第一氧化鋁廠三車間基礎(chǔ)管理電子檔案演示文稿

第一氧化鋁廠三車間基礎(chǔ)管理電子檔案演示文稿當(dāng)前第1頁\共有48頁\編于星期六\13點(diǎn)第一氧化鋁廠三車間基礎(chǔ)管理電子檔案當(dāng)前第2頁\共有48頁\編于星期六\13點(diǎn)消除浪費(fèi)6S管理三車間基礎(chǔ)管理電子檔案

車間概況信息建設(shè)制度建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)精益生產(chǎn)特色管理車間介紹組織機(jī)構(gòu)車間大事記標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程崗位說明書制度班子建設(shè)企業(yè)文化班組建設(shè)員工培訓(xùn)班子建設(shè)企業(yè)文化班組建設(shè)員工培訓(xùn)設(shè)備管理信息安全管理信息生產(chǎn)管理信息技術(shù)管理信息經(jīng)營管理信息人力管理信息政工管理信息辦公管理信息當(dāng)前第3頁\共有48頁\編于星期六\13點(diǎn)一車間概況當(dāng)前第4頁\共有48頁\編于星期六\13點(diǎn)三車間基礎(chǔ)管理電子檔案----三車間概況----車間介紹第一氧化鋁廠三車間是氧化鋁生產(chǎn)中的熟料燒成車間，熟料燒成是氧化鋁的心臟工序，主要擔(dān)負(fù)著將合格生料漿通過高溫?zé)Y(jié)，把生料中各種形態(tài)的物質(zhì)充分反應(yīng)，形成合格的熟料，為整個(gè)生產(chǎn)提取AI2O3和回收堿創(chuàng)造條件。

車間現(xiàn)有職工145人，男職工115人，女職工30人，其中黨員37人，干部6人。車間下轄甲、乙、丙、丁四個(gè)作業(yè)班和一個(gè)清理班、一個(gè)檢修班，現(xiàn)有兩個(gè)青年崗，一個(gè)先鋒崗。

當(dāng)前第5頁\共有48頁\編于星期六\13點(diǎn)序號(hào)時(shí)間事件具體情況備注11983年5月二車間成立成立二車間21985年11月三車間成立從二車間分出成立三車間31987年5月熟料窯投產(chǎn)1#、2#窯投產(chǎn)41989年熟料窯投產(chǎn)3#窯投產(chǎn)51990年熟料窯投產(chǎn)4#窯投產(chǎn)61993年熟料窯投產(chǎn)5#窯投產(chǎn)71994年熟料窯投產(chǎn)6#窯投產(chǎn)81994年中碎工段分出中碎工段分出到四車間92002-2004年熟料窯自動(dòng)化熟料窯自動(dòng)化3#、4#、1#、6#、5#、2#相繼投入運(yùn)行102005年9月機(jī)構(gòu)改革電工班到檢修車間、值班室到分調(diào)112009年3月撤銷工段成立四個(gè)作業(yè)區(qū)，值班室回車間三車間基礎(chǔ)管理電子檔案---車間概況---車間大事記當(dāng)前第6頁\共有48頁\編于星期六\13點(diǎn)三車間基礎(chǔ)管理電子檔案----車間概況----組織機(jī)構(gòu)甲班作業(yè)區(qū)丙班作業(yè)區(qū)丁班作業(yè)區(qū)清理班乙班作業(yè)區(qū)副主任

安全員

綜合員

車間主任柴更柱耿春革呂茂生楊建武段隨革檢修班支部書記當(dāng)前第7頁\共有48頁\編于星期六\13點(diǎn)三車間基礎(chǔ)管理電子檔案----車間概況----組織機(jī)構(gòu)甲班作業(yè)區(qū)簡介甲班作業(yè)區(qū)共有員工23名，由作業(yè)長1人、看火工5人、煤磨工3人、皮帶工2人、托冷工3人、喂料工4人、螺旋工3人、收塵工2人共七個(gè)工種組成。其中男職工17名，女職工6名，黨員3人。

當(dāng)前第8頁\共有48頁\編于星期六\13點(diǎn)三車間基礎(chǔ)管理電子檔案----車間概況----組織機(jī)構(gòu)呂建中安全員

工會(huì)小組長

考勤員

韓青森衛(wèi)培建張建康張偉良任選恩楊明科張紅珠張寶剛王瑞澤郭軍平李軍澤李連福盧安國陳金澤閆英杰李永圣呂建中衛(wèi)培建宣傳員

王瑞澤梁偉琴甲班班長賈麗梅杜銀珍梁偉琴王志娟張耀麗何瑞霞當(dāng)前第9頁\共有48頁\編于星期六\13點(diǎn)三車間基礎(chǔ)管理電子檔案----車間概況----組織機(jī)構(gòu)乙班作業(yè)區(qū)簡介乙班作業(yè)區(qū)共有員工23名，由作業(yè)長1人、看火工5人、煤磨工3人、皮帶工2人、托冷工3人、喂料工4人、螺旋工3人、收塵工2人共七個(gè)工種組成。其中男職工17名，女職工6名，黨員6人。在一季度分廠舉辦的“創(chuàng)新創(chuàng)效創(chuàng)特色”競賽評(píng)比中，三車間乙班作業(yè)區(qū)突出特色管理，取得了容重合格率平均98%，黃料時(shí)間＜10分鐘/班，累計(jì)平均下料量突破72m3/h，產(chǎn)量超額完成、設(shè)備運(yùn)行平穩(wěn)、安全事故為零、主控指標(biāo)名列前茅的顯著成績，上報(bào)分公司表彰。

當(dāng)前第10頁\共有48頁\編于星期六\13點(diǎn)三車間基礎(chǔ)管理電子檔案----車間概況----組織機(jī)構(gòu)趙軍杰安全員

工會(huì)小組長

考勤員

朱寶軍劉銀芳劉勇王保呂雙喜馮銀勝張懷濤文平義趙光曹建軍趙銀虎韓建榮占建鎖郭魯宏張耀存周磊劉銀芳宣傳員

趙光馮銀勝趙軍杰乙班班長尹惠萍王英蘇蘭蘭朱玉萍王栗栗谷秋云當(dāng)前第11頁\共有48頁\編于星期六\13點(diǎn)三車間基礎(chǔ)管理電子檔案----車間概況----組織機(jī)構(gòu)丙班作業(yè)區(qū)簡介丙班作業(yè)區(qū)共有員工23名，由作業(yè)長1人、看火工5人、煤磨工3人、皮帶工2人、托冷工3人、喂料工4人、螺旋工3人、收塵工2人共七個(gè)工種組成。其中男職工17名，女職工6名，黨員3人。

當(dāng)前第12頁\共有48頁\編于星期六\13點(diǎn)三車間基礎(chǔ)管理電子檔案----車間概況----組織機(jī)構(gòu)屈令功安全員

工會(huì)小組長

考勤員

李永新阮世偉趙俊堂張喜民原建平郭建學(xué)曹效增盧榮峰高偉峰劉建科吳國興呂會(huì)峰侯華斌呂會(huì)軍張立軍呂虎斌辛素娟屈令功阮世偉宣傳員

孫光麗王昌芝劉德鳳柴智仙高偉峰侯華彬丙班班長裴立珍當(dāng)前第13頁\共有48頁\編于星期六\13點(diǎn)三車間基礎(chǔ)管理電子檔案----車間概況----組織機(jī)構(gòu)丁班作業(yè)區(qū)簡介丁班作業(yè)區(qū)共有員工23名，由作業(yè)長1人、看火工5人、煤磨工3人、皮帶工2人、托冷工3人、喂料工4人、螺旋工3人、收塵工2人共七個(gè)工種組成。其中男職工16名，女職工7名，黨員3人。

當(dāng)前第14頁\共有48頁\編于星期六\13點(diǎn)三車間基礎(chǔ)管理電子檔案----車間概況----組織機(jī)構(gòu)劉巨峰安全員

工會(huì)小組長

考勤員

曲波李世平李生民張耀鵬李彥武張彥龍呂選立相里若福衛(wèi)全發(fā)陳雙賈義民季明文張家杰王萬里張世民劉巨峰李世平宣傳員

武青葉呂念竹姚素涵劉彩珍張愛香李英麗張家杰相里若福丁班班長周曉梅當(dāng)前第15頁\共有48頁\編于星期六\13點(diǎn)三車間基礎(chǔ)管理電子檔案----車間概況----組織機(jī)構(gòu)清理班簡介清理班共有員工24名，其中黨員7人。清理班主要負(fù)責(zé)本車間內(nèi)設(shè)備衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生及熟料窯內(nèi)襯的清理，并肩負(fù)分廠分配給車間的外圍工作。在外圍清理工作中，清理班發(fā)揚(yáng)了三車間不怕苦、不怕累、善打硬仗的精神，圓滿完成各項(xiàng)清理任務(wù)，在2009年的化堿工作中，表現(xiàn)突出，被分廠評(píng)為“先進(jìn)班組”。2010年上半年獲得分公司“集體二等功”。當(dāng)前第16頁\共有48頁\編于星期六\13點(diǎn)三車間基礎(chǔ)管理電子檔案----車間概況----組織機(jī)構(gòu)賈方勝安全員

工會(huì)小組長

考勤員

郝紅青楊偉鵬陳東王曉剛?cè)蜗裁窭罱颀媯ネ鮿︿h盧水康贠剛張江濱閆偉郭運(yùn)東李建偉張春華蘇強(qiáng)賈方勝李建偉宣傳員

楊偉鵬閆偉清理班班長任鵬程柴文中姚喜平張京偉孫偉新孟學(xué)民呂建奇當(dāng)前第17頁\共有48頁\編于星期六\13點(diǎn)三車間基礎(chǔ)管理電子檔案----車間概況----組織機(jī)構(gòu)檢修班簡介檢修班共有員工24名，其中其中男職工19名，女職工5名，黨員7人。分為燒成、煤粉、托冷、喂料、螺旋、收塵六個(gè)片區(qū)，主要負(fù)責(zé)各自片區(qū)設(shè)備的維護(hù)，并配合外圍檢修。當(dāng)前第18頁\共有48頁\編于星期六\13點(diǎn)三車間基礎(chǔ)管理電子檔案----車間概況----組織機(jī)構(gòu)段博勇安全員

工會(huì)小組長

考勤員

吳晉興史貴民董嚴(yán)俊趙保軍李治國郭耀強(qiáng)靳建軍劉紅衛(wèi)劉湘林王紅學(xué)王景張順南康祥勝劉電棟韓東柱呂建良段博勇史貴民宣傳員

原雪當(dāng)楊麗李曉霞張艷芳張艷芳李曉霞檢修班班長師隨彥邢福杰呂耀梅當(dāng)前第19頁\共有48頁\編于星期六\13點(diǎn)二信息建設(shè)當(dāng)前第20頁\共有48頁\編于星期六\13點(diǎn)三車間基礎(chǔ)管理電子檔案----信息建設(shè)安全管理信息1、車間安全工作月報(bào)表2、車間安全專項(xiàng)整治檢查表17、車間周安全生產(chǎn)綜合檢查通報(bào)及檢查表5、車間安全專項(xiàng)整治月報(bào)表16、安全綜合檢查問題整改情況反饋表8、職工傷亡事故年度臺(tái)帳14、職工傷亡事故登記表4、安全生產(chǎn)投入統(tǒng)計(jì)表3、安全生產(chǎn)投入計(jì)劃7、滅火器配置登記臺(tái)帳6、安全生產(chǎn)投入情況月報(bào)表19、危險(xiǎn)源識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)匯總表12、安全員日志本9、環(huán)保收塵月報(bào)11、車間安全綜合記錄本13、班組安全活動(dòng)記錄本10、消防檔案18、接觸職業(yè)危害（）職工健康檢查檔案15、崗位環(huán)保收塵運(yùn)行記錄本當(dāng)前第21頁\共有48頁\編于星期六\13點(diǎn)生產(chǎn)技術(shù)信息1、技術(shù)月報(bào)2、技術(shù)指標(biāo)臺(tái)帳3、節(jié)能臺(tái)帳5、合理化建議臺(tái)帳4、技改臺(tái)帳7、QC活動(dòng)記錄本6、巡檢記錄本8、技術(shù)例會(huì)記錄9、指標(biāo)事故臺(tái)帳10、統(tǒng)計(jì)月報(bào)1211141315161719182120三車間基礎(chǔ)管理電子檔案----信息建設(shè)當(dāng)前第22頁\共有48頁\編于星期六\13點(diǎn)經(jīng)營管理信息1、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析2、自主管理檢查臺(tái)帳3、自主管理考核記錄5、材料實(shí)際領(lǐng)用4、材料計(jì)劃7、班組建設(shè)記錄6、材料出入庫料單89101211141315161719182120三車間基礎(chǔ)管理電子檔案----信息建設(shè)當(dāng)前第23頁\共有48頁\編于星期六\13點(diǎn)人力管理信息1、員工績效考核臺(tái)帳2、年休假臺(tái)帳3、探親假臺(tái)帳5、員工信息臺(tái)帳4、個(gè)人績效考評(píng)積分76、考勤表89101211141315161719182120三車間基礎(chǔ)管理電子檔案----信息建設(shè)當(dāng)前第24頁\共有48頁\編于星期六\13點(diǎn)辦公管理信息1、月度工作總結(jié)及計(jì)劃2、車間收文登記表3、印章使用登記表547689101211141315161719182120三車間基礎(chǔ)管理電子檔案----信息建設(shè)當(dāng)前第25頁\共有48頁\編于星期六\13點(diǎn)設(shè)備管理信息1、固定資產(chǎn)明細(xì)2、特種設(shè)備檔案3、事故報(bào)告單5、計(jì)量管理臺(tái)帳4、事故會(huì)議記錄6、固定資產(chǎn)閑置報(bào)廢申請表6、特種設(shè)備月檢查記錄7101211141315161719182120三車間基礎(chǔ)管理電子檔案----信息建設(shè)當(dāng)前第26頁\共有48頁\編于星期六\13點(diǎn)三制度建設(shè)當(dāng)前第27頁\共有48頁\編于星期六\13點(diǎn)制度

規(guī)程崗位說明書制度建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

制度匯編

管理標(biāo)準(zhǔn)

工作標(biāo)準(zhǔn)

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

工藝技術(shù)規(guī)程

安全技術(shù)規(guī)程

崗位操作規(guī)程

設(shè)備維護(hù)規(guī)程和檢修規(guī)程三車間基礎(chǔ)管理電子檔案-----制度建設(shè)當(dāng)前第28頁\共有48頁\編于星期六\13點(diǎn)四團(tuán)隊(duì)建設(shè)當(dāng)前第29頁\共有48頁\編于星期六\13點(diǎn)班子建設(shè)

員工培訓(xùn)企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)建設(shè)班組建設(shè)勞動(dòng)競賽

班組檔案

三車間基礎(chǔ)管理電子檔案-------團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)記錄

競賽項(xiàng)目

競賽結(jié)果

班組情況匯總

競賽辦法

優(yōu)秀班組等級(jí)表

班組規(guī)章制度

班組績效考核

當(dāng)前第30頁\共有48頁\編于星期六\13點(diǎn)第一氧化鋁廠管理理念融入新團(tuán)隊(duì)建立新機(jī)制強(qiáng)化新管理迎來新發(fā)展三車間基礎(chǔ)管理電子檔案----團(tuán)隊(duì)建設(shè)----企業(yè)文化當(dāng)前第31頁\共有48頁\編于星期六\13點(diǎn)融入新團(tuán)隊(duì)：整合后的第一氧化鋁廠人數(shù)將達(dá)到2300人左右，區(qū)域占到老系統(tǒng)的80%以上，將是山西分公司最具有戰(zhàn)斗力的集體。全體干部員工要以高度的責(zé)任感和使命感融入新團(tuán)隊(duì)，形成一支團(tuán)結(jié)向上的干部員工隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)“1+1+1＞3”管理模式。建立新機(jī)制：第一氧化鋁廠將建立新的激勵(lì)機(jī)制、考核機(jī)制、用人機(jī)制和約束機(jī)制，真正做到多勞多得、不勞不得。通過新機(jī)制的運(yùn)行，要求廣大干部對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)、對(duì)自己的員工負(fù)責(zé)，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性。三車間基礎(chǔ)管理電子檔案----團(tuán)隊(duì)建設(shè)----企業(yè)文化----管理理念闡述1當(dāng)前第32頁\共有48頁\編于星期六\13點(diǎn)強(qiáng)化新管理：第一氧化鋁廠將創(chuàng)新管理思維，積極探索新的管理模式，實(shí)現(xiàn)扁平化管理。尤其是要抓好兩個(gè)重點(diǎn)，即：理順管理關(guān)系，健全管理制度；強(qiáng)化管理層次，提高管理效率。迎來新發(fā)展：通過各種行之有效的措施和手段，在短期內(nèi)樹立第一氧化鋁廠的新形象，以嶄新的業(yè)績回報(bào)企業(yè)和員工。

三車間基礎(chǔ)管理電子檔案----團(tuán)隊(duì)建設(shè)----企業(yè)文化----管理理念闡述2當(dāng)前第33頁\共有48頁\編于星期六\13點(diǎn)三車間基礎(chǔ)管理電子檔案----團(tuán)隊(duì)建設(shè)----企業(yè)文化第一氧化廠管理思路抓作風(fēng)帶隊(duì)伍強(qiáng)管理

提能力樹形象創(chuàng)效益當(dāng)前第34頁\共有48頁\編于星期六\13點(diǎn)抓作風(fēng)

即抓好干部隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)。各級(jí)干部員工必須有士氣、有正氣，有一種永不服輸?shù)木瘢啦谎詳?、永不氣餒。職業(yè)選擇了我們，我們也選擇了職業(yè)，甘于奉獻(xiàn)是我們對(duì)事業(yè)和人生的最起碼準(zhǔn)則。三車間基礎(chǔ)管理電子檔案----團(tuán)隊(duì)建設(shè)----企業(yè)文化-----管理思路闡述1當(dāng)前第35頁\共有48頁\編于星期六\13點(diǎn)帶隊(duì)伍

一是靠制度管理人。管理學(xué)上有一句名言是：制度第一，管理者第二。可見，制度在一個(gè)組織中有著非常重要的作用。我們必須要做到個(gè)人服從組織、下級(jí)服從上級(jí)、全員服從制度。

二是用機(jī)制激勵(lì)人。要用完善、合理、有效的機(jī)制把“想干事、能干事、會(huì)干事、干成事”的人用起來，讓那些“會(huì)說不會(huì)做、好看不好用”的人沒有市場。全體干部員工要做到憑本事吃飯，要具有“老黃?！本?，默默無聞，腳踏實(shí)地，任勞任怨，艱苦奮斗，無愧于自己的良心、無愧于自己的家庭、無愧于自己的事業(yè)。三車間基礎(chǔ)管理電子檔案----團(tuán)隊(duì)建設(shè)----企業(yè)文化-----管理思路闡述2當(dāng)前第36頁\共有48頁\編于星期六\13點(diǎn)帶隊(duì)伍

三是用人格感染人。用人格的力量感染人、打動(dòng)人。無論任何時(shí)候，做人的本職不能丟。

四是用感情留住人。企業(yè)就如同一個(gè)家，各級(jí)干部就像是家長，必須要關(guān)心組織成員、關(guān)心員工的成長，使員工能夠在遇到困難的時(shí)候想到“有困難找組織”，做到人心順、民意順。

五是靠組織關(guān)懷人。“管理”簡而言之就是要管人、理事。員工是企業(yè)的寶貴財(cái)富，要做到員工的利益高于一切。三車間基礎(chǔ)管理電子檔案----團(tuán)隊(duì)建設(shè)----企業(yè)文化-----管理思路闡述2當(dāng)前第37頁\共有48頁\編于星期六\13點(diǎn)強(qiáng)管理提能力

強(qiáng)管理：就是要進(jìn)一步理順管理關(guān)系、管理層次和管理制度。

提能力：即全體干部員工要扎實(shí)學(xué)習(xí)各種知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)和工作能力。三車間基礎(chǔ)管理電子檔案----團(tuán)隊(duì)建設(shè)----企業(yè)文化-----管理思路闡述3當(dāng)前第38頁\共有48頁\編于星期六\13點(diǎn)樹形象創(chuàng)效益

樹形象：即樹立企業(yè)新形象和個(gè)人好形象

創(chuàng)效益：企業(yè)追求的是效益最大化，否則，企業(yè)將不復(fù)存在，我們的生存空間和發(fā)展平臺(tái)也將是海市蜃樓，沒有根基。我們必須通過強(qiáng)化各項(xiàng)管理，采取各種措施，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化，為員工的生存發(fā)展提供組織保障。三車間基礎(chǔ)管理電子檔案----團(tuán)隊(duì)建設(shè)----企業(yè)文化-----管理思路闡述4當(dāng)前第39頁\共有48頁\編于星期六\13點(diǎn)三車間基礎(chǔ)管理電子檔案---團(tuán)隊(duì)建設(shè)--企業(yè)文化---對(duì)干部隊(duì)伍的四點(diǎn)要求知己：就是知自己。每個(gè)人都要端正工作態(tài)度，擺正自己的位置，知道自己所從事的工作性質(zhì)，是否勝任當(dāng)前的工作。知人：就是知他人。要了解他人的長處，相互學(xué)習(xí)、借鑒，提高自己。知事：就是知事業(yè)。要探索事業(yè)的發(fā)展規(guī)律、環(huán)境、狀況和地位。要樹立高度的責(zé)任感和事業(yè)心，要有只爭朝夕的緊迫感和使命感。知時(shí)：就是知時(shí)代。知道時(shí)代的需求，時(shí)代需要什么，我們就應(yīng)該補(bǔ)充什么，學(xué)習(xí)什么，只有這樣我們才能在激烈的競爭中立于不敗之地。知己知人知事知時(shí)當(dāng)前第40頁\共有48頁\編于星期六\13點(diǎn)對(duì)干部隊(duì)伍建設(shè)的要求政治素質(zhì)高業(yè)務(wù)技能精表率作用好責(zé)任意識(shí)強(qiáng)當(dāng)前第41頁\共有48頁\編于星期六\13點(diǎn)一、接聽電話用語

1、您好！這里是第一氧化鋁廠××車間（科）×班，請問您找誰？

2、我就是，請問您是哪位？......請講.

3、請問您有什么事？

4、您放心，我會(huì)盡力做好這件事的。

5、不用謝，這是我們應(yīng)該做的。

6、×××不在，我可以替您轉(zhuǎn)告嗎？（請您稍后再來電話好嗎？）

7、對(duì)不起，這件事請您向××車間（科）咨詢，他們的電話號(hào)碼是......。（××不是這個(gè)電話號(hào)碼，他（她）的電話號(hào)碼是......）

8、您撥錯(cuò)號(hào)碼了，我是第一氧化鋁廠××車間（科）××班，......沒關(guān)系。9、這是同線電話，請您再打一遍好嗎？

10、對(duì)不起，我沒有聽明白，請您再講一遍，好嗎？

11、再見！三車間基礎(chǔ)管理電子檔案---團(tuán)隊(duì)建設(shè)--企業(yè)文化---員工文明用語32句當(dāng)前第42頁\共有48頁\編于星期六\13點(diǎn)二、撥打電話用語

12、您好！請問您是××車間（科）××班嗎？

13、我是第一氧化鋁廠××車間（科）××班×××，請問怎樣稱呼您？

14、請幫我找××（職務(wù)）好嗎。

15、對(duì)不起，我打錯(cuò)電話了。

三、接待來賓用語

16、歡迎來第一氧化鋁廠××車間（科）××班，請進(jìn)！

17、您好！您是......？

18、請問您找誰？

19、他（她）不在，請問有事需要轉(zhuǎn)告嗎？

20、×××在×樓，我?guī)ィɑ蛑该鞯攸c(diǎn)）。21、對(duì)不起，讓您久等了。三車間基礎(chǔ)管理電子檔案---團(tuán)隊(duì)建設(shè)--企業(yè)文化---員工文明用語32句當(dāng)前第43頁\共有48頁\編于星期六\13點(diǎn)22、請坐（請喝茶）。

23、我就是，請問有事需要辦理嗎？

24、請稍等，我馬上為您盡快辦理。

25、您說的情況，我們會(huì)盡快報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

26、對(duì)不起，這個(gè)問題我暫時(shí)不知道，請留下您的聯(lián)系電話，我們問清楚后給您回電話好嗎？（以上第25—26句同樣適合接聽電話）

27、不用謝，請慢走！

四、外出聯(lián)系工作用語

28、對(duì)不起，打擾您一下。

29、請問×××同志在哪間辦公室？

30、請問×××（職務(wù)）在嗎？

31、非常感謝您（麻煩您了）。

32、請留步。三車間基礎(chǔ)管理電子檔案---團(tuán)隊(duì)建設(shè)--企業(yè)文化---員工文明用語32句當(dāng)前第44頁\共有48頁\編于星期六\13點(diǎn)工作行為規(guī)范1、精力充沛，工作專心致志。2、坐姿端正，態(tài)度熱情友好。3、辦公時(shí)間，禁絕處理私事。4、外出辦事，務(wù)必請假告知。5、清潔環(huán)境，定置擺放物品。6、講求績效，辦事只爭朝夕。

著裝行為規(guī)范1、著裝行為規(guī)范的總體要求：統(tǒng)一，整潔，得體。2、上班著裝務(wù)必莊重大方得體。3