查克·曼斯通地一天

Logo管理學啟蒙——查克·斯通曼的一天序言Preface按照老師的要求，我們小組針對查克·曼斯通的一天進行了討論，以下是我們的討論結(jié)果，望老師同學指出不足之處。2

用明茨伯格管理學角色評價查克3

用系統(tǒng)方法評價查克一天的活動4

用效率和效果評價查克5查克如何完善自己

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用管理學職能評價查克的活動6

反思：如果你是管理者你將怎么做管理學的職能管理學的職能包括計劃、組織、領(lǐng)導與控制。@計劃(首要職能）:制定目標并確定為達到這些目標所必須的行動。@組織（行為主體）：確定所要完成的任務、由誰來完成任務以及如何管理和協(xié)調(diào)這些任務的過程。@領(lǐng)導(在組織中產(chǎn)生）：激勵和引導組織成員@控制（與計劃關(guān)系密切）：糾偏與調(diào)試用管理學的職能對查克的評價計劃：確定目標制定計劃實施途徑查克的計劃有很多，例如：計劃下年度的資本設備預算、討論雇員的投訴、寫演講稿、審查報告。他將一天的目標都例舉出來了，但是并沒有考慮到突發(fā)事件，也沒有實施的具體措施。&組織：決定做什么、怎么做、由誰去做&領(lǐng)導:指導和激勵所有參與者、解決沖突查克的所有活動幾乎都是一個人包辦的，就連寫演講稿都是親自進行的，并沒有將事情分工，讓他人充分發(fā)揮自己的才智，讓事情有序進行。&領(lǐng)導:指導和激勵所有參與者、解決沖突查克的這一職能運用的比較好。例如在本年度的資本預算消耗完了的情況下，他安排會議討論輸送機的花費問題，及時的處理好從而使工作順利進行?？刂疲簩顒舆M行監(jiān)控，確保按計劃完成查克作為一個高層管理者，這一職能運用的相當少，并沒有將活動進行監(jiān)控，雖然忙了一整天，但是并沒有實現(xiàn)組織的目標。5層并列關(guān)系展示組織實現(xiàn)目標控制領(lǐng)導計劃Logo管理職能的邏輯關(guān)系人際角色決策角色信息角色人際角色決策角色a.企業(yè)家角色b.干擾對付者角色c.資源分配者角色d.談判者角色a.監(jiān)聽者角色b.傳播者角色c.發(fā)言者角色a.代表人角色b.領(lǐng)導者角色c.聯(lián)絡者角色Logo管理者角色角色分配信息角色管理者角色的定義：人際角色代表人角色：履行許多法律性的或社會性的例行義務領(lǐng)導者角色：招聘、培訓、激勵、獎懲員工聯(lián)絡者角色：組織內(nèi)部與外部溝通的橋梁信息角色監(jiān)聽者角色：尋找和收集組織內(nèi)外部變化信息，了解組織和環(huán)境，識別機會和威脅，調(diào)整方向。傳播者角色：從外界收集信息并分配出去，傳遞給各部門，確保他們能完成工作。發(fā)言人角色：代表組織將信息傳遞給組織以外的單位和個人決策角色企業(yè)家角色：在組織中尋找機會、促進變革，帶領(lǐng)組織不斷發(fā)展干擾對付者角色：防止組織內(nèi)部出現(xiàn)重大的問題而采取不同的控制活動資源分配者角色：對資源進行有效配置，提高資源的利用效率談判者角色;在會見人和與之進行談判方面消耗了大齡的時間和精力我認為查克應該這樣計劃緊急不緊急

重要1.計劃下一年度的資本設備預算2.在10:00安排了一個會議，與工廠廠長和工廠會計師研究本年度資本預算已經(jīng)用完想別的方法解決運輸機問題3.與地區(qū)紅十字運動的領(lǐng)導約定共進午餐4.1:45兩個人仔細檢查了工廠布置的調(diào)整方案，以及通道面積是否符合專為殘疾雇員制訂的法律要求5.下午3:30有一個幕僚會議1.審閱最近的審計報告并簽署他的意見，并仔細檢查一下工廠TQM計劃的進展情況2.審查他的助手草擬的貫徹美國職業(yè)安全健康法(OSHA)的情況報告3.對于這個月工資表不能準時上交的問題，與工廠的總會計師交換一下意見，并將情況報告他的上司4.工廠運輸主任在鐵路貨車調(diào)度計劃方面與查克討論。查克還得找公司的運輸部長談話，向他反映一下工廠的鐵路貨運問題5.公司人力資源部部長與查克對于公司對即將與工會舉行的談判的策略交換意見，并征求他對與奧馬哈工廠有關(guān)的問題的意見。不重要1.查克把公司總部負責法律事務的職員打來的電話轉(zhuǎn)接給他的人力資源部2.寫一份10分鐘的演講稿，準備應邀在星期五的商會會議上致辭1.與工廠廠長討論幾個雇員的投訴2.查克的秘書又送來一大疊信件要他簽署3.審閱和批準他的助手草擬出下一年度工廠全部管理者和專業(yè)人員的假期時間表

效率（Efficiency），是指投入與產(chǎn)出的關(guān)系。效果（Effectiveness），管理人員實現(xiàn)組織目標的程度。

高效率是指正確的做事，而好效果是指做正確的事。通過材料，我們了解到查克在完成他的職責上效率和效果都不太理想。例如，查克審閱和批準他的助手草擬出下一年度工廠全部管理者和專業(yè)人員的假期時間表，原本這事只用十分鐘解決?？墒遣榭擞昧硕昼姟？梢?，效率不高。至于效果，例如查克最需要辦的事是資本設備預算，可是一天下來，他還是沒有完成，可見，效果不佳。1.明確部門目標2.制定部門工作計劃3.了解并與主要相關(guān)領(lǐng)導人員建立信任關(guān)系4.建立良好部門氛圍5.建立部門流程與規(guī)范6.了解自我7.轉(zhuǎn)換角色查克如何完善自己在提升中層管理者的管理能力問題上，我認為：1.意識轉(zhuǎn)變：多數(shù)中層干部均是因為在專業(yè)崗位上表現(xiàn)出色被提拔上來，本身可能并未意識到角色調(diào)整的變化及要求，企業(yè)需要及時發(fā)現(xiàn)該情況并進行意識層面的宣貫；2.短板識別：管理能力的要求較為綜合，不同的中層干部在能力薄弱或者缺失環(huán)節(jié)上往往存在一定差異，例如有的干部不善于合理授權(quán)，有的干部則不善于化解矛盾等，企業(yè)需要通過一定的方式找準中層干部的能力短板，再有針對性地采取能力提升舉措；3.注重方法：對于中層干部而言，其管理能力的提升需強調(diào)“從實踐中來，到實