《管理學(xué)基礎(chǔ)》課件-第二章　決策

第二章決策第一節(jié)決策概述第二節(jié)決策的流程與方法知識(shí)目標(biāo)掌握決策的含義、意義和類型掌握決策的原則與影響因素一、決策的含義狹義的決策是指對(duì)方案的抉擇，即從兩個(gè)或者兩個(gè)以上的備選方案中選擇出一個(gè)滿意的方案；廣義的決策是指發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、設(shè)計(jì)方案、選擇方案和實(shí)施方案，最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一個(gè)完整而系統(tǒng)的過程。二、決策的意義1.決策貫穿于管理的全過程2.決策成效關(guān)系到組織的生存與發(fā)展3.決策能力衡量組織管理水平的高低三、決策的類型1.按決策的作用范圍分類(1)戰(zhàn)略性決策(2)戰(zhàn)術(shù)性決策2.按決策的重復(fù)程度分類(1)程序性決策(2)非程序性決策3.按決策的主體分類(1)個(gè)人決策(2)集體決策4.按決策的時(shí)態(tài)分類(1)靜態(tài)決策(2)動(dòng)態(tài)決策5.按決策結(jié)果的可能性分類(1)確定性決策(2)非確定性決策6.按決策的起點(diǎn)分類(1)初始決策(2)追蹤決策7.按決策過程的長(zhǎng)短分類(1)中長(zhǎng)期決策(2)短期決策四、決策的原則1.經(jīng)濟(jì)性原則2.可行性原則3.科學(xué)性原則4.系統(tǒng)性原則五、決策的影響因素1.組織所處的環(huán)境因素2.組織自身的文化因素3.所決策問題的性質(zhì)4.前期決策情況5.決策主體的特征6.信息的質(zhì)量和可達(dá)性知識(shí)目標(biāo)理解和掌握決策的流程理解和掌握決策方法一、決策的流程1.識(shí)別問題2.明確目標(biāo)3.擬定方案4.評(píng)估方案5.選擇方案6.執(zhí)行方案7.反饋評(píng)價(jià)二、決策的方法1.定性決策方法(1)頭腦風(fēng)暴法是一種激發(fā)性思維的方法，可分為直接頭腦風(fēng)暴法(通常簡(jiǎn)稱為頭腦風(fēng)暴法)和質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法(也稱反頭腦風(fēng)暴法)。(2)名義群體法是在決策過程中對(duì)群體成員的討論或人際溝通加以限制的一種方法。(3)德爾菲法決策機(jī)構(gòu)將所需解決的問題單獨(dú)發(fā)函送到各個(gè)專家手中，各專家匿名發(fā)表意見。調(diào)查人員征詢意見后回收匯總并整理全部專家的意見，隨后將整理后的綜合意見和預(yù)測(cè)問題再分別寄回給專家，再次征詢意見。如此多輪反復(fù)進(jìn)行，意見逐漸集中，預(yù)測(cè)結(jié)果逐漸趨向一致，為決策提供參考。(4)電子會(huì)議法將專家會(huì)議法與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合在一起，各位專家通過計(jì)算機(jī)終端進(jìn)行交流，各自對(duì)問題的看法也輸入到各自的計(jì)算機(jī)中，個(gè)人評(píng)論和票數(shù)統(tǒng)計(jì)也顯示在屏幕中。2.定量決策方法(1)確定型決策方法確定型決策方法假定要解決的問題中，影響因素是明確的，各種參數(shù)是確定的，相對(duì)比較容易求解。(2)風(fēng)險(xiǎn)型決策方法風(fēng)險(xiǎn)型決策方法也稱為概率型決策或者隨機(jī)型決策，是通過對(duì)決策方案中涉及的各種自然狀態(tài)的概率進(jìn)行估算，得到其期望值，然后進(jìn)行比較，常用的方法有決策表法和決策樹法。決策樹是決策樹法的基本結(jié)構(gòu)模型，由決策點(diǎn)、方案分支、狀態(tài)結(jié)點(diǎn)、概率分支和結(jié)果點(diǎn)等要素構(gòu)成，如圖所示。決策樹基本圖形(3)不確定型決策方