安徽省黃山市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)

安徽省黃山市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.受要約人超過承諾期限發(fā)出承諾，或者在承諾期限內(nèi)發(fā)出承諾，按照通常情形不能及時到達(dá)要約人的，為（）。

A.有效承諾B.要約邀請C.反要約D.新要約

2.

第

15

題

下列行為中，符合《中華人民共和國自然保護(hù)區(qū)條例》的是（）。

3.黨的()把鄧小平理論確立為中國共產(chǎn)黨的指導(dǎo)思想。

A.十一屆三中全會B.十二大C.十四大D.十五大

4.

第

16

題

導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，接站沒有出示旅行社標(biāo)志的，根據(jù)導(dǎo)游人員記分管理的實施標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)扣（）。

5.實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標(biāo)、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢，不斷提高人民生活水平，必須堅定不移把（）作為黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)。A.創(chuàng)新B.改革C.發(fā)展D.開放

6.社會主義社會發(fā)展的直接動力是

A.改革B.解放思想、實事求是C.大力發(fā)展生產(chǎn)D.獨(dú)立自主

7.根據(jù)《民用航空法》規(guī)定，在公共航空運(yùn)輸中，()不屬于航空承運(yùn)人的權(quán)利。

A.拒絕載運(yùn)權(quán)B.出具客票C.查驗機(jī)票權(quán)D.減輕、免除賠償責(zé)任權(quán)

8.遺漏無門票景點的，每遺漏一處旅行社向旅游者支付旅游費(fèi)用總額()的違約金。

A.5%B.10%C.15%D.20%

9.消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向()要求賠償。

A.原企業(yè)的主管部門B.工商行政主管部門C.分立、合并后的企業(yè)D.原企業(yè)法定代表人

10.

第

34

題

自然保護(hù)區(qū)內(nèi)保存完好的天然狀態(tài)的生態(tài)系統(tǒng)以及珍稀、瀕危動植物的集中分布地，應(yīng)當(dāng)劃為（）。

11.

第

21

題

導(dǎo)游人員小黃在導(dǎo)游講解中摻雜迷信內(nèi)容的行為，應(yīng)被扣除（）。

12.《鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定》明確了鐵路企業(yè)的賠償?shù)臅r間范圍是，自()至繳銷車票為止。A.旅客購買車票B.旅客檢票進(jìn)站C.旅客上車D.列車開動

13.

第

40

題

娛樂場所回購獎品的，由縣級公安部門沒收違法所得和非法財物，并處違法所得（）的罰款。

14.因當(dāng)事人一方的違約行為，損害對方人身、財產(chǎn)權(quán)益的，受損方有權(quán)要求其

A.承擔(dān)違約責(zé)任B.承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任C.承擔(dān)違約和侵權(quán)責(zé)任D.承擔(dān)違約或侵權(quán)責(zé)任

15.包價旅游合同的形式是

A.可以采用口頭形式B.應(yīng)當(dāng)采用書面形式C.應(yīng)當(dāng)采用口頭形式或書面形式D.可以采用推定形式

16.廣義的道德培育不包括

A.道德教育B.道德建設(shè)C.道德修養(yǎng)D.道德評價

17.

第33題根據(jù)《民法通則》規(guī)定，一般訴訟時效為（）。

A.1年B.2年C.3年D.4年

18.新時代黨的建設(shè)總要求是：堅持和加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，堅持黨要管黨、全面從嚴(yán)治黨，以加強(qiáng)黨的長期執(zhí)政能力建設(shè)、先進(jìn)性和純潔性建設(shè)為主線，以黨的（）為統(tǒng)領(lǐng)。

A.思想建設(shè)B.政治建設(shè)C.組織建設(shè)D.制度建設(shè)

19.國家旅游局頒布的《導(dǎo)游人員管理實施辦法》規(guī)定的導(dǎo)游人員記分管理辦法，明確規(guī)定導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有（）情形，將扣除4分。

A．無故不隨團(tuán)活動的

B．擅自增加或減少旅游項目的

C．以明示或暗示的方式向旅游者索取小費(fèi)的

D．未攜帶正規(guī)接待計劃的

20.除（）外，游藝娛樂場所設(shè)置的電子游戲機(jī)不得向未成年人提供。

A.公休日B.國家法定節(jié)假日C.公休日和國家法定節(jié)假日D.寒暑假

21.當(dāng)事人訂立合同，有書面形式、口頭形式等，下列屬于口頭形式的有()。

A.電報B.電傳C.電話聯(lián)系D.傳真

22.負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)導(dǎo)游人員記分管理的組織實施和監(jiān)督檢查的是（）。

A．國務(wù)院旅游行政管理部門

B．所在地旅游行政管理部門

C．省級旅游行政管理部門

D．所在地旅游質(zhì)監(jiān)所

23.經(jīng)過長期努力，中國特色社會主義進(jìn)入了新時代，這是我國發(fā)展新的____。A.未來方向B.未來方位C.歷史方向D.歷史方位

24.根據(jù)《憲法》的規(guī)定，“批準(zhǔn)自治縣的建置和區(qū)域劃分”屬于()的職權(quán)范圍。

A.全國人民代表大會B.全國人民代表大會常務(wù)委員會C.自治區(qū)D.國務(wù)院

25.旅游代理關(guān)系根據(jù)一定的法律事實而終止。這種法律事實包括

A.代理期限未滿B.代理事項未完成C.指定代理的機(jī)關(guān)撤銷原代理D.代理人單方面終止

26.旅游突發(fā)事件處置結(jié)束后，發(fā)生地旅游主管部門應(yīng)當(dāng)()日內(nèi)提交總結(jié)報告。

A.10B.15C.20D.30

27.在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)從事禁止范圍以外的建設(shè)活動的，未經(jīng)風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)審核的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止建設(shè)、限期拆除，對個人處（）的罰款。

A.1萬元以上5萬元以下B.2萬元以上5萬元以下C.5萬元以上10萬元以下D.10萬元以上50萬元以下

28.任何單位或者個人運(yùn)送、郵寄、攜帶文物出境，應(yīng)當(dāng)向（）申報，后憑文物出境許可證放行。

A.文化和旅游部B.文物局C.海關(guān)D.國務(wù)院

29.鄧小平理論首要的基本問題是()。A.解放思想B.實事求是C.什么是社會主義，怎么樣建設(shè)社會主義D.對外開放

30.

第

14

題

文物是我國的寶貴財物，個人攜帶私人收藏文物出境，必須事先向（）申報。

二、多選題(20題)31.下列()屬于旅行社變更經(jīng)營范圍之內(nèi)的項目。

A.旅行社變更名稱B.旅行社變更經(jīng)營場所C.旅行社變更法定代表人D.旅行社停業(yè)E.旅行社歇業(yè)

32.

第

56

題

旅游者在合法權(quán)益受到侵害時，應(yīng)做到（）。

33.鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中應(yīng)該讓游客

A.看得見山水B.記得住鄉(xiāng)愁C.留得住鄉(xiāng)情D.玩得高興E.吃得開心

34.旅游投訴，是指旅游者認(rèn)為旅游經(jīng)營者損害其合法權(quán)益，請求（），對雙方發(fā)生的民事爭議進(jìn)行處理的行為。

A.旅游行政管理部門B.國家旅游局C.旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)D.旅游執(zhí)法機(jī)構(gòu)E.工商行政管理部門

35.

第

52

題

解決合同爭議的方法主要有（）。

36.消費(fèi)者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害時，下列說法是正確的

A.可以向銷售者要求賠償

B.銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者追償

C.銷售者賠償后，屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向其他銷售者追償

D.非因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，也可以向生產(chǎn)者要求賠償

E.在接受服務(wù)時受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償

37.

第70題從事導(dǎo)游職業(yè)應(yīng)遵循的原則是（）。

A.導(dǎo)游人員依法進(jìn)行導(dǎo)游活動受法律保護(hù)

B.導(dǎo)游人員應(yīng)依法進(jìn)行導(dǎo)游活動，遵循職業(yè)道德

C.從事導(dǎo)游職業(yè)不受地域限制

D.自覺維護(hù)國家和民族尊嚴(yán)

38.申請設(shè)立旅行社，其設(shè)立申請書的內(nèi)容包括()。

A.申請設(shè)立旅行社的英文名稱B.申請人C.申請書名稱D.企業(yè)形式

39.導(dǎo)游人員的基本職責(zé)主要有()。

A.根據(jù)旅游合同，按照接待計劃，安排和組織游覽、參觀

B.負(fù)責(zé)向游客進(jìn)行講解、導(dǎo)游

C.耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題

D.反映游客的意見和要求

40.下列關(guān)于旅游法律責(zé)任主體的說法中，正確的有()。

A.一般主要指旅游企事業(yè)單位的經(jīng)營管理人員和直接責(zé)任者

B.旅游者如違反旅游法規(guī)也會成為承擔(dān)旅游法律責(zé)任的主體

C.旅游行政管理部門不會成為承擔(dān)旅游法律責(zé)任的主體

D.與旅游有關(guān)的部門不會成為承擔(dān)旅游法律責(zé)任的主體

41.

42.

第

52

題

鄧小平的“一國兩制”構(gòu)想在解決國際爭端和遺留問題上，延伸的新思路是（）。

43.消費(fèi)者或者其他受害人因產(chǎn)品缺陷遭受人身、財產(chǎn)損害的，可以向（）要求賠償。

44.下列()情形屬于不可抗力。

A.地震B(yǎng).洪災(zāi)C.戰(zhàn)爭D.汽車發(fā)生故障

45.組團(tuán)社組織出境旅游，不為團(tuán)隊安排專職領(lǐng)隊的（）。A.由旅游行政部門責(zé)令改正

B.處5000元～20000元的罰款

C.暫停其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格

D.多次不安排專職領(lǐng)隊的，可取消其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格

46.民事訴訟中存在兩個基本問題，即

A.認(rèn)定事實B.舉證責(zé)任C.適用法律D.證據(jù)制度E.證明對象

47.

第41題以下情況中，不屬旅行社責(zé)任保險客體的是（）。

A.旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各種損失或損害

B.旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動而自行活動的時間內(nèi)，發(fā)生的人身、財產(chǎn)損害

C.旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜系旅游者本人所引起的賠償責(zé)任

D.由于旅行社責(zé)任爭議引起的訴訟費(fèi)用

48.導(dǎo)游索要小費(fèi)應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任是（）。A.罰款5000元B.罰款500元C.將被索要的小費(fèi)雙倍返還D.暫扣導(dǎo)游證6個月

49.根據(jù)《外國人人境出境管理法》，有下列()情形之一的外國人，邊防檢查機(jī)關(guān)有權(quán)阻止出境，并依法處理。

A.持無效出境證件B.刑事案件的被告人或人民法院認(rèn)定的犯罪嫌疑人C.持他人出境證件D.持偽造或涂改出境證件

50.

第62題《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的調(diào)整對象包括（）。

A.消費(fèi)者與經(jīng)營者之間的商品交換關(guān)系

B.國家機(jī)關(guān)和經(jīng)營者之間的監(jiān)督管理與被監(jiān)督管理的關(guān)系

C.國家機(jī)關(guān)和消費(fèi)者之間的保護(hù)與被保護(hù)的關(guān)系

D.國家機(jī)關(guān)和消費(fèi)者之間的指導(dǎo)與被指導(dǎo)的關(guān)系

三、判斷題(20題)51.的7％。

A.是B.否

52.旅游法律關(guān)系的產(chǎn)生、變更和消滅都是由一定的旅游事實引起的．旅游法律事實包括旅游法律事件和旅游法律行為．()

A.是B.否

53.國際旅行社經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)，需繳納100萬人民幣的質(zhì)量保證金。()

A.是B.否

54.無論消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)前是否已經(jīng)知道其存在瑕疵，經(jīng)營者都應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下，其所提供的商品或服務(wù)具有質(zhì)量、性能、用途和有效期限。（）

A.是B.否

55.旅游活動中，任何沒有說明是由旅游者支付的費(fèi)用，在發(fā)生費(fèi)用糾紛時，都應(yīng)由旅游者支付。()

A.是B.否

56.由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，由公共交通經(jīng)營者依法承擔(dān)賠償責(zé)任，旅行社承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任。

A.是B.否

57.風(fēng)景名勝區(qū)詳細(xì)規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)符合風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃。

A.是B.否

58.飯店在開業(yè)后的任何時間都可以向飯店星級評定機(jī)構(gòu)申請星級。（）

A.是B.否

59.代理人在代理權(quán)限內(nèi)所做的一切行為，其法律后果應(yīng)由被代理人承受。()

A.是B.否

60.農(nóng)民購買、使用農(nóng)資產(chǎn)品屬于生產(chǎn)消費(fèi)，因此不是《消法》的保護(hù)對象。

A.是B.否

61.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要實施鄉(xiāng)村旅游扶貧重點村，環(huán)境整治行動，到2020年，完成50萬戶貧困戶“改廚、改廁、改客房、整理院落”的“三改一整”工程。

A.是B.否

62.“一元兩級多層次”中的“多層次”是指中央、省、市三個不同效力的層次。（）

A.是B.否

63.經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)的旅行社出國前必須為團(tuán)隊配備導(dǎo)游和領(lǐng)隊各一名。()

A.是B.否

64.禮貌是人與人之間在接觸交往中相互尊重和友好的行為規(guī)范．禮節(jié)是禮貌的具體表現(xiàn)．()

A.是B.否

65.

第

76

題

兩人之間的合同屬于因乘人之危的可以撤銷合同。

A.是B.否

66.旅行社不得要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊人員接待不支付接待和服務(wù)費(fèi)用或者支付的費(fèi)用低于接待和服務(wù)成本的旅游團(tuán)隊，不得要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊人員承擔(dān)接待旅游團(tuán)隊的相關(guān)費(fèi)用。

A.是B.否

67.無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動的，由旅游行政部門責(zé)令改正并予以公告，處1000元以上1萬元以下罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得。

A.是B.否

68.風(fēng)險提示級別的劃分標(biāo)準(zhǔn)，由國務(wù)院旅游主管部門制定或者確定。（）

A.是B.否

69.景區(qū)提高門票價格應(yīng)當(dāng)提前3個月公布。

A.是B.否

70.對于偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私等行為，可處5日以下拘留或者1000元以下罰款。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.第

13

題

食品中毒的特點有：許多人同時發(fā)病，（），（），并和食用某種食物有關(guān)。

72.

第

6

題

我國政府既保護(hù)外國旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，不允許歧視他們，同時也不允許外國旅游消費(fèi)者享有__________的特權(quán)。

73.

第

8

題

民族自治區(qū)必須以（），領(lǐng)土完整為前提。

74.

第

7

題

對于旅游飯店已經(jīng)接受了他人定金而不履行合同的，適用__________；反之，旅游飯店交付了定金而又不履行合同的，則無權(quán)要求返還定金。

75.

第

4

題

旅行社設(shè)立分社應(yīng)具備兩個條件：一是（）；二是（）。

五、簡答題(3題)76.旅行社招徠、組織、接待旅游者提供的相關(guān)旅游服務(wù)，主要包括哪些?

77.合同變更法定事由主要有哪幾點？

78.我國《文物保護(hù)法》對地下埋藏文物進(jìn)行考古發(fā)掘的原則是什么？

六、案例分析題(2題)79.案例一：2009年10月，某甲旅行社在電視上發(fā)布了一則廣告，稱其組織的華東五日游條件優(yōu)越，服務(wù)周到，于是吸引了許多人前來報名。成團(tuán)后，甲旅行社即委托本社導(dǎo)游員李某為該旅游團(tuán)全程陪同。在旅游過程中，導(dǎo)游員李某與地接社乙旅行社的導(dǎo)游員王某，串通、脅迫旅游者進(jìn)行消費(fèi)；同時王某以自己掙錢不容易、沒有工資等方式暗示，希望游客給予小費(fèi)，導(dǎo)游的行為造成游客較多不滿?；貋砗?，游客與旅行社發(fā)生爭議。

甲旅行社在電視上發(fā)布的華東五日游廣告屬于()。

A.要約B.要約邀請C.承諾D.格式合同

80.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，趙某可以采取()途徑，解決與旅行社之間的糾紛。

A.請求調(diào)解B.向有關(guān)行政部門申訴C.根據(jù)達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁D.向人民法院起訴

參考答案

1.D《民法典》第486條規(guī)定，受要約人超過承諾期限發(fā)出承諾，或者在承諾期限內(nèi)發(fā)出承諾，按照通常情形不能及時到達(dá)要約人的，為新要約。

2.B

3.D

4.A

5.C該題考核的是十九大?！皟蓚€一百年”指第一個一百年，是到中國共產(chǎn)黨成立100年時全面建成小康社會；第二個一百年，是到新中國成立100年時建成富強(qiáng)、民主、文明、和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化國家。實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標(biāo)、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢，不斷提高人民生活水平，必須堅定不移把發(fā)展作為黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)?！皟蓚€一百年”奮斗目標(biāo)，與中國夢一起，成為引領(lǐng)中國前行的時代號召。所以該題選Ｃ。

6.A改革是社會主義社會發(fā)展的直接動力，是解決社會主義社會基本矛盾的途徑和方法，也是中國走向繁榮富強(qiáng)、民主文明的必由之路。因此，本題選A。

7.B

8.A根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》，遺漏無門票景點的，每遺漏一處旅行社向旅游者支付旅游費(fèi)用總額5%的違約金。

9.C

10.B

11.B

12.B《鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定》明確了鐵路企業(yè)的賠償時間范圍是，自檢票進(jìn)站至繳銷車票為止。

13.B

14.D

15.B

16.B廣義的道德培養(yǎng)包括道德教育、道德修養(yǎng)以及道德評價。

17.B

18.B

19.A

20.B除國家法定節(jié)假日外，游藝娛樂場所設(shè)置的電子游戲機(jī)不得向未成年人提供。

21.C書面形式是指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文(包括電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件)等可以有形的表現(xiàn)所栽內(nèi)容的形式。C項電話聯(lián)系屬于口頭形式訂立合同。故選C項。

22.C

23.D該題考核的是十九大報告。黨的十九大報告指出，經(jīng)過長期努力，中國特色社會主義進(jìn)入了新時代，這是我國發(fā)展新的歷史方位。所以該題選D。

24.D

25.C旅游代理關(guān)系根據(jù)一定的法律事實面終止。這種法律事實有：代理期限屆滿、代理事項完成、被代理人撤回代理權(quán)、代理人辭去代理權(quán)、代理關(guān)系主體發(fā)生變化、設(shè)定法律代理的前提消失、指定代理的機(jī)關(guān)撤銷原代理等。

26.D

27.B對個人處2萬元以上5萬元以下的罰款，對單位處20萬至40萬的罰款。

28.C任何單位或者個人運(yùn)送、郵寄、攜帶文物出境，應(yīng)當(dāng)向海關(guān)申報，海關(guān)憑文物出境許可證放行。

29.C

30.A

31.ABCDE

32.ABC

33.ABC

34.ACD

35.ABCD

36.ABCE

37.ABCD

38.ABCD旅行社設(shè)立的申請書內(nèi)容包括：申請設(shè)立的旅行社的中英文名稱及英文縮寫，設(shè)立地址，企業(yè)形式、出資人、出資額和出資方式，申請人、受理申請部門的全稱、申請書名稱和申請的時間。

39.ABCD導(dǎo)游人員的基本職責(zé)主要有：根據(jù)旅游合同，按照接待計劃，安排和組織游覽、參觀；負(fù)責(zé)向游客進(jìn)行講解、導(dǎo)游；耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題；反映游客的意見和要求等。

40.AB旅游法律責(zé)任主體一般主要指旅游企事業(yè)單位的經(jīng)營管理人員和直接責(zé)任者。旅游者、與旅游有關(guān)的部門和單位、旅游行政管理部門及其有關(guān)責(zé)任者也會成為旅游法律責(zé)任的承擔(dān)者。故選AB項。

41.ABCDE

42.BD

43.AD

44.ABC不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。通常分為自然現(xiàn)象和社會現(xiàn)象。自然現(xiàn)象如地震、洪災(zāi)等；社會現(xiàn)象如政治騷亂、戰(zhàn)爭、罷工等。所以選ABC。

45.ABCD

46.AC

47.ABCABC

[解析]ABC三項均是游客自身原因引起的，不在責(zé)任險賠付范圍之內(nèi)，也就不能成為責(zé)任險的客體。

48.A以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的，處1000元以上3萬元以下的罰款，有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證并予以公告。

49.ACDACD

[解析]B項不可以出境。

50.ABCD

51.Y

52.Y

53.Y

54.Y