作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的作用與重要性

優(yōu)選作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的作用與重要性當(dāng)前第1頁(yè)\共有20頁(yè)\編于星期二\2點(diǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的作用與重要性青島鼎峻電氣有限公司課程介紹:1.定義2.SOP的由來(lái)3.SOP的作用4.SOP的重要性

4.1從生產(chǎn)現(xiàn)實(shí)的需要角度

4.2從品質(zhì)管理需要的角度

5.SOP的制作6.制造單位責(zé)任7.品管單位責(zé)任當(dāng)前第2頁(yè)\共有20頁(yè)\編于星期二\2點(diǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的作用與重要性青島鼎峻電氣有限公司預(yù)期效益:通過(guò)本課程的培訓(xùn),讓班長(zhǎng)明確作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的作用以及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的重要性.同時(shí)希望后續(xù)生產(chǎn)過(guò)程中能夠充分按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,以確保產(chǎn)品的質(zhì)量得到有效的保證.當(dāng)前第3頁(yè)\共有20頁(yè)\編于星期二\2點(diǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的作用與重要性青島鼎峻電氣有限公司一、定義作業(yè)指導(dǎo)書(shū)又稱標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

(StandardOperationProcedure)SOP--是以文件的形式描述作業(yè)員在生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程中的操作步驟和應(yīng)遵守的事項(xiàng)。

--是作業(yè)員的作業(yè)指導(dǎo)書(shū);--是檢驗(yàn)員用于指導(dǎo)工作的依據(jù)。一曲優(yōu)美的旋律,要按曲譜來(lái)彈奏。一件符合要求的產(chǎn)品,當(dāng)然要按標(biāo)準(zhǔn)來(lái)制造。當(dāng)前第4頁(yè)\共有20頁(yè)\編于星期二\2點(diǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的作用與重要性青島鼎峻電氣有限公司二、SOP的由來(lái)在十八世紀(jì)或作坊手工業(yè)時(shí)代,制做一件成品往往工序很少,或分工很粗,甚至從頭至尾是一個(gè)人完成的,其人員的培訓(xùn)是以學(xué)徒形式通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)與實(shí)踐來(lái)實(shí)現(xiàn)的,隨著工業(yè)革命的興起，生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大產(chǎn)品日益復(fù)雜，分工日益明細(xì)，品質(zhì)成本急劇增高，各工序的管理日益困難。如果是依靠口頭傳授操作方法，已無(wú)法控制制程品質(zhì)。采用學(xué)徒形式培訓(xùn)已悄能適應(yīng)規(guī)?；纳a(chǎn)要求。因此，必須以作業(yè)指導(dǎo)書(shū)形式統(tǒng)一各工序的操作步驟及方法。當(dāng)前第5頁(yè)\共有20頁(yè)\編于星期二\2點(diǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的作用與重要性青島鼎峻電氣有限公司三、SOP的作用1、將企業(yè)積累下來(lái)的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，記錄在標(biāo)準(zhǔn)文件中，以免因技術(shù)人員的流動(dòng)而使技術(shù)流失；2、使操作人員經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn)，快速掌握較為先進(jìn)合理的操作技術(shù)；3、根據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，易于追查不良品產(chǎn)生之原因；4、樹(shù)立良好的生產(chǎn)形象，取得客戶依賴與滿意；5、是貫徹ISO精神枋心（說(shuō)、寫、做一致）之具體體現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理規(guī)范化、生產(chǎn)流程條理化、標(biāo)準(zhǔn)化、形象化、簡(jiǎn)單化；6、是企業(yè)最基本、最有效的管理工具和技術(shù)資料。當(dāng)前第6頁(yè)\共有20頁(yè)\編于星期二\2點(diǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的作用與重要性青島鼎峻電氣有限公司四、SOP的重要性--(4.1、從生產(chǎn)現(xiàn)實(shí)的需要角度）有這樣一個(gè)問(wèn)題：口質(zhì)是

1.設(shè)計(jì)出來(lái)的？2.管理出來(lái)的?3.制造出來(lái)的?

4.檢驗(yàn)出來(lái)的?

答案是3你信服嗎？品管專家「戴明」是這樣說(shuō)的.不錯(cuò),我們不能否認(rèn)其他三個(gè)方面對(duì)于產(chǎn)品的品質(zhì)有很大的影響,但是,工廠中，最重要的人不是廠長(zhǎng),也不是工程師,而是那些默默的在鎖合螺絲或是插件的普通員工，正是這些最最普通，默默無(wú)聞的人，支撐起這宏偉工廠。『品質(zhì)是制造出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的?！黄焚|(zhì)專家:戴明(EdwersDeming)當(dāng)前第7頁(yè)\共有20頁(yè)\編于星期二\2點(diǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的作用與重要性青島鼎峻電氣有限公司四、SOP的重要性--(4.1、從生產(chǎn)現(xiàn)實(shí)的需要角度）我們?nèi)パ矙z時(shí)---

常問(wèn)員工這樣一個(gè)問(wèn)題：為何這樣操作？回答的是『因?yàn)樯厦娼形疫@樣做，所以這樣做』在如此重要的制造過(guò)程中,不知道按何種標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范作業(yè)，卻以口頭的方式傳授，以這樣的方式傳遞幾次后失真率這達(dá)80%。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理呼吁:1.標(biāo)準(zhǔn)化

2.規(guī)范化

3.操作簡(jiǎn)單化經(jīng)驗(yàn)的傳承要以文件的方式來(lái)記錄，傳授要以文件為基礎(chǔ)！當(dāng)前第8頁(yè)\共有20頁(yè)\編于星期二\2點(diǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的作用與重要性青島鼎峻電氣有限公司四、SOP的重要性--(4.1、從生產(chǎn)現(xiàn)實(shí)的需要角度）

產(chǎn)品要一次做好,關(guān)鍵就在這里,若等到錯(cuò)了再來(lái)返工,損失巨大而無(wú)謂!因此需管制好

1.每一個(gè)作業(yè)員的動(dòng)作;2.每一個(gè)站的管理值(如:烙鐵溫度，電批力矩);3.每一個(gè)站的材料無(wú)誤。第一次就把事情做好(DoItRightTheFirstTime)

品管大師:克勞斯比(Crosby)當(dāng)前第9頁(yè)\共有20頁(yè)\編于星期二\2點(diǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的作用與重要性青島鼎峻電氣有限公司四、SOP的重要性(4.2、從品質(zhì)管理需要的角度)ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)代質(zhì)量管理的哲學(xué)表現(xiàn)。它的精髓是:“寫你所做，做你所寫”,它要求員工的操作必須按文件進(jìn)行。這樣,可便于檢查員及生產(chǎn)管理人員監(jiān)控，也便于新員工迅速掌握操作要領(lǐng)。ISO9001:2000版在7.5.1.b

已明確要求生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)『具備作業(yè)指導(dǎo)書(shū)』；當(dāng)前第10頁(yè)\共有20頁(yè)\編于星期二\2點(diǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的作用與重要性青島鼎峻電氣有限公司ISO9001:2000版要求(節(jié)錄)7．5生產(chǎn)和服務(wù)的提供7．5．1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制組織應(yīng)在受控的條件下策劃和展開(kāi)生產(chǎn)與服務(wù)的提供，適當(dāng)時(shí)，受控條件包括：

a）

具備描述產(chǎn)品特性的資訊；

b）

具備作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；

c）

使用適當(dāng)?shù)脑O(shè)備；

d）

監(jiān)控和測(cè)量裝置的適用性和使用；

e）

監(jiān)控和測(cè)量的實(shí)施；和發(fā)放、交付及交付后活動(dòng)的實(shí)施。當(dāng)前第11頁(yè)\共有20頁(yè)\編于星期二\2點(diǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的作用與重要性青島鼎峻電氣有限公司SOP在公司文件中的位置SOP屬于品質(zhì)管理體系文件中的三階(WI)文件，如下圖:實(shí)施作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)科學(xué)生產(chǎn)！當(dāng)前第12頁(yè)\共有20頁(yè)\編于星期二\2點(diǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的作用與重要性青島鼎峻電氣有限公司五、SOP的制作(1)THT之SOP統(tǒng)一由工藝工程研究所制作(包括變更修改)；(2)工藝工程研究所產(chǎn)品工藝根據(jù)新機(jī)種的加工工序、產(chǎn)品特性進(jìn)行排站；(3)產(chǎn)品工藝根據(jù)已編好的工序（站別）進(jìn)行圖片的拍攝，根據(jù)產(chǎn)品工藝要求來(lái)制作SOP，作為量產(chǎn)之作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；(4)SOP制作后需經(jīng)跟線工藝審核、工藝工程研究所負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，加蓋受控印章并登記后發(fā)放于使用部門；當(dāng)前第13頁(yè)\共有20頁(yè)\編于星期二\2點(diǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的作用與重要性青島鼎峻電氣有限公司五、SOP的制作

(目視管理的原則)

SOP力求一目了然,使員工容易明白,易于遵守.從而達(dá)到目視管理的目標(biāo)。目視管理的原則當(dāng)前第14頁(yè)\共有20頁(yè)\編于星期二\2點(diǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的作用與重要性青島鼎峻電氣有限公司五、SOP的制作

(目視管理的原則)目視管理---是綜合運(yùn)用管理學(xué)、生理學(xué)、心理學(xué)和社會(huì)學(xué)等多學(xué)科的研究成果，利用形象直觀、色彩及物體剌激視覺(jué)感知資訊來(lái)達(dá)到提高生產(chǎn)管理活動(dòng)的一種管理方式。它是以視覺(jué)信號(hào)為基本手段。研究發(fā)現(xiàn):操作員工接受資訊最常用的感覺(jué)器官是眼、耳和神經(jīng)末梢，其中又以視覺(jué)最為普遍。當(dāng)前第15頁(yè)\共有20頁(yè)\編于星期二\2點(diǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的作用與重要性五:SOP的制作

(SOP標(biāo)準(zhǔn)格式)青島鼎峻電氣有限公司我們公司SOP標(biāo)準(zhǔn)格式之內(nèi)容包括以下16項(xiàng)，其中以操作內(nèi)容(包括圖片)及注意事項(xiàng)為主體。1產(chǎn)品型號(hào)9操作內(nèi)容及步驟2工程段10注意事項(xiàng)3站別---頁(yè)碼11重要管理項(xiàng)目4作業(yè)名稱12物料清單5文件編號(hào)13使用工具6版本14變更記錄7PCB編號(hào)15制定人、制定日期8客戶16防靜電要求實(shí)施作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)科學(xué)生產(chǎn)！當(dāng)前第16頁(yè)\共有20頁(yè)\編于星期二\2點(diǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的作用與重要性五、SOP的制作

(SOP范本)青島鼎峻電氣有限公司物料清單標(biāo)題圖示變更記錄注意事項(xiàng)操作步驟當(dāng)前第17頁(yè)\共有20頁(yè)\編于星期二\2點(diǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的作用與重要性六、制造部門責(zé)任青島鼎峻電氣有限公司以教育訓(xùn)練為主，監(jiān)督為輔。向作業(yè)員詳解SOP之重要性：

1.在生產(chǎn)前,應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn);2.生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)放置在工作場(chǎng)所，以便員工生產(chǎn)時(shí)參照，管理員指導(dǎo)時(shí)檢核；3.嚴(yán)格按照SOP要求執(zhí)行，當(dāng)有更改流程排序、治工具受臺(tái)、作業(yè)方法及管理值時(shí)，應(yīng)提出需求申請(qǐng)變更,不得私自修改SOP.當(dāng)前第18頁(yè)\共有20頁(yè)\編于星期二\2點(diǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的作用與重要性七、質(zhì)量部門責(zé)任青島鼎峻