貫被客戶追問的，我們就要學(xué)會如何解答客戶的問題了。例如當(dāng)被問到貨物究竟詳細到哪里啦，我們就要立刻聯(lián)系該貨物的到貨公司，確認貨物詳細狀況，假如還沒有到達到貨公司我們得聯(lián)系分流中心，了解貨物到了分流中心分流了沒有，有沒有缺貨等等，最末轉(zhuǎn)告客戶，讓他們再耐煩等待。

其實，作為物流操作員許多東西都要了解的。這樣才能一站式的服務(wù)客戶，做到一站到位。

物流與配送實習(xí)報告篇3

這周匆忙就過去了，離開學(xué)校到省外學(xué)校有一個多月了，對這里的一切都有感情了，但是這周初我接到了來自公司人力資源部的調(diào)令要我回到廣東惠州分公司。

在常州工作的這段日子了我感受挺深的，由于這是我人生的第一份正式的工作，我比較看重，所以做事還是很仔細的。在一個月里我學(xué)到了挺多東西多，另外我覺得出來工作做人是最重要的。我在這里認識了許多好的伙伴，包括一些同事，踢球的好友，等等。

其實在那里工作挺好的，和客戶也是剛剛熟識了一段時間，許多事都開始熟手了，所以當(dāng)我知道肯定要離開常州的時候也很舍不得放，經(jīng)過一番爭取我還是要離開，在離開那里的時候，公司的同事和我許多他們的工作閱歷，教我如何在新的工作崗位上做得更好，如何處理人際關(guān)系，如何協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)的工作，這樣有利于我工作的順當(dāng)進行。在離開的時候我收到了他們的祝愿感到很暖和。我就這樣結(jié)束了一段短暫又開心的工作，預(yù)備到另一個新的地方開始我新的學(xué)習(xí)工作的旅途。我是這周末回到廣州的，我在坐車的途中也一貫和常州的同事伙伴聯(lián)系，腦海中出現(xiàn)出大家的歡聲笑語，工作中的團結(jié)合作，大家一起吃飯的溫馨場面。在回到學(xué)校后我就給那邊的關(guān)系我的伙伴報平安，說好大家有空多聯(lián)系。

在回到學(xué)校后我和同學(xué)一起共享了工作事情，大家都有許多有趣的事，盼望在大家都能快樂的的完成實習(xí)任務(wù)。

物流與配送實習(xí)報告篇4

第一周接近畢業(yè)的最末半年，是我們真正實習(xí)生活的開始，是匯報我們這三年來在學(xué)校學(xué)習(xí)成果的開始，是步入社會大展宏圖的開始。參與了多場的聘請會、面試了多家的公司、衡量了多方面的因素，我選擇了這家公司開始我的實習(xí)生涯。懷著興奮、激昂地心情，早早的踏上上班的公車，呼吸著早晨新鮮的空氣，向往著新的一天。來到公司生疏的環(huán)境、生疏的人和事，讓我感覺有點拘謹，努力讓自己的微笑減削言語上的笨拙。第一天并不像我想象的那樣，由人事經(jīng)理帶我們熟識公司的環(huán)境，結(jié)識新的`同事。大家好像都很忙，可能現(xiàn)在是業(yè)務(wù)的旺季吧。

實習(xí)的第一周，并沒有像我們想象的那樣，有什么業(yè)務(wù)性的工作讓我們著手。我們只是簡約的安排到一些事務(wù)性的工作，如整理文檔、記錄一些舊的文案等等。

第二周經(jīng)過一周的實習(xí)，對公司的運作流程也有了一些了解，雖然還沒有詳細的操作過，但是在接觸到新的事務(wù)不再不知所措，學(xué)會了如何去處理一些突發(fā)事項。比如在接到一些投訴電話的時候，懂得如何安撫客戶的心情，如何進行前期的一個簡約處理等等。而且從工作地過程中明白了主動出擊的重要性，在你可以選擇的時候，就要把主動權(quán)握在自己手中。相信大家剛開始實習(xí)的時候，都做過類似復(fù)印打字、整理文檔等的“雜活”，由于剛開始對于公司的工作內(nèi)容、流程還不了解，所以做“雜活”成了實習(xí)工作必做的工作。雖然工作比較繁雜但是從中也學(xué)到不少的東西。所以說事情是不分大小，只要積極學(xué)習(xí)積極辦事，做好份內(nèi)事，勤學(xué)、勤問、勤做，就會有意想不到的收獲。

第三周在經(jīng)受了一周的打雜工作，讓我對公司的運作流程以及業(yè)務(wù)有了一個整體的了解，因此這一周我們的工作內(nèi)容也有了一個小改變，除了進行簡約的客戶資料整理，還開始負責(zé)對一些客戶的回訪工作，在這之前一貫認為這是一個很簡約的工作，由于在學(xué)校的時候都已經(jīng)學(xué)習(xí)過電話營銷的技巧了，但是在真正操作的過程中，發(fā)覺中間還是有許多小環(huán)節(jié)需要我們留意的，比如在初次的回訪中，盡量不要拖太長時間，一般掌握在3-5分鐘，就應(yīng)當(dāng)結(jié)束談話，要不會讓客戶產(chǎn)生厭煩心理，同時在交談的過程中，如何自報家門，如何進行一個產(chǎn)品的推介等都是一個小技巧，由于只有你站在客戶的角度去思索問題的時候，客戶才會情愿繼續(xù)下次的談話，如應(yīng)明確你為它帶來什么利益、做這件事對它有什么好處等，如有可能盡量約見見面的時間，由于許多時候，許多問題通過見面的交談效果會比僅僅通過電話的交談會好的多，一個可以通過面談了解到客戶的一個真實的想法，在一些問題的說明上更具勸服力。

第四周一周的電話回訪，從生疏到嫻熟，從一個電話到n個電話的成長，每天來公司上班就是整理昨天的客戶資料，看哪些客戶的信息是需要繼續(xù)回訪的，哪些是今日重點客戶，要通知其他人員去實地拜見的，接下來就要開始一個接一個不斷地電話回訪，回訪的過程是漫長的，結(jié)果是令人心寒的，或許你打了100個電話，只有一個客戶是正面的消息，其他的客戶都是委婉的在拒絕，有的甚至是立場惡劣，而那一個正面的客戶也可能隨時的泡湯。究竟開始理解前輩們了。

經(jīng)過一周的電話洗禮耳膜開始有了職業(yè)病的征兆了，也同時對于電話產(chǎn)生了恐驚心理，相信這是每一個電話營銷人員在自己獨當(dāng)一面后，所要面臨的第一關(guān)吧！繁雜、枯燥的電話回訪，但是卻又是需要經(jīng)受的。只有在克服這個經(jīng)受后才有可能有更大的進步。

第五周時間飛逝而過，轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)實習(xí)一個多月了?；厥走^去的幾個星期，學(xué)到了許多，雖然中間有些小小的埋怨，但是功夫不負有心人，終于是沒有白白糜費過去的光陰。這要感謝在我最困難的時候同事予以的鼓舞和援助，讓我克服了電話恐驚癥。在他們的援助下，我學(xué)到了許多課本上所沒有知識，相信這會是我今后生活工作中的一塊寶藏。

有了這一個多月的業(yè)務(wù)接觸，感覺在拿起電話來也比較上手了，也比較簡單調(diào)整好心態(tài)了。依據(jù)每個月的工作任務(wù)，開始給自己制定周計劃，開始按章執(zhí)行，對于自己的每一步都做出了一個明確的規(guī)劃?？此坪喖s的工作計劃，卻涵蓋了許多內(nèi)容，一個工作計劃需要是可實施的，每一個工作目標不是空話，需要是可實現(xiàn)的，這不僅僅是做給上級看的，更是做給自己看的，只有在實現(xiàn)了一個個目標之后，工作才會更有動力。

第六周經(jīng)過將近一個月的電話回訪工作后，除了匯報之前的工作狀況，以及對此的一些小結(jié)，這一周我們有更艱難的任務(wù)——跟老員工一起去拜見客戶〔而這也就是我們下一個階段的工作重點了〕。

在出發(fā)地前一天我們就要將材料預(yù)備好，不僅僅是書面上的材料更重要的是你腦袋里的材料，在了解清晰客戶背景資料后，要明確我們交談的內(nèi)容要點，這次我們交談所要達到的結(jié)果是什么等等都要在心里有一個簡約的規(guī)劃。當(dāng)然這些只是一些要點，更重要的是交談的技巧等等。

當(dāng)然以上所談的那些，老員工是不會告知你的，比如他這次要談什么之類的，要如何與客戶切開這個話題等等，只能通過幾次旁聽總結(jié)他們與客戶在交談時候的內(nèi)容要點。在做足功課后，最重要的也就是實戰(zhàn)的演練，由于只有通過不斷地演練才有可能有一個進步，要不就只是簡約的紙上談兵了。

第七周經(jīng)過一個月的熬煉，發(fā)覺自己進步還挺快的，這一周仍舊做通過電話跟客戶溝通的事情。間或也出去跟客戶面談。

由于自己一直比較內(nèi)斂的緣故，首次與客戶面談顯得比較焦灼，也不大順當(dāng)，不過有了一次經(jīng)受之后，進步了不少，再加上經(jīng)理和同事的鼓舞，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，漸漸的好了很多。不再會在生疏的場合怯場。今日下來，面對閱歷比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶，也能夠通過簡練清楚的表達讓對方熟識我們的產(chǎn)品，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更深厚的愛好。人往往都是這樣，沒有經(jīng)受過的話，永久都不知道事情究竟是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全生疏的事情，只要有機會，都肯定要去嘗試，努力去做好。由于沒有閱歷，那么就需要做更多的預(yù)備工作