定制衣柜測(cè)量技巧與溝通方式演示文稿

定制衣柜測(cè)量技巧與溝通方式演示文稿當(dāng)前第1頁(yè)\共有49頁(yè)\編于星期六\4點(diǎn)定制衣柜測(cè)量技巧與溝通方式當(dāng)前第2頁(yè)\共有49頁(yè)\編于星期六\4點(diǎn)在家具測(cè)量中，設(shè)計(jì)師不僅要準(zhǔn)確的測(cè)量出所需要的尺寸外，更重要的是要懂得怎樣與客戶溝通？有效的溝通能讓你成為一名優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師！設(shè)計(jì)師在測(cè)量中都要做哪些準(zhǔn)備？怎么才能測(cè)量準(zhǔn)確和不出錯(cuò)呢？設(shè)計(jì)師在量尺中應(yīng)該怎樣去溝通？概述當(dāng)前第3頁(yè)\共有49頁(yè)\編于星期六\4點(diǎn)測(cè)量的前期準(zhǔn)備測(cè)量中的溝通圖紙繪制與測(cè)量方法家具設(shè)計(jì)尺寸預(yù)留復(fù)尺注意要點(diǎn)與詢問(wèn)事項(xiàng)目錄當(dāng)前第4頁(yè)\共有49頁(yè)\編于星期六\4點(diǎn)形象禮儀

測(cè)量工具工地觀察一.測(cè)量的前期準(zhǔn)備當(dāng)前第5頁(yè)\共有49頁(yè)\編于星期六\4點(diǎn)形象

語(yǔ)言

態(tài)度1.形象禮儀當(dāng)前第6頁(yè)\共有49頁(yè)\編于星期六\4點(diǎn)形象1.形象禮儀英格麗·張商務(wù)形象設(shè)計(jì)和人格心理咨詢師為什么說(shuō)你的形象價(jià)值百萬(wàn)，當(dāng)我們跟陌生人初次見(jiàn)面時(shí)，對(duì)方對(duì)你的第一認(rèn)知就是從你的個(gè)人形象開始的，那么你呈現(xiàn)出怎樣的職業(yè)形象，將決定客戶對(duì)你的期待感高或不高，也將決定你的成敗。當(dāng)前第7頁(yè)\共有49頁(yè)\編于星期六\4點(diǎn)1.形象禮儀形象設(shè)計(jì)師形象要注意：服裝搭配個(gè)人形象當(dāng)前第8頁(yè)\共有49頁(yè)\編于星期六\4點(diǎn)1.形象禮儀語(yǔ)言盡量說(shuō)普通話不要說(shuō)臟話說(shuō)話要有親和力當(dāng)前第9頁(yè)\共有49頁(yè)\編于星期六\4點(diǎn)1.形象禮儀態(tài)度態(tài)度決定成敗當(dāng)前第10頁(yè)\共有49頁(yè)\編于星期六\4點(diǎn)測(cè)量的常用工具有：卷尺（5米或7.5米）、電子測(cè)距儀、三角尺、筆、專用測(cè)量本、手機(jī)和產(chǎn)品圖冊(cè)等.2.測(cè)量工具當(dāng)前第11頁(yè)\共有49頁(yè)\編于星期六\4點(diǎn)觀察室外通道（電梯空間、樓梯空間等）觀察室內(nèi)通道（入戶門、臥室門、走廊等）觀察室內(nèi)戶型（臥室、客廳、餐廳、陽(yáng)臺(tái)等）

3.工地觀察

當(dāng)前第12頁(yè)\共有49頁(yè)\編于星期六\4點(diǎn)客戶邀約二.測(cè)量溝通客戶溝通注意事項(xiàng)當(dāng)前第13頁(yè)\共有49頁(yè)\編于星期六\4點(diǎn)1.客戶邀約

接到導(dǎo)購(gòu)分配量尺后，我們應(yīng)該馬上電話聯(lián)系客戶，確定量尺時(shí)間。第二天出門前需要電話聯(lián)系客戶，告知客戶已出門，大概什么時(shí)間到。如果不能按時(shí)到達(dá)，應(yīng)馬上給客戶打電話，說(shuō)明原因。如果客戶有事，我們應(yīng)確定一下客戶希望的量尺時(shí)間，并提前做好安排，以免時(shí)間沖突。當(dāng)前第14頁(yè)\共有49頁(yè)\編于星期六\4點(diǎn)2.客戶溝通

見(jiàn)到客戶我們要主動(dòng)自我介紹，體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)給客戶留下一個(gè)很好的第一印象，為之后的溝通做準(zhǔn)備。例如：Xx先生/女士，您好。我是林森定制家居設(shè)計(jì)師，剛才和您通過(guò)電話的。我叫xxx（包裝一下自己的名字，盡量讓客戶簡(jiǎn)潔易記），您叫我：（x工或者小x）就可以了。當(dāng)前第15頁(yè)\共有49頁(yè)\編于星期六\4點(diǎn)溝通從贊美開始2.客戶溝通

您的房子通風(fēng)和采光很好；您的房子格局很好很方正；贊美不僅是溝通的切入點(diǎn)也是與客戶拉近關(guān)系的好辦法當(dāng)前第16頁(yè)\共有49頁(yè)\編于星期六\4點(diǎn)先測(cè)量還是先溝通呢？2.客戶溝通

通常我會(huì)建議先溝通在測(cè)量，溝通好每個(gè)空間布局與細(xì)節(jié)，然后在測(cè)量尺寸，不僅可以節(jié)省客戶時(shí)間，還不會(huì)覺(jué)得尷尬。當(dāng)前第17頁(yè)\共有49頁(yè)\編于星期六\4點(diǎn)空間測(cè)量從哪里開始比較好？2.客戶溝通

如果是全屋空間，那么我們就要注意選擇量尺的空間順序，我一般建議是從主臥開始溝通量尺，因?yàn)橹髋P往往包含了客戶的很多信息，因?yàn)檫@個(gè)空間是他們自己的生活空間，他們會(huì)有很多的個(gè)人想法，那么我們就能從這些想法獲取有關(guān)客戶的各種信息。例如：客戶的生活習(xí)慣和個(gè)人的喜好，這樣更能了解客戶，掌握主動(dòng)權(quán)。為什么不說(shuō)從客廳或者其他空間開始呢？因?yàn)椋嚎蛷d與餐廳會(huì)摻雜一些“大眾”的信息。當(dāng)前第18頁(yè)\共有49頁(yè)\編于星期六\4點(diǎn)主臥溝通2.客戶溝通

詢問(wèn)客戶裝修風(fēng)格與主色調(diào)確定床的位置與大小衣柜是否要做到頂（平開還是趟門）對(duì)格局與功能件有什么要求是否利用主臥陽(yáng)臺(tái)和飄窗是否需要設(shè)計(jì)書桌、梳妝臺(tái)、電視柜、斗柜等根據(jù)客戶的要求現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行合理布局講解當(dāng)前第19頁(yè)\共有49頁(yè)\編于星期六\4點(diǎn)次臥溝通2.客戶溝通

詢問(wèn)客戶要把次臥做成什么房（兒童房、老人房、客房、）兒童房要詢問(wèn)是男孩還是女孩（喜歡什么顏色）老人房要詢問(wèn)是雙親還是單親（決定床的大小）（是否做電視柜）客房要詢問(wèn)是否兼用書房（建議做榻榻米）詢問(wèn)客戶對(duì)衣柜的大小與功能需求詢問(wèn)風(fēng)格與色調(diào)是否統(tǒng)一當(dāng)前第20頁(yè)\共有49頁(yè)\編于星期六\4點(diǎn)客餐廳溝通2.客戶溝通

詢問(wèn)是否做電視背景墻電視柜是否需要儲(chǔ)物空間鞋柜是否需要儲(chǔ)物空間大詢問(wèn)餐廳做酒柜還是做餐邊柜（餐桌的大?。┰儐?wèn)客戶是否把客廳與餐廳間隔當(dāng)前第21頁(yè)\共有49頁(yè)\編于星期六\4點(diǎn)陽(yáng)臺(tái)溝通2.客戶溝通

建議客戶在陽(yáng)臺(tái)位置做雜物柜（增強(qiáng)收納）或者建議客戶做陽(yáng)臺(tái)洗衣柜（解決洗衣機(jī)問(wèn)題）當(dāng)前第22頁(yè)\共有49頁(yè)\編于星期六\4點(diǎn)學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，不要直接否決客戶學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶，掌握主動(dòng)權(quán)學(xué)會(huì)拉近客戶與你之間的關(guān)系側(cè)面了解客戶預(yù)算溝通要點(diǎn)

當(dāng)前第23頁(yè)\共有49頁(yè)\編于星期六\4點(diǎn)三.圖紙繪制與測(cè)量方法當(dāng)前第24頁(yè)\共有49頁(yè)\編于星期六\4點(diǎn)全屋定制繪制全屋平面圖一.圖紙繪制

當(dāng)前第25頁(yè)\共有49頁(yè)\編于星期六\4點(diǎn)一.圖紙繪制

獨(dú)立空間圖紙繪制建議采用“平立面表達(dá)法”

簡(jiǎn)單的說(shuō)：就是用一張A4紙去表達(dá)立體的三維空間，見(jiàn)下圖：當(dāng)前第26頁(yè)\共有49頁(yè)\編于星期六\4點(diǎn)一.圖紙繪制

四方盒子向四面打開，變成5個(gè)單面，也叫墻面推倒圖，見(jiàn)下圖：當(dāng)前第27頁(yè)\共有49頁(yè)\編于星期六\4點(diǎn)一.圖紙繪制

梁柱的表示方法：當(dāng)前第28頁(yè)\共有49頁(yè)\編于星期六\4點(diǎn)一.圖紙繪制

當(dāng)前第29頁(yè)\共有49頁(yè)\編于星期六\4點(diǎn)一.圖紙繪制

當(dāng)前第30頁(yè)\共有49頁(yè)\編于星期六\4點(diǎn)測(cè)量方法二、測(cè)量方法輔助法六點(diǎn)測(cè)量法三邊法當(dāng)前第31頁(yè)\共有49頁(yè)\編于星期六\4點(diǎn)寬度要怎么測(cè)量呢？？？1、六點(diǎn)測(cè)量法那么高度和深度又是怎樣測(cè)量呢？當(dāng)前第32頁(yè)\共有49頁(yè)\編于星期六\4點(diǎn)內(nèi)寬外窄外寬內(nèi)窄實(shí)際測(cè)量當(dāng)中90度的墻基本上是不存在的，一般以上兩種情況較為常見(jiàn)情景一：情景二：當(dāng)前第33頁(yè)\共有49頁(yè)\編于星期六\4點(diǎn)2.三邊測(cè)量法三邊法其實(shí)是利用勾股定理來(lái)判斷兩墻之間是否是直角的方法1000600800當(dāng)前第34頁(yè)\共有49頁(yè)\編于星期六\4點(diǎn)借助三角板或者現(xiàn)場(chǎng)找未切過(guò)的瓷磚，靠向一面墻體，用尺量出與另一面墻的縫隙，用比例尺得出墻的傾斜角度3.輔助測(cè)量方法一當(dāng)前第35頁(yè)\共有49頁(yè)\編于星期六\4點(diǎn)3.輔助測(cè)量方法二輔助線580600測(cè)量時(shí)注意尺寸鏈的閉合當(dāng)前第36頁(yè)\共有49頁(yè)\編于星期六\4點(diǎn)降低測(cè)量誤差的方法

1、先畫圖，再標(biāo)尺寸線，最后寫數(shù)據(jù)。2、數(shù)據(jù)重復(fù)讀。3、測(cè)量完所有尺寸，需再次復(fù)核。4、保留初尺寸，方便復(fù)尺。當(dāng)前第37頁(yè)\共有49頁(yè)\編于星期六\4點(diǎn)如圖：衣柜通頂為方便安裝需加頂封板，我們一般要將封板與天花之間預(yù)留約5mm-10mm尺寸。三、家具設(shè)計(jì)尺寸預(yù)留當(dāng)前第38頁(yè)\共有49頁(yè)\編于星期六\4點(diǎn)注意：如果天花基面不平整，要取最高值，然后在預(yù)留5mm-10mm縫隙。三、家具設(shè)計(jì)尺寸預(yù)留當(dāng)前第39頁(yè)\共有49頁(yè)\編于星期六\4點(diǎn)如圖：1.遇到內(nèi)寬外窄的情況要按窄的尺寸做2.考慮到安裝的方便要按最窄處寬度給封板留約5MM-10mm的縫隙當(dāng)前第40頁(yè)\共有49頁(yè)\編于星期六\4點(diǎn)注意：1.封板與墻面接觸的地方，如遇到墻面上寬下窄、上窄下寬或是凹凸不平的時(shí)候，封板要寬度要取最大值，然后在預(yù)留5mm-10mm縫隙。當(dāng)前第41頁(yè)\共有49頁(yè)\編于星期六\4點(diǎn)俯視圖：做“一字柜“封板如圖：1.遇到比較窄的柱子可以用封板避開2.封板寬度要大于柱子寬度約20mm左右當(dāng)前第42頁(yè)\共有49頁(yè)\編于星期六\4點(diǎn)俯視圖：做“一字柜“如圖：1.遇到方形柱子要做切角避開2.切角寬度和深度要大于柱子寬度和深度約20mm左右當(dāng)前第43頁(yè)\共有49頁(yè)\編于星期六\4點(diǎn)側(cè)視圖有梁做”一“字柜如圖：1.棚頂遇到梁要做切角或做淺柜避開2.切角位置和淺柜背板離墻距要大于柱子約20mm左右當(dāng)前第44頁(yè)\共有49頁(yè)\編于星期六\4點(diǎn)場(chǎng)景一四、復(fù)尺注意要點(diǎn)及詢問(wèn)事項(xiàng)當(dāng)前第45頁(yè)\共有49頁(yè)\編于星期六\4點(diǎn)場(chǎng)景二場(chǎng)景三四、復(fù)尺注意要點(diǎn)及詢問(wèn)事項(xiàng)當(dāng)前第46頁(yè)\共有49頁(yè)\編于星期六\4點(diǎn)場(chǎng)景四四、復(fù)尺注意要點(diǎn)及詢問(wèn)事項(xiàng)當(dāng)前第47頁(yè)\共有49頁(yè)\編于星期六\4點(diǎn)場(chǎng)景五場(chǎng)景六四、復(fù)尺注意要點(diǎn)及詢問(wèn)事項(xiàng)