江蘇省無錫市導游資格政策與法律法規(guī)

江蘇省無錫市導游資格政策與法律法規(guī)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.行為人承擔旅游法律責任的主觀要件是()。

A.行為具有違法性B.行為人要有過錯C.要有旅游損害事實的存在D.行為人要具有相應的民事權利能力和民事行為能力

2.對地方特色食品，沒有食品安全國家標準的，省、自治區(qū)直轄市人民政府衛(wèi)生行政部門可以制定并公布食品安全地方標準，報國務院衛(wèi)生行政部門備案。食品安全國家標準制定后，該地方標準

A.繼續(xù)有效B.即行廢止C.當年廢止D.3年內(nèi)有效

3.依據(jù)《民法典》，自債務人的行為發(fā)生之日起（）內(nèi)沒有行使撤銷權的，該撤銷權消滅。

A.一年B.兩年C.三年D.五年

4.根據(jù)《旅游法》規(guī)定（）建立旅游目的地安全風險提示制度。

A.國家B.旅游主管部門C.行政管理部門D.國務院旅游主管部門

5.對于旅游經(jīng)營者采取的()，旅游者應當按照我國《旅游法》的規(guī)定予以配合。

A.安全防范措施B.應急處置措施C.安全防范和應急處置措施D.安全防范或應急處置措施

6.《文物保護法》規(guī)定，歷史文化名城的布局、環(huán)境、歷史風貌遭到嚴重破壞的，由()撤銷其稱號。

A.國務院B.省級人民政府C.市級人民政府D.國家文物局

7.下列不屬于導游人員資格考試條件的是（）。

A.中華人民共和國公民B.具有高級中學、中等專業(yè)學校或者以上學歷C.身體健康D.良好的應變能力及突發(fā)事件處理能力

8.

第13題經(jīng)營者有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的（）。A.1倍

B．4倍

C．2倍

D．3倍

B.C.D.

9.下列關于臨時導游證的說法正確的有()。

A.有效期限屆滿后，可以延期

B.最長不超過6個月

C.申請領取者個人向旅游行政部門領取

D.申請人必須是具有某種特定語言能力的人

10.旅行社未與旅游者協(xié)商一致，指定購物場所，旅游者有權依據(jù)我國《旅游法》的規(guī)定，在旅游行程結束后30日內(nèi)，要求旅行社為其

A.辦理退貨B.先行墊付退貨貨款C.辦理退貨并先行墊付退貨貨款D.辦理退貨或先行墊付退貨貨款

11.旅游投訴處理機構處理旅游投訴，應當立案辦理，填寫()，并附有關投訴材料，在受理投訴之日起5個工作日內(nèi)，將《旅游投訴受理通知書》和投訴書副本送達被投訴人。

A.《旅游投訴立案表》B.《旅游投訴受理通知書》C.《旅游投訴調(diào)查取證委托書》D.《旅游投訴轉辦函》

12.當代中國的立法體制的特色是()。

A.多元多級多層次B.兩元兩級C.一元多級D.一元兩級多層次

13.

第

46

題

既是導游人員講政治的基本要求，也是導游人員講政治的具體表現(xiàn)的是（）。

14.根據(jù)我國《文物保護法》的規(guī)定，核定為文物保護單位的屬于國家所有的紀念建筑物、古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻等(包括建筑物的附屬物)，在進行修繕、保養(yǎng)、遷移時，必須遵守（）的原則。

A.美化直觀B.適當改變原狀C.不改變文物原狀D.加強修繕管理，改善文物原狀

15.

第

13

題

導游人員在導游活動中有下列（）情形的，扣除10分。

16.《憲法》規(guī)定，在法律規(guī)定范圍內(nèi)的個體經(jīng)濟、私營經(jīng)濟等非公有制經(jīng)濟，是

A.社會主義經(jīng)濟制度的補充部分B.社會主義市場經(jīng)濟的重要組成部分C.社會主義經(jīng)濟制度的基礎D.保持國民經(jīng)濟穩(wěn)定的杠桿

17.依法對旅行社投保責任險情況實施監(jiān)督管理。

A.縣級以上旅游主管部門B.中國保監(jiān)會C.縣級以上人民政府D.保險公司

18.旅游列車、旅游汽車、旅游船內(nèi)的設備設施一般都優(yōu)于一般交通列車、客車、客輪等，特別注重其（）。

A.快捷性B.準時性C.游覽性D.舒適性

19.不斷加強與第三世界國家的團結與合作，不僅符合中國人民和第三世界人民的利益，而且也符合全世界人民的共同利益。()

A.正確B.錯誤

20.依法規(guī)定，旅游保險合同的關系人是()。

A.投保人、保險人B.保險人、被保險人C.被保險人、受益人D.保險人、受益人

21.鐵路運輸對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責任限額為人民幣()元。

A.300B.500C.800D.1000

22.下列哪個屬于按照旅游糾紛的性質(zhì)不同對旅游糾紛進行的劃分?()

A.旅游合同糾紛B.旅游經(jīng)濟糾紛C.旅游交通糾紛D.旅游服務糾紛

23.根據(jù)我國《合同法》規(guī)定，合同履行方式不明確的，按照（）履行。

A.有利于債權人的方式B.有利于債務人的方式C.有利于實現(xiàn)合同目的的方式D.當事人協(xié)商一致的方式

24.第

30

題

旅行社設立門市部，應征得（）的同意。

A.國家旅游局B.擬設地省級旅游局C.擬設地市級旅游局D.擬設地縣級以上旅游局

25.

第32題《浙江省旅游管理條例》規(guī)定，旅游主管部門接到旅游者的投訴，應當及時處理，并自接到投訴之日起（）予以答復。

A.7日B.7個工作日C.15日D.15個工作日

26.發(fā)生管轄爭議的，旅游投訴處理機構（）協(xié)商確定，或者報請共同的上級旅游投訴處理機構指定管轄。

A.必須B.應該C.一定D.可以

27.建設現(xiàn)代化經(jīng)濟體系，必須把發(fā)展經(jīng)濟的著力點放在（）上，把提高供給體系質(zhì)量作為主攻方向，顯著增強我國經(jīng)濟質(zhì)量優(yōu)勢。

A.實體經(jīng)濟B.共享經(jīng)濟C.虛擬經(jīng)濟D.國民經(jīng)濟

28.承諾是()同意要約的意思表示。

A.受要約人B.第三人C.要約邀請人D.其他人

29.國家重點保護的野生動物分為劃分為()兩級。

A.國家級、地方級B.國家級、省級C.一級、二級D.重點級、一般級

30.綜合分析國際國內(nèi)形勢和我國發(fā)展條件，從2020年到二十一世紀中葉可以分兩個階段來安排。第一個階段（2020~2035年）要實現(xiàn)生態(tài)環(huán)境根本好轉，（）目標基本實現(xiàn)。

A.魅力中國B.美好鄉(xiāng)村C.美麗中國D.美好中國

二、多選題(20題)31.

第72題按嚴格責任原則確定違約責任的條件是（）。

A.違約方有違約行為存在B.這種違約行為給對方造成損害C.違約行為與損害事實之間具有因果關系D.責任全在違約方

32.

第

57

題

以下屬于旅行社責任保險的法律特征的是（）。

33.我國對導游人員實行計分管理。下列情形中，導游人員一次被扣除10分的有（）。A.欺騙、脅迫旅游者消費的

B.因自身原因造成旅游團重大危害和損失的

C.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的

D.有損害國家利益和民族尊嚴的言行的

E.誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的

34.申請人有下列情形之一的，護照簽發(fā)機關自刑罰執(zhí)行完畢或者被遣返回國之日起6個月至3年內(nèi)不予頒發(fā)護照：（）。

A.因非法出境被遣返回國的

B.因非法居留被遣返回國的

C.因非法就業(yè)被遣返回國的

D.因妨害國（邊）境管理受到刑事處罰的

E.因有未了結的民事案件被遣返回國的

35.我國處理民族問題的基本觀點和基本政策包括()。

A.鞏固和發(fā)展社會主義的民族關系

B.堅持和完善民族區(qū)域自治制度

C.加快民族地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展和社會進步

D.大力培養(yǎng)少數(shù)民族干部

36.關于旅行社設立的服務網(wǎng)點說法正確的是（）。

A．不具備獨立法人資格

B．只能在設立社所在地的設區(qū)的市的行政區(qū)劃內(nèi)設立

C．實行統(tǒng)一的人事、財務、招徠、接待計劃

D．服務網(wǎng)點的名稱、標牌應當包括設立社名稱、服務網(wǎng)點所在地地名等

37.一名合格導游員應該具備的良好思想品德包括()。

A.熱愛祖國，遵紀守法B.優(yōu)秀的道德品質(zhì)C.熱愛本職工作，盡職敬業(yè)D.高尚的情操

38.旅行社在經(jīng)營活動中，應當遵循()的原則。

A.自愿、平等B.公平、誠信C.遵守法律D.維護道德E.提高服務質(zhì)量、維護旅游者的合法權益

39.全面推進依法治國必須全面貫徹和堅持的基本原則包括

A.堅持中國共產(chǎn)黨的領導B.堅持人民主體地位C.堅持法律面前人人平等D.堅持社會主義公平正義E.堅持從中國實際出發(fā)

40.

第79題處理旅游安全事故的一般程序是（）。

A.陪同人員立即上報主管部門，主管部門應當及時報告給歸口管理部門

B.會同事故發(fā)生地的有關單位嚴格保護現(xiàn)場

C.協(xié)助有關部門進行搶救和偵察

D.有關單位負責人應及時趕赴現(xiàn)場處理

41.

第

56

題

我國東部沿海地區(qū)包括的省份有（）。

42.

第

51

題

下列食品中，禁止生產(chǎn)經(jīng)營的有（）。

43.

第48題旅行社不得向旅游者介紹和提供含有（）等內(nèi)容的旅游項目。

A.損害國家利益B.迷信C.宗教D.賭博

44.道德修養(yǎng)的主要內(nèi)容包括()。A.提高道德認識B.陶冶道德情感C.鍛煉道德意志D.加強道德行為訓練

45.根據(jù)《鐵路旅客及行李包裹運輸規(guī)程》的規(guī)定，對于不符合乘車條件的，按下列()規(guī)定處理。

A.無票或持失效票乘車的，應加倍補收所乘列車的票款

B.持偽造車票乘車的，除加倍補收所乘列車區(qū)間的票款外，并交公安機關處理

C.持涂改車票乘車的，只加倍補收所乘列車區(qū)間的票款即可

D.持站臺票的人員可以上車，到車上補票即可

46.

第

61

題

國家旅游投訴管理機關的職責有（）。

47.文化和旅游行政部門、文化市場綜合執(zhí)法機構應當對列入旅游市場黑名單的旅游市場主體和從業(yè)人員實施下列懲戒措施（）。

A.作為重點監(jiān)管對象，增加檢查頻次，加大監(jiān)管力度

B.對其參與評比表彰、政府采購、財政資金扶持、政策試點等予以限制

C.限制列入黑名單的市場主體變更名稱

D.對其新申請的旅游行政審批項目不予通過

E.將其嚴重違法失信信息通報相關部門，實施聯(lián)合懲戒

48.未按照《出境入境管理法》規(guī)定辦理住宿登記的，應（）處罰。

A.給予警告B.處5日以上10日以下拘留C.沒收違法所得D.并處2000元以下罰款E.處1000元以上5000元以下罰款

49.

第46題導游人員進行導游活動時，有（）等情形之一的，由旅游行政部門責令改正，暫扣導游證3～6個月；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

A.私自承攬導游業(yè)務B.擅自增加或者減少旅游項目C.擅自變更接待計劃D.擅自中止導游活動

50.第

38

題

導游人員在導游活動中有下列（）情形之一的，扣除8分。

A.拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的

B.講解中摻雜迷信內(nèi)容的

C.向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的

D.擅自終止導游活動的

三、判斷題(20題)51.旅行社每設立一個經(jīng)營出境旅游業(yè)務的分社，應當向其質(zhì)量保證金賬戶增存20萬元。

A.是B.否

52.經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社，需要繳存的質(zhì)量保證金是120萬元。（）

A.是B.否

53.為保障旅游業(yè)健康發(fā)展，國務院建立健全旅游綜合協(xié)調(diào)機制，對旅游業(yè)發(fā)展進行綜合協(xié)調(diào)。

A.是B.否

54.人文旅游資源是指由于歷史發(fā)展所產(chǎn)生的各種有形或無形的舊物或文化傳統(tǒng)．包括古代建筑、歷史遺跡和民族風情．()

A.是B.否

55.旅游行政部門對曾被吊銷導游證的人員，不得重新頒發(fā)導游證。（）

A.是B.否

56.旅游區(qū)質(zhì)量等級評定按照國家和地方兩級進行。()

A.是B.否

57.能證明在航空運輸中的損失是由于承運人的故意或者重大過失造成的，承運人將承擔所有責任。

A.是B.否

58.合同變更是對已經(jīng)成立的合同部分內(nèi)容的變動或者修改,主體不變。

A.是B.否

59.《中華人民共和國侵權責任法》規(guī)定，因緊急避險造成損害的，由引起險情發(fā)生的人承擔責任。（）

A.是B.否

60.我國政治體制改革的目標是人民當家作主。()

A.是B.否

61.所有國際旅行社都可以經(jīng)營出境旅游業(yè)務和國內(nèi)旅游業(yè)務。（）

A.是B.否

62.中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉化為人民日益增長的美好生活需要和落后的社會生產(chǎn)力之間的矛盾。

A.是B.否

63.實現(xiàn)社會主義市場經(jīng)濟未來發(fā)展目標，關鍵要在統(tǒng)等城鄉(xiāng)發(fā)展和完善社會主義市場經(jīng)濟體制等方面取得重大進展。

A.是B.否

64.依據(jù)《博物館條例》，博物館從事文物等藏品的商業(yè)經(jīng)營活動，不得違反辦館宗旨，不得損害觀眾利益。（）

A.是B.否

65.違約金是以補償性為主、懲罰性為輔的違約責任承擔形式．()

A.是B.否

66.十八屆四中全會提出，堅持依法治國首先要堅持依憲治國，堅持依法執(zhí)政首先要堅持依憲執(zhí)政。（）

A.是B.否

67.對已有的污染文物保護單位及其環(huán)境設施未在規(guī)定的期限內(nèi)完成治理的，由文物主管部門依法給予處罰。()

A.是B.否

68.館藏文物如果沒有向文物行政管理部門登記，則必須履行登記手續(xù)。()

A.是B.否

69.一方當事人利用自己的優(yōu)勢或者利用對方?jīng)]有經(jīng)驗，致使雙方的權利義務明顯違反公平、等價、有償?shù)脑瓌t，可以定為顯失公平。（）

A.是B.否

70.導游人員私自轉借導游證供他人使用的，可被扣除6分。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

1

題

我國《憲法》第十一條規(guī)定，“在法律規(guī)定范圍內(nèi)的個體經(jīng)濟、私營經(jīng)濟等（）經(jīng)濟，是社會主義市場經(jīng)濟的（）。”國家對個體經(jīng)濟、私營經(jīng)濟實行引導、監(jiān)督和管理。

72.

73.

第

8

題

具有重要歷史、藝術、科學價值的文物，除經(jīng)國務院批準運往國外展覽的以外，__________出境。

74.

第

4

題

旅行社設立分社應具備兩個條件：一是（）；二是（）。

75.

第

1

題

__________字簽證發(fā)給來中國旅游、探親或者因其他私人事務入境的人員，其中9人以上組團來中國旅游的，可以發(fā)給團體簽證。

五、簡答題(3題)76.

第

102

題

未取得導游資格證的人員從事導游服務工作，根據(jù)《河北省旅游條例》，應受哪些處罰？

77.導游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計劃?

78.導游人員出現(xiàn)什么情況將會被扣除10分？

六、案例分析題(2題)79.

80.旅游者與旅行社發(fā)生爭議，解決的途徑主要有()。

A.與旅行社協(xié)商解決B.請求消費者協(xié)會調(diào)解C.向旅游行政管理部門申訴D.向人民法院起訴

參考答案

1.B構成旅游違法行為，要具備以下幾個方面的條件：(1)行為具有違法性；(2)行為人要有過錯——這是行為人承擔旅游法律責任的主觀要件；(3)要有旅游損害事實的存在——這是行為人承擔旅游法律責任的前提條件；(4)旅游違法行為與旅游損害事實之間的因果關系；(5)旅游違法行為的行為人要具有相應的民事權利能力和民事行為能力。所以選B。

2.B

3.D《民法典》第541條規(guī)定，撤銷權自債權人知道或者應當知道撤銷事由之日起一年內(nèi)行使。自債務人的行為發(fā)生之日起五年內(nèi)沒有行使撤銷權的，該撤銷權消滅。

4.A

5.C

6.A

7.D根據(jù)《導游人員管理條例》第3條規(guī)定，報考導游資格考試應當符合以下條件：①具有中華人民共和國國籍；②具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷；③身體健康；④具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。

8.D經(jīng)營者有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的3倍。

9.D臨時導游證的有效期限最長不超過3個月，有效期屆滿后不得延期，臨時導游證是由旅行社根據(jù)需要向旅游行政部門領取，申請臨時導游證的人員必須具有特定語種語言能力。

10.C

11.A旅游投訴處理機構處理旅游投訴，應當立案辦理，填寫《旅游投訴立案表》，并附有關投訴材料，在受理投訴之日起5個工作日內(nèi)，將《旅游投訴受理通知書》和投訴書副本送達被投訴人。對于事實清楚、應當即時制止或者糾正被投訴人損害行為的，可以不填寫《旅游投訴立案表》和向被投訴人送達《旅游投訴受理通知書》，但應當對處理情況進行記錄存檔。

12.D

13.C

14.C

15.D

16.B

17.A

18.D題干中所講的設施設備內(nèi)容屬于旅游交通舒適性的特點。故選項D正確。

19.A

20.C

21.C《民用航空法》對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責任限額為人民幣3000元，鐵路運輸對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責任限額為人民幣800元。

22.B按照旅游性質(zhì)的不同，可以將旅游糾紛劃分為旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛。旅游合同糾紛、旅游交通糾紛及旅游服務糾紛是按照旅游糾紛的內(nèi)容進行的劃分。

23.C

24.D

25.B《浙江省旅游管理條例》規(guī)定，旅游主管部門接到旅游者的投訴，應當及時處理，并自接到投訴之日起7個工作日內(nèi)予以答復。

26.D

27.A建設現(xiàn)代化經(jīng)濟體系，必須把發(fā)展經(jīng)濟的著力點放在實體經(jīng)濟上，把提高供給體系質(zhì)量作為主攻方向，顯著增強我國經(jīng)濟質(zhì)量優(yōu)勢。

28.A

29.C

30.C綜合分析國際國內(nèi)形勢和我國發(fā)展條件，從2020年到二十一世紀中葉可以分兩個階段來安排。第一個階段（2020~2035年）要實現(xiàn)生態(tài)環(huán)境根本好轉，美麗中國目標基本實現(xiàn)。

31.ABCABC

[解析]D項存在雙方都未履行合同的情況，要明確各方的責任。

32.ACD

33.ABDE

34.ABCD申請人有下列情形之一的，護照簽發(fā)機關自刑罰執(zhí)行完畢或者被遣返回國之日起6個月至3年以內(nèi)不予簽發(fā)護照：①因妨害國（邊）境管理受到刑事處罰的；②因非法出境、非法居留、非法就業(yè)被遣返回國的。

35.ABCD我國處理民族問題的基本觀點和基本政策包括鞏固和發(fā)展社會主義的民族關系、堅持和完善民族區(qū)域自治制度、加快民族地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展和社會進步、大力培養(yǎng)少數(shù)民族干部。所以選擇ABCD項。

36.ABD

37.ABCD

38.ABE

39.ABCE

40.ABCD

41.ABCD

42.ABCDE

43.ABCD

44.ABCD道德修養(yǎng)的主要內(nèi)容：①提高道德認識；②陶冶道德情感；③鍛煉道德意志；④加強道德行為訓練。故選ABCD。

45.ABC項持涂改車票乘車的，除加倍核收所乘列車區(qū)間的票款外，并交公安機關處理；D項持站臺票的乘客不準上車。

46.ABCDE

47.ABCE《旅游市場黑名單管理辦法（試行）》第13條規(guī)定，文化和旅游行政部門、文化市場綜合執(zhí)法機構應當對列入旅游市場黑名單的旅游市場主體和從業(yè)人員實施下列懲戒措施：①作為重點監(jiān)管對象，增加檢查頻次，加大監(jiān)管力度，發(fā)現(xiàn)再次違法違規(guī)經(jīng)營行為的，依法從重處罰；②法定代表人或者主要負責人列入黑名單期間，依法限制其擔任旅游市場主體的法定代表人或者主要負責人，已擔任相關職務的，按規(guī)定程序要求變更，限制列入黑名單的市場主體變更名稱；③對其新申請的旅游行政審批項目從嚴審查；④對其參與評比表彰、政府采購、財政資金扶持、政策試點等予以限制；⑤將其嚴重違法失信信息通報相關部門，實施聯(lián)合懲戒。

48.AD根據(jù)《出境入境管理法》第76條的規(guī)定，未按照《出境入境管理法》規(guī)定辦理住宿登記的，給予警告，可以并處2000元以下罰款。

49.BCDBCD

[解析]A項處罰同上題。

50.ABDC選項是扣除6分的

51.N旅行社每設立一個經(jīng)營出境旅游業(yè)務的分社，應當向其質(zhì)量保證金賬戶增存30萬元。

52.N

53.Y

54.Y

55.N《旅游法》第103條規(guī)定，違反本法規(guī)定被吊銷導游證的導游、領隊和受到吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證處罰的旅行社的有關管理人員，自處罰之日起未逾3年的，不得重新申請導游證或者從事旅行社業(yè)務。

56.Y

57.N

58.Y

59.Y

60.N×

[解析]建設有中國特色的社會主義民主政治。

61.N

62.N

63.N實現(xiàn)社會主義市場經(jīng)濟未來發(fā)展目標，關鍵要在加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式、完善社會主義市場經(jīng)濟體制方面取得重大進展。

64.N《博物館條例》第19條規(guī)定，博物館不得從事文物等藏品的商業(yè)經(jīng)營活動。博物館從事其他商業(yè)經(jīng)營活動，不得違反辦館宗旨，不得損害觀眾利益。博物館從事其他商業(yè)經(jīng)營活動的具體辦法由國家文物主管部門制定。

65.Y

66.Y

67.N×

[解析]對已有的污染文物保護單位及其環(huán)境設施未在規(guī)定的期限內(nèi)完成治理的，由環(huán)境保護行政